Az egyik új funkció az utazás megszervezésében segít. Elég annyit írni a mobilbank digitális pénzügyi asszisztensének, Kate-nek, hogy „Utazom” vagy „Külföldre megyek”, majd négy kérdést tesz fel: hová, mikor, meddig és mivel utazunk. A válaszok alapján Kate összeállít egy utazás előtti teendőlistát – tájékoztatást ad arról, hogy az úticélhoz milyen okmányokra van szükség, valamint arról is, hogy a vízumkérelmet hol és milyen módon lehet intézni. Továbbá vizsgálja a banknál tárolt utazási dokumentum érvényességét, de segít valutával kapcsolatban, vagy felajánlja az utasbiztosítást is. Az indulás előtt emlékeztet a még elintézendő feladatokra is.

A másik új funkció a használt autót vásárlóknak segít. A mobilbank kalkulátora néhány adat megadásával kiszámolja a vásárlás teljes költségét – például a vagyonszerzési illetéket, az eredetiségvizsgálat díját, az új forgalmi és törzskönyv költségét vagy a regisztrációs adót. A kalkuláció után a mobilbank azt is megmutatja, hogy a vásárlás belefér-e az ügyfél által megadott keretbe, és szükség esetén biztosítást vagy finanszírozási megoldást is ajánlhat. A K&H célja, hogy a mobilbank ne csak pénzügyi tranzakciók intézésére szolgáljon, hanem a mindennapi élethelyzetekben is segítséget adjon az ügyfeleknek. Ennek részeként a bank tudatosan építi digitális ökoszféráját, amely különböző élethelyzetekhez kapcsolódó szolgáltatáscsomagokból áll.

„Az ökoszféra-szemlélet lényege, hogy nem különálló termékeket kínálunk, hanem egy adott élethelyzethez kapcsolódó szolgáltatásokat gyűjtünk össze egy helyen. Az ‘úton’ menüpontban az utazással és autózással kapcsolatos megoldások jelennek meg, amelyeket folyamatosan bővítünk új funkciókkal.” – mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.

A cél, hogy az ügyfelek egy adott szituációban – például utazás vagy autóvásárlás előtt – gyorsan és egyszerűen hozhassanak döntéseket, és a szükséges lépéseket is könnyen elindíthassák. Az ügyfelek az „úton” menüpontban többek között olyan, már korábban is rendelkezésre álló funkciókat érhetnek el, mint a parkolás, autópályamatrica-vásárlás, különböző biztosítási megoldások vagy más mobilitási szolgáltatások, mint például az autóbuszjegy-vásárlás. Ezt egészíti most ki az utazás megszervezésben és az autóvásárlás költségeinek kiszámolásában nyújtott segítség.

A korábbi szolgáltatásokat már most is sokan használják: 2025-ben több mint 203 ezer parkolójegyet és több mint 147 ezer közlekedési mobiljegyet vásároltak az ügyfelek a mobilbankon keresztül. Az autópályamatrica-vásárlás is egyre népszerűbb, 2025-ben közel 4700 matricát vettek a felhasználók, indulás óta pedig már több mint 19 ezer matrica talált gazdára a mobilbankban.

A szolgáltatások használatával párhuzamosan az ügyfélkör is folyamatosan bővül. A parkolási szolgáltatásnál például 2025-ben több mint 23 ezer új regisztráció történt, így az összes felhasználó száma meghaladta a 42 ezret, februárban pedig több mint 7600 aktív ügyfél vásárolt parkolójegyet. A közlekedési mobiljegyek esetében 2025-ben több mint 15 ezer új ügyfél regisztrált.

A digitális fejlesztéseknek köszönhetően egyre több szolgáltatás érhető el a K&H mobilbankjában, ennek meg is lett az eredménye a biztosítások esetében is – közölte a pénzintézet.

Életbiztosítási boom

A múlt év során az egy évvel korábbihoz képest 63 százalékkal több biztosítást kötöttek a K&H mobilbankjában az érintettek. Ebben jelentős szerepe volt annak, hogy a kockázati életbiztosítás a múlt év elejétől vált elérhetővé. Jelenleg már minden ötödik életbiztosítást mobilbankban kötnek az ügyfelek. Emellett a mobilbankos csatorna szempontjából kedvező eredmény az is, hogy a digitálisan megkötött életbiztosítások átlagdíja 6 százalékkal meghaladja a személyes közreműködéssel megkötött szerződésekre jellemző értéket.

Növekedés a többi biztosításnál is

Székely Pálma, a K&H értékesítés és életbiztosítás üzletágának vezetője elmondta, hogy a többi biztosítás esetében is egyre népszerűbb a mobilbankos megoldás. 2023-ban a K&H mobilbankban 35 ezer forintos éves átlagdíjjal megkötött lakásbiztosítások esetében az előző évhez képest 20 százalékos növekedés történt a kötések számában. A 62 ezer forintos átlagos díjjal megkötött kötelezőknél 21 százalékos, a 6 ezer forintos átlagot mutató utasbiztosításoknál pedig 64 százalékos bővülést könyvelhetett el a pénzintézet. “Azt látjuk, hogy sok ügyfélnél már kézenfekvő a mobilos ügyintézés és a jövőben még nagyobb teret nyerhet a digitális, akár webes, akár mobilbankos alternatíva” – tette hozzá a szakértő.

