A Márkamonitor szerkesztősége 2013 óta minden év tavaszán megrendezte a Márkaépítés konferenciát. A tavaly tavaszi rendezvényt azonban a járványhelyzet miatt ki kellett hagynunk, az ideit pedig hasonló okokból többször is elhalasztottuk, de végül szeptemberben meg tudtuk tartani. Több mint két év szünet után ismét személyesen találkozhattunk, együtt lehettünk a kollégákkal – nagy öröm volt megnyitni […]
Tovább olvasom
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience – CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal: radikális gyorsasággal változnak a fogyasztói szokások, amire a covid rátett még egy lapáttal. De mégis mi az az ügyfélélmény, miképp lehet tervezni, de főként hogyan lehet úgy menedzselni, hogy üzleti hasznot […]
Tovább olvasom
A vezetővel kezdődik a változás – ez a mottója az új üzleti konferenciának, mely a vírushelyzet dacára május 15-én várja tapasztalatcserére a vállalati közép- és felsővezetőket. A krízishelyzetben is fejlődni vágyók egyedülállóan válogatott témákkal és előadókkal találkozhatnak: gyakorlatilag az egész hazai szakmai megmozdult a rendezvényre. Kár lenne kihagyni! Az utóbbi években hazánkban is egyre […]
Tovább olvasom
Erős őszt zár a hazai service design szakma: több, mint négyszázötvenen vettek részt a Service Design Day-en és lezajlott a METU Xpert Transformative Agile Leadership képzésének design sprint modulja is. Emellett megszületett az első felmérés a kialakuló hazai szakmáról: közel százan töltötték ki a kérdőívet és a konferencia résztvevői közösségi rajzon tették fel magukat és […]
Tovább olvasom
Négy napon át a szolgáltatások és ügyfélélmény javításáról tanulhattak a hazai cégek. Csütörtökön Service Design Day keretében 62 előadó siker-, illetve kudarctörténeteit ismerhették meg a résztvevők, majd péntektől vasárnapig design sprint keretében próbálhatták ki a service design eszköztárát a gyakorlati tapasztalatra vágyók. A világ vezető tanácsadó cégei szerint a top öt legforróbb téma között megtalálható […]
Tovább olvasom
Hétfőn mutatták be a Superbrands rendezvényközpontjában a Branding 2018 whitepapert, melyben húsz szakértő osztotta meg gondolatait az idei év trendjei alapján a márkaépítésről. A kiadványban megtalálható kutatásokból leszűrhető trend szerint a fogyasztók azonnali, kizökkentés nélküli márkaélményt akarnak megélni csatornáktól függetlenül, 0–24 órában. További mérések szerint ezek az élmények legmeghatározóbbak a vásárlási döntéseknél, és a fogyasztók […]
Tovább olvasom
Hogyan támogathatja a munkavállalók megtalálását és megtartását a hatékony munkáltatói márkaépítés – erre a kérdésre próbált válaszolni a rendezvény. Hogyan támogathatja a munkavállalók megtalálását és megtartását a hatékony munkáltatói márkaépítés – erre a kérdésre igyekezett választ adni a Brandbook.hu és a Brand Content által szervezett „Márkaépítés a munkaerőpiacon” konferencia. A munkaerőhiány, illetve a toborzás-megtartás kérdésköre […]
Tovább olvasom