Az Ynsight Research legfrissebb kutatása szerint az online térben a legtöbbet a mindössze három hazai üzlettel rendelkező IKEA-t említették (8074) az elmúlt hat hónapban a bútoráruházak közül. A második helyen a JYSK áll (1 209), harmadikon, csupán 209 említéssel az XXXLutz. A szintén az XXXLutz anyavállalathoz tartozó Mömax és Möbelix bútoráruházakról elenyésző diskurzus alakult ki online, és a kizárólag magyar bútorokat forgalmazó RS Bútor sem népszerű a magyar netezők között.

A bútorcégekről és azok termékeiről folyó online diskurzusok aránya jól tükrözi a vállalatok nettó árbevételének alakulását az elmúlt időszakban. Míg az IKEA 110 milliárd forintos árbevétellel zárta a 2021-es évet a ceginformacio.hu szerint, addig a JYSK-nek 57 milliárd, az XXXLutz-nak 22 milliárd forint volt a nettó árbevétele a legfrissebb adatok alapján.

Habár az Ynsight Research vizsgálatába a különböző, csak online létező cégek is beleestek (pl.: Favi.hu, Bútor1), ezek említései csak minimális mértékben voltak jelen az adatban. A bútor-webshopok feltörése tehát még várat magára, bár a kicsiknek nehéz dolguk van, hiszen a nagy áruházláncok is bevezették már az online vásárlás lehetőségét.

Személyesen vagy online?

A három legtöbbet említett áruházlánc esetében inkább a személyes látogatásról számoltak be a netezők, mint a webshopos rendelésekről. Ez azonban nem jelenti azt, hogy az emberek nem szeretnek online bútort rendelni, inkább arra erősít rá, hogy a személyes látogatás varázsa még mindig erősebb a számukra, a magyar vásárlók ugyanis szeretnek csellengeni a nagy bútorláncok kiállítóterében és a piactereken nézelődni.

Ugyanakkor a kutatás szerint az is gyakori, hogy először kinézik személyesen a megvásárolni kívánt bútort, majd online megrendelik, ezzel elkerülve a cipekedést és a sorban állást. A webshopok népszerűségéhez pedig nagymértékben hozzájárulnak a YouTube-on található, úgynevezett „haul” videók is, amelyekben a lakberendezési áruházakból rendelt szerzeményeket mutatják be.

A webshopos vásárlások említései részben tükrözik azt, hogy a cégek miként fektettek be az elmúlt években az online értékesítés fejlesztésébe. Az IKEA a pandémiára reagálva már 2021-ben a teljes értékesítés 19,3 százalékát bonyolította a webáruházon keresztül a nyilvánosan elérhető adatok szerint, ami 6 százalékos növekedés 2020-hoz képest. A JYSK esetében pedig a vásárlások több mint 10 százalékát tette ki az online rendelés 2021-22-ben. Az XXXLutz online fejlesztéseiről nem érhető el nyilvános adat.

Fotó: Alexandra Gorn/unsplash.com

A lakásfelújítás felfutása és a járványhelyzet egyaránt markánsan meghatározta azt az egy évet, amely eltelt az XXXLutz áruházak magyarországi nyitása óta. Az XXXLutz üzletlánc a Kika itteni üzleteinek megvásárlásával 2020 októberében érkezett meg hazánkba, követve az osztrák cégcsoport jó ideje nálunk is működő Möbelix és Mömax üzleteit.

A márkaváltás óta eltelt 12 hónap komoly rugalmasságot követelt meg az üzemeltető XXXLutz Lakberendezési Kft-től. A lakásfelújításhoz felkínált állami támogatás nyomán megnőtt a kereslet a lakberendezési cikkek, ezen belül is tapasztalataik szerint leginkább a beépíthető bútorok iránt: elsősorban a konyhák kerültek fókuszba, de a méretre tervezhető gardróbok és egyéb szekrénymegoldások is népszerűek voltak – mondta el Ingo Schalk, az XXX Lutz Lakberendezési Kft. ügyvezetője. Mint hozzátette, az érdeklődés minden árkategóriában hasonló mértékben növekedett, ennek ellenére fontosnak tartják, hogy szortimentjük részei legyenek a magasabb árkategóriát képviselő, ezzel együtt magasabb minőségű márkatermékek is.

