A verseny egyik nyertese, a GuessYourself megalkotója, Szirtes Hajnalka, aki egyben szervezetpszichológus és transzformációs coach is, 60 000 dollár értékű (nem készpénzben adott) Viber promóciós eszközöket és egy chatbot fejlesztést nyert a Talk-A-Bot-tól. Több száz vezetővel dolgozott és támogatta a sikeres alkalmazkodási folyamatot, és számos szervezetfejlesztési projektet vezetett nagyvállalatoknál.

„Folyamatosan változó, válságokkal teli világunkban már nem elég, ha fejlesztjük érzelmi intelligenciánkat és készségeinket, túl kell lépnünk a silókban való gondolkodáson. Vállalati túlélésünk kulcsa az a képesség, hogy a megszokásból és a rutinfeladatokból kitörve értéket teremtsünk a változó környezetben. Ezt csak egy olyan önazonos egyén tudja megtenni, aki könnyen és folyamatosan képes alkalmazkodni és újítani” – mondta Szirtes Hajnalka, a GuessYourself alapítója.

„A Viber számára mindig is kiemelt fontosságú volt, hogy a társadalmilag releváns témák mögé álljon, mind globálisan, mind lokális szinten. Nagyon örülünk, hogy egy olyan kreatív szakemberrel dolgozhatunk együtt, mint Hajnalka, akinek megoldása egyaránt segítheti a modern kori vállalkozók és vállalati dolgozók jólétét. A GuessYourself nélkülözhetetlen eszköz lehet ahhoz, hogy nyugodtak és motiváltak maradjunk a hétköznapok során” – emelte ki Daniela Ivanova, a Rakuten Viber európai növekedési igazgatója.

„Első pillantásra meglepőnek tűnhet egy klasszikusan személyes módszertant chatbot-technológiával kombinálni, de a digitális innovációk éppen erről szólnak, hogy továbblépjünk a megszokásokon, és a leghasznosabb módon érjük el azt, akinek szánjuk. Örülünk, hogy a Viberrel együttműködve ismét részesei lehetünk egy szakmai újításnak, személyesen alig várom, hogy ezt a megoldást nemzetközi szintre emeljük” – tette hozzá Deliága Ákos, a Talk-A-Bot ügyvezető igazgatója.

„Először is szeretnék gratulálni a FIVOSZ nevében a győztesnek! A ViberForWomen verseny egy kitűnő lehetőség volt arra, hogy támogassuk a női vállalkozókat és nőket, akik az üzleti életben egyre növekvő szerepet játszanak. A verseny győztese a GuessYourself is remek példa arra, hogy tudjuk a digitalizációt hatékonyan használni a vállalkozás mindennapjaiban. Remélem, hogy hasonló innovációk továbbra is megjelennek a piacon, és hogy azok, akik kihasználják azokat, előrelépnek az üzleti karrierjükben és személyes életükben is” – mondta Inotay Petra, kuratóriumi elnök, FIVOSZ Alapítvány.

„Hat éve csinálom ezt, de soha nem kellett úgy és annyit dolgozni, mint az elmúlt időszakban. Nem csak az a baj, hogy hirtelen a digitális jelenléttel legkevésbé sem vádolható cégek is mindentudó okostechnológiát akarnak, vagy hogy suk-sükölő felhasználók számára kell pallérozott tudású robotokat készíteni, mert ezt megszoktuk. De az felháborító, hogy olyan teljesítményértékelési rendszert akarnak bevezetni a munkánkban, amelynek mesterséges intelligenciáját mi magunk tanítottuk be napokkal korábban. És még csak szakszervezetet sem tudunk alapítani, hiszen egy alapszervezethez legalább öt tagra van szükség, és mi meg csak ketten vagyunk” – mondta a nevét elhallgatni kívánó vezető állású robottanító.

Robottanítókban nem bővelkedik a hazai piac. A komplex, egyszerre informatikai, nyelvészeti valamint kreatív írói készségekkel, továbbá magas monotóniatűrő képességgel rendelkező szakemberekre a vállalatok digitális átállása miatt ugyanakkor kiemelkedő szüksége van a gazdaságnak.

