Nyilvánosságra hozták a három sikeres cégvezető nevét, akik a IV. Magyar Marketing Fesztivál keretében beszélgetnek majd fejlődésről, cégvezetésről és sikerről.

Miklovicz Norbert főszervező a Márkamonitornak adott interjúban is beszélt arról, hogy az idei Magyar Marketing Fesztivál egyik újdonsága – összhangban a közönség érdeklődésével – a milliárdos cégvezetők részvételével tartott kerekasztal-beszélgetés az ASUS Zennovation támogatásával.

A beszélgetés résztvevői a következők lesznek:

• Biros Levente1997 februárjában alapította családi vállalkozásként az Online Márkaboltokat. Bevallása szerint egyszer közel járt a csődhöz mire rájött, nem csak a cégében, hanem a cégén is kell, hogy dolgozzon. Ennek keretében többek közt igazgatók bevonásával tette irányíthatóvá a céget. Idei árbevételük 2.3 milliárd Ft -ra várható, és most még egy nagy dobásra készül. Egy, az onlineMárkaboltban már jól bevált, növekedésüket folyamatosan biztosító marketing eszközről van szó, amely más webáruházak számára való ingyenes használatba adásával forradalmasítani kívánja a magyar kkv-k közötti együttműködést.
• Szabó András a GPS-es nyomkövetéssel foglalkozó iData Kft. egyik alapító tulajdonosa. 2015-ös árbevételük 1.1 milliárd Ft. Az elismert vállalkozás stratégiai igazgatójaként a cég üzleti stratégiájának menedzselése mellett feladata a Business Intelligence fókusz kialakítása. Munkája mellett a Budapesti Műszaki Egyetemen oktat. Az iData Kft. terméke az iTrack GPS Nyomkövető Rendszer, melyet több mint 2000 cég mintegy 20 ezer gépjárművében használnak. A folyamatos és stabil növekedés többek között az ügyfélközpontú és prémium minőségű termékfejlesztésnek köszönhető, mely az iData Kft. 11 éves sikertörténetének az alapja. Szabó András 2015-ben elnyerte az Év Fiatal Vezetője díjat, az iData pedig többek között Üzleti Etikai Díjjal, Az év intelligens vállalata elismeréssel, a Magyar Marketing Szövetség kitüntetésével, a Telekom Üzleti Appok versenyének különdíjával büszkélkedik. A vállalat egymást követő három évben is a Deloitte Technology Fast 50 listáján szerepelt és olyan nemzetközi díjakat is kapott, mint a Red Herring Európa Top 100 cége elismerés, vagy a SAP Quality Awards Silver díja.
• Elek Márton a 2010-ben induló szentendrei Borháló borkereskedés társtulajdonosa, aki a folyóborkereskedés megreformálásával és a marketing tudatos használatával 5 év alatt 50 egységből álló franchise rendszerben működő cégcsoportot épített társaival. A mostanra 1 milliárdos árbevételű csoport idén 30%-kal tervezi bővíteni egységeinek számát és meg fog jelenni legalább egy külföldi piacon. Mindezt azután, hogy 2015-ben majdnem bedőlt a cég. Előző vállalkozása a Geppetto belsőépítész iroda, melyet szintén elsők között tart nyílván saját területén a szakma. A közös bennük az, hogy első a vevői élmény biztosítása, a személyesség, közösség építés és az élet élvezetének elérhetővé tétele szélesebb csoportok számára. Ezt a szemléletet jutalmazta 2016-ban az év kereskedője díj odaítélésével a MasterCard ügyfélélmény kategóriában, vagy 2015-ben és 2014-ben a Franchise Szövetség innovációs díjával.

Milliárdosok Klubja 2017. január 26-án, a IV: Magyar Marketing Fesztiválon! Részletes program és jelentkezés itt.

Miklovicz Norbert kkv-marketing stratéga ezúttal a nemzetközi szakirodalom alapján állította össze javaslatait, amelyeket érdemes átgondolni az eredményes marketingtevékenység érdekében.

1: Piac a vásárlóknak – raktáron

Azzal, hogy az Y generáció 80%-a használja a telefonját a boltokban és 74%-uk hajlandó elfogadni a helymeghatározás alapú mobilos üzeneteket, a marketingesek óriási lehetőséget kaptak arra, hogy releváns és azonnali ajánlatokat biztosítsanak a vásárlóik számára a telefonjukon keresztül. A Target rewards applikációja például folyamatosan ajánlatokat ad a vásárlóknak, egyenesen a kezükben tartott mobilokra, miközben azok a boltban sétálnak.

