„Egy elromlott világban a változás nemcsak jó, hanem elengedhetetlen”

Kovacs Geza — Tue, 23 May 2023 05:05:08 +0000

A The Body Shop meghirdette Changemaking Beauty programját, amellyel a teljes szépségipar felé intéz kihívást. Mindezt az alapító, Anita Roddick, az első „Changemaker” öröksége alapján.

Dame Anita Roddick 1976-ban alapította a The Body Shop-ot azzal a meggyőződéssel, hogy az üzleti szereplők szolgálhatják a jót a világban. Most ezt az elvet emelik magasabb szintre a Changemaking Beauty programban, amelynek három pillére a Changemaking for the planet, a Changemaking for communities és a Changemaking for you.

A The Body Shop bolygó érdekében tett eddigi lépései közé tartozik az állatkísérletek elleni küzdelem: a The Body Shop volt az egyik első vállalat, amely betiltotta az állatokon tesztelt összetevők használatát. A vállalat fenntartható csomagolóanyagokat használ, a néhány éve indított „Return recycle repeat” programban pedig visszagyűjtik a termékeik csomagolását. A márka méri és folyamatosan csökkenti a termékek öko-lábnyomát és több boltjában utántöltő állomásokat vezetett be. Magyarországon már négy üzletben érhető el újratöltő állomás: Etele Plazában, az Arena Mallban, a Westendben és a Mammutban.

A környezetvédelem mellett a márka másik ismert jellemzője az etikus beszerzés. A Közösségi Méltányos Kereskedelmi Program keretében a magas minőségű alapanyagokat és kiegészítőket etikus módon szerzik be ezernyi kereskedőtől, farmertől és kézművestől szerte a világon, ezzel biztosítva számukra létfontosságú pénzügyi önállóságot, köztük sok olyan nő számára, akik mezőgazdasági vidékeken élve nem sok gazdasági lehetőséggel találkoznak.

A Changemaking Beauty harmadik pillére a Changemaking for you, amely a szépségipar „mérgező” elemei ellen küzd és középpontba helyezi az önelfogadást és önszeretetet. A márka 2021-ben indította el Self Love nevű kampányát, idén 2023-ban pedig az edukációt tűzte zászlajára. Több felületen segít a nőknek és férfiaknak, hogy megismerjék bőrük típusát és tudatosan óvják testüket, most pedig már Magyarországon is elérhető az ingyenes, regisztrációhoz kötött professzionális arcápolási tanácsadás. A márka nemrég Magyarországon végzett egy mini kutatást, melyben száz vásárlót kérdeztek meg, ismeri-e bőrtípusát, majd professzionális felméréssel ellenőrizték a választ. A kutatásban résztvevők több mint fele nem tudta vagy nem jól tudta, hogy milyen a bőrtípusa. Ez azért probléma, mert ha valaki nem a neki megfelelő termékekkel ápolja a bőrét, azzal sokat ronthat annak állapotán.

„A The Body Shop alapítója, Dame Anita Roddick aktivista volt, a márka gyökereiben mindig ott volt a határok feszegetése, a szabályok és normák megkérdőjelezése” – mondja Banga Ildikó, a The Body Shop magyarországi forgalmazója. – „A Changemaking Beauty program rendszerezi a márka eddigi és jövőbeni tevékenységeit azokon a területeken, ahol nyíltan vállaljuk, hogy visszatérünk a gyökereinkhez és a változás élére állunk, kihívva és akár provokálva a szépségipar globális szereplőit.”

Fotó: The Body Shop

A The Body Shop már elérhető a kijelölt dm üzletekben is

Tokaji Tamás — Wed, 29 Mar 2023 12:15:32 +0000

A budapesti Árkádban található dm üzletben egy late night shopping keretein belül ünnepelte a drogéria a The Body Shop termékek polcokra kerülését március végén. Az eseményen élő bejelentkezés keretein belül Banga Ildikótól, a márka tulajdonosától, Dajka Tünde training managertől, valamint Németh-Hindi Fatima online tartalomgyártótól kaptak átfogóbb képet a résztvevők.