„Be kell valljam, nem a legkönnyebb vezetői feladat az ország legkisebb létszámú szakmáját újabb kollégákkal bővíteni, így a megtartásra kell helyeznünk a hangsúlyt. A méltó bérezés mellett egyéni home office választást adunk a robottanítóknak, emellett kutyabarát munkahelyet és szabad szóhasználatú irodai légkört biztosítunk számukra, kiemelkedő alkalmakkor pedig egy-egy doboz vaníliáskarikát is kapnak.  Jelenleg itt tartunk, aztán meglátjuk mit hoz a jövő, hogyan tudunk a kollégák elégedettségén tovább javítani” – mondta Deliága Ákos, a kkv-k számára mesterséges intelligenciával működő chatbotokat készítő vállalat, a Talk-A-Bot Kft alapítója.

Budapest, 2023. április 1.

Először megbeszéljük karrierje főbb állomásait, majd a saját cég alapításával kapcsolatos tapasztalatait. Arra is kitérünk, milyen az üzleti környezet Szingapúrban, mit tanult a Techstars accelerator programban, és milyen volt Szingapúr után ismét itthon dolgozni. Megbeszéljük, milyen fogyasztói igényekre válaszol a chatbot, mire alkalmas, és miért terjedt el viharos sebességgel. Röviden kitérünk arra is, milyen chatbot megoldások léteznek vállalatok számára

Külön téma lesz, hogyan épít valaki vállalkozást Magyarországon, hogy működik a startup ökoszisztéma. Kitérünk a Startup Hungary stratégiájára, céljaira, megbeszéljük, mit tudnak tenni a befektetői környezet javításáért. A műsor végén megpróbálunk jövőképet felvázolni, tisztázni, merre mozog a piac. A robotok elveszik a munkánkat, és mind meghalunk? Erre azért nem számítunk, de akit érdekel, mit hoz a közeljövő, hallgassa a Márkamonitort ma este 8 órától a Jazzy rádióban!

Hangoljatok este 8-kor a Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

A Talk-A-Bot az elmúlt években mesterséges intelligencia alapú rendszert fejlesztett, amivel cégek külső és belső kommunikációját automatizálja. A befektetés az utóbbi, a globális szoftverpiacon már elérhető, HR digitalizációs és belső munkafolyamat szervező CHEQ külpiaci és hazai értékesítésére, valamint további termékfejlesztésére szolgál. Az új tulajdonos megjelenése mellett a vállalat egyik legrégebbi külföldi befektetője, a Rakuten-Viber változatlan tulajdoni hányaddal marad a cégben. A Széchényi Alapok befektetésével összefüggésben a vállalat az év végével zártkörű részvénytársasággá alakul és megkezdi a dél-kelet európai terjeszkedését.

„A COVID időszaka alatt kritikus üzleti folyamattá vált a vállalatok belső kommunikációja, azóta pedig pedig azt éljük meg, hogy az üzletmenet-folytonosság biztosítása biztosítása érdekében a munkaerő megtartása, valamint a toborzás lépett hasonló prioritásra. A Széchenyi Alapok által megcélzott befektetéssel a hazai vállalatok mellett a régiós piacokra is el tudjuk vinni azt a hazai fejlesztésű megoldást, amellyel a vállalati HR kihívások gyorsan és egyszerűen kezelhetőek” – mondta Deliága Ákos, a Talk-A-Bot alapító ügyvezető igazgatója.

A Talk-A-Bot 2016-ban az első hazai chatbot szolgáltatóként kezdte meg működését. Azóta  a legnagyobb létszámot foglalkoztatóktól a családias kkv-ig számos cég és intézmény, továbbá lengyelországi energetikai és egészségügyi szolgáltató számára nyújtottak ügyfélszolgálati-, marketing-, valamint belső kommunikációval és HR-rel összefüggő digitalizációs megoldásokat. Olyan, leginkább fizikai dolgozókat foglalkoztató termelő vállalatok döntöttek a CHEQ mellet, mint a Bosch, a Gyermelyi csoport, a Duna-Dráva Cement, a Goodmills, Suez, vagy a DPD. Az államigazgatási intézmények mellett a Talk-A-Bot megoldásait ma már az autóipar és a bankrendszer, valamint retail kereskedelem vállalatai igénylik – írják.

