„Sokan tartottak attól, hogy az AI-eszközök – például a Google új AI funkciója (Google AI Overviews) – miatt jelentősen csökken majd a weboldalak látogatottsága. Ehhez képest azt látjuk, hogy a Google már belerakja a forrásoldalak linkjeit az AI-válaszokba, így nem veszik el a forgalom sőt, sok esetben visszajut az eredeti oldalakra” – mutat rá Geiger Tamás, a JabJab Online Marketing operatív vezetője. Kiemeli: az AI Traffic Index elemzés alapján az organikus forgalom 80%-ban stabil maradt, 15%-ban növekedett, és csak 5%-ban csökkent.

A híroldalak vezetnek a mezőnyben

Az AI-eszközök – például a ChatGPT vagy a Google AI funkciói – leginkább a híroldalakról „tanulnak”, és ezeket ajánlják a felhasználóknak. Nem véletlen, hiszen a híroldalak naprakész, hiteles információkat kínálnak. Ezért ők kapják a legtöbb látogatót az AI-ból érkező forgalomból. Utánuk jönnek az apróhirdetési oldalak, ahol rengeteg adat van ingatlanokról, műszaki cikkekről és sok másról. A harmadik helyen a piacterek állnak, amelyek szintén tele vannak termékinformációval.

Forgalmi megoszlás szegmensek szerint:

Látványos növekedési hullámok

Az év elején még alig látszott az AI hatása, de februárban megindult az első komolyabb forgalom-visszaterelés. Ez azt jelenti, hogy az AI-eszközök – például a ChatGPT – elkezdtek több látogatót küldeni vissza a forrásoldalakra, főleg a híroldalakra. Aztán májusban jött a nagy ugrás: sok weboldal kétszer vagy akár háromszor annyi látogatót kapott az AI-eszközökből, mint korábban. Ez egyértelmű jelzés arra, hogy az AI nem csak „elveszi” az információt, hanem egyre aktívabban segít forgalmat terelni. „Ez a trend azért fontos, mert megmutatja: az AI-eszközök nem ellenségek, hanem új csatornák, amelyekből komoly látogatottság érkezhet. Aki időben felismeri ezt, és optimalizálja a tartalmait, az előnybe kerülhet” – hangsúlyozza a JabJab szakértője.

AI-eszközökből érkező forgalom növekedése:

Mi jön még?

Geiger Tamás elmondta: nem lepődne meg, ha az EU más digitális területek versenyszabályaihoz hasonlóan idővel azt is előírná, mennyire kell az AI eszközöknek forgalmat visszaterelni azokra a weboldalakra, ahonnan a generált válaszban leírt tudást megszerezték. Emellett a Google már teszteli az AI-válaszokban megjelenő hirdetéseket, ami 2026-ban nálunk is megjelenhet. Ez új kihívás lesz a reklámszövegíróknak, mert a hirdetéseknek az AI által adott válaszokat kell majd kiegészíteniük. „A digitális ügynökségek szerepe kulcsfontosságú marad: követni a trendeket, és időben felkészíteni az ügyfeleket az új ökoszisztémára. Az AI nem ellenség, hanem új lehetőség – de más megközelítést igényel a SEO-tól kezdve egészen a hirdetési kreatívokig” – összegez a JabJab szakértője.

A Google prémium terméke a komolyabb adatforgalommal dolgozó cégeknek szólt elsősorban, valamint nagyobb befektetéssel is járt: a nagy mennyiségű nyers gyűjtött adatot csak az kapta meg, aki fizetett érte. Most már ez a szolgáltatás az ingyenes felhasználóknak is elérhető, de csak egy bizonyos pontig. Nagyobb forgalom esetén továbbra is szükség van a prémium előfizetésre, amihez várhatóan megújult árazás érkezik 2022 első negyedévében. Ez a módosítás lehetőséget ad a platform kipróbálására azoknak a cégeknek is, amelyek eddig kevésbé professzionális módon elemezték ki az adataikat.

A mostani fejlesztés változást hozott a Google eszközök összekötésében is. „Az új Google Analytics 360 tervezésénél figyelembe vették az elmúlt években felhalmozódott felhasználói inputokat – emeli ki Tóth Nóra, az INTREN Analitikai üzletágának vezetője. – „Ennek köszönhetően többek között egyszerűsítették a hozzáférések különböző szintjeinek kezelését, valamint a Google eszközök összekötését is tovább fejlesztették. Így például, ha egy cégnek van mobilapplikációja, a rendszer átfogóan és integráltan tudja elemezni a weboldal és az app közötti adatforgalmat, ezzel sok hasznos információt szolgáltatva a felhasználókról.”

