A befizetős ATM-ek az elmúlt évek egyik legsikeresebb innovációjának bizonyultak a K&H-nál. Az országosan elérhető több mint 560 automata segítségével az ügyfelek egyszerűen és gyorsan helyezhetnek el készpénzt számláikon. Látva az ügyfelek általi pozitív fogadtatást, a K&H az utóbbi másfél évben jelentősen, közel 20%-kal növelte ATM-hálózatát, amivel még egyszerűbbé vált a készpénzhasználat. A készpénzfelvétel ráadásul minden eddiginél kényelmesebb lett, hiszen már fizikai bankkártyára sincs szükség – elegendő egy okoseszközön vagy mobiltelefonon tárolt digitalizált kártya is. Az adatok azt mutatják, hogy ezek az eszközök egyre nagyobb szerepet töltenek be a bankolásban.

Százmilliárdoknak adnak helyet

„A 2024 elejétől 2025 január végéig eltelt tizenhárom hónap során majdnem 2,3 millió alkalommal több mint 341 milliárd forintot fizettek be az ügyfeleink az ATM-jeinkbe. Ez jelentős, két számjegyű növekedésnek felel meg az egy évvel korábbi, azaz a 2023 elejétől 2024 január végéig terjedő intervallumra jellemző közel 2 millió tranzakcióra jutó bő 300 milliárd forintos összeghez képest” – ismertette a K&H-s adatokat Kováts Norbert, a K&H lakossági hálózatfejlesztési vezetője.

A teljes magyarországi piacot tekintve a legfrissebb jegybanki adatok a múlt év első kilenc hónapjára vonatkoznak, de ezek is bővülésről tanúskodnak. A Magyarországon kibocsátott bankkártyákkal, belföldön történt ATM-es befizetések száma tavaly januártól szeptember végéig meghaladta a 11,7 millió tranzakciót, ami 17 százalékos emelkedést jelentett éves szinten. Az automatákba befizetett összeg megközelítette a 2674 milliárd forintot, ami 24 százalékos bővülésnek felelt meg.

Már kártya nélkül is működik

A K&H szerint a befizetős ATM-ek sikere hozzájárul az elektronikus fizetési megoldások térnyeréséhez és a készpénzállomány fokozatos csökkentéséhez, amelynek fenntartása jelentős kiadásokat jelent a teljes gazdaságra nézve. Újabb lökést kaphatnak az ATM-es befizetések a jövőben, miután a pénzintézet lehetővé tette, hogy a fizikai kártya nélkül, az okoseszköz NFC-s funkciójával is el lehessen intézni ezt a tranzakciót.

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a K&H-s ügyfelek virtuális kártya segítségével fizethetnek be készpénzt az pénzintézet automatáiba, ami országos szinten egyedülálló a magyar bankpiacon.

Ez a gyakorlatban annyit tesz, hogy a fizikai kártya nélkül, okostelefonnal is végrehajthatók mostantól a készpénzes tranzakciók. Az 550 ATM-ből álló hálózat teljes körű NFC-sítésével a bank nemcsak a készpénzfelvételt, hanem a virtuális kártyás befizetést is támogatja. Ilyen szolgáltatást – a teljes ATM hálózatot tekintve – jelenleg országos szinten egyedül a K&H kínál a magyar piacon.

Rengeteg tranzakciót érint

„Ez egy igazán meghatározó digitális innováció, hiszen a fizikai kártya hiánya többé nem akadály. Ügyfeleink számlanyitás után azonnal használhatják virtuális kártyájukat, legyen szó befizetésről vagy felvételről, akár anélkül, hogy elő kellene venniük a fizikai kártyát” – hangsúlyozta Kováts Norbert, a K&H lakossági hálózatfejlesztési vezetője. A szakember hozzátette, hogy természetesen továbbra is lehet fizikai kártyával készpénzt felvenni vagy befizetni. Szerinte ez az innováció egy hiányzó puzzle-darab, amely tökéletesen kiegészíti a digitális fejlesztéseket és a mobillal elérhető szolgáltatásokat.

