A jövőbe mutató technológia segíti a klíma védelmét és azt, hogy merőben újszerűen gondolkodjunk a nyersanyagokról. Az idő sürget: a klímaváltozás megfékezése érdekében 10 évünk van arra, hogy a légkörben juttatott üvegházhatású széndioxid mennyiségét drasztikusan csökkentsük. A klímatudomány egyetért abban, hogy ez csak a különféle módszerek együttes alkalmazásával érhető el: a CO₂ -kibocsátás intenzív csökkentése mellett olyan innovatív módszerekre is szükség lesz, amelyek megkötik, és segítik tovább hasznosítani a CO₂-t. Például csomagolóanyagot készíteni belőle vagy alapanyagként alkalmazni napi használati cikkekhez.

Januárban öt olyan mosogatószer érkezett a dm polcaira, amelyek műanyag flakonjai 30% újrahasznosított CO₂ -vel készülnek* (mennyiségkompenzációval**).

„Az alkalmazott technológia jövőbemutató mérföldkövet jelent a CO₂ -újrahasznosítás területén, és jó lehetőséget ad a dm márkák számára annak bebizonyítására, hogy az innovatív technológiák alkalmazása valóban lehetséges a klímavédelemben” – mondja Józsa Mariann, a dm marketing és beszerzési vezetője.

A fenntartható etanolgyártással 40 százalékkal kisebb ökológiai lábnyom érhető el. ***

Így lesz a CO₂ újrahasznosítható nyersanyag

A dm szakmai partnere, a LanzaTech egy biokémiai technológiai eljárást fejlesztett ki, hogy az ipari kéményekből a levegőbe kerülő szén-dioxidból etanolt állítson elő. A bioreaktorban a CO₂ baktériumok segítségével alakul etanollá. Ezt aztán vagy tisztítószerek alapanyagaként hasznosíthatjuk, mint például a Pro Climate ultra nature mosogatószer koncentrátum esetén, vagy fenntartható alapanyagként szolgálhat a műanyag csomagolásokhoz.

Az újrahasznosítás során egyébként ez az anyag ugyanúgy viselkedik, mint a kőolaj alapú műanyag. A technológia új mércét állít a fenntarthatóbb csomagolások terén, méghozzá a világon jelenleg egyedülálló ipari méretben. Ennek jelentőségét mutatja a 2021-es Német Csomagolási Díj Arany fokozatának elnyerése is, amelyet a különösen úttörő innovációkért ítélnek oda.

Példamutató fejlesztések a környezetért

A dm márkás termékek új innovációi példaértékűek az erőforrások körültekintő felhasználásában és a fenntarthatóbb, minősített összetevők alkalmazásában. A dm márkák fenntarthatósági stratégiája magában foglalja az erőforrások megóvását (gondosan kiválasztott alapanyagok, kevesebb alapanyag felhasználása, újrahasznosíthatóság növelése), a klímavédelmet, az ellátási láncok felülvizsgálatát (társadalmi vonatkozások és környezetbarát termelési feltételek), a biodiverzitás megőrzését, valamint az egészség és jóllét elősegítését.  A dm márkák átfogó fenntarthatósági stratégiáját folyamatosan fejleszti a vállalat.

* kupak és címke nélkül

** A mennyiségkiegyenlítés a tömegmérleg módszer eredménye. A termékek gyártásához szükséges hagyományosan előállított alapanyagmennyiségeket és a tanúsított, fenntartható módon előállított alapanyagmennyiségeket összekeverés előtt pontosan mérik és dokumentálják. Nagyon költséges lenne a fenntarthatóan előállított nyersanyagokat a hagyományostól mindig elkülönítve szállítani és feldolgozni, a tömegmérleg módszerével ez a nehézség kiküszöbölhető, leegyszerűsíti a gyártási folyamatokat, de összességében továbbra is biztosítja a fenntartható nyersanyagokkal kapcsolatos információk helyességét.

*** Carbotech AG, a Carbotech AG (Bázel/Svájc) tanulmánya: „BOF gázból történő etanolgyártás ökológiai egyensúlya”, 2020. augusztus

(* Az interjú 2021. november 11-én készült, és először a Márkamonitor 2021. decemberi számában jelent meg nyomtatásban – a szerk.) 

Milyennek értékeled a most lezárult üzleti évet?

Fontos leszögezni, hogy nem könnyű üzleti évet zártunk szeptember 30-án. A pandémia rengeteg változást hozott az üzleti környezetben és azon túl is. Mi ilyen körülmények között is követtük a saját jól bevált stratégiánkat, ennek köszönhető az újabb sikeres üzleti év. Az árbevételünk több mint 9 százalékkal, 133 milliárd forintra nőtt. Ennek legnagyobb részét a 259 üzletünk hozta, innen jött 8 százaléknyi növekedés, az online pedig intenzív, 124 százalékos bővülésével járult hozzá a sikerhez, ez a tendencia már az előző évi bázisadatokban is látszott.