Az eseményen Nagy Emma és Horváth Csenge influencerek köszöntötték az érdeklődőket. Többek között apróbb ajándékokkal, DJ-vel készült a drogéria, valamint a megfelelő termékek kiválasztásában a helyben elvégzett arcápolási diagnosztika segített.

A korábbi években az arcápolás gyakran a tisztításban és hidratálásban merült ki, mára azonban a testreszabott rutin kialakítása a mindennapok elengedhetetlen részévé vált. Ezen lépések sorrendje kifejezetten fontos, hiszen a megfelelő hatóanyagok sorrendje nagyban befolyásolja az egyes termékek hatékonyságát. A The Body Shop több mint 40 éves fennállása óta hisz abban, hogy szépségmárkaként pozitív változást idézzen elő mind a vásárlók, mind a közösségek, valamint a bolygó számára is. Olyan termékeket és szépségrutinokat alkot meg, amelyek pontosan azt nyújtják, amit ígérnek. „Az urbánus környezet, a stressz és a rohanó életmód nyomot hagynak bőrünkön, éppen ezért az esemény fő témája a „Skin and the city”, amelynek keretében a városi nők bőrápolási kihívásaira összpontosítottunk” – foglalta össze az est apropóját Dajka Tünde.

A dm polcain az arcápolási termékek mellett kéz- és körömápolók, testápolók, tusfürdők, hajápolók, valamint testradírok is helyet kaptak. Az esemény napján 25x-ös active beauty pontot írtunk jóvá a vásárlóknak minden The Body Shop termék* vásárlása után. A termékek immáron nem csak a márka saját üzleteiben, hanem országosan 34 dm drogériában is elérhetővé váltak, lehetőséget teremtve arra, hogy egy szélesebb körhöz is eljusson a szortiment.

*A termékekre adott extra pont ajánlat kizárólag a promócióban résztvevő dm üzletekben volt elérhető! Az ajánlat active beauty törzsvásárlói kártya használatával többször is érvényesíthető volt 2023.03.24-én a kasszánál! A promócióban résztvevő üzletek listája a bodyshop-boltlista-data.pdf oldalon, a pontszámítási szabályzat és a pontbeváltás részletei a www.dm.hu/activebeauty oldalon voltak megtalálhatók.

Üzletlista:

Malomkő utca 7.	Budaörs
Csillag Center	Budapest
Eleven Center	Budapest
Campona Bevásárlóközpont	Budapest
Rózsadomb Center	Budapest
Mom Park	Budapest
Hüvi	Budapest
Budagyöngye Bevásárlóközpont	Budapest
Hegyvidék Bevásárlóközpont	Budapest
WestEnd	Budapest
Nyugati tér 1-2.	Budapest
Shopmark	Budapest
Etele Pláza	Budapest
Allee	Budapest
Corvin Pláza	Budapest
Stop Shop, Bécsi út	Budapest
Mammut II. Bevásárlóközpont	Budapest
Gobuda Mall	Budapest
Árkád Bevásárlóközpont	Budapest
Rózsakert Bevásárlóközpont	Budapest
City Market	Dunakeszi
Duna Center	Győr
Semmelweis tér 2.	Kistarcsa
Stop Shop	Nyíregyháza
Pécs Pláza	Pécs
Sió Pláza	Siófok
Terstyánszky út 100.	Solymár
Alpha Park	Sopron
Budai út 41.	Székesfehérvár
Family Center	Szombathely
Interspar	Tata
Tó utca 4.	Törökbálint
Erkel Ferenc tér	Veresegyház
Stop Shop	Veszprém

Rubint Réka ügye kötelezettségvállalással zárult

Márkamonitor — Sat, 02 Dec 2017 11:21:57 +0000

A GVH előírta azt is, hogy a véleményvezérnek oktatási célú posztokat, tájékoztató anyagokat kell közzétennie.

