Az ismert szakember 2001-ben a Szent István Egyetem – Kereskedelmi és Vállalkozási Akadémián szerzett vállalkozásszervező közgazdász diplomát. Több mint 8 évig a Sanománál dolgozott egyre magasabb beosztásokban, majd az Árukereső, az Adevinta és a Pepita.hu első embere volt.

Több mint egy évtizedes online szakmai pályafutás van már mögötted. Hogy kerültél jelenlegi pozíciódba az RTL-nél, ami alapvetően mégiscsak egy televízió?

Az RTL már rég nem csak egy televízió, a portfóliója ennél sokkal változatosabb, mondhatni páratlanul diverz a hazai média landscape-en. A vezető tv csatornák mellett nálunk háromféle VOD szolgáltatás és videós hírújság is van, tehát széles a választék a hirdetők számára. A digitális platformok rohamos fejlődésének köszönhetem én is, hogy csatlakoztam idén tavasszal az RTL csapatához. Alapvetően a digitális területtel kapcsolatos feladatok tartoznak hozzám, de nagyon örülök, hogy közvetlen kollégáim révén a legjobb TV-s szakemberek mellett dolgozhatok.

Bizonyára voltak előzetes elképzeléseid az új munkádról. Az elmúlt hat hónapban értek meglepetések?

Talán meglepő lesz, amit mondok, de bizonyos szinten nem igazán. A nagy kihívások, amiket tapasztalhatunk, azok vagy rossz piaci berögződések, vagy annak alaptulajdonságából fakadnak, így nem különbözik a korábbi munkahelyeimtől. Az RTL egy nyugat-európai gyökerű cég, ennek megfelelő magas cégkultúrával, ezzel kapcsolatban egyáltalán nem ért meglepetés. A konkrét pozíciómat tekintve már kicsit más a kép: talán nem a meglepetés a jó szó, de a kereskedelmi terület nekem új volt. Nyilvánvaló volt, hogy az első hónapok tanulással telnek majd, de szeretem az új területek nyújtotta kihívásokat, ezért fordultam annak idején a programmatic felé is.

Úgy tudom, adatszegmensek vizsgálatával foglalkozol. Honnan jönnek az adatok? 

Valóban, a nyáron sokat dolgoztunk az RTL+ Light és RTL+ Active új adatstruktúráján. Teljesen új módszertannal és alapozókutatással frissítettük fel a szegmenseinket.

Mi az az eredmény, amit most már kommunikálni is lehet?

A tesztek alapján nagyobb és hatékonyabb szegmenseink lettek. Nagyon fontos eredmény, hogy most már 9 helyett 17 szegmenst tudunk kínálni, röviden tehát több és jobb adat áll az RTL-nél hirdetők rendelkezésére.

Az új adatszegmensekre építve megszülettek az új hirdetési lehetőségek, új hirdetési csomagok?   

Eddig is voltak adatszegmenseink, ezek értékesítése és a kampányokhoz kapcsolása rutin feladat, így nem volt szükség új munkafolyamatokra a kiszolgáláshoz. Mi úgy gondolkodunk az adatról, hogy a kampányokhoz az egy rétegként csatolható, tehát az a törekvésünk, hogy mindenféle kampányhoz és formátumhoz hasznosítható legyen, legyen az videós hirdetés vagy display.

A középtávú üzleti és kereskedelmi igény az, hogy ezek a szegmensek átjárhatóak legyenek az RTL.hu-val, magyarán azt szeretnénk, hogy egy teljesen eltérő platformon, teljesen más tartalomfogyasztási szokások mellett hasonló vagy azonos módszertannal, tehát megegyező minőségben tudjunk adatlayert szolgáltatni a hirdetőinknek a videós hírportálunkon is.

Lehet ennek a munkának olyan eredménye, hogy itthon is megjelenik a televízióban a programmatic, amire külföldön már vannak példák?