A Covid hatása elsősorban abban mutatkozott meg, hogy a kereskedelemben mindenkinek igen sok védekező intézkedést kellett meghoznia. Mi is sokat tettünk azért, hogy a munkatársak biztonságban érezhessék magukat: plexifal, gumikesztyű, fertőtlenítés, de ami talán az eszközöknél is fontosabb, az a gyors és hatékony tájékoztatás, információáramlás. Valószínűleg ennek is köszönhető, hogy nálunk sokkal alacsonyabb a fluktuáció a kereskedelemben mért átlagnál.

Cégcsoportszinten az üzleti év legizgalmasabb fejleménye, hogy már 14 országban vagyunk jelen, Lengyelország a legújabb tagország, egyelőre még csak a cégalapítás fázisában, de hamarosan ott is lesznek dm-üzletek. Az egyes országokat eltérő mértékben érintette a pandémia, a teljes konszern azonban igen sikeres évet tudhat maga mögött.

Milyen nyomot hagyott a piacon a pandémiás időszak? Melyek az elmúlt időszak legfontosabb tanulságai?

A tanulságok kapcsán két dolgot szeretnék kiemelni. Az egyik a rugalmasság fontossága. Ilyenkor igen gyorsan kell reagálni a kialakult helyzetre, úgy is fogalmazhatnék, hogy előre kell menekülni. Naponta tanultunk valami újat, a stratégiánkat pedig úgy alakítottuk, hogy folyamatosan megfeleljünk a változó igényeknek. Azonnal reagáltunk a változásokra, figyelembe vettük az egyéni elvárásokat, a kényelmi szempontokat, jól használtuk ki az online és az offline kereskedelem szinergiáit. Kulcskérdés volt, hogy a termékek szintjén is azonnal alkalmazkodjunk a megváltozott helyzethez, a kereslet fókusza szinte egyik napról a másikra elmozdult, sokkal több fertőtlenítő kellett, és sokkal kevesebb rúzs. De az időszakosan változó igények mellett is látszik, hogy a cég két fókusza, a szépség és az egészség együttes kiszolgálása sikeres koncepciónak bizonyult.

A másik nagy tanulság, hogy milyen lényeges a hosszú távú eredményesség szempontjából a munkatársak gyors és korrekt tájékoztatása. Ennek a fontosságát nem lehet eléggé hangsúlyozni, és tudom, a kommunikáció kiemelt szerepe hosszú távon is megmarad.

A dm évek óta elfogadott stratégia alapján működik. Volt-e olyan újdonság, fejlemény a piacon, ami miatt a bevált stratégiát is ki kellett igazítani?

Az online shopot kell kiemelnem ilyen szempontból. Rengeteg erőforrást mozgósítottunk a fejlesztéséhez, amit most különösen meggyorsított a pandémiás helyzet. Dominálnak benne a rugalmas megoldások, a házhoz szállítás és a megszokott bolti átvétel mellett megjelent az expressz bolti átvétel, amelynek köszönhetően a megrendelt árut már három órán belül át lehet venni a kiválasztott üzletben.

A boltok kialakítása is finomodott, az új és a felújított üzletek a korábbihoz képest még tágasabbak lettek. Ezzel tovább növeltük a vásárlási élményt, a vásárlók biztonságérzetét, hiszen vásárlás közben nem kell nagyon közel lenniük egymáshoz.

Az active beauty eddig is a stratégiánk alappillére volt. Most bevezettük a Bónusz Napokat, amikor többszörös pontot ér a vásárlás. Azaz időben elnyújtjuk ezt a periódust, hogy ne legyen egyszerre akkora tömeg a boltokban, amekkora már zavaró lenne. A „mindig megéri” stratégia pedig azt jelenti, hogy a termékek ára négy hónapig garantáltan nem emelkedik, így nem kell egyszerre nagyobb mennyiséget vásárolni, nem kell vadászni az akciókat.

A piac néhány meghatározó trendje, a mentes, a bio-, a környezetbarát termékek forgalmazása milyen jelentőséggel bír a dm szortimentjében?

A dm éllovas a fenntartható termékek gyártásában és forgalmazásában, ezek már évtizedek óta megtalálhatóak a kínálatunkban. Alapstratégiánk része, hogy tudjunk a vásárlóinknak alternatívákat mutatni, így rengeteg a környezetbarát termékünk, és számuk folyamatosan nő.

Van egy világújdonságunk is, a Pro Climate környezetsemleges termékcsalád. Az előállított termékek a legnagyobb gondosság mellett is elkerülhetetlenül okoznak valamennyi negatív környezeti hatást, a Pro Climate-koncepció lényege, hogy a negatív hatást teljes mértékben kompenzálja a cég.