A Gazdasági Versenyhivatal elfogadta az Alakreform Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., valamint az Avanzo-Trade Kft. vállalását, amellyel módosult mind az érintett véleményvezér kommunikációs gyakorlata, mind a véleményvezérekkel kialakítandó marketing együttműködésre vonatkozó szerződéskötési gyakorlat. E mellett a GVH kötelezettségként írta elő a vállalkozások számára, hogy vállalásaik alapján oktatási célú posztokat, tájékoztató anyagot tegyenek közzé. A GVH jogsértést nem állapított meg az ügyben, így bírságot sem szabott ki.

A GVH azt vizsgálta, hogy tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősültek-e a Rubint Réka Facebook oldalán és Instagram oldalán 2015. február 1-jétől megjelenő, a The Body Shop termékeit, szolgáltatásait és a márkát népszerűsítő tartalmak és bejegyzések, hiszen az Avanzo-Trade Kft. (a The Body Shop kozmetikumok magyarországi forgalmazója) ezekért ellenszolgáltatást nyújtott, ami azonban az egyes posztok láttán valószínűsíthetően nem volt egyértelmű a fogyasztók számára.

A GVH az alábbi általános érvényű megállapításokat tette a közösségi médiában véleményvezéren keresztül történő reklámozással összefüggésben:

a fogyasztók széles körben követnek a közösségi médiában népszerű, ismert személyeket, véleményvezéreket, bloggereket, vloggereket, youtubereket stb. szórakozási és tájékozódási célból;
a piaci szereplők, hirdetők körében egyre népszerűbbek e véleményvezérek, influencerek közreműködésével folytatott kereskedelmi gyakorlatok, azok megrendelése, támogatása;
nem minősül független véleménynek vagy semleges tartalomnak az olyan poszt, amelynek közzétételében gazdaságilag is közvetlenül érdekelt a közzétevő, legyen ez az érdekeltség egy kifizetett összeg, keretszerződés, ajándékba adott termék vagy szolgáltatás, osztalék, jutalék, egyéb bevétel stb.;
a közösségi médiában megjelenő, különböző stílusú, formájú és tartalmú posztok között sok esetben úgy jelennek meg fizetett vagy egyéb módon támogatott, nem független tartalmak, hogy egyáltalán nincs utalás arra vagy nem egyértelmű, hogy reklámról van szó.

A GVH úgy ítélte meg, hogy számos versenyfelügyeleti eljárás lenne indítható különböző piacokon, azonban ezen eljárásoknál hatékonyabban védhető a közérdek egy, a különböző piaci szereplőknek iránymutatást nyújtó kötelezettségvállalással – legalábbis rövid távon. A GVH figyelembe vette a nemzetközi ajánlásokat, iránymutatásokat is, azonban úgy találta – a nyelvi és fogyasztói szokásoknál jelentkező különbségekre is figyelemmel –, hogy a jelen ügyben elfogadott kötelezettségvállalás ténye eredményes és hatékony jelzés lehet a piaci szereplőknek.

A vállalkozásoknak értelemszerűen követniük kell a használt platform hirdetési és egyéb szabályzatait, előírásait is, amelyek – a jelenleg rendelkezésre álló információk szerint – nem ellentétesek a GVH által megfogalmazott elvárásokkal, azonban e szabályzatok nem pusztán a fogyasztók, hanem az adott platform racionális gazdasági érdekeit is szolgálják.

A jelen ügyben vizsgált posztokat a GVH ugyan nem minősítette (éppen a kötelezettségvállalásokra figyelemmel), de ezúton is megerősíti, hogy akkor tekinthető jogszerűnek egy magánszemély (legyen az közszereplő, véleményvezér, kiskorú youtuber, blogger, vlogger) közösségi oldalán írt posztjainak sorában megjelenő fizetett (azaz, ellentételezett) tartalom, ha abban

egyszerűen, egyértelműen, közérthetően, továbbá
jól észlelhetően, hangsúlyosan, a fogyasztók számára szembetűnően és szükségszerűen érzékelhetően jelenik meg, hogy az nem egy független, semleges vélemény vagy ajánlás, hanem ellenszolgáltatás vagy egyéb közvetlen gazdasági érdek (is) áll mögötte, ide értve azokat az eseteket is, amikor az oldal fenntartója, a magánszemély kedvezményt, ajándékot vagy szolgáltatást kap a posztért, az ajánlásért cserébe, valamint azt is, ha valaki saját vállalkozását vagy vállalkozásának termékét reklámozza (de ez a kapcsolat nem derül ki a kereskedelmi gyakorlatból, illetve nem is köztudott).