A kettő nem ér össze. Mi jelenleg az RTL digitális platformjain dolgozunk, és ott törekszünk minél körültekintőbb adatgazdálkodásra. A programmatic TV Magyarországon még talán gyerekcipőben sem jár. Ennek okai a technológiai kötöttségekben és a piacméretben keresendők. Ettől függetlenül van lehetőségünk hozzáférni az anyavállalaton keresztül a holland, német vagy akár francia kollégák tudásához, és ismerjük a technológiákat is, amiket használnak.

Szakmai pályafutását médiatervezőként kezdte, végül ügyvezetőhelyettesi pozícióból váltott. A HR 10 éven keresztül képezte munkája szerves részét. A Universal McCann után 9 évet töltött a Sanománál, melynek utódja a Central Mediacsoport, ahol elsősorban a sales és back office csapatot vezette.

A HR-csoport munkájának támogatásához többek között toborzással, kiválasztással, teljesítményértékeléssel, szervezetfejlesztéssel, a munkatársak coachingjával, vezetőképzéssel és belső tréningek tartásával járult hozzá.

Bár új állást nem keresett, egy esetleges váltást csakis ügynökségi oldalon tudott elképzelni. A Growww Digital neve végül egy baráti kapcsolat révén került a látókörébe 2022 végén, az ügynökség épp HR-partnert keresett.

Fontos volt számára, hogy egy dinamikus csapattal és szakmailag is elismert kollégákkal dolgozhasson együtt. Mivel tetszett neki, amit addig a cégről hallott és a közeg is ismerős volt számára, úgy döntött, hogy belevág az új kihívásba.

„A munkámban csak úgy tudok sikereket elérni, ha a csapat összetartó, egymást támogató, a vezetés pedig ösztönzi az integritást és hatékony együttműködést. Az eddig itt töltött idő alapján pedig elmondhatom, hogy a Growww Digitalnál mindez tökéletesen megvalósul” – mondta Márkus Krisztina.

Abban, hogy a munkatársak jólléte nagymértékben hozzájárul a cég hatékonyságának növeléséhez, a Growww Digital vezetőségével is egyetértenek. Az ügynökség fennállása óta fontosnak tartja a munka és a magánélet egészséges egyensúlyának megtartását, ez pedig Krisztina számára is egy alapvető munkahelyi szempont.

Márkus Krisztina leginkább a médiaszakmában szerzett HR-tapasztalataival, coach és tréneri tudásával támogatja a Growww Digital szervezetének egészséges fennmaradását és a jövőbeni fejlődését.

Szabó László, a Growww Digital ügyvezető partnere így kommentálta a váltást: „Egy digitális ügynökség számára a legnagyobb értékek az emberek és a folyamatok. A Growww Digitallal növekedési pályán vagyunk, ezért számomra nagyon megnyugtató, hogy az emberierőforrás-, illetve szervezetfejlesztési feladatokat Kriszta személyében egy rendkívül tapasztalt szakértő látja el a jövőben.”

Jánosi Péter a Salesworks sales house kereskedelmi igazgatói posztjáról érkezik a Ringierhez. A szakember korábban az r-time-nál, a Viacomnál, az atmedianál és a Sanománál vezette a kereskedelmi területeket. Több mint húszéves szakmai pályája során a multimédiás értékesítési mechanizmusok fejlesztésében, sales stratégiák megalkotásában, nagy létszámú sales csapatok irányításában szerzett átfogó tapasztalatot hazai és nemzetközi színtéren egyaránt.

Jánosi Péter 2022 május első felében váltja Németh Zsuzsát a Ringier Hungary (korábban Ringier Axel Springer Magyarország) hirdetésértékesítési csapatának élére. Németh Zsuzsa 2018 óta tölti be a kiadó hirdetési igazgatói pozícióját, azt megelőzően számos területen dolgozott a kiadónál és jogelődjeinél. 2022 év végéig külső tanácsadóként továbbra is támogatja majd a Ringier értékesítési tevékenységét.