A Pro Climate termékek fejlesztése úgy kezdődött, hogy a dm szakemberei a Berlini Műszaki Egyetemmel és gyártó partnerekkel együtt elemezték a termékek környezetre gyakorolt hatásait. E során igyekeztek minden gyártási fázist, minden komponenst a lehető legpontosabban megvizsgálni, majd azok negatív környezeti hatását a lehető legkisebbre redukálni.

Minden negatívumot természetesen nem lehet nullára csökkenteni, ezeket a hatásokat máshol kell tehát ellensúlyozni. A dm a termék előállítása és ártalmatlanítása során keletkező, el nem kerülhető hatásokat öt területen kompenzálja: ezek a szén-dioxid-kibocsátás, az eutrofizáció, a savasodás, a nyári szmog és az ózonréteg elvékonyodása. A Pro Climate termékek úgy válnak környezetsemlegessé, és úgy járulnak hozzá közvetlenül a természetvédelemhez, hogy a dm a fenti hatások ellentételezéseként németországi természeti területek rehabilitációjával állítja helyre az ökológiai egyensúlyt.

A különböző bio- és natúrkozmetikumok, bioélelmiszerek szintén igen nagy hangsúlyt kapnak a szortimentben, ezek választéka folyamatosan bővül, miközben a kereslet is gyors ütemben nő, e területen is nagyon fontos tehát, hogy alternatívákat tudjunk nyújtani a vásárlóinknak.

A fogyasztónak akkor tudsz alternatívát kínálni, ha tisztában van azzal, hogy pontosan milyen kínálatból választhat. Ennek a kulcsa pedig a fogyasztók informálása, edukációja, hogy ismerje az egyes termékek pozitív és negatív tulajdonságait.

A vásárlói kutatások újra és újra igazolják, hogy a vevőink nagyra értékelik a dm termékválasztékát és az árucikkeink minőségét. Az edukáció része, hogy a termékek csomagolása nagyon sok információt tartalmaz. Munkatársaink az üzletekben információkkal is segítik a vásárlókat. A dm-es csapat sokféle képzést kap, többek közt áruismereti, szakmai képzést is, hogy a kollégák folyamatosan tisztában legyenek a kínálatunk változásaival. Szükség esetén ott van a kezük ügyében a céges smartphone, bárminek utána tudnak nézni, ha bővebb információra van szükség. Szintén edukációs felületnek tekinthető az online shop, ahol rengeteg információt találnak a fogyasztók. Az online felületen egyébként az induláskor négyezer termék volt elérhető, ma már tizenkétezer, és mindegyik mellett elolvasható a szükséges termékinformáció.

A bio-, egészséges, környezetbarát termékek forgalmazása első fokon üzleti kérdés, de kicsit távolabbról nézve egyúttal egyfajta társadalmi felelősségvállalás is. Mit tesztek még ezen a területen?

A társadalmi felelősségvállalás nagyon mélyen gyökerezik a kultúránkban. Igyekszünk minél több fronton jelen lenni és szerepet vállalni, jó példát mutatni. Például nálunk nincs Black Friday, mi ezt a napot átszíneztük, és Giving Fridayt csináltunk belőle. E nap teljes bolti forgalmának 5 százalékát átadjuk jótékony célra. Legutóbb ez az összeg 17 millió forint volt, amelyből a Máltai Szeretetszolgálat olyan időseket támogatott, akiknek az életében különösen nagy problémákat okozott a Covid. Szintén régen futó programunk az Együtt a babákért, ennek keretében több mint tizenegy éve pelenkát biztosítunk rászoruló családoknak 20 millió forint értékben. A Nap gyermekei edukációs program az óvodáknak, óvodásoknak szól, a napvédelem fontosságát tudatosítja a kicsikben, ezen a pályázaton egymillió forint értékű játszótér-felújítást lehet nyerni. Lokális akciónk a törökbálinti Jótékonysági Focitorna, ennek révén ötmillió forintot tudtunk összegyűjteni és átadni az érdi Életfa Csoportnak, amelyben sérült gyerekeket támogatnak. A dm Balaton Run futóversenyünk pedig az egészséges életmódot népszerűsíti, de még hosszan sorolhatnám az akcióinkat a felelősségvállalás jegyében.

Az elmúlt másfél év számos iparágat szétzilált, különösen komoly gondokat okozott bizonyos gyártói folyamatokban és esetenként a fogyasztásban. Mivel magyarázod, hogy a drogériaszektor még ebben az időszakban is növekedni tudott?