2: Invesztálj sokat a közösségi analízisekbe a közösségi költségvetés helyett

A közösségi média óriási lehetőségeket rejt, még úgy is, hogy a cégek 70%-a még mindig nem gyűjt adatokat ezen a csatornán keresztül. Ez 2017-ben megváltozik majd, mivel a marketingesek 47%-a úgy véli, a közösségi csatorna kínálja a legtöbb lehetőséget, 37%-uk szerint a weboldalak és az email lesz a fő forrás, 26% szerint pedig a SEO. Kutatások szerint a közösségimédia-költések a költségvetések 24%-át fogják kitenni a következő évben, ami 2,5-szeres növekedés, mert jelenleg ez kevesebb mint 10%.

3: A videók duplázása

Négyszer annyi felhasználó van, aki az emészthető videós tartalmakat preferálja, mint aki az írottakat. A marketingesek 69%-a mondja a videós tartalmakra szánt költségvetéséről, hogy növekszik vagy szignifikánsan növekszik, ez főleg a programajánló videók berobbanása miatt van így, ami 2019-re az összes digitális videóra fordított költés 2/3-át fogja kitenni az USA-ban. Marketingszempontból most az a kihívás, hogyan lehet olyan hirdetéseket készíteni, amelyek jobban időzítettek, relevánsak a vásárlóknak, felkeltik az érdeklődésüket és vásárlásra ösztönzik őket.

4: A programajánlók triplázása

A programajánló hirdetések népszerűsége nem csak a videós oldalakon növekszik és folyamatosan tovább fog nőni, ahogy a közönségre célzott tartalmú hirdetések aránya eléri a kijelzőkre tervezett hirdetések összes költségvetésének 50%-át. A kiadások is drasztikusan emelkedni fognak: 2014-ben az összes programajánlatra fordított költés 43%-volt, ez 2016-ra 69%-ra nőtt.

5: A cross-device marketingre való felkészülés

A felhasználók átlagosan 5 különböző eszközön keresztül csatlakoznak a világhálóra, ezzel 5 lehetőséget adva a marketingeseknek az elérésre. Kevin Dean a Statistic Fact Book című könyvében ezt mondja a témakörben: „ A marketingesnek nem csak az azonos vásárlókat kell felismernie, hanem nyomon kell követnie minden lépését”. Ugyanakkor a marketingesek 69%-a szerint nincsenek összehangolva az adatok a cégen belül.

6: A mobil egy mozgó célpont

Jelenleg 5 amerikaiból 4 hordozza magával az okostelefonját minden nap. A világátlag ennél kevesebb: 5-ből 3, és bár a telefonok nem fognak elavulni, le fogják őket hagyni más eszközök: 4 amerikaiból 1 más hordozható eszközöket fog használni 2016 végére, mint a mobilját. Ez azt jelenti a marketingesek számára, hogy fel kell készülniük olyan tartalmak létrehozására és közvetítésére, ami beleillik ebbe a formátumba és csatornába, és meg kell találniuk az időt és helyet a jelenlegi és a megcélzott közönséghez.

A következő, immáron negyedik Magyar Marketing Fesztiválon 2017. január 26-án a legújabb üzleti és marketingtrendeket a területek hazai szakértői ismertetik majd. A rendezvény programja itt érhető el.

Miklovicz Norbert marketing-tanácsadóval, a Magyar Marketing Fesztivál alapítójával a 2017 januárjában már negyedik alkalommal megrendezett fesztivál hátteréről, saját tapasztalatairól és céljairól beszélgettünk.

Milyen háttérrel kerültél a kkv marketing bizniszbe?

Informatikus hallgatóként, személyes problémától motiválva fejlesztettünk egy online orvosi szótárat, ami a maga területén a legnagyobb lett. A mai napig az. Amikor eladtam, akkor pedig az „Internet vállalkozás a semmiből című” e-könyvben leírtam ennek a vállalkozásnak a tapasztalatait. Indítottam egy saját blogot is ezzel kapcsolatban, és pár év alatt – miközben több mint háromezren letöltötték a könyvet – egyre több megkeresés érkezett, hogy segítsek ebben a projektben, abban a kampányban, csináljak egy marketingtervet. Persze közben folyamatosan képeztem is magamat, bár a mai napig áldom, hogy informatikus tudásom is van, gyakorló programozó vagyok. Sokszor jól jön.