Az XXXLutz első magyarországi évének másik meghatározója a koronavírus-járvány volt, amely egyes termékek esetén szintén fokozott érdeklődést hozott, köszönhetően annak, hogy az emberek több időt töltöttek otthon, jellemző volt az otthoni munkavégzés, illetve az online oktatás is. A járvány miatt elrendelt lezárások az online kereskedelem erősödését is magával hozták, nem volt ez másképp az XXXLutz esetében sem. A cég mindenesetre továbbra is fontosnak tartja a személyes jelenlétet: „Az e-kereskedelem erősödése az elmúlt években tapasztaltaknak megfelelően folyik tovább, évről évre nő az online értékesítés részaránya az összforgalomból, melyet a Covid-19-járvány is tovább erősített. Mi ugyanakkor továbbra is hiszünk abban a modellben, ahol az offline és online jelenlét kiegészíti és erősíti egymást, hiszen, például egy könyvvel ellentétben, sok termék esetében mind a mai napig fontos a vásárlóknak, hogy a vásárlás előtt személyesen is benyomást szerezzenek a kiválasztott termékről, legyen szó például arról, hogy mennyire komfortos egy matrac. Az egyedileg tervezett bútorok pl. konyhák esetében pedig egyértelműen megkerülhetetlen mind a mai napig a fizikai eladótéri jelenlét a bútorkereskedelemben” – emelte ki az XXXLutz Lakberendezési Kft. ügyvezetője.

A járvány lecsengésével, ahogy minden piaci szegmens esetében, az áruházláncnak is új problémákkal kellett szembenéznie, elsősorban az alapanyaghiány és a szállítási költségek növekedése terén. Ingo Schalk ezzel kapcsolatban, előrevetítve az év végi keresletnövekedést is, úgy fogalmazott: „A vásárlók számára elsősorban a szállítási határidők megnövekedésében válnak érezhetővé ezek a mai napig fennálló problémák – főleg a távol-keleti alapanyag- és konténerhiányra visszavezethető gondok –, de ezzel párhuzamosan igyekszünk a legkeresettebb termékekből olyan raktárkészleteket felépíteni, amely főképp most, az utolsó negyedévben lehetővé teszi a kereslet azonnali kiszolgálását.”

A jubileum alkalmából az XXXLutz meglepetéssel is kedveskedik vásárlóinak: a Budapest Lehel utcai, a soroksári, a budaörsi, a győri, a pécsi és debreceni áruházakban születésnapi akció keretében száz termék minimum 50 százalékos kedvezménnyel kapható október 11-24. között.

Lezárult a márkaváltás és a teljes külső-belső átalakulás: mostantól XXXLutz néven működnek tovább a Kika hazai üzletei. A hat magyarországi egységből álló hálózatot tavaly vásárolta meg az osztrák Signa cégcsoporttól a szintén osztrák XXXLutz cégcsoport, amely Magyarországon a Mömax és a Möbelix áruházakat is üzemelteti. Az üzletek átadás-átvétele 2019 végén kezdődött meg, idén augusztusban pedig elindult az áruházak átalakítása is. Az átalakítási munkák, illetve a teljes márkaváltás folyamata mostanra zárult le. Október 15-től a két budapesti, a budaörsi, a győri, a debreceni és a pécsi áruház megújult arculattal, a bejáratánál pedig a márkára jellemző piros székkel, üzleteiben pedig óriási nyitási akciókkal várja a vásárlókat.

