A Mastercard kutatásaira, valamint az Egyesült Államokban, Európában és Ázsiában dolgozó négy vezető jövőkutató meglátásaira épülő jelentés azt vizsgálja, hogyan nézhet ki a mindennapi élet a fizetések szemszögéből az évtized végére.

A jelentés megállapításai szerint a jövőben mindennapjaink részévé válhatnak az olyan AI-alapú ügynökök, amelyek képesek lealkudni az árat; az olyan okosórák és okosgyűrűk, amelyek megmutatják, hogyan teljesítenek a megvásárolt termékek az értékesítés után.

„A Mastercard hatvan éve biztosítja az egyszerű és biztonságos fizetési megoldásokat, és ez a küldetésünk a vásárlás történetének egyik legnagyobb átalakulása idején is folytatódik” – mondta Márkus Gergely, a Mastercard country managere. „Az AI egyre többször segít az embereknek eldönteni, mit vásároljanak, a jövőben pedig már magát a vásárlást is elvégzi helyettük. Az olyan megoldások, mint az Agent Pay, olyan jövőt tesznek lehetővé, amelyben a technológiára bízzuk, hogy a nevünkben bonyolítsa le a tranzakciókat. A jelentés arra hívja fel a fogyasztók és a vállalkozások figyelmét, hogy már ma tegyenek kisebb, gyakorlati lépéseket annak érdekében, hogy közösen felkészüljenek erre a jövőre.”

Az AI-ügynökök általánossá válnak

A világ négy vezető, az AI és a kereskedelem jövőjével foglalkozó szakértőjével – Magnus Lindkvisttel, Patrick Dixonnal, Katja Forbes-szal és Theodora Lauval – közösen megfogalmazott előrejelzések feltárják azokat a változásokat, amelyekre mindenkinek fel kell készülnie. Várhatóan a mindennapi vásárlások – mint például az élelmiszerek, a gyógyszerek vagy az előfizetések – lesznek az első olyan területek, amelyeket a fogyasztók AI-ügynökökre bíznak.

„2030-ra a vásárlás már nem ugyanazt fogja jelenteni” – mondta Magnus Lindkvist, a jelentés vezető jövőkutatója. „Az AI-ügynökök intézik majd a rutinszerű beszerzéseket, miközben a shopping olyasmivé válik, amit felfedezés, inspiráció és élményszerzés céljából végzünk.”

A fiatal fogyasztók már most használják az AI-t

A jelentés előrejelzéseit a Mastercard legfrissebb kutatása is alátámasztja, amely szerint már most változás zajlik a fogyasztói hozzáállásban és viselkedésben.

A 13 országban 26 ezer szülő és (13-18 éves) tinédzser körében végzett felmérés szerint a mai tizenévesek körülbelül kétszer olyan gyakran használják az AI-t vásárlási döntéseik támogatására, mint szüleik, és gyorsabban veszik használatba az AI-alapú vásárlási eszközöket is.

A fiatalok több mint hatvan százaléka (62%) úgy véli, hogy az AI jelentősen megváltoztatja majd azt, ahogyan generációjuk a jövőben vásárol.

Az eredmények arra utalnak, hogy az AI-alapú kereskedelem feltörekvő technológiából egyre inkább mindennapi gyakorlattá válik, ahogy a fiatalabb generációk egyre nagyobb bizalommal ruházzák át a felfedezés, az ajánlások és a döntéshozatal egy részét az AI-ra:

• Minden negyedik (27%) tinédzser valószínűnek tartja, hogy használna egy teljes egészében AI által működtetett vásárlási asszisztenst – amely termékeket ajánl, választ az egyes lehetőségek között, és a felhasználó által meghatározott szabályok alapján le is bonyolítja a vásárlást. A szülők körében ez az arány 16%.
• A tinédzserek kétszer nagyobb valószínűséggel használnak hetente AI-t a legjobb ár vagy kedvezmény megtalálására, mint szüleik (18% illetve 10%).
• A bizalom is változik: a tinédzserek egyharmada (31%) inkább megbízna az AI termékajánlásában, mint egy barátjáéban, és minden negyedik (23%) válaszadó már az AI tanácsát választaná a saját szülei véleményével szemben.
• A szülők 67%-a szerint az AI-alapú vásárlás meghatározó lesz gyermekük generációjában, miközben mindössze 5%-uk gondolja úgy, hogy saját generációjában is meghatározó szerephez jut majd.
• A változás nem csupán a nemzedékek között zajlik: a 18-34 év közötti fiatalabb szülők hetente gyakrabban használják az AI-t termékkutatásra, mint az 55 év felettiek (14% illetve 10%).

A kereskedőknek az AI-ügynököket és az embereket is ki kell szolgálniuk

A jelentésben szereplő előrejelzések szerint a kereskedők számára egy újfajta vásárló jelenik meg: egy olyan AI-ügynök, amely másodpercek alatt hatalmas mennyiségű adatot képes feldolgozni, ellenőrzi a vállalatok állításait, átnézi a vásárlói értékeléseket és visszajelzéseket, majd ezek alapján döntést hoz, és lebonyolítja a vásárlást.

