Modern, innovatív, trendi: ezek a jelzők jutnak egy átlag magyar fogyasztó eszébe, amikor a mobilfizetésről kérdezik, a Mastercard kutatásában részt vevők 60 százaléka nyilatkozott így. De e mellett sokan emelték ki a gyorsaságot (39%), a költések nyomon követhetőségét (35%) és a kényelmet (34%).

Talán nem meglepő, de az innovatív fizetési mód a fiatalok körében a legnépszerűbb, közel minden ötödik (18%) megkérdezett ma már így fizet. A kutatást végző Free Association Research más érdekességre is rámutatott: az iOS felhasználók sokkal inkább használják a mobiljukat fizetésre, mint a más rendszeren futó telefonok birtokosai, 26 százalékuk rendszeresen így fizet, de többségük (51%) már legalább egyszer kipróbálta ezt a megoldást.

Az MNB adatai alapján is megállíthatatlannak tűnik a mobilfizetések terjedése. Egy év alatt mind a tranzakciók számában, mind ezek értékében 240 százalék körüli a növekedés (a tranzakciók száma 243, az értékük 236 százalékkal emelkedett 2020 és 2021 utolsó negyedéve között).

„A mobilfizetés egy olyan evolúciós lépcső a digitális fizetések terén, amelyhez maximum az érintésmentes fizetések egykori térnyerését lehet hasonlítani. A felhasználóknak sokkal kényelmesebb és gyorsabb megoldást jelent, mint a többi alternatíva, hiszen ma már a mobilunk nélkül sehova sem indulunk el és mindig a kezünk ügyében van” – mondta Eölyüs Endre, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős igazgatója.

Fotó: Jonas Leupe/unsplash.com

Augusztus 31-ig futó adományozási programjában a K&H az ügyfelei által mobillal vagy okoseszközzel indított minden tranzakciója után 10 forintot adományoz az Országos Mentőszolgálat számára. A cél 50 millió forint elérése, amelyből az OMSZ innovatív életmentő eszközökhöz juthat a K&H Egészséges Társadalomért Alapítványon keresztül. A gyors, egyszerű és egyik leginnovatívabb fizetési móddal így bárki részese lehet az adományozási programnak.

„Ügyfeleink nyitottak a digitális pénzügyi megoldásokra. A negyedik hullám küszöbén ezért a mobilfizetések ösztönzésével tesszük lehetővé, hogy a járványügyi szempontból is legbiztonságosabb fizetési módot használhassák. Egyúttal köszönetet is mondhatnak a frontvonalban dolgozó mentőknek. Ne csak baj esetén gondoljunk a mentőkre és vegyük elő a mobilunkat, hanem akkor is, amikor ezzel támogathatjuk őket” – tájékoztatott a kampány céljairól Horváth Magyary Nóra, a K&H kommunikációs ügyvezető igazgatója.

Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat szóvivője a közösség támogatásának fontosságát emelte ki: “A mentőmunka során bajtársaink az év minden napján, napi 24 órában készen állnak arra, hogy a legváratlanabb helyzettel is megbirkózzanak. A társadalom támogatása, az összefogás ereje nagy segítséget jelent a mentőknek hivatásuk gyakorlásában. Ehhez a csapatmunkához kapcsolódhat az, aki részt vesz a kampányban és minket támogat.”

Európa-szerte már nemcsak kényelmi szempontok miatt választjuk a készpénzmentes fizetést az üzletekben és online vásárlásoknál. A Visa Back to Business tanulmánya rámutat, hogy a fogyasztók vásárlási szokásaiban jelentős változás következett be. A vásárlók közel kétharmada (65%) állítja, hogy szívesebben használná a jövőben is ugyanilyen gyakran vagy még többször az érintés nélküli fizetést, mint jelenleg, és csak 16%-uk mondja, hogy visszatérne régi, világjárvány előtti fizetési módszereihez. A kisvállalkozások úgy látják, hogy az érintésmentes fizetés számukra mentőöv, és a kis- és középvállalkozások 74%-a arra számít, hogy a fogyasztók továbbra is inkább az érintés nélküli fizetéseket részesítik előnyben, még a koronavírus-járvány után is.

