Aki rendszeresen használ üzenetküldő alkalmazásokat, annak könnyen megszaporodhatnak a legkülönbözőbb témájú beszélgetései. A Viberen ezeket témák, csoportok vagy kapcsolatok szerint külön mappákba is lehet rendezni. Így saját mappát kaphatnak például az iskolával kapcsolatos beszélgetések, a baráti csevegések vagy éppen a családi csoportok.

AI a Viberen is

Az OpenAI-val kötött együttműködésnek köszönhetően a ChatGPT-alapú eszközök már minden magyarországi Viber-felhasználó számára elérhetők iOS-en, Androidon és az asztali alkalmazásban is, ingyenesen, bizonyos használati korlátozások mellett. A használatukhoz nincs szükség technológiai szakértelemre.

A ChatGPT a Viberen dedikált kontaktként és külön fülön is elérhető, így a felhasználók anélkül tehetnek fel kérdéseket, kereshetnek információkat, kérhetnek segítséget egy feladathoz, gondolhatnak tovább egy ötletet vagy készíthetnek képet, hogy másik alkalmazásra kellene váltaniuk. A @ChatGPT privát vagy csoportos beszélgetésekben közvetlenül is megjelölhető, így a felhasználók a beszélgetésen belül kérhetnek segítséget. A ChatGPT-vel kizárólag az adott, kifejezetten elküldött üzenet kerül megosztásra, a beszélgetés többi része nem. Legyen szó egy projekthez szükséges kutatómunkáról, inspirációgyűjtésről egy beadandóhoz vagy egy ötlet továbbgondolásáról, ezek az eszközök a mindennapi tanulást és kommunikációt is támogathatják.

Online megbeszélések

A diákoknak gyakran tanórán kívül is egyeztetniük kell, például egy iskolai kirándulás megszervezése, egy versenyre való felkészülés vagy egy csoportos feladat kapcsán. A csoportos hang- és videóhívások megkönnyíthetik ezeket az egyeztetéseket anélkül, hogy mindenkinek személyesen kellene találkoznia. A videóhívások magánórák vagy közös tanulás során is hasznosak lehetnek.

A Viber csoportos hang- és videóhívásokat is támogat. A hívások időtartama nincs korlátozva, okostelefonról és számítógépről egyaránt elérhetők, és egyszerre akár több tucat résztvevő is csatlakozhat hozzájuk. Ez akár egy teljes osztály számára is elegendő, a szülők bevonásával együtt.

Jegyzetek, teendők és feladatlisták

A Viber „Saját jegyzetek” funkciója lényegében egy saját magunkkal folytatott beszélgetés. Ez különösen hasznos lehet a tanév elején, amikor sok feladatot és határidőt kell számontartani. A funkció segítségével egy helyen gyűjthetők és rendszerezhetők azok a fontos információk, amelyeket jó, ha mindig kéznél tartunk.

A „Saját jegyzetek” között emlékeztetőt is beállíthatunk egy iskolai megbeszéléshez, dolgozathoz vagy bármilyen más fontos eseményhez, valamint teendőlistákat is készíthetünk, amelyeken az elvégzett feladatokat egyszerűen kipipálhatjuk.

Iskolai információk rendszerezése

Míg Magyarországon a hivatalos iskolai információk jellemzően a KRÉTA rendszerén keresztül jutnak el a diákokhoz és a szülőkhöz, a chatalkalmazások további lehetőségeket kínálhatnak a mindennapi tanulás és kapcsolattartás támogatására. A hivatalos értesítések mellett egyes információk e-mailben is érkezhetnek, miközben a mindennapi egyeztetések gyakran külön osztály- vagy szülői csoportokban zajlanak. A chatalkalmazások mappafunkciói segíthetnek abban, hogy az iskolához kapcsolódó beszélgetések elkülönüljenek a többi üzenettől, a fontos időpontokat, határidőket és teendőket pedig a saját jegyzetek között is el lehet menteni és rendszerezni.

Gyors szavazások

Ha egy adott kérdésben szeretnénk megtudni, mit gondol a többség, elég létrehozni egy szavazást a csoportos beszélgetésben, és szavazásra hívni a résztvevőket. Így egyszerűen eldönthető például, hova menjen az osztály kirándulni, vagy mikor tartsanak meg egy plusz fakultációs órát.

