A dm utolsó lezárt üzleti éve kiugró növekedést mutat: a drogéria 17%-kal növelte árbevételét, ami így elérte a 244 milliárd forintot. Vendégeimmel megpróbálunk a számok mögé nézni: melyek a siker tényezői? A felsorolás nyilván hosszú lenne, de néhány gondolatot érdemes előre felvillantani: befektetés a digitális platformokba és szolgáltatásokba, az IT és logisztika dinamikus fejlesztése, és olyan belső eszközök munkába állítása, mint a dmGPT.

Aztán beszélünk a fenntarthatóságról is, két aspektusból: egyrészt megnézzük, mit tesznek a környezeti fenntarthatóságért, másrészt megvizsgáljuk az üzleti fenntarthatóság tényezőit. Itt olyan hívószavak kerülnek elő, mint az üzlethálózat fejlesztése, az omnichannel értékesítés, a dm app és az active beauty törzsvásárlói program.

Beszélünk a cégnek a társadalmi ügyek iránti elkötelezettségéről. Megint előzetes hívószavak a beszélgetéshez: női egészség, Együtt egymásért, Nap gyermekei, Giving Friday… Röviden kitérünk a díjaikra, az idén elnyert elismerésekre, és beszélünk arról is, milyen év lesz 2025, mire lehet alapozni a következő időszak növekedését.

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

A drogéria 2018-ban lépett be az online kereskedelem piacára. Az elmúlt négy évben az Online Shop folyamatosan fejlődött, és évről évre egyre több termék és szolgáltatás vált elérhetővé a dm weboldalán keresztül. A dm Online Shopja újabb mérföldkőhöz érkezett. A törzsvásárlóknak 2021. szeptember 1-től lehetősége van összekapcsolni active beauty fiókjukat az Online Shop fiókjukkal, és így számos előnyre tehetnek szert online rendelésük során:

• A megvásárolt termékek után a normál és a Pontvarázs ajánlatokban meghirdetett extra pontok is automatikusan gyűlnek, minden Online Shop-ban történt vásárlás során.
• A regisztrált törzsvásárlók a pontegyenlegüket az Online Shop felületén is meg tudják nézni, nem szükséges a másik fiókba bejelentkezni.
• Személyre szabott termékajánlatok várják, és az újdonságokat, valamint kedvezményeket így már elsőkézből kaphatják meg a tagok.
• Az online kuponcenterben aktivált e-kuponokokkal már a többszörös pontokat is tudják gyűjteni a vásárlók, így még több kedvezményhez juthatnak.

Az elmúlt években megnőtt online forgalom a kiszállítási lehetőségek bővítését tette szükségessé. A házhozszállítás és a bolti átvétel mellett mostantól az Expressz bolti átvétel lehetősége is megnyílt az online vásárlók számára. Az Expressz átvétel esetén a megrendelt termékeket a rendelés összekészítésétől számított 3 órán belül átvehetik a vásárlók a kiválasztott dm üzletben. Ebben az esetben a rendelést előre online fizeti ki a vásárló, így időt spórol. A drogéria ezzel újabb lépést tett a környezettudatosság felé, hiszen a kiszállítás nem károsítja a környezetet, a termékeket pedig újrahasznosított táskába készítik össze a drogéria munkatársai. A bejelentkezett vásárlók számára az Expressz átvétel díjtalan. A nem regisztrált vásárlók számára a szolgáltatás díja 399 Ft, függetlenül a megrendelés összegétől.  A rendelés leadásának előfeltétele a kiválasztott üzletben található termékek készlete, amely a rendelés során látszik, így olyan terméket nem tud a vásárló a kosárba helyezni, ami az általa kiválasztott üzletben nem elérhető. A megrendelés feldolgozása a kiválasztott üzlet nyitvatartási idején belül maximum 3 óra. A csomag átvétele csak a nyitvatartási időben lehetséges.

“A most bevezetett fejlesztésekkel célunk, hogy az értékesítési csatornákat még hatékonyabban összekössük, átjárhatóvá tegyük és így megfeleljünk a mindig megújuló vásárlói igényeknek. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy a törzsvásárlói programunkat, az online és bolti szolgáltatásainkat összehangoljuk, és ugyanazt a vásárlói élményt tudjuk nyújtani Online Shoppunkban is, amivel üzleteinkben találkozhatnak vásárlóink, amiért hűséget szavaznak nekünk.”- nyilatkozta Kanyó Roland, a dm marketing és PR menedzsere.