A színre lépés előtt

A hatalmas digitális térben nagyon nagy az esélye annak, hogy a kommunikációnk elvész, és nem hozza meg a kívánt eredményeket. Ennek elkerülése érdekében esszenciális fontosságú, hogy digitális marketingtervet készítsünk. De mit is jelent ez pontosan?

Egy digitális marketingterv lehetővé teszi, hogy vállalkozásunk eredményesen jelenjen meg az online térben: segít a célpiac azonosításában, és a márka értékének a meghatározásában. Egy jó digitális marketingtervnél figyelnünk kell arra, hogy konkrét célszámokat határozzunk meg. Tehát a meghatározott időszakra számszerűsíthető, mérhető, és reálisan teljesíthető fő teljesítménymutatókat (KPI-okat) kell megalkotnunk.

Érdemes azonban folyamatosan monitoroznunk a részeredmények alakulását, és figyelembe venni a piaci változásokat is. Ezek befolyásolhatják korábbi elképzeléseinket, de ne ijedjünk meg! Kezeljük rugalmasan ezeket a tényezőket, és nyugodtan módosítsunk a kampányokon, ha szükséges. Lássuk hát, milyen digitális platformokkal tervezhetünk!

A digitális lehetőségek tárháza

A legtöbb vállalkozásra már jellemző, hogy  összehangolja a digitális tervet a hagyományos ATL marketingtervekkel (nyomtatott sajtó, TV, rádió, közterületi reklámok stb.). Ennek előnye, hogy így minden csatornán egységes kommunikációval léphetnek fel, kihasználva az adott platformban rejlő lehetőségeket.

De nézzük meg röviden, milyen típusú kampányokban gondolkodhatunk, ha a digitális térben tervezünk.

Online hirdetések: Ilyenek például a display hirdetések, amelyek a Google Display hálózatán jelennek meg. Ezek lehetnek képek, szövegek, felugró ablakok és bannerek, melyeket más weboldalakon helyezünk el.

Tartalommarketing: Ez a kategória a következőket foglalhatja magában: blogok, videók, podcastok, infografikák, e-könyvek, LinkedIn-cikkek, és lead mágnesek, amelyek vonzzák az ügyfeleket, és megalapozzák gondolkodásukat a termékünkről.

E-mail-marketing: Ilyen esetben célzott üzeneteket küldünk a weboldalunkon feliratkozóknak a termékünkről, szolgáltatásunkról, vagy éppen az aktualitásokról. Ennek egy speciálisabb és hatékonyabb változata az e-mail marketing automatizáció, amit már teljesen személyre szabottan alkalmazunk, a userek viselkedése alapján.

Közösségi média marketing: Fizetett megjelenési lehetőségek a potenciális ügyfelek elérésére és a velük való interakcióra a közösségi médiában.

Mobil marketing: Ezesetben ügyfeleinket szöveges üzenetekkel, vagy alkalmazásokon keresztül (Pl. Viber, Whatsapp) megjelenő reklámokkal érjük el.

Reputációs marketing: Ilyenkor csokorba szedjük a korábbi pozitív online véleményeket, ami alapján új felhasználók is bizalmat szavazhatnak nekünk.

Videómarketing: Itt a videók népszerűségére építünk, az internetfelhasználók körében. Ezekben termékeket, szolgáltatásokat vagy eseményeket népszerűsíthetünk, de edukációs tartalmakat is átadhatunk vele.

Fizetett Google hirdetés: A Google Ads használatával beállított hirdetéstípus, ahol keresési kulcsszavakra tervezünk. Ilyen esetben a hirdetések csak azoknak a felhasználóknak jelennek meg, akik az általunk kiválasztott kulcsszavakra keresnek.

Keresőoptimalizálás: Olyan kulcsszavakat használunk, amelyek segítségével organikus forgalmat generálhatunk a weboldalunkra. Ezáltal honlapunkat a Google előrébb sorolja, ami növeli láthatóságunkat.

Influenszer marketing: Ilyenkor ismert személyek közreműködésével népszerűsítjük termékünket vagy szolgáltatásunkat az online térben.

A lehetőségek közül elsőre nehéz eldöntenünk, melyik online platformot és milyen arányban használjuk. A digitális platformokat aszerint válasszuk meg, hogy hol érhetjük el leginkább a célközönségünket, mi fér bele a költségvetésünkbe, illetve hogy a platform értékei és stílusa mennyire illeszkedik a márkánkhoz.

Ehhez érdemes profi digitális ügynökség segítségét kérnünk, akik a területek specialistáival karöltve sikeres útra indíthatják márkánkat, az online térben.