A csoportos beszélgetésekben kvízekkel és játékos feladatokkal a már feldolgozott tananyag is könnyen átismételhető, miközben a diákok tudása is tovább mélyíthető.

Üzenetek szerkesztése

Ha a pedagógus szeretné felhívni a figyelmet egy fontos információra, az elküldött üzenetet utólag is szerkesztheti, és formázással kiemelheti benne a lényeges részeket. Ehhez olyan lehetőségek állnak rendelkezésre, mint a félkövér, a dőlt, a monospace vagy az áthúzott megjelenítés.

• Az ellenőrző üzenetek zökkenőmentes módot biztosítanak az ügyfelek hitelesítésére az egyszer használatos jelszavak (OTP-k) segítségével. A konverziók növelésére tervezett, kész sablonokkal a vállalkozások az SMS-eknél alacsonyabb költséggel és előre meghatározott kézbesítési időn belül küldhetnek titkosított OTP-ket. Amikor a felhasználók Viber hitelesítési üzenetet kapnak, a csevegésben található „másolás” gomb segítségével, akár a Viber megnyitása nélkül is azonnal lemásolhatják a PIN-kódot. Ezáltal gyors és zökkenőmentes lesz a hitelesítési folyamat.
• A SecurePlus üzenetek magasabb biztonsági szintet adnak a címzett számának ellenőrzésével, amivel megerősíthetik, hogy azt nem jelölték meg potenciális csalás gyanújával. Magánjellegű és érzékeny információk, például tranzakciós adatok és bankszámlakivonatok csak akkor kerülnek továbbításra, ha a Rakuten Viber valós időben ellenőrizte a címzettet. Ezt a megoldást eredetileg Európa egyik vezető bankja, az Eurobank számára fejlesztették ki, de most már világszerte elérhető. Célja, hogy megfeleljen a pénzintézetek és más, érzékeny ügyféladatokat kezelő iparágak, köztük a biztosítási és gyógyszeripari ágazat igényeinek.

Ezeket az új frissítéseket kiegészíti a Rakuten Viber nemrégiben megszerzett SOC 2 Type II tanúsítványa. Ez egy szigorú biztonsági ellenőrzés, amely igazolja az alkalmazás robusztus adatvédelmi intézkedéseit. A Rakuten Viber titkosítást biztosít az átvitel során a márkák és a felhasználók közötti kommunikációhoz, miközben a privát és csoportos csevegések, valamint a magánhívások esetében is végponttól végpontig tartó titkosítást biztosít. Éppen ezért választotta a Stiftung Warentest biztonság szempontjából legjobb három üzenetküldő és telefonáló alkalmazás egyikének a Rakuten Vibert. Az alkalmazás fokozott védelmét az jelenti, hogy a privát üzeneteket soha nem tárolják a szuperalkalmazás szerverein, és minden kapcsolat HTTPS-biztos marad – írják.

Sokratis Kalamatianos, az Eurobank digitális megoldásokért felelős munkatársa így nyilatkozott: „Bankként a biztonság a legfontosabb számunkra. Az Eurobank számára igazán kifizetődő volt a Rakuten Viberrel való együttműködés az érzékeny információk védelmét fokozó termék kifejlesztésében. A folyamat során zökkenőmentes volt az utunk, amit a biztonság iránti közös elkötelezettségünk vezérelt. Innovatív együttműködésünk bizonyítéka, hogy ezt a megoldást a továbbiakban is használni fogjuk.”

„A biztonság a Rakuten Viber DNS-ének része” – mondta Cristina Constandache, a Rakuten Viber bevételi igazgatója. „Mivel az online vásárlók 60%-a ma már a biztonságot és az átláthatóságot helyezi előtérbe a vállalkozásokkal való kommunikáció során, elengedhetetlen a bizalom újradefiniálása. Új megoldásaink megerősítik elkötelezettségünket minden márka-felhasználó interakció védelme mellett, miközben szilárdítjuk szerepünket biztonságos szuperalkalmazásként. Küldetésünk, hogy olyan platformot hozzunk létre, ahol mindenki zökkenőmentesen, a kommunikáció adatvédelmében és integritásában bízva vehet részt.”

