Az elmúlt hat évben több mint 10 millió rendelést szállított ki a Kifli.hu, alapjaiban formálva át a hazai bevásárlási szokásokat. A 2019 végén indult online szupermarket mára a magyar lakosság közel harmadát eléri, és havonta több százezer kosarat állít össze – friss zöldségekkel, kézműves pékáruval, minőségi húsokkal, patikai cikkekkel, babatermékekkel vagy akár állateledellel. A dinamikus növekedésre és az eddig elért eredményekre építve az anyacég, Rohlik Group vezetősége úgy döntött, hogy a magyarországi működés élére hazai vezető kerül, ami azt jelenti: a jövőben még nagyobb hangsúlyt kapnak a helyben meghozott döntések, a magyar vásárlói igények és a hazai beszállítói együttműködések. Ezért 2026. február 1-jétől Szabó Dániel tölti be a Kifli.hu online szupermarketet működtető Kifli.hu Shop Kft. kereskedelmi igazgatói és ügyvezetői pozícióját.

A következő időszak célja nem pusztán a további növekedés, hanem az, hogy a szolgáltatás még pontosabban illeszkedjen a magyar háztartások vásárlási szokásaihoz – a kínálat összeállításától a beszállítói együttműködésekig. Szabó Dániel feladata, hogy tovább erősítse a hazai választékot, növelje a magyar partnerek arányát, és olyan kereskedelmi döntéseket hozzon, amelyek közvetlenül a helyi vásárlói visszajelzésekre épülnek. A Kifli.hu ajánlási mutatója, a Net Promoter Score (NPS) jelenleg 85 pont felett áll, ami jelentősen meghaladja a kiskereskedelmi szektor jellemző, körülbelül 20 pontos átlagát. Az NPS az ügyfél-elégedettséget és az ajánlási hajlandóságot méri, így az eredmény kiemelkedően erős teljesítményt jelez – ugyanakkor a vállalat célja, hogy ezt a mércét a jövőben még tovább emelje a magyar vásárlói igényekre adott még pontosabb reakciókkal.

„Az eddigi tízmillió teljesített rendelés nem csupán mérföldkő, hanem a magyar vásárlók bizalmának bizonyítéka. A következő időszak célja, hogy még több háztartás számára tegyük természetessé az online bevásárlást – mint tudatos, időt és energiát megtakarító döntést. Olyan szolgáltatást szeretnénk tovább építeni, amely nemcsak gyors és pontos, hanem valódi könnyebbséget jelent a mindennapokban minden magyar háztartás számára – legyen szó kisgyermekes családokról, elfoglalt szakemberekről vagy bárkiről, aki több időt szeretne arra, ami igazán fontos. A következő időszak fókuszában egyértelműen a vásárlók lesznek” – mondta Szabó Dániel.

A Budapesten született szakember közel 15 éves kereskedelmi és marketingtapasztalattal érkezett a Kiflihez. Korábban az egyik legnagyobb magyarországi ételkiszállító vállalat kereskedelmi igazgatójaként dolgozott, pályafutása során pedig az Amazon európai részlegénél is több éves vezetői tapasztalatot szerzett. Szakmai karrierjét a Henkel magyarországi csapatánál kezdte, ahol egy évtized alatt gyakornokból globális szenior marketingmenedzseri pozícióig jutott.

„Dániel kinevezésével új fejezet kezdődik a magyarországi működésünkben. Tapasztalata és stratégiai szemlélete kulcsszerepet játszik majd abban, hogy tovább erősítsük a Kifli.hu pozícióját, mint a modern, kényelmes és minőségi bevásárlás meghatározó szereplője” – hangsúlyozta Olin Novák, a Rohlik Group kereskedelmi vezérigazgató-helyettese (CRO) és a kiskereskedelmi üzletág társ-vezérigazgatója.

A Kifli.hu árbevétele 2020 és 2024 között közel négyszeresére, 57 milliárd forintra nőtt. A vállalat ez idő alatt 2,8 milliárd forintot fordított hazai beruházásokra, 2025 végén pedig új, modern logisztikai központot nyitott Biatorbágyon, amelynek beruházási értéke megközelíti a korábbi évek teljes magyarországi befektetési volumenének kétszeresét. A Kifli.hu ma több mint 15 ezer terméket kínál – a helyi termelőktől származó friss árutól a prémium különlegességekig, valamint saját márkás, növényi alapú, laktóz- és gluténmentes alternatívákig, amelyek sok esetben a diszkontláncok árszintjén vagy az alatt érhetők el. Így a minőségi bevásárlás nem luxus, hanem elérhető, mindennapi döntés.

