Megújult környezetben, korszerű ügyfélkiszolgálással várja ügyfeleit Budapesten az E.ON Hungária Csoport, mint a Dunántúl, Pest megye és Budapest áramhálózat üzemeltetője.
A vállalatcsoport budapesti hálózati ügyfélszolgálata új helyszínre költözött: a korábbi, Váci út 72-74. irodából a teljes körűen felújított Péterfy Sándor utca 21-23. ügyféltérbe, amely a Keleti pályaudvar közelében található és tömegközlekedéssel is könnyen megközelíthető.
Az új ügyfélszolgálati ponton az ügyfelek korszerű, ügyfélbarát környezetben intézhetik hálózati ügyeiket. A földszinten az egyetemes szolgáltatáshoz kapcsolódó, míg az emeleten a versenypiaci ügyfelek számára biztosítanak személyes ügyintézési lehetőséget.
Az E.ON munkatársai egyaránt fogadják időpontfoglalással és anélkül érkező ügyfeleket, támogatást nyújtva minden, villamosenergia-hálózatot érintő kérdésben, többek között új csatlakozások, teljesítménybővítés, mérőhelyekkel kapcsolatos ügyintézés vagy műszaki tájékoztatás esetén. Emellett az ügyfelek mérőik felülvizsgálatát is kezdeményezhetik, valamint védendő fogyasztói státusszal kapcsolatos ügyekben is segítséget kaphatnak.
Az ügyfélélmény további fejlesztése érdekében az új helyszínen öt, modern technológiával felszerelt ügyfélkiszolgáló fülkét is kialakítottak, ahol videókapcsolaton keresztül, az ország különböző pontjain elérhető szakértők segítik az ügyintézést, elsősorban azért, hogy az időpontfoglalás nélkül érkező ügyfelek ügyintézése akkor is gyorsabb lehessen, ha a helyben lévő ügyintézők épp foglaltak. Ez a megoldás nemcsak gyorsabb és rugalmasabb ügyintézést tesz lehetővé, hanem csökkenti a várakozási időt is, miközben biztosítja a magas szintű szakmai támogatást.
Az energiacég ugyanakkor továbbra is azt javasolja ügyfeleinek, hogy ügyeiket lehetőség szerint egyszerűen és gyorsan, digitális csatornákon keresztül intézzék.
Az elérhetőségről további információt az E.ON weboldalán találhat.