Az új biztonsági megoldások igény szerint világszerte elérhetőek a vállalkozások számára.

Tavaly a Rakuten Viber alkalmazás fókuszában a busójárás állt, az egy évszázados hagyományokra épülő, különleges télűző farsangi mulatság, amelynek Mohács ad otthont. A busójárás idén is visszatér – a Viber-felhasználók speciális eszközökkel kipróbálhatják a legendás szörnyek öltözékeit, valamint a mohácsi ünnep alapján tervezett egyedi matricákat is megoszthatják.

Idén a Rakuten Viber azt is megvizsgálta, hogyan készülnek a magyarok a farsangi ünnepségre. Mivel a farsangi szezon egyik legnépszerűbb eseménye az álarcosbál, az alkalmazás a legnagyobb magyarországi Viber csatornán, a Rakuten Viber Magyarország oldalán közvélemény-kutatást végzett, amiben a felhasználókat arról kérdezték, hogy családjaik hogyan készülnek a beöltözős ünnepre.

Több mint hétezer Viber-felhasználó válaszai alapján kiderült, hogy a magyar családok nagyon várják az ünnepi mulatságot, és szeretnék emlékezetessé tenni az idei farsangot.

A válaszadók közel kétharmadának a családjában vannak kisgyermekek, akik nagyon szeretnek ilyenkor jelmezbe bújni. Arra a kérdésre, hogy melyik szereplőnek szeretnének idén beöltözni, eléggé megosztó válaszok érkeztek, azonban végül sikerült győztest hirdetni. A felhasználók majdnem negyede adta azt a választ, hogy a családjukban élő gyermekek a szuperhős jelmezeket részesítik a leginkább előnyben, de közel ugyanennyien felelték a azt, hogy a hagyományosabb öltözeteket és az állat jelmezeket kedvelik a legjobban. A legtöbben (a válaszadók több mint fele) a klasszikus mesefigurákat szeretik a leginkább. A hercegnők, királyok, királynők és lovagok sosem mennek ki a divatból!

A Viber-felhasználók válaszai alapján a magyarok igencsak kedvelik a saját készítésű ruhákat. A válaszadók több mint 60%-a inkább saját jelmezeket készít – így minden gyereknek egyedi ruhája lehet, és testvérekkel, legjobb barátokkal, vagy akár szülőkkel is összeöltözhetnek. Sokan vásárolják meg a jelmezeket online, de a válaszadók mindössze 10%-a kölcsönzi őket.

A Rakuten Viber magyarországi márkanagykövete, Nyári Dia is készül a farsangra kisfiával. „A kedvenc jelmezem gyerekkoromban a hippi jelmez volt, mert hatalmas Hair musical rajongó voltam. Amióta a kisfiammal készülök, általában egy klasszikus farsangi finomsággal, szalagos fánkkal teremtjük meg az ünnepi hangulatot. A ruhák kapcsán pedig mindig valamilyen szuperhős jelmezt kell rendelnem, mert rajong ezekért a mesékért” – mesélte Dia, aki alátámasztja a Viber felmérésének eredményét, miszerint a szuperhős jelmezek idén is nagy népszerűségnek örvendhetnek.

Mivel a vállalat számára kiemelten fontos a magyar közönség, fontos szempont volt, hogy olyan influencerrel működjön együtt, aki könnyen kapcsolatba tud lépni az ország felhasználóival. A Viber és Dia tökéletes párosítás – a színésznő, aki fiatal anyuka, évek óta Viber-felhasználó, és mindig is érdekelték a platform funkciói. Nagykövetként a saját Viber Csatornáján exkluzív tartalmakat hoz létre, kommunikál szenvedélyeiről, mint a családi élet, a sport, az egészséges életmód, és egy integrált kampány részeként az inzulinrezisztenciára is felhívja a figyelmet.

A márkanagyköveti megközelítés a Viber korábbi sikeres, többek között Shakirával és az FC Barcelonával készült kampányain alapul, és a Golden State Warriors partnerség is inspirálta. Annak érdekében, hogy még több szórakozást és pozitív hangulatot garantáljon a platformon, Dia egy személyre szabott matricacsomagon és egy speciális lencsén dolgozik együtt a márkával, ami a vizuális művészet erejével ábrázolja karakterét, jellemzőit vagy a mindennapi kihívásokat.

