A „Kereső kutatás 2025” eredményei szerint a mesterséges intelligenciával támogatott keresések megjelenésével az információhoz jutás természete alapjaiban alakult át: a „guglizás” többé már nem az egyeduralkodó keresési forma, a keresés fogalma alatt pedig lassan inkább beszélgetést értünk majd.

Egyre többen használják az AI-t

Az AI-platformok használata mainstream szokássá vált. Míg 2023-ban az AI-eszközöket elsősorban az early adopterek próbálgatták, ma a leginkább használt AI-alkalmazást, a ChatGPT-t szinte minden második magyar internetező kipróbálta már. Az elmúlt évben nőtt a kipróbálók aránya minden demográfiai csoportban – a digitálisan inkább lemaradónak bélyegzett csoportok, a 60 év felettiek, az alapfokú végzettséggel rendelkezők és a falvakban élők körében is –, a társadalmi rétegek közötti különbségek így egyre inkább elmosódnak.

Az AI-használat terjedése azonban nem tetőzött még: a ChatGPT-t vagy valamelyik versenytársát jelenleg nem használók 39%-a a jövőben tervezi kipróbálni az AI-os keresést.

Mire használják az emberek az AI-t?

Az AI-platformokat leginkább keresésre használják az átlagfelhasználók: a Mediator és az NRC kutatása szerint a magyarok az esetek 98%-ában információkeresésre is használják a ChatGPT-t. Az is látszódik, hogy leginkább komplexebb információk keresése (többféle forrásból származó információt összegző keresések vagy magyarázatot, értelmezést igénylő keresések) esetén fordulnak az AI-hoz.

Tehát a „guglizás” többé már nem az egyeduralkodó keresési forma. Tíz keresésből mindössze négy-öt történik a Google hagyományos felületén, az AI-alapú platformok és a social keresők átvették a terep jelentős részét. Sőt, ha azoknak a keresési szokásait vizsgáljuk, akik használnak AI-t is, akkor a Google használatának, valamint a social media- és a YouTube keresések aránya is kisebb. Ez azt jelenti, hogy a ChatGPT és a versenytársai ma már nem csupán a Google-től, hanem egyre inkább a videós és social platformok keresőitől csábítják el a felhasználókat.

Miért használják az AI-t?

A felmérésben részt vevő AI-használók szerint az AI pontosabb, alaposabb, naprakészebb, személyre szabottabb, gyorsabb választ ad, mint más keresőplatformok. Különösen feltűnő, hogy ezen dimenziók szerint a social- és videós platformok keresőfunkciói megítélésük szerint sokkal rosszabbul teljesítenek az AI-nál.

A Google hagyományos találati listája azonban megbízhatóság, hitelesség, ellenőrizhetőség szempontjából megelőzi az egyéb keresőplatformokat. Bár felmerül a bizonytalanság a ChatGTP és versenytársainak válaszai kapcsán, úgy tűnik, hogy összességében ez kevésbé jelent problémát, a testreszabottság és a kényelem szempontjai felülírják a hitelesség kérdését.

„Azt tapasztaltuk, hogy a keresési találatok formája, a beszélgetős jelleg miatt a bizalom az AI-keresések iránt szinte reflexszerűen kiépült. És annak ellenére is elfogadják a felhasználók az AI /válaszait, ha nem is feltétlenül tudják ellenőrizni a válaszok helyességét” – mondja Molnár Zoltán, az NRC ügyfélkapcsolati igazgatója. „Az AI kontextusérzékeny, képes figyelembe venni a felhasználó korábbi kérdéseit, stílusát és preferenciát, így a keresési élmény fokozatosan beszélgetéssé válik, egy közös értelmezéssé” – vetíti előre a keresés fogalmának átalakulását a szakember.

Mit jelent ez a márkák számára?

A „Kereső kutatás 2025” adataiból egyértelműen látszik, hogy az információszerzés, az online keresés metódusa átalakult. „A keresés átalakulása a figyelemgazdaság szerkezetét, a tartalomfogyasztási szokásokat, egy márka felfedezésének folyamatát, továbbá végső soron a márkakommunikációt és annak hatékonyságát is átalakítja” – vonja le a következtetést Négyesi Tamás, a Mediator ügyvezetője. „Magyarország legnagyobb független kommunikációs ügynökségeként fontosnak tartjuk, hogy ebben az új kommunikációs érában segítsünk a márkáknak, vállalatoknak megérteni a változás folyamatát, valamint támogassuk őket abban, hogy üzeneteik hatékonyan eljussanak a felhasználókhoz. Ezért jött létre ez a kutatás is.”

