Ahogy a fogyasztói szokások, úgy a piac is dinamikusan és folyamatosan változik. Ezt jól mutatja például az, hogy globálisan kétpercenként kerülnek új SKU-k virtuálisan vagy fizikailag a polcokra. A versenyhelyzet állandó és egyre kiélezettebb, és – mérettől függetlenül – minden márkának folyamatosan lépést kell ezzel tartania.

Felmerül a kérdés: egy ilyen ingergazdag környezetben hogyan hoznak döntéseket a fogyasztók? Annak ellenére, hogy általában igényük van a lehető legtöbb termék kipróbálására és a kínálat minél alaposabb megismerésére, rendkívül gyorsan döntenek. Egy vásárlói döntés meghozatalához átlagosan mindössze 19 másodpercre van szükségük, és az átlagszupermarketben kihelyezett 450 POS-anyagból csupán 15-öt vesznek észre.

Nagy tehát a piaci zaj, és napról napra bővül a fogyasztókat érő ingerek köre. A márkaígéretekkel szemben szkeptikus, több csatornán informálódó és nem feltétlenül márkahű fogyasztókat pedig mind nagyobb kihívás elérni és megnyerni. A hosszú távú siker érdekében a márkáknak érdemes folyamatosan alkalmazkodniuk, és proaktív célcsoportkutatásra, valamint az adott márka folyamatos vizsgálatára és állapotfelmérésére van szükség.

Ez utóbbiban a NielsenIQ az alábbi három alapaspektust állapította meg:

1. Márkaegészség és az ebből előrevetíthető jövőbeli márkateljesítmény

Egyrészt kulcsfontosságú a fogyasztókkal való erős pszichológiai kapcsolat kiépítése, a vásárlói és fogyasztói út minden szakaszában. Ahogy a fogyasztók átstrukturálják kiadásaikat és átértékelik márkaválasztásukat, a nyertes márkastratégia egyre relevánsabbá válik. Ezért fontos a márka és az adott termékkategória alapos ismerete.

A Winning Brands a NielsenIQ márkaegészségügyi mérési és menedzsmentmegoldása, amely releváns piaci betekintést és támogatást nyújt a márka fenntartható növekedéséhez. Képes a márkaállapot holisztikus és gyors értékelésére, így a brand lépést tarthat a dinamikusan változó piaccal. A célcsoport meghatározása mellett választ ad például a kategóriát, a versenytársakat, a fogyasztói hozzáállást és motivációkat érintő kérdésekre is.

2. Vásárlói út a belépéstől a márkáig: mit figyel a vásárló igazából?

Mi történik a vásárlóval a boltban, hogyan áll össze a vásárlói út? Mit lát, hogyan cselekszik, mit vesz, és miért? Mit gondol?

A hagyományos kutatási módszerek mellett – például fókuszcsoportok, elkísért vásárlók, nagy mintás in-store kvantitatív kutatások – több olyan megoldás áll rendelkezésünkre, amely hatékony segítséget jelent a fogyasztói viselkedés tudattalan mozgatórugóinak – kiváltképp az érzelmek – megértésében. Így elemezhetjük a vásárlók által elmondottakat, valamint szimultán azt is látjuk, amit nem tudnak vagy nem akarnak megfogalmazni. Ezáltal a nehezebben megválaszolható kérdésekre is megoldást kapunk. Például megtudhatjuk, miért vonzzák a vásárlókat bizonyos márkák, csomagok a polcon, vagy mit figyelnek a boltban, amikor egy márka felé haladnak – és így tovább.

A NielsenIQ kutatási tárházának köszönhetően – amely a megkérdezést és technikai eszközöket egyaránt magában foglal (például hőtérképek) – pontosabb képet kaphatunk arról, hogy valójában mely szempontok játszanak szerepet a márkaválasztás során: milyen márkákat figyelnek meg a vevők, és milyen sorrendben, mely információkon időznek legtöbbet, és fizikailag milyen útvonalat járnak be a vásárlás során.