Lényeges továbbá, hogy a közösségi médiában a véleményvezérek és más, jelentős követői bázissal rendelkező magánszemélyek bejegyzésein keresztül megvalósuló reklámozás egyértelmű jelölésének elmaradásáért nemcsak az adott oldal „szerkesztője” tartozhat felelősséggel, hanem a reklámozó és akár a bejegyzés közzétételében, kialakításában közreműködő közvetítő vállalkozás is.

(Fotó: Rubint Réka Facebook-oldala)

Új tulajdonosnál a The Body Shop

Márkamonitor — Tue, 12 Sep 2017 10:29:16 +0000

A natúrkozmetikai cég évek óta a L’Oréal tulajdonában állt, most egy brazil vállalat vásárolta meg.

A L’Oréal még 2006-ban vásárolta meg a brit etikus kozmetikai márkát 652 millió fontért annak alapítójától, Anita Roddicktól. 11 év után, idén februárban jelentették be, hogy vevőt keresnek a The Body Shopra; a brazil Natura cég, az Aesop márka tulajdonosának neve pedig júniusban merült fel. A vevőjelölt a nemzetközivé válás felé tett jelentős lépésként tekintett az egymilliárd eurós felvásárlásra.

A The Body Shop magyar blogja a napokban jelentette be, hogy az üzletkötés hivatalosan is lezárult, és a Natura-család tagjává váltak. „A Natura Brazília elsőszámú kozmetikai cége, amelyről tudjuk, hogy nagyon jól fog bánni a The Body Shop márkával. Harcolnak az állatkísérletek ellen, példaértékű elvek alapján működnek és a fenntarthatóságot képviselik 1969-es alapításuktól kezdve” – írják a bejegyzésben.

Banga Ildikóval, a The Body Shop hazai franchise-partnerének kereskedelmi igazgatójával a Márkamonitor két éve beszélgetett.

Átadták a Prix de Beauté díjakat

Márkamonitor — Tue, 20 Dec 2016 13:24:14 +0000

Idén 15. alkalommal díjazta a JOY az év legjobb szépségtermékeit.

A JOY magazin idén 15. alkalommal rendezte meg a Prix de Beauté – A szépség nagydíja eseményét a Citibank támogatásával. A verseny célja a minőség és exkluzivitás jegyében jutalmazni azon kozmetikai termékeket, amelyek kategóriájukban egyedülállóak. A JOY kiemelten fontosnak tartja, hogy a díjak odaítélésében – a szakmai zsűri mellett – olvasói is aktívan részt vettek: egy microsite-on adhatták le szavazataikat kedvenc márkáikra.

A cégek idén a női testápolás, női arcápolás, női illat, férfiillat, bio- és natúrkozmetikumok, hajápolás, hajformázás, dekorkozmetikumok – kéz-dekorkozmetikumok, száj-dekorkozmetikumok, szem-dekorkozmetikumok – anti-aging, dizájn és az év innovációja kategóriáiban nevezhettek. Az idei Prix de Beauté-n minden eddiginél több, közel 50 beauty-cég képviseltette magát, akik összesen közel 400 terméket neveztek a nagydíjra.

A díjakat december 12-én, a Marquard Media Event üzletága által szervezett exkluzív gálavacsora keretében adták át az Európa hajón. A est házigazdái Balogh Edina, a JOY magazin főszerkesztője, valamint Lakatos Márk voltak, az ünnepi hangulatról pedig a Virtuózok döntősei gondoskodtak. A 15. születésnapot tortával és értékes tombolanyereményekkel ünnepelte a márka. Az olvasók pedig élőben követhették az este eseményeit a Facebook közvetítés segítségével.