Dia egy globális videókampány részese is, amelyben ismert influencerek – szintén Viber-nagykövetek – vesznek részt Görögországból és a Fülöp-szigetekről – írják.

“Az elmúlt évek kiváló magyarországi növekedése miatt a magyar piac nagyon fontos számunkra, és olyan lokálisan ismert embert kerestünk, aki jól tudja képviselni a Viber értékeit. Dia tökéletes választás volt, és alig várjuk, hogy fantasztikus tartalmakat hozzunk létre vele a felhasználóink számára, és a jövőben még több embert érjünk el” – nyilatkozta Daniela Ivanova, a Rakuten Viber európai növekedésért felelős igazgatója.

“Nagyon boldog vagyok, hogy én lehetek az első magyar Viber márkanagykövet.  Örülök, hogy nemcsak a legújabb funkciókat ismerhetem meg, hanem exkluzív tartalmakat is megoszthatok a közösségemmel, beszélhetek a tapasztalataimról, illetve megismertethetem a követőimmel az alkalmazásban rejlő rengeteg lehetőséget” – mondta Nyári Dia, a Viber magyar márkanagykövete.

A Viber hivatalos csatornáján az ünnep alkalmából egy négy kérdésből álló kérdéssorral készült, amelyben több mint 7 ezer lelkes felhasználó osztotta meg az augusztus 20-ra vonatkozó terveit és szokásait. Aki még nem vett részt a különleges eseményekhez kapcsolódó szavazásokban és kérdőívekben, érdemes csatlakoznia a Viber Magyarország hivatalos Csatornájához.

Az első kérdés alapján kiderült, hogy a magyar Viber-felhasználók nagyobb része ugyan ünnepli az államalapítást, viszont csak viszonylag kevesen, a válaszadók harmada tervezi meg úgy a hétvégéjét, hogy nagyobb jelentőséget tulajdonít az ünnepi eseményeknek. A válaszadók közel 10%-a viszont még az átlagosnál is sokkal lelkesebb az augusztus 20-i programok iránt, így az a vasárnap az ország születésnapjáról fog szólni.

A hivatalos állami ünneplés a fővárosban zajlik, ugyanakkor a válaszadók közül arányaiban kevesebben érdeklődnek a budapesti események iránt. A Viber-felhasználók inkább a vidéki programokkal fűszerezik meg a nyár utolsó előtti hétvégéjét, mintsem a fővárosi nyüzsgéssel, viszont az ország tortája természetesen több helyszínen is megkóstolható, így az településektől függetlenül népszerű ünnepi program.

Bár roppant látványos tűzijátékra számíthatunk idén is Budapesten, a kérdőívben résztvevők közel 70%-a az otthon kényelméből követi figyelemmel az eseményeket és a speciális égi motívumokat. Hasonlóan népszerű lehetőség a budapesti helyszíni részvétel mellett a Balaton-parti és környéki, valamint a kisebb vidéki településeken megtekintendő tűzijátékozás.

A magyar tradíciókhoz és szokásokhoz hűen a Viber-kérdőívben résztvevő válaszadók nagyobb része, közel 69%-a egyértelműen családi programként tekint az ünnepre, és jobban preferálják az ünnepi programokat a szeretteik körében, mintsem egyedül.

A platform egy Lencsét és üdvözlőkártyákat biztosít felhasználóinak az államalapításhoz kapcsolódó szimbólumokkal, hogy a magyarok a világ bármely pontján köszönthessék ismerőseiket.

Először is azt, hogy gyorsan kell digitalizálódnia. Az újabb generációk szülöttei számára a mobiltelefonok kiemelt fontossággal bírnak: gyors, kényelmes és könnyen navigálható hozzáférést szeretnének a szolgáltatásokhoz. Mivel az Y és a Z generáció közel fele online szeretne hozzájutni a szükséges információkhoz, a banki szolgáltatások iránti elvárásaik eltérnek a szüleikétől.