Új karácsonyi kampányfilmet mutatott be a Kifli.hu. Az “Almost. Not this time”, azaz „Majdnem elmulasztott pillanatok. De nem most.” kisfilmet egyetlen alkotó, Veronika Vondrková, a Kifli.hu anyacégének, a Rohlik Groupnak a művészeti menedzsere készítette. A kreatív folyamat hét különböző AI-eszközre, több mint 1500 prompt megírására és több mint 3000 AI-generált vizuális elemre épült, amelyek finomhangolása manuális utómunkával zajlott. A zenei és narrációs elemek szintén mesterséges intelligenciával készültek, majd Veronika integrálta és véglegesítette őket. A projekt nagyságrendileg 80 munkaórát vett igénybe – míg egy hasonló volumenű, hagyományos produkció jellemzően hónapokig tart és nagy csapat kell hozzá. A kampány jól mutatja, hogy a Rohlik Group elkötelezett az innováció és a modern márkaépítés határainak folyamatos szélesítése iránt.

Veronika Vondrková, a Rohlik Group művészeti menedzsere elmondta, hogy „bár az AI-eszközök segítenek gyorsabban haladni, hatékonyabban dolgozni és bátrabban kísérletezni, de soha nem helyettesítik az emberi kreativitást. Ez egy újfajta együttműködés. Ha az emberi kreatív gondolkodás és a mesterséges intelligencia találkozik, akkor születik meg az igazi varázslat. A határok feszegetése a vállalatunk DNS-ének része, ez a kampány pedig ennek egy kicsi, karácsonyi lenyomata.”

Valódi karácsony, valódi pillanatokkal

A kampány középpontjában egy család áll, amely a stressz és az előkészületek miatt szem elől téveszti a karácsony lényegét – egészen addig, amíg a Kifli.hu lehetővé nem teszi számukra, hogy egymásra hangolódhassanak az ünnepen. Ez egy univerzális üzenet arról, hogy az idő a legértékesebb ajándék, a karácsony pedig nem a szervezésről, hanem a közös pillanatok megéléséről szól.

A Kifli.hu idén is széles ünnepi kínálattal készül a vásárlóknak, friss pék- és cukrásztermékekkel, prémium húsokkal és halakkal, többek közt friss ponttyal, hagyományos ünnepi finomságokkal, mint a bejgli vagy a szaloncukor, nemzetközi különlegességekkel, italokkal, édességekkel, ajándékokkal, ünnepi díszekkel, háztartási termékekkel – valamint a mindennapi bevásárlás teljes választékával, szupermarket-árakon. A megrendelések akár 90 percen belül házhoz szállítják.

Pavel Vašek, a Rohlik Group márka- és kampányigazgatója hozzátette: „Ezzel a kampánnyal az érzelmeket szerettük volna visszahozni a karácsonyba. Mindannyian magunkon érezzük, hogy mennyire zsúfolt és túlterhelt lett az elmúlt években ez az időszak. A legértékesebb dolog, amink van, az idő – és nincs még egy szakasza az évnek, amikor ez fontosabb lenne mint karácsonykor. Ha akár néhány órát visszaadhatunk a családoknak, hogy egyszerűen csak együtt legyenek, akkor a küldetésünk teljesült.”

A Rohlik Group bécsi központja a világon elsőként vezeti be a valós idejű rendeléskezelést az AutoStore, úgynevezett rácsos feldolgozó rendszerében. Az AutoStore technológia lényege egy kocka elven felépített megoldás, amelynél a tárolási rendszer tetején futó robotok végzik a raktári műveleteket, így az alkalmazási hely méreteihez igazítható. A Veloq technológiájával ötvözött megoldás az összekészített rendeléseket automatikusan, szállítási útvonal szerint rendezi el, megszüntetve a kézi válogatást, gyorsabbá téve a folyamatot, egyben csökkentve a költségeket. A fejlesztés révén több mint 20 000 termék készíthető össze akár 30 percen belül, még a friss, a szárazáru, a fagyasztott és a gyógyszer kategóriákban is.

Az együttműködés értelmében a Veloq az AutoStore megoldásainak hivatalos szállítójává válik, ötvözve az AutoStore robotikai platformját a Veloq saját fejlesztésű mesterséges intelligencián alapuló szoftverével, illetve operatív szakértelmével. A két vállalat egy olyan modellt hozott létre, amely a nagy, központi raktáraktól a kisebb lokális egységekig minden élelmiszer-kiskereskedőknek lehetőséget ad a még gyorsabb, frissebb és fenntarthatóbb kiszállításra.

Új globális mérce az intelligens logisztikában

Tomáš Čupr, a Rohlik Group alapítója és vezérigazgatója így fogalmazott: „Ez nemcsak számunkra, hanem az egész élelmiszeripar számára mérföldkő. Az AutoStore-ral közösen megmutatjuk, hogyan teheti elérhetőbbé, gyorsabbá és fenntarthatóbbá az élelmiszer-kiszállítást a csúcstechnológia. A Rohliknál mindig hittünk abban, hogy a technológia az embereket szolgálja – segítve a családokat, hogy jobban és tudatosabban étkezzenek. A bécsi központ a példa arra, mi történik, ha ez a vízió jelentős innovációval találkozik.”

