Mostani kinevezése előtt Karelle közel harminc évet töltött az Accornál. Legutóbb Európa és Észak-Afrika operatív igazgatójaként, azt megelőzően pedig a csoport prémium, középkategóriás és economy márkáinak kereskedelmi igazgatójaként dolgozott. 1998-as csatlakozása óta Karelle a hotelekben betöltött – többek között szállodaigazgatói – pozíciókat követően operatív, marketing, kommunikációs és kereskedelmi területen volt országos és globális vezető.

„Ez a régió a világ első számú utazási célpontja, ugyanakkor rengeteg piacból, nyelvből és kultúrából áll össze. Az Accor bárki másnál jobban érti, hogyan lehet sikeresnek lenni ezen a komplex piacon. Szakértelemmel, mérettel, márkaportfólióval, disztribúcióval és kiváló működéssel rendelkezünk ahhoz, hogy eredményeket érjünk el szállodatulajdonos partnereink számára, és megtartsuk hűséges vendégeinket – mondta Karelle Lamouche (CEO for Europe & North Africa for its Premium, Midscale & Economy brands). – Nagyon izgatott vagyok, hogy ebben a régióban vezethetem az üzletágat, fantasztikus feltörekvő helyszíneken növelve jelenlétünket, és új energiát és látogatókat hozva a már meglévő desztinációkra.”

„Karelle mélyreható vezetői tapasztalattal rendelkezik tevékenységünk minden területén a szállodai üzemeltetéstől a márkákra, hűségprogramokra, értékesítésre és marketingre vonatkozó kereskedelmi stratégiáig – mondta Jean-Jacques Morin (Group Deputy CEO of Accor). – Képes arra, hogy segítse a tulajdonosokat befektetéseik megtérülésének optimalizálásában, miközben a vendégeket is elégedetté tegye – ez ideálissá teszi őt a pozíció betöltésére.”

Az Accor több évtizede piacvezető prémium, középkategóriás és economy divíziója számos olyan vezető szállodaipari márkát – többek között a Pullman, Mövenpick, Swissôtel, Novotel, Mercure, Handwritten Collection, TRIBE, ibis és greet márkákat – foglal magában, amelyek segítségével a tulajdonosok vonzó kínálatot nyújthatnak a vendégeknek.

Az Accor szállodaüzemeltető AccorHotelsre változtatja nevét és egy új szlogent vezet be, valamint megújítja digitális szolgáltatásait.

Az új névvel a csoport célja az AccorHotels befolyásának és láthatóságának növelése. Az AccorHotels egyben szervezeti és kereskedelmi márka is, kapcsolódik az Accorhotels.comdigitális platformhoz és a csoport szállodamárkáinak – Sofitel, Novotel, Mercure, ibis stb. – a középpontjában helyezkedik el. A csoport és a hotelmárkák kölcsönös kapcsolatát megerősítendő az AccorHotels támogatni fogja az összes márka kommunikációját, egy nemzetközi piacvezető hitelességét, megbízhatóságát és szakértelmét biztosítva a számukra. Ugyanígy a márkaportfolió is rendszeresen megjelenik az AccorHotels kommunikációjában, hogy erősítse a csoport, illetve digitális platformjának vonzerejét.

Az új szlogen – Feel Welcome – magába foglalja a nagylelkűséget és a szállodaipar lényegét. Egy ígéret a vendégek, munkavállalók és partnerek számára, hogy mindenhol számítanak rájuk, egyedinek és kiváltságosnak érezhetik magukat.

A csoport ambícióit megjelenítendő az új arculatban egy mélykék tipográfiával készült új logó szerepel, melyben továbbra is megtalálható a csoport szimbóluma, a mézszínű bernache (örvös lúd). Ez a vándormadár a márka és mobilalkalmazás ikonja is. A csoport szellemiségét és az utazás iránti elköteleződést szimbolizálja.