Az üzenetküldő alkalmazások segítségével a bankok a fiatalok preferenciáihoz igazítva, számukra ismerős és igazán hatékony módon kommunikálhatnak a jövő felnőttjeivel. A csevegőalkalmazások (mint a Viber) segíthetnek szorosabb kapcsolatot teremteni ezzel az ügyfélszegmenssel, valamint biztosíthatják, hogy a banki szolgáltatások relevánsak és vonzóak maradjanak a digitálisan jártas generáció számára.

Vegyük sorra, milyen előnyei vannak a csevegő alkalmazásoknak, és hogy mit várnak el a fiatalok a banki kommunikációtól.

Az adatvédelem a legfontosabb

A fiatalok egyre inkább aggódnak a magánéletük és a személyes adataik védelméért. A bankoknak olyan üzenetküldő platformot kell keresniük, amely szigorúan ellenőrzi a hivatalos fiókokat, megbízható titkosítást nyújt a márka-felhasználói csevegésekhez, nem adja ki az ügyfelek adatait, és kizárólag biztonságos HTTPS-kapcsolatokat engedélyez a szervereihez. Sok iparágban, de különösen a bankszektorban a kockázatokat tekintve ennél kevesebbel nem lehet beérni.

A legjobb csatorna a mobileszköz

A mobiltelefonok jelentik a fiatalok elsődleges kommunikációs eszközét, így a bankok számára elengedhetetlen, hogy stratégiájukat ehhez igazítsák. Az üzenetküldő alkalmazások többnyire mobil-first platformok, ami azt jelenti, hogy kialakításuk az okostelefonokra és a táblagépekre van szabva. Ezeket a kommunikációs csatornákat kihasználva a bankok alkalmazkodhatnak a jövő ügyfeleinek igényeihez, így biztosítva, hogy szolgáltatásaik könnyen elérhetőek és kényelmesen használhatóak legyenek.

A személyre szabott és interaktív élmények elengedhetetlenek

Ez a célközönség igazán értékeli a személyre szabott és magával ragadó élményeket. Az üzenetküldő alkalmazások lehetővé teszik a bankok számára, hogy személyre szabott üzenetekkel, multimédiás tartalmak megosztásával, kvízek és közvélemény-kutatások küldésével, valamint visszajelzések kérésével a célcsoportnak megfelelő élményeket teremtsenek. Így a bank hatékonyabban tud kapcsolatot teremteni ezzel a demográfiai csoporttal.

Ezt erősíti az interaktív AR-élmények népszerűsége is a Viberen: az indulás óta a felhasználók közel 1 milliárd alkalommal használtak AR-lencséket a platformon.

A szöveges üzenetek felé való elmozdulás

Az Y generáció tagjainak- az 1981 és 1996 között születettek – mintegy 75%-a inkább SMS-t küld, mint telefonál. Mivel ez a tendencia tovább növekszik, a bankoknak tiszteletben kell tartaniuk, és igazodniuk kell a kommunikációs preferenciák e váltásához. A fiatal fogyasztók felhívása tolakodónak tűnhet, és nem hozhatja meg a kívánt eredményeket. Ezzel szemben az üzenetküldés egy üzenetküldő alkalmazáson keresztül óvatos, ám hatékony módja lehet a beszélgetés kezdeményezésének és a támogatás vagy tájékoztatás nyújtásának anélkül, hogy túlságosan tolakodó lenne.

Konklúzió

Az Y és a Z generáció szülöttei online bankolnak: fontos számukra az adatvédelem, jobban szeretik az üzenetküldést, mint a telefonálást, és személyre szabott élményeket keresnek. Miközben világszerte ők válnak a bankok és pénzintézetek legfontosabb ügyfélszegmensévé, kulcsfontosságú, hogy megtaláljuk a legjobb módszereket a megnyerésükre. Úgy tűnik, az üzenetküldő alkalmazások pontosan azt nyújtják, amire ennek a közönségnek szüksége van: biztonságot, kényelmet és interaktivitást. Mindezen előnyöket kínálva a csevegőalkalmazások jelenthetik azt az előrelépést, amely az intelligens bankokat magasabb szintre emeli – írják.

A verseny egyik nyertese, a GuessYourself megalkotója, Szirtes Hajnalka, aki egyben szervezetpszichológus és transzformációs coach is, 60 000 dollár értékű (nem készpénzben adott) Viber promóciós eszközöket és egy chatbot fejlesztést nyert a Talk-A-Bot-tól. Több száz vezetővel dolgozott és támogatta a sikeres alkalmazkodási folyamatot, és számos szervezetfejlesztési projektet vezetett nagyvállalatoknál.

