Közölték, hogy a biztosítónak december végéig számot kell adnia a legtöbb kérdésben a jogsértések megszüntetéséről.

A jegybank megállapította, hogy a biztosító informatikai rendszerénél nem volt megfelelő a jogosultságellenőrzés, az üzletmenet-folytonossági tervek és a licenckezelés. Hozzátették: az életbiztosítási termékek szerződési feltételei kapcsán is több jogszabályi meg nem felelést tárt fel, így azokban például a befektetési egységekhez kötött életbiztosítási termékekhez kínált eszközalapok esetében az MNB a befektetési politikától való szabálytalan eltérés lehetőségét azonosította. A biztosító termékfelülvizsgálati folyamatai tekintetében pedig az éves érdemi felülvizsgálat elmaradását, illetve annak nem megfelelő dokumentálását állapították meg.

Hiányos volt ezen felül a biztosító panaszkezelési szabályzata, valamint a honlapján nem szerepelt az online vitarendezési platformra mutató link. Nem válaszolták meg továbbá minden esetben határidőben az ügyfélpanaszokat, illetve nem teljeskörűen tájékoztatták a fogyasztókat a panasz elutasítása esetén a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről – sorolta az MNB.

A vizsgálat hiányosnak találta továbbá a biztosító újonnan belépő alkalmazottjaira irányadó oktatási szabályzatait is.

Az MNB a bírság kiszabásakor mérlegelte a cég pénzügyi adatait, piaci részesedését, a jogszabálysértések súlyát, lehetséges hatását, enyhítő körülménynek számított ugyanakkor a biztosító együttműködő magatartása – írták a közleményben.

Fotó: NN Biztosító

2021-ben, egymás után immár harmadszor nyerte el az NN Biztosító a Top Employer Europe és Magyarország tanúsítványt, amelyet a Top Employer Institute (TEI) nemzetközi szervezet ítél oda, szigorú minősítési folyamatot követően. Idén 120 országban több mint 1600 cég kapta meg az elismerést.  Magyarországon az NN Biztosító a biztosítási szektorban egyedüliként kapta meg a legjobb munkahelyet megillető tanúsítványt.

Nem csak a munkavállalóknak, a cégeknek is érdekükben áll vonzó munkakörnyezetet kialakítani: a legjobb munkáltatóknak járó elismerést odaítélő Top Employer Institute tapasztalatai szerint ugyanis a díjazott vállalatok pozitívabb hatást tudnak gyakorolni munkavállalóik életére, ami nem csak az ő, hanem a teljes vállalat teljesítményben is megmutatkozik. Az NN Biztosítónak a 2018-ban elnyert Szerethető munkahely díj után 2019-ben és 2020-ban már odaítélték a Top Employer Europe és Magyarország tanúsítványt, a munkavállalóikat előtérbe helyező HR-stratégiájuknak köszönhetően. A Top Employer Europe elismerésben idén az egész Európában Top Employernek minősített NN Group révén részesült az NN Group NV. magyarországi leányvállalata, míg a Top Employer Magyarország tanúsítvánnyal kifejezetten a hazai biztosító saját folyamatainak sikerességét ismerte el a TEI.

A cég emberközpontú – “people first” – működésének célja minél jobb feltételeket biztosítani munkatársak számára, amely különösen fontosnak bizonyult a pandémia okozta bizonytalan körülmények közepette. Első lépésként mindössze néhány hét alatt gyakorlatilag a kollégák 100 százalékának lehetővé tette az otthoni munkavégzést a társaság a munkavállalók biztonsága érdekében. Mindeközben folyamatosan szondázták a munkatársak hangulatát és igényeit a szokatlan, új helyzetben, és a visszajelzések alapján alakították ki belső programjaikat. Ilyen program volt többek között az ingyenes szakértői pszichológusi tanácsadás a kollégák számára, a rendkívüli kompenzációk, valamint a rendszeres online közösségi események szervezése.

„2020-ban még élesebben megmutatkozott, milyen fontos, hogy munkáltatóként tisztán lássuk a kollégáink nehézségeit és igényeit, valamint gyors és megbízható támogatást nyújtsunk számukra ezek kezelésében – mondta Martin Eszter, az NN Biztosító HR vezetője. Hozzátette: „az NN-nél a folyamatos belső felmérések alapján a stabilitást, a közösségi érzést és a motivációt erősítő aktivitásokra helyeztük a hangsúlyt, ami munkatársaink visszajelzései alapján jelentősen megkönnyítette számukra átvészelni az utóbbi év rendkívüli kihívásait.”

Emellett az NN-nél megszervezték a szükséges munkaeszközök házhoz szállítását. A 24 órában telefonon elérhető Munkavállalói Támogató Programmal, stressz kezelését elősegítő workshopokkal, valamint a munka és a magánélet egyensúlyát megteremtő foglalkozásokkal is segítették, hogy a kollégák minél jobban alkalmazkodhassanak a megváltozott élethelyzethez. A sok szempontból megterhelő év során pedig új, negyedéves elismerési programot is indítottak, amelynek keretében háromhavonta, a munkatársak szavazatai alapján 3-3 kolléga részesült külön díjazásban.

A Magyar Public Relations Szövetség (MPRSZ) ötödik alkalommal hirdette meg az Employer Branding Awardot az idei év elején. A pályázat a példaértékű munkáltatói márkaépítési gyakorlatokat jutalmazza és mutatja be a szakmai közönségnek a 2019-es évből. A díj presztízse 5 év alatt nagyot nőtt, hiszen megkerülhetetlenné vált és jelentős szerepet tölt be a kommunikációs és HR szakma fejlesztésében. A szakmaiság és a hitelesség teszi ezt a díjat egyedivé abban az időszakban, amikor a vírus megjelenése előtt szinte naponta adtak át előtt különböző díjakat HR területen, sokszor a szakmaiság minden látszatát is mellőzve. Hosszútávú biztosíték az értékteremtésre és a magas színvonalra a pályázati kiírás szakmaisága és az ország meghatározó HR és kommunikációs vezetőiből álló zsűri.