Az új márkaplatform megjelenik a csoport manifesztumában is, amely többek között egy szemantikai szabályzatot is tartalmaz. Ez abban segít, hogy a márka szellemisége minden nyilvános megnyilatkozásban megjelenjen. Az új grafikai elemek a szolgáltatás szemléletet jelenítik meg a csoport szállodáiban és az új márkaplatformot egy márkázott zenei identitás is támogatja.

Az új arculat jelenleg is látható a Roland Garros Village-ban, melynek az AccorHotels az egyik hivatalos partnere.

Az AccorHotels felgyorsítja digitális tevékenységeit is az AccorHotels.com disztribúciós platform online piactérré alakításával. A csoport saját oldala 2015. június végétől fokozatosan nyitottá válik az elsődleges célpiacokon előre kiválogatott független szállodák számára, a vendégek pedig júliustól foglalhatnak szobát az új rendszerben.

A kezdeményezés egy új – részben a nemrég felvásárolt Fastbooking szolgáltatáson alapuló – B2B digitális szolgáltatáscsomaggal is kiegészül: az AccorHotels széleskörű digitális és technikai megoldáscsomagot ajánl minden partnere számára, ezzel is garantálva számukra a jobb láthatóságot és a direkt online foglalások számának a növekedését.

A csoport emellett elindította mobilalkalmazásának új verzióját is. Céljuk, hogy az app a mobilhasználók top 3 utazási alkalmazása között legyen és sokszínű élményt nyújtson a vendégek utazásának valamennyi fázisában.

Az ügynökségcsoport rendezvényszervező és promóciós bevétele a 2014. évi duplázást követően 2015-ben rekordot ért el, megközelítve a nettó egymilliárd forintot.

„Az elmúlt két évben régi vágyunk teljesült azzal, hogy kiléptünk a nemzetközi piacra, rendezvényekkel és promóciókkal voltunk jelen Horvátországban, Csehországban és Szlovákiában, és egyre több regionális megkeresésünk van. Büszkék vagyunk a bővülő ügyfélkörünk bizalmára és a tapasztalt, tehetséges stabil szakmai csapatunkra, amelyhez elismert szakértőként csatlakozott Szilvi. Közös célunk, hogy az elmúlt évek lendülete tovább erősödjön és a közép- kelet európai régióban szakmailag meghatározó ügynökséggé váljunk” – mondta Duca Andrea, a HD Group ügyvezető partnere.

Orbán Szilvia szakmai gyakorlatát az Egyesült Államokban, Phoenixben végezte. Karrierjét a BGF KVIF Tourism and Hotel Management szakának elvégzése után az Accor-Pannonia Hotels Zrt. Központi Értékesítésén kezdte 2005-ben, mint MICE Coordinator. Innen nagyjából a próbaidő leteltével MICE Key Account Manageri pozícióba lépett elő és a következő 3,5 évre főbb feladatai az aktív sales és a rendezvények körül forogtak. Felelős volt többek között a csoporthoz tartozó 19 szálloda nemzetközi értékesítéséért. 2008-ban sikeresen pályázott a Novotel Budapest City és Budapest Kongresszusi Központ értékesítési és marketingigazgatói pozíciójára, ahol egy 10 fős értékesítési csapatot vezetett, illetve felelős volt a szálloda teljes értékesítési és marketing feladataiért. 2009–2010 között egy évre elszerződött a Hungexpora, értékesítési és marketing igazgatói pozícióba, ahol felépítette a vendégrendezvényekre szakosodott csapatot.

2010-ben ismételten visszatért a Novotel Budapest City és Budapest Kongresszusi Központ értékesítési és marketingigazgatói pozíciójába, ahol egészen 2015 évvégig tevékenykedett.

„Nagy szerepet játszott a döntésemben az is, hogy egyre több nemzetközi megbízással bír az ügynökség; már régi vágyam, hogy szaktudásomat külföldön is kamatoztathassam” – mondta el új pozíciója kapcsán Orbán Szilvia.