Nyolcadszor kapta meg a K&H „Az év bankja Magyarországon” díjat, a The Financial Times gondozásában megjelenő The Banker nemzetközi pénzügyi magazin szakértői által odaítélt elismerést.

„Nagy megtiszteltetés számunkra ez az elismerés, amely visszaigazolja az ügyfélközpontúság, a digitális innováció és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségünket. Az elmúlt évben tovább erősítettük egyedülálló bank–biztosító üzleti modellünket, és a legmodernebb technológiákat alkalmazzuk annak érdekében, hogy ügyfeleink azt a kényelmet kapják, amelyet elvárnak: gyors és könnyű ügyintézést. Digitális asszisztensünk, Kate jól mutatja, hogyan képes az AI egyszerre javítani az ügyfélélményt és növelni a belső hatékonyságot. Emellett továbbra is teljes mértékben elkötelezettek vagyunk a fenntartható gazdaságra és társadalomra való átállás támogatása iránt, és vezető szerepet töltünk be a hazai fenntartható finanszírozás és felelős befektetések területén.” – mondta Peter Roebben, a K&H Csoport vezérigazgatója. 

A zsűri értékelésében kiemelte, hogy a K&H az elmúlt évben tovább erősítette digitális szolgáltatásait, amelyeknek köszönhetően az ügyfelek számára még gyorsabbá, egyszerűbbé és biztonságosabbá vált a bankolás. A magazin külön felhívta a figyelmet arra is, hogy a K&H digitalizációs stratégiájában kiemelt szerepet játszik a mesterséges intelligencia alkalmazása. Ennek egyik legjelentősebb példája a Kate digitális asszisztens, amely a magyar piacon a legfejlettebb AI-alapú ügyfélkiszolgálási megoldásnak számít. A zsűri szerint Kate működésében, az ügyfelek számára nyújtott élményben és a háttérfolyamatok hatékonyságának növelésében egyaránt új mércét állít.

A magazin értékelésében hangsúlyozta, hogy az AI-alapú ügyfélkiszolgálás ma már a bankszektor egyik meghatározó iránya, a K&H megoldása azonban mélységében és komplexitásában is kiemelkedik. A bank–biztosító integrált üzleti modellje pedig továbbra is stabil és hatékony működést tesz lehetővé, amely egyensúlyt teremt a digitalizáció, a személyes ügyfélkiszolgálás és a felelős üzleti döntéshozatal között.  A K&H ezen a téren elsőként vezette be a teljesen digitális nyugdíjbiztosítást is, amelyhez automatizált befektetési stratégiák, előrejelző kalkulátor és zöld, felelős befektetési alapokra épülő portfólió tartozik. A megoldás sikerét jól jelzi, hogy a termékértékesítés több mint ötöde már digitális csatornán keresztül történik.

A világ több mint 100 országában jelenlévő The Banker angol nyelvű havilap a bankszektor egyik legrangosabb nemzetközi pénzügyi folyóirata, a pénzpiacok egyik meghatározó hírforrása és elemzője, „Az Év Bankja” díjjal pedig hagyományosan minden évben a világ legkiemelkedőbb pénzügyi intézményeit tüntetik ki. A K&H korábban  2008-ban, 2011-ben, 2013-ban, 2014-ben, 2016-ban, 2017-ben és 2019-ben is megkapta „Az év bankja Magyarországon” címet.

Az Euromoney értékelése szerint a K&H elsősorban abban emelkedik ki a magyar bankpiacon, hogy több mint 1 milliárd euróra növelte zöldhitel-állományát, mellyel a lakossági és vállalati zöldhitelek piacán is több mint 20 százalékos részesedést ért el. A pénzintézet vezető szerepet játszik a megújulóenergia- és zöldingatlan-projektek finanszírozásában, valamint olyan egyedülálló ügyfélmegoldásokat is bevezetett, mint a lakossági energiahatékonysági kalkulátor vagy az agrár-üvegházgáz kalkulátor, amelyek egyszerre segítik a háztartásokat és vállalatokat a fenntartható működés kialakításában.

A díj odaítélésénél meghatározó szempont volt az is, hogy a K&H felelős befektetési alapjaiban kezelt vagyon 2024-re meghaladta az ezermilliárd forintot, a fenntarthatósági célokat követő (SFDR 8-as és 9-es besorolású) alapokban pedig piacvezető, 50 százalék feletti részesedéssel rendelkezik Magyarországon. Emellett a bankcsoport 2024-re 74 százalékkal csökkentette saját kibocsátását a 2015-ös bázishoz képest, teljes működésében 100 százalékban zöld áramot használ, és tovább növelte hibrid flottáját, amely ma már 430 autóból áll. A karbonlábnyom csökkentését nemcsak saját működésében, hanem hitelezési portfóliójában is nyomon követi és évente nyilvánosan jelentést tesz róla, ami a magyar piacon ritkaságnak számít.

„A fenntarthatóság a K&H üzleti modelljének szerves része. Az, hogy második alkalommal is elnyertük ezt a díjat, megerősíti, hogy Magyarországon valódi előrelépést érünk el olyan területeken, mint a zöld hitelezés, az energiahatékonyság támogatása vagy a felelős befektetések. Vezető bankként és biztosítóként célunk, hogy ügyfeleinkkel és partnereinkkel együttműködve fokozatosan elérjük a fenntartható gazdaságra való átmenetet” – mondta Peter Roebben, a K&H Csoport vezérigazgatója.

A szeptember a K&H-nál hagyományosan a fenntarthatóság hónapja, amely során nemcsak a környezeti, hanem a társadalmi felelősségvállalás is fókuszba kerül. 2024-ben a bank 10 millió forinttal támogatta az SOS Gyermekfalu életkezdési alapját, amely a nevelőszülői rendszerből kikerülő fiatalok munkába állását, továbbtanulását és lakhatását segíti. A K&H „életrevalók” programja pedig a gyermekvédelmi ellátásban részesülő fiatalok pénzügyi tudatosságát, digitális ismereteit és mentális jóllétét fejleszti, hogy felkészülten és felelősen léphessenek be a felnőtt életbe. A hónap során számos önkéntes program, edukációs esemény és ügyfélkommunikáció is zajlik, amelyek célja a fenntarthatóság mindennapi szintre emelése – legyen szó pénzügyi döntésekről, közösségi részvételről, öngondoskodásról vagy környezeti tudatosságról.

A K&H, a WWF Magyarország és a Duna-Dráva Nemzeti Park közös programjában több ezer őshonos fát és cserjét ültetett Cece térségében, így nemcsak élőhelyek újulhattak meg, hanem a bank klímavédelmi szerepvállalása is kézzelfoghatóvá vált.

A K&H Csoport hosszú távú célja, hogy a magyar gazdaság zöld átmenetének meghatározó pénzügyi partnere legyen. E cél mentén a bank az ENSZ Felelős Banki Alapelveihez csatlakozva nemcsak saját működésében, hanem ügyfélportfóliójában is a Párizsi Klímaegyezmény céljaival összhangban jár el.