A kutatásról

A „Kereső kutatás 2025” az NRC és a Mediator közös kutatása, az első országos reprezentatív kutatás, amely feltérképezte, hogyan változik a keresők használata és hogyan alakulnak a felhasználói elvárások Magyarországon az újgenerációs platformok (social media, mesterséges intelligencia) térnyerésével.

A felmérés 2025 augusztusában készült 1500 hazai, 16 év feletti internetező részvételével.

További információk: https://www.keresokutatas.hu/

A KGM rebranding kampánya március 17-én indult el TV-ben, online és OOH felületeken amelyet további nyolc, az AutoWallis által képviselt régiós országban (Csehország, Szlovákia, Románia, Ausztria, Szerbia, Koszovó, Bosznia, Montenegró) követnek majd megjelenések.

2025-től az említett közép-európai piacokon is márkanevet váltott a SsangYong, és KGM-ként van jelen a továbbiakban. A most indult kampány célja, hogy tudatosítsa a fogyasztókban a márkaváltást, eközben úgy növelje az érdeklődést a friss márka iránt, hogy a régi célcsoportok megtartása mellett új érdeklődőket is be tudjon vonzani a gyártó.

„A márka- és arculatváltás egy meghatározó mérföldkő számunkra. Büszkék vagyunk arra, hogy a régiós stratégiát és a kreatív megvalósítást helyi szinten hajtottuk végre. A KGM örökségét ötvöztük egy jövőbe mutató vízióval, ezáltal olyan márkát alkottunk, amely az innovatív szemléletmódnak köszönhetően megfelel a modern ügyféligényeknek. Az új Actyon modell kiválóan szimbolizálja az átalakulás lényegét, hiszen praktikus megoldásokat, minőséget és egyedi vonzerőt kínál, amely kiemelkedő tulajdonságokkal ruházza fel a kategóriájában” – hangsúlyozta Horváth Patrik, az AutoWallis KGM márkáért felelős régiós marketingvezetője, aki a kilenc piacon végrehajtott rebrandingért felelt. Hozzátette: „Ennyi országban egy új márkanevet bevezetni egyszerre jelent kihívást és lehetőséget is egyben. Célunk az volt, hogy az ügyfelek könnyen megtalálják a KGM modelleket a márkakereskedésekben. Ezt egy modern arculat támogatja, amely a minőséget és az elérhetőséget hangsúlyozza. A márkaátállás tükrözi azon meggyőződésünket, hogy a KGM sikeresen szólítja meg mind a meglévő, mind az új vásárlókat.”

„Az élet iróniája, hogy ez a rebranding projekt egyben utolsó munkánk is volt az AutoWallis számára, ezzel mintegy megkoronázva és méltó lezárást adva évtizedes együttműködésünknek” – mondta el a kampány kapcsán Négyesi Tamás, a Mediator Managing Directora. „Büszkék vagyunk, hogy részesei lehettünk a KGM fejlődéstörténetének, az új platform hűen tükrözi a márka meglévő értékeit és jövőbeli ambícióit, vizuális világával képes kitűnni a megszokott autós kommunikációból, és nagyszerűen lendíti tovább a márkát új útjai felé” – tette hozzá.

„Büszke vagyok arra, hogy a full-service ügynökségünk munkája is hozzájárult ahhoz, hogy az AutoWallis regionálisan is jelentős szereplővé nője ki magát az autópiacon. Szerencsések vagyunk, hogy a KGM-hez hasonlóan, – szemben az autóiparra jellemző adaptációs trendekkel – több márkán is volt lehetőségünk saját fejlesztésű kampányokon dolgozni az elmúlt években” – összegezte az együttműködést Biró László, a Mediator ügyvezető-tulajdonosa.