Mindenekelőtt azzal, hogy a drogériák termékválasztéka nagyon sokrétű, megtalálható benne a teljes szépség-egészség és háztartási termékskála, lefedi a napi alapszükségleteket. Másrészt az üzletek méretét tekintve a drogériák jól belátható helyek, ahova biztonsággal bemehetsz, ahol gyorsan és hatékonyan intézheted a bevásárlást. Ráadásul nálunk jól van kombinálva az online és az offline vásárlás lehetősége, remekül kiegészítik egymást. Ha valaki ezen túlmenően az active beauty törzsvásárlói programot is használja, azzal további kedvezményekhez juthat – nem véletlen, hogy a programhoz már több mint másfél millióan csatlakoztak.

Az összes kutatás és a napi tapasztalatunk egyaránt bizonyítja, hogy a siker harmadik nagy faktora a termékminőség és a termékválaszték mellett a munkatársaink kompetenciája, akik megbízhatóak, kedvesek, szakértők. Ezért vagyunk mi megbízható kereskedők a vásárlók szemében.

Minek tulajdonítod, hogy a dm hosszú távon is meg tudta, tudja tartani piacvezető pozícióját egy gyorsan fejlődő, rendkívül kompetitív szegmensben?

Én a lehetséges magyarázatok közül a vállalati filozófiát, a vállalati kultúrát és a dm értékrendjét teszem az első helyre. Amit mi képviselünk, az nyomot hagy minden munkatársunkon, minden egyes intézkedésünkön, és megkülönböztet minket minden konkurensünktől. A saját, egyedi stratégiánkat képviseljük, és ezt értékelik a vásárlók.

Annak az évnek az őszén már lehetett olvasni arról, hogy jön a Covid. Ennek árnyékában indították útjára a Kezdd kicsiben! kezdeményezést, hogy felhívják a vásárlók figyelmét a környezettudatosságra. A kimondott cél az volt, hogy 4 hét alatt összegyűjtsenek egymillió forintot a tiszai PET-kupa támogatására. A kezdeményezés Facebook-csoportjában négy hét alatt négy kihívást kellett teljesíteni. Több ezer csatlakozó posztolta a saját vállalásait, a mozgalomba hírességek és influencerek is beszálltak. Az első hónap mérlege 3760 csatlakozó, 1164 komment és rengeteg környezettudatos tipp, amit megosztottak egymással. A kampány zárása óta a tagok száma már elérte a tízezret.

A fenntarthatóság szempontja mindvégig ott van a dm saját márkás termékeinek fejlesztése során. Az üzletekben már nem használnak nejlonzacskót, a környezettudatos termékek megkülönböztető jelzést kapnak, a dm-es vászontáskát szimbolikus összegért kicserélik. A zöld jelölések orientálják a vásárlókat, akik maguk dönthetik el, hogy akarnak-e környezetbarátabb termékeket vásárolni.

A Covid időszakának a következő nagy lépése a kézfertőtlenítés volt. A dm azt is ekkor kezdte kommunikálni, hogy semmilyen termékből nem kell nagy készleteket felhalmozni, az árkommunikáció is erre épült: azt vedd meg, amire most valóban szükséged van, később is kapható lesz, ugyanilyen áron. A dm kiszállt a Glamour- és a JOY-napokból, miközben a vásárlók megmaradtak, sőt, a kosárérték nőtt is.

Más cégekhez hasonlóan náluk is hatalmasat nőtt az online kereskedelem, egészen pontosan 460 %-ot, és 2021-ben még ezt is megduplázták.

A pandémiás időszakban különös figyelmet fordítottak a munkatársakra, hosszabb távon is megmarad a home office és az online értekezletek lehetősége. Akik nem vonulhattak home office-ba, azok védőfelszerelést kaptak, és a cég minden dolgozóját egyszeri 50 ezer forint összegű támogatásban részesítették.

Ha valamit elindítunk, azt hosszú távra tervezzük – fogalmazott Kanyó Roland, aki 19 éve dolgozik a vállalatnál, és elmondta, öko-, bio- és natúr termékek már akkor is voltak a polcon, csak akkoriban még el kellett magyarázni a fogyasztóknak, mik is azok, ma pedig már minden kategóriában vannak ilyen termékek. Nagy figyelmet fordítanak az edukációra, a termékek jelölésére, a tanúsítványokra.

Az egyik legfontosabb folyamatban lévő fejlesztés az utántöltő állomások üzembe állítása. Egy ilyen gépnek nagy a helyigénye. Első körben mosó-tisztítószereket lehet ezekből vásárolni, később a kozmetikumok is bővíteni fogják a kínálatot. Az idei tavasz legizgalmasabb újdonsága a Pro Climate, a teljesen klímasemleges termékek bevezetése volt.

A változó körülmények között sikeresen, 133 milliárd forintos forgalommal (bolti és online) zárta a dm a gazdasági évet, ezzel +9,34 százalékos növekedést ért el az előző gazdasági évhez képest. A hazai dm 259 üzletben 3155 munkatárssal szolgálja ki a vásárlókat. A gazdasági eredményben fontos szerepe volt a fejlődő online shopnak, amely +124,21 százalékos növekedéssel közel 3 milliárd forintos forgalmat generált.  A dm-konszern 12 265 millió Euró forgalmat ért el (+6,5 %) összesen 3862 üzlettel, több mint 66 ezer munkavállalóval. A dm lengyelországi terjeszkedésével hamarosan 14 országra bővül a dm gazdasági közössége.