Kontinensünkön továbbra is folyamatos az érintés nélküli mobil és online fizetések iránti fogyasztói igény, az üzletekben végrehajtott Visa-fizetések több mint 80%-a már kontaktmentes Európában (2021. március). Magyarország a világ egyik éllovasa az érintés nélküli fizetések terén: a Magyar Nemzeti Bank adatai szerint 2021 első negyedévében az összes kártyás vásárlás 97%-a érintésmentes volt.

Az okostelefonok, az okosórák és más internetre csatlakoztatott eszközök új fizetési élményeket tesznek lehetővé az alkalmazáson belüli, online és a személyes fizetések terén egyaránt. A Visa célja, hogy az ügyfelek pénzének biztonságát garantálja, függetlenül attól, hogy milyen módon használják kártyájukat. A kártyatársaság – a bankokkal és a fizetési ágazat egyéb szereplőivel együtt – számos biztonsági réteg segítségével nyújt védelmet a fizetések során, beleértve az érintés nélküli fizetéseket is.

1. A Visa már azelőtt biztonságos hátteret alakít ki, hogy a fogyasztók elindítanának egy fizetést – kártyájuk adatait chipben vagy digitális „tokenek” segítségével tárolják, amelyek biztosítják, hogy csak az arra felhatalmazottak olvashassák le azokat. „A Visa Token szolgáltatásunk keretében a kártyabirtokos 16 számjegyből álló kártyaszámát egy biztonságos „tokennel” helyettesítjük, amely megvédi az alapjául szolgáló kártyaszámot a csalóktól. Ezt a módszert már több mint 615 ezer kereskedő alkalmazza sikeresen a digitális kereskedelem támogatására világszerte 193 országban. A tokenek az e-kereskedelem láthatatlan hátvédei, amelyek használatából az egész ökoszisztéma profitálhat. A kártyakibocsátók, a kártyaelfogadók, a kereskedők és a fogyasztók mindannyian különböző, közvetlen előnyöket élvezhetnek, többek között a csalások csökkentését, vagy a különböző eszközön elérhető egyszerű használatot.” – mondta Kiss Ede, a Visa Magyarországért felelős területi vezetője. 2021 márciusra a Visa hálózatában globálisan kibocsátott tokenek száma elérte a kétmilliárdot.
2. A Visa olyan technológiákat is biztosít a bankoknak, amelyek segítenek ellenőrizni, hogy a vásárló valóban a kártya jogos birtokosa-e – vagy háttér-rendszereken keresztül, vagy megerősítő információt kérve a vásárlótól, például jelszót, egyedi kódot, vagy ujjlenyomatot.
3. Továbbá, amikor a fogyasztók adatai a Visa hálózatába bekerülnek, egy, a hét minden napján éjjel-nappal működő globális kiberbiztonsági rendszer védi azokat. A Visa mesterséges intelligenciát is alkalmaz, hogy valós időben észlelje, ha valaki más használná a fogyasztók kártyaadatait.
4. Amennyiben mégis csalás történne, a Visa célja biztosítani, hogy a kártyabirtokos pénze továbbra is védve legyen. A Visa irányelvei közé tartozik a Zéró Felelősség, amely a Visa kártyákat kibocsátó bankokat[1] kötelezi. Ha a Visa kártyabirtokos olyan tranzakciót észlel, amit nem ő kezdeményezett és azt jelenti bankjának, akkor a bank köteles ezt kivizsgálni, így gyorsan orvosolhatja a problémát.
5. A Visa emellett védelmet nyújt a kártyabirtokosok számára, ha az általuk megvásárolt árukat vagy szolgáltatásokat nem szállították le vagy nem a várt állapotban érkeztek. Ide tartozik például, ha a kártyabirtokos online vásárolt, és rossz terméket küldtek neki, de nem tudja visszaküldeni, vagy ha egy légitársaság csődje miatt törölnek egy járatot. Ha a kártyabirtokos nem tudta rendezni az ügyet közvetlenül a kereskedővel, a Visa által kialakított vitarendezési (vagy „chargeback”) eljárás segíthet a kártyabirtokos bankjának visszakövetelni a pénzt a kereskedő bankján keresztül.

+1 A digitális fizetések elősegítik a közösségi távolságtartást is, ami jelenleg egészségügyi szempontból rendkívül aktuális.