Fotó: Talk-A-Bot

A hattagú zsűri a versenyt szervező három szervezet képviselőiből állt. A három nyertest, a BorPortrét, a RakunDobozt és a Guessyourselfet június 11-én telefonon értesítették és közös találkozók során a felmerülő igényeknek megfelelően alakítják ki majd a nyereménnyel járó promóciós támogatások részleteit,, köztük a chatbot-építést és szakmai mentorálást.

A nyertesek között kapott helyet a BorPortré, amely egy szuper innovatív ötlettel ötvözi a podcast formátumot a borkóstolással. Kocsis M. Brigitta, Zsigmond Márta és Hevesi Endre közös podcastjába számos szakembert hív meg az üzleti és innovációs szférából, hogy egy-egy pohár bor társaságában elbeszélgessen velük. Az alapvetően edukatív téma mellett minden adásban egy-egy magyar pince borát kóstolják meg, ezzel is népszerűsítve a hazai borok sokszínűségét és kicsivel fesztelenebbé varázsolják a hangulatot. A műsor 2020 márciusában indult útnak, pont az első covid hullám ideje alatt, azóta pedig már több, mint 150 adással örvendeztetik meg a borok és üzleti szféra rajongóit.

A RakunDobozközösség szintén a nyertesek közé jutott egy, a Viber számára is fontos üzenettel. A környezettudatosság nevében az étel elviteles dobozokat hivatott helyettesíteni rozsdamentes acél dobozaival, mindezt egy pofonegyszerű applikáción keresztül. A platformra már 100-nál is több vendéglátóhely regisztrálta fel magát, hogy a náluk fogyasztó vendégek számára tudatos lehetőséget biztosíthassanak fenntartható dobozaikkal.

Dobogós helyen végzett a Guessyourself vállalkozása is, akik tovább színesítik a nyertesek tevékenységét egy fontos kezdeményezéssel: szervezetpszichológiával foglalkoznak, amelynek keretein belül egy átfogó szemléletmódváltásra és viselkedésfejlesztésre alkalmas módszertan kidolgozásával szeretnének segíteni. Működésük középpontjában  vezetői és ezen keresztül a szervezeti tudatosság áll. Fókuszpontjuk, hogy segítsék csapataikat a gyász, a szorongás és a bizonytalanságok kezelésében, miközben igyekeznek megóvni a saját és a munkavállalóik mentális egészségét.

A szervezők úgy értékelik, mind a három nyertes nagyon fontos szerepet vállal az élet különböző területein, ami fontos szempont volt a kiválasztási folyamatban. Az új partneri kapcsolatok és az egyedi digitális eszközök segítségével a Viber felhasználói megtalálhatják a helyi relevanciát és a hozzáadott értékkel rendelkező exkluzív tartalmakat. Hamarosan a három vállalat saját, dedikált helyet kap a Viber platformon, amely segít a közönségük bővítésében, a magával ragadó, mobil-központú üzletkötésekben, az elkötelezettség növelésében, és versenyelőny kovácsolásában a magyar piacon.

2004-2010 között az Elcoteq HR igazgatója, ezt megelőzően 1996-tól a General Electric-nél töltött be HR vezetői pozíciókat.

Tanczenberger Andrea menedzsment szakirányú közgazdasági diplomáját 1995-ben szerezte, 1993-ban mérlegképes könyvelői képesítést és pénzügyi diplomát szerzett, németül és angolul beszél.