3. A csomagolás szerepe

A csomagolás szerepe, hogy növelje a márka erejét és előnyeit, kiaknázza a bennük rejlő lehetőségeket. A csomagolás az egyik legkritikusabb márkaértékelem. Kardinális tehát megismerni, miként értékelik a fogyasztók a csomagoláson szereplő információkat és vizuális elemeket. Világszerte rengeteg eset támasztja alá, hogy a csomagolás szerepe kulcsfontosságú, így megváltoztatásával egy márka növekedhet.

A Fairlife például proaktívan (vagyis nem csökkenő eladási tendencia hatására) újradizájnolta, rebrandelte a csomagolását. Az új grafikai elemek jóval vonzóbbá tették a csomagolást, amely emellett valóban fontos és edukatív információkkal gazdagodott. Már a második évben 55 százalékkal növekedett az eladás.

Fontos tehát aktívan kutatni a fogyasztókat – vásárlókat és nem vásárlókat egyaránt –, hogy a márkák azonosítsák, megértsék és kielégítsék a szükségleteket, igényeket. A fogyasztói kutatások lehetővé teszik mindezt, és segítséget nyújtanak abban, hogy a márkák ezeknek az elvárásoknak megfelelően alakuljanak.

Márkaépítés 2022 – Neverending Branding konferencia.

A felügyelet nélküli fizetési megoldások piaca erőteljes növekedést mutatott az elmúlt években, mivel a világjárvány hatására új alkalmazási területek jelentek meg, valamint a felhasználói oldalon megnőtt a hatékonyság, a kényelem, a gyorsaság és a biztonság iránti igény. Mindez párhuzamosan az érintés nélküli fizetés gyors ütemű globális terjedésével, valamint a fizetési limitek növekedésével új fejlesztési lehetőségeket hozott az önkiszolgáló fizetési szektor számára.

Az új Ingenico Self-Modular POS a legzordabb környezeti körülményeknek is ellenáll,  kompaktságának és kétmodulos konfigurációjának köszönhetően könnyen integrálható bármely meglévő értékesítés ponton. A Self/8000 (PIN Pad és érintésmentes olvasó) és a Self/7000 (smart hibrid érintőolvasó) típusok az „all-in-one” terminálokat tartalmazó Self sorozat új tagjaiként csatlakoznak a tavaly bemutatott a Self/2000, Self/4000 és a Self/5000 modellekhez. A termékcsalád így teljesen átfogó és sokoldalú megoldást kínál a fizetési pontok felszereléséhez beltéren és kültéren egyaránt. Az új modul a termékcsalád többi tagjához hasonlóan TETRA OS operációs rendszert használ.

„Az innovatív felügyelet nélküli hardver eszközöket, valamint a fizetési és üzleti szolgáltatások portfólióját tartalmazó Self család a piacon egyedülálló módon minden önkiszolgáló felhasználási területre nyújt megoldást. A PCI PTSv6 tanúsítványának és a méretezhető architektúrának köszönhetően a Self Series teljesen jövőbiztos megoldást kínál a piaci szereplők számára” – mondta Vincent Bernard, az Ingenico önkiszolgáló termékekért felelős vezetője.

„A következő lépés, hogy megkönnyítsük ezeknek a felügyelet nélküli fizetési termináloknak a telepítését és távfelügyeletét. A Self Series natívan kompatibilis az innovatív és hatékony PPaaS (Payments Platform as a Service) fizetési koordinációs megoldásunkkal, amely elősegíti az önkiszolgáló piac növekedésének támogatását, valamint a legegyszerűbb és leghatékonyabb módon történő skálázását” – tette hozzá hozzá Michel Léger, az Ingenico üzleti megoldásokért és innovációért felelős alelnöke.

Fotó: Blake Wisz/unsplash.com

Január elsejétől az online kasszát használó kereskedők és szolgáltatók – üzletek, kifőzdék, autószerelők – is kötelesek biztosítani az elektronikus fizetés lehetőségét és annak folyamatos rendelkezésre állását. Az elektronikus fizetési megoldások közül a bankkártya terminál (POS terminál) az egyik legkézenfekvőbb megoldás. Magyarországon több százezer online pénztárgép van forgalomban, ebből becslések szerint 40-60 ezres nagyságrendre tehető azon vállalkozások száma, melyek kizárólag készpénzt fogadnak el. Sok vállalkozó halogatta az elektronikus fizetési megoldás bevezetését, annak költségei vagy bonyolult elérhetősége miatt. Nekik kínál költséghatékony, gyorsan és egyszerűen telepíthető megoldást a Telenor és a Fizetési Pont közös ajánlata.

