Az elmúlt félév recessziós időszaka természetesen a kereskedelmi szektorra is nagy hatással volt, ugyanakkor nem következett be az a drámai visszaesés, amit fogyasztás szempontból prognosztizáltak a gazdasági szakértők. Az új kihívásokhoz igazodva a bevásárlóközpontoknak újra kell szabniuk a stratégiájukat, hogy elérjék a megcélzott vásárlói kört.

A 2022-es év a Pólus számára pozitívan alakult, a ház látogatószáma 10%-kal, míg az áruház forgalma 25%-kal emelkedett az előző évhez képest. A ház bérbeadottsága 96% fölött áll.

A bevásárlóközpontok versenyképességét többek között a korszerű energiastratégia határozza meg.  Az elmúlt öt évben végzett energiastratégiai korszerűsítéseknek köszönhetően a ház gázfogyasztása 53%-kal, míg az elektromos áram felhasználás 30%-kal csökkent 2022 végére.

A Pólus Center tulajdonosa, a CPI Property Group felismerte az igényt a bevásárlóközpontban töltött idő minél változatosabb kihasználására, az élményalapú vásárlás fontosságára, ezért a tavalyi évben több közösségi teret is kialakított a pláza látogatói számára. Nagy népszerűségnek örvend a Pólus Bizalomkönyvtára, a Coworking iroda, illetve a gyerekek számára kialakított Chill Zone játékszoba.

A bevásárlóközpont várakozása szerint a 2023-as évre prognosztizált gazdasági recesszió nem fogja visszavetni a Pólus iparági pozícióját, a forgalom további növekedésére számítanak, bérbeadási stratégiájuk szerint új üzletek nyitása várható – írják.

A budapesti Pólus Center volt az első klasszikus bevásárlóközpontok egyike, amelyek forradalmasították a kiskereskedelmi szektort Közép-Kelet Európában. A Pólus tulajdonosa és üzemeltetője Magyarország vezető ingatlanfejlesztő és befektető nagyvállalata, a CPI Hungary Kft., amelynek anyacége, a CPI PG 20 milliárd euró összértékű portfólióval és 3.636.000 m2 bérelhető területtel rendelkezik. A bevásárlóközpont sikerességének záloga, hogy a nyitás óta eltelt 25 évben rengeteg fejlesztést, felújítást, modernizációt hajtottak végre, ami segítette az új látogatói csoportok folyamatos bevonzását, így a ház éves szinten közel 10 millió látogatót fogad.

Magasabb kosárérték és növekvő bevételek

A Pólus Center célközönsége alapvetően a környező kerületekben és agglomerációban lakó családosokból, fiatalokból áll, akik a Covid-járvány alatt és után sem pártolt el a Pólustól, így a visszaesés kisebb mértékű volt, mint az iparág más szereplőinél. „Azt tapasztaltuk, hogy megváltoztak a vásárlói szokások az elmúlt két évben. A látogatók sokkal céltudatosabbak, gyorsan, hatékonyan szerzik be a kívánt árut, szolgáltatást – meséli Kendelényi Gergely a Pólus Center retail asset menedzsere. – A pandémia első évében a látogatószám közel 20%-kal esett vissza, legfőképp a lezárásoknak köszönhetően, azonban az üzletek átlagos forgalma kevésbé csökkent. Ennek köszönhetően nőtt a vásárlói kosárérték. 2022-re újra elértük a 2019-es látogató számokat, és idén, a mai napig 24% bevételnövekedést könyvelhettek el a ház bérlői a pandémia előtti időszakhoz képest.”