Folytatódott a dm minőségi expanziója Magyarországon, a polcrendszerek tervezésénél a tágas terek kialakítására törekszenek, megújult a bio élelmiszereket kiemelő vizuális elem, illetve szortimentet jelölő oszlopokat vezettek be, hogy segítsék a vásárlók tájékozódását. A vállalatnál a fenntarthatóság jegyében több fejlesztés is folyamatban van: a meglévő üzletek energetikai korszerűsítése keretében gyors ütemben zajlik az üzlettéri világító testek LED-es technikára való lecserélése. Eddig összesen 160 üzletet és a raktárat érintette a modernizálás, évente közel 100.000 kWh áram és közel 35 tonna CO2-megtakarítás érhető el. A bolthálózatban víztisztító berendezéseket alkalmaz a dm, így évente 120.000 db PET palackkal kevesebb hulladékot termelnek. A megújuló energia is megjelent a dm palettáján, az érdi raktárépületre 1500 m² felületen került napelem, amelyek energiatermelése 300.000 kWh/év, ez 20%-át fedezi az érdi telephely fogyasztásának, összesen 133 tonna/év CO2-kibocsátás takarítható meg.

Elégedett vásárlók, dinamikusan növekvő piaci környezet

A GFK 2021-es Fogyasztói panel kutatása alapján elmondható, hogy a drogéria csatorna az egyik legdinamikusabban növekvő terület, a forgalom nő, mindeközben az árérzékenység továbbra is jelentős. A vásárlók számára a minőség kiemelt szempont, a saját márkák népszerűsége pedig töretlen. Ez a tendencia a dm esetében is jól nyomon követhető.

A Nielsen 2021. augusztusi felmérése szerint a drogéria piacvezető a parfüm, dekorkozmetika, arc-, test- és lábápolás kategóriákban, továbbá a pharma, fogkefe és tápszer termékeket tekintve.

A 2021 nyarán lefolytatott Exitshopping kutatás alapján (100 üzlet, 2698 megkérdezett vásárló) a megkérdezettek kiemelkedő arányban elégedettek a dm-ben történő vásárlásukkal, ebben elsődleges tényezőként jelölték meg a termékválasztékot és a termékek minőségét, kiemelték a munkatársak fontosságát, a velük való elégedettséget.

Szortimentbővítés fenntarthatósági szempontok mentén

A dm célul tűzte ki, hogy vásárlóinak fenntartható alternatívákat adjon a hétköznapok döntéseihez: egyre több környezetbarát terméket kínálnak, a drogériapiacon elsőként utántöltő állomásokat vezettek be, 2021 áprilistól pedig környezetsemleges* Pro Climate termékcsalád érkezett az üzletekbe. A Berlini Műszaki Egyetemmel közösen fejlesztették ki azt az egyedülálló koncepciót, amely során a termékek környezetre gyakorolt hatásait mindenre kiterjedően elemezték, majd a lehető legkisebbre csökkentették. A termék előállítása és ártalmatlanítása során keletkező, el nem kerülhető hatásokat öt környezeti hatást érintően kompenzálják: úgy, mint a CO2-kibocsátás, az eutrofizáció, a savasodás, a nyári szmog és az ózonréteg elvékonyodása. A hatások ellensúlyozásaként németországi természeti területek rehabilitációjával állítják helyre az ökológiai egyensúlyt. A saját márkák alatt érkező termékcsalád a legfontosabb drogériatermékek körét fedi le.

Mérföldkő a kommunikációs csatornák integrációjában

A drogéria 2018-ban lépett be az online kereskedelem piacára, az elmúlt négy évben ez a szolgáltatás folyamatosan fejlődött, 2021-ben a shop újabb mérföldkőhöz érkezett: a törzsvásárlóknak szeptembertől lehetőségük nyílt összekapcsolni active beauty törzsvásárlói fiókjukat az online shop fiókjukkal. A dm törzsvásárlói programjának jelenleg 1,5 millió tagja van, a tagok 85 %-a regisztrált active beauty kártyával rendelkezik, a vásárlások száma 58 %-ban kártyával történik. Az összekapcsolással számos előnyre tehetnek szert online rendelésük során: a normál és a Pontvarázs ajánlatokban meghirdetett extra pontok is automatikusan gyűlnek, a vásárlókat személyre szabott termékajánlatok várják, az online kuponcenterben aktivált e-kuponokokkal pedig már a többszörös pontokat is tudják gyűjteni a vásárlók. Míg a shop indulásakor 4000 termék volt elérhető online, mára ez 12 000 termékre bővült. Havonta átlagosan 1 millió látogató keresi fel az oldalt, a napi vásárlások száma ötszörösére nőtt a kezdetek óta.