Az online megoldás a lakáskár-bejelentéseknél is fölényben van: míg 2022-ben az esetek 80 százalékát nyújtották be ilyen formában, 2023-ban ez az arány már 86 százalékra emelkedett.  Székely Pálma azt is elmondta, hogy a káreseményeknél nagyon fontos az alapos dokumentáció, valamint a káreseményről való pontos tájékoztatás. Ez – a mobilbank és a webes ügyintézés mellett – jelentősen meggyorsítja a kárrendezési folyamatot.

Még mindig bőven vannak olyanok a 19-29 éves korosztályban és azon túl is, akik legfeljebb alapvető banki szolgáltatásokat használnak és nem kezdtek bele a jövőbiztosabb bankolás megismerésébe, kipróbálásába.

Ha van technológia, van spórolási kedv is

A 19-29 éves – de jellemzően az idősebb korosztály sem szívesen csinál olyasmit, ami időhöz vagy helyhez kötött, esetleg túl sokáig tart. „Felelősek vagyunk fiataljaink jövőjéért, ha hagyományos pénzintézetként elszúrjuk a technológiai folyamatot, túl hosszan, túl összetetten vesszük igénybe az idejüket, akkor az a pénzügyi jövőjükön is nyomot hagyhat. Ha a félretenni kívánt pénz befektetéssé alakítása egyszerűen, a megszokott pénzügyekkel egy helyen, egy érintéssel elérhető a telefonunkon, akkor lesz kedv is arra, hogy ne parlagon hevertessék ezeket az összegeket.” – mondta Németh Balázs, a K&H innovációs vezetője. A K&H mobilbank-alkalmazása áprilistól olyan új funkciókkal gazdagodik, amelynek segítségével még azok is könnyen beléphetnek az értékpapírok és a megtakarítások világába, akik még sosem gondoltak ilyen lépésre vagy eleve távol maradtak a banki ügyintézések folyamatától.

Hincs rossz befektetés csak parlagon heverő megtakarítás

Az app használatával egyszerű és kompakt folyamattá változik az, hogy az eddig csak folyószámlával rendelkezők villámgyorsan értékpapírszámlát nyithassanak, majd elindíthassák első befektetéseiket. Ehhez akár a hónap elején tudatosan félretett 5000 forintos tétel is elegendő lehet, ugyanis a mobilbank lehetővé teszi, hogy ne kelljen kimozdulni otthonról, tanácsot kérni vagy újabb alkalmazásokat telepíteni, regisztrációkba bonyolódni. Attól sem kell tartani, hogy megfelelő tapasztalat híján valamilyen hibás döntés születik. „A befektetések elkezdéséhez nem kell különleges pénzügyi hókuszpókusz. Egyszerűen csak tudni kell, mi lapul a hüvelykujj alatt, az applikáció jólirányzott kérdésekkel vezeti végig a folyamaton a bankolót, egy-egy koppintás pedig növelheti a félretett összeg nagyságát” – foglalta össze Németh Balázs, aki biztos benne, hogy a K&H mobilbankjának fejlesztése hamar népszerűvé válik a banki ügyfelek körében.

A jelenlegi konstrukció háromféle befektetési formát kínál a mobilbankon keresztül:

• K&H rendszeres válogatott óvatos befektetési jegy
• K&H rendszeres válogatott dinamikus befektetési jegy
• K&H rendszeres fenntartható fejlődés dinamikus vegyes befektetési jegy

Mindhárom termék vegyes alap, tehát teljes portfóliót kínál, kis összeggel is elindítható, ha pedig nő a fizetés, növekedhet a befektetés is. A rendszeres beszállási pontoknak köszönhetően pedig automatikusan csökken a piacra lépés kockázata is.

Sorra jelenti be a digitális csatornákon elérhető szolgáltatásait a K&H-csoport.  A K&H mobilbankon keresztül már május óta lehet lakás- és utasbiztosítást kötni, pár hete elindult a lakásbiztosítások esetében az azonnali kárkifizetés. Most pedig a kötelező felelősségbiztosítás és a mobilbank területén jön a szintlépés: egy adott járműre a K&H-s mobilbankon keresztül néhány perc alatt megköthető a biztosítás.

Három kulcsadat

Kaszab Attila, a jelenleg 1 millió kgfb-szerződéssel rendelkező K&H Biztosító vezérigazgató-helyettese elmondta: „A K&H mobilbankján belül a Biztosítások menüpont alatt érhető el az új funkció. A mobilbankos biztosításkötés során pedig nem kell adatok sokaságát beírni, mindössze háromra van szükség: a jármű rendszámára, a bonus-malus fokozatra, valamint a biztosítás évfordulójának dátumára.”

A szóban forgó adatok megadása után szinte azonnal elkészül a díjkalkuláció, ha ezt az ügyfél elfogadja, akkor lényegében életbe lép a szerződés. A biztosítási díj a mobilbankban elérhető bármelyik bankkártyával azonnal rendezhető, a biztosítási szerződést pedig akár papíralapon, akár elektronikusan is kérhetik az érintettek.

Mobilbank és mobilbiztosító egyben

Kaszab Attila azt is elmondta: „A kgfb-s ügyfelek egy része a díjak, valamint a díjak és a kapcsolódó szolgáltatások alapján választ biztosítót. A mobilbankos megoldás bevezetésével újabb ügyfelek jöhetnek a K&H-hoz, a már meglévő ügyfeleink számára pedig egyszerűbb lesz a biztosításkötés.” A kgfb-kötés valamennyi mobilbankos ügyfél számára elérhető, azaz jelenleg 432 ezer aktív felhasználót érint a lépés. A K&H mobilbankban a kgfb-kötés mellett lakás- és utasbiztosítás megkötésére is van lehetőség.