Ezt követte egy olyan időszak, amikor üzletileg helyes döntésnek gondoltam, ha a többiekről vallott véleményemet nyíltan leírom. Ezzel „megmondóember” státuszba kerültem és jó pár nagy névvel összeakasztottam a bajszomat. Ezt bánom is meg nem is. Akkor lettem szélesebb körben ismert, viszont a hátránya, hogy ha Magyarországon hangot adsz a másokra nézve bántó, de igaz véleményednek, akkor te vagy a rossz. A véleménynyilvánítás politikáját nekem is meg kellett tanulnom. Talán kijelenthetem, hogy ma Magyarországon senkivel sem vagyok rosszban – én legalábbis nem tudok róla. Üzleti irigyed pedig mindig lesz, ha sikeres vagy.

Olyan típus vagyok, akinek sok az ötlete, rengeteget gondolkodik, próbálkozik. A társkereső oldaltól kezdve reklámajándékokat árusító weboldalig mindennel. Folyamatosan keresem az új lehetőségeket, milyen szolgáltatásokat lehet elindítani, és közvetve, de így született a Marketing Fesztivál is.

A Marketing Fesztivál ötlete úgy alakult ki, hogy pr-céllal írtam egy könyvet a vevők meggyőzéséről (Meggyőzés, befolyásolás, megnyerés az üzleti életben), és az első száz vevőnek szerettem volna köszönetképpen egy szemináriumot szervezni, ahol személyesen is átbeszélhetjük a témákat. Ez bevett értékesítési modell. Könyvet ír a tanácsadó ,és aki eljön a szemináriumára, ingyen megkapja azt. Erre meghívtam AdWords-ös és szövegíró kollégáimat is. Folyamatosan nőtt az előadók száma, kezdett inkább már egy konferencia lenni belőle, Jöttek a jelentkezések és végül 550 főnél zártuk le a regisztrációt.

A korábbi munkáimmal szereztem meg azt a bizalmat, ami az első rendezvény megszervezéséhez kellett. Szerintem az az egészséges, ha egy rendezvényszervező előtte már gyűjtött tapasztalatokat a területen és kiépítette a kapcsolatrendszerét. Mindig az első esemény a legnehezebb, hiszen olyan dolgokat ígérsz a támogatóknak, résztvevőknek, amelyek még csak tervben léteznek. Nagy vállalás volt részemről is, de túlteljesítettük a számokat. Ma már túl is mutat azon, aminek eredetileg terveztük és elvárás felénk, hogy folyamatosan fejlesszük.

Mennyit változott a fesztivál koncepciója az évek során?

A fő koncepció az volt és maradt, hogy év végére mindenki (vállalkozókra, cégvezetőkre gondolok) kifáradt, realizálta az eredményeket, levonta a tanulságokat, januárban pedig kipihenve, friss motivációval vág bele az új évbe.

Piackutatást végeztünk a szakmai igényeikről és az jött ki, hogy a friss trendeket, újdonságokat keresik. Ezért mindig az előttünk álló év üzleti- és marketingtrendjeit akarjuk bemutatni. Korábban senki sem volt olyan bátor, hogy januárra nagy rendezvényt szervezzen. Míg más bejglit süt és korcsolyázik az ünnepek alatt, mi naponta harcot vívunk a számokkal és egyeztetünk a közel száz partnerünkkel, nincs helye a hibázásnak. Érdekesség, hogy szilveszterkor adjuk el a legtöbb jegyet.

Az sem változott, hogy a hazai konferenciák teadélután-szerű világa helyett egy színes forgatagot szeretnénk varázsolni, ahol a kisvállalkozók hatékonyan tanulhatnak. A kezdetektől 15-16 húszperces, TED-jellegű előadásban gondolkodtunk. A hossz miatt nagyon sok támadást kaptunk: miért nem egyórás vagy workshop jellegű? Azért nem, mert ez a konferencia stratégiai jellegű: gondolatokat akar ébreszteni és irányokat mutatni a technikai „hogyan csináld” bemutató helyett, amire sokszor 1 nap is elég. Az is koncepciónk, hogy a legjobbakkal, az egyes témák nagyágyúival dolgozzunk együtt.