Az elmúlt években megnőtt online forgalom a kiszállítási lehetőségek bővítését is szükségessé tette. A házhozszállítás és a bolti átvétel mellett mostantól az Expressz bolti átvétel lehetősége is megnyílt. A megrendelt termékeket a rendelés összekészítésétől számított 3 órán belül átvehetik a vásárlók a kiválasztott dm üzletben. A rendelést előre online fizeti ki a vásárló, így időt spórol. A regisztrált vásárlók számára az Expressz átvétel díjtalan, a többieknek a szolgáltatás 399 Ft, függetlenül a megrendelés összegétől.  Megújult a dm ügyfélszolgálati oldala is, ahol vásárlók néhány kattintással választ kaphatnak kérdéseikre, így gyorsítva az ügyintézést.

Támogató közösségek, hiteles információk a szépségápolás szakértőjétől

A dm egyre bővíti azon csatornáknak a számát, ahol vásárlóit minőségi, hiteles tartalmakkal tudja segíteni a mindennapi szépségápolás, vagy akár az élet egyéb területein. Az active beauty print és online magazinok mellett 2019-ben indult el, és azóta töretlenül fejlődik a Terméktesztelők Facebook csoport, célja egy aktív és támogató közösség létrehozása, ahol a szépségápolás témája iránt érdeklődők oszthatják meg egymással tapasztalataikat. 2021 tavaszától pedig a Facebook és Instagram csatornákon heti rendszerességgel jelentkezik a dm élő közvetítéssel, a szépségápolás több területével foglalkoznak influencerek és szakemberek segítségével.  Újdonság, hogy már a spotify felületén is kommunikálnak a vásárlókkal, 2021 tavaszán pedig a WMN-nel közösen 3 részes podcast-sorozatban dolgozták fel a női élethelyzetek különféle aspektusait, a következő évadban az együttműködés tovább folytatódik.

Felelősen a társadalomért és a környezetért

A dm vállalati kultúrájában mélyen gyökerező kölcsönös felelősségvállalás fontos alapot adott a kihívások kezeléséhez. A dolgozók és a vásárlók biztonsága kiemelt terület volt a járványhelyzet idején, a munkatársak helytállása segített, hogy a nehéz körülmények között is a tőlük elvárt színvonalon szolgálhassák ki a vásárlókat. A cég a Black Friday napot ismét átszínezte, és a Giving Friday program keretében az aznapi forgalom 5 százalékát, több mint 17 millió forintot adtak át jótékony célra a Magyar Máltai Szeretetszolgálatnak. Az Együtt a babákért programjuk pelenkatámogatásával ebben a gazdasági évben is 20 millió forintos adománnyal segítettek rászoruló családokat, majd tavasszal a Nap gyermekei edukációs program során óvodások napvédelmét segítették terméktámogatással. Helyi ügyek támogatására jött létre a cég jótékonysági focitornája, amely során idén 5 millió forintot adtak át az érdi Életfa csoportnak, hogy sérült gyermekek vízi terápiáját finanszírozzák belőle.
A dm számára az egészséges életmód kiemelt terület, ezért is támogatja évek óta a drogéria a Maratonman futóeseményeit. Idén ősszel közösen egy új futóversenyt indítottak el a Balaton egyik legszebb partszakaszán, Zamárdiban, ahol 1000 résztvevő állt rajthoz. Az eseményen kizárólag öko csomaggal lehetett nevezni, így nem terhelték eldobható poharakkal a környezetet.

A vállalat a Mindig megéri tartós ár stratégiájával is elköteleződött a fenntarthatóság mellett. A termékek ára 4 hónapon át nem emelkedik, így a vásárlók akkor vehetik meg azokat, amikor arra valóban szükségük van, nem kell akciók után szaladni, felhalmozni. A tartós árak kiszámítható, átlátható jó árakat jelentenek a fogyasztóknak a változó körülmények között. A tudatos fogyasztást a dm más formában is támogatja, Kezdd kicsiben a háztartásodban névvel zárt Facebook csoportot működtetnek, ahol a saját kompetenciaterületükből kiindulva tippekkel, szakmai partneri ajánlásokkal segítik követőiket abban, hogy a mindennapjaik részévé váljanak a fenntarthatóbb gyakorlatok.

Tovább erősödött a munkáltatói márka

A Randstad Employer Brand Research a világ legátfogóbb, legmélyebb független munkáltatói márkakutatása, amely több ezer vállalat közül választja ki a legvonzóbb munkaadókat. Ez alapján jól látható, hogy a kereskedelmi szektor folyamatosan fejlődik, mára tízből minden negyedik munkavállaló ezen a területen dolgozik.  A szakma népszerűsítésében a dm is élen jár.

