A tizenegyedik alkalommal rendezett megmérettetésen közel 400 jelölt cég közül hirdettek nyerteseket kis- és középvállalati, valamint nagyvállalati kategóriában.

Az Év internetes kereskedője díj versenyben, amelynek legfőbb célja a hazai internetes kereskedelem népszerűsítése és az online vásárlás iránti bizalom kiépítése, minden olyan magyarországi bejegyzésű vállalkozás részt vehetett, amely online kiskereskedelmi tevékenységet folytat. A nyertesek kiválasztásában a vásárlók, UX szakemberek és szakmai zsűri is közreműködött. Idén rekordszámú közönségszavazat érkezett, 41 039 a tavalyi 23 774-hez képest. A nyertesek kiválasztásakor figyelembe vették az internetes áruházak üzleti modelljét, felhasználóbarátságát, grafikai megjelenését, és azt is tanulmányozták, hogy a nevezők milyen értékesítést ösztönző eszközöket használnak és milyen vásárlói útvonalak vezetnek a termékek kiválasztásától a fizetési tranzakciókig.

A kis- és közepes vállalati kategória nyertese a Háda webshop. Második helyezett a Petissimo, harmadik pedig az Okosjáték. A nagyvállalati kategóriában a Decathlon bizonyult a legjobbnak, a második díjat a Media Markt vitte el, míg a dobogó harmadik fokán a G’Roby végzett – közölte a főszervező Ecommerce Hungary (korábban SzEK.org). A verseny társszervezője az eNET Internetkutató és Tanácsadó Kft. és az Informatikai, Távközlési és Elektronikai Vállalkozások Szövetsége (IVSZ), a díj főtámogatója pedig a MasterCard volt.

Idén először a két fődíj mellett kategóriadíjakat is átadtak a szervezők és a kategóriadíj jelölői, a Next Wave Europe Kft., a Testbirds Kft., a GoodID és az eNET Kft. Nagyvállalati kategóriában a Legjobb omnichannel kereskedő díját a G’Roby webáruház, a Legjobb felhasználói élmény díjat a JátékNet.hu, a Leginnovatívabb kereskedő díjat a Decathlon, a Legjobb online kampány díját pedig a Bónusz Brigád vihette haza. Kis- és középvállalati kategóriában a Legjobb omnichannel kereskedő díját és a Legjobb felhasználói élmény díját is az Okosjáték webáruház nyerte, a Leginnovatívabb kereskedő kategóriadíjat pedig a Kockashop vehette át.

(Forrás: MTI)

Idén tizenegyedik alakalommal rendezik meg az Év Internetes Kereskedője Díj (röviden: „Évker”) versenyt, amely a legjobb magyar online kereskedőket díjazza, részben a vásárlóközönség, részben szakértő zsűri döntése alapján.

A díj legfőbb célja a hazai internetes kereskedelem népszerűsítése, az online vásárlás iránti bizalom építése. A szakmai verseny – amely már tinédzser korba lépett – folyamatosan fejlődik. Míg 2016-ig csupán KKV és Nagyvállalati kategóriában lehetett nevezni és győzni, idén már azok a webshopok is elismerést kaphatnak, amelyek egy-egy részterületen nyújtanak kimagasló teljesítményt. Így „a legjobb online kampányért”, „a legjobb vásárlói élményért”, is díjat lehet szerezni mind a KKV, mind a nagyvállalati kategóriában, de „a leginnovatívabb kereskedőt” és „a többcsatornás értékesítés legjobbját” is jutalmazzák a szervezők (E-Commerce Hungary, IVSZ, eNET, Testbirds, Next Wave Europe, GoodID). A díj főtámogatója a Mastercard.

A Mastercard megbízásából az Ipsos által készített e-kereskedelmi kutatás szerint a magyarok főként ruházati cikkeket és kiegészítőket vásárolnak online (41%), ezt követik a különböző belépőjegyek (35%), a szállásfoglalások és az elektronikai eszközök (34-34%). Arra a kérdésre, hogy miért választják a bevásárlás virtuális módját, a válaszadók elsősorban a kényelmet emelték ki (55%), de fontos szempontként értékelték a házhozszállítás lehetőségét is (45%). A harmadik leggyakrabban említett indok az volt, hogy így nem kell a tömeg és a sorállás miatt bosszankodni.