A kisvállalkozókat célzó ajánlat költségei is kedvezőek, hiszen a bankkártya terminált nem kell önerőből megvásárolnia a vállalkozásnak. illetve újonnan beszerzett elektronikus fizetési megoldás (POS terminál) esetében 80 000 forintos, két év alatt, havi részletekben lehívható állami támogatást igényelhetnek a beszerzésre. További kedvezményt biztosít a Telenor: most elengedi a hálózati díj 30%-át. A három- vagy ötéves hűséggel elérhető fizetési megoldásban szintén előnyös a vásárlások ellenértékének 24 órán belüli jóváírása, illetve, hogy nincsen elvárt havi pénzforgalmi minimum a szolgáltatás igénybevételéhez.

A Telenor által biztosított extra kedvezménnyel tehát a mobiltársaságon keresztül megrendelt Fizetési Pont szolgáltatáscsomag összességében kedvezőbb, mintha közvetlenül egy pénzügyi szolgáltatóhoz fordulna egy vállalkozás.

„Az elektronikus fizetés bevezetése ilyen kedvező kondíciókkal nem csupán nagy segítséget jelenthet a vállalkozásoknak a jelenlegi kiszámíthatatlan környezetben, hanem a bankkártyás fizetés elérhetőségé akár új ügyfeleket is hozhat számukra. A Telenornál elérhető megoldás egyszerűsége, gyors üzembe helyezése, a kedvezményes ajánlat és a támogató ügyfélszolgálat sokak számára az ideális választást jelenti.” – mondta el Homola Márton, a Telenor digitális termékeiért felelős igazgatója.

A készpénzmentes fizetés nemcsak a gazdaság fehérítéséhez járul hozzá, hanem a jelenlegi vírushelyzetben a készpénzhasználat okozta kockázati tényezőket is csökkenti.

A Telenor által kínált elektronikus fizetési megoldásról a teljeskörű tájékoztatás ezen a linken érhető el.

A Rondo Hullámkartongyártó Kft. szaloncukorgyűjtő- és kínáló doboza Magyar Termék Nagydíjban részesült.

A Rondo Hullámkartongyártó Kft. szaloncukorgyűjtő- és kínáló doboza elnyerte az idén 20. alkalommal kiírt Magyar Termék Nagydíj Pályázat legmagasabb minőséget elismerő díját. A jubileumi évben az energiahatékonyság mellett a környezetbarát, valamint a fogyasztók életminőségét javító, integrált megoldások játszották a főszerepet.

A szállítási és kínáló funkciókat ötvöző csomagolás legjelentősebb előnye, hogy nagymértékben megkönnyíti az ömlesztett szaloncukor szállítását, majd ezt követően az esztétikus bolti kihelyezést is támogatja. A nívós díjjal jutalmazott termék praktikus, jól átgondolt kialakításának köszönhetően néhány mozdulattal kínálóvá változtatható – ezzel rengeteg időt, energiát, valamint csomagolási és tárolási költséget megspórolva. A doboz tetején található betekintő nyílás ugyancsak ezt a célt szolgálja, hiszen segítségével a szállítás és raktározás során egyszerűen különböztethetjük meg az ízenként más-más fóliába csomagolt árut.

Felhajtható teteje pedig még tovább bővíti felhasználhatóságának körét, hiszen logózással és egyedi designnal ellátva akár reklámtáblaként is funkcionál. A gyűjtő-kínáló dobozt mindenki saját igényei szerint helyezheti ki a boltokban: egyesével, – a tető egyszerű eltávolításával – egymásra halmozva oszlopként vagy akár egyedi megoldással, display-ként is. A tavaly forgalomba került csomagolásból idén már összesen 60 t szaloncukor szállítására alkalmas darabot értékesítettek.

A többfunkciós csomagolás fejlesztésekor elsődleges szempont volt, hogy gyártása optimális anyagkihasználtsággal történjen: az egy terítékből hajtogatott dobozt minden esetben az egyedi méretekre tervezi a vállalat, így elkerülve az anyag- és helyveszteséget. A 100%-ban újrahasznosított kartonból és vízbázisú, környezetbarát festékből készült doboz csupán 325 g-os, de akár 4 kg szaloncukor szállítására is alkalmas.