1.       Álljunk két lábbal a földön!

Minél inkább összehangoljuk a digitális marketingtervet az üzleti célokkal, annál jobban sikerül megszervezni és megvalósítani azokat. Egy marketingterv sikere vagy kudarca több paramétertől is függ. De ahogy már korábban is említettük, a legfontosabb, hogy a digitális marketingcélok legyenek mérhetők, adott időtartamra tervezzük őket, az eredményeket pedig folyamatosan monitorozzuk!

Ehhez érdemes úgynevezett SMART célokat meghatároznunk. Ez egy feltételrendszer, ami segít reális, és elérhető célokat kitűzni magunk elé, és ütemtervet biztosít a mérőszámaink eléréséhez. A SMART a „konkrét”, „mérhető”, „elérhető”, „releváns” és „időhöz kötött” angol szavak kezdőbetűinek rövidítése. Digitális kampányainkat tehát érdemes SMART célok meghatározásával kezdenünk. De miket nevezhetünk SMART céloknak?

SMART célok lehetnek:

• Blog forgalomgenerálási cél – Adott időn belül hány ember navigáljon a blogunkra
• Közösségi média posztok, vagy történetek megtekintésének száma
• E-mail-feliratkozók száma, és elköteleződési arányuk meghatározása
• Linképítés – hány és milyen minőségű link mutat egy adott oldalra
• A landing oldalak konverziója

2.       Ki vásárolna nálunk?

Célközönségünk meghatározásához elengedhetetlen, hogy kutatásokat végezzünk. A webanalitika segítségével megbízható és reális képet kaphatunk arról, hogy milyen típusú userek alkotják célközönségünket. Ezek a perszónák olyan fiktív személyeket képviselnek, akik az ideális vásárlót testesítik meg számunkra. Itt valódi emberi karakterekre gondoljunk személyes célokkal, értékrenddel és érdeklődési körrel!

A digitális marketingszakemberek a potenciális vásárlók személyiségét veszik alapul, hogy a digitális marketingtervhez iránymutatást kapjanak. Ennek mentén haladnak egy márka weboldalának felépítését, kialakítását, tartalmát és funkcionalitását tekintve is.

3.       Marketing költség < Digitális marketing költség

A digitális marketingben a rendszeres és következetes kommunikációnak van eredménye. Ez persze függhet a rendelkezésünkre álló erőforrásoktól is. Ilyen az idő, a pénz vagy a munkaerő. Mielőtt véglegesítenénk a digitális marketingtervet, győződjünk meg arról, hogy minimum fél, de jó esetben 1 évre elegendő emberi és anyagi erőforrással tudunk gazdálkodni. Előre megtervezett költségvetés nélkül nem fogjuk a kívánt eredményeket elérni, és rengeteg pénzt égethetünk el. De hogy pontosan mire is kell költenünk?

Az online térben zajló hatalmas verseny miatt a teljes marketingköltségünk nagyobb részét érdemes digitális marketingre fordítanunk. Ezen belül biztosan számolnunk kell a SEO, a közösségi média, az e-mail-marketing, a honlaptervezés, a fizetett hirdetések és a tartalomkészítés költségeivel. Ahhoz, hogy bosszúság helyett eredményesen lépjünk fel az előbb említett marketingtevékenységekben, célszerű az egyes területek specialistáival dolgoznunk. Költségvetésünk szempontjából a megfelelő szakemberek alkalmazása sem olcsó mulatság, de hosszú távon kifizetődő eredményeket hoznak, és piaci előnyhöz juttatnak minket a versenytársakkal szemben.

4.       Versenyt futunk… de kikkel?

A versenytárselemzés több, mint egy gyors pillantás a konkurens márkák weboldalaira és közösségi média felületeire. Alapos kutatást igényel, amely által felismerhetjük, melyek azok a lehetőségek, amelyekben a mi brandünk felülmúlhatja versenytársait. Amennyiben ezeket tudatosan használjuk, nagyobb eséllyel maradhatunk az iparági trendek élén is.

A versenytársak elemzésekor, az alábbiakat érdemes megvizsgálnunk:

• Kik ők?
• Hol vannak helyileg?
• Milyen termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak?
• Milyen értékesítési stratégiát alkalmaznak?
• Hogyan lehet hozzájutni a termékeikhez vagy a szolgáltatásaikhoz?
• Mennyit kérnek hasonló szolgáltatásért vagy termékért?
• Milyen a tartalomstratégiájuk?
• Mennyire elkötelezettek az emberek a termékeik vagy szolgáltatásaik iránt?