„Nehéz szívvel fogadjuk el Zsuzsa döntését a távozásról. Nagy köszönettel tartozunk neki azért, hogy hosszú évek óta kitartóan és sikeresen irányítja kiadónk hirdetésértékesítési tevékenységét és vezeti a sales csapatunkat. Kívánunk neki nagyon sikeres folytatást szakmai pályáján! Egyúttal örömmel üdvözöljük Jánosi Pétert a Ringier Hungary-nél. A hazai médiapiac meghatározó vállalkozásainál szerzett széleskörű szakértelmét nagyra becsüljük és örülünk, hogy velünk folytatja a munkát” – mondta az új kereskedelmi igazgató érkezése kapcsán Kovács Tibor, a médiavállalat ügyvezető igazgatója.

A Sanoma-portfólió eladása mennyiben befolyásolja az online termékcsoportok működését? Operatív szinten származik-e ebből bármilyen változás, amivel az ügyfeleknek számolniuk kell, ha emailmarketing-kampányt indítanának?
A tulajdonosváltás nincsen hatással az operatív működésre, sokkal inkább azok a folyamatok, amelyeket az email ágazatunk hatékonyságának növelése érdekében indítottunk el 2013 szeptemberében. Ezen munkálatok eredménye az Emailia email üzletágunk, amely nemcsak Magyarország legnagyobb, médiaháttérrel is bíró email elérését kínálja, hanem egyedülálló célzási technikával is rendelkezik.

Miért döntöttek az Emailia létrehozása mellett? Mikor jött létre, pontosan mit jelent ez?
A korábbi évek alatt számos email adatbázis jött létre a portfólióban. Csak hogy a legnagyobbakat említsem: Citromail, Árbarátok adatbázis, SegmentAd tranzakció alapú lista vagy éppen a termékeink eDM-jeire feliratkozottak listája. Az eltérő listák nem adták meg azon szinergiák kihasználásának lehetőségét, amelyek egy ekkora adatbázisban rejlenek. A listákat ezért összevontuk, így jött létre egy nagy közös adatbázis. Ami miatt ez nem egyszerűen egy összefésült címlista, hanem külön márka, azt a mögöttes technológiában és filozófiában kell keresni. Nálunk a középpontban a user áll, azaz akkor lesz elégedett a listákra feliratkozott felhasználó, ha a számára megküldött eDM-et nem reklámként éli meg, hanem hasznos információként. Éppen ezért a legfontosabb, hogy „szőnyegbombázás” helyett mindenkinek azt adjuk, ami őt érdekli, ezáltal elégedett lesz, megnyitja a levelet, kikattint belőle, és ez mindenkinek jó. A felhasználónak, a hirdetőnek és nekünk egyaránt.

Az újabb és újabb marketingdivatok nyomán időről-időre temetik az email marketinget. Nincs igazuk?
Erről mindig az jut eszembe, hogy mennyire elavultnak gondoljuk a potenciális vásárlók postaládán keresztüli elérését. Egyrészt a mérhetőség hiánya, a nagy meddőszórás és még számos tényező miatt valóban az, de ha megnézzük a portfóliónkba tartozó Olcsóbbat kutatásait évekre visszamenően, láthatjuk, hogy az emberek több mint 60%-a még mindig ezt a csatornát jelöli meg vásárlás előtti információforrásként. Ugyanezt látom az email területén is, annyi különbséggel, hogy ez egy mérhető, célzási módszereiben drasztikusan fejlődő ágazat. Emellett az email marketing piacának árbevétele évről évre növekszik, és a világ emailfiók-számának növekedését a jelenlegi 3,3 milliárdról 4,3 milliárdra várják. Szerintem ez nem nevezhető halott iparágnak.