Az első alkalommal csak előadások voltak. A másodikon külön teremben megjelent a moderált kapcsolatépítés, mert sokan nem szeretnek vagy nem tudnak üzleti reggelikre, találkozókra járni, és számukra ez kényelmesebb. Tavaly a legnagyobb lépés az volt, hogy az új termékeket és szolgáltatásokat 40 résztvevős szakkiállításon mutattuk be. Idén már december közepén, a nagy kampány második hetében elfogyott mind a 44 stand. Várólista van és nem olcsó egy stand. Ez az egyik, szakmai büszkeségem. A látogatók közül minden évben sokan igényelték a kerekasztal-formátumot, illetve a gazdag emberek tapasztalatára is kíváncsiak, ezért idén három résztvevővel Milliárdosok Klubja kerekasztalt szervezünk, a nap méltó lezárásaként. A nap folyamán három workshop is helyet kap egy különteremben olyan témákról, amelyek talán nem mindenkit érdekelnek, így a nagyszínpadra nem fértek fel, de a piackutatás alapján néhány száz főt megmozgathatnak. Olyan részletekben is újítottunk, mint hogy idén először lesz saját illata a Fesztiválnak. Szerintem mi vagyunk a leginnovatívabb hazai kkv-konferencia.

Van még egy-két rendezvény a piacon, ahol nagy show-t csinálnak, de mi szisztematikusan és egyenes vonalban fejlődünk, építkezünk. Hogy jövőre, az ötödik fesztiválra milyen dobás jöhet még, azt nem tudom. Talán külföldi sztárvendéget hívunk vagy nyitunk a még több nemzetközi látogató felé. Ami biztos, hogy soha nem lesz, az az öt terem-száz előadó típusú, áttekinthetetlen rendezvény. A fesztivál mindig megmarad stratégiai fókuszú konferenciának. Több vendéggel sem számolunk, hiszen a terem fizikai korlátai adottak, ennek alapján már ma is ott vagyunk a három legnagyobb kkv-rendezvény között.

A fesztiválon bemutatott trendek mennyiben követik a nemzetközi piacot? Vannak-e hazai sajátosságok?

A trendeket a Facebook változásaival lehetne jól illusztrálni. Ahogy a közösségi oldal behozza az újításokat, azok elkezdenek terjedni Amerikában, később más országokban, de akkor még csak hallunk róla, hogy majd nálunk is lesz, és végül néhány hónapos késéssel meg is jelennek. Magyarországon a cégvezetők körében – tisztelet az önképzést fontosnak tartó kivételeknek – marketing-analfabetizmus van. Amikor a 130 oldalas, ingyenes, 50 legnépszerűbb marketingeszközt bemutató anyagunkat állítottuk össze, rádöbbentünk, hogy már az is nagy dolog, ha egy tucatot ismernek és használnak. Nagyon lassan fejlődnek, nehezen próbálnak ki új termékeket, nagyon kevés pénzt költenek marketingre. Magyarország még mindig a kapcsolati tőkéből él, emellett egy-két felkapott eszközt használnak. Ahhoz, hogy ez megváltozzon, gyorsabban vegyük át a trendeket és jobban használjuk az eszközöket, nagyon sok marketing-tanácsadó munkájára és a média tudatformáló tevékenységére is szükség lenne. Az idei fesztiválon is minden előadásban találkozni fogunk majd 2-3 olyan újdonsággal, amelyeket akár már másnaptól használni tudnak majd.

Vannak tipikus fesztiválozói csoportok?

Az üzleti kiajánlóinkhoz céginformációs adatbázisból egyesével lekérdezzük az előző évi résztvevőket. Ennek alapján pontosan meg tudjuk mondani, hogy 60-40 a városi-vidéki arány, az átlagos árbevétel tavaly 140 millió forint volt, de ezen belül milliárdos cégek is jelen voltak. Elvből nem szeretnénk különbséget tenni a fesztiválozók között, de vannak olyanok, akik már négy év óta visszajáró vendégeink és saját felületeiken aktívan népszerűsítik is a rendezvényt. A lojalitás fontos, de szeretnénk, ha az előző évi pozitív tapasztalatai miatt térne vissza mindenki.

Más marketing-tanácsadók, esetleg konkurensek is jelen szoktak lenni, akár vendégként, akár előadóként?

A kiállítók között mindenképpen, az előadók között akkor, ha a legjobbak között vannak egy olyan témában, amelyre a piackutatásunk alapján kíváncsiak az emberek. Jellemzően nem szokták visszautasítani a felkérésünket az előadók, presztízs és kihívás nálunk több mint ezer ember előtt előadni. A rendezvényen szimpátiaszavazást tartunk az előadóinkról, és a top 3 nevét – sorrend nélkül – nyilvánosságra hozzuk.

A Magyar Marketing Fesztivállal milyen terveitek vannak? Esetleg gondoltok arra is, hogy a jövőben más rendezvényeket is szervezzetek?