Ezek biztató adatok az egész hazai kiskereskedelemre nézve, még akkor is, ha az infláció folyamatosan húzza szűkebbre a vásárlók pénztárcájának zipzárját. De vajon érzékelnek-e visszaesést a Pólus Center méretű üzletközpontok üzemeltetői, bérlői? „Az inflációs nyomást egyelőre inkább a bérlői tárgyalásokon, szerződéshosszabbításokon tapasztaljuk – árulja el Kendelényi. – A kiskereskedők sajnos már érzik az emelkedő beszerzési árakat, munkaerő költséget, illetve előre beárazzák a jövőbeni várható költségnövekedéseiket. Természetesen ennek is infláció felhajtó hatása van, hiszen a forgalmazott termékek árában is megjelenik a költségemelkedés. Szerencsére ez eddig még nem csökkentette a vásárlói bizalmat.”

Változó bérlői mix mellett is 100 százalékhoz közeli bérbeadottság

Kendelényi szerint a Pólus Center az elmúlt 3 évben stabilan hozta a 97% körüli bérbeadottsági szintet, köszönhetően annak is, hogy a pandémia alatti és utáni időszaknak nemcsak vesztesei, de nyertesei is voltak a kiskereskedelmi szektorban. Bizonyos kategóriák, mint például szolgáltatás, sportcikk, ház- és lakásfelszerelés, drogéria, műszaki cikk egyértelműen jól jöttek ki az elmúlt évekből, így ők át fogják tudni venni a kevésbé szerencsés bérlők helyét a jövőben. Ez a tendencia a szakember szerint erősödni fog a jövőben is, nemcsak a Pólushoz hasonló központok esetében, hanem a teljes retail szektorban.

A változó bérlői összetétel vérfrissítést is jelent, és valószínűleg a vásárlói igényekre reflektál, így az új szolgáltatások, üzletek, termékfajták a látogatók megelégedésére kerülnek be egy-egy üzletház kínálatába. A Pólus Centerben, ahol hagyományosan magas a szolgáltatások aránya, további igénynövekedést tapasztalnak – teszik hozzá. „A szépségápoláshoz kapcsolódó szolgáltatások és üzletek iránt, mint például fodrászat, barber shop, műkörmös üzlet, hajfonás, smink, szín- és stílustanácsadás folyamatos az érdeklődés. Nagyszámú látogatót vonz a klasszikusnak mondható filmszínház a rendszeres családi programjaival, valamint az ételudvaron található éttermek, kávézók változatos kínálata. Egyértelműen megnőtt az igény a minőségi környezetben eltöltött idő, valamint a közösségi programok iránt” – mondja a menedzser, hozzátéve, hogy a Pólus Center üzletei és szolgáltatásai elsősorban a családokra építenek, ugyanakkor mind kommunikációban, mind marketing kampányok tekintetében egyre nagyobb hangsúlyt fektet az üzemeltető az Y, Z és alfa generációk elérésére, igényeinek kielégítésére.

Versenyelőnyt jelent a környezettudatosság

Míg a korábbi években a bevásárlóközpontok esetében tapasztalható szűkös kínálat egységesen emelhette a retail területek értékét a bérlők számára, jelenleg az energiahatékony és környezettudatos üzemeltetés, illetve a hosszú távú tervezhetőség a központi kérdés, ami – főleg a nemzetközi bérlők esetében – alapvető elvárás lett. „Korán ismertük fel cégcsoport szinten a jelentkező igényt a környezettudatosság, társadalmi felelősségvállalás és fenntarthatóság iránt, így a befektetői körökben manapság divatos ESG keretrendszer szem előtt tartása, alkalmazása, komoly versenyelőnyt jelenthet számunkra a piacon. A gyakorlatban ez megújult hűtő-fűtő rendszert, csökkentett és tudatosan felhasznált energiát és egy nagyteljesítményű napelem parkot jelent a Pólus Center számára, aminek fejlesztése elkezdődött és várhatóan be is fejeződik 2023 nyaráig. Ezenfelül cégszinten vállaltuk az üvegházhatású gázok csökkentését 30%-kal 2030-ig, és 100%-ban megújuló energiaforrások felhasználására állunk át 2024-ig” – teszi hozzá Kendelényi Gergely.

