A McKinsey átfogó nemzetközi tanulmánya szerint a munkavállalók 20-25 százaléka a fejlett gazdaságokban akár 3-5 napot is dolgozhat otthon anélkül, hogy hatékonyságuk csökkenne. Ez jellemzően 4-5-ször több távoli munkavégzést jelent, mint a világjárvány előtt.

Dolgozz bárhonnan!

„Átalakult az irodák szerepe a pandémia következtében. A munkavégzés helye egyre inkább a munkatárs otthona, az iroda pedig a kollaboráció és a csapatépítés színtere. Nagyon sok cég vakarja most a fejét, hogy mi legyen, hiszen új sztenderdeket kell felállítani” – vallja Borzák Péter, az INSPYRE stratégiai vezetője.

Az informatikai fejlesztésekkel és blokklánc alapú technológiákkal foglalkozó magyar IT ügynökség folyamatosan figyeli a magyar és nemzetközi piacot. Azt tapasztalja, hogy a home office előnyeit gyorsan felismerték a cégek: a lehető legjobb munkaerőt alkalmazhatják, mindenféle földrajzi megkötés nélkül, megnövekedett produktivitással. A Harvard Business Review szerint új jelszó született: Work from Anywhere (WFA). Világszerte éppen az IT-fókuszú cégek járnak élen ebben a folyamatban, mint a Reddit, a GitLab, a Zapier – vagy itthon az INSPYRE, amely nem klasszikus irodai környezetben, hanem egy budapesti irodahajón működik.

Hibrid irodák: fókuszban az együttműködés

A McKinsey 278 cégvezetővel készült felmérése szerint átlagosan 30 százalékkal csökkentenék a cégek az irodák méreteit, ezáltal naponta kevesebb munkavállalónak kellene fizikailag is megjelennie munkahelyén. A Bloomberg elemzése szerint is a hibrid iroda felé indultak el a világvállalatok: néhányszor a héten személyesen is bejárnak a munkatársak, találkoznak, egyeztetnek, ezekre a napokra kerülnek az olyan aktivitások, amelyek személyes jelenlétet igényelnek, amelyeket nehezebb a virtuális térben lebonyolítani. Olyan hatalmas munkáltatók terveznek ezzel a működési modellel, mint a Deutsche Bank vagy az Apollo, a Dropbox 3000 munkavállalója pedig már most is így dolgozik.

„A kulcskérdés már nem az, lehet-e otthonról hatékonyan dolgozni. Inkább az, hogyan lehet segíteni a munkatársak együttműködését, személyes és szakmai kapcsolatait a távoli munkavégzés során? A szociális izoláció, illetve az adatbiztonsági kockázatok növekedése is komoly kihívást jelent” – fogalmaz Borzák Péter.

A szakember felhívja a figyelmet: az automatizációt és digitalizációt számos területen felgyorsította a pandémia. Az online vásárlás egyes országokban 3-5-ször nagyobb sebességgel bővült, mint a korábbi években. Az olyan online szolgáltatások is jelentős növekedést produkálnak, mint az online bankolás, a streaming vagy akár az online orvosi szolgáltatások. Ám ezek is mind-mind komoly adatbiztonsági kérdéseket vetnek fel, melyeket minden vállalatnak kezelnie kell.

Továbbra is szükség van a személyes kapcsolatokra

Van azonban, amit továbbra sem lehet távoli munkavégzésben, virtuálisan igazán hatékonyan ellátni: ilyenek többek között a kritikus üzleti döntések, az ötletelés, a személyes jellegű, például HR-fókuszú beszélgetések, valamint az új munkatársak betanítása: sokkal nehezebb távoli munkavégzésben segítséget kérni egy tapasztaltabb kollégától. Már maga a toborzás is nehézkesebb, hiszen egy videókonferencia során sérül az interjúélmény – nem lehet megtapasztalni a cég hangulatát, személyes jellemzőit, mint egy személyes interjún.

Borzák Péter szerint tehát az irodának továbbra is fontos szerepe van abban, hogy a munkatársak hogyan ítélik meg a céget, különösen a tudásfókuszú iparágakban. Az iroda funkcióját tekintve már egyre kevésbé „munkahely” – inkább olyan kollaboratív tér, ami együttműködésre, szociális interakciókra, új gondolatokra és innovációra sarkall. A munkatársaknak is van erre igénye: a Morning Consult felmérése szerint az alkalmazottak 63 százaléka valamilyen formában mindenképp szeretne irodai környezetben is dolgozni a továbbiakban, az otthoni munkavégzés lehetősége mellett.

Április végén a hirdetők nemzetközi szövetsége (WFA) közzétette a Globális ügynökségek díjazási trendjei és a teljesítménymérés alkalmazása témában készített 2014. évi jelentését. A riportot 43 WFA-tagvállalat döntéshozói, zömmel a marketing-beszerzésekért felelős vezetők válaszai alapján állították össze.

Az ID Comms nemzetközi médiamenedzsment-tanácsadóval közösen összeállított anyag szerint a hirdetők egyre inkább hajlanak arra, hogy az ügynökségi érdekeket összhangba hozzák saját kulcs-mutatószámaikkal (KPI), és akár többet is hajlandóak fizetni, ha az ügynökség bizonyítottan többletértéket termel.

A megkérdezettek 11%-a már most is használ teljesítmény-alapú elemeket a szerződéseiben (szemben a 2011-es 7%-kal). További 37% már tervezett ilyet, 36% mutatott nyitottságot az érték-alapú kompenzációs modellek kipróbálására, 66% pedig úgy nyilatkozott, hogy szorosabban összekötné az ügynökségi díjakat a saját eredményeivel.

A WFA tagok a következő tíz pontban foglalták össze ajánlásaikat:

1. Kezdjük az alapokkal. Ne alkossunk bonyolult új üzleti modelleket, amíg az ügynökségi költségeink nem kompetitívek és áttekinthetőek.
2. Szerezzük meg a senior marketinges, beszerző és pénzügyes kollégák támogatását!
3. Fejlesszünk ki releváns KPI-okat az ügynökséggel közösen, és tegyük azokat mérhetővé! A rossz márkateljesítményt ne keverjük össze a rossz ügynökségi teljesítménnyel!
4. A teljesítményhez kötött díj mértékének elég magasnak kell lennie ahhoz, hogy valóban motiválja az ügynökséget.
5. Kössük össze az ügynökségi bónuszokat a saját KPI-ainkkal (pl. piacrészesedés alakulása).
6. Ne bonyolítsuk túl!
7. Minden modellnek arra kell irányulnia, hogy az ügynökségek közötti együttműködést is ösztönözze.
8. Tudatosan hozzunk döntést a követett modellről! Bármit választhatunk, de legyünk tisztában azzal, hogy miért.
9. Gondoljunk a “mi van, ha” esetekre! Mit teszünk, ha az ügynökség épphogy elmarad a célszámtól, ha már harmadszor változtatjuk meg a munka nagyságrendjét, vagy van-e elég pénz a díjakra a büdzsénkben, ha 100%-ra teljesítene az ügynökség?
10. Fogadjuk el, hogy az ügynökségeknek is szükségük van árrésre és profitra. Ugyanakkor ragaszkodjunk a költségstruktúrák átláthatóságához.

A teljes riport letölthető a cikk alatti linken.