A globális óriások árnyékában egyre élesebb a verseny

A magyar e-kereskedelmi piac 2024-ben olyan átalakuláson ment keresztül, amelyre a szektor közel 25 éves magyarországi fennállása óta még nem volt példa. Az e-kereskedelem fejlődésének motorját már nem a belföldi és EU-s kereskedők jelentik, hanem a határon túli, import kereskedelem. Ezért amikor „magyarországi e-kereskedelmi piacról” beszélünk, fontos hozzátennünk, hogy mit értünk a „piac” alatt.

„Alig néhány évvel ezelőtt még a magyar e-kereskedelmi piac szinte kizárólag a Magyarországon működő vagy hazánkra stratégiai piacként tekintő EU-s kereskedőkből állt (magyar weboldallal és sokszor lokális csapattal). A belföldi e-kereskedőkön felül a nemzetközi kereskedők sokáig csak egy kicsi, jól tipizálható vásárlóréteg számára voltak releváns beszerzési forrás. Mostanra azonban a külföldi vásárlás ügyfélélmény, gyorsaság és szolgáltatási szint tekintetében is versenyképes alternatívává vált a belföldivel szemben” – emelte ki a Digitális Kereskedelmi Körkép legfontosabb megállapítását Madar Norbert, a PwC digitális kereskedelmi csapatának vezetője, a Digitális Kereskedelmi Szövetség alelnöke.

Immár az import hajtja az e-kereskedelmi piacot

Az e-kereskedelem növekedési üteme 2022-ben és 2023-ban követte a teljes kiskereskedelmét, és nem tudott érdemben gyorsulni elsősorban a magas infláció elterelő hatása és az alávásárlások miatt. Ez a trend fordult meg 2024-ben. Az importéra beköszöntével a magyarországi e-kereskedelem két pólusúvá vált, hiszen a belföldi és az import e-kereskedelem versenye határozza meg az ökoszisztémát. Bár még csak az első három negyedév kapcsán áll rendelkezésre teljes körű adat^[1], a PwC mérései szerint a teljes piac 2024-es, összesített forgalma kb. 1920 milliárdos szinten zárhatott, éves szinten 15%-os bővülés mellett. Ebből a teljes tortából a belföldi és EU-s kereskedők 10%-os növekedés mellett mintegy 1600 milliárd forintot tesznek ki, melyhez az import e-kereskedelem – amit elsősorban a Temu dominál – további 330 milliárd forintot ad hozzá.

„A Temu magas szintű üzemeltetési modellje – gyors szállítás, egyszerű termékvisszaküldés és folyamatosan elérhető ügyfélszolgálat – a vásárlói elvárásokat is megemelte, és a belföldi kereskedők az akciókon túl szolgáltatási színvonal fejlesztéssel (például szélesebb körű, gyorsabb logisztika) próbálnak versenyben maradni” – tette hozzá Cserjés-Kopándi Ildikó, a PwC Magyarország e-kereskedelmi szakértője.

Nyomás alatt a hazai kereskedők

A hazai vásárlók árérzékenysége, a globális szereplők kedvező árai és szolgáltatási színvonala olyan nyomást helyez a magyar kereskedőkre, amely technológiai fejlesztéseket, innovatív stratégiákat és fokozott marketingtevékenységet követel meg. A Temu sikere azt bizonyítja, hogy a vásárlók egyre inkább az ár-érték arány alapján döntenek, miközben a gyors szállítás és a kényelmes ügyintézés is alapelvárássá vált.

A kutatásban részt vett e-kereskedők véleménye alapján a hazai webáruházak számára a legnagyobb kihívást az új vásárlók szerzése (48%), a vásárlási gyakoriság növelése (39%) és a tőkehiány (35%) jelentik. A növekvő külföldi verseny és a piacterek térnyerése (27%) pedig tovább növeli a prést a hazai szereplőkön.

„A magyar e-kereskedők számára a globális és régiós szereplőkkel folytatott versenyben való helytálláshoz fejlett szolgáltatásokra, technológiai innovációra és magas szintű vásárlói élményre van szükség” – értékelte a kereskedők legnagyobb problémáit Timár Szabolcs, a PwC iparági szakértője és a kutatássorozat vezető elemzője.

2024 Magyarországon is a Temu éve volt

Követve az Európa-szerte tapasztalható folyamatokat, a Temu alig egy év alatt Magyarországon is az egyik legnagyobb e-kereskedővé nőtte ki magát. A kínai piactér a PwC csomaglogisztikai adatszolgáltatásokon alapuló iparági mérései szerint 2024-ben több mint 9 millió teljesített megrendelést generált, amihez – online vásárlói felmérések alapján – mintegy 110 milliárd forintos forgalmat bonyolított le, az aktív vásárlói bázisa pedig elérte az 1,8 millió főt.

Bár a Temu 2024 utolsó hónapjaiban némileg lendületet vesztett – amiben az emelkedő árai és a romló árfolyam egyaránt közrejátszott – agresszív marketingkampányával nemcsak bevonzotta a vásárlókat, hanem az év egészét tekintve növelte is vásárlási gyakoriságukat. Kedvező árai miatt a vásárlók ugyanakkora költségkeretből több terméket tudtak vásárolni, ami tovább fokozta a vásárlási aktivitást.

A Digitális Kereskedelmi Körképben publikált adatok szerint az online vásárlók egyharmadának (34%), a 18-29 éves korosztály csaknem felének (47%) ott van a Temu applikációja a telefonján. 77% az olcsóbb, kedvezőbb árak miatt vásárolt innen, jelentős azonban azoknak az aránya is, akik a nagyobb választék, az egyszerű vásárlási folyamat és a magyar nyelvű weboldal miatt (is) őket választották.