A tender egyik fő feladata a Pólus Center újrapozicionálása volt, hogy megmutassák a célcsoportoknak, mennyi lehetőség rejlik a bevásárlóközpontban, és eloszlassák az elavult nézeteket vele kapcsolatban.

„Nagyon élveztük a kreatív folyamatot, aminek a végén megszületett a Pólus Center új kommunikációs stratégiája és üzenete, ami jól meghatározza a kitűzött cél felé vezető irányt, és rengeteg lehetőséget hordoz magában. Reméljük, hogy az augusztusi „leleplezés” után a célközönség is annyira fogja szeretni, mint mi.” – nyilatkozta Lőrincz Róbert, a Brightly kreatívigazgatója.

Az együttműködés egyik legnagyobb kihívása az lesz, hogy a már meglévő – és méltán népszerű – kampányok, valamint események is meg tudjanak újulni, és még több vásárlót csábítsanak a Pólus Centerbe.

„Örömmel láttuk, hogy szinte azonnal megtaláltuk a közös hangot a Brightlyval. Pontosan megfogták a tenderkiírás lényegét, szuper megoldásokat hoznak, és mindig profi javaslatokkal segítik elérni a lehető legjobb eredményeket” – tette hozzá Szolyák Szilvia, a Pólus Center marketing managere.

A világ vezető kereskedelmi ingatlan- és befektetési vállalata, a CBRE most betekintést ad öt, főváros szerte népszerű, a cég által menedzselt bevásárlóközpont ünnepi dekorációinak kulisszatitkaiba. Mint az az adatokból kiderül, az Arena Mall, a Campona, az Europeum, a KöKi Terminál, valamint a Pólus Center együtt összesen olyan mennyiségű fényfüzért használ, hogy az légvonalban akár Esztergomig is elérne. A 43 kilométer hosszúságú égősor több, mint 416 600 fénypontot számlál!

Az épületek a fénydekorációkon felül több száz álló és lógó dísszel is rendelkeznek. Az öt pláza összesen 303 dísszel tölti meg légtereit, és hozzávetőlegesen 43 darab földön álló dekorációt épít meg, hogy lenyűgözhessék látogatóikat. A légtéri díszek közel 40 százalékával a Pólus Center rendelkezik, míg az Arena Mall csupán alig 14 százalékával. Ennek oka, hogy a Kerepesi úti bevásárlóközpont méretéből adódóan jelentősen több dekorációval rendelkezik a többi komplexumhoz viszonyítva. Az Arena ugyanis több mint 23 kilométer hosszú fényfüzérrel díszíti épületét, amivel a Margit-sziget futópályáját akár négyszer is keretezhetnénk. A KöKi Terminál a légtéri elemek ugyancsak 13 százalékával rendelkezik, amelyeknek jelentős részét monumentális díszek képezik. Ezen felül a bevásárlóközpont nem kevesebb, mint 64 darab egyedi fényelemmel is dekorálja épületét. Bár fénydekorációját tekintve a Campona csak a képzeletbeli dobogó harmadik fokán helyezkedik el, azonban a légtéri díszelemek 34 százalékát tudhatja magáénak, amely nem kevesebb, mint 105 dekorációs elemet jelent. A sort az Europeum zárja, a mindössze 1 ki

lométer hosszúságú, homlokzati fényfüzérével, amely 12 800 LED fénypontból áll.

A plázákat övező karácsonyi hangulatot azonban nemcsak a díszeknek köszönhetjük, hanem az MK Hungaria szakembereinek is, akik gondoskodnak arról, hogy a bevásárlóközpontok ünnepi látványvilágát megteremtsék. Az öt említett pláza teljes feldíszítéséhez egyébként évente legalább 35 ember munkájára van szükség

Szakmai munkássága az elmúlt több mint 40 évben szorosan összeforrt Demján Sándor volt nagyvállalkozó vállalati, személyes arculatának kialakításával.