Az Apple iBeacon technológiájának tavalyi bemutatásával a marketingszakemberek rendelkezésére bocsátottak egy eszközt, mely az üzletekben történő elhelyezést követően vásárlásra ösztönző információkat küld a helyszínen tartózkodó, a márka alkalmazását letöltő vásárlóknak.
A Lord & Taylor és a Hudson’s Bay most az üzleten belüli helyzethez igazodó mobil kreatívanyagok használatába kezdett: utóbbi 10 üzletében folytatja kísérleti programját, mellyel az ajánlataik által kiváltott érdeklődés mértékét tesztelik. Hasonló megoldásokkal kísérletezik a Walgreens tulajdonában lévő Duane Reade és a Hillshire is.
A Quirky és a GE nemrégiben mobiltelefonról vezérelhető klímaberendezést fejlesztett ki, a reklámozását Bostonban és New Yorkban is a Poncho időjárásjelentő szolgáltatással oldották meg. A Poncho által küldött e-mailek és SMS üzenetek magas hőmérsékleti értékek esetében tartalmazták a klíma reklámját és kuponját, mellyel állításuk szerint – a Poncho-üzenetek magas megnyitási arányából következtetve – sikerült elérni a célcsoport nagy részét.
A Montanai Turisztikai Hivatal és a Starcom Media Vesthez tartozó Spark az aktuális tartózkodási helyen túllépve olyan mobilosoknak küldött reklámokat, akik korábban már jártak valamelyik síparadicsomban, és esély mutatkozott arra, hogy Montana is érdekelje őket.
Ugyan a kiskereskedelmi fizetéseknek még csupán csekély hányadát bonyolítják mobilon, itt is találhatunk példákat a lokáció-alapú reklámokkal összekötött sikeres működésre. A New York-i Van Leeuwen fagylaltozó a PayPal új technológiája révén eladásainak 5 százalékát mobiltelefonon keresztül történő fizetéssel intézi. Az általuk alkalmazott app helyzetmeghatározást használ, az üzleteik közelében járó fogyasztókat tájékoztatja a közeli bolt ajánlatairól, akik betérve mobiltelefonjukon keresztül – a hozzákapcsolt hitelkártyáról – egyenlíthetik ki számlájukat. Elemzők szerint a lokáció-alapú szolgáltatások is a PayPal mellett szólnak a népes mobilfizetési versenyben, nem beszélve kiterjedt e-kereskedelmi tapasztalatairól.
A hírt a Médianéző nemzetközi sajtófigyelő szolgáltatásának köszönhetjük.

Új női és férfi futócipő, illetve futóruházati kollekcióval jelentkezett a Salming. A termékbevezetés egész Európát, így Magyarországot is érinti. A svéd sportmárka hazai forgalmazója az LV-International Kft., amely PR-ügynökséget választott a termék piaci bevezetéséhez. Az ügynökséget felkérés alapján választotta ki a vállalat az eddigi referenciák alapján, a megbízást a KRQ Communications nyerte el. Az együttműködés keretében az ügynökség feladata lesz a termékkommunikáció támogatása, PR-cikkek írása, illetve a sajtókapcsolatok erősítése. Az ügynökség az életmód- és divatmagazinok újságíróit, valamint kiválasztott bloggereket cipőtesztelésre kérte fel. Mindemellett a Salming fokozott jelenlétet biztosít az új kollekciójának POS és POP eszközökkel kereskedői partnerein keresztül, valamint kiemelt sportrendezvényeken. Az eladóhelyeken állvány, plakát, imázsképek és szórólap segíti a svéd sportmárka bemutatását a vásárlóknak.

A célcsoport az aktív 18-49 éves korosztály, akik fontosnak tartják a sportot, az egészségmegőrzést. A Salming a hosszútávfutóknak a Distance, a különböző távokat teljesítőknek a Speed, a versenyzőknek a Race, a kezdőknek, illetve a hétköznapi viselethez pedig az Xplore típust kínálja. A cipőkhöz teljes és egységes – fekete-lime, illetve fekete-rózsaszín – ruházatot is kínál.