Bankkártyája nemcsak biztonságos, hanem egyedi tervezésű is lehet, igazodva az idei év egyik legfontosabb nemzetközi eseményéhez, amely minden szempontból különleges. A 2020-as tokiói olimpiai játékokat a tavalyi évben rendezték volna meg, a világjárvány miatt azonban el kellett halasztani, amire korábban eddig nem volt példa. A sportolók most extrém körülmények között és szigorú egészségügyi intézkedések mellett készülnek.

A Visa a Takarékbankkal közösen olimpiai játékok témájú bankkártyák kibocsátásával tiszteleg az esemény előtt. A „Visa Olimpiai Játékok Tokyo 2020” bankkártyának még az elnevezése is különleges, mivel annak ellenére, hogy az eseményt 2021-ben rendezik meg, a szervezők úgy döntöttek, megtartják az előző évi dátumot. A kártyán ikonikus japán témák szerepelnek, mint például a szamuráj vagy a gésa. A betéti kártyát új bankszámlához lehet igényelni, valamint meglévő kártya cseréjét is kérhetik az ügyfelek a bankfiókokban, online, a Takarék VideoBankban.

Fotó: Stephen Phillips, Unsplash 

[1]   A Visa Zéró Felelősség irányelve nem vonatkozik bizonyos kereskedelmi kártyás és anonim prepaid kártyás tranzakciókra, illetve a nem a Visa által feldolgozott tranzakciókra. A kártyabirtokosoknak gondosan kell óvniuk kártyájukat, és a kártyát kibocsátó pénzügyi intézményüket azonnal értesíteniük kell minden jogosulatlan használatról. További részletekért forduljon a kibocsátóhoz.

Hasznos új funkcióval bővül a Telenor ingyenesen letölthető mobilfizetési alkalmazása, az Androidra és iOS-re elérhető Telenor Wallet. Az applikáció mostantól a MasterCarddigitális fizetési megoldását, a MasterPass-t is támogatja, amellyel a felhasználók gyorsan és egyszerűen vásárolhatnak, bárhol is legyenek.

A MasterPass fizetési megoldás lehetővé teszi, hogy a felhasználók a Telenor Walleten keresztül egyszerűen, gyorsan és biztonságosan bonyolítsák le interneten keresztül történő vásárlásaikat és fizetéseiket.

• Az ingyenes Telenor Wallet alkalmazást nem csak telenorosok, hanem bármely mobilszolgáltató ügyfelei használhatják
• A MasterPass fizetéshez bármelyik bank által kibocsátott MasterCard, VISA vagy AMEXbankkártyát regisztrálni lehet a Telenor Walletben
• Ha a MasterPass-t használjuk, már nem szükséges részletes fizetési adatokat megadnunk minden egyes vásárlásnál, elegendő csupán a telefonszámunkat megadni a kereskedő oldalán.

A fizetési megoldást több mint 150 hazai internetes kereskedő támogatja, világszerte pedig 29 országban (köztük 15 európai államban), mintegy 250.000 webshopban használható. A Telenor Wallet fejlesztését és bekötését a MasterPass rendszerbe Európa vezető mobiltárca szolgáltatója, a Cellum végezte.

A Kount több mint 100 millió amerikai tranzakció elemzése alapján arra a következtetésre jutott, hogy 2011 és 2015 első fele között a mobilos csalások aránya 81 százalékkal emelkedett, míg a nem-mobilos tranzakciók esetében ugyanebben az időszakban 50 százalékkal csökkent. Ennek oka részben a mobilos tranzakciók egyre gyakoribbá válása, másrészt a kereskedők lemaradása a biztonságtechnikai fejlesztések terén. Az amerikai piac EMV-szabványra átállásától a visszaélések további növekedést várják.

A csalás nem kötődik egyetlen operációs rendszer-, készülék- vagy tranzakciótípushoz, de a Kount-felmérés megállapította, hogy míg 2011-ben még az iOS vezetett a csalások tekintetében, de azóta folyamatosan csökkent a visszaélések aránya, addig az Androidon 2013-ig egyre növekedett és 2014 óta stagnál, így utóbbi operációs rendszer már 2013-ban átvette a kétes vezető helyet ebben a tekintetben. Érdekesség továbbá, hogy az iOS-es tranzakciók átlagos értéke mindig is magasabb volt az androidosokénál, 2014-ben az Apple telefonjain már 124,47 dollárt mértek, szemben az androidos telefonok 65,22 dolláros átlagos értékével. Az iPad pedig kiemelkedő, 164,19 dolláros értéket ért el.