Az email marketing alapja az adatbázis. Adatbázisuk zömét a Citromail adja. Hogyan tartják tisztán? Mi a biztosíték, hogy nem halott címekre megy a kommunikáció? Hogyan építik, pontosítják a userprofilokat?
Az Emailia három részből áll. Sokan hiszik, hogy a Citromail adja a bázisát, pedig ez csak részben igaz. Az adatbázis egy jelentős része a korábban a Centrál Médiacsoport (korábbi Sanoma) ecommerce-portfólió tranzakciós céljait szolgáló adatbázisból jön, amely zömmel tranzakciós alapokon épült. Emellett a portfólióban az egyes termékeken keletkező eDM feliratkozások is hozzánk kerülnek, amelyek kiválóan alkalmasak nagyobb célcsoportok (pl. nők, autós érdeklődésűek vagy éppen gazdasági témákat követők) elérésére. A harmadik pillér a Citromail, amely egy része továbbra is a nagy merítést, nagy elérést kedvelők adatbázisa, illetve egy részét már a tranzakciós céloknak megfelelően profiloztuk fel. Nagy hangsúlyt fektetünk továbbá arra, hogy az adatbázisunk élő címeket tartalmazzon. A jogszabályi kötelezettségek betartása mellett kiemelt figyelmet kap nálunk a userek elengedése a rendszerből. Nálunk, ha valaki szeretne leiratkozni a listákról, azt a hazai jogi szabályozással párhuzamosan mindenféle nehezítés nélkül biztosítjuk számára. Nem tartunk a rendszerben olyan felhasználókat, akiknek a címe már nem él, illetve azon email címeket sem számoljuk bele az ügyfeleinknek kiajánlott mennyiségekbe, amelyekről tudjuk, hogy már több mint 3 hónapja semmit sem nyitottak meg az érdeklődési körükbe tartozó eDM-ekből. Az Emailia lelke, a profilok építésének egyedülálló módszere egy öntanuló rendszeren keresztül biztosított, amelynek működése viszont hétpecsétes titok.

Visszatérve az email marketing „halálára”. Az egyenhírlevél valóban nem tűnik szexinek. De mi a következő lépés? Mi az, ami érdekes, ami tényleg működőképes eszköz e területen?
Ma már képesek vagyunk dinamikusan, egyedileg előálló eDM-et küldeni, és azok az idők is elmúltak, amikor arról kell beszélni, hogy melyik napon a leghatékonyabb kiküldeni egy eDM-et. Ma már egyedileg is tudjuk küldeni az eDM-et, akkor, amikor az adott felhasználó általában hirdetéseket olvas, és olyan eszközre, amelyen általában megnézi, és arról kikattint.

Mennyire használják ki az emailmarketing-eszköztárban rejlő lehetőségeket az ügyfelek? Mi a tapasztalatuk? Mit kellene másképp csinálni?
Az email marketing okos használata képes a PPC csatornák által szállított forgalom és árbevétel volumenét reprodukálni, sőt, bizonyos ágazatokban annak sokszorosát realizálni. Érdemes azonosítani azokat a fogyasztói magatartásokat, amelyek kísérik a vásárlási folyamatot, és az adott vásárlási fázisnak megfelelő információt eljuttatni a jövendőbeli vevőnek. Ezzel mintegy megfogva a felhasználó kezét tudjuk vezetni a tranzakció, a vásárlás irányába. A legújabb termékeket bemutató hírlevél vagy éppen az elmúlt hét legsikeresebb ajánlatait tartalmazó eDM például az igényfelmerülés, külső-belső keresés fázisában hatékony, a vásárlási folyamat további szakaszában már vannak hatékonyabb megoldások. A kosárelhagyókat vagy a korábban vásároló, de jelenleg passzív felhasználókat célzó email kampányok képesek 5-22%-kal emelni az adott szegmens vásárlási volumenét. Az Emailia-t használók esetében is mindig elmondjuk, hogy a recept nagyon egyszerű: legyél ott a megfelelő időben, a megfelelő üzenettel.

Emailia létrehozva: milyen fejlesztések várhatóak az elkövetkező 12 hónapban a kínált megoldások terén?
Abban hiszek, hogy egy online termék akkor lehet versenyképes, ha folyamatosan fejlesztik, és nem kampányszerűen készülnek el az egyes fejlesztések. Az Emailia esetében ez fokozottan igaz. Alig hogy elkészült a fejlesztése rendszerünk öntanuló modulja első fázisának, bele is vágunk a mobilos hirdetéskiszolgáláson keresztüli lokációalapú targetálás fejlesztésébe. Fejlesztésben sohasem lehet megállás.