Magabiztosság a változásban

A kampány az „A SsangYong mostantól KGM. Biztos választás, akárhonnan nézed!” üzenet köré épül. „A filmek azon a megfigyelésen alapulnak, hogy az ember önmagát keresi minden választásában. Amikor az új autónkra nézünk, mintha csak tükörbe pillantanánk, mi magunk is feltűnünk majd a fényezésben” – mutatott rá a megvalósítás mögötti gondolatvilágra Csirke Dániel, a Mediator kreatívigazgatója. A szakember szerint ezért is olyan fontos, hogy a választásunk valóban önazonos és értékazonos legyen: egy olyan autó, amiben nem bizonytalanodunk el az első megtett kilométerek után. „A koncepció azt üzeni, hogy a 70 éves szakértelmével, innovatív szemléletével és gazdag alapfelszereltségű modelljeivel a KGM-ben könnyedén magunkra találunk” – emelte ki.

A teljes régióban futó image filmek, illetve a hazai márkanagykövetekkel készült összesen kilenc online film kreatív koncepcióját a Mediator alkotta meg, a gyártást az Umbrella Collective végezte. A filmben a KGM modelleket egy tükröződő felületekből épített díszletben láthatjuk. Az optikai illúziók világából merítve, különböző vizuális trükkök segítségével mutatják be az autó legizgalmasabb részleteit. Az autókból is egyre nagyobb részleteket villantunk fel a film előrehaladtával és végül a teljes range-ről lehull a lepel.

Új márka, új arculat

A hazai full-service ügynökség feladata volt továbbá a globális KGM arculat régiós bevezetését támogató arculati kézikönyv elkészítése, amely különösen fontos annak érdekében, hogy a kereskedések és az ajánlati kommunikáció szintjén is egységesen jelenjen meg a dél-koreai márka világa. A márka régiós alapjainak kidolgozását többhónapos stratégiai fejlesztés előzte meg, amely az átalakulással kapcsolatos első hírekkel indult el.

A színfalak mögött

Az izgalmas vizuális látványt gigantikus LED fal segítségével tette színesebbé az ügynökség. Az optikai illúziókhoz pedig nem csupán speciális effekteket hívtak segítségül, hanem valódi prizmák használatával értük el a különleges fénytöréseket, melyektől még különlegesebb hatása lett a filmeknek. A hazai piacon korábban is egyedi tartalmakkal jelenlévő gyártó (emlékezetesek például a Thuróczy Szabolccsal készült reklámjaik) számára fontos volt továbbá, hogy az új imagefilmeken is megjelenjenek a márka nagykövetei – Nyári Dia és Berki Krisztián –, akikkel már hosszú évek óta együttműködik a márka.

A korábban az ügyfélkapcsolati munkát irányító, a vállalatnál több mint egy évtizede dolgozó Négyesi Tamás ügyvezetői kinevezésével a szakember a jövőben Managing Directorként felel az ügynökség működéséért, míg Biró László tulajdonos (a nyitóképen) ügyvezetői pozícióját megtartva a napi operatív munkától eltávolodva a stratégiai fejlesztésre és a new business területre fókuszál a jövőben.

„Azt hiszem a reklámszakmára különösen igaz, hogy az aktuális sikereinkre másnap már senki sem emlékszik, ezért rendkívül fontos a megújulás képessége, hogy mindig élesek és éhesek maradjunk” – kommentálta a változásokat Négyesi Tamás. „Az új felállással a lendület megőrzésére, a tudatos építkezés folytatására, a fejlődésre dedikálunk további energiákat. A cél, hogy fokozzuk munkáinkban a hozzáadott értéket, ötvözve a kreativitást az üzleti szemlélettel, mindezt persze hatékonyan és megbízóink számára könnyen érthető és elérhető módon” – tette hozzá.

Az ügyfélkapcsolati munka irányítását Client Service Directorként a jövőben Nagyiványi Virág korábbi Client Service Lead végzi. Az ügyfélkapcsolati szakember a legfontosabb fejlődési iránynak a mérhetőség és tervezhetőség javítását jelölte ki a közeljövőre nézve, hiszen ez az a terület, amely minden szereplőnek egyaránt biztonságot és transzparenciát nyújt. „Ugyanakkor azt is szem előtt igyekszem tartani, hogy az eddigi kiegyensúlyozott légkör és jó hangulat megmaradjon az account-csapatban, mert ez az egész ügynökség működésére jó hatással van” – tette hozzá.