Az applikáció terjedésével párhuzamosan a Temu fokozatosan letekert hirdetési intenzitásából, amit a Digitális Kereskedelmi Körképben bemutatott legfrissebb Growww Digital Temu Index is alátámaszt.  A hirdetési költéseken alapuló adatok szerint a kínai óriás hirdetési jelenléte még mindig számottevő Magyarországon, de folyamatosan, hónapról hónapra enyhül, 2025 januárjában pedig már mintegy 29%-os csökkenés látható 2024 januárjához képest. Vagyis a Temu közel harmadával csökkentette a hirdetési intenzitását az egy évvel ezelőtti állapothoz képest.

„A magyar e-kereskedőknek két lehetséges jövőképe van a globális óriások által uralt e-kereskedelem korában: megmaradni belföldi, lokális szereplőnek a hazai piacon, vagy a már bevált receptet alkalmazva regionális kereskedővé nőni. A cseh és a lengyel piaci szereplők már évek óta a terjeszkedés útját járják, és ennek eredményét, sikerességét itthon is láthatjuk” – foglalta össze a kitörési lehetőségeket Szabó László, a Growww Digital digitálismarketing-ügynökség ügyvezető partnere.

A legalább havonta rendelő, rutinos vásárlói bázis adja a rendelések háromnegyedét

A jelenleg is aktív 4,2 milliós magyar online vásárlói bázis három csoportba sorolható: a ritkán vásárlók (31%), az eseti vásárlók (38%) és a rendszeres vásárlók (31%). A vásárlói bázis gyors növekedésével párhuzamosan a vásárlások gyakorisága tavaly enyhén csökkent, de a forgalom nagyobb részét – a csomagvolumen 75%-át – a rendszeres vásárlókat alkotó, legalább havi rendszerességgel online vásárló 31% bonyolította le 2024-ben.

Az elmúlt évek során a gazdasági nyomás és a magas infláció hatására a magyar vásárlók is tudatosabbá váltak. A Digitális Kereskedelmi Körképből kiderül, hogy 54%-uk mérlegeli, hol érdemes vásárolni, 36%-uk pedig gyakran elgondolkodik azon, hogy valóban szükséges-e egy adott termék megvásárlása. Az átlagos kosárérték 2024 során stagnált, ami a javuló, de a korábbi évekhez képest még mindig magasnak tekinthető inflációs környezetben az árérzékenység további fokozódását jelzi.

„A magyar vásárlók sokkal tudatosabbak lettek az utóbbi években, és ez átalakítja az e-kereskedelmi piac működését is. A tudatosság növekedése nemcsak kihívás, hanem lehetőség is a kereskedők számára, hogy kreatívabb ajánlatokkal és jobb ügyfélélménnyel tartsák meg a vásárlókat. Az ügyfelek szegmentálása, a prémium szolgáltatások igénybevételére feljogosító hűségprogramok, a halasztott fizetési konstrukciókat kínáló Buy Now Pay Later megoldások, illetve az olyan innovatív szolgáltatások, mint a csomagautomata, valamint az aznapi vagy garantált másnapi szállítás a vásárló megtartására és a fogyasztási gyakoriság ösztönzésére irányulnak” – hangsúlyozta Kerekes Antal, a PwC Magyarország technológiai tanácsadási üzletágának vezetője.

Technológiai fejlesztésekkel a vásárlói élmény növeléséért

Az e-kereskedelmi ügyfélélmény kulcsa egyértelműen a technológiai innovációkban rejlik, aminek egyik fontos területe a rendelések fizetése. A Digitális Kereskedelmi Körkép adatai szerint az online vásárlások 39%-át előre fizetéssel (bankkártyás vagy egyéb digitális fizetéssel) rendezték, míg az utánvétes tranzakciók aránya 61% volt.

„2024-ben tovább nőtt az előrefizetések aránya: már 10-ből 4 online rendelést előre kifizetnek a magyar vásárlók. Az olyan technológiai fejlesztéseknek köszönhetően, mint a mentettkártyás és mobiltárcás fizetés az online kártyás fizetéseket egyre szívesebben alkalmazzák a készpénzes utánvét helyett.” – mutatott rá Szetnics László, a kutatássorozat létrejöttét támogató DKSZ elnökségi tagja, a Mastercard Magyarország digitális fizetésekért felelős igazgatója.

A rendelések átvételi módjait illetően 2024-ben új sebességi fokozatra kapcsolt a csomagautomaták terjedése: tavaly már minden negyedik e-kereskedelmi rendelést csomagautomatákba kértek a magyar vásárlók, ami részben annak is köszönhető, hogy az automaták száma 2024-ben csaknem megduplázódott 2023-hoz képest, és négy év alatt közel 9000 darabra emelkedett.

Nemzetgazdasági szempontból is fontos a hazai digitális kereskedelem erősítése

A Digitális Kereskedelmi Körkép tanulságait összegezve Bíró Pál, a DKSZ elnöke és a Google magyarországi vezetője arra utalt, hogy bár 2025 elején már mutatkoznak kedvezőbb tendenciák, továbbra is nagy a nemzetközi és régiós nyomás az e-kereskedelemben, ezért fontos támogatni és erősíteni a magyar kereskedők versenyképességét:

„2024 megmutatta, hogy a magyar e-kereskedelmi piacnak alkalmazkodnia kell a változó, globalizálódó körülményekhez, de a hosszútávú siker érdekében elengedhetetlen a gyors reagálás és a folyamatos fejlesztés. A hazai vállalkozások számára a nemzetközi trendek követése, a vásárlói igényekhez való igazodás, valamint a régiós terjeszkedés jelenti a túlélés és a növekedés kulcsát. Ennek érdekében szakmai, szövetségi és kormányzati oldalról is kiemelten fontos, hogy irányt mutassunk és edukációval, szakemberképzéssel, valamint támogatási és mentor programokkal segítsük az ökoszisztéma erősödését. Ennek részeként 2025-ben is elindul a DKSZ Mentorprogramja, miközben további képzési lehetőségek megteremtésén is dolgozunk.”

Módszertan:

Az idézett adatok a PwC és Digitális Kereskedelmi Szövetség együttműködésével készített „Digitális Kereskedelmi Körkép” című kutatássorozat 2024. év végi fordulójából származnak, melyben az e-kereskedelem keresleti (vásárlói) és kínálati (kereskedői) oldalát is vizsgáltuk.

