A K&H üdvözli a limitemelésről szóló döntést, melynek bevezetését a bank szakemberei is kezdeményezték már március közepén. A bank máris megkezdte a szükséges átalakításokat a teljes kereskedői hálózatában és az emelt limit vonatkozásában a POS terminálok fokozatos átállítását. Ennek eredményeként a 15 ezer forintos vásárlásokhoz kell csak a PIN kód, szemben az eddigi 5 ezer forintos limittel.

5 ezer, 15 ezer, 45 ezer

A K&H felhívja a figyelmet egy fontos tényezőre is. Bár tízből kilenc érintős bankkártyás fizetés eddig 5 ezer forint alatti volt, ám ez nem jelenti azt, hogy az ilyen fizetések 90 százalékánál nem kellett PIN kód. Az úgynevezett erős ügyfélhitelesítésre vonatkozó szabályok szerint ugyanis, ha az egymás utáni kártyás vásárlások összértéke elérte a 45 ezer forintot, akkor mindenképpen szükséges a PIN kód megadása.

A 15 ezer forintos korlát bevezetése hozzájárul a fertőzésveszély csökkentéséhez azzal, hogy kevesebb alkalommal kell az érintetteknek a terminálok gombjait nyomogatni. Egészségügyi szempontból a bankkártya már így is sokkal kevésbé kockázatos fizetőeszköz, mint a készpénz: az Egészségügyi Világszervezet (WHO) szerint ugyanis a bankjegyeken is életben tud maradni az új koronavírus.

Saját „terminál” – azaz okostelefonos fizetés

Pandémia idején még jobb megoldás a bankkártyánál a Mobiltárcás, azaz az okostelefonos fizetés. Ebben az esetben az érintettek a saját telefonjukon adják meg a PIN kódot vagy az ujjlenyomatukkal adnak zöld utat a tranzakciónak, azaz nem kell mások által érintett terminálokhoz hozzáérni. Az iOS operációs rendszert használó ügyfelek számára elérhető az Apple Pay mobilfizetési szolgáltatás, ahol PIN kód megadása helyett, arcfelismeréssel vagy ujjlenyomattal történik a tranzakciók jóváhagyása.

A K&H 2017 novemberében indította el az okostelefonos fizetést annak érdekében, hogy az ügyfelek még könnyebben és kényelmesebben tudják intézni pénzügyeiket. Mobiltárcás fizetés esetén a kártya plasztik helyett az NFC-s funkcióval ellátott okostelefont kell a terminálhoz érinteni. Az okostelefonba a K&H mobilbank alkalmazásán keresztül lehet „virtuálisan beletenni” a bankkártyát. A mobiltárcás fizetés teljesen biztonságos: a használatához meg kell adni egy úgynevezett Mobiltárca PIN kódot, a magasabb összegű vásárlásoknál ennek a használata szükséges az érintést követően.

A program az Egyesült Királyságból érkező vendégelőadó, Nick Fuller, az ottani direktmarketing szövetség mobil tagozatának korábbi vezetőjének (a képen) vitaindító előadásával kezdődött: a legfrissebb brit kutatási adatokon keresztül mutatta be a teljes világpiacra és az EU országaira is érvényes eszközhasználati trendeket – mind fogyasztói, mind hirdetői szempontból. Bognár Vera, a MediaCom digital knowledge és account managere a nemzetközi trendeket a hazaiakkal összehasonlítva elemezte a számok tükrében, megkülönböztetve a márkaépítést és a direct response célokat is szolgáló eszközöket. Boroznaki Gergő, a Crane ügyfélkapcsolati igazgatója a közösségi média platformok mobil applikációinak fejlődéséről, trendjeiről, a Snapchat Y-generációs térhódításáról, az első hazai Instagram Körkép eredményeiről és az ezzel kapcsolatos további tervekről számolt be. Brindza Gábor, a Madhouse ügyvezetője az okostelefonok bő egy évtizedes történetéről szóló összefoglalójában felhívta a figyelmet arra, hogy a reklámszakma ugyan viszonylag lassan követi a vásárlók megváltozott szokásait, de tavaly már így is majdnem 10 milliárd forintot költöttek valamilyen mobil eszközön történő megjelenésre, és további bővülés várható. Pataki Gábor, a Mobiltárca Szövetség főtitkára a mobil fizetési lehetőségek közül az NFC technológiát kiemelve arról számolt be, hogy a három nagy hazai mobilszolgáltató példaszerű összefogásával a fogyasztói tájékoztatást több szakaszra bontva próbálják elérni a nagyobb nyitottságot a felhasználók körében.