A lépés nagyságrendjét jelzi, hogy a K&H automatáival 2024-ben összesen több, mint 12 millió db készpénzfelvételi és -befizetési tranzakciót végeztek az ügyfelek. A K&H ügyfeleinek 77%-a számít digitálisan aktívnak, ezen belül az okostelefonos alkalmazást rendszeresen használók aránya meghaladja a 68% százalékot.

A kártyamentes megoldások nemcsak a digitális kényelemről szólnak, hanem problémák megelőzéséről is

Búcsút lehet mondani az elnyelt vagy beragadt kártyákhoz köthető macerának. A K&H saját ügyfelei a lépésnek köszönhetően teljesen kártyamentesen is intézhetik ATM-es ügyeiket, ha náluk van a mobiltelefonjuk.

„Persze felmerül a kérdés, mi a helyzet, ha másik bank kártyájával megy valaki K&H-s automatához: a K&H-s automatáknál bármely bank által kibocsátott kártyával lehet NFC-s megoldással készpénzt felvenni, ugyanakkor befizetni csak a K&H által kibocsátott kártyával/NFC-vel lehet, más bank kártyájával nem áll rendelkezésre a befizetés a K&H ATM-eken.

Photo by Nick Pampoukidis on Unsplash

A felhasználók automatikusan egy Curve kártyát is kapnak az alkalmazáshoz, ami lehetővé teszi a fizikai kártya használatát azokban a helyzetekben is, amikor az okostelefont nem lehet használni.  Például, ha lemerül a telefon akksija, ki van kapcsolva a készülék, vagy az adott szolgáltató nem fogad el érintésmentes fizetést.

„A HUAWEI felhasználói most már telefonon is egyszerűen fizethetnek. A mobilfizetési megoldás bank- és kártyafüggetlen, így ideális felhasználóink számára Európa-szerte” – mondta Derek Yu, a kelet-közép-európai, skandináv és kanadai régió elnöke. „Ez különösen jó hír a HUAWEI P50-sorozat felhasználói számára, akik már most hozzáférhetnek az alkalmazáshoz, és azonnal elkezdhetik használni okostelefonjukat az NFC-s érintésmentes fizetéshez.”

Shachar Bialick, a Curve alapítója és vezérigazgatója így nyilatkozott: „Az a küldetésünk, hogy leegyszerűsítsük az emberek pénzügyi életét, és a Curve Pay bevezetése a HUAWEI ügyfelei számára lehetővé teszi számunkra, hogy Európa-szerte még több embernek segítsünk ebben. Mindenkinek hozzáférést kell biztosítani az intelligens fizetési megoldásokhoz, és büszkék vagyunk arra, hogy még több embert támogathatunk érintésmentes fizetéssel, kedvezményekkel, így végső soron egyszerűséget és kényelmet nyújtva.”

A Curve és a HUAWEI lépése része a vállalatok azon alapvető célkitűzésének, hogy a 2022-es évtől többen tudjanak fizetni mobiltelefonnal.

Az okostelefonos fizetés tömeges elterjedésére pedig még várni kell, részben azért, mert sokan nem ismerik. Az érintettek mindössze 14 százaléka fizet rendszeresen az okostelefonjával, egész pontosan az abban elektronikusan lévő virtuális bankkártyával. A 18-29 évesek táborában azonban népszerűbb ez a fizetési mód, 20 százalékuk vásárol így – derül ki a K&H kutatásából, amely az NFC-s technológián alapuló mobilos fizetés megítélését és az online vásárlási szokásokat vizsgálta.

A fiatalok ötöde már lépett

A magyar felnőtt internetezők 65 százalékának ugyan van bankszámlája és okostelefonja, tehát a feltételek adottak, mégsem használják fizetésre. A NFC-s fizetést mellőzők közül a legtöbben – 37 százalékuk –nem tartja elég biztonságosnak ezt. Közel ugyanennyien vannak (31 százalék), akik nem is ismerik ezt a megoldást, 28 százalék pedig úgy vélekedett, hogy az NFC-s fizetés nem ad semmi pluszt a kártyás megoldáshoz képest. Mindössze 12 százalék mondta, hogy nem alkalmas NFC funkcióra a telefonja.