Az internetes kereskedők fejlődésének legfőbb mozgatórugója a vásárlói igény, amely nem egyszer elébe szalad annak, mint amit a webshopok kínálnak. Az eNET internetkutató cég felmérése szerint például a bankkártyás fizetést a vásárlók 46 százaléka preferálná online vásárlásai során, míg a netes áruházaknak csak 33%-a biztosítja ezt. Arra a kutatói kérdésre, hogy mit várnak a jövőtől, a webáruházak is első helyre sorolták azt, hogy az online megrendelések kifizetése egyre inkább elektronikusan fog történni, a mobil fizetésekkel kapcsolatos várakozást is sokan beikszelték, s ezzel párhuzamosan a túlnyomó többség a készpénz és az utánvét erőteljes visszaszorulását jósolja.

„Az online vásárlás térnyerése évről évre töretlen. Ezt a folyamatot támogatja a digitális megoldások megjelenése: ma már a mobilunkon keresztül is gyorsan és egyszerűen vásárolhatunk online, a fizetéshez a telefonszámunk megadása is elegendő lehet, ha például a Masterpass megoldást használjuk” – mondta Eölyüs Endre, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős igazgatója. „Jó kezdeményezésnek tartjuk az Évker versenyt és idén is szívesen álltunk a program mellé, hiszen fontosnak tartjuk, hogy a vásárlók ismerjék a kereskedőket és bízzanak bennük. Az e-kereskedők számára pedig az az egyik legjobb visszajelzés, hogy a közönségszavazás résztvevői valamint a zsűri tagjai elismerik mindazon fáradozásukat, amelyet a minőségi szolgáltatások elkötelezettjeként vásárlóikért tesznek.”

Az idei „Évker” díjra pályázók első szűrése, a kétszer 21-es mezőny kiválasztása a vásárlók kezében van. Az Év Internetes Kereskedője díj közönségszavazása április 3-án kezdődött és a hó végéig tart. Látványos a közönségszavazásban részt vevők számának növekedése is, míg például 2005-ben mindössze 6934-en akartak beleszólni a döntésbe, tavaly már 23.774 érvényes szavazatot adtak le. A végső döntést elősegítő vásárlók jutalma nem csupán az, hogy a díjért – és a vásárlók kegyeiért – versengő webshopok egyre jobb szolgáltatásokat nyújtanak a számukra, hanem értékes ajándékokat is nyerhetnek a május elsejei sorsoláson. A nyereményjáték szabályzata – csakúgy, mint az Év Internetes Kereskedője Díjjal kapcsolatos minden tudnivaló a http://evker.hu oldalon olvasható.

A tavalyi – jubileumi – versenyben a Lumenet.hu és a JatekNet.hu lett az Év Internetes Kereskedője. A 2016. februárban a Vilagitas.eu-ból alakult Lumenet prémium világítástechnikai webáruház ismertségének megalapozásában óriási mérföldkő volt az új márkanév bevezetése után néhány hónappal elnyerni az Év Internetes Kereskedője Díjat, ami hozzájárult ahhoz, hogy a Lumenet utóbbi hónapokban megduplázza előző év azonos időszakához mért forgalmát. A Játéknet tulajdonosai – a Modell és Hobby Kft.-vel megkötött üzlet keretében – azóta értékesítették legfőbb árucikküket, magát a boltot, a tranzakció még javában zajlik.

Idén hatodik alkalommal rendezik meg Magyarországon az Internetes Vásárlás Napját. Az október 7-én, a hónap első péntekjén zajló egynapos e-kereskedelmi óriásakcióban és iparági összefogásban több száz webáruház kínál valamilyen különleges kedvezményt.

Az Internetes Vásárlás Napja mozgósító céllal jött létre 2010-ben: a környezet- és időkímélő online vásárlást, valamint a biztonságos és készpénzmentes online fizetési módokat kívánja minél szélesebb körben népszerűsíteni. Az Internetes Vásárlás Napján elérhető egyedi akciókat minden évben egy megadott napon teszik elérhetővé a résztvevő partnerek a www.internetesvasarlasnapja.hu oldalon. Az esemény szervezője a Neo Interactive, a mozgalom mellé idén is a MasterCard és a Telenor álltak főtámogatóként, további kiemelt támogató a Magyar Posta. A mozgalomhoz idén hivatalos szakmai támogatóként kapcsolódott az e-kereskedőket tömörítő SzEK.org is.