(Forrás: PRNewswire)

Stratégiai együttműködést jelentett be az OTP Bank mobilos brandje, a Simple és a Samsung. Ennek keretében a mobilfizetési megoldáson dolgozó csapat a nálunk decemberben debütáló Gear S okosórára is fejleszteni fog. Emellett a Simple alkalmazás még idén új funkciókkal bővül: lehetővé válik rajta keresztül a parkolás, az autópályamatrica-vásárlás, a taxizás és a szórakozóhelyek aktuális programjait is el lehet majd érni. A mozi funkció már eddig is működött, ennek segítségével a felhasználók elsőként nézhetik meg az Éhezők Viadala – A Kiválasztott I. című filmet, s a premier előtti vetítéshez nyereményjáték is kapcsolódik majd.

„Napjainkra az elektronikus fizetés újabb korszakába léptünk, hiszen nemzetközi és hazai szinten is érezhető igény alakult ki a jelenleginél kényelmesebb és gyorsabb fizetési megoldásokra. A kialakulóban levő igény a mobiltelefonon keresztüli fizetés irányába mutat, azonban még számos olyan technológiai kérdés áll nyitva, amely alapvetően határozhatja meg a végleges irányokat” – mondta Kovács Antal, az OTP Bank vezérigazgató-helyettese.

Az okostelefonos fizetés világszerte terjed, azonban az erre fejlesztett megoldások általában csak a fizetési tranzakcióra koncentrálnak, és nem használják ki a telefonban rejlő további lehetőségeket. A Simple erre ad választ, túlmutatva az eddig elérhető applikációkon. Az ingyenes alkalmazás már letölthető a Google Play-ből és az App Store-ból is.

A bank- és mobilszolgáltató-független alkalmazás egyik fő funckiója, hogy segítségével a felhasználók egyes éttermekben és szórakozóhelyeken a telefonjukon nyithatják meg az étlapot, adhatják le rendelhelésüket és fizethetnek is. “Senki sem szeret sokáig várni, hogy megkapja az étlapot vagy felvegyék a rendelését, ráadásul a vendéglátóhelyeknek is egyszerűbbé teszi az életét az applikáció” – mondta el Benyó Péter, az OTP Mobil ügyvezető igazgatója.„Egy okostelefon felhaszná

lására rengeteg lehetőség van: mi szerettünk volna egy olyan applikációt létrehozni, ami megmutatja ezeket, így nemcsak egy bankkártyát integráltunk a mobiltelefonba, hanem lefedjük az egész vásárlási folyamatot, a kiválasztástól egészen a fizetésig” – mondta Benyó Péter. – „A fejlesztésnél a szolgáltatások kiválasztásakor azt tartottuk szem előtt, hogy melyek azok a mindennapi helyzetek, amelyeket a Simple használatával gyorsabbá, egyszerűbbé tudunk tenni” – tette hozzá.

A pincér funkció mellett az alkalmazással 300 étteremből lehet ételt rendelni. Emellett országszerte többszáz italautomatából lehet vásárolni, böngészni a moziműsort és megvenni a mozijegyet. Benyó Péter a további lehetőségekről azt mondta, első körben az elfogadóhelyek számának bővítésére, valamint arra fókuszálnak, hogy minél többen használják a Simple alkalmazást, ugyanakkor terveik szerint már idén új szolgáltatások is érkeznek az alkalmazásba.