Peter Hofbauer, az osztrák Lucy Marx vezetője egy konkrét esettanulmányon, a McDonald’s számára készített ételrendelő és fizető mobilalkalmazás és dialógusmarketing-eszköz bemutatásán keresztül világított rá a viselkedés alapú célzás sokak számára egyelőre homályos területére. Krázli Zoltán, a GS1 Magyarország vezető szakértője a különböző típusú vonalkódok kulisszái mögé vezette be a hallgatóságot, felfedve a kapcsolatot a növekvő okostelefon-penetráció és az azonnali fogyasztói tájékoztatás új perspektívái között. Gönczy Gábor, a Stylers Group vezetője arra hívta fel a figyelmet, hogy már drámaian növekszik az email-olvasás és a hírlevelek átkattintásának aránya mobilon (a 2014-es 20%-ról 25%-ra nőtt ez a szám itthon tavaly). Ennek megfelelően már nem csak az érkezés, hanem a kiküldés is sokszor mobilon történik, ezért szükséges leegyszerűsíteni mind a szerkesztési, mind az adatelemzési folyamatokat. Vit Soupal, a Deutsche Telekom Business Marketing Europe, M2M / IoT és Big Data vezetője négy ország (Magyarországon kívül Szlovákia, Ausztria és Lengyelország) egy-egy esettanulmányán keresztül mutatta be, hogy milyen újabb helymeghatározási és célzási lehetőségeket biztosítanak a gyorsan fejlődő mobiltechnológiák. Nagy Norbert, a Prime Rate intelligens nyomda marketing vezetője a hibrid technológia fejlődéséről és felhasználási lehetőségiről tartott szemléletes, látványos elemekben gazdag előadást. Mondovics Péter, a MasterCard marketingvezetője szerint a jövő már elérkezett: a távoli és személyes bolti vásárlások történhetnek ugyanazon a platformon, mégpedig a mobiltelefonunkon keresztül, ha a megfelelő háttéradatbázis és technológia a rendelkezésünkre áll. Végül a TáMOP MeNTA projektjének képviseletében érkező Maráczi Fruzsina előadását hallgathatták meg a résztvevők a mobiltelefonos betegtájékoztatási alkalmazás jelenlegi működéséről, fejlesztési stádiumáról és jövőbeli kiterjesztéséről. A rendezvény záróakkordjaként az előadók egy része kerekasztal-beszélgetés keretében a nap folyamán elhangzottak értékelésével, újrafeldolgozásával összegezte a konferenciát.

„Nick Fullert, az angol digitális és CRM gurut is idézve elmondhatom, hogy immár nem az egyes technológiák vagy kommunikációs csatornák évéről beszélhetünk, hanem a „nagyközönség-követés marketingjének” éveiről. Ennek mobilmarketinges lehetőségei pedig kreatív és nagyon széleskörű megoldásokat mutatnak, viszont egyelőre nagyrészt kihasználatlanok” – nyilatkozta Vámos-Hegyi Attila, a DIMSZ Mobilmarketing tagozatának elnöke a programról.

(Fotó: 123RF)

Május 24-én a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség és a Magyar Telekom közös mobilmarketing konferenciát szervez.

A rendezvényen az Egyesült Királyságból, Németországból és Ausztriából érkező vendégelőadók számos külföldi példát mutatnak be, melyek akár a hazai piacon is alkalmazhatóak lehetnek. A hazai vállalatok, ügynökségek közül képviselteti magát például a MediaCom, a Crane, a MadHouse, a MasterCard vagy a Magyar Mobiltárca Szövetség.

