Károlyi Zsuzsa, az E.ON márka- és marketingvezetője nem először vendégeskedik nálunk. Mai beszélgetésünk apropója az a tény, hogy az energetika meghatározó szereplője, az E.ON 25 éves Magyarországon (és azon kívül). A szép jubileum alkalmából a cég egy pályázatot is kiírt, arra volt kíváncsi, mit gondolnak a magyar fiatalok a jövőről. A Next 25 AI kép- és videóalkotó verseny eredményét a TEDxDanubia Félúton konferenciáján hirdették ki, először erről beszélgetünk.

Utána jön elő örök, kimeríthetetlen témánk, a fenntarthatóság. És persze beszélgetünk napjaink talán legfontosabb jelenségéről, a mesterséges intelligencia berobbanásáról. Mi az AI szerepe a munkában és a mindennapokban?  Végül, de nem utolsó sorban beszélünk a közeljövőről, meg az újabb 25 évről.

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

„A jövő kulcskérdése az energia” – mondtad a Márkaépítés 2024 konferencián. E tekintetben változott valami tavaly óta?

Továbbra is hiszek ebben, sőt egyre jobban, hiszen az energia fontossága folyamatosan növekszik az elektrifikációval, digitalizációval, robotikával és MI használatával, vagyis minden jövőbeni fejlesztés energetikai hátteret igényel, a civilizálónk működési alapja. Bill Gates is azt nyilatkozta nemrég, hogy három iparág már biztosan a jövő legfontosabb ágazata közé tartozik, szerinte az energetika az egyik és ez lesz a fenntartható jövő kulcsa. Emellett a „zöldítés”, a dekarbonizáció sem vesztett fontosságából, hiszen, ha körbe nézünk, a klímaváltozás újraírja az eddig ismert környezetünket, eső, cunamik, szárazság, földrengés, biodiverzitás változás, talaj erózió, szoros vízgazdálkodás, ez már mind aktív része az életünknek.

Egy évtizeddel ezelőtt még nehéz volt a szektor híreivel bekerülni a médiába, aztán jött az az időszak, amikor inkább megpróbáltatok kikerülni a hírekből. Most melyik cél jellemzi inkább a kommunikációtokat?

Hát már nem is emlékszem lassan azokra az időkre, amikor unalmasak voltunk! A legnagyobb kihívás a madárvédelem vagy a design villanyoszlopok telepítése volt. A kommunikációnk fókuszában jelenleg az új energia megoldásaink állnak, a felelősségvállalás azért, hogy mindent megteszünk közösen az ügyfelekkel, hogy optimálisan, felelősen használjuk fel az energiát, minél kisebb környezeti terheléssel és minél nagyobb társadalmi értékkel.

A közelmúltban az energiával kapcsolatos hírek nagy része egy esetleges válságról, hiányról szólt, ma már a modernizáció került ismét a fókuszba. Melyek ma a legfontosabb területek az E.ON innovációs tevékenységében?

Az okos és a zöld energetika áll ma az innováció fókuszában, folyamatosan figyeljük a nemzetközi megoldásokat, trendeket és azt hazai környezetben adaptáljuk. Mára már az energiatárolás, elektromos közlekedés, okos mérő, drónhasználat a mindennapjaink része, de a technológia folyamatosan fejlődik, itt nincs megállás. Jönnek majd az új termékek, szolgáltatások. Ami még kiemelt figyelmet kap nálunk, az az ügyfél maga, az ügyféligények/visszajelzések beépülése a megoldásainkba szintén jelentős hajtóerőt képvisel.

Két-három éve az elektromos autózás tűnt a közlekedés jövőjének, ez a szemlélet ma visszaszorulóban van. Te milyennek látod az elektromobilitás perspektíváit?

Én, amikor lemegyek a vállalatunk garázsába, minden második parkolóhelyen töltőt és elektromos autót látok. A vezetőink és kollégáink elkötelezettek a zöld közlekedés mellett és az ügyfeleink közül is egyre többen.

A mesterséges intelligencia és a robotika robbanásszerű fejlődésen megy keresztül napjainkban. Milyen hatással van ez a cég működésére és a szolgálatásaitokra?

Érdekes új szempontok jelentek meg a döntéseinkben, például a szolgáltatások és hálózat biztonsága, az automatizációs lehetőségek kihasználása optimalizációs célokból. Az új tudás, tudomány egyre intenzívebb használata bevonzza a fiatal generációkat is, mivel sokkal szexibb a munka. Mi a márka és marketing területen is fejlesztettünk MI megoldásokat, avatárt, MI szöveg- és képalkotást, rengeteg a nyitott lehetőség. Emlékszem arra, amikor nagy dobás volt, hogy magyar fejlesztésű robotokkal mentünk az iskolákba Energia kalandot oktatni. A legutolsó konferenciánkon már olyan technológiát használtunk az energia világának bemutatására, ami a világ többi részén is előremutató technológiának számít, szimulációs terekkel, megoldásokkal, személyes élménnyel. Az a lényeg, hogy ez ne csak önhasznú dolog legyen, hanem valami hasznos, pozitív célt szolgáljon, erre a szakmánkban is szerintem jobban kéne figyelni .

