A marketing ma már „fogyasztói utazás” és nem végállomás

Új korszakba lépett a nagyvállalatok marketingaktivitása: a hangsúly az ügyfélszerzés felől az ügyfélmegtartás, az ügyfélközpontú szemlélet, a márka jó hírnevének terjesztése felé, a hagyományostól a digitálisra tolódik. A vásárlók megszerzésével szemben egyre inkább megtartásukra, az ügyfélközpontú szemlélet erősítésére összpontosítanak a marketingvezetők, ami a büdzsék elosztásában is érezteti hatását – derül ki az IBM és a CMO Club közös, összesen […]

Tovább olvasom

Nehéz ügy a multichannel marketing

Az Econsultancy és az Adobe kutatása szerint a márkáknak csupán kis része képes a vásárlói út teljes áttekintésére. Nem sokan rajzolják fel a vásárlói utat Miközben régóta beszélünk már integrált vagy épp multichannel marketingről, az elmélet gyakorlatba ültetése a legtöbb márkatulajdonos számára még mindig nehézségekbe ütközik, derül ki az Econsultancy és az Adobe közös kutatásából, […]

Tovább olvasom