Idén két jelentős újdonsággal is készülnek a szervezők.

„A felhasználói szokások és a korábbi évek visszajelzései nyomán mobilon is kényelmesen használható, áttekinthetőbb, webshoposabb felülettel jelentkeztünk idén. Tavaly megközelítőleg 500 webshop vett részt különleges, csak e napon elérhető akciókkal, és októberben is hasonló részvételre számítunk, így különösen fontos, hogy a site jól kezelhető, felhasználó- és e-kereskedőbarát legyen. A másik fontos újdonság pedig az, hogy novemberről októberre hoztuk előre az Internetes Vásárlás Napját. Tettük ezt az e-kereskedő partnerek visszajelzései alapján, az iparágat képviselő SzEK.org-gal konzultálva. A SzEK-partnerség fontos hozadéka, hogy az oldalon keresztül az online vásárláshoz kapcsolódó edukációs tartalmakat is elérhetővé tudunk tenni” – mondta Soós Gergely, az esemény ötletgazdája, a Neo Interactive digitális ügynökség alapító-ügyvezetője.

„Az internetes vásárlás mára a kényelem mellett gazdaságosságot is jelent. A Telenor számára kiemelten fontos, hogy a gazdaságos, kényelmes és biztonságos vásárlás lehetőségét és előnyeit megismertesse és lehetővé tegye a lehető legtöbb ember számára. A Telenor stratégiai célokat szolgáló lépései és programjai ugyanezen célok egyidejű megvalósulását támogatják” – mondta Banovic Aleksandra digitális szolgáltatásokért felelős vezérigazgató-helyettes.

„Örömmel látjuk, hogy a magyar felhasználók is egyre gyakrabban használják a bankkártyájukat az internetes vásárlásaik során. A Magyar Nemzeti Bank legfrissebb pénzforgalmi adatai szerint a kártya fizikai jelenlétét nem igénylő vásárlási tranzakciók száma 30 százalékkal (8 millió darab), értéke pedig 41 százalékkal (81 milliárd forint) bővült egy év alatt, elsősorban az internetes vásárlásoknak köszönhetően” – mondta Eölyüs Endre, a MasterCard Magyarországért és Szlovéniáért felelős igazgatója. „Az október 7-i Internetes Vásárlás Napja, és az azt megelőző Internetes Vásárlás Hete kiváló lehetőséget jelent a Mastercard és Maestro kártyabirtokosoknak, hogy kedvezményeket vegyenek igénybe, és kipróbálhassák hét magyar webshop szolgáltatásait.”

„A SzEK.org mindig szívesen vesz részt olyan kezdeményezésekben, melyek alapvető céljaival megegyeznek. Mivel az Internetes Vásárlás Napja egyszerre szolgálja az e-kereskedelem népszerűsítésének és a vásárlók tájékoztatásának célját, így egyértelmű, hogy szakmai támogatóként örömmel csatlakoztunk a projekthez” – mondta el Ormós Zoltán, a SzEK.org elnöke.

Bár még javában zajlik a 2015-ös év e-kereskedelmi adatainak összegzése, az előzetes kalkulációk alapján a szakemberek már most növekedésről számolnak be. Az amerikai piacon a megelőző évhez képest 14,6 százalékot ugrott az internetes kereskedelmi tranzakciókból származó bevétel, míg Európában a korábbi előrejelzések 12,5 százalékos növekedést becsültek 2015-re. Magyarországon is érezhető ez a dinamizmus, az elmúlt évben több, mint 20 százalékkal, azaz több ezer forinttal nőtt az átlagos kosárérték, ami így elérte a 10 ezer forint fölötti értéket.

A mind szélesebb piacon évről-évre egyre izgalmasabb kérdés, hogy ki nyeri az Év Internetes Kereskedője Díjat, amelyet idén 10. alkalommal adnak át a legjobbaknak. Ezúttal már két kategóriában hirdetnek győztest: a kis- és középvállalatok kategóriában olyan e-kereskedők indulhatnak, akiknek a 2015 évi árbevétele (online és offline) nem haladta meg az egymilliárd forintot, míg a nagyvállalatok kategóriába azok a résztvevők tartoznak majd, akik több mint egymilliárd forintos árbevételt értek el a tavalyi évben.

A nyertesek kiválasztásában a szakmai zsűri mellett a közönség is fontos szerepet kap: a vásárlók április 7-21. között voksolhatnak kedvenc hazai e-kereskedőikre és nyerhetnek a közönségdíjak közül.