Szó lesz mobilfizetésről, alkalmazásfejlesztésről, közösségi média és hirdetési trendekről, mérésről, társadalmi felelősségről és viselkedésalapú célzásról is. A konferencia előtt és közben egy online kutatásban kérdezik a résztvevőket és érdeklődőket arról, mit gondolnak a címben felvetett kérdésről, milyen eszközöket és csatornákat használnak valójában, és mi az, amit a „szexi” kategóriába sorolnak inkább.

Részletek és jelentkezés a konferencia weboldalán.

Teljes erőbedobással dolgozunk a kereskedelmi MobilTárca szolgáltatás bevezetésén – jelentette be Pukler Gábor, a Magyar Mobiltárca Szövetség elnöke, miután véget ért a szolgáltatás pontosan egy éve elindított tesztüzeme.
A teszt során beigazolódott, hogy az NFC technológián alapuló érintés nélküli fizetésre, valamint a hűségprogramok kezelésére az okostelefonok elterjedésével egyre inkább nő az igény. Az aktív tesztelők 41 ezer fizetési, és több mint 4 ezer hűségpont tranzakciót hajtottak végre az elmúlt 12 hónapban. Ugyanebben az időszakban a felhasználók 120 millió forintot költöttek el a MobilTárca alkalmazással, amellyel Magyarországon kívül további 20 országban is fizettek. Az itthoni elfogadói hálózat dinamikusan növekszik és a jó hír az, hogy a jelenlegi 18 ezer érintésmentes kártyaelfogadásra és egyben MobilTárcás fizetésre is alkalmas kereskedelmi egység között egyre nagyobb a kisboltok aránya – mondta Pukler.
A BellResearch által készített júniusi felmérésből kiderült, hogy a válaszadók túlnyomó többsége (86%) a kereskedelmi bevezetést követően is használná a MobilTárcát és a tesztelők 87%-ánál a következő okostelefon vásárlásakor döntési szempontként szerepel az, hogy alkalmas-e a készülék MobilTárca használatára. Emellett fontos, hogy már a teszt során is a tesztelők közel háromnegyede ajánlotta a MobilTárca használatát ismerőseinek.
A piaci trendek és a tesztelők visszajelzései egyértelműen azt mutatják, hogy a MobilTárca több mint egy innovatív fizetési eszköz. A kutatásból kiderült, hogy a felhasználók értékelik az egyes kártyákhoz tartozó kiegészítő funkciókat, mint például az egyenleglekérdezés és a tranzakció-történet, ugyanakkor szívesen látnának olyan többletértéket biztosító szolgáltatásokat is, mint a helyhez kötött promóciók vagy a személyre szabott ajánlatok.
A jelenleg pénztárcánkban hordott plasztik kártyákat az okostelefonokon virtuálisan megjelenítő MobilTárca tesztelése a Magyar Mobiltárca Szövetség koordinálásával, a hazai piac legfontosabb szereplőinek összefogásával indult el 2013 júliusában, amit a világ egyik legígéretesebb összefogásának választott az iparág legfőbb szervezete, a GSMA. A tesztidőszak alatt a felhasználók számára az OTP MasterCard Mobil PayPass betéti bankkártya, a SuperShop NFC hűségkártya, az All You Can Move NFC Sportpass, valamint a Jegy.hu-n vásárolt jegyek NFC-s változata volt elérhető a MobilTárcában. A tesztelésbe bevont vállalati dolgozók céges belépőkártyáikat is a mobilba költöztethették, valamint szolnoki tesztelők az NFC-s városkártyának köszönhetően a MobilTárca segítségével vehették igénybe a tömegközlekedési eszközöket.