Az Apple iBeacon technológiájának tavalyi bemutatásával a marketingszakemberek rendelkezésére bocsátottak egy eszközt, mely az üzletekben történő elhelyezést követően vásárlásra ösztönző információkat küld a helyszínen tartózkodó, a márka alkalmazását letöltő vásárlóknak.
A Lord & Taylor és a Hudson’s Bay most az üzleten belüli helyzethez igazodó mobil kreatívanyagok használatába kezdett: utóbbi 10 üzletében folytatja kísérleti programját, mellyel az ajánlataik által kiváltott érdeklődés mértékét tesztelik. Hasonló megoldásokkal kísérletezik a Walgreens tulajdonában lévő Duane Reade és a Hillshire is.
A Quirky és a GE nemrégiben mobiltelefonról vezérelhető klímaberendezést fejlesztett ki, a reklámozását Bostonban és New Yorkban is a Poncho időjárásjelentő szolgáltatással oldották meg. A Poncho által küldött e-mailek és SMS üzenetek magas hőmérsékleti értékek esetében tartalmazták a klíma reklámját és kuponját, mellyel állításuk szerint – a Poncho-üzenetek magas megnyitási arányából következtetve – sikerült elérni a célcsoport nagy részét.
A Montanai Turisztikai Hivatal és a Starcom Media Vesthez tartozó Spark az aktuális tartózkodási helyen túllépve olyan mobilosoknak küldött reklámokat, akik korábban már jártak valamelyik síparadicsomban, és esély mutatkozott arra, hogy Montana is érdekelje őket.
Ugyan a kiskereskedelmi fizetéseknek még csupán csekély hányadát bonyolítják mobilon, itt is találhatunk példákat a lokáció-alapú reklámokkal összekötött sikeres működésre. A New York-i Van Leeuwen fagylaltozó a PayPal új technológiája révén eladásainak 5 százalékát mobiltelefonon keresztül történő fizetéssel intézi. Az általuk alkalmazott app helyzetmeghatározást használ, az üzleteik közelében járó fogyasztókat tájékoztatja a közeli bolt ajánlatairól, akik betérve mobiltelefonjukon keresztül – a hozzákapcsolt hitelkártyáról – egyenlíthetik ki számlájukat. Elemzők szerint a lokáció-alapú szolgáltatások is a PayPal mellett szólnak a népes mobilfizetési versenyben, nem beszélve kiterjedt e-kereskedelmi tapasztalatairól.
A hírt a Médianéző nemzetközi sajtófigyelő szolgáltatásának köszönhetjük.

A PayPal online pénzügyi szolgáltató és az e-kereskedelemmel foglalkozó fejlesztő cég, a BIG FISH közös szakmai rendezvényén Boros Botond, a PayPal üzletfejlesztési menedzsere a magyarországi mobilfizetési szokásokról beszélt, összehasonlítva a régió többi országának adataival. Hazánkban a cseh és a lengyel átlagnál magasabb az okostelefon, azonban jelentősen alacsonyabb a táblagép penetráció. A felmérés szerint jelenleg hazánkban minden tizedik online fizetés okostelefonról (10%), és minden harmincadik táblagépről (3%) történik. Ezekkel a számokkal hazánk első helyen áll a régióban a mobil fizetéseket tekintve, mert míg Lengyelországban az online fizetések 8%-a történik okostelefonról, és 3%-a táblagépről, addig Csehországban mindössze 7% és 2% az arány.

A PayPal dinamikus növekedést prognosztizál Magyarországon a mobileszközökről érkező fizetések piacára 2012 es 2015 között. 2012-ben a teljes magyar m-commerce piac 7,5 milliárd forintot tett ki, 2014-re azonban több mint 14 milliárd forintos volumen várható. Ez a PayPal kutatása szerint 2015-re elérheti az évi 20 milliárd forintot is, vagyis az idei online kiskereskedelmi piaci volumen 8%-át.

Kiugró arányban fizetnek élelmiszerekért hazánkban hordozható eszközökről, ugyanis az online vásárlások aránya ebben a szegmensben 26%, amiből 12% az okostelefonról és 14% a táblagépről történő fizetések aránya.

Bognár Ákos, a Jateknet.hu online játékáruház társtulajdonosa a PayPal fizetési mód bevezetésével kapcsolatos tapasztalatairól beszélve elmondta, hogy a két vállalat közösen indított, ingyenes szállítást biztosító kampányának hatására a PayPal fizetések volumene már az első napokban megelőzte a bankkártyás és átutalásos fizetéseket.

Teichner Szilárd, a BIG FISH operatív igazgatója a globális online vásárlási trendekről beszélt az Egyesült Államokban tapasztalható folyamatok bemutatásán keresztül. Az online kiskereskedelem volumene ott 2015-re várhatóan 279 milliárd dollárt tesz majd ki, évi 8%-os növekedés mellett, ami a teljes kiskeredelmi forgalom 11%-a. További érdekes adat, hogy az összes vásárlás több mint felét, 53%-át befolyásolják az online hirdetések, akciók és az interneten elérhető termékinformációk.