„Folyamatosan változó, válságokkal teli világunkban már nem elég, ha fejlesztjük érzelmi intelligenciánkat és készségeinket, túl kell lépnünk a silókban való gondolkodáson. Vállalati túlélésünk kulcsa az a képesség, hogy a megszokásból és a rutinfeladatokból kitörve értéket teremtsünk a változó környezetben. Ezt csak egy olyan önazonos egyén tudja megtenni, aki könnyen és folyamatosan képes alkalmazkodni és újítani” – mondta Szirtes Hajnalka, a GuessYourself alapítója.

„A Viber számára mindig is kiemelt fontosságú volt, hogy a társadalmilag releváns témák mögé álljon, mind globálisan, mind lokális szinten. Nagyon örülünk, hogy egy olyan kreatív szakemberrel dolgozhatunk együtt, mint Hajnalka, akinek megoldása egyaránt segítheti a modern kori vállalkozók és vállalati dolgozók jólétét. A GuessYourself nélkülözhetetlen eszköz lehet ahhoz, hogy nyugodtak és motiváltak maradjunk a hétköznapok során” – emelte ki Daniela Ivanova, a Rakuten Viber európai növekedési igazgatója.

„Első pillantásra meglepőnek tűnhet egy klasszikusan személyes módszertant chatbot-technológiával kombinálni, de a digitális innovációk éppen erről szólnak, hogy továbblépjünk a megszokásokon, és a leghasznosabb módon érjük el azt, akinek szánjuk. Örülünk, hogy a Viberrel együttműködve ismét részesei lehetünk egy szakmai újításnak, személyesen alig várom, hogy ezt a megoldást nemzetközi szintre emeljük” – tette hozzá Deliága Ákos, a Talk-A-Bot ügyvezető igazgatója.

„Először is szeretnék gratulálni a FIVOSZ nevében a győztesnek! A ViberForWomen verseny egy kitűnő lehetőség volt arra, hogy támogassuk a női vállalkozókat és nőket, akik az üzleti életben egyre növekvő szerepet játszanak. A verseny győztese a GuessYourself is remek példa arra, hogy tudjuk a digitalizációt hatékonyan használni a vállalkozás mindennapjaiban. Remélem, hogy hasonló innovációk továbbra is megjelennek a piacon, és hogy azok, akik kihasználják azokat, előrelépnek az üzleti karrierjükben és személyes életükben is” – mondta Inotay Petra, kuratóriumi elnök, FIVOSZ Alapítvány.

Magyarországon már második éve megfigyelhető a telefonálásról az üzenetküldésre való áttérés, különösen a csoportos kommunikációban. Magyarországon átlagosan minden ember legalább 2 csoportos csevegésben vesz részt. A csoportos csevegésekben résztvevők száma 15%-kal nőtt az előző évhez képest. A csoportos csevegések azért lendülnek fel, mert képesek összekötni a családokat, kollégákat és barátokat, és az összetartozás és megbecsülés érzését fenntartani a helyszíntől függetlenül.

Nevezzük kapcsolatnak!

A magyar csatornák és közösségek számának 20%-os növekedése 2022-ben azt jelzi, hogy a felhasználók folyamatosan figyelemmel kísérik kedvenc közéleti személyiségeik és kedvelt szervezeteik fontos bejelentéseit, legfrissebb híreit és kritikus történéseit közvetlenül a Viber alkalmazásban. A csatornák továbbra is tökéletes közvetítési platformot jelentenek a nagy közösségek tájékoztatására és bevonására interaktív tartalmakkal, például szavazásokkal, gifekkel, lencsékkel és matricákkal.

A Viber több mint egy évvel ezelőtt vezette be a Lencséket a platformján, és azóta közel 1 milliárd alkalommal használták őket. A Viber felismerve a kiterjesztett valóság és a vizuális tartalom növekvő tendenciáját és népszerűségét, lehetővé teszi a márkák és szervezetek számára, hogy saját lencséket és matricákat hozzanak létre az alkalmazásban, a márkaérték és a márkaismertség növekedésének céljából.

