Szeptember 15-én délelőtt harmadszorra rendezte meg Marketplace kereskedő partnerei számára  éves Sellers’ Day rendezvényét az eMAG. Az itt megtartott előadásokkal a vállalat az e-kereskedelem felé nyitó magyarországi vállalkozásoknak segít a hatékonyabb értékesítési gyakorlat elsajátításában.

Jelentősen bővült a Marketplace forgalma a pandémia alatt

A vevők professzionális kiszolgálása kulcsfontosságú, hiszen a pandémia hatására nem csak az eMAG saját, de a Marketplace-partnerek online eladásai is jelentősen növekedtek. Az elmúlt egy évben mintegy másfélmillió új termék került fel a piactér kínálatába, mintegy ezer új partner csatlakozott, a partner kereskedők 61 százaléka pedig másfélszeresére növelte, vagy ennél is nagyobb mértékű növekedést eszközölt a forgalmában.

Míg tavaly közel ezer Marketplace-partner mintegy egymillió ajánlattal vett részt a Black Friday-kampányban, az idei évben ennél is több közreműködőre és ajánlatra számít az eMAG.

Ezekkel a szolgáltatásokkal bővülhetnek tovább a magyar kereskedők

Az online partneri eseményen Várkonyi Balázs, az eMAG Magyarország ügyvezetője a Marketplace-szel kapcsolatos fejlesztésekbe avatta be az érdeklődőket, és megerősítette a partnerkereskedőket abban is, hogy az online piactér az eMAG stratégiájának fontos alapköve lesz a következő években is.

Papp Máté, az eMAG Marketplace magyarországi igazgatója a piactér eddigi eredményeit és növekedési lehetőségeket foglalta össze, illetve ő jelentette be a cég három új programját, amelyekkel kifejezetten a termékeiket a Marketplace-en értékesítő hazai kereskedőket segíti az eMAG. Ezek az alábbiak:

• A Fulfilment by eMAG integrált logisztikai szolgáltatási program lehetővé teszi a Marketplace partnerek számára az eMAG magyarországi raktárainak használatát, tárolási szolgáltatással, termékleltározással, megrendelés-felvétellel, átvétellel, csomagolással, szállítással, visszaszállítással, a vonatkozó ügyfélszolgálati teendőkkel együtt. A programra regisztráló kereskedők az eMAG-ra bízhatják a rendelésfeldolgozással és logisztikával kapcsolatos feladatokat, hogy kizárólag az üzleti növekedéshez szükséges teendőkre koncentráljanak.
• A Határon túli értékesítést támogató programra regisztráló hazai kereskedők könnyedén beléphetnek az eMAG Marketplace román és bolgár felületére is, és e két piacon is értékesíthetik termékeiket az itthonival azonos jutalékrendszerben. A termékek adatlapjainak fordítását az eMAG ingyenesen elvégzi, és a magyarországi kereskedők igénybe vehetik a román és bolgár Marketplace szolgáltatásba integrált, helyi futárszolgáltatásokat is. Az eMAG a román és a bolgár piactereihez kapcsolódóan három éven keresztül teljesen díjmentesen vállalja az ügyfélszolgálati feladatok elvégzését is a programhoz kapcsolódó magyar Marketplace-partnerek számára. A Határon túli értékesítést támogató program komoly növekedési lehetőségeket kínál a hazai cégeknek, hiszen a román Marketplace-nek havonta több mint 80 millió látogatója van, a bolgár piactéren pedig több mint 670 ezer aktív ügyfél várja a termékeket.
• Az eMAG Ads promóciós program keretében a vállalat lehetőséget biztosít Marketplace partnereinek, hogy termékeikre az eMAG weboldalán hirdetési felületeket vásárolva saját promóciókat szervezhessenek, hogy az ügyfelek figyelmének felkeltése által növelhessék eladásaikat. Az eMAG Adson keresztül egy kattintásonkénti fizetésen alapuló (PPC) hirdetési szolgáltatásból profitálhatnak a partnerek. Ennek keretében termékszinten, kategória szinten vagy egy adott termékcsoporton belül is ajánlatot tehetnek termékük jobb pozícióban való megjelenítésére. Az Ads kampányaiba bevont termékei az eMAG weboldalán a Hasonló / Ajánlott termékek részen jelennek meg, a termékoldalon, az adott termék képe alatt, ugyanabból a kategóriából listázva. Az eMAG Ads bevezetését követően mind az új, mind a meglévő Marketplace partnereknek 1000 euró értékű kreditet biztosít az eMAG a hirdetések vásárlásához.

Gál Előd, a Sameday Magyarország futárszolgálat onboarding managere pedig arról beszélt, hogy a különböző kiszállítási módok lehetőségeinek kiaknázása hogyan segíthet növelni az eladásokat, valamint beszélt Sameday Magyarország háztól házig történő szállítási mód elindításáról, a Romániába történő csomagküldési lehetőségről, illetve az eMAG easybox csomagautomata-hálózat előnyeiről.