Mindenképpen lesz a jövőben egy másfajta rendezvény, de nagyon nagy esemény csak ez marad. A Marketing Fesztivál annyi energiát kivesz belőlünk és annyi partneri együttműködést kíván, amiért hálásak lehetünk, ha egy évben egyszer megkapjuk. Mi senkivel nem akarunk versenyezni, egyedül a közönséggel. Inkább ez legyen a nemzetközi konferenciák mintájára egy olyan rendezvény, amire már augusztusban elfogy minden jegy. Idén már nem adok elő a fesztiválon, mert azt szeretném, ha nélkülem is megállná a helyét. Én maximálisan a kiállítók, partnerek és az előadók elégedettségére fogok fókuszálni. A fő cél, hogy még jobban építsük a „Marketing Fesztivál”-t, mint márkát és eljöjjön az az idő, amikor kiterjeszthetjük külföldre vagy franchise-t csinálhatunk belőle. Lehetne még több régiós előadás is, de úgy, hogy egyedülálló módon a magyar nyelvű előadásokat fordítanánk le angolra. Ezzel a régió kiemelkedő, világszínvonalú szakemberei is bemutatkozhatnának. Rengeteg jó magyar szakember és cég van. Miért mi menjünk külföldre, ha mi is taníthatjuk a régió cégvezetőit?

A következő, immáron negyedik Magyar Marketing Fesztiválon 2017. január 26-án a legújabb üzleti és marketingtrendeket a területek szakértői ismertetik majd. A rendezvény programja itt érhető el.

A stratégiaalkotás fontosságától a régi és új eszközök használatáig terjedő trendeket Miklovicz Norbert kkv-marketing stratéga foglalta össze saját tapasztalatai és olvasmányai alapján.

Az elmúlt évet azzal töltöttem, hogy rájöjjek, merre halad a tartalommarketing. Ez alatt az idő alatt rengeteg cég marketingesének az írásait követtem, szerte a világon. Megismertem és összegyűjtöttem a problémákat, amelyekkel a vállalatok fejlesztői és marketingesei találkozhatnak. A problémák között nincs sorrend, mindegyik egyaránt fontos attól függően, hogy éppen hol tart a tartalommarketing. Egy dolog biztos: a tartalom létrehozása és terjesztése a vállalaton belül sokkal fontosabb és integráltabb lett az elmúlt pár évben.

Legyen valódi tartalommarketing-stratégia!

Előadásaimon megkérdezem a résztvevőket, vajon a szervezetük rendelkezik-e dokumentált tartalommarketing stratégiával. Sajnos legtöbbjük nem. A kutatásunk bebizonyította, hogy akik rendelkeznek vele, és folyamatosan felül is vizsgálják, sokkal sikeresebbek. Annak ellenére, hogy azt gondolnád, ez teljesen természetes a mai cégeknél, nem az. Még mindig inkább a kampányokra fordítanak több figyelmet, és arra, hogy a termékekről beszéljenek ahelyett, hogy valójában mit tudnak adni még a terméken vagy szolgáltatáson felül.

Céltudatos marketing

Fontos eldönteni, milyen célból hozzuk létre a tartalmunkat. Van valós hatása a vevőimre? Van e mélyebb célja annak, amit csinálok, vagy csak kötelező jelleggel a munkám részeként „letudom”? Ezekre a kérdésekre kell legelőször választ kapnunk ahhoz, hogy a valódi célt megtalálva a számunkra legjobb marketinget tudjuk biztosítani.

ROI és a mérhetőség

A legelső kérdés minden évben, a „Hogyan tudom kimutatni a tartalommarketing programom sikerét?” Az idei CMWorld 10-nél is több szekciót hozott létre különböző előadásokkal és bemutatókkal a kérdések megválaszolására.

Feltételek és a munkafolyamat

Rengeteg példáját láttam egy-egy szépen csengő tartalommarketing-terv elhalálozásának. Ez legtöbbször azért következik be, mert a munkafolyamatokat helytelenül végzik és inadekvát embereket alkalmaznak vagy bérelnek fel a feladatra.

Natív hirdetések

Egyre több sikeres és kifizetődő megoldást látunk nagyobb cégeknél, akik ilyen módon hirdetik a tartalmukat. 5 évvel ezelőtt a cégek 80%-ot költöttek a tartalom létrehozására, és csak 20%-ot a promotálására. Napjainkban ez a tendencia megfordult, köszönhetően azoknak a vállalatoknak, akik szétválasztották a tartalmaikat, majd erős promóciós és hirdetői hátteret biztosítottak nekik.

Videó és vizualitás

Mindenki tisztában a videók és a vizuális tartalmak adta marketinglehetőségek fontosságával. Sok brand még mindig a vírusmarketing köré építi a stratégiáját ahelyett, hogy létrehoznának egy folyamatot, amely megállás nélkül szállítja a lényeges információkat a külvilág számára a videókon keresztül.