A Prix de Beauté díjazottak között a nagy, ismert márkák – mint a L’Oréal, Estée Lauder, Dove, Nivea, The Body Shop – mellett többek között a Helia-D, valamint a dm és a Douglas saját márkái is helyet kaptak. A díjazott termékek részletes listája mellékelten letölthető. A nyertes termékekkel a JOY magazin januári lapszámában is találkozhatnak az olvasók.

Óhidi Zsuzsanna ügyvezető igazgató ünnepi beszédében elmondta, hogy az idei év több szempontból is különleges és kiemelkedő volt a JOY életében: 18 éves lett a márka és ehhez kapcsolódóan tartalmi és vizuális szempontból is megújult a lap, valamint a Kállay Saunders Band-del együttműködve elkészült a JOY dal is, amely hamar a slágerlisták élére került. A novemberi lapszám eladási adataival minden eddigi rekordját megdöntötte a magazin, közel 150 000 példányt értékesítettek.

A 15. JOY Prix de Beauté díjazottjainak listája

Jótékonysági szépségdoboz az Arena Plazában

Márkamonitor — Thu, 15 Sep 2016 13:22:27 +0000

Az Arena Plaza és az InStyle magazin új beauty box-ával nemcsak izgalmas újdonságokra tehetünk szert, de nemes célt is támogathatunk.

Az InStyle Beauty Box az Arena Plaza üzletei – Douglas, Estée Lauder, L’Occitane, Frisör Klier, The Body Shop, Yves Rocher és Pink Beauty – Crystal Nails – felajánlásait, azaz öt izgalmas szépségtermékét tartalmazza. A dobozokból befolyt teljes bevétel a Csodalámpa Alapítványhoz kerül, mely életveszélyes betegséggel küzdő gyermekek kívánságait váltja valóra.

Az új szépségdoboz az InStyle Beauty Bar megnyitóján, szeptember 9-én debütált, a legelső Beauty Box tulajdonosa Lakatos Márk lett. A reményt adó szépségdobozok szeptember 30-ig vásárolhatók meg az Arena Plazában.

„Egy ilyen cégben én is jót teszek a világgal”

rkteam1 — Fri, 09 Jan 2015 11:33:39 +0000

Banga Ildikóval, a The Body Shop hazai franchise-partnerének kereskedelmi igazgatójával többek között a CSR márkaépítésben betöltött szerepéről, a termékek mögött álló történetek jelentette többletről és a munkatársak képzésének fontosságáról beszélgettünk.

Az volt a benyomásom, hogy amikor 10-15 éve külföldön jártam, mindenki, de főleg a hölgyek programszerűen felkeresték a helyi The Body Shopot, hasonlóképp, mint mondjuk a Nemzeti Múzeumot. Nagy volt a várakozás, hogy mikor lesz Magyarországon is The Body Shop, és sokáig nem akart lenni, miközben a versenytársak sorra megnyíltak. Mennyiben jelent kihívást, hogy ennyire későn érkeztek a piacra? Egyáltalán, hol helyezik el magukat a versenytársakhoz képest?

A The Body Shop természetes alapú kozmetikum, de nem bio-márka. Igazán konkurenciája nincsen, de akiket mégis versenytársnak tekinthetünk, az a Lush, az Yves Rocher, a L’Occitane. A Lush is angol franchise-márka, de az elsősorban a szappanról szól, a fekete-fehér designja pedig nagyon egyszerű, fiatalos. A Provence-i L’Occitane termékei minőségben ott vannak, ahol a mieink, viszont más árkategóriát képviselnek, nagyjából kétszer annyiba kerülnek. Ráadásul a mi választékunk szélesebb, illatpalettában és sminktermékek terén is. Ezzel szemben pedig ott van az Yves Rocher, amely nagyon széles réteget céloz meg és nagyon olcsó, viszont például az alapanyagok minősége és a szolgáltatás színvonala nem túl magas. Nálunk elvárás, hogy minden alkalmazott ismerje a termékek összetevőit, származását, azt, hogy kinek és mire ajánlható, és ennek érdekében folyamatos tréningeket is kapnak.

