Az Adatvezérelt Marketing és Reklám Globális Áttekintése című, a 2015-ös évet vizsgáló tanulmány arra az eredményre jutott, hogy a piaci szereplők túlnyomó része bizakodó az adatvezérelt marketing és reklámozás jövőjével kapcsolatban, és több mint a fele növelte is az erre szánt kiadásait. A Global DMA 17 résztvevő országban tavaly második alkalommal végzett felmérése kiemelte az ügyfélközpontúság és az adatkezelés növekvő jelentőségét: a megkérdezettek 81,3%-ban azt jelezték, hogy az adatvezérelt marketing fontos a tevékenységükben. A hazai piac a nemzetközitől szemléletében nem, sokkal inkább méretében és lehetőségeiben különbözik. A fogyasztóközpontú kommunikáció szükségessége vitán felül áll, a kellékek sorba rendezésénél azonban a szaktudás és technológia fontossága magasabb értékkel szerepel a magyar szakértők esetében, tehát a legjelentősebb kihívásokat ezek a területek jelentik számukra.

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség ezért időszerűnek tartotta egy Adatvezérelt technológiák tagozat megalapítását, amely aktívan részt vesz a piac tájékoztatásában, oktatásában, sztenderdek, módszerek meghonosításában, az adatvezérelt marketing szolgáltatások megerősítésében, a szolgáltatók érdekeinek képviseletében. Egy ilyen tagozat munkája jól beleillik a DIMSZ profiljába, hiszen a szövetség által képviselt területen kiemelten fontos szerephez jutnak az adatvezérelt technológiák a legegyszerűbb promóciós üzenetektől kezdve a komplex fogyasztói és üzleti hűség- és dialógus programokig.

Huszics György, a szövetség elnöke az ülés során hangsúlyozta, hogy az új tagozat a 2014-ben alakult Adatvédelmi és adatbiztonsági tagozattal szoros együttműködés fog majd dolgozni annak érdekében, hogy a szakterületek szinergiája közelebb vigye a szövetséget a végső cél, a szakmai és fogyasztói tudatosság kialakításának eléréséhez. Üdvözölte, hogy a jelenlévők tagok az egymástól tanulás és a különböző megközelítések megértésének fontosságát hangsúlyozták.

Szávuly Krisztián

Szávuly Krisztián, a tagozat egyhangúlag megválasztott vezetője az elsőként elvégzendő közös feladatok közé sorolta a piac pontos nagyságának, súlyának minél egyszerűbb és gyorsabb felmérését, kiemelve, hogy ebben számít a nemcsak a tagozat, hanem az egész szakma segítségére. Minél előbb megkezdődik egy az edukációs tevékenységet az alapfogalmak egységesítésével támogató, több piaci szegmens tudástárából táplálkozó esettanulmány-gyűjtemény létrehozása is. Hangsúlyozta, hogy nem cél a technológiákról technológiai szakzsargonban beszélni, sőt, törekedni kell arra, hogy a szakmai munka során keletkező dokumentumok közérthetőek és informatívak legyenek azért, hogy bármilyen területen adatgazdálkodással foglalkozó szakértő megtalálja a helyét az adatok áramlásának és felhasználásának folyamatában. „Ahhoz szeretnénk segítséget nyújtani a szakma képviselői számára, hogy – általános iskolás szóhasználattal élve – „próbálkozás” helyett képletekkel oldjuk meg a marketing célú adatkezelési problémákat” – tette hozzá.

A Microsofton kívül alapító tagok a Magyar Telekom, a Magyar Posta, a Reach Media, a Multicom és a Crane. A szövetséghez és egyben a tagozathoz a közeljövőben várhatóan további szervezetek csatlakoznak a felsőoktatás, a piackutatás, az információtechnológia és az adatgazdálkodás területéről.

Az ügynökség call centere meghívásos tenderen nyerte el a FŐTÁV telefonos ügyfélszolgálatának támogatását, melynek nyomán a túlcsorduló ügyfélmegkereséseket kezeli 0-24 órában.

A Multicom ugyancsak pályázat útján nyerte el a Nivea promócióinak CRM szolgáltatására szóló megbízását a Beiersdorftól. Az ügynökség feladata többek között az adatbázisok menedzselése, a nyereményjátékok logisztikájának biztosítása, az e-mail-ek, és postai küldemények gyártása és kézbesítésének teljes körű megvalósítása.

Az újonnan indult, agrárterületen működő biztosításközvetítő Agrisk.hu contact centerének üzemeltetésével bízta meg a céget. A munka előkészítő fázisában az ügynökség az adatvédelmi irányelvek kidolgozásában is tanácsot adott a megbízónak.

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség tagjai március 6-i Közgyűlésükön szavaztak arról, hogy kit delegáljanak a szakmai szövetség elnökségébe. Az elnöki munkát Huszics György, a Crane ügyvezető igazgatója veszi át, az alelnök továbbra is Hivatal Péter (Metropol vezérigazgató) marad. Vámos-Hegyi Attila 17 év után adta át a stafétabotot, de csak vezetői felelősségéről köszönt le, mert aktív szerepet vállalva tapasztalatait továbbra is hasznosítja a Mobilmarketing, tagozat.

A jelenlegi elnökségi tagok; Kovácsházy Dénes (Multicom ügyvezető igazgató), Táncsics András (Magyar Posta termékmenedzsment igazgató), Kacsóh Gergely (Conrad ügyvezető igazgató) és Dely Gábor (Allegro group senior eDM és CRM specialista) mellé új elnökségi tagként Kovács Hajnalka (Magyar Telekom Nagykereskedelmi tartalomszolgáltatói kapcsolatok osztály senior projektmenedzser) és Viniczai András (Café Next innovációs igazgató) kerültek.

A szövetség gazdaságilag stabil évet zárt, jelenleg 60 tag van és 6 tagozat működik, az Áruküldők mellett Mobilmarketing, Contact Center, Terjesztői, E-mail marketing és az Adatvédelmi és adatbiztonsági tagozat tagjai szerveznek rendezvényeket, közös kutatásokat és szakmai véleményegyeztető fórumokat.

A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség ezúttal is köszöni munkáját Vámos-Hegyi Attilának, aki 1997 óta a DIMSZ elnökségének tagja, 2000 óta a szövetség alelnöke, 2012-2014 között pedig elnöke. Számos hazai és külföldi konferencia, valamint a Külkereskedelmi Főiskola meghívott előadója, az ECHO direktmarketing díj magyarországi nagykövete.

Huszics György a Crane direktkommunikációs tanácsadó és kapcsolati marketing ügynökség vezetője. Közel húsz éves hazai és nemzetközi tapasztalattal rendelkezik a direktkommunikáció és a kapcsolati marketing területén, melyet a McCann Erickson Budapest és az MRM Budapest kötelékében szerzett. 2001 októberétől 2005 szeptemberéig az MRM Budapest ügyvezető igazgatója. Kiemelt szakterületek: CRM, lead generálás és menedzsment, email marketing, adatbázis alapú kommunikációs- és üzleti megoldások, hűségprogramok, vásárlásösztönzés. A H.K. McCann Leadership Award díjazottja: „For Outstanding Commitment and Business Development 2004”. A Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) elnökségének tagja 2006-tól, 2014-től elnöke.