5.       A fantasztikus négyes?

A vállalkozás erősségeinek, gyengeségeinek, lehetőségeinek, és lehetséges veszélyeinek (SWOT) elemzése is elengedhetetlen egy márka hatékony digitális népszerűsítésének megtervezésekor.

Erősségek: Ezek azok a szempontok, amelyek felett mi rendelkezünk, és amelyek a márkánkhoz kapcsolódó erősségek. Ez lehet elegendő pénzügyi forrás, nagyszerű ügyfélszolgálat, egyedi termék vagy szakmai díjak.

Gyengeségek: Azok a tényezők, amelyek sebezhetővé teszik vállalkozásunkat, és amelyek felett kontrollt kell szereznünk. Ilyen lehet például, ha nincs digitális marketingtervünk, vagy ha korlátozottak az erőforrásaink a stratégia végrehajtásához.

Lehetőségek: Ezekre következtethetünk a versenytárselemzésekből. Ezekből láthatjuk, hogy mit csinál rosszul, vagy mit nem csinál egyáltalán a konkurencia. Ilyen lehet a felhasználók számára a gyorsabb válaszidő, a szélesebb földrajzi terület kiszolgálása, vagy egy mobilra is optimalizált weboldal.

Fenyegetések: Ezek azok a tényezők, amelyekre nincs ráhatásunk. Ide tartozhatnak a piacon megjelenő új versenytársak, vagy az iparágra vonatkozó szabályozások változása.

6.  Kalendár kicsit másképp

A költségvetés és az üzleti célok megtervezését követően készítsünk úgynevezett content calendárt. Ez egy tartalomtervező naptárt, amely segít minket a marketingstratégia megtartásában. Ez a doksi általában a következő információkat tartalmazza:

• Cím, alcím, vagy a tartalom témája
• Kinek a felelőssége a tartalom elkészítése?
• A tartalom típusa (pl.: közösségi média poszt, blogcikk, videó stb.)
• A publikációs platform(ok)
• A közzététel dátuma (és időpontja)
• A feladat határideje

A content calendar átláthatóvá teszi a tervezett tartalmainkat, és segíti a gördülékeny munkafolyamatokat. De még ez sem jelent biztos sikert…

7. Türelem eredményt terem

És hogy mi a közös a fentebb említett pontokban? Az, hogy közvetlenül, vagy közvetett módon, de mindegyik mérhető. A weboldalunk mérőszámait a Google Analyticsből nyerhetjük ki, a közösségi média és a PPC kampányok pedig saját analitikával rendelkeznek, amiket szintén elemezhetünk. Ennek köszönhetően azonnal láthatjuk, ha valami felkelti a közönségünk érdeklődését, de azt is, ha valami nincs rájuk különösebb hatással.

Ne feledjük azonban, hogy ha az egyes marketingtevékenységeket kizárólag a bevétel szempontjából mérjük, akkor elveszíthetjük márkánkra nézve a digitális marketingterv többoldalú hatékonyságát. Digitális marketingtevékenységünk eredményeinek is adjunk időd! Előfordulhat, hogy akár évekbe is telhet, mire a befektetett erőforrásaink megtérülnek.

A jelenlegi bizonytalan, és gyorsan változó világunkban ahhoz, hogy egy márka online népszerűségre tegyen szert, elengedhetetlen a hatékony, digitális marketingstratégia kialakítása. Ennek megtervezését érdemes profi, digitális marketing ügynökségre bíznunk, akik méréseken, és kutatáson alapuló elemzést végeznek, ami alapján logikus és legfőképpen profitábilisan megvalósítható stratégiát állítanak fel számunkra, amely segít beindítani márkánk éveken át tartó növekedését.

Újabb mérföldkőhöz érkezett az E.ON és Székesfehérvár környezettudatos és innovatív megoldásokra épülő együttműködése, öt új helyszínen bárki számára elérhetőek az energiacég által telepített elektromos töltők a megyeszékhelyen. Ezek közül az Alba Regia Sportcsarnoknál elhelyezett egység egy villámtöltő, mellyel fél óra alatt 80 százalékosra tölthető fel egy elektromos autó akkumulátora. Az E.ON az állomások telepítésével is elektromos autózásra ösztönzi a várost és segíti a városlakókat a környezettudatos közlekedésben. A töltők használata ingyenes.

A fenntarthatóságért folytatott közös munka nem ma kezdődött, egy éve adta át Jamniczky Zsolt, az E.ON Hungária igazgatósági tagja a város első elektromos autókból álló flottájának kulcsait Cser-Palkovics Andrásnak, Székesfehérvár Megyei Jogú Város polgármesterének. Az E-flotta szolgáltatás keretében két elektromos autó és két kisteherautó segíti a városi intézmények munkatársainak napi tevékenységét. Korábban szintén a városban telepítette az energiavállalat az első e-töltőállomását, amelyet az E.ON székesfehérvári üzemének munkatársai teszteltek és használnak azóta is mindennapi munkájuk során.