“Az idei év újdonsága, hogy egy újabb kategóriával bővült a pályázati lehetőségek köre, ugyanis nyitottunk az állami intézmények felé, mert azt látjuk, hogy egyre több a jó gyakorlat ott is, amelyet szívesen díjazunk és osztunk meg. Eddig az állami vállalatok jellemzően nem pályáztak és nagyon örülünk, hogy a trend fordulni látszik. A nevezők csaknem 30 pályázatot küldtek be a különböző kategóriákban egy olyan időszakban, amikor a vállalatok többsége a járvány miatti tűzoltással volt elfoglalva. Ez nagyszerű eredmény és ezúton szeretném megköszönni minden pályázónak, hogy ennyire komolyan vette az indulást ebben az embert és vállalatokat próbáló COVID-os időszakban. Ma már szerencsére nem szükséges magyaráznunk, mit jelent az Employer Branding Award és miért volna érdemes indulni rajta. Míg más díjak szervezői jövő évre halasztották pályázataik kiírását és az eredményhirdetéseket, mi úgy döntöttük, más utat járunk: nem hirdetünk második fordulót és még nyáron átadtuk a jól megérdemelt díjakat egy – a koronavírus-járvány által életre hívott – online díjátadó keretében”-  mondta el Kádár Balázs, az MPRSZ elnökségi tagja, a díj létrehozója.

 A szakmai zsűri alapos munkát végzett, 10 szempont mentén értékelte a pályázatokat három kategóriában (Középvállalat, nagyvállalat, állami intézmények) és választotta ki a 2019-es év legjobbjait.  Az Employer Branding Award évek óta értékes pontokat ér a Kreatív által jegyzett PR Toplistában, így a díjazott vállalatok együttműködő partnerei  (ügynökségek) számíthatnak utólagos pontjóváírásra.

Az online díjátadó utólag itt nézhető meg: Online díjátadó megtekintése

Az online díjátadóról készült rövid összefoglaló videó itt érhető el: A díjátadóról készült rövidfilm megtekintése

A győztes pályaművek a napokban felkerülnek az Employer Branding Award honlapjára (www.employerbrandingaward.hu), illetve akik kíváncsiak a műhelytitkokra, azoknak érdemes várni a Kreatívval közösen tartandó konferenciára, ahol a pályaművek nagy részével lehet találkozni és eszmét lehet cserélni személyesen a nyertesekkel. A nem online konferencia időpontjával a szervezők később jelentkeznek. Az Employer Branding Award 2020 kiírása a jövő év elején várható.

A szakmai zsűri tagjai

Dr. András Klára (Egis Gyógyszergyár) – Humánerőforrás Igazgató; Árr Mariann (Generali Biztosító)  – CMO; Bánhegyi Zsófia (Szerencsejáték Zrt.) – Marketing & Kommunikációs Igazgató; Dulin Judit (Lidl Magyarország) – HR Cégvezető; Gáspár Bence (OTP Bank) – Kommunikációs és Társadalmi Kapcsolatok Főosztályvezető; Hornyacsek Zoltán (Continental Magyarország) – Országos Vállalati Kommunikációs Vezető; Lévai Zsuzsanna (Ringier AxelSpringer Magyarország) – HR Igazgató; Márton Katalin (Praktiker) – HR & CSR Igazgató; Mihók Krisztina (Erste Bank) – Emberi Erőforrás Management Vezető; Spáda Tibor (Provident) – Senior Szervezetfejlesztési Vezető; Szányi Gabriella (BKIK) – PR-Marketing Igazgató; Szekeres Zita (Trans-Sped) – HR Igazgató; Tencz Beáta (Union Biztosító) – Stratégiai és PR Vezető; Virágh Adrienn (Siemens Smart Infrastructure) – Global Communications Manager; Vogronics Krisztina (Phoenix Hungaria Holding) – HR és Kommunikációs Igazgató

A Példaértékű Munkáltatói Márkaépítés Díját a 2019-ben a következő vállalatok nyerték el:

Fődíj (kategóriák feletti):

Magyar Telekom Nyrt. – #NEMÁLLUNKMEG

Középvállalat kategória:

 Éves Employer Branding Stratégia

Arany minősítés:  H1 Systems Mérnöki Szolgáltatások Kft. – Employer Branding stratégia

Ezüst minősítés:   NN Biztosító Zrt. – Belső Kommunikációs Stratégia

Bronz minősítés:  Webtown – Employer Branding a Webtown szervezetében

Employer Branding Kampány:

Különdíj: Continental Hungaria Kft. – ContiCafé 2019 kampány

Nagyvállalat kategória:

Éves Employer Branding Stratégia

Arany minősítés: Magyar Telekom – #NEMÁLLUNKMEG

Ezüst minősítés:  Praktiker – Employer Branding Stratégia 2019

Bronz minősítés: EATON Enterprises (Hungary) – We make employer branding work

Employer Branding Kampány

Arany minősítés: Magyar Telekom – Check In

Ezüst minősítés:  UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. – The Challenge is ON

Bronz minősítés: Bridgestone Tatabánya Termelő Kft. – B-PINK A Te egészséged, a Mi törődésünk

Állami intézmények kategória

Employer Branding Kampány

Különdíj: Pécsi Tudományegyetem – PTE a családokért