2021 februárjától megújult a dm karrieroldala, a nemzetközi koncepció alapján kidolgozott weboldal letisztult megjelenésével és extra funkcióival hűen tükrözi a szintén idén megújult munkáltatói szlogent. Újdonság, hogy az oldalon a dm konszern többi országában meghirdetett pozíciók is elérhetők, megpályázhatók. Ezzel párhuzamosan elindult a dm e-learning platformja is, a felületen az önálló fejlődés és tanulást segítő digitális oktatóanyagok érhetők el.

A dm 2021-ben 3. alkalommal nyert el a dm Magyarország a „Megbízható Munkaadó” címet a Német-Magyar Ipari és Kereskedelmi Kamarától (DUIHK). A díjat a munkatársaink iránti példaértékű munka- és életkörülményekre irányuló kezdeményezéseink miatt kapta a dm, illetve az elmúlt év során, a járvány okozta kihívások ellenére tanúsított helytállásunkért, különös tekintettel a dolgozóink egészségmegőrzését szolgáló intézkedésekre.

Díjat érő kezdeményezések

A zsűri döntése alapján idén is a dm nyerte el az „Az Év Boltja” címet drogéria kategóriában a Store Insider magazin megmérettetésén, amelyen a ráckevei üzlet nevezésével indultak. Nem ez volt az egyetlen ilyen jellegű siker, hiszen drogéria kategóriában elnyerték az „ÉV DROGÉRIA ÜZLETELÁNCA 2021” címet is a Trade magazin StarStore – Év Kereskedője 2021. versenyében.

A dm társadalmi felelősségvállalás terén tett lépései is díjat értek: a Kreatív magazin Doing Good – CSR Award 2020 versenyén társadalmi felelősségvállalás témában keresték a legjobb vállalati megoldásokat, a dm Kezdd kicsiben! tudatos fogyasztást népszerűsítő kampánya a verseny integrált CSR projektek kategóriájában ért el első helyezést.   Az Effekt 2030 – A közösségi befektetések díjat minden évben azok a példaértékű vállalati felelősségvállalási és fenntarthatósági programok nyerhetik el, amelyek pozitív változásokat eredményeznek a társadalom és a környezet szempontjából. A dm 2021 őszén a Jövő gazdasága kategóriában nyert első helyezést, a zsűri a 2020-as Giving Friday programot díjazta.

Az üzletlánc termékeit is díjazták: Joy Prix de Beauté – a szépség nagydíján 1. helyezést ért el Női arcápolás- széles körben terjesztett kategóriéban a Balea kétfázisos szérum és szövetmaszk C-vitaminnal, 2. helyezést nyert Tudatos termékek, vegán kategóriában az alverde Skin Food testápoló vaj bio lime-mal és bio sheavajjal.  3. helyezést kapott a Dekorkozmetikum, szem kategóriában az alverde szempillanövesztő szérum. Közönségdíjas lett Tudatos termékek, bio kategóriában az alverde  Q10 nappali arckrém bio gojibogyóval.

A PPH Media Store Insider magazinja negyedik alkalommal rendezte meg a Mentes-M versenyt, melyre idén összesen 19 fő kategóriába várták a nevezéseket, közel 137 finalista pályázat került be a döntőbe. A szakmai zsűri első körben egy ellenőrzött vak teszten bírálta a beérkezett termékeket, majd a második körbe a kiválasztott minták csomagolásait is górcső alá vetették. Nyertes termékeink: Uzsonnásdoboz – Gyümölcsszelet alkategóriában a dmBio gyümölcsszelet spirulinával és citrommal, Az év mentes termékcsaládja – Öko termékcsalád kategóriaában a Pro Climate környezetsemleges* termékcsalád.

*CO2-kibocsátás, eutrofizáció, savasodás, nyári szmog, ózonréteg-elvékonyodás kompenzációja

Felhasznált kutatások:

EXITSHOPPING KUTATÁS – 2021. JÚNIUS-JÚLIUS – KUTATÁS KÉSZÍTŐJE: DR. TÖRŐCSIK MARKETING INSPIRÁCIÓ FOGYASZTÓI MAGATARTÁS KUTATÓ INTÉZET KFT.

NIELSEN – 2021 E-COMMERCE SYNDICATED KUTATÁS

GFK 2021.

Mai beszélgetésünk apropója a dm világújdonsága, a Pro Climate környezetsemleges termékcsalád. Mitől is környezetsemleges egy termék? A termék előállítása és ártalmatlanítása során keletkező, el nem kerülhető hatásokat a dm öt környezeti hatást érintően kompenzálja: úgy, mint a CO2-kibocsátás, az eutrofizáció, a savasodás, a nyári szmog és az ózonréteg elvékonyodása. Olyan termék persze nincs, amelynek az előállítása semmiféle káros hatással nem járna, ezek ellensúlyozásaként a dm természeti területek rehabilitációjával állítja helyre az ökológiai egyensúlyt.