Snapchat

Sokunknak nincsen Snapchat-alkalmazása, mégis meg kell említeni. Mióta videóinak összenézettsége meghaladta a Facebookét, itt az ideje, hogy több figyelmet szenteljünk neki.

Facebook

Legtöbben a „közösségi média házunkat” képzeletbeli, bérelt Facebook-telkekre építettük, és most mi az, amit fel tudunk mutatni? Szinte semmi. Újra meg kell találnunk az utat, amin eljuttathatjuk a tartalmunkat a fogyasztókhoz és az új generációkhoz.

Közösségbefolyásoló marketing

Mindig is közkedvelt marketingeszköz volt, de az utóbbi 6 hónapban ez a marketingfajta bekerült a legjobb öt közé. Minden cégnek van valamilyen tartalom- és befolyásoló stratégiája, de csak néhány tudott olyan stratégiát létrehozni, amely hatásos is lett.

Mobil

A Pokémon Go ismerősen csenghet bárki számára. Hányszor hallottuk, hogy ez vagy az az év a mobiltelefonok éve? Nos, mivel a célközönségünkben mindenkinek van legalább egy mobilja, úgy ez az év is a mobiloké. Egyértelmű: ha a tartalmad nem könnyen emészthető a mobil eszközökön, jelentős problémával nézel szembe.

Írás

Az írás még mindig számít, talán jobban, mint bármikor. A marketingesek szerint a közösségi média és a videók érthetetlenek nélküle, hiszen a kommunikációnk legnagyobb része még mindig szövegalapú.

Email és marketingautomatizálás

Az emailek talán most még fontosabbak, mint valaha voltak a tartalommarketingünk szempontjából. Viszont a vállalkozások nagy része küld tartalomnak álcázott spamet a célcsoportnak, miközben egy senior stratéga szerint csupán csak 10%-át használják ki az automatizáció adta előnyöknek.

A következő, immáron negyedik Magyar Marketing Fesztiválon 2017. január 26-án a legújabb üzleti és marketingtrendeket a területek szakértői ismertetik majd. A rendezvény programja itt érhető el.

Ma már a mobilkészülékek és közösségi média világa határozza meg életünket. Cégvezetőként, vállalkozóként, marketingesként érdemes tudni, mire kell felkészülni ezek kapcsán 2017-ben.

A 10 legvalószínűbb, 2017-es közösségi marketing trendet Miklovicz Norbert kkv-marketing stratéga foglalta össze.

Live streaming video

Amikor megosztjuk a történeteinket, élőben közvetítünk eseményeket, oktatást, az nem más, mint egy újabb csatorna, ami alkalmas arra, hogy hassunk a közönségre, és bizalmat építsünk azzal, hogy valódi, szűretlen tartalmat osztunk meg.

A chatbotok megváltoztatják a beszélgetéseinket

A chatbotok, az egyre több interakció, és az elvárt egyre magasabb színvonalú vevőszolgálat miatt elengedhetetlen kellékek lesznek, hiszen növelik a vevők bizalmát, és mióta Mark Zuckerberg bejelentette, hogy egy harmadik fél is tudja használni a Messengert, hogy saját csoportot hozzanak benne létre, világszerte gyorsan terjed az alkalmazás.

Lejáró közösségi tartalmak

Minden vállalkozás számára a legnagyobb kihívása kitűnni a tömegből, és elnyerni a figyelmet. A Snapchat úgy döntött, taktikát vált, és olyan tartalmakat készítenek, amik – idővel – elvesznek: a látogatók tisztába vannak azzal, hogy (24 órára) limitálva van az idejük a tartalmak megtekintésre, mielőtt azok eltűnnek. Ezt a taktikát az Instagram is lemásolta a saját platformjára, így az eltűnő (bizonyos ideig elérhető) tartalmak mára a közösségi média részévé váltak.

A közösségi média konszolidálása

Előbb vagy utóbb minden fejlődő ágazat centralizálódik, ez történik a közösségi médiával is. A Facebook megvette a WhatsAppot, az Instagramot és az Oculus Riftet, a Twitter fizet a Periscope-nak, a Microsoft pedig nemrég szerezte meg 27 milliárd dollárért a LinkedIn-t. Modern marketingesként nem szabad azt hinni, hogy a dolgok változatlanok maradnak.