„Elhamarkodott volt az induláskori névválasztásuk, emiatt a piacépítés különösen nehéznek bizonyult az elmúlt időszakban. Hosszas mérlegelés és alternatívák elemzése után, a vezetés egyöntetű véleményével elfogadtuk a legautentikusabb voice of customer reakciót a levélkézbesítőnktől, aki naponta csak annyit mond, levelet kapott a Tarkabab” – mondta Samarjay Péter, a Talk-A-Bot/Tarkabab marketingvezetője.

A vállalat egyetemi házi feladatból született, mára megoldásaival több mint 6 millió felhasználó találkozott. A cég legnagyobb értéke a felhalmozott szellemi tudás. A Tarkababnál dolgoznak az ország első robottanítói is, akik a mesterséges intelligenciát tanítják az emberi beszéd és kommunikáció fordulataira, többek között Talk-A-Bot, a Tollkabát és a Tarkabab félrehallás alapú jelenségre.

(A Márkamonitor egyébként inkább a Tollkabátra szavazna, de minket meg se hallgattak – szerk. )

Fotó: Shelley Pauls, Unsplash

Ruby Tamás közgazdász diplomáját 2001-ben szerezte a Corvinus Egyetemen, angolul és spanyolul beszél.

Varga Eszter nagyvállalati kapcsolattartóként igazolt a Talk-A-Bot csapatához 2022 február elején. Ezt megelőzően kilenc évig a Vodafone Magyarországnál nemzetközi ügyfelmenedzserként foglalkozott nagyvállalatok digitalizációs igényeinek felmérésével és megvalósításával. 2008 és 2012 között a Tchibo Budapest retail üzletágvezetője volt, korábban a McDonalds Magyarország konzultánsa. Varga Eszter pénzügyi szakirányú közgazdasági diplomáját 2002-ben szerezte a Pécsi Tudományegyetemen. Angolul, portugálul és spanyolul beszél.

2023-ban, miután a Föld lakosságának 85%-át egy gyilkos vírus irtja ki, a társadalmak felbomlanak és a világ barbárságba süllyed. A civilizációt újjáépíteni kívánó túlélőket fenyegető legnagyobb veszélyt a hotelek léte jelenti. A túlélők, mint te is, megerősített városkákban élnek, vagy banditaként a falakon kívül kóborolnak. Küldetésed arra szólít, hogy átkelj a vad senki földjén és létfontosságú üzemanyagot hozz Új Reménynek, békés kisvárosodnak… – szól a magyar nyelvű ismertető Ian Livingstone Az országút harcosa című Kaland Játék Kockázat könyvéről, melyet először idehaza a Rakéta Magazin 1989. augusztusi száma mutatott be.

A Talk-A-Bot, a négy éve alapított hazai start-up cég 2021 áprilisában élesítette Ian Livingstone mára legendássá vált szerepjátékkönyvének chatbotváltozatát a Viberen. Az angolul elérhető játék a Viber valamennyi globális felhasználója (jelenleg 2 milliárd fő) számára hozzáférhető.

„Örömmel látom, hogy a Freeway Fighter új platformon érhető el és a könyv szerteágazó elbeszélési formátuma ezzel új közönség elé kerül. Az egyszerűsített játékmechanika alkalmazásával a Talk-A-Bot lenyűgöző chatbot változatot fejlesztett, miközben megőrizte az interaktív történet izgalmát. Érdemes felkészülni és kipróbálni, új élmény vár mindazokra, akik még nem merültek el a fantázia világában.” – mondta a könyvének chatbot változata kapcsán Ian Livingstone.

„Beszippantott a könyv már a megjelenésekor is. Mint hétpróbás gamer és D&D játékos egyszerűen akartam egy ilyet csinálni. Azért választottam a Freeway Fightert, mert ez volt az első Ian Livingstone könyv, amihez hozzáfértem Fehérgyarmaton, ahol akkor éltem és amúgy is nagy MadMax rajongó vagyok. Kapcsolatba léptem a szerzővel, aki egyből ráindult a chatbot változatra, azóta is rendszeresen dumálunk” – mondta Kalydi Gergely, a Talk-A-Bot alapítója, vezetője.