Hogyan értékeled a nemzetközi márkakampányotok eredményét, amely a felelőségre, valamennyiünk felelősségére helyezte a hangsúlyt?

Nagyon szerettük a mostani márka kampányt, hiszen Christoph Waltz egy olyan világhírű színész, aki teljesen szerepazonos volt ebben a kampányban, a kampányüzenet nagyon bátor, és közönség számára szerethető, befogadható volt, nagyon sok pozitív visszajelzést kaptunk. Az élet annyira dinamikussá vált a mostani időszakra, hogy nem lehet kihátrálni a vállalati és személyes felelősség elől, hinni kell a pozitív, jövőálló megoldásokban, a saját erőfeszítéseink eredményességében. Lendületben kell maradni!

Melyek az idei kommunikációtok fókusztémái?

Folytatjuk az energetikai megoldásokról szóló információs kampányokat, idén is lesz természetesen nyári vízilabda kampány, a megszokott programjaink és kampányaink mellett két újdonsággal is kijövünk, az egyik egy E.ON Business Run futó és közösségi esemény lesz, amit egy nagyon profi szakmai csapattal indítunk el, lendületbe hozva a cégek dolgozóit profi környezetben, a másik egy különleges TEDEX program lesz, ami lehetővé teszi, hogy megosszuk az idei 25 éves E.ON márka ünneplésünket a közösséggel innovatív, előremutató és izgalmas módon. Its on us, rajtunk múlik, hogy ez az év is sikeres legyen!

Károlyi Zsuzsa számos iparágban töltött be vezető pozíciót: IT, telco, bank. Immár mintegy másfél évtizede az energiaszektor mellett kötelezte el magát. „Nem tudok egy olyan évet mondani, amelyikre ne jutott volna számos különleges kihívás!” – mondta nekünk Zsuzsa egy tavaszi interjúban. Most megbeszéljük, idén melyek voltak a legfontosabbak.

Hogyan alakul a viszonyunk az energiához (különös tekintettel arra, hogy néhány éve egyáltalán nem gondolkodtunk ezen)? Hogy alakulnak az energetikai szektor jelenlegi és jövőbeli kilátásai? Van-e még energiakrízis? Energiaügyben nyugodtabbak lettünk, vagy csak megszoktuk az aggodalmat? Mit jelent az energiaszektorban a fenntarthatóság? Hogy állunk a zöld energiával?

Mit jelent az E.ON megújult kommunikációjában az „új lendület” és a felelősségvállalás? Miként válik egy energiacég „love brand”-dé? Milyen terveik vannak 2025-re?

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

Karriered során több iparágban megfordultál, és most már több mint másfél évtizede dolgozol az E.ON-nál. Mi vonzott erre a területre?

Az elején az volt a vonzó az E.ON-ban, hogy intellektuális kihívás volt számomra, hiszen nagyon összetett az iparág, mindennek az alfája és omegája, amikor csatlakoztam hozzá, pont akkor bővült a magyar cégcsoport, megkaptuk az E.ON márkát és annak hazai bevezetése volt az első feladatom meg a Kommunikációs Osztály felállítása, jó szakemberekkel való feltöltése. Ezután pedig nem tudok egy olyan évet mondani, amelyikre ne jutott volna számos különleges kihívás! A közműként és hatóságként működő cég modern energiavállalattá válásának útja tele volt izgalmas szakmai feladatokkal, az ügyfélközpontúság, innováció, portfolió átalakulás, üzletágak felépítése/leválasztása, hálózat fejlesztése és állatbaráttá tétele, a COVID alatti működésfolytonosság, háború, energiaválság, fenntarthatósági működésre és zöld energiára, energia megoldásokra való átállás, stb. Itt soha nem érzed rutinnak a munkádat, mert mindig fejlődünk, tanulunk, állandóan a legjobbat kell magadból adni ahhoz, hogy az új feladatokra jó szakmai megoldások születhessenek.

Az energia olyan, mint az oxigén, természetesnek vesszük, ha van, és csak akkor jut eszünkbe, ha hiány van, vagy hiány lehet belőle. Hogyan változott az E.ON üzeneteinek fókusza az elmúlt másfél évtizedben?

Hát először minden unalmas volt, ami energetikáról szólt, ezért a figyelemért kellett küzdeni, hiába volt az ismertség majdnem 100%-os szinten, pont az evidencia miatt nehéz volt relevánssá válni. Utána nem kisebb célt állítottunk magunk elé, mint hogy egy love brand márkához közelítően szerethetőséget, elfogadhatóságot építsünk. Közben, mivel az iparág megváltozott és a consumerből prosumer lett, és az ügyfél egyre inkább az energetikai döntéseit maga hozhatja meg, így a megoldások bonyolultságát kellett közérthetővé tenni, hogy minél jobban elterjedhessenek a jó megoldások pl. elektromos közlekedés, napenergia. Ezt követően a fenntarthatóság került fókuszba és most idén egy új üzenettel fogunk megjelenni, ami a felelősségvállalásról szól.