Takács Ildikó 1964-ben a londoni a Public Relations Akadémián, 1974-ben az ELTE Állam- és Jogtudományi Karán, 1982-ben a Külkereskedelmi Főiskolán szerzett diplomát.

Nevéhez köthető az Effie Reklámhatékonysági verseny magyarországi elindítása, zsűrielnök volt az első három Golden Drumon.
A Cooptourist Utazási Iroda reklám- és hirdetési osztályvezetője volt 1970-től 1976-ig, ezt követően 1986-ig a Skála-Coop
marketingigazgatója, később a Skála Reklám Stúdió ügyvezető igazgatója 1989-ig.

Közreműködésével alakult meg 1989-ben a Young & Rubicam Magyarországon, amelynek 1993-ig volt az ügyvezető igazgatója, 1993-tól a DMT Holding Ltd. Austria-Budapest elnöke, a CEIC Holdings Toronto Ltd. alelnöke.

A Gránit Pólus elnöki kommunikációs tanácsadójaként (1995-1997), majd 1998-tól a Trigránit kommunikációs igazgatójaként szerepe volt a Demján-projektek, így az első magyar pláza, az 1996-ban épült Pólus Center, a Westend City Center, illetve a Nemzeti Színház és a Művészetek Palotája kommunikációjában.

Demján Sándor nagyvállalkozó haláláig 2006 és 2018 között személyes kommunikációs és társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos ügyeinek tanácsadója volt. Nevéhez fűződik Demján Sándorral közösen a Prima Primissima Díj brandjének és rendszerének kialakítása, valamint megvalósítása.

2003 – 2012 között a Prima Primissima Alapítvány kuratóriumi tagja, 2 évig a Hungária Televízió Kuratórium elnökségi tagja (2008-2010), valamint a Fulbright Alapítvány Kuratórium elnökségi tagja (2009-2011), hat évig a Kanadai Kereskedelmi Kamara alelnöke, majd 2002-től 2008-ig elnöke volt.

A rendszerváltást követően, 1990-ben Antall József miniszterelnök személyes felkérésére kommunikációs tanácsadójaként is
tevékenykedett.

Számos felsőoktatási intézmény: a Budapest Közgazdaságtudományi Egyetem, a Budapesti Gazdasági Egyetem, a Budapesti Metropolitan Egyetem oktatója volt. 1996-tól az egykori Szolnoki Kereskedelmi és Gazdasági Főiskola címzetes docense, 1999-től címzetes főiskolai tanára.

Munkásságát elismerték a  Magyar Köztársaság Lovagkeresztjével, a Magyar Reklámért Emlékéremmel és a Reklám Világszövetség életműdíjával.

A személyre szabottság jegyében idén karácsonykor izgalmas újítással állt elő a Vodafone: tizenöt kijelölt üzletében teljes munkaidőben „dolgozó”, karácsonyi ajándékötletekre specializálódott tanácsadót alkalmaz. A Vodafone ajándék-tanácsadója, Alíz feladata, hogy személyre szabottan segítsen kiválasztani a legmegfelelőbb ajándékot a betérő ügyfelek számára.

A professzionális munkaerő különlegessége, hogy nem élő személyről van szó, hanem egy kislány nevében kommunikáló virtuális asszisztensről. A kijelölt Vodafone üzletekbe belépve a vásárlók egy interaktív LCD-kijelzőn keresztül léphetnek kapcsolatba Alízzal, a Vodafone reklámjaiból ismerős cserfes kislánnyal, aki nagyjából egy perc konzultációt követően már javaslatot tud tenni egy személyre szabott ajándékra. A program a megajándékozni kívánt személy jellemző tulajdonságai, szokásai alapján javaslatot tesz, milyen ajándéknak örülne leginkább. Az ajándékok közül a legtöbb elérhető a Vodafone üzleteiben, így, ha megtetszik az ötlet, akár ott helyben meg is vásárolható. Ezzel az újítással a Vodafone újabb lépést tett afelé, hogy digitális megoldásokkal ügyfelei javát szolgálja.