A változások azonban itt nem állnak meg az ügynökség életében. Az eddig social media vezetőként dolgozó Prezenszki Alex Media Directori kinevezésével a média divízióba tagozódik a Mediator social media csapata, így az ügyfelek kiszolgálása a jövőben mindkét területen „médiás feladat” lesz. Cieklinski Melinda eddigi médiavezető a jövőben Media Strategy Leadként folytatja a munkát az ügynökségnél. A szervezeti integrációtól a hatékonyság növelését, a szinergiák kihasználását várja az ügynökség.

„A social divízió médiába olvasztásával olyan tudásanyag jön létre, amely lehetővé teszi, hogy megoldásaink ne csak hatékonyak legyenek, hanem inspiráló újdonságokat is képviseljenek a piacon. A megújult csapat széles körű tapasztalatára támaszkodva célunk átfogó, holisztikus szemléletmód kialakítása, hogy az ügyfeleinknek nyújtott médiastratégiákat még magasabb szintre emeljük” – jelölte ki az új szakmai irányvonalat Prezenszki Alex.

„Az elmúlt években a Mediator a hazai kommunikációs piacon szinte példátlan növekedési pályát írt le, mindezt úgy, hogy az üzleti siker mérőszámai mellé tudatosan hoztuk be egyenrangú KPI-ként a szakmai minőség mutatóit is” – mutat rá a változások alapjára Biró László. „Ebben a fejlődési ívben is kiemelkedő volt az ügynökség szakmai reputációjának építése szempontjából 2024, és most az a célunk, hogy a szervezet működésének átalakításával, a hatékonyság növelésével ez a szakmai színvonal a napi munka akár legkisebb mozzanatában is érvényre juthasson” – tette hozzá az ügyvezető-tulajdonos.

A Praktiker több mint 20 éve van jelen Magyarországon, 20 üzletegységével a piac meghatározó szereplője. A barkácsáruházlánc tavaly év végén írt ki tendert közösségimédia-felületeinek működtetésére, valamint televíziós médiatervezésük és -vásárlásuk kezelésére.

Ezek lezárulta után mindkét feladattal a Mediatort bízta meg a Praktiker. Az ügynökség január eleje óta látja el a barkácsáruházlánc Facebook- és Instagram-csatornáinak stratégiai és oldal management feladatait; január vége óta pedig ők foglalkoznak a Praktiker televíziós médiatervezésével és -vásárlásával.

„A Mediator olyan ötletekkel és új megoldásokkal győzött meg bennünket mind a két területen, hogy nem is volt kérdés, velük szeretnénk dolgozni. Ráadásul így, hogy a közösségi média és a televíziós médiavásárlás egy kézben van, a kommunikációnk is hatékonyabb” – mondta Burka Szilvia. A Praktiker Kft. marketingvezetője hangsúlyozta: „A Praktiker már nemcsak egy barkácsáruház, hanem minden áruház egy kreatív lakberendezési központ, ahol az ötletektől a megoldásokig számos termék elérhető, akár házhoz is szállítható.”

Biró László, a Mediator ügyvezetője szerint remek kihívás lesz a közös munka. „A Praktiker sokunk mindennapi életének része, kommunikációjuk segítése pedig izgalmas lehetőségeket rejt. Külön öröm számunkra, hogy mind a közösségi média, mind a televíziós médiavásárlás terén együttműködünk, hiszen így a kettő építhet egymásra, erősítheti egymást.”

„Az a közös célunk, hogy jövőbe mutató irányokkal új szintre emeljük a barkácsáruházlánc reputációját. A kommunikációs csatornák kreatív használata mellett rendhagyó platformokat, megoldásokat is tervezünk ennek érdekében használni” – tette hozzá Négyesi Tamás, a Mediator business development directora.

A Mediator az egyik legnagyobb full service ügynökség Magyarországon. A 2005-ös alapítást követően 2013-ig kreatív ügynökségként működött, majd a piaci igényekhez igazodva ezt követően kezdtek el házon belül foglalkozni a médiavásárlással, közösségi médiával és webfejlesztéssel, illetve rendezvényszervezéssel és PR-szolgáltatásokkal is bővítették kapacitásukat. Számos elismerésben volt részük az utóbbi években: 2018-ban a Mediator fődíjas lett a Kreatív Content+Marketing Award díján, míg a Marketing és Média full service és kreatív ügynökségi listáján negyedik helyen végzett a full service szolgáltatásokat nyújtó ügynökségek között.

A Praktiker PR ügynökségi feladatait továbbra is a KRQ Communications látja el.