Bakó Ádám, az XXXLutz Lakberendezési Kft. beszerzési vezetője a budaörsi XXXLutz Áruház ünnepélyes megnyitóján a márkaváltásról elmondta: nagyon sok beszállítóval továbbra is kapcsolatban maradnak. „Továbbra is nagy teret biztosítunk azoknak a magyar beszállítóknak, akikkel együtt dolgoztunk, és akikkel nagyon elégedettek vagyunk. Külön öröm, hogy ezt a cégcsoport osztrák központjában is támogatták” – mondta a beszerzési vezető. Az XXXLutz cégcsoport hazai jelenlétével kapcsolatban kiemelte: a Möbelix áruházak a bevezető árszegmenst fedik le, míg a Mömax a fiatalos, trendi dolgokat kínálja a vásárlóknak. „Ezeket kiegészítve az XXXLutz áruházak nagyon széles kínálatot biztosítanak, ami nemcsak a bútorok, hanem a lakáskiegészítő termékek terén is igaz” – tette hozzá.

Cseresnyés Péter, az Innovációs és Technológiai Minisztérium kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkára kiemelte: sokatmondó és egyértelmű visszajelzés Magyarország üzleti és gazdasági környezetéről, hogy az 5,1 milliárd eurós árbevétele alapján a világ második legnagyobb bútorkereskedelmi láncának számító (13 országban 320 üzlettel rendelkező) XXXLutz cégcsoport bővíti magyarországi jelenlétét. Hozzátette: a bővítés egy lendületes hazai kiskereskedelmi piacon történik, hiszen a szektor forgalma a járvány kitörése előtti 81 hónapban megszakítás nélkül folyamatosan bővült, majd a koronavírus támasztotta kihívásokból gyorsan talpra állt. „Az ágazat összességében további prosperálásra számíthat” – szögezte le.

Mag. Jürgen Schreder, az osztrák nagykövetség kereskedelmi tanácsosa kiemelte: az XXXLutz cégcsoport a mostani bővítéssel már 23 áruházat működtet az országban. „A Magyarországon 1999 óta jelen lévő cégcsoport mostani bővítése azt mutatja, hogy az XXXLutz számára Magyarország nagyon fontos piacot jelent” – mondta.

„Számunkra nem ismeretlen az XXXLutz cégcsoport, hiszen a Mömax már évek óta jelen van Budaörsön, és nagyon sok elégedett vásárlót tudhatnak maguk mögött – mondta Wittinghoff Tamás, Budaörs polgármestere, aki egyben boldog születésnapot is kívánt az XXXLutz-nak, hiszen a céget 75 évvel ezelőtt, 1945-ben alapították. – A cég filozófiájának középpontjában azóta is az elégedett vásárlók, a minőségi termékek, a széleskörű szolgáltatások és a jó ár/érték arány áll” – tette hozzá a polgármester.

A márkaváltás több hónapos munka eredménye, ráadásul a hat üzlet az átalakítás idején mindvégig működött, amelynek során a teljes külső-belső átalakítás mellett új IT-rendszer kialakítása és beindítása is megtörtént.

A márkaváltás ellenére megmaradnak az üzletek választékában a kedvelt magyar márkák és a korábbi slágertermékek. A hazai áruházak eddig több mint negyven hazai beszállítóval dolgoztak, többségük továbbra is marad a szortimentben. Ilyen kiemelt partner például a Kanizsa Trend vagy a Naturtex. Az XXXLutz áruházakban ugyanakkor az új tulajdonos szélesebb beszállítói körének köszönhetően Magyarországon eddig ismeretlen prémium és saját márkás termékekkel bővül a választék és 15-20 százalékkal nő az azonnal elvihető áruk aránya. A legtöbb fajta termék a legnagyobb, fővárosi és budaörsi áruházakban megtekinthető, de természetesen minden terméket meg lehet majd rendelni a vidéki üzletekből is. A megnövekedett kínálat tárolását a hálózat meglévő raktárai mellett egy Üllőn kialakított 17 ezer négyzetméteres raktár is támogatja.