Ők a legtudatosabbak, legóvatosabbak

A K&H felméréséből kiderült az is, hogy az internetezők hogyan vásárolnak az online áruházakban, milyen biztonsági lépéseket tesznek meg, az eredményekből pedig elég vegyes kép rajzolódik ki. A legtöbben, az válaszadók 41 százaléka például nem engedi, hogy a webáruház elmentse a kártyaadatait az első vásárlás után.

Az internetezők 10 százaléka viszont az online vásárlásoknál csak akkor ad zöld jelzést arra, hogy az adott webáruház „elmentse” a bankkártyaadatokat, ha az fel tud mutatni hitelesített tanúsítványt. 14 százalék ezt csak azoknak a weboldalaknak engedi, amelyekben megbízik, míg 3 százalék minden további nélkül engedélyt ad erre. A megkérdezettek 20 százaléka pedig egyszerűen nem szokott online, bankkártyával vásárolni.

Biztonságban az online boltokban is

„A felmérésben az NFC-s kártyás fizetésről például sokan mondták, hogy nem tartják biztonságosnak, pedig ez egy teljesen megbízható, masszív banki informatikai rendszerrel védett és működtetett fizetési megoldás” – mondta Patonai István, a K&H informatikai vezetője. „Az online vásárlásoknál mindenkinek érdemes meggyőződnie arról, hogy van-e az adott oldalnak hiteles tanúsítványa. Csak akkor szabad ott vásárolni, ha ez a bizonyítvány megvan. Az online vásárlásnak újabb lökést adott  a koronavírus-járvány, ezért kiemelten fontos, hogy mindenki tisztában legyen az alapvető információbiztonsági kérdésekkel” – tette hozzá a szakember.

A K&H folytatja a 2019-ben indult információbiztonsági programját, a K&H e-dukációt. A program második részében a hasznos tippeket kaphatnak az érdeklődők arra, hogyan lehet biztonságosan intézni online a pénzügyeket, honnan ismerhetőek fel a csaló webshopok, illetve, hogyan lehet biztonságosan fizetni online. A program keretében bárki tesztelheti játékos formában a tudását. Egy online elérhető, animációs játékban négy nagyobb témakörben kell bizonyítaniuk a résztvevőknek. A négy témakört négy szoba jeleníti meg, így a mobil, a digitális bizalom, a kártyás vásárlások illetve az adathalászat és a zsarolóvírusok szobákat barangolhatják végig a játékosok. A játék végezetével a felhasználók megtudják, hogy mennyire ismerik az online világ veszélyeit, illetve, milyen területeken kell elmélyíteni a tudásukat. Az oldalhoz tudástár is tartozik, ahol a játékban körüljárt témákról lehet bővebben olvasni.

A játék itt érhető el.

A program az Egyesült Királyságból érkező vendégelőadó, Nick Fuller, az ottani direktmarketing szövetség mobil tagozatának korábbi vezetőjének (a képen) vitaindító előadásával kezdődött: a legfrissebb brit kutatási adatokon keresztül mutatta be a teljes világpiacra és az EU országaira is érvényes eszközhasználati trendeket – mind fogyasztói, mind hirdetői szempontból. Bognár Vera, a MediaCom digital knowledge és account managere a nemzetközi trendeket a hazaiakkal összehasonlítva elemezte a számok tükrében, megkülönböztetve a márkaépítést és a direct response célokat is szolgáló eszközöket. Boroznaki Gergő, a Crane ügyfélkapcsolati igazgatója a közösségi média platformok mobil applikációinak fejlődéséről, trendjeiről, a Snapchat Y-generációs térhódításáról, az első hazai Instagram Körkép eredményeiről és az ezzel kapcsolatos további tervekről számolt be. Brindza Gábor, a Madhouse ügyvezetője az okostelefonok bő egy évtizedes történetéről szóló összefoglalójában felhívta a figyelmet arra, hogy a reklámszakma ugyan viszonylag lassan követi a vásárlók megváltozott szokásait, de tavaly már így is majdnem 10 milliárd forintot költöttek valamilyen mobil eszközön történő megjelenésre, és további bővülés várható. Pataki Gábor, a Mobiltárca Szövetség főtitkára a mobil fizetési lehetőségek közül az NFC technológiát kiemelve arról számolt be, hogy a három nagy hazai mobilszolgáltató példaszerű összefogásával a fogyasztói tájékoztatást több szakaszra bontva próbálják elérni a nagyobb nyitottságot a felhasználók körében.