Cser-Palkovics András polgármester a töltőállomások átadása kapcsán elmondta: „Elkötelezettek vagyunk abban, hogy Székesfehérvár élhető és a fenntarthatóság jegyében fejlődő város legyen, ehhez pedig hozzátartozik a környezettudatosság, közte az elektromos közlekedés, valamint az alternatív közlekedési módok feltételeinek biztosítása. Az elkövetkező évek egyik legnagyobb kihívása a közlekedésszervezés, amelyben smart megoldásokat is bevezetünk. A telepített töltőállomások egy újabb lépést jelentenek a környezetünk megóvásáért tett közös munkában.”

„Az E.ON céljai között szerepel, hogy univerzális e-mobilitás szolgáltatóként minél több hazai város és üzleti partner számára biztosítsa a jövő közlekedését jelentő elektromos autózás élményét és az ehhez kapcsolódó kényelmi szolgáltatásokat” – hangsúlyozta Jamniczky Zsolt, az E.ON Hungária Zrt. Igazgatósági tagja az átadón tartott beszédében. „Székesfehérvár egy élen járó, bátor partnerünk, egy olyan város, amely elkötelezetten él a technológiai fejlődés kínálta előnyökkel. Kívánom, hogy örömmel használják a város lakói a töltőket és egyre többen élvezzék a csendes és zöldautózást.”

A székesfehérvári töltők helyszínei és típusai:

Circontrol AC töltők (4 db):

Horvát István u. 21. (épület mögött)

Mátyás király krt. 16. sz. (épület mögött)

József Attila u. 7.

Rác utca 5531/56 hrsz.

DBT  Villámtöltő (1 db):

Alba Regia Sportcsarnok parkolója

Az elektromos autók használatával jelentősen csökken az üvegházhatású gáz kibocsátása, a szálló por koncentrációja, az egyéb légszennyezés, illetve a zajterhelés is. Az E.ON E-flotta szolgáltatása egyéb előnyöket is biztosít partnerei számára: az elektromos autók üzemeltetése olcsóbb, mint a hagyományos üzemanyaggal működőké, továbbá a gépkocsik igénybe vételéért fizetett havi szolgáltatási díj tervezhetővé, kiszámíthatóvá teszi a gépkocsik fenntartásának költségeit. Emellett az elektromos autókkal ingyenes a parkolás és védett övezetekbe is be lehet hajtani.

Egyre népszerűbbek Magyarországon a smart tévék, a Nielsen 2017-es, őszi felmérése szerint a magyar háztartásokban található készülékek 22 százaléka okostévé. A tendenciát az LG adatai is alátámasztják: tavaly augusztus óta több mint 68 százalékkal nőtt az LG okostévé-felhasználók száma, így ma már több százezer háztartásban használják a vállalat intelligens készülékeit hazánkban. A cég itthoni képviselete a televíziók havi magyarországi felhasználási adatait mérte fel 2017 és 2018 augusztusa között, melyekből kiderült, milyen szolgáltatásokat részesítenek előnyben a magyarok az okoskészülékeken.

Bővül a használt alkalmazások köre

Okostévé alatt azokat a tévékészülékeket értjük, amelyek vezetékkel vagy vezeték nélkül csatlakoztathatók internetre, és különböző alkalmazások használatával úgy böngészhetünk vagy nézhetünk filmeket és videókat rajtuk, akárcsak okostelefonjainkon.

A YouGov 2012-es, nemzetközi felmérése szerint az akkori okostévé-tulajdonosok kevesebb mint fele használta készüléke tartalomközvetítő szolgáltatásait. „Bár Magyarországon hosszú ideje magas az aktivált smart tévék száma, korábban jellemző volt, hogy csak limitált számú alkalmazást használtak a fogyasztók ezeken a készülékeken – mondta el Takács György, az LG szórakoztatóelektronikai üzletágának termékspecialistája. – Az LG adatai jól mutatják, hogy ez a trend megfordulni látszik, a magyar felhasználók is egyre szélesebb körben használják ki a készülékek nyújtotta lehetőségeket, és a lineáris televíziózás mellett rohamosan nő az on-demand tartalomfogyasztás. Az elérhető applikációk száma pedig ma már döntésbefolyásoló tényező a vásárláskor” – tette hozzá.

Ingyenes videomegosztás mindenekfelett?