Az organikus közösségi forgalom egyre nehezebb lesz

A Facebook, az Instagram és a többiek sem időrendi sorrendbe teszik ki az idővonalra a frissítéseket, és amíg nem húztuk elő a hitelkártyát, – szinte – láthatatlanná tesznek: egy ideje a közösségi médiára is úgy kell tekintened, mint egy fizetős hirdetési felületre. Ez a tendencia sok üzletet arra kényszerít, hogy visszatérjenek a digitális alapokhoz, mint például a SEO vagy az email-listák.

Az automatizáció lesz a legmainstreamebb

Egy papírral, egy tollal és egy dolgozókkal teli szobával nem lesz hatékony a termelés. Az olyan alkalmazások, mint a Marketo, a Hubspot, MiniCRM vagy bármelyik másik automatikus marketing szoftver és felület, elengedhetetlen eszközök, és nagy segítséget jelentenek a marketingeseknek, főleg azért, mert egyre okosabbak, intuitívabbak és egyre olcsóbbak.

A megszemélyesítés lesz előnyben

Míg az eszközök, programok egyre okosabbak, az emberek egyre ellenállóbbak az általános tartalmakkal kapcsolatban: ezért a személyes és releváns tartalmak és a hirdetések válnak fontossá. A digitális marketing automatizációja eszközöket és adatokat is biztosít ahhoz, hogy a jó tartalmat juttass el, jó időben, a jó közönséghez.

A közösség befolyásolásának felemelkedése

A bloggerek bármilyen témában gyárthatnak tartalmat, – divatról, ételről, vagy bármi másról – közben kiépíthetnek egy lojális támogató tábort az Instagramon, Facebookon és Twitteren. A hitelességük és a bizalmuk tehát a tartalomra épül. Ahogy – a hatalmas zajban, a zavaros tartalmak miatt – egyre nehezebb elérni a célközönséget, idővel szükségszerűen kialakulnak a kapuőrök: ők szűrik a tartalmat, és ezzel befolyásolnak másokat.

A közösségi média megbízható gazdaságban üzletté alakul

Ha hibáztál, vagy panasz érkezett a cégedre, eddig zárt ajtók mögött zajlottak: telefonon, levélben, e-mailben. A közösségi csatornák azonban kiteregetik a szennyest. Az Uber értékeli az utast és a sofőrt is. A Facebookon értékelni lehet a szállodát, az éttermet. Az átláthatóság lesz az új üzleti paradigma.

A mesterséges intelligencia és a robotok felemelkedése

Ahogy az adatok mennyisége exponenciálisan nő, a zűrzavar megszüntetése szükségünk van mesterséges intelligenciára, gépekre és erős processzorokra: ilyeneket használ a Google és a Facebook is. A mesterséges intelligencia használata ma már mindennapos: például egy ismerős bejelölése, tartalmak ajánlása Facebookon. A LinkedIn ez alapján párosítja össze a kínált munkát a jelöltekkel, a Pinterest pedig robotokat használ a képfelismeréshez és a személyre szabott keresésekhez.

A következő, immáron negyedik Magyar Marketing Fesztiválon 2017. január 26-án pedig a legújabb üzleti és marketingtrendeket a területek szakértői ismertetik majd. A rendezvény programja itt érhető el.

A felmérést annak apropóján végeztek el, hogy idén először jelenik meg a KKV Marketingeszköztár 2016/2017 évkönyv, amelyben nem csak az 50 leghatékonyabb kkv-marketingeszközt mutatják be, hanem megbízható, hiteles és ellenőrzött kivitelezőket is javasolnak a szerkesztők. A kkv-cégvezetőknek, marketing-döntéshozóknak szóló kiadvány ingyenesen fog megjelenni októberben és évente fogják frissíteni.

A kiadvány célja, hogy növelje a hazai vállalkozók marketingtudatosságát és megbízható, hiteles tájékoztatást nyújtson azoknak, akik szeretnék növelni a marketing-eszköztárukat, ezáltal cégük hatékonyságát és eredményességét.

A megkérdezett cégvezetők és döntéshozók több mint 60 százaléka stabilan támaszkodik a céges weboldalára, mint elsődleges marketingeszköz, ennek népszerűsége ma már évek óta változatlan. Nagy emelkedés tapasztalható a Facebook-hirdetések használatában (minden második megkérdezett használ ilyet), amellyel párhuzamosan az tapasztalható, hogy a Facebook céges oldalakba vetett bizalom kissé megingott.

