Szakmai partnereink:
A pozitív, márkakonzisztens ügyfélélmény hiánya 16-20 százalékos árbevétel-kieséshez vezethet a megkérdezett vállalkozók szerint. A Develor tanácsadócég és szakmai partnere, a Momentor Kutató Kft. már második alkalommal mérte fel az ügyfélelégedettséget befolyásoló tényezőket, illetve választotta ki az ezen a területen legkiemelkedőbben teljesítő márkákat. A kutatás 9 országban zajlott, a magyar lábat egy 1200 fős, reprezentatív lakossági […]
Tovább olvasom
A digitális hirdetésekhez a vásárlói viselkedésen túl speciális mutatószámokat is rendelnének a márkák. Fontos számukra a tévés keresztnézettség is. Az IAB Europe méréssel és mutatószámokkal foglalkozó tanulmányából kiderül, hogy a hirdetők elsősorban a fogyasztók életstílusát (attitűdjeit és viselkedését), médiafogyasztási szokásait (beleértve a multitaskingot és az online viselkedést), valamint a vásárlási döntési folyamatban elfoglalt helyét szeretnék […]
Tovább olvasom
Legalábbis a Geometry Global szerint, akik nemzetközi kutatásukban az okokat keresték. Egyre több időt töltünk az interneten, ahol közösségi életet élünk, híreket olvasunk, bankolunk, szórakozunk, videót nézünk, zenét hallgatunk, vagy éppen a megvásárolandó termékről tájékozódunk. Leginkább csak tájékozódunk, és egyelőre ritkán vásárolunk, mert az e-kereskedelem robbanásszerű fejlődése úgy tűnik, még várat magára. A rendszeres, rutinszerű […]
Tovább olvasom
Friss modellekkel és egyes márkák, típusok támogatásával új piacokat és új vásárlói igényeket céloz a Ford középtávú stratégiája. A Ford elnök-vezérigazgatója, Mark Fields (a képen) felvázolta a vállalat 2020-ra vonatkozó jövőképét: a cég arra számít, hogy globális értékesítési volumene 45-55 százalékkal fog emelkedni 2020-ra, ami körülbelül 9,4 millió járművet jelent, és 2020-ig folyamatosan pozitív cash flow-t kíván generálni az […]
Tovább olvasom
A fogyasztókat leginkább az árak befolyásolják, de a hűségprogramok is mérhető növekedést hoznak a bevételekben. „A Nielsen Vásárlói Trendek kutatása szerint a magyar vásárlók nagymértékben cél- és árorientálttá váltak a válság után, ami az elmúlt években sem változott. A szűkös büdzsé miatt a fogyasztók 94%-a tervezi meg az élelmiszervásárlást előre és 45%-a csak egyszer tart […]
Tovább olvasom
A fogyasztók a szigeteken is egyre többet spórolnak, a láncok pedig nem találják az ellenszert – az árakciók legalábbis nem működnek. Az Egyesült Királyság FMCG-piaca 70 éve nem látott mértékben esett vissza az IRI számai szerint: 2014 első félévében mennyiségben 3,2%, értékben 1,2% volt a csökkenés. Tim Eagles stratégiai igazgató szerint ennek oka, hogy az […]
Tovább olvasom
A Gemius az online hirdetések megtekintés utáni hatásait vizsgálva fogalmazott meg javaslatokat a kampánymenedzsment hatékonyabbá tételére. A hirdetési bannerek vagy linkek átkattintási aránya évről évre egyre csökken. Egyre kevesebb a közvetlen kattintás a hirdető céloldalán. Más szóval, az internet-felhasználók már kevésbé lelkesek, hogy azonnal reagáljanak a megjelent hirdetésekre; sokkal inkább önállóan keresnek rá egy-egy információra […]
Tovább olvasom
Ezen átvételi mód mellett elsősorban az elérhetőség és a rugalmasság szól. Az online vásárlók csomagátvételi szokásait a GKI Digital vizsgálta. Mára a webáruházak átlagosan legalább háromféle lehetőséget kínálnak a vásárlóknak, de nem ritka a 4-5 átvételi mód felajánlása sem. A GKI Digital prognózisa szerint ráadásul a sor idén tovább bővül a hamarosan induló önkiszolgáló terminálokkal. […]
Tovább olvasom
Az NRC piackutató felmérése szerint havi kiadásaink 62%-át még mindig készpénzzel fedezzük, a lakosság 22%-a pedig még sosem próbálta ki a kártyás fizetést. A legalább hetente internetező magyar felnőttek körében végzett reprezentatív felmérés szerint havi kiadásaink közel negyedét bankkártyával, 12%-át átutalással fizetjük. Bár a lakosság közel fele tartja elképzelhetőnek, hogy rövid időn belül természetessé válik […]
Tovább olvasom
A teszt eredményei és az eddigi lakossági kutatások alapján mintegy 350-400 ezerre becsülik azok számát, akik az első körben nyitottak a MobilTárca szolgáltatás használatára. Teljes erőbedobással dolgozunk a kereskedelmi MobilTárca szolgáltatás bevezetésén – jelentette be Pukler Gábor, a Magyar Mobiltárca Szövetség elnöke, miután véget ért a szolgáltatás pontosan egy éve elindított tesztüzeme. A teszt során […]
Tovább olvasom