A felmérés eredményei szerint messze az ingyenes videomegosztók a legnépszerűbb és legtöbbet használt alkalmazások, amelyeken csak idén augusztusban a felhasználók 69 százaléka több mint 800 ezer órányi tartalmat nézett meg. Az okostévék azonban az elmúlt néhány évben jócskán kinőtték magukat, és már nem csak internetböngészőről vagy YouTube-alkalmazásról beszélhetünk velük kapcsolatban. Az on-demand szolgáltatásoknak köszönhetően egy adott havi díjért cserébe több ezer órányi filmes tartalomhoz kapunk hozzáférést, amit a lehető legjobb – Ultra HD 4K, sőt akár HDR – képminőségben élvezhetünk.

Nő az on-demand népszerűsége

Nem meglepő tehát, hogy már Magyarországon is rohamosan nő az on-demand videotartalmak népszerűsége. A legnépszerűbb előfizetéses alapon működő on-demand video streaming szolgáltatásokat összesen közel 150 ezer órát nézték a magyarok 2018 augusztusában az LG smart tévéken, ami csaknem duplája a tavaly azonos időszakban mértnek (közel 80 ezer óra). Idén augusztusban az LG okostévé-tulajdonosok 21 százaléka, azaz majdnem minden ötödik felhasználó használta ezen alkalmazások valamelyikét, míg egy évvel korábban ez az arány csak 13 százalék volt.

Mikor, mennyit és mit néznek a magyarok?

A legtöbb előfizetéses on-demand tartalmat – 150 ezer órát – meglepő módon augusztusban fogyasztották a hazai felhasználók. Ezenkívül kiemelkedő volt a december–március közötti időszak is, januárban 114 ezer órányi megtekintett tartalommal. Az ingyenes videomegosztóknál is hasonló a tendencia, itt decemberben volt a legmagasabb az alkalmazások használatával eltöltött órák száma, közel 840 ezer órával.

A 10 leggyakrabban használt alkalmazás között természetesen folyamatosan ott vannak a különböző multimédiás lejátszók. 2017 augusztusában még két nagy híroldal is felkerült a top 10-es listára, ezek idén már nem kerültek a legtöbbet használt alkalmazások közé, ugyanakkor leváltották őket a zenei streaming szolgáltatók. A videojáték streaming egyedül decemberben ért el top nézettséget, és érdekesség, hogy a szeszélyes időjárás miatt idén áprilisban még egy időjárás-jelentő szolgáltatás is felfért a toplistára.

Az okostévék különböző funkcióinak növekvő igénybevételéhez az is hozzájárult, hogy az első smart tévé megjelenése óta az operációs rendszerek kezelőfelülete jelentősen egyszerűbbé és értelmezhetőbbé vált. Lehetőségünk van már például mozgás alapján irányítani az eszközeinket, vagy akár magyar hang alapján is keresni, ezek pedig nagyban hozzájárulnak a felhasználói élményhez.

A Red Bull Pilvaker évek óta biztosít platformot a fiatal és feltörekvő tehetségeknek, valamint számos, már befutott hazai művésznek, hogy az Erkel Színház színpadán együtt alkossanak forradalmi produkciókat. Idén a két teltházas előadás mellett a nyilvános főpróbán is megtelt a színház nézőtere.

„A smart egy nagyon fiatalos, városi mobilitásra koncentráló márka, melynek fő értékei a jellemzően fiatal felnőttek által is képviselt rugalmasság és lendület, melyeket mi is magunkénak vallunk a mindennapokban. Éppen ezért rendkívül büszke vagyok, hogy a Red Bull Pilvaker támogatójaként segíthettük az eseményen fellépő fiatal és sikeres művészeket a legsűrűbb időszakukban. Ők hozzánk hasonlóan olyan forradalmi elveket vallanak a zenében, mint mi az autógyártásban” – mondta el Fülöp Renáta, a smart marketing- és értékesítési specialistája.

A smart az esemény hivatalos támogatójaként a sűrű, munkával teli napokban az előadókat smart fortwo és smart forfour autókkal segítette, hogy megkönnyítse számukra a rohanós hetekben a városi közlekedést. Lábas Viki, a Margaret Island énekesnője, valamint Fura Csé és Füstös Bálint három héten keresztül használták a környezetbarát városi kisautókat. A Red Bull Pilvaker nézőinek szórakozását pedig két helyszíni aktivitással biztosította a márka: egy Gifpop automatával, melynek segítségével mindenki elkészíthette a saját gifjét, amint pacsit ad Petőfinek, és egy hagyományos BTL megjelenéssel, melynek során a látogatók megismerhették az új smart fortwo és smart forfour modelleket.