Ennek következtében a kereskedőknek hozzá kell igazítaniuk a hűségprogramokat, az ügyfélkapcsolatokat és a digitális felületeket az AI-ügynökök igényeihez is. Ez azt jelenti, hogy a termékinformációkat, állításokat és szabályzatokat gépek által olvashatóvá kell tenni. Egy fenntarthatósági állításnak például olyan tanúsítvánnyal kell rendelkeznie, amelyet egy AI-ügynök megtalálhat, elolvashat és ellenőrizhet.

A bizalom lesz a meghatározó versenyelőny

A jelentés szerint a bizalom kulcsszerepet játszik az ügynöki kereskedelemre való átállásban. Magnus Lindkvist úgy véli: „A kereskedelem minden nagy átalakulása a bizalom változásáról szólt. A piactértől a bevásárlóközpontokon át a katalógusig és az egyetlen kattintással történő vásárlásig a kereskedelem minden történelmi fejlődési szakasza arra kérte az embereket, hogy valami újba helyezzék a bizalmukat.”

Az AI-ügynökök által vezérelt kereskedelem ebben a folyamatban az eddigi legmélyrehatóbb változás lehet: az emberek ugyanis már nem csupán abban bíznak, hogy a technológia segít nekik tájékozódni és dönteni, hanem a technológiára bízzák magát a döntést is.

Theodora Lau szerint a kereskedőknek és pénzügyi intézményeknek egyértelmű szabályozási és működési keretekkel kell elnyerniük ezt a bizalmat, különösen az identitás, a hozzájárulás, a felhatalmazás és a felelősség területén. Előrejelzése szerint 2030-ig legalább három G20-ország szabályozó hatósága adhat ki hivatalos iránymutatást az AI-ügynökök nyilvántartásba vételéről és ellenőrzéséről. A fizetési szándék pedig ugyanolyan értékessé válhat, mint maga a fizetés, mivel a fogyasztók által az AI-ügynöknek adott, a nevükben történő vásárlásra vonatkozó felhatalmazás már a vásárlás megtörténte előtt is üzletileg értelmezhetővé válhat.

Az AI-ügynöki kereskedelem már Magyarországon is megjelenik

Bár a jelentés 2030-ra tekint előre, az AI-ügynöki kereskedelem korai példái már ma is megjelennek. Az év elején a Mastercard és partnerei Európa első éles, teljes körű ügynöki fizetési tranzakcióját hajtották végre, bemutatva, hogyan képesek az AI-ügynökök biztonságosan támogatni a vásárlási és fizetési folyamatokat, miközben érvényben maradnak a megfelelő biztonsági, átláthatósági és fogyasztói kontroll-garanciák. A Mastercard az OTP Bank közreműködésével nemrég megvalósította Magyarország első éles, hitelesített AI-ügynök által végrehajtott tranzakcióját. A Gránit Bank, az MBH Bank és a K&H Bank csatlakozásával a kezdeményezés tovább erősödött, bizonyítva, hogy az AI-alapú kereskedelem már nem csupán jövőbeli lehetőség, hanem fokozatosan elméleti koncepcióból kézzelfogható valósággá válik.

A teljes jelentés, további eredményekkel és elemzésekkel, itt érhető el.

Támogatás a szabad alkotásban

Az Alkotótárs ösztöndíjprogram a pályafutása elején járó 2 nyertest 3-3 millió forint támogatásban részesíti, amellyel legfontosabb célja a szabad alkotás lehetőségének biztosítása.

A pályázók 2026-ban is június 30-ig nyújthatják be pályamunkájukat. A jelentkezési időszak utáni előzsűrizést követően, nyár közepén derül ki, kik kerültek shortlistre, a nyerteseket pedig a szeptemberi díjátadón jelentik be.

„Az Alkotótárs irodalmi ösztöndíjprogram hat éve indult azzal a céllal, hogy valódi lehetőséget adjon a fiatal magyar szerzőknek arra, hogy szabadon koncentrálhassanak az alkotásra. Az elmúlt években egyértelművé vált, hogy ez a támogatás kézzelfogható eredményekhez vezet: új kötetek, bemutatkozó hangok és erősebb jelenlét a kortárs irodalomban. A Mastercard számára ezért különösen fontos, hogy ezt a folyamatot továbbra is következetesen támogassuk, és évről évre teret adjunk az új történeteknek, alkotásoknak” – mondta Márkus Gergely, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős country managere.

Pályázni szabad!

Az első alkalommal 2021-ben meghirdetett, tehetséges fiatal írókat és költőket támogató kezdeményezés azoknak a 40. életévüket még be nem töltött alkotóknak szól, akik legalább egy, de legfeljebb két önálló kötettel rendelkeznek.