A márka és a felhasználó közötti interakciók fejlesztése

A felhasználók 71%-a szeretne kényelmes hozzáférést a vállalkozással való beszélgetéshez. Igazodva a fogyasztói elvárások e változához, egyre több globális és magyar márka fordult a Viberhez, hogy kapcsolatot tartson az ügyfelekkel, és zökkenőmentes márka-felhasználói interakciókat hozzon létre, így elérve a felhasználókat a vásárlói út minden egyes szakaszánál.

A vállalkozások a reklámmegoldások segítségével növelik a népszerűségüket és vonzzák az új felhasználókat. 2022-ben a Viberen átlagosan a havi hirdetés megjelenítések száma világszerte elérte a jelentős 6 milliárdot, Magyarországon több mint 130 millió megjelenítéssel. Az alkalmazásban 33%-kal nőtt azoknak a közvetlen hirdetőknek a száma, akik Magyarországon a Viberen kívánják termékeiket és szolgáltatásaikat népszerűsíteni. A legjobban teljesítő hirdetési típusok között idén Magyarországon a következők voltak: a szórakoztatás, amely 356%-kal, az autóipar 102%-kal, az utazás és vendéglátás 91%-kal, az egészség és fitnesz 79%-kal, valamint a háztartási gépek 77%-kal nőtt.

A márkák nagyobb érdeklődést mutatnak a Viber üzleti üzenetküldő megoldásai iránt, amelyekkel a felhasználókkal való kapcsolatépítés eszközeiként a kedvenc üzenetküldő alkalmazásukon keresztül valósulhat meg.

Magyarországon a Viber 2022-ben a következő adatokat rögzítette:

• Több mint 100 millió üzenetet váltottak chatbotokon keresztül, ami az automatizált és könnyen navigálható chatfelületek népszerűségéről árulkodik.
• Megdöbbentő, 825%-os növekedés a 2021-ben létrehozott új üzleti üzenetfiókok számához képest.
• A kézbesített üzleti üzenetek általános 433%-os növekedése: a társalgási üzenetek (élő ügyfélszolgálat) száma 21%-kal, a promóciós (különleges ajánlatok, kedvezmények) 218%-kal, a tranzakciós (rendelés-visszaigazolások, szállításkövetés, időpont-emlékeztetők) 729%-kal nőtt. A tranzakciós üzenetek megugrása a márka-felhasználó interakciókban a fontos értesítések megosztásának növekvő tendenciáját jelezheti.

A jövő tendenciái

2022-ben a Viber magasabb szintre emelte a szuperalkalmazási stratégiáját. Idén az alkalmazás bevezette saját, biztonságos, határokon átnyúló digitális fizetési megoldását. A Viberen történő fizetések lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy olyan egyszerűen küldjenek pénzt egymásnak, mintha üzenetet küldenének. A kezdetben Görögországban és Németországban elindított szolgáltatás a közeljövőben további országokban, köztük Magyarországon is bevezetikl. A Viberen történő fizetések kibővítik az alkalmazás hasznosságát és értékét, így több százmillió felhasználója és – a további, hamarosan megjelenő frissítésekkel – több ezer márka számára is nélkülözhetetlenné válik.

A Viber jövőre további nagy lépéseket is tesz a szuperapplikációvá válás útján. Először is, az alkalmazás lehetőséget ad a márkáknak arra, hogy a Viberen egyetlen meta-üzleti egységben tárolják az összes üzleti információt, szolgáltatásukat és kommunikációs csatornájukat, valamint a felhasználók könnyedén megtalálhassák a számukra szükséges vállalkozásokat, és kapcsolatba léphessenek velük.

Emellett a Viber bevezet egy külön mappát, amely segít a felhasználóknak a márkákkal folytatott beszélgetéseiket a számukra kényelmes módon rendszerezni, így javítja a felhasználói élményt és növeli a márka láthatóságát.