„Az élelmiszer-kiskereskedelem gyors átalakuláson megy keresztül. A kereskedők egyre nagyobb elvárásokkal, munkaerőhiánnyal és költségekkel küzdenek – miközben a vásárlók továbbra is frissességet és megbízhatóságot várnak el” – mondta Mats Hovland Vikse, az AutoStore vezérigazgatója. „A Veloq-val közösen újradefiniáljuk, mit jelent a gyors és intelligens kiszolgálás. A bécsi központ bizonyítja, hogy az élelmiszeripari szakértelem és az AutoStore technológiája együtt új globális mércét állít a sebesség, a pontosság és a hatékonyság terén” – tette hozzá.

Richard McKenzie, a Veloq vezérigazgatója így nyilatkozott: „A Veloq azért jött létre, hogy megoldja az online élelmiszer-kereskedelem legnagyobb kihívásait – a frissesség, a rövid szavatossági idő és az összetett rendeléskezelés problémáit. Mi nem csupán automatizálunk, összehangolunk. Az AutoStore precíziós hardverét és a mi mesterségesintelligencia-platformunkat egyesítve egy teljes, élelmiszerekre szabott megoldást hoztunk létre. A bécsi központ a jövő modellje – és ez még csak a kezdet. Készen állunk, hogy a megoldást partnereink rendelkezésére bocsássuk Európában és Észak-Amerikában egyaránt.”

Bizonyított teljesítmény bővítésre optimalizálva

A Veloq platformja már öt európai piacon működik sikeresen, az alábbi eredményekkel:
• 94 százalékos rendelési pontosság és pontos kiszállítás
• 90 feletti ügyfél-elégedettségi mutató (NPS)
• 30 perces rendelés-előkészítés, valamint három órán belüli kiszállítás

A bécsi létesítményt hét hőmérsékleti zónára osztották, integrálva a friss pékáru, valamint a gyógyszer kategóriát, az AI-alapú útvonaltervezést és a volumenalapú kiválasztást – a maximális hatékonyság és a minimális pazarlás érdekében.

Globális célok

A Veloq és az AutoStore világszerte bevezeti az élelmiszeripari automatizálási rendszert, hogy kielégítsék a nagy teljesítményű, AI-alapú logisztikai infrastruktúra iránti növekvő igényt. Már előkészítés alatt áll az észak-amerikai terjeszkedés, és a partnerek várakozása szerint a bécsi modell gyorsan és hatékonyan adaptálható további piacokon is.

Miért jelentős ez az együttműködés
• Új globális szabványt állít a sebesség és a pontosság terén.
• Adaptálható automatizálást kínál bármilyen telephelyméretre.
• Csökkenti a munkaerőigényt, a költségeket és a pazarlást.
• Világszinten lehetővé teszi a fenntartható, aznapi kiszállítást.

A külsős jelöltek tavaly tavasz óta pályáztak a pozícióra, számos interjú zajlott a Rohlik csoport marketingvezetőjének és tulajdonosának részvételével, de sajnos senkiben sem látták azt, hogy hitelesen át tudja adni a kiflis életérzést. A köztes időben Klekner Péter, a Kifli ügyvezetője látta el a CMO feladatokat is, ami nem kis energiát igényelt tőle az operatív feladatok mellett. Idén januárban már a Rohlik csoporton belül hirdették meg a pozíciót, és így esett a választás Annára, aki tavaly novemberben érkezett a Kiflihez. Anna korábban az amszterdami Philips globális termék igazgatója volt, és kifejezetten a Kifli miatt költözött haza Budapestre.

Friss hír az is, hogy a tavaly tavasszal a CIB banktól átigazolt Molnár Péter CRM manager a továbbiakban a Rohlik Group csoportszíntű CRM vezetőjeként dolgozik a Kifli irodájából. A Rohlik Group folyamatosan terjeszkedik, így hamarosan 8 ország CRM folyamatait irányítja majd.

Azt eddig is tudni lehetett, hogy a Kifli nem ér rá. Gyorsak a kiszállításban és jól látható, hogy a cégen belüli előre jutásban sem lassúak.

„Igazi tehetségeket keresünk a céghez, akiket aztán nem csak megtartani szeretnénk, hanem fejleszteni, kihozni belőlük a legtöbbet. A sebesség valóban szédítő, de csak így lehet folyamatosan fejlődni, növekedni. Nagyon örülök mindkét változásnak, büszke vagyok a kollégáimra” – tette hozzá Klekner Péter, a Kifli.hu ügyvezetője.