A hazai irodalmi és zenei élet kiválóságaiból álló zsűri idei tagjai Fekete Giorgio, Szabó T. Anna, Szendrői Csaba, Ott Anna, Zilahi Anna. Az általuk legjobbnak ítélt pályázók számára az elismerés így egyben fontos szakmai visszajelzés is.

Az előző 5 év eredményei 

“Az Alkotótárs-díjat idén hatodik alkalommal adjuk át: története, nyertesei és elkészült kötetei lettek a Mastercarddal indított ösztöndíjprogramnak. A kezdetektől az írói munka támogatását, új művek elkészültét helyezte a középpontba az ösztöndíjprogram, ami megerősítette, hogy hosszútávon érdemes gondolkodni az érdemi hatásban” – mondta Valuska László, a Könyves Magazin lapigazgatója. 

A díjat eddig tíz fiatal szerző vehette át: az első évben André Ferenc és Czakó Zsófia, a másodikban Vajna Ádám és Vonnák Diána, a harmadikban Kerber Balázs és Zilahi Anna, a negyedikben Mohácsi Balázs és Puskás Panni, tavaly pedig Harag Anita és Biró Zsombor Aurél lett a Mastercard – Alkotótárs ösztöndíjasa.

Az előző évek nyerteseivel kiemelten foglalkozik a konyvesmagazin.hu: interjúk, pályaképek, podcastsorozatok formájában. Az idei nyertesek a pénzdíj és a szakmai elismerés mellett szintén számíthatnak a program segítségére ismertségük növelésében és munkásságuk népszerűsítésében.

Az idei pályázati kiírás és minden további információ elérhető az ösztöndíjprogram oldalán.

A zsűri gondolatai alkotásról és pályakezdésről 

Szabó T Anna költő, író, műfordító.

„Az első könyv az persze bátorság, öröm. A második könyv nagyon nehéz, és utána talán a negyediktől már az ember kezdi biztonságban érezni magát, de az írás az olyan, hogy a papír fölött az ember nagyon egyedül van. Az életben lehetnek alkotótársai, munkatársai, harcostársai, mellette ülők. …Az én alkotótársam házi íróm is egyben. Nagy szerencsém volt, hogy kiskamasz koromtól tulajdonképpen egy íróval élek. De az, hogyha van az embernek egy bizalmasa, egy alkotótársa, egy olvasója, az nagyon-nagyon fontos. Tulajdonképpen mindennél fontosabb.”

Fekete Giorgo a Carson Coma zenekar frontembere, dalszerzője és szövegírója.

„Azt hiszem, hogy az alkotásban az önbizalom a legnehezebb kérdés, az hogy kellően jó-e az amit most én megírtam, ahhoz hogy másoknak is tetszen – például a mi esetünkben az, hogy szívesen énekelnék-e emberek a koncertjeinken. „

Szendrői Csaba  költő, dalszerző, az Elefánt zenekar frontembere és énekese.

„Az alapélményem az írással kapcsolatban az, hogy milyen jó érzés, hogy ezt a fehér színt a papíron eltüntetem, és miközben eltüntetem a fehért a papírról, aközben megszületik valami, ami az én gondolatom, és ezt mások elolvassák, és jobb esetben azt mondják, hogy hm.”

Ott Anna a Hadik Kávéház művészeti vezetője, irodalom népszerűsítő, aki könyvklubjai mellett frissen végzett irodalomterapeutáként, és irodalmi podcastot vezet a 444-en.

„Az alkotásnak nagyon kevés kritériuma van: valaki az alkotást használja arra, hogy kifejezze önmagát, vagy elmélyüljön, vagy megnyugodjon, vagy kicsekkoljon a valóságból, és azt támogatni kell.”

Zilahi Anna költő, képzőművész és a Mastercard – Alkotótárs ösztöndíj korábbi nyertese.

„Amikor megnyertem a Mastercard Alkotótársat 2023-ban, akkor már pont több éve nagyon küszködtem alkotói blokkal is, időhiánnyal is, és hát azzal a meggyőződéssel is természetesen, hogy egyáltalán író-költő vagyok-e még, hogyha négy éve nem jelent meg kötetem. Azt hiszem, hogy talán ez utóbbi volt a legnehezebb, és erre egy nagyon jó visszajelzést jelentett az, hogy megkaptam ezt az ösztöndíjat. Önmagában ez is nagyon sokat segített, de aztán az, hogy feljogosítva érezhettem magam arra, hogy ténylegesen írok Arra, hogy ténylegesen írással foglalkozzak a mindennapjaimban, és hogy ezt munkaként észlelhessem, munkaként könyvelhessem el. Ez nekem egy nagyon meghatározó élmény volt, és ebből egyébként azóta is tudok meríteni, úgyhogy ez a fajta dedikált idő az írásra, és ez a fajta szakmai visszacsatolás együtt nagyon inspiráló kombináció.”