„Izgatottan fogadjuk a Freeway Fighter játékot a Viberen és örülünk, hogy további értéket nyújthatunk azon felhasználók számára, akik szeretnek a napi jövés-menés közben játszani. Hisszük, hogy Ian Livingstone alkotása sikeresen életre kelhet a platformon, hiszen az üzenetküldő alkalmazások kiváló csatornái a telefonos játékoknak és a tradicionális tartalmak teljes digitalizációjának egyaránt” – mondta Daniela Ivanova (nyitó képünkön), a Rakuten Viber európai üzletfejlesztési igazgatója.

A nagyvállalatok számára ügyfélszolgálati chatbotokat és belső kommunikációs megoldásokat szállító Talk-A-Bot az eredeti könyv hangulatát ültette át kisképernyőre, azaz mobilra, Viberre optimalizáltan, de XXI. századi köntösben, melyben már megjelennek az emojik és az élményt fokozó animált gifek is.

Mind a termelő, mint a szolgáltató vállalatok lételeme az együttműködés, amelyet a kommunikáció teremt meg. Ez köt össze vezetőt beosztottal, kollégát a kollégával, szervezeti egységet a másikkal. Ezért is meglepő, hogy Magyarországon milyen kevés szervezet foglalkozik stratégiai szinten, tudatosan saját belső kommunikációjával. A koronavírus által befolyásolt életünkben a tét jelentős: a nem jól tervezett, elavult kommunikációs struktúrák megszakadó információáramláshoz vezetnek, amelyek konfliktusokban, vagyis pénzben mérhető veszteségben jelentkeznek. A vállalatok belső kommunikációjának fejlesztését kitűző összefogás ezen kíván változtatni.

“A COVID-19 minden eddiginél markánsabban és könyörtelenebbül mutatott rá, mennyire fontos, hogy a kollégák szót értsenek egymással és a cégen belüli kommunikációs feladatok a helyükre kerüljenek” – mondta Mezriczky László, az Ispiro Consulting ügyvezető igazgatójaként, az összefogás szervezeti kompetenciára fókuszáló tagjaként.

Az Ispiro Consulting a vállalati formális és informális kommunikációs teret egyben kezelve alakította ki elemző-fejlesztő koncepcióját, mely segít a szervezetnek megismernie önmagát, azonosítania a kritikus pontokat és ezen keresztül rátalálni a hatékony, áramvonalas, lean információ cserére.

“A vállalatoknak készített belső kommunikációs eszközünk összekapcsolja a vezetést a szervezet dolgozóival. Az alkalmazottak okostelefonján lévő Viberen, Teams-en és applikáción akár egyszerre is használható CHEQ könnyű és gyors üzenetalkotást kínál, az alkalmazottak onboarding-ját, továbbá a kommunikáció azonnali mérését. A CHEQ-en keresztül az általános üzenetek mellett egyénnek szóló titkosított dokumentumok is küldhetők, mellyel a belső kommunikáció hatékony irányítása mellett a HR osztályok feladatainak, költségeinek csökkentéséhez is hozzájárulunk” – mondta Deliága Ákos, a Talk-A-Bot ügyvezető igazgatója.

Az összefogásban a tartalmi tanácsadással foglalkozó FERLING Kft. ügynökségi gyakorlatában arra helyezi a hangsúlyt, hogy a hatékony kommunikációs eszközöket és megoldásokat a mindennapok gyakorlatává tegye, hogy azok a szervezeti kultúrára épüljenek és abba beépüljenek.

„Azon dolgozunk, hogy az igazán vonzó vállalati márka értékei ne külön szobákba zárva és ne külön polcokra helyezve porosodjanak, hanem a napi rutin magától értetődő megnyilvánulásai legyenek” – mondta Ferling József, a pr-ügynökség alapító tulajdonosa.

Az összefogás tagjainak tapasztalata szerint a megfelelő kompetencia, eszköz és tartalom birtokában a tudatos és adekvát belső kommunikációs kultúra által a hétköznapi üzeneteken túl a kampányok, csúcsidőszakok, átmeneti helyzetek, valamint krízis szituációk is jól kezelhetők.