Mit tegyünk, ha trollok az ügyfeleink?
Az ügyfélpanaszok kezelése még az általános kommunikációnál is hányatottabb sorsú a legtöbb vállalatnál, pedig a sikeres működés egyik alapköve lehet a megújult környezetben. Egy hiánypótló könyv most hazai viszonyok között is jól alkalmazható tanácsokat ad. A kríziskommunikáció viszonylag frissen önállósodott terület a PR-en belül: a Magyar Public Relations Szövetségben csupán 2013 óta van önálló tagozata, […]
Tovább olvasom