Minden második munkavállaló találkozott már munkahelyi diszkriminációval
A 15 éven felüli magyarországi internetező közönségre reprezentatív kutatás szerint a munkavállalók 52%-a számolt be arról, hogy találkozott már hátrányos megkülönböztetéssel a munkahelyén, közülük minden második ember saját maga is tapasztalt ilyet. Az 52%-os arány európai viszonylatban igen magasnak számít, egy nemzetközi kutatás szerint a nyugat-európai átlag 35% körül mozog.

A munkáltatók harmada nem nyitott
Miközben a jövő munkavállalóinak, a mai diákoknak túlnyomó többsége nyilatkozott úgy, hogy szívesebben dolgozna nyitott munkahelyen, a most dolgozók szerint a munkahelyek harmadára ez nem igaz. A diákok 83%-a válaszolt úgy, hogy olyan helyen szeretne dolgozni, ahol alapvető értéknek tekintik, hogy munkatársait és partnereit kizárólag tetteik és teljesítményük alapján ítélik meg, tekintet nélkül életkorra, nemre, nemi identitásra, szexuális orientációra, nemzeti, etnikai hovatartozásra vagy származásra, politikai, vallási vagy más meggyőződésre, fizikai és egyéb adottságokra.

A kollégáik által leginkább elutasított csoportok a romák és az LMBTQ emberek
Azt is vizsgálták, mennyire elfogadóak a munkahelyükön egymással az emberek. A saját kollégáik által leginkább elutasított csoportok egyértelműen a romák és a – nemzetközi kutatások szerint a társadalom 5-8%-át kitevő – LMBTQ (meleg, leszbikus, biszexuális, transznemű és queer) emberek. Ezt a két csoportot választanák a legkevésbé munkatársuknak, beosztottjuknak vagy felettesüknek az emberek. A munkavállalók több mint kétharmada nem fogadna el LMBTQ embert felettesnek (69%). Romát még ennél is kevesebben mindössze a munkavállalók negyede (24%), fogadná el. A munkavállalók több mint fele még a főnöke sem lenne LMBTQ (56%) vagy roma munkavállalónak (54%).

A munkáltatóknak megéri nyitottnak lenni
A kutatásból az is kiderült, hogy a cégeknek, szervezeteknek megéri nyitottnak lenni. Azok, akik úgy vélték, hogy munkáltatójuk alapértéküknek tekinti, hogy másokat csak tetteik és teljesítményük alapján ítél meg, tekintet nélkül minden másra, boldogabbak munkahelyükön, és elkötelezettebbek is iránta.
A kutatást a Gemius mint a Nyitottak vagyunk kezdeményezéshez csatlakozott cég készítette, a kezdeményezéshez szintén csatlakozott Index és Sanoma Media Budapest támogatásával. Az eddig közel 700 céget, szervezetet és közösséget számláló Nyitottak vagyunk kezdeményezéshez a nyitottakvagyunk.hu honlapon lehet csatlakozni. Azokat várják, akik alapértéküknek tekintik, hogy másokat csak tetteik és teljesítményük alapján ítélnek meg, tekintet nélkül bármi másra.

A szakember több mint egy évtizede tevékenykedik a hazai és nemzetközi e-kereskedelmi szektorban, de komoly tapasztalattal rendelkezik az online értékesítés, valamint a tartalomszolgáltatás területén is. Ügyvezető igazgatóként Palocsay-Zubor Géza elsősorban az apróhirdetési portál további kereskedelmi és szolgáltatási fejlesztésén munkálkodik majd.

Palocsay-Zubor Géza a Sanoma Budapest kiadó hirdetési igazgatójaként az értékesítési stratégiáért és az árbevételek optimalizálásáért felelt éveken át, majd az Árukereső.hu e-kereskedelmi cégnél két területen is bizonyított: értékesítési igazgatóként öt országban felügyelte a sales tevékenységeket, operatív igazgatóként pedig a napi működést irányította. Ezt követően rövid kitérő után csatlakozott a Schibsted Hungary csapatához. Elődje, Budai László egy londoni székhelyű nemzetközi vállalatnál ügyvezetőként folytatja pályafutását.