A Digitális Kereskedelmi Körkép kínálat oldali mérése méretkategória és szektor szerint reprezentatív a PwC által nyilvántartott 38 ezres magyar webáruház sokaságra. A felhasznált lakossági kutatások mindegyike reprezentatív az aktív magyar online vásárlók sokaságára.

Forrás: PwC-DKSZ Digitális Kereskedelmi Körkép

^[1] Végleges, teljes éves adatok 2025 áprilisában várhatóak.

A hazai paralimpiai sportolók az elmúlt években rendkívül figyelemreméltó teljesítményt nyújtottak. A jelenlegi adatok szerint az idei párizsi paralimpiai játékokon várhatóan 4400 sportoló vesz majd részt különböző sportágakban. Hazánknak közel 500 regisztrált parasportolója van, akik több, mint 30 sportágban képviselik az országot. A kvalifikációk ugyan több sportágban még tartanak, de a mai napig a Magyar Paralimpiai Csapat versenyzői 10 sportágban összesen 30 kvótát gyűjtöttek, így várhatóan 40-45 fő körüli magyar sportoló jut ki a XVII. Paralimpiai Játékokra, amelyet 2024. augusztus 28. és szeptember 8. között rendeznek meg a francia fővárosban.

A P&G kiemelt nemzetközi olimpiai és paralimpiai támogatóként idén új hazai programot indít el, amelynek keretében, együttműködve a Magyar Paralimpiai Bizottsággal, a magyar paralimpikonok fizioterápiás kezeléseit támogatják. A program nagykövete Hajmási Éva, paralimpiai ezüst- és bronzérmes, világ- és hatszoros Európa-bajnok tőr- és kardvívó. A fizioterápia létfontosságú a paralimpiai sportolók számára a teljesítmény fokozása, a sérülések megelőzése és a gyógyulás elősegítése érdekében. A célzott gyakorlatok és rehabilitációs technikák révén a fizioterápia segíti a mobilitás, az erő és az állóképesség fenntartását és javítását, ami elengedhetetlen a magas szintű versenyzéshez. Emellett jelentős szerepet játszik a verseny utáni felépülésben, biztosítva a sportolók hosszú távú egészségét és jóllétét, lehetővé téve számukra, hogy továbbra is eredményesen edzhessenek és versenyezhessenek.

„Hatalmas megtiszteltetés számomra, hogy a 2024-es párizsi olimpiai és paralimpiai játékok évében a Procter&Gamble a paralimpikonok fizioterápiás kezeléseit támogatja, és én lehetek ennek a fantasztikus kampánynak az arca és közvetítője. – mondta el Hajmási Éva az együttműködésről. – Én, mint élsportoló, a szakmai vívóedzések mellett elengedhetetlennek tartom a prevenciót és a jó kondíciót, a kiegészítők fontos elemei a felkészülésemnek. Állóképesség- és gyorsaságfejlesztő, erősítő edzésekre járok heti kétszer, amelyek során manuálterapeuta segíti az erőnlétemet. Emellett heti egy masszázst iktatok be a regenerációért, illetve mindent bevetek, hogy a testi képességeim mellett lelki szinten is a legjobbat hozzam ki magamból.”

A fizikai kezelésen túl a fizioterapeuták holisztikus ellátást nyújtanak, amely magában foglalja a pszichológiai támogatást is, segítve a sportolókat abban, hogy megbirkózzanak az edzések és a versenyzés okozta nyomással.

„A Bizottságnál fontosnak tartjuk a paralimpiai mozgalom eszméinek népszerűsítését, a mozgáskorlátozott sportolók esélyegyenlőségének, integrációjának és elfogadásának biztosítását, ezért minden ilyen kezdeményezésnek nagyon örülünk. Alapvetően minden sportoló számára fontos a megfelelő egészségügyi kezelés és terápia, ám a parasportolók esetében ez hatványozottan így van.” – állítja Szabó László, a Magyar Paralimpiai Bizottság elnöke.

„Ahogy a Bizottságnak is, nekünk is célunk, hogy rávilágítsunk a paralimpiai sportolók figyelemre méltó tehetségére, és az ő teljesítményükkel, kitartásukkal, bátorságukkal szeretnénk motiválni mindenkit a sport mellett arra is, hogy merjék megragadni a lehetőségeket az életben, hiszen ők a legjobb bizonyíték arra, hogy nem létezik lehetetlen. – tette hozzá Montague-Katus Adrienn, a Procter&Gamble vásárlói marketing igazgatója. – Ma, a Párizs 2024 olimpiai és paralimpiai játékokhoz közeledve elindítjuk „A Mindennapok Bajnokai” nevű kampányunkat, amelynek során termékeink és fogyasztóink segítségével mindannyian hozzájárulhatunk a parasportolók fizioterápiás kezeléseihez.”

Az idei program a vállalat eddigi egyik legnagyobb kampánya, mert az ország szinte valamennyi kiskereskedelmi hálózatában, üzletében megtalálható összes P&G márka megvásárlása után adományt juttat el a Bizottságnak a paralimpiai sportolók fizioterápiás kezelésére. Ez gyakorlatilag annyit jelent, hogy az elkövetkező 2,5 hónap során bárki, aki a megjelölt üzletekben és időszakokban Ariel, Lenor, Gillette, Jar, Pampers, Always, Pantene, H&S vagy bármilyen egyéb P&G terméket vásárol, azzal a paralimpiai sportolókat segíti.

Az anyagi segítség mellett a nagyobb láthatóság és támogatás révén a vállalat abban is bízik, hogy a paralimpikonok inspiráló teljesítményei motivációt nyújthatnak más hasonló helyzetben lévő embernek, és példát mutathatnak, hogy a sport mindenkié.