A fenntarthatóság kérdése több mint hatvan éve foglalkoztatja a kutatókat, de csak az elmúlt bő egy évtizedben került a mainstream témák közé. Könnyebb vagy nehezebb ma releváns kommunikációt folytatni a fenntarthatóságról, mint egy évtizede?

Szerintem sokkal könnyebb, viszont el is laposodott közben a téma, mert sokszor a felszínt kapargatják a kommunikációval. Már nem bevállalható nem fenntarthatónak, nem zöldnek lenni, ezért megnőtt a greenwashing, és gyakran csak a címszavak felsorolása folyik: körforgásos gazdaság, klímaváltozás, biodiverzitás, erőforrás korlát. Mivel az energia iparág nagy hatással bír a fenntarthatóságra, klíma kérdésekre, ezért mi más oldalról közelítjük meg ezt a kérdést, igyekszünk közérthetően beszélni róla felelősségünk teljes tudatában és pozitív hangsúllyal, mert mára a klímaszorongás sajnos nagyon elterjedt. Rendkívül széles palettán kommunikáltunk rendezvénytől a kulturális együttműködésen keresztül a kampányokig, nagyon örültem neki, amikor az E.ON dobogós lett a zöld vállalatok rangsorában itthon, de a nemzetközi E.ON csoport is számos kiváló minősítést, elismerést kapott ebben a témában.

Számos elismerés fűződik a nevedhez, mint például a Greenovációs díj, a European CSR Award, az Arany Penge vagy a Golden Hammer. Melyikre vagy a legbüszkébb?

Én mindig örülök, ha elismerést kap valamelyik munkánk, de legbüszkébb a csapatomra vagyok, mivel minden egyes kiemelkedő teljesítmény mögött emberek állnak. Ők teszik oda magukat, ők akarnak többet és jobbat, időt és energiát áldoznak saját magukból ahhoz, hogy kiemelkedő szakmai munkát végezzenek. Én ebben támogatni tudom őket és esetleg inspirálni!

Új kampányotok arra biztatja a fogyasztókat, hogy merjenek megújulni. Mennyire fogékony a célközönség erre az üzenetre?

Hát, ha körbe nézünk ebben a világban, másról se szól szerintem, mint a megújulásról. Azok lesznek a jövő nyertesei, akik bátrak, nem félnek a kihívásoktól, mernek felelősen kockáztatni, változtatni és akár apró lépésekkel, de haladnak a céljaik felé, mindezt állandóan változó paraméterek között. Ez akár félelmetes is lehetne, de pont ezért mondtuk, hogy a változás kisebb lépésekkel kezdődik és mindenki a saját erejéhez mérten haladjon. Mi ebben elöl járunk, mert az átalakulást, megújulást, folyamatos fejlődést és tanulást a mindennapok során együtt éljük meg. A pozitív hatás gyakorlásában és a változás eredményességében szerintem hinni kell, mert a VUCA világban ez nagy támasz tud lenni a kitartáshoz, ami ezen az úton kell.

Pár nap múlva előadást tartasz a Márkaépítés 2024 konferencián. Legyél kicsit a saját témád prókátora. Miért érdemes meghallgatni ezt a prezentációt?

Sokan kérdezik tőlem, hogy annyi karrier út után hogyan tudtam ennyire megszeretni az energiaipart, mi köt le, mi benne az érdekes. Még többen kérdeznek tőlem hálózati, termék vagy összetett energetikai téma kapcsán véleményt. Vagyis visszatérve a kérdések legelejére, ez már nem egy unalmas iparág, hanem nagyon izgalmassá vált sokak számára, és mindenki talál hozzá kapcsolódási pontot. Ez az év újra nagyon izgalmas lesz, szívesen adok belőle ízelítőt a konferencián, bár sajnos csak később fogjuk bemutatni az idei szakmai irányunkat, mely a nemzetközi E.ON csoporttal együtt haladva bontakozik majd ki.

A műsor első részében az energia piacáról beszélgetünk. Egy évtizeddel ezelőtt ez a terület nem érdekelte különösebben a szélesebb közönséget, ma viszont az energiaellátás a figyelem középpontjába került. Hogy lehet ezen a korábban nem különösebben „szexi” területen márkát építeni?

Részletesen beszélünk az E.ON fenntarthatósággal kapcsolatos tevékenységeiről. Néhány hívószó: zöld bolygó, okosváros, tudatos energiahasználat, madárvédelem.

Kitérünk az együttműködésekre is, amelyeket a legkülönfélébb szervezetetekkel alakítottak ki. Végül persze most is szóba kerül a mesterséges intelligencia alkalmazása ezen a területen.

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.