Felfelé váltunk a végtelen innovációra

A megújuló K&H kreatív platform egy, az AI technológia által kiterjesztett, élményalapú vizuális világ bevezetésével erősíti az innovatív bankolás márkaértékeit, miközben történetében az emberközpontú termékfejlesztést helyezi fókuszba.

Ez a K&H innovációs útjának következő organikus lépése. A bank úttörő szerepet vállal mind az új technológiai, mind a kreatív fejlesztések terén, összhangban a digitális és humán tanácsadás integrációjával. A Bank digitális fejlesztései és innovációi mind azt a célt szolgálják, hogy az ügyfelek minél gyorsabban és könnyebben, élményszerűen tudják pénzügyeiket lebonyolítani. Digitális fejlesztéseit számos díjjal ismeri el a szakma, ezt jól példázza, hogy három egymás követő évben is a Global Banking and Finance Review „Legjobb Digitális Bank Magyarországon” és a Euromoney „Magyarország legjobb digitális bankja” elismerését nyerte el a bank. A magas szintű digitális szolgáltatás kiegészül a fizikai ügyfélpontokon elérhető humán tanácsadással, amely az élet meghatározó pillanataiban biztosítja az emberi és bizalmi kapcsolat lehetőségét. A két megközelítés integrációja komplex kiszolgálást nyújt a teljes lakossági, kkv és vállalati ügyfélkör számára.

Ugyanez a digitális és humán integráció jelenik meg az új kreatív platform megvalósításában is, ahol teljes mértékben mesterséges intelligencia által generált álló- és mozgóképes kreatív tartalmak készülnek (többek között a tévészpot és az online videók is), amit természetes személy hangja egészít ki. Mindemellett a film történetének álomszerű világa, valamint annak vizuális megjelenítése olyan komplex képi megoldásokat igényelt, amelyek forgatott anyagként – technikai és kreatív korlátok miatt – csak nehezen vagy egyáltalán nem lettek volna kivitelezhetők. Az MI által generált tartalmak így nemcsak technológiai újítást jelentenek, hanem lehetőséget adnak arra is, hogy a történet atmoszférája és vizuális nyelve teljes mértékben kibontakozhasson.

Digitális & személyes támogatás: K&H élmény

A jövő bankolása nem az ügyintézésről, hanem a megoldásokról szól. A K&H olyan digitális és személyes támogatást kínál, amely akkor van jelen, amikor kell, és láthatatlanul működik, amikor nem szükséges. Ez a fajta „proaktív láthatatlanság” teszi lehetővé, hogy az ügyfelek valóban a saját életükre koncentrálhassanak – a pénzügyeiket pedig egyszerűen, gyorsan és élményszerűen intézhessék.

Ezt a bankolási élményt egy unikális, vágyakra épülő kreatív platformmal adjuk át, mely így a K&H saját világává válik. A generatív AI nyújtotta lehetőségekkel érzéssé transzformáljuk a termékelőnyöket, emocionális alapon erősítve a K&H-hoz való tartozás élményét.

Rendhagyó vizualitás & álomszerűség

„Az álomszerű, innovatív vizuális világ fintech-es/neobank-os merészséget hoz a platformba. Egy, a hazai pénzintézeti szektor kommunikációjában még soha nem látott valóságot építünk, mely erőteljesen érzékelteti, milyen élményt nyújtanak a banki termékek és szolgáltatások a K&H ügyfelei számára” – mondta el Horváth Magyary Voljc Nóra, a K&H kommunikációs ügyvezető igazgatója.

“Az új platformban arra használjuk az AI adta lehetőségeket, hogy bemutassuk: a K&H túlmutat a hagyományos bankoláson, a K&H ügyfelének lenni felemelő érzés, mert könnyű, gyors és rólam szól.” – tette hozzá.

A K&H és a VML a 2020 óta tartó sikeres együttműködést viszi tovább az idei kreatív tender győzteseként az új platformmal. Mindamellett, hogy a kreatív fejlesztésbe bevonták az AI technológiát, a kreatív tervezés és fejlesztés lényegi részét továbbra is a mindenkori VML és K&H csapat együttesen végzi, vagyis itt is megvalósul a digitális és humán integráció, ahogy a K&H üzleti modelljében és a most kifejlesztett kreatív platformban is jelen van.