„Az olimpiai és paralimpiai sportolók évtizedes támogatójaként inspirál bennünket a lendületük és az elkötelezettségük, hogy mindig a legjobbat nyújtsák. Minden egyes nap beleadják a maximumot, hogy a lehető legjobbak legyenek. Ugyanígy termékeink minőségére és teljesítményére is büszkék vagyunk, hiszen a sportolók kitartása és kemény munkája ihlet bennünket arra, hogy mi is a legmagasabb színvonalat próbáljuk meg elérni. Tudjuk, hogy a csúcsteljesítményt a mindennapi kemény munka és odaadás hozza el, amelyet a paralimpikonok és mi is beleteszünk a legjobb eredmények elérése reményében” – tette hozzá Montague-Katus Adrienn.

Míg az e-kereskedők küzdenek a növekedés fenntartásáért, a használt piac jelentős növekedést mutat. Az elkövetkező években a teljes e-kereskedelemi piac struktúrájának változása várható, ahol az alkalmazkodó képesség és a stratégiai bővülés lesz a túlélés kulcsa.

Az e-kereskedelem az első félévben stagnált az egy évvel korábbi adatokhoz képest, miközben a vásárlások száma 4-5 százalékkal csökkent, ami a kereslet lassulását jelzi. Ezzel párhuzamosan, másfél év után, paradox módon a Google hirdetések (PPC) árai a második negyedévben emelkedni kezdtek.

„Ez utóbbi azért meglepő, mert az e-kereskedők akkor növelik a hirdetési költségeiket, amikor a piac is növekszik. Ezzel szemben a reklámköltségek növekedése figyelhető meg. A kereskedők egyre többet fizetnek a kattintásért, hogy a csökkenő kereslet ellenére fenntartsák a növekedést” – mutat rá Szabó László, a Growww Digital ügyvezető partnere.

A szokatlan piaci viselkedés magyarázata a szakértő szerint, hogy az e-kereskedők jelentős beruházásokat és fejlesztéseket indítottak az elmúlt években a megnövekedett kereslet kiszolgálására, melyek ma, a növekedés fenntartására kényszerítik a vállalkozásokat.

Apadó vásárlóközönség

A további adatokból kitűnik, hogy az online boltok látogatószáma megmaradt, azonban a rendelések száma csökkent. Egyfajta túlkínálat jellemzi az e-kereskedelmi piacot. Az e-kereskedőknek muszáj a csökkenő kereslet ellenére is növelniük a forgalmat, ennek következtében nagyobb a harc a vásárlókért, nő a verseny.

„Mindez rövid távon élénkíti az árversenyt és elősegíti a piac konszolidációját. Egyfajta tisztulásnak lehetünk szemtanúi, mintha csak egy székfoglalós játék indult volna el az e-kereskedők között. Kevesebb a szék, mint a játékban lévő e-kereskedők száma, és aki nem reagál elég gyorsan, az könnyen szék nélkül marad, a piac megtizedelődik” – magyarázza a Szabó László.

A jelenség különösen a kisebb árréssel rendelkező e-kereskedőket fenyegeti. A megoldás egy háromdimenziós expanzió lehet, azaz a kínálat, a terület és az értékesítési csatornák expanziója. Ez a gyakorlatban a kínálat bővítését jelenti új termékekkel, a kereskedelmi terület bővítését például külföldi piacra lépéssel, valamint új értékesítési csatornák kialakítását. Ez a stratégia lehet az, amellyel az e-kereskedők képesek lesznek fenntartani és növelni a forgalmukat a stagnáló piacon.

Szakmai pályafutását médiatervezőként kezdte, végül ügyvezetőhelyettesi pozícióból váltott. A HR 10 éven keresztül képezte munkája szerves részét. A Universal McCann után 9 évet töltött a Sanománál, melynek utódja a Central Mediacsoport, ahol elsősorban a sales és back office csapatot vezette.

A HR-csoport munkájának támogatásához többek között toborzással, kiválasztással, teljesítményértékeléssel, szervezetfejlesztéssel, a munkatársak coachingjával, vezetőképzéssel és belső tréningek tartásával járult hozzá.

Bár új állást nem keresett, egy esetleges váltást csakis ügynökségi oldalon tudott elképzelni. A Growww Digital neve végül egy baráti kapcsolat révén került a látókörébe 2022 végén, az ügynökség épp HR-partnert keresett.

Fontos volt számára, hogy egy dinamikus csapattal és szakmailag is elismert kollégákkal dolgozhasson együtt. Mivel tetszett neki, amit addig a cégről hallott és a közeg is ismerős volt számára, úgy döntött, hogy belevág az új kihívásba.

„A munkámban csak úgy tudok sikereket elérni, ha a csapat összetartó, egymást támogató, a vezetés pedig ösztönzi az integritást és hatékony együttműködést. Az eddig itt töltött idő alapján pedig elmondhatom, hogy a Growww Digitalnál mindez tökéletesen megvalósul” – mondta Márkus Krisztina.

Abban, hogy a munkatársak jólléte nagymértékben hozzájárul a cég hatékonyságának növeléséhez, a Growww Digital vezetőségével is egyetértenek. Az ügynökség fennállása óta fontosnak tartja a munka és a magánélet egészséges egyensúlyának megtartását, ez pedig Krisztina számára is egy alapvető munkahelyi szempont.

Márkus Krisztina leginkább a médiaszakmában szerzett HR-tapasztalataival, coach és tréneri tudásával támogatja a Growww Digital szervezetének egészséges fennmaradását és a jövőbeni fejlődését.

Szabó László, a Growww Digital ügyvezető partnere így kommentálta a váltást: „Egy digitális ügynökség számára a legnagyobb értékek az emberek és a folyamatok. A Growww Digitallal növekedési pályán vagyunk, ezért számomra nagyon megnyugtató, hogy az emberierőforrás-, illetve szervezetfejlesztési feladatokat Kriszta személyében egy rendkívül tapasztalt szakértő látja el a jövőben.”

