Az elmúlt egy év tartalmasan telt a Viber számára: tavaly ünnepelte a 11. születésnapját, elérte az 1 billió androidos telepítést, valamint a Snap vállalattal együttműködve elindította az AR Lencsék funkcióját. Őszi megjelenésük óta a magyar felhasználók összesen 1 millió Lencsét hoztak már létre. A kommunikáció színesítésére tervezett Viber Lencsék a márkák és szervezetek marketingstratégiáihoz is tökéletesek és ideális kiegészítő elemek a közkedvelt matricák mellé. A felmérésből az is kiderült, hogy az elmúlt egy évben Magyarországon 280 millió matricával dobták fel a csevegéseket a felhasználók, ami 17 százalékos növekedést jelent 2020-hoz képest.

40 százalékos növekedés a chatbotok számában

Ahogy a Viber használatának gyakorisága egyre nő a felhasználók körében, úgy a márkák is egyre nagyobb érdeklődést mutatnak az üzleti üzenetküldő megoldások iránt, hogy ezen a csatornán is erősítsék kapcsolatukat a fogyasztókkal. Magyarországon a Viber 2021-ben 40 százalékos növekedést regisztrált a chatbotok számában, közel 1 millió magyar használja aktívan ezt a megoldást a mindennapi ügyintézésre, szórakozásra.

Új kommunikációs szokások a felhasználók között

„A vírushelyzet erősen megváltoztatta a kommunikációs szokásokat, ennek hatásai 2022-ben is érezhetők. Örülünk, hogy az elmúlt időszakban nagyon sokan választották a Vibert személyes és üzleti kapcsolattartásra” – kezdte Atanas Raykov, a a Rakuten Viber EMENA vezető igazgatója. „Régóta a stratégiánk része, hogy egy igazi “szuper alkalmazássá” bővítsük a Vibert. Szeretnénk megkönnyíteni a felhasználóink mindennapjait, valamint lehetőséget adunk a vállalatoknak, hogy személyes és jelentőségteljes kapcsolatot ápolhassanak vásárlóikkal, ügyfeleikkel. A fenti számok igazolják, hogy jó irányban gondolkodunk, hiszen felhasználóink és partnereink is egyre többet használják az alkalmazást napi kommunikációjukban” – mondta el Atanas Raykov.

Fotó: Rodion Kutsaev/unsplash.com

A Snap Viber lencséivel elérhetővé válnak az AR videóüzenetek és fényképek a Viber felhasználók számára először. Az új funkció 30 lencsével indul, köztük állatmaszkok, az alkalmazás saját karakterei, víz alatti lencse, macskás interakciók és még sok más mókás lehetőség bővítheti a mindennapi kommunikációt. A Viber tervei szerint az év végéig 300 további lencsével növeli majd kínálatát, és az alkalmazás partnereinek lehetősége lesz saját exkluzív lencsék létrehozására is. A WWF, az FC Barcelona és az Egészségügyi Világszervezet az elsők között mutatja be saját lencséit, valamint a továbbiakban a Viber üzleti partnerei saját, személyre szabott lencséket is készíthetnek.

A Viber Lencsék tökéletes kiegészítői az alkalmazás népszerű matricáinak, amik még kifejezőbb vizuális élményt biztosítanak, ha barátainkkal, családunkkal csevegünk. A Snap Camera Kit, Bitmoji és Creative Kit pedig további lehetőségeket nyújt arra, hogy a kommunikáció még szórakoztatóbb és élvezetesebb legyen.

A Viber új funkciói a következők lesznek:

• Azonnali AR (kiterjesztett valóság): Vetíts képeket a környezetedre és használd ki az AR effektusokat!
• Látványos filterek: Adj kreatív filtereket képeidhez, videóidhoz!
• Kifejező maszkok: Válassz a különböző maszkok közül, amelyek pontosan követik az arcod mozgását!
• Szépészeti funkciók: Emeld ki képeidet olyan valósághű hatásokkal, mint a rúzs, a pirosító és a különböző hajszínek!
• Testreszabott Bitmoji: Használd személyre szabott Bitmoji karaktereidet fényképeken és videókban is!

„A Snap és a Rakuten Viber együttműködése mindkét vállalatnak gyümölcsöző, hiszen AR technológiánkat olyan régiókban is bemutathatjuk, ahol a Viber már népszerű a felhasználók körében, így a kommunikációs élményt még tovább tudjuk fokozni az új funkciókkal” – mondta el Elliot Solomon, a Snap Inc. kameraplatform-partnerségekért felelős igazgatója.

„Izgatottan várjuk, hogy felhasználóink elkezdjék használni a Snap kamerát – nyilatkozta Djamel Agaoua, a Rakuten Viber vezérigazgatója. – Szeretnénk inspirálni mindenkit, hogy legyenek kreatívak és használják az AR nyújtotta lehetőségeket, hiszen így még nagyobb élmény lehet a kapcsolattartás. A Viber több, mint egy üzenetküldő alkalmazás: egy olyan csatorna, amely összeköti egymással az embereket és lehetőséget ad, hogy számtalan módon fejezzük ki magunkat a hétköznapi kommunikációban is.”

Az alkalmazás iOS verziója ezekkel az új funkciókkal, valamint az Android béta verziója angol nyelven június 30-tól elérhető a következő országokban: Ausztrália, Ausztria, Belgium, Kanada, Dánia, Anglia, Finnország, Franciaország, Németország, Grönland, Izland, Írország, Izrael, Olaszország, Japán, Liechtenstein, Luxemburg, Maldív-szigetek, Hollandia, Norvégia, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc és USA. A Viber augusztus végéig fokozatosan terjeszti ki a funkciókat az alkalmazás összes régiójára, köztük Magyarországra is, illetve az összes Android-felhasználóra a következő hónapokban.

A Kantar Media immár ötödik éve megjelenő Social Media Trends riportja bemutatja a social médiában zajló változásokat és körbejárja a marketingeseket, kommunikációs szakembereket foglalkoztató legfontosabb kérdéseket.

Például a Facebook megkerülhetetlen dominanciáját – a Facebook platformmal, az üzenetküldő alkalmazásokkal (Messenger, Whatsapp), az Instagrammal és az Oculusban rejlő virtuális-közösségi lehetőségekkel. A többi szereplő (YouTube, Snap, Twitter, Pinterest and LinkedIn) is próbálja tartani vele a lépést, de inkább egy-egy szűkebb célközönségre és nem egy széles és általános social media felhasználó körre fókuszálva, mint a Facebook.

A nagy kérdés az, hogy merre és meddig tart ez a boom egy olyan gazdasági környezetben, ahol az európai és az amerikai hatóságok folyamatosan vitatják a nagy technológiai cégek adatkezelési és üzleti gyakorlatát, miközben Kínában hihetetlen irányba és sebességgel fejlődik a social media és a felhasználói élmények piaca.

Hogyan lesz jobb a közösségi media? A kihívások, amelyekkel a márkák és a platformok 2018-ban megküzdöttek, vajon javítottak vagy rontottak a fogyasztókkal való kapcsolatukon? A Social Media Trends 2019 riport választ ad ezekre a kérdésekre és körbejár számos más témát, mint például:

• Közösségi media reklámok
• Platform algoritmusok
• Közösségi kereskedelem
• “Brand Influencer Fatigue”

A teljes angol nyelvű tanulmány itt érhető el.