Vagyis minden versenytárs egy kicsit más, és ezért vagyok én is a The Body Shopnál, mert egy olyan piaci rést tölt be Magyarországon, ami korábban hiányzott. Jó minőségű kozmetikum, ami középen helyezkedik el: nem tartalmaz például durva kőolajszármazékokat, de nem is teljesen natúr-bio; épít a tudományos eredményekre, miszerint a nyers alapanyagok jobban hasznosulnak feldolgozás után, például más anyagokkal keverve vagy más részecskeméretben. Emellett a csomagolás is ízléses és különleges, ráadásul megfizethető luxus, amit egy átlagos keresetű ember, aki odafigyel magára, meg tud venni. Tinédzser és egyetemista vásárlóink is vannak, akik lehet, hogy egyelőre csak egy ajakbalzsamot vesznek, de később belőlük lesznek a törzsvásárlóink.

Ami teljesen egyedivé teszi a The Body Shopot, az a hozzá kapcsolódó filozófia. A kozmetikai iparon belül nem tudok olyan cégről, amelynek hasonlóan erős lenne a CSR-tevékenysége. Engem is azért fogott meg a márka és azért kezdtem el vele foglalkozni, mert ott vannak mögötte azok az értékek, amelyekről nem csak beszél, de tényleg ki is áll értük. Úgy érzem, ha egy ilyen cégben dolgozom, én is hozzájárulok ahhoz, hogy jót teszünk a világgal.

A vállalat minden nagy kampányhoz csatlakozunk. Amikor például megnyílt a bolt, mi is gyűjtöttünk aláírásokat az állatkísérletek ellen, és 2013-ra az EU be is tiltotta az állatokon tesztelt termékek forgalmazását, amiben a The Body Shopnak óriási szerepe volt, és mi is megünnepeltük a boltokban. Ezen kívül vannak kisebb kezdeményezések. Minden évben három alapítványt kiválasztunk, például egy környezetvédelmit, egy állatvédelmit és egy emberi jogit vagy gyermekvédelmit, és van egy erre a célra gyártott termék, melynek a profittartalma a kiválasztott alapítványnak megy. Azt, hogy melyiknek, a vásárló dönti el: kap egy korongot, és azt bedobhatja a választása szerinti szavazódobozba. Most karácsonykor pedig a háború sújtotta övezetekben élő gyerekek iskoláztatását segítő War Child alapítvánnyal dolgozik együtt a cég nemzetközi szinten. Aki karácsonykor előrecsomagolt ajándékcsomagot vásárolt, 4 pennyvel támogatta az alapítványt, ami egy gyerek egy tanóráját fedezi. Az üzletben ilyenkor egy iskolai csengőt is megnyomtak, hogy jelezzék az adományt, de egyes országokban a személyzet meg is tapsolja a vásárlót. A cél az volt, hogy hatmillió tanóra összegyűljön.

Hagyományos értelemben vett kommunikációs tevékenység mennyiben létezik a cégnél?

Termékreklámok nincsenek, ha újságban jelennek meg a termékek, akkor mindig az újságíró dönti el, hogy miről szeretne írni. Ha mi kommunikálunk, akkor biztosan szó van benne az alapanyagokról: milyen a hatása, honnan származik, hogyan készül. Például a shea vajat Ghánából szerzi be a The Body Shop, ahol egy női szövetkezet kézzel készíti, és ennek a munkának köszönhetően tudták bevezetni a vizet a faluba, iskoláztatni a gyerekeiket, ezért tényleg szívvel-lélekkel készítik ezt a terméket. És ha valaki úgy vesz meg egy terméket, hogy kapcsolódik hozzá egy ilyen történet, teljesen más szívvel viszi haza, mint ha csak az illat alapján választott volna valamit.