Az Erste Bank elindította mobilfizetési alkalmazását, amit a magyar Cellum Csoport fejlesztett ki. Az Erste MobilePay egyik legnagyobb újdonsága, hogy képessé teszi a felhasználót, hogy mobiltelefonjáról egy másik mobiltelefonra küldjön pénzt biztonságosan, néhány kattintással. Mindehhez még az sem feltétel, hogy a pénzküldemény címzettje rendelkezzen a mobil-applikációval.

Az Erste Bank még 2013-ban írt ki tendert tesztelt, bizonyítottan jól működő és biztonságos ún. távoli mobilfizetési technológia szállítására. A pályázatot a magyar Cellum Csoport nyerte, megelőzve más európai, amerikai és indiai mobilmegoldásokat fejlesztő gigászokat. A mobilfizetés egy fiatal iparág, ahol a Cellum a 14 éves történetével kiemelkedően tapasztalt játékosnak számít. Az Erste Bank Magyarországon most bevezetett mobilfizetési megoldását további „Erste-országok” követhetik.

Az Erste MobilePay március 3. óta érhető el az Erste Bank azon ügyfelei számára, akik iOS- vagy Android-alapú okostelefonnal rendelkeznek. Az alkalmazás egy sor hasznos funkciót kínál: segítségével befizethetjük számláinkat, feltölthetjük telefonegyenlegünket, valamint telefonunk GPS-funkciója segítségével parkolhatunk, és autópálya-matricát is vásárolhatunk. Ezen felül Magyarországon elsőként az Erste MobilePay kínál biztonságos pénzküldési lehetőséget telefonról telefonra.

„Egy pénzintézetnek a legmagasabb szintű biztonság kell, nekünk pedig ezen a területen vannak a legjobb referenciáink.” – mondta el Inotay Balázs, a Cellum stratégiai igazgatója. „A banki szintű biztonságot a Cellum által kifejlesztett un. „eltört titok” technológia garantálja, ami már évek óta hibamentesen működik. Rendkívül büszkék vagyunk arra, hogy egy ilyen tekintélyes pénzintézet, mint az Erste, minket választott partnerül.”

A fizetés és hűségpont gyűjtés mellett immár sportolni, illetve színházba, koncertre is lehet menni a MobilTárca segítségével, miután februártól két új partner: az Interticket és az All You Can Move SportPass kibocsátója, a Klub Rekreációs Kft.csatlakozik a jelenleg folyamatban lévő MobilTárca teszthez.

A 2013 júliusában mintegy 2000 fő részvételével elindított nyilvános MobilTárca teszt során elvégzett ügyfélkutatásból kiderült, hogy a felhasználók szívesen látnának új kártyákat a MobilTárcában, így a teszt bővítésének célja az új típusú szolgáltatások tesztelése, a MobilTárca integráló funkciójának megvalósítása. „A két új szolgáltatás beemelésével a tesztidőszakot 2014. június 30-ig meghosszabbítottuk” – mondta Pukler Gábor, a Magyar Mobiltárca Szövetség elnöke.

Az AYCM SportPass egy olyan multifunkcionális sportbérlet, amellyel országosan több száz sportlétesítmény látogatható korlátlanul. 2014. február 1-től az AYCM SportPass NFC-s változata elérhetővé válik a MobilTárcában is, így a felhasználók kényelmesebben és gyorsabban léphetnek be telefonjuk segítségével a tesztben résztvevő 8 edzőterembe: MOM Sportuszoda, Gilda Savoya, Flex Gym, Broadway Fitness, Millenium Wellness, Astoria Green Dance Centrum, ATSA, Gilda Allee. A tesztben résztvevő edzőtermekben speciális NFC olvasókat helyeznek el a szervezők a MobilTárcát használók számára. Belépéskor ezekhez az olvasókhoz kell érinteni a mobiltelefonjuk hátlapját.

„Azért tartjuk nagyon fontosnak, hogy már a tesztelés során csatlakozzunk a MobilTárcához, mert megítélésünk szerint ez még kényelmesebbé teszi az AYCM SportPass használatát” mondta Schneider Balázs, a Klub Rekreációs Kft. ügyvezető igazgatója.

