A Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége évente körülbelül 200 ezer hívást kezel. A határon túli szolgálatokkal is rendelkező szervezet az ünnepekkor 10-15 százalékkal több hívást kap, mint az év bármelyik másik időszakában. Vadas Henrietta, az Egyedülfekvők.hu oldal alapítója Dudás Erikával, a LESZ elnökével beszélgetett az ünnepi időszakról. Kiderült, a legtöbb megkeresés hétvégén fut be a szervezethez, de népszerűek a hétköznap délutáni és a késő esti órák is. Annak érdekében, hogy minden hívást fogadni tudjanak az ünnepekkor, már most nagyobb számú, képzett önkéntessel dolgoznak.

A szövetség elnöke az Egyedülfekvők.hu-nak elmondta, a hívástartalmakat tekintve a magány és az izoláció első helyen áll, emiatt hívják a legtöbben a segélyvonalat. Ez nemcsak karácsonykor, hanem az év többi napján is vezető ok. Az ünnepek viszont erőteljesebben felszínre tudják hozni a fájó érzelmeket, ezért sokan úgy döntenek, telefonon keresztül osztják meg nehézségeiket, problémáikat.

„Karácsonykor a legtöbb telefonáló nem szeret egyedül lenni, ilyenkor minket hívnak. Fontos számukra, hogy megosszák valakivel a gondolataikat, érzéseiket. Sokan ugyan nem élnek egyedül, mégis magányosnak érzik magukat, de olyan is előfordul, hogy az adott problémát nem tudják vagy nem akarják a családnak, barátoknak elmondani. Szívesebben osztják meg ezt olyan személlyel, akivel telefonon beszélnek anonim módon, mert így sokkal könnyebb megnyílni és kifejezni a fájdalmat” – magyarázza Dudás Erika.

Nem minden hívás szól nehézségekről – sokan nosztalgiáznak karácsony alkalmából

A LESZ elnöke hozzátette, az egyedül élő idősek elsősorban a szervezet gondozó vonalát hívják. Ők azok, akik nincsenek krízisben, de fontos számukra, hogy kapcsolatot létesítsenek valakivel, hogy meghallgassák őket. A tapasztalatok szerint ezek a hívások nem mindig fájdalmasak: az ünnepek alkalmával az idősek felidézik a régi karácsonyi élményeiket, vagy a szeretett személlyel töltött éveket. Ugyanakkor sokszor megjelenik bennük a várakozás is. Ilyenkor elmondják, mennyire várják, hogy videón keresztül beszéljenek a külföldön élő gyerekeikkel és unokáikkal.

Fiatalok is megkeresik a telefonos lelkisegély-szolgálatot

Dudás Erika közölte, nem csak az idősek, az egészen fiatalok is megkeresik a telefonos lelkisegély-szolgálatot. Általánosságban véve a 18 év alatti telefonálók aránya 10-15 százalékra tehető, a 24 év alattiak esetében ez a szám elérheti a 20 százalékot is, ami több tízezres nagyságrendet jelent a hívásokban. Ezekben a megkeresésekben erősen érződik az online világ térhódítása, ugyanis sok fiatal azért hívja őket, mert internetes zaklatás áldozatai lettek, de az is gyakori, hogy amiatt csalódottak, mert nem érkezett annyi lájk a megosztott fotóikra, mint amennyit szerettek volna.

A szakember hozzátette, bármilyen okból is történjen a hívás, a legfontosabb, hogy a telefonálók érezzék a figyelmet, és értő meghallgatásban részesüljenek. Ez karácsony és újév alkalmával különösen fontos. Ilyenkor a szervezetnél arra törekednek, hogy az ügyelő és a hívó együtt ünnepeljen.

Vadas Henrietta, az Egyedülfekvők.hu alapítója szerint a magány össztársadalmi probléma. Ez viszont nem az egyedülléttől függ, hanem a minőségi kapcsolatok hiányából fakad. Azok számára, akiknek nincs lehetősége a családdal ünnepelni, a portál azt javasolja, hogy karácsonyozzanak a barátaikkal, vagy önkénteskedjenek, mert így megélhetik a vágyott közösségi kötődést. Az egyedül élők az Egyedülfekvők.hu oldalon is megoszthatják érzéseiket, gondolataikat a karácsonnyal kapcsolatban.