Az áruházakban elérhető széles választék nem csak a vásárlók minőségibb kiszolgálása miatt fontos. Az XXXLutz hisz abban, hogy az online csatornák erősödése mellett a hagyományos offline kereskedelemnek továbbra is kiemelt szerepe van a lakberendezésben: a termékek kipróbálhatók, az eladók pedig tanácsadók. A társaság nagy hangsúlyt fektet az egyedi rendelésű bútorokra, az üzletekben ehhez szakszerű segítséget is nyújtanak a vásárlók számára, akiknek így nem kell kompromisszumot kötniük, ha otthonuk kialakításáról van szó.

Az XXXLutz azonban nem csak a választék terén hoz megújulást. A magyarországi üzletekben is elindul a Premium Card program, a márka európai hálózatában már nagy sikerrel működő törzsvásárlói rendszer. Ennek keretében az üzletláncnál a hónapról hónapra megújuló exkluzív ajánlatokon, limitált vásárlási lehetőségeken, nyereményjátékokon túl minden évben vásárlási utalvánnyal és születésnapi meglepetéssel honorálja majd a vásárlók hűségét. Emellett szolgáltatások széles körét biztosítják az üzletek a 3D tervezéstől a varráson át a kisteherautó bérlésig, a bútorok összeszereléséig.

Az újdonságok mellett az XXXLutz nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a vásárlók a korábbi vásárlásukhoz fűződő jogaikat megőrizzék, így az áruházakban eddig megrendelt termékek esetében továbbra is érvényben maradnak a garanciák, illetve az ügyfélszolgálat is készséggel áll rendelkezésre ezekben az ügyekben.

Megkezdődött a Kika üzletek átalakítása: októbertől új tulajdonosa, az XXXLutz nevét veszik fel a lánc magyarországi áruházai. A 75 éve alapított osztrák cégcsoport 5,1 milliárd eurós árbevételével a világ második legnagyobb bútorkereskedelmi lánca, amely 13 országban, 320 üzlettel van jelen, nálunk eddig Möbelix és Mömax márkanév alatt. A hazai Kika üzletek megvételét a szintén osztrák Signa csoporttól a Gazdasági Versenyhivatal 2019 augusztusában meghozott hozzájárulása tette lehetővé.

„Az áruházak jogfolytonossággal működnek tovább, de a XXXLutz beszerzési volumeneinek köszönhetően a vásárlók a Kikánál szélesebb választékot, kedvezőbb árakat és még jobb szolgáltatásokat kapnak. A beszállítói kör bővül, új termékek, gyártók és modellek, Magyarországon eddig ismeretlen prémium és saját márkák jelennek meg az áruházakban. Az áruházak kívül és belül is megújulnak, növelve ezzel a vásárlási élményt. Mindezt támogatva Üllőn már egy új központi raktár is megkezdte működését, amivel 15-20%-kal nő azoknak a termékeknek a köre, amelyeket a vásárlók a vásárlás után azonnal elvihetnek” – mondta el a változásról Ingo Schalk, a Kika Lakberendezési Kft. ügyvezetője.

„A koronavírus járvány a hazai üzletek átalakítási tervét csupán annyiban érintette, hogy pár hét csúszás vagyunk az eredeti tervekhez képest, de a cégcsoport nagy erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy gyorsabban behozzuk a kiesett heteket. Várhatóan október közepétől már XXXLutz áruházakban vásárolhatnak a vásárlók” – tette hozzá a szakember.

A pandémiás helyzet egyébként felívelő szakaszban érte utol a hazai bútorkereskedelmet: 2018-ban és 2019-ben is 16-16 százalékkal nőtt az ágazat bevétele. A Kika Lakberendezési Kft. ebből nettó 27 milliárdos forgalommal részesedett a tavalyi évben.

A járvány viszont a lánc forgalmi összetételére is hatással volt. Két és félszeresére nőtt a kijárási korlátozások három hónapja alatt az online forgalom az előző év hasonló időszakához képest. Ez meghaladja az általános trendet, amely duplázódást mutat a csomagküldő és internetes kereskedelemben.