“Az eMAG stratégiája maga a Marketplace – az az érdekünk, hogy kereskedőpartnereinkkel közösen fejlődhessünk. Több mint ezer régiós fejlesztőnk dolgozik azon, hogy a Marketplace platformot és az eMAG applikációt minél egyszerűbb, és minél nagyobb élmény legyen használni. Szeretnénk továbbra is mi diktálni, és mi meghatározni a magyar online kereskedelmet, ennek fontos része, hogy a Marketplace-partnereinkkel együtt fejlődünk, ami nem könnyű, hiszen az online vásárlók egyre erősebb helyzetben vannak, ezért egyre magasabb igényeket támasztanak, amelyeket nagy kihívás kiszolgálni” – mondta el a magyarországi Marketplace-partnerek számára kínált új programok elindítása kapcsán Várkonyi Balázs, az eMAG Magyarország ügyvezetője.

Fotó: rupixen.com / Unsplash

Határokon átívelő magyar sikerek

Az eMAG Marketplace az idei évben több mint 4300 fejlődni vágyó, hazai kis- és középvállalkozást támogat. Ez a fejlődés régiós szinten is jelentős, megközelítőleg 400 magyar eladó értékesíti termékeit Romániában, Bulgáriában és Lengyelországban is. A felületen megvásárolt áruk száma közel kétszeresére emelkedett a tavalyi évhez képest, így összesen közel 2 millió termék cserélt gazdát a piactéren.

„Havonta megközelítőleg 350 új partnert regisztrálunk, biztosítva nekik a szükséges tudást, eszközöket és képzési programokat, hogy olyan üzleti vállalkozásokat építsenek, amelyek a helyi közösségeket építik. Becslések szerint mintegy 4000 munkahely jött létre a Marketplace ökoszisztéma körül.” – hangsúlyozta Papp Máté, az eMAG.hu Marketplace menedzsere.

Sellers’ Day: az eMAG-on értékesítő vállalkozások napja

Az eMAG először szervezett Magyarországon továbbképzést a Marketplace eladók számára. A zártkörű rendezvényen szakértők bátorították a megjelent közel 300 magyar KKV-vezetőt a további üzletfejlesztésre, terjeszkedésre, vagy akár a külföldi piacra lépésre. Nemcsak a jövő sikertörténeteit támogatták, de a legjobb teljesítményeket is díjazták a rendezvényt lezáró díjátadó gálán, ahol összesen 90 000 eurónak megfelelő marketingtámogatást kaptak a legnagyobb éves fejlődést, a legjobb vásárlói elégedettséget és a legjobb szolgáltatási színvonalat elérő eladók.

Innovatív fejlesztések a Marketplace-en

Az eseményen ismertették a közeljövő újdonságait: az elmúlt három évben az eMAG több mint 12 millió eurót fektetett be a Marketplace platformjába és a technológia hátterének fejlesztésébe, amelynek köszönhetően számos új innováció kerül bevezetésre. Ilyen az „Account Health” program, ami az eladók által kínált termékek állapotának ellenőrzésével a jobb minőség elérését szolgálja. A másik fejlesztés a futárcégek integrálása a Marketplace felületébe. Így az eladók leszerződött, kipróbált futárcégekkel dolgozhatnak, gyorsabb termékkiszállítást biztosítva a vevőknek. A harmadik újítás az eMAG Akadémia elindítása, ami egy közel 100 videóból és 130 cikkből álló, a piactér működésével kapcsolatos oktatóanyagot tartalmazó felület. A kezdeményezés célja az eladók üzleti folyamatainak optimalizálása az ügyféligények szem előtt tartásával.

„Az online vásárlás egyre nagyobb teret hódít Magyarországon is, évente megközelítőleg 4 millió ügyfél vásárolja 60 000 vállalat termékét online. Több mint ezer fejlesztőmérnök munkája járul hozzá, hogy az eMAG Marketplace a legfrissebb technológiai újításokat állítsa partnerei szolgálatába, hogy így nyújtson biztos alapot a növekedéshez. Nem kizárólag hozzáférést biztosítunk Magyarország legnagyobb vásárlóbázisához, de támogatjuk is az eladókat, hogy a legmagasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassák vevőiknek. Kétségtelenül az előttünk álló Black Friday időszak a legzsúfoltabb vevőszám tekintetében, de a fent említett tényezők egész évben a mindennapjaink részét képezik.” – mondta el Catalin Dit, az eMAG Marketplace ügyvezető igazgatója, hozzátéve, nemcsak a saját ajánlataik, de a partnerek által biztosított szolgáltatások minősége is kiemelt figyelmet kap ebben az időszakban.