Magyar e-kereskedelemi trendek

Az eNET legutóbbi kutatásai szerint a legnépszerűbb, online megvásárolt termékkategóriák a számítástechnikai cikkek, a szórakoztató elektronika, a lakásfelszerelés, a játékok, ajándéktárgyak, de a magyarok egyre bátrabban vásárolnak az interneten ruházati cikkeket, sportruházatot is.

Az itthoni vásárlók egyértelműen a kényelmet és a gyorsaságot keresik: az e-kereskedők 89 százaléka szállít futárral, de közel kétharmaduk saját fizikai üzletében is átadja a megvásárolt árut. Közel minden tizedik üzlet csomagautomatába is kézbesít. Ma már számos webshop az utánvétes fizetésnél is kínál bankkártyás fizetési lehetőséget, a plasztikot a vásárlók sokszor az átvevőhelyeken, az üzletekben vagy éppen a csomagautomatáknál is használhatják. Így az utánvéttel fizetőknek sem kell lemondaniuk a kártyás vásárlás nyújtotta kényelemről és biztonságról.

Honnan jöttünk?

Tíz év alatt nem csak a weboldalak megjelenése, hanem a felhasználók attitűdje is sokat változott. A webáruházak tervezésénél egyre nagyobb szerepet kap a UX (user experience design, vagyis a felhasználói élmény) és a UI (user interaction design), amelyek a felhasználók minél jobb megértését, céljait és weboldalhasználati szokásait kutatják, hogy az így szerzett tapasztalatokat felhasználva minél okosabb oldalak készülhessenek. A vásárlások során az asztali számítógépek mellett egyre nagyobb szerepet kapnak az okostelefonok, illetve a tabletek is, amelyek használata alapjaiban írja át a keresési és vásárlási szokásokat. A sikeres, nagy forgalmat bonyolító e-kereskedelmi oldalaknak követniük kell a fogyasztói igények és szokások változását ahhoz, hogy új vásárlókat szerezzenek, illetve képesek legyenek a régieket megtartani és visszacsábítani. Ezen a téren az egyik legfontosabb trend, hogy a fogyasztók egyre több időt töltenek okostelefonjukon nem csupán a tökéletes termék, hanem az ideális kereskedő kiválasztásával, illetve online vásárlással is.

Merre tartunk?

Évről évre nagy kihívás előtt állnak a hazai online kereskedők, hiszen nem csak az országspecifikus jogszabályok, hanem a külföldi weboldalakon szocializálódott felhasználók igényei is folyamatos fejlesztésre kényszerítik őket. Világszinten az e-kereskedelem élmezőnyébe tartozó Amazon, eBay és társaik, valamint az ezekhez kapcsolódó, long tail elven működő ajánlórendszerek folyamatosan arra sarkallják a magyar webáruházak üzemeltetőit, hogy lépést tartsanak a technikai fejlődéssel és folyamatosan mérjék eredményeiket, majd optimalizálják rendszereiket.

Magyarországon is megjelentek már olyan megoldások, amelyek az online vásárlók új csoportját szólíthatják meg. Ilyen többek között a MasterCard globális digitális fizetési szolgáltatása, a MasterPass, amely minden eddiginél kényelmesebb fizetést tesz lehetővé az internetes vásárlásoknál.

„A mai digitális korban mindenhol okoseszközök vesznek körül minket, részesei lehetünk annak a folyamatnak, ahogy a fizetési eszközeink átalakulnak” – mondta Eölyüs Endre, a MasterCard Magyarországért és Szlovéniáért felelős igazgatója. „A MasterCard célja, hogy a fizetés kényelmét biztosító digitális megoldások fejlesztésével elősegítse ezt a folyamatot. A magyar piac rendkívül fontos számunkra, és meg vagyunk győződve arról, hogy a helyi szereplők gyorsan alkalmazkodnak a változáshoz, amelynek következtében a hazai e-kereskedelem még a korábbinál is nagyobb fejlődést mutat majd.”

Heller Gábor és Kaprinay Zoltán 2010 januárjában azzal a céllal hozták létre a Skoopy Kft-t, hogy az offline világban jól működő kényelmi szolgáltatásokat honosítsanak meg az interneten. Az első „kuponos” oldalt, a Bónusz Brigádot 2010 szeptemberében indították el.