„Az új Google Analytics 360 maximálisan tiszteletben tartja a felhasználók privát szféráját – emeli ki Geiger Tamás, a JabJab Online Marketing egyik vezetője. – A weboldalak és mobil applikációk megfelelő beállításával az adatokat elemző cégek kizárólag olyan információkat láthatnak, amelynek feldolgozásához a felhasználó aktívan hozzájárult, a kieső adatokat pedig a Google algoritmusai pótolják ki gépi tanulás segítségével.”

Az új fejlesztés megjelenése mellett természetesen az ingyenes Google Analytics továbbra is elérhető azon felhasználók számára, akik viszonylag kicsi adatforgalommal dolgoznak. Ha pedig egy cégnek professzionálisabb elemzésre van szüksége, és prémium előfizető, a Google Analytics 360 megújult árazással októbertől már elérhető a számára. Új belépők pedig várhatóan 2022 első negyedévében tudják kipróbálni a szolgáltatást.

Jelenleg két világtrend uralja a digitális hirdetési piacot. Az egyik célja, hogy minél több adatot gyűjtsön a felhasználókról, és így személyre szabott ajánlatokkal keresse meg őket. A másik megközelítés a felhasználók tudatosságát növelve próbálja csökkenteni a személyes adatok megosztását. A két trend első látásra ellentétes irányú, de közelebbről nézve ez koránt sem ilyen fekete-fehér.

Noha egyre többet hallani a GDPR kapcsán az adatvédelem körüli feszültségekről, a kutatások mégis azt mutatják, hogy a vásárlók 73%-a szívesebben kap olyan ajánlatot, amely – felhasználva személyes adataikat – releváns a számukra.

Gandera Balázs, az INTREN ügyvezetője és Geiger Tamás, a JabJab analitikai üzletágának vezetője az általuk szervezett Google marketing szakmai napon elmondta, hogy a hazai vállalatok jellemzően fontosnak tartják az adatalapú marketing megoldásokat, amikkel költséghatékony és mégis jó eléréssel bíró kampányokat hozhatnak létre. Csatornák szintjén az INTREN tapasztalatai szerint a Facebook, Instagram használata, valamint a saját céges honlap hatékonyságának maximalizálása a legjellemzőbb. Az már cégmérettől függ, hogy a magyar vállalatok mennyire „kalandozók”. A KKV-k megengedhetik, hogy kipróbálják a legújabb megoldásokat (pl. Snapchat), mert saját döntési jogkörrel bírnak. Ezzel szemben a nemzetközi cégek sokkal óvatosabbak, hiszen jelenteniük kell az anyavállalat felé, meg kell mutatniuk az adott kampány pontos elérését, amire az új eszközök nem mindig alkalmasak még. A nagyon nagy vállalatok viszont ugyancsak előszeretettel használják az újításokat, köszönhetően a rendelkezésükre álló magas marketing költségvetésnek, amibe adott esetben belefér a kísérletezés. A Google Marketing Platform azonos technikai alapokon szolgálja ki az egyes szegmensek igényeit, az önkiszolgáló felületektől kezdve a kifejezetten nagyvállalatokra szabott termékekig – ez utóbbiak adták az Intren és a JabJab által szervezett szakmai nap fő témáját.

Ami a személyes adatok biztonságát illeti, a GDPR-nak köszönhetően egyre inkább bekerül a közbeszédbe az adatok védelme, és az esetleges visszaélések lehetősége, és ez bizalmatlanná teheti a felhasználókat. Mindez azonban nem feltétlenül egy negatív folyamat. Ha a fogyasztók tudatosabbakká válnak, és jobban figyelnek arra, hogy milyen adatot, hol osztanak meg magukról, az a cégek számára is előnyös lehet, hiszen így több esélyük van rá, hogy az adott hirdetési tartalmuk a releváns célcsoportnál fog megjelenni. Mindemellett fontos kiemelni, hogy az adatbiztonság nem újkeletű dolog. A Google által tárolt információk nem köthetőek egy adott felhasználóhoz, hiszen anonim adathalmazokból állnak. A személyes ajánlatokat a Google programjai jelenítik meg a célcsoportnak, és nem pedig maga a reklámot megrendelő cég. Sőt, ha kíváncsiak vagyunk, hogy milyen adatokat tart rólunk számon a Google, ezen a linken egy kattintással el is érhetjük.

Ha azonban a felhasználók úgy döntenek, hogy szeretnének magukról több mindent megosztani, erre is megvan a lehetőségük. Ki kell választani, hogy melyik cégnek adnak meg magukról adatokat, és külön beállíthatják azt is, hogy a Google milyen információkat továbbíthat róluk. Ezáltal sokkal személyesebb ajánlatokat kaphatnak, ott és akkor, amikor leginkább szükségük van rájuk. Így sok esetben pénzt spórolhatnak, vagy az érdeklődési körükbe vágó információkkal gazdagodhatnak. Vagyis fontos az adatbiztonság, de az adatgyűjtésben létezik win-win szituáció, és ez a jövő.