Peter Hofbauer, az osztrák Lucy Marx vezetője egy konkrét esettanulmányon, a McDonald’s számára készített ételrendelő és fizető mobilalkalmazás és dialógusmarketing-eszköz bemutatásán keresztül világított rá a viselkedés alapú célzás sokak számára egyelőre homályos területére. Krázli Zoltán, a GS1 Magyarország vezető szakértője a különböző típusú vonalkódok kulisszái mögé vezette be a hallgatóságot, felfedve a kapcsolatot a növekvő okostelefon-penetráció és az azonnali fogyasztói tájékoztatás új perspektívái között. Gönczy Gábor, a Stylers Group vezetője arra hívta fel a figyelmet, hogy már drámaian növekszik az email-olvasás és a hírlevelek átkattintásának aránya mobilon (a 2014-es 20%-ról 25%-ra nőtt ez a szám itthon tavaly). Ennek megfelelően már nem csak az érkezés, hanem a kiküldés is sokszor mobilon történik, ezért szükséges leegyszerűsíteni mind a szerkesztési, mind az adatelemzési folyamatokat. Vit Soupal, a Deutsche Telekom Business Marketing Europe, M2M / IoT és Big Data vezetője négy ország (Magyarországon kívül Szlovákia, Ausztria és Lengyelország) egy-egy esettanulmányán keresztül mutatta be, hogy milyen újabb helymeghatározási és célzási lehetőségeket biztosítanak a gyorsan fejlődő mobiltechnológiák. Nagy Norbert, a Prime Rate intelligens nyomda marketing vezetője a hibrid technológia fejlődéséről és felhasználási lehetőségiről tartott szemléletes, látványos elemekben gazdag előadást. Mondovics Péter, a MasterCard marketingvezetője szerint a jövő már elérkezett: a távoli és személyes bolti vásárlások történhetnek ugyanazon a platformon, mégpedig a mobiltelefonunkon keresztül, ha a megfelelő háttéradatbázis és technológia a rendelkezésünkre áll. Végül a TáMOP MeNTA projektjének képviseletében érkező Maráczi Fruzsina előadását hallgathatták meg a résztvevők a mobiltelefonos betegtájékoztatási alkalmazás jelenlegi működéséről, fejlesztési stádiumáról és jövőbeli kiterjesztéséről. A rendezvény záróakkordjaként az előadók egy része kerekasztal-beszélgetés keretében a nap folyamán elhangzottak értékelésével, újrafeldolgozásával összegezte a konferenciát.

„Nick Fullert, az angol digitális és CRM gurut is idézve elmondhatom, hogy immár nem az egyes technológiák vagy kommunikációs csatornák évéről beszélhetünk, hanem a „nagyközönség-követés marketingjének” éveiről. Ennek mobilmarketinges lehetőségei pedig kreatív és nagyon széleskörű megoldásokat mutatnak, viszont egyelőre nagyrészt kihasználatlanok” – nyilatkozta Vámos-Hegyi Attila, a DIMSZ Mobilmarketing tagozatának elnöke a programról.