A cég születésekor megfogalmazott célt egy pillanatra sem veszítették szem elől az alapítók, és ennek szellemében tavaly decemberben új projekttel jelentkeztek. A Goood az első, zártkörben is működő közösségi pénzgyűjtő szolgáltatás Magyarországon. Ezt további projektek követik a következő években. Ehhez a nyitáshoz és a további növekedéshez van szüksége a 2015-ben 3,6 milliárd forint árbevételű cégnek egy tapasztalt, az online piacot jól ismerő vezetőre.

A Skoopy Kft fél év keresés után találta meg a megfelelő embert a cég operatív vezetői feladatainak ellátására, a SzEK.org korábbi elnökének, Kis Ervin Egon tanácsadónak köszönhetően, aki a kiválasztási folyamat megtervezéséért és lebonyolításáért volt felelős.

Donáth Fruzsina négyéves vezetése alatt a Mall.hu az évi másfél milliárd forint forgalmú cégből közel 15 milliárdos forgalmat generáló vállalattá nőtte ki magát. A cég 2015-ben 100 alkalmazott segítségével közel 90.000 termékfajtát 7.500 nm-es összterületű raktárból kínált.

„Fruzsinát keményen dolgozó, következetes, de nyitott vezetőnek ismertem meg. Hasonló értékrendet képviselünk, és ugyanolyan fontosnak tartjuk a vásárlóink és partnereink minőségi kiszolgálását“ – nyilatkozta Kaprinay Zoltán.

A Bónusz Brigád új operatív vezetője bizottsági tag a SzEK.org e-kereskedelmi érdekképviseleti szövetségben és számos konferencia előadója. Donáth Fruzsina az online kereskedelmi karrierje előtt 10 évig tévés és online piacvezető cégeknél szerzett médiaértékesítési tapasztalatot.

„Az elmúlt években volt alkalmam megismerni Fruzsinát, aki legalább annyira üdítő egyéniség, mint amilyen meggyőző az elmúlt években felmutatott üzleti, online tevékenysége“ – mondta el Heller Gábor.

Donáth Fruzsina a Skoopy Kft és annak két brandje, a Bónusz Brigád és a Goood operatív vezetéséért felelős, ahogy a jövőbeni márkákért is. Az alapítók továbbra is a cégben, elsősorban új projekteken dolgoznak. Heller Gábor a kreatív, Kaprinay Zoltán a stratégiai igazgató pozícióit tölti be a cégben.

„Számomra kiemelten fontos, hogy innovatív környezetben és inspiráló szakemberekkel tevékenykedhessek. A fentiek mellett a Bónusz Brigád eddigi eredményei, független lokális tevékenysége, vezetői gondolkodásmódja valamint a korábbi cégemhez közel álló cégkultúra miatt nem tudtam ellenállni az alapítók felkérésének“ – emelte ki Donáth Fruzsina.

Tavaly 273 milliárd forintos nettó forgalmat produkált az e-kereskedelmi szegmens, ami éves összehasonlításban 26 százalékos bővülést jelent. A 2013-as 3,1 százalékról 2014-ben 3,7 százalékra nőtt az e-kereskedelmi szegmens részesedése a teljes kiskereskedelmi forgalmon belül. Még inkább bizakodásra ad okot, hogy az átlagos vásárlói kosárméret szintén erőteljesen növekedett és 2014-ben először átlépte a 10 ezer forintos lélektani határt, áll az eNet közleményében. A kutatás eredményeit a Szek.org éves e-kereskedelmi konferenciáján mutatták be.

A készpénz továbbra is verhetetlen

Az online vásárlók továbbra is elsősorban a készpénzt részesítik előnyben az interneten rendelt termékek kifizetésekor. A készpénz dominanciája részben a vásárlói preferenciákból adódik, amit vélhetően felerősített a 2014 februárjában bevezetett, havonta legfeljebb 2 részletben 150 ezer forintig terjedő ingyenes készpénzfelvételi lehetőség. Látva a vásárlások összértéke alapján 65 százalékos utánvét arányt (készpénzes és bankkártyás utánvét), ez egyben azt is jelenti, hogy a vásárlók még mindig főleg akkor szeretnek fizetni a termékért, amikor azt már a kezükben tartják és biztosak lehetnek benne, hogy a pénzükért kapnak is valamit.

