Éppen ezért sokszínű fejlődési lehetőséggel, szakmájukban elismert oktatókkal és vonzó juttatásokkal várja a megalakult E.ON Műszaki Akadémia a középiskolásokat és egyetemi hallgatókat. A Műszaki Akadémia a pályaorientációtól a szak- és mérnöki képzésen át a karrierépítésig, sőt a PhD fokozat megszerzéséig kíséri a fiatalokat. 2015 óta mintegy 600 fiatal, évente 120 szakképzős és 50 egyetemi hallgató szerez valós tapasztalatot az E.ON Hungária Csoport, a Dunántúl, Pest vármegye és Budapest áramhálózatát üzemeltető vállalatnál.

A Műszaki Akadémia a gyorsan változó energetikai ágazatban tervezhető szakmai életutat és stabil jövőt kínál. Az utánpótlásprogramban végzettek 60 százaléka az E.ON-nál kezdi karrierjét és hosszú távon is ott építik jövőjüket. A folyamatos fejlődés igényére épül az akadémia, hiszen, a Z generáció 58 százalékának ez rendkívül fontos – derül ki a Quantum Digital Solutions Hungary Kft. és partnerei által készített GenZ Report kutatásból is.

„Az E.ON Műszaki Akadémiánál összekötjük az embert, a tudást és a szakmai tapasztalatot. Személyesen foglalkozunk a fiatalokkal, segítjük megtalálni a saját irányukat és ott vagyunk mellettük a nagyobb mérföldköveknél is. Nálunk minden résztvevő érték, ezért olyan karrierutat kínálunk, amely nem csak elindít, hanem megtart és fejleszt” – mondta Kurdits Tamás, az E.ON Műszaki Akadémia vezetője.

Első találkozási pontként élményalapú szakmabemutatók és a személyes találkozások révén segíti az E.ON a fiatalokat abban, hogy valós képet kapjanak az energetikai szakmákról. Majd a duális képzésben a résztvevők egyszerre sajátítják el az elméletet és gyakorlati készséget tapasztalt szakemberek segítségével.

„A duális képzésben nemcsak tudást adunk át, hanem jövőt építünk. Az E.ON szakoktatói, valamint a hozzájuk kapcsolódó üzemek hosszú évek óta elkötelezetten dolgoznak a duális képzés minden szépségével, hogy a tanulóknak megadják azon alapokat, melyekre támaszkodva a munka világában tovább tudnak építkezni.  A minőségi utánpótlás szerintem iparági közös érdek, mely biztosítja a szakma jövőjét” – mondta Fliegh Tamás aranykoszorús mester, a veszprémi áramhálózati üzem szakoktatója.

Emellett az egyetemi hallgatókat is tapasztalt E.ON szakemberek mentorálják a számukra legérdekesebb szakmai irány megtalálásában és kipróbálásában. Irodában vagy terepen is tehetnek látogatást, így a hálózatüzemeltetés, a stratégia, a tervezés és az üzemirányítás területén. A duális egyetemi képzés elvégzését követően a mérnökök szakértői és vezetői életpályát is bejárhatnak.

„Az utánpótlás-program révén 2010-ben kezdtem a pályafutásom az E.ON-nál. Egy ilyen nagy multinacionális cégnél óriási jelentősége volt annak, hogy már az elején megismerhettem a vállalat működését és felépítését, miközben olyan szakemberek támogattak, akik valódi hivatásuknak tekintették a fiatalok mentorálását. Elengedhetetlen alapokat biztosított nekem a gyakornoki program, később pedig a területgazdai szerep is, melyekből máig vezetőként sokat profitálok” – mondta Szabó Csaba, az üzemviteli koordináció vezetője.

Az E.ON aktívan alakítja a jövő szakmai képzését, támogatva az utánpótlást és a tapasztalt szakembereket egyaránt. Ennek központja az E.ON Műszaki Akadémia, ahol a műszaki képzések vállalaton belül, felnőttképzés keretében valósulnak meg, ami egyedülálló az energetikai iparágban. A következő mérföldkő az akkreditált vizsgaközpont létrehozása, amely erősíti az akadémia szerepét a szakmai utánpótlásban. A program a képzésen túl egy összetartó közösséget is teremt a résztvevőknek és támogatja az élethosszig tartó tanulás megvalósítását, végig kísérve kollégáink teljes életpályáját.

Az akadémia 15 szakközépiskolával és 4 egyetemmel működik együtt, köztük a Széchenyi István Egyetemmel, a Pannon Egyetemmel, a Pécsi Tudományegyetemmel és az Óbudai Egyetemmel. Ezek az együttműködések biztosítják a folyamatos szakember-utánpótlást, a naprakész tudást és a fejlődést.