Majdnem minden magazinban benne vagyunk termékekkel, de a kampányokat elsősorban saját csatornáinkon kommunikáljuk: hírlevélben, Facebookon. Szerencsére az emberek tudnak erről és megbíznak bennünk, hogy jó helyre jutnak az adományok. A magyar vásárlók is egyre fogékonyabbak erre, bár azt mondják, még két év kell, hogy tudatossá váljon a fogyasztás például a környezetvédelem vagy a gyerekmunka elkerülése tekintetében. Persze sokaknál még másodlagos ez a szempont, és a jó illatok miatt jönnek be, vagy mert trendi a márka. De mindig elmondjuk a vevőinknek, mert előbb-utóbb mindenkit érdekelni fog, és picit nevelő szerepünk is van ebben.

Kik most a törzsvásárlóik?

AB státuszú, 25-45 év közötti, saját egzisztenciával rendelkező vásárlóink vannak, zömmel hölgyek, de sok férfi vevőnk is akad, akik maguknak és ajándékba is vásárolnak.

Kérdezni mennyire szoktak a vásárlók? Ha nem is feltétlenül a társadalmi felelősségvállalásról, de mondjuk alapanyagokról?

Kétféle vásárló van: aki nagyon aprólékosan megnézi az összetételt, és aki csak az illat alapján választ, nem törődve az alapanyagokkal.

Illatok terén vannak divatok?

Azt figyeltem meg, hogy az újdonságokra mindig fogékonyak a vásárlók: most például nagyon megy az argánolaj, és több kozmetikai cégnél is megjelent, de elsősorban szezonalitás van: nyáron inkább a gyümölcsös illatok – mangó, eper – mennek, télen a diósabbak, a mandula, vanília. De a shea vaj például örök, abból az illatból adjuk el a legtöbbet.

Körülbelül 1500 termékünk van, és rendszeresen szűnnek meg termékek – akár olyanok is, amelyek itt sikeresek voltak -, és jönnek helyettük újak. Átlagosan háromhavonta kijön három újdonság, karácsonyra pedig mindig érkeznek új, limitált illatok. És ezeket, ha tetszenek, meg kell venni, mert később nem lesz elérhető. Az illatokon kívül olykor termékinnovációk is jönnek, mint például múlt nyáron a body sorbet, a könnyen beszívódó, átlátszó, zselés állagú, hűsítő testápoló. A rendszeres újdonságoknak az is előnye, hogy a vásárlóink visszajárnak kipróbálni őket.

Mekkora apparátus áll a háttérben, akik megtalálják a világban az alapanyagokat?

Van egy külön szervezet, akik járják a világot, felkutatják az alapanyagokat és leszerződnek a partnerekkel. Két-három éve például a marokkói argánolaj került így a portfólióba. Az argánolaj ősi szépségrecept a berber nők körében, ők minden este ezzel kenik be a bőrüket. Az alapító, Anita Roddick ilyen ősi receptek után kutatott könyvtárakban és az utazásai során, és egy gyógyszerész ismerősével kevertette ki ezeket az anyagokat. A The Body Shop ezek alapján dolgozik, csak extra alapanyagokat is hozzátesz, és olyan állapotba hozza, hogy a bőr mélyebb rétegeibe is megfelelően gyorsan eljuthasson.

A beszállítóknál nagyon fontos, hogy megfelelő minőséget és mennyiséget tudjanak szállítani, de a The Body Shopnak arra is van kapacitása, hogy felügyelje, hogy a bevétel ne a helyi vezetők kasszájába jusson, hanem a közösséget támogassa. A cég a community fair trade jegyében tisztességes és kiszámítható jövedelmet biztosít, viszont nem segélyez.

A márkanév ismertségét, megítélését mérik?