A HungarianHub csapata által rendezett Hungarian Summit a legnagyobb magyar szervezésű üzleti találkozó volt az Egyesült Államokban 2022-ben. Idén Budapesten várja az érdeklődőket a két ország közötti kapcsolatépítést fókuszba helyező, különleges esemény. A Nemzeti Közszolgálati Egyetemen június 8-án megrendezett üzleti találkozóra már lehet regisztrálni a https://hungariansummit.com/ oldalon. A találkozó jelmondata: „Be linked!”, azaz „Kapcsolódj össze!”

„A rendezvény célja, hogy hidakat építsen a két ország között, és segítse a résztvevőket abban, hogy kölcsönösen előnyös üzleti, oktatási és kulturális kapcsolatokat alakítsanak ki. Az amerikai piac hatalmas lehetőséget jelent a magyar vállalkozások, startupok számára, de muszáj megérteniük a piac sajátosságait és minél szélesebb kapcsolatrendszert kell kialakítaniuk – ebben segíti őket a Hungarian Summit” – vallja Pazaurek Piros, a Floridában működő HungarianHub alapítója, tiszteletbeli konzul, az esemény szervezője.

Az Egyesült Államok Magyarország elsőszámú célországa Európán kívül az exportot tekintve. Az 50 legnagyobb amerikai cégből pedig 40 jelen van Magyarországon. Összesen több mint 1700 amerikai vállalat működik hazánkban, 106 ezer munkavállalót foglalkoztatva. A Hungarian Summit abban segít az üzleti élet és a felsőoktatás képviselőinek, hogy ezek a számok, mutatók még tovább növekedjenek. Ráadásul idén egyedülállóan nagy számban képviselik magukat amerikai egyetemek az eseményen.

„Az Egyesült Államok vállalataival, oktatóival, szakértőivel, politikusaival való kapcsolatfelvételhez hazánkban páratlan lehetőséget kínál a Hungarian Summit, hiszen 10-15 olyan amerikai tisztségviselőt is Magyarországra hoz, akiknek kifejezetten az a célja, hogy üzleti kapcsolatokat alakítsanak ki vagy bővítsék oktatási kínálatukat” – hangsúlyozza Pazaurek Piros, aki minden olyan magyar vagy magyarországi gazdasági szereplőnek ajánlja az eseményt, aki üzleti kapcsolatokat, befektetőket keres az USA-ban. A magyar felsőoktatási szereplők számára pedig a hosszú távú csereprogramok, az ösztöndíj-lehetőségek, valamint a tartós szakmai kapcsolatok kialakítása szempontjából ígérkezik hasznosnak a találkozó.

A Hungarian Summit olyan jelentős amerikai személyiségeket hoz Magyarországra, mint Derrick Henry, Daytona Beach polgármestere, Keith Norden, a gazdaságfejlesztéssel foglalkozó Team Volusia ügyvezetője vagy Carol Ann Dykes Logue, a Közép-Floridai Egyetem üzleti inkubációs programjának igazgatója.

Több mint 50 előadót hallhatnak az érdeklődök, többek között Jókay Károlyt, a Fulbright Magyar-Amerikai Oktatási Csereprogram Bizottság ügyvezető igazgatóját vagy Kemény Dénes háromszoros olimpiai bajnok vízilabdaedzőt, a Magyar Vízilabda-szövetség korábbi elnökét is. Különleges pillanata lesz az eseménynek az is, hogy egy asztalhoz ül hazánk három korábbi amerikai nagykövete: Szemerkényi Réka, Szabó László és Szapáry György.

„Ilyen jellegű és nagyságrendű szakmai befektetés ritka a régióban, mint a fehér holló. Ezért is roppant megtisztelő számunkra a Bluerank bizalma. A megerősödött nemzetközi szakmai háttérrel célunk, hogy középtávon a magyar e-kereskedők első számú exportpartnerévé váljunk” – jelentette ki Szabó László, a Growww Digital ügyvezetője.

A Bluerank szakmai befektetőként lép a budapesti digitálismarketing-ügynökségbe, amely így jobban ki tudja szolgálni a régió piacait, kiaknázva a geográfiai szinergiát. Az üzletbővítés mellett tudásátadásban, piacismeretben és szakmai tapasztalatcserében is partnerségre lépnek. Emellett új know-how-k, exkluzív licencek, mint a Google Analytics 360 marketingplatform válnak elérhetővé a Growww Digital számára, hogy növekedési terveit valóra váltsa.

„Az elmúlt hét évben átlagosan 75 százalékos bevételnövekedést értünk el ügyfeleink számára az általunk kezelt marketingcsatornákon. Ezt szeretnénk tovább javítani a megújult és kibővült erőforrásaink révén. Szeretnénk a magyar e-kereskedők legjobb partnere lenni bel- és külföldön egyaránt. Hiszem, hogy a Bluerankkel szövetségben ezt a missziónkat teljesíteni tudjuk” – jelentette ki Szabó László, a cég társalapítója.

Kilép a társalapító Dunder Krisztián

A tulajdonrészek változása érintette a Growww Digital másik társalapítóját, Dunder Krisztiánt is, aki kilép a cégből, mert alkotó emberként úgy érzi, a cégépítésben vállalt szerepe a befektető érkezésével a csúcsára ért. A szakember két évtized online üzletfejlesztési munka után pályát módosít és új kihívásokat keres. A Growww Digital köszöni és elismeri Dunder Krisztiánnak a cég építésében végzett felbecsülhetetlen értékű munkáját, jövőbeni feladataihoz, az előtte álló kihívásokhoz sok sikert kíván!

A kilépő társalapító tulajdonrészét a Bluerank és a menedzsment két tagja, Bitay Zsolt operatív igazgató és Flekács Zoltán performance divízióvezető vásárolta meg, valamint növelte részesedését a társaságban a társalapító Szabó László, aki az ügyvezetői feladatokat is ellátja a jövőben. A tranzakciót több hónap előkészítés előzte meg, melyet M&A tanácsadóként az Absolvo Consulting Kft. és jogi tanácsadóként a Jalsovszky ügyvédi iroda támogatott.