A Magyar Lelki Elsősegély Telefonszolgálatok Szövetsége a nap 24 órájában minden hálózatról ingyenesen hívható a 116-123-as számon!

A drogéria elköteleződött a környezetvédelem, a gyermekek egészséges életmódra nevelése, és a szociálisan hátrányos helyzetű családok megsegítése mellett. „Együtt egymásért” név alatt dolgozták ki hosszú távú stratégiájukat, amelynek célja, megtalálják azokat a társadalmunkat érintő kihívásokat, amelyek kapcsán segítséget tudnak nyújtani.

Évről évre visszatérő kezdeményezésként támogatja a legkisebbeket az Együtt a babákért program: évente 6500 csomag pelenkát juttat el a drogéria a Katolikus Karitászon keresztül nehéz sorsú kisgyermekes családoknak.  Az elmúlt 12 év alatt mintegy 230 millió forint értékben adományoztak, ez legalább 6 millió darab pelenkát, 3120 megajándékozott családot, közel 4000 gyermek első évének kiemelt támogatását jelenti. Az egészséges életmód tematika mentén szervezik meg évről évre a Nap gyermekei programot, amely az óvodás korosztály játékos napvédelmi edukációjára fókuszál egy-egy pályázati feladattal, és biztosít naptejtámogatást minden résztvevő óvodának, emellett a fődíjas játszóterét is felújítják. Novemberben a Black Friday nap átszínezésével hívták életre a Giving Friday napot, amely során az aznapi forgalom 5 %-át fordítják egy-egy társadalmilag hasznos ügy megvalósítására; 2023-ban így több mint 30 millió forinttal támogatták a Mentor Palánták programot, hogy a gyermekek egészséges és fenntartható életmódját segítsék. A vállalat minden évben jótékonysági focitornát is szervez beszállító partnereivel közösen, hogy a csapatok nevezési díjával, 5 millió forinttal támogasson egy-egy jótékonysági projektet.

2023-ban ünnepelte a dm a 30. születésnapját, ebből az alkalomból egy Női egészséget támogató pályázatot is kiírtak Test.Lélek.Közösség címmel, és 30 millió forinttal támogattak civil projekteket országszerte: a támogatásból iskolai egészségprevenciós előadások valósulhatnak meg a fiatal lányok ismereteinek bővítését célozva országszerte,  hátrányos helyzetű kelet-magyarországi régiókban a rákos megbetegedések visszaszorítására tesznek újabb erőfeszítéseket, miskolci és pécsi szegregátumok női közösségei is további lépéseket tehetnek testi és lelki  egészségük megőrzéséért, a nehéz helyzetben levő tinédzserek kaphatnak lelkisegélyt chatszolgáltatással egybekötve, hajléktalan nők számára nyílik lehetőség, hogy önbecsülésüket építsék, autizmussal élő gyermeket nevelő anyák kapnak esélyt, hogy önmagukkal is foglalkozzanak a mindennapok mókuskereke mellett.

A hosszú távú programok és együttműködések mellett eseti adományozással is segítik a közhasznú szervezetek munkáját, a weboldalán elérhető űrlap segítségével fogadják be az adománykéréseket, és adományozási stratégiájuk mentén támogatnak közhasznú civil szervezeteket elsősorban termékadományokkal. A dm országszerte 263 üzlettel van jelen, a boltoknak szintén lehetőségük van helyi ügyeket adományokkal támogatni, hogy még inkább a helyi közösség részesei lehessenek, tavaly 214 üzlet élet ezzel a lehetőséggel. A dm munkatársai szakmai tudásukkal is segíthetik a civileket, évente két napot tölthetnek el önkéntes munkával a munkaidejükből. 2023-ban 1200 munkaórában segítettek a drogéria kollégái, 2013 óta összesen 15 000 munkaórát szántak önkéntes munkára.

A dm a civil szervezetekkel más módon is kapcsolódik: vállalati rendezvényeiken együttműködő partnerként, programelemek lebonyolítójaként jelennek meg alapítványok különféle tematikákban, például környezetvédelmi vagy női egészséggel kapcsolatos edukációs témákban, de ajándéktárgyak beszerzésénél is szempont lehet, hogy a termékeket előállító partner megváltozott munkaképességű munkatársakat foglalkoztat, vagy éppen hátrányos helyzetű embereknek biztosít munkát.