(Fotó: 123RF)

A cég három új Full HD videokamerát, valamint a kompakttól a bridge kategóriáig terjedő hét új PowerShot és IXUS fényképezőgépet mutatott be. A technikai újdonságok mellett a közös nevezőt a kreatív megoldások jelentik: a fiatalos IXUS-ok kreatív szűrőket használnak, a szimmetrikus négyzet alakú PowerShot N2 vicces, rövid videókat tud készíteni a képfrissítési sebesség variálásával és effektusok hozzáadásával, a videokamerák esetében pedig a felvételekhez kreatív funkciók társíthatók az olyan rögzítési módokkal, mint például a lassított vagy gyorsított felvételek.

A másik hívószó a megosztás: a felvételek könnyen megoszthatók más NFC-kompatibilis eszközökkel, így például az okostelefonokkal, táblagépekkel és a Canon frissen bejelentett Connect Station CS100 eszközével. Utóbbi a képek és videók egy helyen történő tárolása mellett lehetővé teszi azok könnyű megosztását többféle közösségi hálózati webhelyen, valamint az iristán, a Canon felhő alapú képkezelő rendszerén.

Teljes erőbedobással dolgozunk a kereskedelmi MobilTárca szolgáltatás bevezetésén – jelentette be Pukler Gábor, a Magyar Mobiltárca Szövetség elnöke, miután véget ért a szolgáltatás pontosan egy éve elindított tesztüzeme.
A teszt során beigazolódott, hogy az NFC technológián alapuló érintés nélküli fizetésre, valamint a hűségprogramok kezelésére az okostelefonok elterjedésével egyre inkább nő az igény. Az aktív tesztelők 41 ezer fizetési, és több mint 4 ezer hűségpont tranzakciót hajtottak végre az elmúlt 12 hónapban. Ugyanebben az időszakban a felhasználók 120 millió forintot költöttek el a MobilTárca alkalmazással, amellyel Magyarországon kívül további 20 országban is fizettek. Az itthoni elfogadói hálózat dinamikusan növekszik és a jó hír az, hogy a jelenlegi 18 ezer érintésmentes kártyaelfogadásra és egyben MobilTárcás fizetésre is alkalmas kereskedelmi egység között egyre nagyobb a kisboltok aránya – mondta Pukler.
A BellResearch által készített júniusi felmérésből kiderült, hogy a válaszadók túlnyomó többsége (86%) a kereskedelmi bevezetést követően is használná a MobilTárcát és a tesztelők 87%-ánál a következő okostelefon vásárlásakor döntési szempontként szerepel az, hogy alkalmas-e a készülék MobilTárca használatára. Emellett fontos, hogy már a teszt során is a tesztelők közel háromnegyede ajánlotta a MobilTárca használatát ismerőseinek.
A piaci trendek és a tesztelők visszajelzései egyértelműen azt mutatják, hogy a MobilTárca több mint egy innovatív fizetési eszköz. A kutatásból kiderült, hogy a felhasználók értékelik az egyes kártyákhoz tartozó kiegészítő funkciókat, mint például az egyenleglekérdezés és a tranzakció-történet, ugyanakkor szívesen látnának olyan többletértéket biztosító szolgáltatásokat is, mint a helyhez kötött promóciók vagy a személyre szabott ajánlatok.
A jelenleg pénztárcánkban hordott plasztik kártyákat az okostelefonokon virtuálisan megjelenítő MobilTárca tesztelése a Magyar Mobiltárca Szövetség koordinálásával, a hazai piac legfontosabb szereplőinek összefogásával indult el 2013 júliusában, amit a világ egyik legígéretesebb összefogásának választott az iparág legfőbb szervezete, a GSMA. A tesztidőszak alatt a felhasználók számára az OTP MasterCard Mobil PayPass betéti bankkártya, a SuperShop NFC hűségkártya, az All You Can Move NFC Sportpass, valamint a Jegy.hu-n vásárolt jegyek NFC-s változata volt elérhető a MobilTárcában. A tesztelésbe bevont vállalati dolgozók céges belépőkártyáikat is a mobilba költöztethették, valamint szolnoki tesztelők az NFC-s városkártyának köszönhetően a MobilTárca segítségével vehették igénybe a tömegközlekedési eszközöket.