A Growww Digital Magyarország vezető kelet- és közép-európai piacokra specializálódott növekedésvezérelt digitálismarketing-ügynöksége. Jelenleg 9 országban nyújt performance marketing, közösségimédia-, márkakommunikáció-, valamint webanalitikai szolgáltatásokat. A Digitális Kereskedelmi Szövetség (DKSZ) alapító tagja, melynek küldetése a magyar e-kereskedelem fellendítése és versenyképességének növelése. Honlap: www.growwwdigital.com

A Bluerank a régió egyik legnagyobb független full service digitálismarketing-ügynöksége, amely mintegy 120, tanúsítvánnyal rendelkező online marketing specialistát foglalkoztat. 17 éves fennállása óta mind Lengyelországban, mind a világ egyéb területein több mint 100 vállalatnak nyújtott segítséget (pl. Mitsubishi Motors, Philips, Avon, Tchibo). Számos rangos szakmai tanúsítványt, illetve díjat szerzett, amelyek közül kiemelkednek a European Search Awards elismerései. Honlap: www.bluerank.com

Szabó László online-növekedési szakértő, a Growww Digital kelet- és közép-európai digitálismarketing-ügynökség társalapítója. A Budapest–Pozsony–Prága tengelyen segíti a régióban terjeszkedő cégeket már 15 éve, mialatt több mint 120 sikeres exportprojektben vett részt. Hazai és nemzetközi szakmai konferenciák rendszeres előadója, számos szakmai cikk szerzője.

Innovációban az elsők között a Magyar Paralimpiai Bizottság

A testi- vagy értelmi fogyatékkal élő sportolók számára rendezett világverseny immár 61 éves múltra tekint vissza. A magyarok mostanáig 32 arany-, 48 ezüst- és 65 bronzérmet nyertek a paralimpiai játékokon, a legsikeresebb szereplés az 1984-es, New York-i tornához köthető. Ugyan a pandémia miatt a szurkolók idén nem lehetnek jelen személyesen a helyszínen, egy digitális megoldásnak köszönhetően a magyar parasportolók az otthoniak támogatását azonban így is érezhetik Tokióban.

Hála egy innovatív, virtuális megoldásnak, a szurkolói élmény és a parasportolók hangulata is jelentősen fokozható lesz a paralimpia alatt. A ‘Seyu – Együtt a győzelemért!’ applikáció letöltését követően már az esemény előtt, vagy akár az események közben is készíthetők szurkolói fotók, amelyeket tableteken és a paralimpiai faluban lévő, a magyar csapathoz tartozó digitális készülékeken  keresztül a parasportolók is látni fognak a versenyszámaik között. Az így készült, buzdító üzenetekkel is kiegészített fotók a közösségi médiában is büszkén publikálva lesznek a Magyar Paralimpiai Bizottság és a parasportolók által is, eljuttatva a szurkolás örömét széleskörben a magyar sportszerető emberekhez.

„Számunkra hasonlóan fontos a magyar ötletek, vállalkozások támogatása, mint a sportolóinké. Ezzel az együttműködéssel egészen a tokiói versenyhelyszínekig hozhatjuk a magyar szurkolókat, így segítve a parasportolók lelki és mentális állapotát, hiszen üzenni lehet nekik az alkalmazás segítségével. Minden támogatás, jókívánság lépéselőnyt jelenthet az ellenfelekkel szemben, amiért csak hálásak lehetünk” – mondta Szabó László, a Magyar Paralimpiai Bizottság elnöke.

Az együttműködés a Magyar Paralimpiai Bizottság, a Seyu Solutions, a Startup Campus és a SportTech Hungary támogatásával valósulhatott meg. Utóbbi kiemelt célja a magyar sporttal kapcsolatos technológiai újítások felkutatása, és összekapcsolása a legsikeresebb magyar sportolókkal és parasportolókkal, akik a startupok hazai és nemzetközi piacra lépését segítik tapasztalatukkal. A közös kooperáció eredményeként a felek közösen teremthetnek értéket, hozzájárulva a magyar sport ökoszisztéma folyamatos fejlődéséhez.

A 2024-es párizsi olimpia és paralimpia szervező bizottsága már most kiválasztott nyolc sportmarketing-ügynökséget arra, hogy megtalálják azokat a nemzetközi márkákat, szervezeteket, cégeket, amelyek szívesen csatlakoznának az olimpiai és paralimpiai játékok szponzorprogramjához. Azt követően, hogy ezek az ügynökségek megkezdték a munkájukat, folyamatosan jelzik a támogatási szándékukat a neves és népszerű márkák, cégek.

A sport, a parasport fejlődésére nézve azonban leginkább azok az együttműködések meghatározók, amelyek nem érnek véget egy bajnoksággal. Hazánkban is vannak már, akik felismerték ezt:  a K&H  már 16 éve a Magyar Paralimpiai Bizottság ezüst fokozatú támogatójaként és a Magyar Paralimpiai Csapat Pénzintézeteként áll a magyar paralimpikonok háta mögött. „A hosszú távú támogatás az, ami igazán értéket teremt, és biztosítja a sportolók  fejlődését, kiváló eredményeik elérését. Bármennyire is látványos és népszerűségnövelő ezért a közelgő olimpia és paralimpia szponzorálása, az igazi értéket az addigi felkészülés, az odáig való eljutás támogatása jelenti” – hangsúlyozta  Horváth Magyary Nóra, a K&H kommunikációs ügyvezető igazgatója.

Nemcsak az anyagi támogatás fontos

Nemcsak anyagiakkal, hanem egyéb tevékenységekkel is kifejezhetjük támogatásunkat, mint az önkéntesség vagy a kommunikáció.  Egy kevesek által ismert közösségnek ugyanis talán éppen azzal segítünk a legtöbbet, ha felhívjuk rájuk az emberek – és ezzel a további lehetséges támogatók – figyelmét. „A  társadalmi felelősségvállalás nemcsak az anyagi támogatást jelenti, a közösség figyelme legalább akkora erő” –  magyarázta  Horváth Magyary Nóra.