„Az eredmény logikus. A Facebook az utóbbi hónapokban olyan változtatásokat hozott be, amivel számos alkalmazás- és promóciótípus használatát megtiltotta. Az organikus elérés ma már 6-8 százalék körül mozog, tehát a Facebook-oldal tulajdonosai még saját követői felé is csak úgy tudnak eredményesen kommunikálni, ha minden posztot kiemelnek, hirdetnek. Teljesen érthető, hogy egy alacsony közösségimédia-költségvetéssel induló cég nem fog százezreket abba fektetni, hogy releváns lájkokat gyűjtsön, akiknek majd utána hirdethet. Ehelyett költségátcsoportosítást hajtottak végre a Facebook-hirdetések javára, hiszen az gyorsabb eredményt hoz. Hosszú távon ez nem jó stratégia, de érthető a hazai kkv-k türelmetlensége” – magyarázza a kutatást készítő kkv-marketingstratéga, a Magyar Marketing Fesztivál főszervezője, Miklovicz Norbert.

Nagyot fejlődött még a kuponkedvezmények használata, amelyre magyarázat lehet az offline világ kuponőrülete (ma már minden nagyobb offline sajtótermék és bevásárlóközpont kuponkedvezményt is indít), nem beszélve az online marketingeszközök (például weboldal elhagyásakor felugró ablakok) térhódításáról, amely a kuponkedvezményekkel párosítva bizonyulnak hasznosnak.

A cégvezetők és marketing-döntéshozók tudatosságának fejlődésére az is bizonyíték, hogy a cégek elkezdtek CRM-alapú ügyfélkezelést folytatni. A megkérdezettek egyre nagyobb arányban számoltak be arról, hogy ügyfélkezelésükhöz, értékesítésükben sikerrel használnak valamilyen CRM (ügyféllel történő kapcsolattartás elősegítésére specializált) szoftvert.

A TOP-10 marketingeszköz a magyarországi kis- és középvállalkozások körében:

1. Weboldal
2. Facebook-hirdetés
3. Kuponkedvezmény
4. eDM / hírlevél
5. Facebook céges oldal
6. SEO (keresőoptimalizálás)
7. Google Adwords
8. Upsell, termékkapcsolás
9. Céges blog
10. PR-cikk

A TOP-10 offline marketingeszköz a magyarországi kis- és középvállalkozások körében:

1. Prospektus, katalógus
2. Szórólap (kampányhoz kapcsolódó)
3. Reklámújság sajtóhirdetés
4. Kuponkedvezmény (nyomtatott)
5. Rendezvényen való kiállítás
6. Hűségprogram, törzsvásárlói program
7. Networking
8. Telemarketing, hideghívás
9. Kültéri plakát, reklámtábla
10. PR cikk

A nem reprezentatív, anonim felmérés online kitöltős kérdőívezés módszerrel készült 2732 kis- és középvállalkozás részvételével, 2016. augusztus 1. és 2016. szeptember 21. között. A válaszadók a Marketing112 válogatott hírlevélolvasói, Facebook oldalainak követői, a 100% kkv-marketing FB-csoport tagjai, és célzott hirdetéssel elért cégvezetők, marketing-döntéshozók közül kerültek ki.

A kutatás teljes tartalma itt érhető el.

„A tavaly 600 résztvevővel és hagyományteremtő céllal megrendezett konferencia célja 2015-ben is, hogy a várható marketingtrendek bemutatásával a marketing- és kommunikációs szakemberek megnyissák az üzleti évet. A rendezvényen 14 előadó – az adott szakterület jeles, vagy éppen piacvezető képviselője – beszél az idei évre javasolt marketingeszközökről, -módszerekről, -megoldásokról.

A feldolgozott témákat a tavalyihoz hasonlóan most is hosszas piackutatás előzte meg annak érdekében, hogy a cégvezetők, döntéshozók és szakmabeliek azt kapják, ami valóban érdekli őket, amit leginkább fejleszteni szükségesnek éreznek/fejlesztendőnek tartanak saját cégükben” – fogalmazott Miklovicz Norbert, az esemény főszervezője, a Marketing112 kkv-marketingszakértője.

Az idei évben újdonságokkal is készülnek a szervezők:

2015. január 29-én először mutatkozik be a Networking Aréna társrendezvény, ahol a BCC Hungary segítségével gyors, moderált üzleti kapcsolatépítésre, kapcsolati tőke megosztására van lehetőség, továbbá a kiállítók mellett, a szünetekben speciális szakmai szervezetfejlesztési workshop is várja a résztvevőket.

A konferencián idén is kiosztják a Magyar Marketing Fesztivál Díjat annak a szakmai szakértőnek és társaságnak, akik előző évi munkásságukkal nagy hatással voltak a kkv-piac fejlődésére.

További információk: www.marketingfesztival.hu