Az utánvét dominanciája azt is jelenti, hogy a megrendelések kézhezvétele leginkább futárszolgálat segítségével történik, de a személyes átvételi lehetőséget biztosító átvevőhelyek szerepe várhatóan fokozatosan emelkedni fog a jövőben. Itt nem csupán a személyzettel rendelkező partner pontokra kell gondolni, hanem a már hazánkban is szaporodó csomagautomatákra is, amelyek a hét minden napján 0-24 órában biztosítanak átvételi lehetőségetTárt kapuk vasárnap is!Az e-kereskedők többsége nem vár forgalomváltozást a vasárnapi boltbezárások kapcsán, ám 36 százalék egyértelműen emelkedésre számít. A legnagyobb előny, hogy olyan fogyasztókat is el tudnak csábítani az online áruházak, akik ez idáig csak offline költekeztek. Ennek előnye, hogy ha valaki egyszer kipróbálja az e-vásárlást, akkor könnyen visszatérő online vásárló is lehet belőle.Meddig bővülhet a piac?Az eddigi tendenciákat látva adódik a kérdés, hogy hol a határ, meddig tartható ez a fejlődés? Az elmúlt években egymás után vetették meg a lábukat nagy nemzetközi cégek Magyarországon és indították el webáruházaikat. A folyamat közel nem ért véget, az elkövetkező 3-4 évben is lehet erre számítani. A kilátások pozitívak, a növekedés középtávon kitart, és egyelőre úgy tűnik, nincs jele lassuló ütemű növekedésnek, állítja az eNet.A kutatásrólA webáruházi felmérést az eNET 2015. április-május során készítette magyarországi webáruházak meghívásával. A kutatásokban nem szerepelnek az online értékesített szolgáltatások.
Webáruház: Interneten keresztül értékesítő kiskereskedelmi vállalkozás: magyar nyelvű honlapon, termékek online módon történő megrendelését és kosaras értékesítését végző cégek köre.

2014-ben a webáruházak forgalma egy év alatt majd 30 %-kal növekedett. A növekedés idén még nagyobb tempót vehet, ugyanis szakértők véleménye szerint a vasárnapi zárva tartás március közepi életbe lépése egyértelműen a webáruházaknak fog kedvezni.

A forgalomnövekedés és a vasárnapi zárva tartási rendelet nem csak a webáruházak működtetésében, hanem a webes értékesítés informatikai rendszereiben, a logisztikában, futárszolgálatoknál, az elektronikus fizetésben és számlázásban, valamint az internetes marketingben és a jogi következményekben is alapvető változásokat hoz. Várható a webáruházak nemzetköziesedése és számának gyarapodása is.

A Piac & Profit KKV Akadémiájának Webáruházi trendek 2015 című konferenciája ezeket a témákat járja körül, a gyakorlati életben jártas előadók segítségével készít fel a változásokra, az elengedhetetlen fejlesztésekre.

Időpont: 2015. február 19. csütörtök, 10.00-15.30

Helyszín: BCM Nagykereskedelmi Központ Konferenciaterem (Budapest XV. ker. Szentmihályi út 171. III. emelet.)

Regisztrálni a konferencia oldalán lehet.

Program:

• 9.30−10.00: Regisztráció
• 10.00−10.30: Milyen a közeli jövő versenyképes, korszerű webáruháza? A webáruházak fejlődésének útjai. Adózási és számviteli buktatók az e-kereskedelemben.
  Előadó: dr. Ormos Zoltán, a Szek.org (Szövetség az elektronikus Kereskedelmért) elnöke
• 10.30−10.50: Hazai webáruházi trendek és üzleti lehetőségek a vasárnapi működés érdekében.
  Előadó: Karakas Kitti, eNET Kft.
• 10.50−11.30: Az internetes webáruházi marketing újdonságai, a keresőoptimalizálás speciális, webáruházakra vonatkozó praktikái. Dinamikus hirdetési megoldások: továbbfejlesztett e-kereskedelmi analitika, merchant center – termékhirdetés külföldön, dinamikus remarketing, dinamikus keresőkampányok és azokhoz szükséges keresőoptimalizálási beállítások.
  Előadó: Kocsis Márk üzletágvezető, AS Services Kft.
• 11.30−11.50: E-számlázás. Széleskörű bevezetésének, elterjedésének technikai és adminisztrációs feltételei.
  Előadó: Piya Csaba ügyvezető igazgató, Billzone.eu
• 11.50−12.20: Konzultációs és kávészünet
• 12.20−12.40: A webáruházak kialakításának alternatívái. Bérelt, „ingyenes” webshopmotorra épített vagy egyedi? A választás nagyban függ a megbízó üzleti elképzeléseitől. Az egyes megoldások előnyei és hátrányai, mintapéldák tanulságokkal.
  Előadó: Bernáth Lajos sales manager, Trendency Zrt.
• 12.40−13.00: Új trendek és perspektívák a logisztika világában. Csomagküldés a webáruházak szemszögéből.
  Előadók: Colin Snead ügyvezető igazgató, Hum Frigyes kereskedelmi képviselő, Fürgefutár.hu. Kft.
• 13.00−13.30: A vasárnapi zárva tartás jogszabályainak webáruházakra vonatkozó rendelkezései, azok értelmezése, a működtetésre vonatkozó új mozgásterek elemzése. Az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok, a reklámjog vonatkozó részei
  Előadó: dr. Mayer Erika ügyvéd, Mayer és Társai Ügyvédi Iroda
• 13.30-13.50: Vasárnap: ZÁRVA, avagy így segítsd a viszonteladóidat, ha nagykereskedő vagy.
  Előadó: Dimitrova Dessislava cégvezető, Alphasonic Kft.
• 13.50−14.30: Konzultációs és ebédszünet
• 14.30−14.50: Az online vásárlást hatékonyan kiszolgáló háttér fontossága. Online vásárlás és CRM.
  Előadó: Kubinyi Ferenc ügyvezető igazgató, MédiaOrigo
• 14.50−15.10: Az ügyfél elégedettsége a teljesítésen múlik – adatáramlás az integrált rendszerekben a rendelés felvételétől a számlázásig
  Előadó: Hertay Ákos ügyviteli rendszer specialista, KKV ÜGYVITEL
• 15.10−15.30: Mit tehetünk az elektronikus fizetés elterjedésének előmozdításáért. Új trendek a korszerű és gyors fizetési lehetőségekben.
  Előadó: felkérés alatt
• 15.30-15.50: Konzultáció az előadókkal
• 15.40−16.10: Üzleti kézfogó A résztvevők bemutatkozása üzleti célú kapcsolatépítés szándékával. Szervezett networking

A tematika változtatási jogát a szervezők fenntartják.

Regisztrálok a rendezvényre

Egyeztetett a reklámadó témájában Kis Ervin Egon, a SZEK.org elnöke és Ormós Zoltán informatikai jogász, az e-kereskedőket tömörítő szakmai szervezet elnökségi tagja és jogásza – olvasható a SZEK.org weboldalán.

Az e-kereskedelmi cégeket a legújabb – elviekben a Facebook és a Google megadóztatását célzó – módosítási javaslat nyugtalanítja. Eszerint ugyanis a reklám közzétevőjének adófizetésről szóló nyilatkozata hiányában a reklámoztatónak kellene az adót megfizetni, havi bevallás alapján, első verzióban 25 ezer forint, jelen állapotban 2,5 millió forint havi reklámköltés fölött.

Az e-kereskedők azon szektorok közé tartoznak, amelyek hagyományosan intenzíven hirdetnek a keresőben, illetve a Facebookon is, így nem csoda, ha a 20 százalékos adó terve rémisztően hat számukra. A közlés szerint a SZEK.org mostanra konzultált más szakmai szervezetekkel is, ugyanakkor állásfoglalással akkor jelentkeznek csak, mikor a szöveg elnyeri a végleges formáját, ugyanis „jelenleg még nem megállapítható a jogalkotói szándék sem”.

Huszics György, a DIMSZ elnöke a téma aktualitása kapcsán elmondta, hogy az eNet felmérése szerint már a kiskereskedelem 3,1 százaléka zajlik online, és ez az arány egyre növekszik. Ismertette az Adatvédelmi Kommandó első eredményeit – erről korábban már portálunk is beszámolt.