Más évekhez hasonlóan ebben az időszakban is kiemelkedő volt a kerti bútorok online értékesítése, érzékelhető volt azonban egy fontos különbség: amíg a Kika forgalmának általában 65 százalékát teszik ki a bútorok, most az internetes tranzakcióknál 85 százalékos volt ez az arány.

Mindennek magyarázata, hogy – hasonlóan a 2008-as válsághoz – felértékelődött az otthon szerepe, ami élénkítő hatású a bútor- és lakberendezési piacra.

„A COVID19-járvány idején ez a hatás Magyarországon is érezhető volt: még fontosabb lesz az otthon kényelme, illetve az otthoni munkavégzés megfelelő körülményeinek a biztosítása is előtérbe kerül. Fontos tapasztalat viszont, hogy az online értékesítési rendszert erősíteni és fejleszteni kell” – véli Ingo Schalk. De hozzátette: „A bútorvásárlásnál mi abban hiszünk, hogy nem elég a bútort online megmutatni, hanem biztosítani kell azt is, hogy a vásárló kipróbálhassa, megfoghassa. Ezért az online térhódításának előretörése ellenére továbbra is teljes mértékű az áruházak létjogosultsága, sőt, ez válhat hosszú távon a Lutz egyik erősségévé is a folyamatos digitális fejlesztések mellett.”

A Rex Kutyaotthon Alapítványhoz naponta 2-3 elhagyott állat érkezik a már meglévő mintegy 150 kutya- és cicavédenc mellé. A tavaszi-nyári időszakban, a nem kívánt szaporulat megszületésével pedig még több névtelen, gazdátlan, kiskutyákkal és kismacskákkal teli doboz tűnik fel a Rex Állatsziget kapujában. Ez a lehetetlen helyzet csak úgy kezelhető, ha az alapítvány kommunikációs tevékenységének jó része az örökbefogadások elősegítésre irányul.

Ezért óriási segítség a mömax pro bono felajánlása, mellyel megmutatják, hogy az új nappaliban milyen kedves lenne egy nehéz sorsú kisállat is. Három budapesti áruház 5-5 pontján láthatják a látogatók a képeket, melyek „modelljei” az alapítványnál várják új gazdájukat és remélik, hogy nekik is jut hely az új kanapén. Az áruház a fotók kihelyezése mellett az áruházi rádióban, promóciós újságban, valamint saját online felületein is felhívja a figyelmet az örökbefogadás fontosságára.

„Ha egy védencünk megjelenik a sajtóban, vagy más módon kap nyilvánosságot, általában hamarabb gazdára talál” – mondja Borus Bence, a Rex marketingmunkatársa. „Viszont ennek elősegítésére alig van forrásunk, hiszen az alapítvány bevételeinek legnagyobb részét a Rex Állatszigeten működő állatmentő- és állat-örökbefogadási központ működtetése, az állatok ellátása viszi el. Az ilyen partnerségek, mint a mömax felajánlása ezért felbecsülhetetlen értékűek számunkra.”

„Mi is nagy állatbarátok vagyunk, szívünkön viseljük az elhagyott állatok sorsát.” – mondja Császár Viktória, a mömax marketingmunkatársa. „Ezért nagyon örültünk, hogy legalább ezzel a csekély segítséggel hozzájárulhatunk ahhoz, hogy gazdára találhassanak. Azt valljuk, hogy egy lakás vagy egy ház egy kis kedvenccel válhat igazi otthonná.”

A kampány alapötletét a szervezők köszönik a szingapúri IKEA áruháznak, a DDB Singaporeügynökségnek, és a Save Our Street Dogs-nak (SOSD), valamint az Animal Lovers League-nek (ALL). Emellett köszönik a Vizslafotózás csapatának a kisállatok díjmentes és profi fotózását.