Beszélünk arról is, hogy a dm egyre több üzletében jelennek meg az utántöltő állomások. Környezetkímélő megoldásokat viszonylag könnyű csinálni, de hogy fogadják a vásárlók?

Kitérünk a társadalmi ügyek támogatására. Megbeszéljük, hogy működik a Giving Friday (a Black Friday ellentéte). Idén lesz 10 éves az Együtt a babákért, és ismét megrendezik a Nap gyermekei kampány. De hogy minek az utóbbihoz bunker? Este kiderül.

Kicsit előre is nézünk: jön az óvatos nyitás, mi várható a dm-nél? Sok újdonság, és ősszel talán már futóverseny is.

Hangoljatok este 7-kor a 90.9 Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adásokat itt találod meg podcast formájában.

„A saját márkás termékek terén már eddig is sok alternatívát biztosítottunk a környezettudatos vásárlóknak, most pedig egy új fejlesztésnek köszönhetően környezetsemleges termékeket is kínálunk nekik. Ezekkel a termékekkel kényelmesen beépíthető a fenntarthatóság a hétköznapokba” – számolt be büszkén az egyedülálló és innovatív kezdeményezésről Csoknyainé Horváth Gertrud, a dm ügyvezetője.

A dm a Berlini Műszaki Egyetemmel és gyártó partnereivel közösen fejlesztette ki azt az egyedülálló koncepciót, amely során a termékek környezetre gyakorolt hatásait mindenre kiterjedően elemezték, majd a lehető legkisebbre csökkentették. A termék előállítása és ártalmatlanítása során keletkező, el nem kerülhető hatásokat a dm öt környezeti hatást érintően kompenzálja: úgy, mint a CO2-kibocsátás, az eutrofizáció, a savasodás, a nyári szmog és az ózonréteg elvékonyodása. A hatások ellensúlyozásaként németországi természeti területek rehabilitációjával állítják helyre az ökológiai egyensúlyt, így válnak a termékek környezetsemlegessé, s járulnak hozzá közvetlenül a természetvédelemhez.

Az új, 14 tagú környezetbarát termékcsalád a legfontosabb drogériatermékek körét fedi le. A wc-papír, sampon és tusfürdő mellett lesz mosó- és tisztítószer, illetve a test- és arcápolás területén is kínálnak környezetsemleges termékeket. Saját márkáik közül az alverde NATURKOSMETIK, a Jessa, a Sanft&Sicher, a Denkmit és a Sundance termékcsaládok almárkájaként találkozhatnak a Pro Climate termékekkel a vásárlók.

Környezeti hatások teljes körű elemzése és csökkentése

„A környezetsemleges termékek fejlesztése holisztikus, tudományosan megalapozott szemléleten alapul, s ezidáig egyedülálló kezdeményezés: míg a klímasemleges termékek csak a CO2-kibocsátást kompenzálják, a Pro Climate termékek esetén öt területet érintően vizsgáljuk azokat a környezeti hatásokat, amelyek a termék teljes életciklusa folyamán keletkeznek a nyersanyag felhasználáson és gyártáson át egészen az ártalmatlanítás fázisáig.  A fejlesztések során a környezeti hatásokat a termékek összetevőinek és csomagolásának optimalizálásával minimalizáljuk” – avat be a részletekbe Prof. Dr. Matthias Finkbeiner a Berlini Műszaki Egyetemről.

A kompenzáció természetvédelmi szempontok mentén történik

A termékek előállítása és ártalmatlanítása során keletkező és el nem kerülhető környezeti ártalmakat az okozott hatásokhoz mérten kompenzálja a dm, vagyis minden egyes termék esetén kiszámolják a pontos környezeti költségeket az öt említett kategóriában. Ezt az összeget a dm németországi ipari és bányaterületek rehabilitációjára fordítja. A területeket a HeimatERBE kompenzációs projekteket lebonyolító szervezet alapos tervezés után a természetvédelem szempontjait követve rehabilitálja, és több szakaszban fejleszti, hogy ökológiailag értékes biotópok jöjjenek létre. Ezek segítik a biológiai sokféleség megőrzését és fejlesztését, a klímaváltozás hatásainak mérséklését.

„Ha sikerül felkeltenünk vásárlóink érdeklődését a Pro Climate termékcsalád iránt, akkor a többi dm-országban is lehetőségünk nyílhat kompenzációs projekteket indítani” – tekint optimistán a jövőbe az innovatív kezdeményezés kapcsán Csoknyainé Horváth Gertrud.

További információk: www.dm.hu/proclimate

*CO2-kibocsátás, eutrofizáció, savasodás, nyári szmog, ózonréteg-elvékonyodás kompenzációja