Szabó László, a Magyar Paralimpiai Bizottság elnöke így összegezte a külső támogatás fontosságát: „Régóta kiemelt partnerként dolgozhatunk együtt a K&H Csoporttal, és ezzel hatalmas szerepet játszanak a paralimpiai mozgalom hazai támogatásában. Remélem, még hosszú időkön át élvezhetjük kiemelt figyelmüket, és megvalósíthatjuk együtt közös céljainkat. A teljes magyar fogyatékos sport nevében mondhatom: köszönjük!”.

Fotó: Kyle Dias, Unsplash

Másfél-kétszeres forgalom

Szabó László növekedési szakértő, a Growww Digital társalapítója munkatársaival 170 közép- és kelet-európai webáruház értékesítési és látogatási adatait elemezte. Azt találták, hogy a járvány időszakában mind a tranzakciós, mind a bevételi mutatók mintegy kétszeresére nőttek januárhoz viszonyítva. Bár júliusban kisebb csökkenés következett be, a hónap második felében így is 70-90 százalékos növekedést mértek az év eleji, koronavírus előtti időszakhoz képest. A csökkenés oka a szezonalitás mellett a korlátozások feloldásában keresendő. Jelenleg a fenti mérőszámok másfél-kétszeres értéket mutatnak a „békeidőben” jellemző adatokhoz viszonyítva.

Az új internetes vásárlók nagy része a piacon maradt, az élelmesebb e-kereskedők e-mail, PPC remarketing és social media csatornákon folyamatosan reaktiválják ezt a további üzleti növekedési potenciált jelentő új felhasználói csoportot.

A Google Adsre fordított hirdetési kiadásait folyamatosan racionalizálja a piac. A hirdetők mintegy másfélszeresére emelték a költéseiket, majd nyáron ez valamelyest mérséklődött, de Szabó László újabb növekedéssel számol. A visegrádi négyek közül továbbra is a csehek a legóvatosabbak, de költési hajlandóság terén együtt mozog a négy ország.

Eltérő sikerű iparágak, radikálisan bővülő közönség

Mezei Alexandra, a Growww Digital márkakommunikációs üzletágának vezetője szerint a piaci szereplőket nem egyformán érintette a karantén hatása. A két legszélsőségesebb példa a ruha és az élelmiszer: míg az előbbi termékkategóriában sosem látott szintre zuhant a fogyasztás, az utóbbiban rendkívüli növekedés következett be.

Nemcsak arányeltolódás történt, hanem a korábbinál többen döntöttek az online vásárlás mellett. Az Amazon friss, augusztus 18-án kiadott felmérése szerint az Egyesült Királyságban 20 százalékról 30 százalékra nőtt azoknak az internetezőknek az aránya, akik vásároltak online. Az Egyesült Államokban ugyanez a mutató 17 százalékról 22 százalékra ugrott. Az Amazon számításai szerint ez azt jelenti, hogy az e-kereskedelemben ötévnyi bővülés történt mindössze három hónap alatt. Az élelmiszerek azonban még erre is rádupláztak: ugyanebben az időszakban tízévnyi növekedést könyvelhettek el. A karantén idején a vásárlások 30 százaléka ebbe a kategóriába esett.

Mindez a vásárlóközönség bővülésével is együtt járt: több olyan szegmenst is találunk, amelyekre korábban nem vagy csak kismértékben volt jellemző a webshopok használata. Legfeltűnőbb az ötven év felettiek színre lépése. Egyelőre úgy tűnik, ez nem csak egy múló fellángolás: ez az új közönség azóta sem morzsolódott le, vagyis a továbbiakban érdemes velük tervezni.

A webshopok száma is növekedésnek indult. Több olyan cég is megtette az első lépéseket az online értékesítés terén, amelynek addig csak offline boltjai voltak. A járvány miatt megváltozott fogyasztói szokások bebizonyították: a digitalizáció felé lépő vállalkozások válságállóbbak azoknál a társaiknál, amelyek csupán offline bolttal rendelkeznek.

Mezei Alexandra úgy látja, a cégek hamar ráébredtek, hogy az új helyzet nemcsak logisztikai, de kommunikációs kihívásokat is jelent. A felismerés dacára nem minden kereskedő tudta sikerrel venni ezt az akadályt: számos helyen az újratervezés elvitte az erőforrásokat, kommunikációra már nem maradt kapacitás. Az ismert, nagy szolgáltatóknak az is problémát jelentett, hogy sok esetben csupán egy hónapra előre lehetett kiszállítási időpontot foglalni náluk, és az alkalmazkodásuk lassúsága miatt nem is tudtak érdemben kommunikálni. A kisebb, gyorsabban reagáló, rövidebb szállítási határidővel dolgozó cégek – mint például a Kifli.hu – ebből előnyt kovácsoltak, ami mind márkaismertségben, mind bevételben megmutatkozott.

A túlterhelt cégek a standard célközönségüknek sem hirdettek, és a legtöbben figyelmen kívül hagyták az újonnan megjelent vásárlókat is, ami összességében a hirdetési árak csökkenéséhez vezetett, ezért ebben az időszakban rendkívül kedvező áron lehetett a webáruházakat új közönséggel megismertetni.

Ami a közösségi médiát illeti, egyértelművé vált, hogy a netezők számára a Facebook a friss, aktuális információk beszerzésének elsődleges platformja, például a nyitvatartási időt, a vásárlási tudnivalókat, a szállítási időket illetően. Ezzel párhuzamosan az Instagram forgalma visszaesett, a kevesebb látogató viszont jóval aktívabb volt a megszokottnál.

Mezei Alexandra szerint összességében elmondható: azok tudtak rövid távon sikeresek lenni, akik nemcsak adaptálódni tudtak az új helyzethez, de volt kommunikációs tervük is. Ezzel szemben a járvány után sokkal nehezebb a visszakapaszkodás azoknak, akik az útkereséssel foglalkoztak, és nem volt online jelenlétük.