A szakképzős diákok törvény szerinti munkabért, SZÉP kártyát és tanulmányi ösztöndíjat kapnak, az egyetemisták is extra juttatásokat élveznek a munkabéren felül. Az E.ON rugalmas munkabeosztással segíti a munka és a tanulás zavartalan összehangolását. Évente 60 szakképzős (villanyszerelő, központifűtés- és gázszerelő, erősáramú elektrotechnikus) és évfolyamonként 16 villamosmérnök és 2 gépészmérnök csatlakozik a programhoz.

Az E.ON Hungária Csoport több mint 6000 munkavállalója stabil szakmai környezetet alkot. A műszaki területen dolgozók fele legalább 10 éve van a vállalatnál és az átlagos munkaviszony 15 év. A mély szakmai tudás, mentorálás és emberközpontú működés nemzetközi háttérrel és külföldi karrierlehetőségekkel párosul.

A Műszaki Akadémiáról további információ az E.ON honlapján olvasható, illetve az alábbi tekinthető meg.

A Budapest Bank három éve elindított ügyfélélmény-programját díjazta a DEVELOR Tanácsadó Zrt., amely évről évre innovativitásuk és ügyfélélményre gyakorolt, mérhető pozitív hatásuk alapján ismeri el hazai vállalatok projektjeit.

„Általában adott évben megvalósított rövid, projektszerű fejlesztéseket ismerünk el, de mivel példaértékűnek tartjuk a Budapest Bank több évet felölelő, teljes szervezetet átfogó stratégiáját, ebben az esetben külön elismerésként a „Legjobb Ügyfélélmény Projekt 2018 Különdíjat” is odaítéltük – mondta el Szabó Csaba, a DEVELOR Tanácsadó Zrt. vezérigazgatója. – A szolgáltató és kereskedő vállalatok egyre inkább tudatában vannak, hogy a kimagasló ügyfélkiszolgálás az üzleti siker egyik kulcsa. A stratégiai célok mindennapi gyakorlatba való átültetése azonban közel sem egyszerű, és többek között ebben végzett a bankszektorban úttörő munkát a pénzintézet” – tette hozzá Szabó Csaba.

A Budapest Bank 2016-tól stratégiai fókuszként kezeli az ügyfél-elégedettség növelését és az ügyfélközpontú vállalati kultúra kiépítését. Ennek érdekében számos projekt valósult meg, többek között az ügyfelek banki szolgáltatásokkal kapcsolatos igényeinek és fájó pontjainak feltérképezése, megfelelő válaszlépések bevezetése, a fióki és telefonos munkatársak ügyfélélmény-fókuszú képzése, illetve az ügyfélélményhez kapcsolódó munkatársi díjazási rendszer kialakítása. Ezen túl kiemelt figyelmet fordítottak a munkatársakra, hiszen az ő elégedettségük és ügyfélbarát szemléletük nélkül nem lehetséges a banki ügyfelek lojalitását és elégedettségét magas szinten tartani. A vezetői szemléletformálás érdekében több alkalommal szerveztek képzési napokat, amelyek a Pillangóhatás Élménynap nevet kapták. Az elnevezés arra az elvre utal, ami szerint egyetlen apró cselekedet is óriási hatással bírhat akár egy nagyobb szervezet egészére.

A bank a fentieken túl is számos fejlesztéssel segítette elő a gyors és kényelmes ügyintézést, az ügyfélélmény növelését az elmúlt években. Ezek közül hatásában kiemelkedik a mobilfizetés bevezetése és a mobilalkalmazás folyamatos megújítása, valamint a Budapest Internetbank megújítása, hiszen az ügyfelek a digitalizáció terén is folyamatosan növekvő elvárásokat támasztanak a szolgáltatók felé.

„Hiszünk abban, hogy az ügyfelekre való odafigyelés pozitívan megkülönböztet és versenyelőnyt biztosít számunkra, hiszen egyre kevésbé az árakban vagy a termékekben versenyeznek egymással a pénzügyi szolgáltatók. Büszkék vagyunk arra, hogy külső és belső ügyfél-elégedettségi mutatóink évről évre növekednek. A szakmai zsűri által nekünk ítélt különdíj megtisztelő elismerés és megerősít bennünket abban, hogy jó úton járunk – mondta el Tengerdi Laura, a Budapest Bank marketingkommunikációs és ügyfélélmény vezetője. – Célunk, hogy a Budapest Bank Magyarország legszerethetőbb és leginkább ajánlott bankja legyen, ezért a jövőben azon dolgozunk, hogy még tovább fejlesszük ügyfélkiszolgálásunkat” – tette hozzá.