Nem mérjük, de amikor piacra lépett a márka, sok levelet kaptunk, illetve a Facebookon is születtek bejegyzések, hogy milyen jó, hogy végre megnyílt. Sokan ismerték már külföldi munkavállalás vagy utazás kapcsán, de azt a réteget, aki még nem ismeri, is próbáljuk megismertetni vele. Aki egyszer már kipróbálta és bevált számára egy termék, az vissza fog jönni. És mivel nincsenek nagyon nagy eszközeink – a filozófiába és a büdzsébe sem fér bele az óriásplakát vagy a tévé -, a kampányokkal, rendezvényeken való részvétellel tudunk ismertséget növelni, és szájról szájra is terjed a márka híre. Lehet, hogy ez a megoldás lassabb, de többet ér. Azt vesszük észre, hogy az emberek érzelmileg is kötődnek a brandhez, mert ez egy szerethető márka, könnyű azonosulni vele. A csomagolás is szép, az illata jó, ha pedig bemegyek a boltba, nemhogy ki lehet, de ki kell próbálni a termékeket. Kenem magamra, szagolom, közben mesélnek róla, tanácsot adnak, és úgy megyek el, hogy jól éreztem magam.

Feltételezem, hogy ebben az eladók is partnerek.

Abszolút. Nagyon szigorú a kiválasztás és utána is folyamatos a tanulás, és ezt pozitívumként élik meg. A Malév csődje után például nagyon sok légiutaskísérő dolgozott nálunk. Ők már korábbról ismerték a termékeket, listákkal járták a világot, olyan is volt, aki minden városban meg tudta mondani, hol van a The Body Shop üzlet. Több nyelven beszéltek, nem volt probléma számukra az állómunka, tudtak emberekkel bánni, ami a tanácsadásnál jól jött. A többségük utána visszament repülni, de arra büszke vagyok, hogy aki elmegy tőlünk, az nem megy a konkurenciához.

Mekkora a szervezet?

Harmincöten vagyunk jelenleg a cégben Magyarországon. Az irodában hatan dolgozunk, továbbá három részmunkaidős kolléga és két gyakornok. Nálunk nincs külön pl.„a marketingosztály”, hanem egy-egy ember több területért felel. Például én vagyok a HR-es, a sales-es, a tréner. Jó dolog, hogy egy nagy, nemzetközi céghez tartozunk, de Magyarországon mégis családias jellegű: megkapunk minden segítséget, élvezzük a nagy cég előnyeit, de a hátrányait nem. Nem csak fogaskerekek vagyunk egy gépezetben, amit csinálunk, az óriási hatással van a magyar piacra.

Mennyi a munkában a saját kezdeményezés?

A termékfejlesztés adott, a boltkinézet szintén, és vannak központi kampányok, de azok helyi megvalósítása, valamint az, hogy Magyarországon hogyan leszünk népszerűek, milyen akciókat szervezünk, milyen rendezvényeken veszünk részt, az ránk van bízva.

Milyen típusú rendezvényeken szoktak részt venni?

Sminkelünk például. Céges, illetve jótékonysági rendezvényeken mint műsor vagyunk ott, bemutatóval, sminkeléssel, sminkfrissítéssel. A plázák tematikus szépségnapjain is részt szoktunk venni.

Az, hogy pár éve a L’Oréalhoz került a The Body Shop, mennyiben befolyásolja a működést, és változtatott-e a fogyasztók szemében a márka megítélésén?

2006-ban adta el Anita Roddick a L’Oréalnak a The Body Shopot, és először mindenki nagyon félt, hogy ebből mi lesz, de úgy értékesítették a céget, hogy megmaradhatott önálló brandként, a L’Oréal nem szólt bele a tevékenységébe. És inkább a L’Oréal vett át a The Body Shoptól dolgokat: például már az anyacég is kiáll az állatkísérletek ellen. A L’Oréal hatalmas kutatóbázisa pedig előnyt jelent, hiszen sok terméket ott tesztelnek, illetve közösen fejlesztették ki azt a műbőrt is, amin tesztelni tudnak. Ugyanakkor a L’Oréal nagyon büszke a The Body Shopra, egyfajta koronaékszernek tekinti a portfólióban. A piac évről évre bővül: jelenleg már 66 országban van Body Shop, legutóbb Brazíliában nyílt meg. Kínában még azért nincs, mert ott kötelező a kozmetikumokat állatokon tesztelni, és ezért inkább nem lép be a piacra, még úgy sem, hogy a kínaiak imádják a The Body Shopot és külföldön rendszeresen vásárolnak.