Dr. Ormós Zoltán jogász a Szek.org képviseletében az elektronikus kereskedelem és a jog viszonyáról beszélt. Alapvetése szerint hamarosan nem lesz értelme e-kereskedelemről beszélni, hiszen az on- és offline megoldások egymásba fognak csúszni. Szemben a pár évvel ezelőtti divattal új webshopot sem igazán érdemes nyitni, hacsak nem élenjáró, a profilozó-, ajánló-, reakciófigyelő rendszereket integráló megoldásban gondolkodik valaki. A piac így is dinamikusan alakul: szeptemberben hozzánk is megérkezik a Google Shopping és előbb-utóbb az Alibaba.com nálunk is verhetetlen árakon fogja kínálni a webshopokban most is fellelhető kínai árukat. Mindeközben az EU e-kereskedelmi rendelete a szabályok egységesítésével szállítja le a belépési korlátokat, a vonatkozó zöld könyv kiadásával pedig azt is bizonyították, a telekom-liberalizáció mintájára az e-kereskedelem háttérországát képviselő logisztikai monopóliumokat – és ezzel a szállítási költségeket – is letörnék. Innentől a piac várhatóan önmagától is meg fog tisztulni. A vásárlók felét pedig láthatóan úgysem érdekli a jogkövetés adatvédelmi vagy garanciális kérdésekben, egyszerűen a legolcsóbb megoldásokat keresik.

Thurzóné Dr. Vogel Barbara ügyvéd, a Magyar Áruküldők Egyesületének partnereként a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó jogszabályi változásokat ismertette. Tapasztalata szerint számos kis webshop üzemeltetőinek fogalmuk sem volt arról, milyen mögöttes jogszabályok szabályozzák a működésüket, míg a jelentősebb szolgáltatók felkészültek voltak. Az új jogszabályban az értelmező rendelkezések és a mintatájékoztatók hasznos segítséget nyújtanak az alkalmazóknak. Az elállási és felmondási jog gyakorlására egységesen 14 naptári nap áll rendelkezésre (kivéve, ha egyes esetekben ez meghosszabbodik), és az elállási jog gyakorlásához nyilakozatmintát is mellékelni kell. A vásárlás előtt adott tájékoztatás a szerződés részévé válik, továbbá újdonság az is, hogy a „fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” tényét kötelező feltüntetni a webshopnak azon a ponton, ahol a megrendelés megerősítése történik.

Dr. Halász Bálint (Eördögh Bird & Bird) a cookie-szabályozásról beszélt. A legfontosabb üzenete, hogy nem érdemes tucat-leírást átvenni: mindig az egyedi oldalon múlik, hogy milyen cookie-kat használ, azoknak mi a célja, mit csinálnak, saját vagy külső adatfeldolgozás történik… Az egyes tagállamok jogértelmezése eltérő a kérdésben (sok helyen még ki sem kristályosodott), de az egyértelmű tájékoztatás mindenképpen elkerülhetetlen. Az előadó – összhangban a meglévő ajánlásokkal – a kétlépcsős megoldást javasolja: egy popup vagy banner tájékoztat az alapvető tudnivalókról, részletes tájékoztatásért pedig át lehet kattintani a részletes szabályzatra. A jóváhagyó gomb szövege azonban még mindig tisztázatlan („Rendben”, „Elfogadom”…)

Dr. Marosi Zoltán (Oppenheim Ügyvédi Iroda) és Dr. Keller Anikó (Szecskay Ügyvédi Iroda) a versenyjog változásait ismertették. Vállalkozások összefonódása esetén a hatóság jóváhagyása már csak az irányítás átvételéhez szükséges, magához a megállapodáshoz nem. Versenyjogi eljárásokban bevezették az egyezségi kísérlet fogalmát: a megegyezést kizárólag a GVH kezdeményezheti, és az eljárás alá vont nyilatkozata nem adható ki harmadik félnek – így például polgári peres eljárásban nem használható bizonyítékként. A szakmai szövetségeknek is résen kell lenniük: már a szövetségi ajánlás is elég lehet a tényállás megállapításához, például az árszabályozás (minimálár is), reklámtilalom (lásd pl.: ügyvédi kamara), belső versenyszabályzat, bojkott-megállapodások vagy a közös ügyfél-adatbázisok esetén. Az eljárásban a hallgatás-beleegyezés szabály érvényesül a felekre, nem érdemes azzal érvelni, hogy az adott vállalkozás képviselője csupán jelen volt. Az összehasonlító reklám szabályozása is átkerült a versenytörvénybe, de ettől még az alapvető reklámszabályok (mint a megtévesztés tilalma vagy az állítások igazolhatóságának előírása – már a közzétételkor) érvényesek maradtak.