2014. január 30-tól az Interticket jegyrendszerén (jegy.hu) keresztül vásárolt jegyek is elérhetőek lesznek a MobilTárcában. A tesztben a Katona József Színház, a Nemzeti Táncszínház, az A38 helyszínek, illetve a Papp László Sportaréna és a Barba Negra Music Club egyes előadásai vesznek részt. NFC jegyek a március 1 és június 30. közötti rendezvényekre vásárolhatók. A felhasználó a hagyományos jegyvásárlási folyamat során a telefonszáma megadásával a MobilTárcájába is letöltheti a belépőjegyét – a szokásos, e-mailben érkező elektronikus jegy mellett –, így az előadásra való belépéskor, elegendő lesz a telefonját a jegykezelőnél lévő olvasóhoz érintenie.

„Az NFC-s tesztbe való bekapcsolódás az Interticket számára nagyon fontos, mivel úgy gondoljuk, a jövőben a belépőjegyek értékesítésében egyre nagyobb teret fog nyerni ez a technológia, amellyel többek között az is elkerülhető lesz, hogy az előre megvásárolt belépőt otthon felejtsük, netán az elvesszen, vagy károsodjon a felhasználás előtt” – mondta Jobbágy Ervin az Interticket Kft. ügyvezető igazgatója.

A MobilTárca egy olyan alkalmazás, amely képes egy helyre gyűjteni, illetve akár kiváltani a jelenleg pénztárcánkban hordott plasztikkártyákat, és virtuális formában megjeleníti azokat az okostelefonunkon. A MobilTárca projekt a Magyar Mobiltárca Szövetség koordinálásával, a hazai piac legfontosabb szereplőinek összefogásával valósul meg. A kezdeményezésben mindhárom mobilszolgáltató – a Magyar Telekom, a Vodafone Magyarország és a Telenor Magyarország –, a legnagyobb hazai pénzügyi szolgáltató – az OTP Bank –, a MasterCard kártyatársaság és a SuperShop hűségprogram vesz részt. A MobilTárca szolgáltatás technikai hátterét az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt, korábbi nevén Állami Nyomda biztosítja.

A MobilTárca tesztelésének első hat hónapjában a résztvevők több mint 20 ezer sikeres fizetési, illetve 3 ezer hűségpont tranzakciót hajtottak végre és összesen 60 millió forintot fizettek ki ilyen módon. A MobilTárcát eddig több mint 2.200 érintés nélküli fizetésre lehetőséget biztosító helyen használták fizetésre, illetve a SPAR/Interspar üzletek több mint felében – közel 230 helyen – hűségpont gyűjtésre.

Az okostelefonnal végrehajtott NFC-s vásárlások mögött az OTP Bank által kibocsátott MasterCard® Mobil PayPass típusú betéti kártya áll, amelyet a MasterCard® PayPass és Maestro® PayPass logóval ellátott elfogadóhelyeken lehet használni. A bankkártyák megszemélyesítése mobilhálózaton keresztül valósul meg. Hűségpontok gyűjtésére és beváltására a SuperShop mobil NFC típusú hűségkártyáját használhatják a SuperShop tesztelésbe bevont SPAR, INTERSPAR partnereinél.

Az innovatív fizetési megoldás bevezetésének kedvez, hogy a hazai piacon egyre több az okostelefon, és a készülékek egyre nagyobb hányada képes az érintés nélküli technológia alkalmazására. A mobilszolgáltatók már több mint 20 különféle okostelefonon tesztelik a mobil NFC alapú szolgáltatásokat, és várakozásaik szerint 2014 végére az új okostelefon értékesítések nagy része „NFC-képes” készülék lesz.

Az NFC a jövőben olyan alapfunkcióvá válik a telefonokban, mint a mobilinternet-elérés vagy a kamera. Az NFC-technológián alapuló fizetés egyre több elfogadóhelyen lehetséges: az MNB 2013. első félévi statisztikája szerint Magyarországon 22 ezer terminál képes PayPass típusú, egy érintéssel működő fizetésre.