Prímanet

Verhóczki István, a Prímanet e-kereskedelmi vezetője arról számolt be, hogy bár a járvány kezdetén még némi visszaesést tapasztaltak webáruházuk forgalmában, áprilisban a tendencia megfordult. Ekkor két és félszer több rendelés futott be, mint az előző év azonos időszakában. A fokozott rendelésszám később is megmaradt, májusban 2019-hez képest mintegy kétszeres, júniusban és júliusban pedig nagyjából másfélszeres volt a volumen.

Nem meglepő módon kiemelten nagy kereslet volt kézfertőtlenítőre, maszkra és gumikesztyűre. A kényszerű otthonlét hatására szárnyaltak a barkácseszközök és a kerti szerszámok is. Az is egyértelművé vált, hogy sikerült egy új szegmenst is megszólítani: kimondottan sok kiváló minőségű és ennek megfelelő árszínvonalú terméket tudtak értékesíteni ebben az időszakban.

Verhóczki István úgy látja, általában is jellemző volt, hogy a karantén idején nem elsősorban az ár számított, inkább a megbízható termékeket keresték a vásárlók. Az extra szolgáltatásokért is szívesebben fizettek, mint például az extra kiszállítás. A nagyobb beruházásokat ugyanakkor halasztották, és drasztikusan csökkentették a kosárértéket. Most viszont ismét a megszokott kosárértékekhez térnek vissza.

Az e-kereskedelmi vezető elmondása szerint a cégnél tartottak tőle, hogy beszerzési nehézségeik lesznek, de végül az országos hiánycikkeket kivéve nem lépett fel ilyen probléma.

A tágan értelmezett üzemeltetés nagy kihívást jelentett a járvány sújtotta hónapokban, lett légyen szó a bejövő és a kimenő áru kezeléséről vagy épp a vevőszolgálatról, de az informatikai oldalról stabil webshop és a munkatársak helytállása révén végig bírták a terhelést.

Ami az év hátralévő időszakát illeti, arra számítanak, hogy a vásárlók önkorlátozó magatartást tanúsítani majd, a karácsonyi szezon pedig el fog húzódni, és a vásárlás sokkal inkább át fog terelődni az online térbe. A korábbi hónapok tapasztalatai alapján erre fel is készültek – mondta Verhóczki István.

Szerző: Juhász György | tartalommarketing-menedzser | Growww Digital

E-mail: gyorgy.juhasz@growwwdigital.com

Ez a cikk eredetileg a Márkamonitor magazin 2020/2-3. számában jelent meg. 

1. ábra: Az e-kereskedelmi árbevételének relatív változása 2020. január első hetéhez képest (50 e-kereskedelmi fiók részletes vizsgálata alapján. Forrás: Growww Digital)

„Az év elején teljesen átlagos szezonalitást mutatott az e-kereskedelem növekedési üteme. Néhány hét bizonytalanság okozta csökkenés után, a vészhelyzet március 17-i életbe lépését követően kilőtt az online vásárlások növekedése, majd májusra duplázódott 2020 januárjához képest. Nyáron mérséklődött ugyan a bővülés üteme, azonban jelentős visszaesésről nem lehet beszélni, hiszen a növekedés még az augusztusi mélyponton is több mint 50 százalékkal magasabb volt az év eleji szintekhez képest. Innen kezdett újra meredeken felfelé ívelni az e-kereskedelem forgalma szeptember végén” – mondta Szabó László, a Growww Digital szakértője.

A felfelé ívelés oka a koronavírus-járvány második hullámának hatására élénkülő online vásárlások növekedése, amit alátámasztanak a Magyar Nemzeti Bank pénzforgalmi adatai, mely szerint az internetes vásárlások értéke jelentősen nőtt. Magyarországon a tranzakciószám tekintetében 43, az érték vonatkozásában pedig közel 50 százalékos a bővülés 2019 második negyedévéhez képest.[1]

A forgalom felfutása mellett számottevően növekednek az e-kereskedők költései (2. ábra). Az emelkedő online költések piaci optimizmusról árulkodnak. A piac szereplői további bővülési lehetőséget látnak az e-kereskedelemben, ezért befektetnek a marketingtevékenységbe.

2. ábra: Az e-kereskedelmi szereplők Google-hirdetési költségének relatív változása 2020. január első hetéhez képest (185 e kereskedelmi hirdetési fiók összesített adatai alapján. Forrás: Growww Digital)

A piac optimizmusát erősíti az e-kereskedelmi forgalom utolsó negyedévre várható szezonális növekedése, mely a várakozások szerint minden korábbi rekordot megdönthet. Azonban mindez számos nem várt kellemetlenséggel is jár majd.

„A legnagyobb problémát előre láthatóan a logisztikai nehézségek jelentik. Az első hullám rámutatott, hogy a csomagszállítási kapacitás nem tudja követni az online vásárlások tömeges bővülését. Az év végi vásárlási rohamban roppanásig feszülhet az ellátási lánc és tömegesek lehetnek a januárban célba érő karácsonyi ajándékok. Ezt megelőzendő, a zavartalan kiszállítás érdekében egyre több e-kereskedő készül saját autókkal, sofőrökkel” – mondta Szabó László.

Bár több év növekedését ugrotta meg idén, az e-kereskedelmi piac egyre nő, egyre több vállalkozás dönt a belépés mellett. Egyeseket a koronavírus-járvány kényszerít, másokat az e-kereskedelem szárnyalása ösztönöz webáruház indítására. Szabó László azt tanácsolja, hogy minden kereskedelemmel foglalkozó vállalkozásnak be kell lépnie a digitális térbe, amint lehet. Ez ma már egyszerűen, kis befektetéssel, kockázatmentesen megtehető. A legcélravezetőbb bérelhető webshopok, online piacterek segítségével elindulni és megszerezni az első tapasztalatokat, melyekre alapozva később már komolyabb fejlesztésbe kezdhetünk.

[1] Forrás: https://www.mnb.hu/letoltes/penzforgalmi-tablakeszlet-tajekoztato-20200915.pdf