A Vodafone virtuális karácsonyi tanácsadója illeszkedik a vállalat digitalizációs törekvéseihez, és egyre inkább teret nyernek az üzletekben a hétköznapi életet megkönnyítő digitális megoldások. Miskolci Katalin, a Vodafone Magyarország lakossági értékesítési és operációs vezérigazgató-helyettese elmondta: „Ügyfeleink részéről egyre nagyobb a nyitottság a digitális megoldások felé. Azt tapasztaljuk, hogy az újítások fogadtatásában a praktikus előnyök mellett az élmény is fontos szerepet játszik, ezért igyekszünk szerethető, emberi megoldásokkal kedveskedni ügyfeleinknek. Fontos céljaink közé tartozik, hogy egyre nagyobb mértékben építsünk digitális megoldásokra és ügyfeleinknek egyre kedvezőbb és innovatívabb szolgáltatásokat kínálhassunk a jövőben. Alíz, az ajándék-tanácsadónk ugyan még „gyerekcipőben jár”, bájosan tükrözi ezt a törekvésünket.”

Az ajándék tanácsadó szolgáltatás hét budapesti bevásárlóközpontban (Allee, WestEnd, Arena Mall, Duna Plaza, Pólus Center, Mammut, KÖKI Terminál), valamint nyolc vidéki nagyvárosban, Debrecenben, Győrben, Kecskeméten, Miskolcon, Nyíregyházán, Pécsett, Székesfehérváron és Szegeden érhető el.

Az év vége felé a szezonális termékek és az üzletnyitások mellett az adományozás is előtérbe kerül a kereskedelemben.

– Új üzletekkel erősít Magyarországon a Geox. Az olasz cipőmárka eddigi öt márkaüzletéhez hamarosan három további csatlakozik majd, többek között Debrecenben is tervezik a boltnyitást. A Geox mintegy hatvan szabadalommal rendelkezik a lélegző cipők gyártásával kapcsolatban, és több mint ezer márkabolttal van jelen a világ több mint száz országában.

– Átalakítást követően öt új márka beköltözésével készül az ünnepi szezonra a Pólus Center. A jövőre 20 éves bevásárlóközpont közel 2.000 négyzetméternyi kereskedelmi területet alakított át egy 2012 óta tartó, több mint 1 milliárd forintos beruházás keretében. A külső üzletsor (strip mall) új bérlői közé tartozik a Háda, a Kik, a Pepco, a Homasita és hamarosan a Fressnapf, de idén nyitott üzletet a bevásárlóközpontban a Rossmann és a Samsonite Trunk&Co is.

– Öt kontinensre szállít csokimikulást idén a Nestlé Diósgyőrből. Az MTI értesülései szerint az idei karácsonyi szezonban 31 millió üreges csokoládéfigurát állítanak elő a gyárban, amelyek 23 országban kerülnek piacra. A karácsonyi export értéke 80 százalékkal nőtt, az elmúlt öt évben megduplázta a legyártott karácsonyi üreges csokoládék mennyiségét a diósgyőri gyár – mondta el Jean-Pierre Polanen, a Nestlé Hungária üzemének vezetője.

– Mostantól adománykártyára is beválthatóak a SuperShop pontok – jelentette be a SuperShop és a Magyar Máltai Szeretetszolgálat. A Máltai adománykártyák 200 és 500 forintos címletben kaphatók a SPAR és INTERSPAR áruházakban, valamint az OMVtöltőállomásokon; megvásárlásukkal a karitatív szervezet munkáját segítik a vásárlók. Az adománykártyák eladásából a tavalyi évben több mint 10 millió forint gyűlt össze.