A Viber 2021 szeptemberében vezette be a kiterjesztett valóság funkciót azóta felhasználók milliói böngészték végig a lencsék kínálatát, mely kifejező maszkokat, szépítő effekteket és játéklehetőségeket is magába foglal. 2022 nyarán a Viber 11 tematikus lencsét mutat be, hogy mindenki megtapasztalhassa a nyaralás hangulatát, bárhol is legyen. Lásd magad virágokkal vagy tengeri élőlényekkel borítva, leégve a napon, a homokba temetkezve vagy hullámokon szörfözve. Fedezd fel ezeket és még többet a Viber kamerádban a szellem ikonra kattintva, és küldd el barátaidnak, családtagjaidnak.

A magyar Viber-felhasználók a Viber hivatalos magyar csatornáján is megosztották véleményüket a legnépszerűbb hazai üdülőhelyhez, a Balatonhoz kapcsolódó kedvenc időtöltéseikről. Első helyen a vízibiciklizés végzett a szavazatok 35%-ával, a második a túrázás lett 24%-kal, a harmadik pedig a borkóstolás 12%-kal. A válaszadók többsége (65%) jobban kedveli a Balaton déli partját, mint az északit, kedvenc ételük a lángos (49%), de nem sokkal maradt le a hekk (43%) sem az első helyről.

A hagyományoknak megfelelően ezen a nyáron is elérhetővé vált egy vadonatúj matricacsomag, amellyel hatásosan kifejezhetjük érzéseinket függetlenül attól, hol vagyunk éppen – írják.

A hattagú zsűri a versenyt szervező három szervezet képviselőiből állt. A három nyertest, a BorPortrét, a RakunDobozt és a Guessyourselfet június 11-én telefonon értesítették és közös találkozók során a felmerülő igényeknek megfelelően alakítják ki majd a nyereménnyel járó promóciós támogatások részleteit,, köztük a chatbot-építést és szakmai mentorálást.

A nyertesek között kapott helyet a BorPortré, amely egy szuper innovatív ötlettel ötvözi a podcast formátumot a borkóstolással. Kocsis M. Brigitta, Zsigmond Márta és Hevesi Endre közös podcastjába számos szakembert hív meg az üzleti és innovációs szférából, hogy egy-egy pohár bor társaságában elbeszélgessen velük. Az alapvetően edukatív téma mellett minden adásban egy-egy magyar pince borát kóstolják meg, ezzel is népszerűsítve a hazai borok sokszínűségét és kicsivel fesztelenebbé varázsolják a hangulatot. A műsor 2020 márciusában indult útnak, pont az első covid hullám ideje alatt, azóta pedig már több, mint 150 adással örvendeztetik meg a borok és üzleti szféra rajongóit.

A RakunDobozközösség szintén a nyertesek közé jutott egy, a Viber számára is fontos üzenettel. A környezettudatosság nevében az étel elviteles dobozokat hivatott helyettesíteni rozsdamentes acél dobozaival, mindezt egy pofonegyszerű applikáción keresztül. A platformra már 100-nál is több vendéglátóhely regisztrálta fel magát, hogy a náluk fogyasztó vendégek számára tudatos lehetőséget biztosíthassanak fenntartható dobozaikkal.

Dobogós helyen végzett a Guessyourself vállalkozása is, akik tovább színesítik a nyertesek tevékenységét egy fontos kezdeményezéssel: szervezetpszichológiával foglalkoznak, amelynek keretein belül egy átfogó szemléletmódváltásra és viselkedésfejlesztésre alkalmas módszertan kidolgozásával szeretnének segíteni. Működésük középpontjában  vezetői és ezen keresztül a szervezeti tudatosság áll. Fókuszpontjuk, hogy segítsék csapataikat a gyász, a szorongás és a bizonytalanságok kezelésében, miközben igyekeznek megóvni a saját és a munkavállalóik mentális egészségét.

A szervezők úgy értékelik, mind a három nyertes nagyon fontos szerepet vállal az élet különböző területein, ami fontos szempont volt a kiválasztási folyamatban. Az új partneri kapcsolatok és az egyedi digitális eszközök segítségével a Viber felhasználói megtalálhatják a helyi relevanciát és a hozzáadott értékkel rendelkező exkluzív tartalmakat. Hamarosan a három vállalat saját, dedikált helyet kap a Viber platformon, amely segít a közönségük bővítésében, a magával ragadó, mobil-központú üzletkötésekben, az elkötelezettség növelésében, és versenyelőny kovácsolásában a magyar piacon.