Hogyan nevelj a trollokból rajongót? Mitől lesz egy blog sikeres? Hogyan lehet megélni a blogolásból? Ilyen és hasonló kérdésekre keresték a választ május 31-én, a bloggereknek szóló Digital Divas konferencián, mely az Avon kezdeményezésével és a Cosmopolitan támogatásával valósult meg.

„Az Avon 126 éves hagyománya és üzletmodellje a személyes kapcsolatra épül, így vállalatunk számára elsődleges, hogy a fogyasztókat bevonjuk a márkaélménybe. Cégünk korán felismerte a hazai blogoszféra fontosságát, éppen ezért kitüntetett figyelmet fordítunk rájuk. A bloggereknek véleményvezér szerepük van az internetes szférában. Tesztelik és visszajelzést adnak termékeinkre, amiket büszkén vállalunk, és amelyek a bloggerek megvilágításában jutnak el a vásárlókhoz” – nyilatkozta Tóth Veronika, az Avon PR & Digital menedzsere.

A konferencián résztvevők kerekasztal-beszélgetéseken keresztül tekinthettek be a blogolás világába, személyes tapasztalatokat és tanácsokat oszthattak meg egymással, és olyan előadásokat hallgathattak meg, amelyek a rutinos, kezdő vagy jövőbeli bloggerek számára egyaránt hasznosak lehetnek. Megtudhatták például, mitől lehet nemzetközi szinten is sikeres egy blog, hogyan mozgósítsák a leghatékonyabban az olvasótáborukat és milyen eszközökkel támogathatják az oldalukat.

A program háziasszonya Lilu volt, aki saját maga is divatblogot vezet Trender néven. A kerekasztal-beszélgetések során a hazai blogoszféra jelentősebb életmód bloggerei – mint a Pumpkin Paradise, a Krémmánia, Urban Eve, Makeup Blog, I love mom, Festy in style, Beauty Junkie, Pandarte, Édesem – osztották meg tapasztalatikat, Sixx és Gönci Gábor, az Ebola Média social media stratégája pedig a trollok megregulázásához adott hasznos tippeket. A szakmai napon előadott Dobó Mátyás, a Doransky szerzője, aki a legsikeresebb külföldi példákat szemléltette, valamint Molnár Zsuzsa, a Sanoma Média Budapest portfolió igazgatója és Szabó György, a kiadó SEO szakértője. Ördög Nóri az inspirációszerzésről, Yazmina Cabrera, a Fashion Days Group content directora a hiteles márkázott tartalmakról, Bebita Bonita pedig a saját videó készítésről beszélt a hallgatóságnak.

Öt kategóriában díjazták a legjobbakat

A konferencia díjátadóval zárult, ahol a szakmai zsűri négy kategóriában díjazta a jelölteket, és a www.cosmopolitan.hu oldalon leadott szavazatok alapján a közönség is megszavazta a legnépszerűbb bloggert. A szakmai zsűri döntése alapján a Digital Divas Awards nyertesei a következők lettek:

• Best in Beauty: Rácz Judit és Bauer Éva, Krémmánia
• Best in Fashion & Trend: Parádi Gabriella, Pumpkin Paradise
• Rising Star: Bolla Viktória, Somay Márk, Erdősi Petra, Sallay Wanda, Hadnagy Tímea és Csorvás Dorottya, 11 Ground
• Blog Design: Farkas Lívia, Urban:Eve
• Közönségdíj: Száki Eszter, Ehssty smink

Az Emailia a Citromail.hu több mint 2 millió felhasználóját, a Segmentad tranzakciókon épített közel 1 milliós adatbázist, valamint a Sanoma vezető termékeinek (pl. Nők Lapja Café, Startlap, Olcsóbbat) feliratkozói állományát foglalja magában.

Rácz István, a Sanoma online marketing vezetője elmondta: az adatbázis méretén túl a mögöttes technológia, illetve a viselkedés alapú megoldások jelentik a megoldás értékét. Az újítástól jobb felhasználói élményt és nagyobb hirdetési hatékonyságot várnak.