Miként függ össze az online jelenlét és a fogyasztói bizalom, illetve hogyan lehet az online ajánlásból üzlet? – erre keresték a választ az online kerekasztal-beszélgetés résztvevői – Szvetelszky Zsuzsa szociálpszichológus, Tomán Szabina, a Tomán Lifestyle tulajdonosa, Máté Krisztina producer, vállalkozó, Rákóczi Ferenc rádiós műsorvezető, vállalkozó, Szabó Béla, a Telekom márka és kereskedelmi kommunikációs igazgatója, valamint Iski István, a Telekom kis-és középvállalkozások szegmens igazgatója.

A vásárlói döntéseket egyre inkább a vásárlók interneten megosztott véleményei irányítják, a Telekom megbízásából tavaly ősszel elvégzett kutatás mutatott rá, mely szerint a 18-65 éves internetezők közel fele (44%) nem bízik abban a vállalkozásban, amelyről nem talál pozitív véleményeket a neten. A meghívott vendégek egyet értettek abban, hogy a vállalkozásoknak oda kell figyelniük a vásárlói vélemények megjelenítésére és kezelésére, hiszen ez akár a gyors üzleti siker esélyét is jelentheti a számukra.

Az ügyfelek adják kézről kézre a megbízható és jó vállalkozásokat

Az interneten közzétett ajánlások egyaránt szolgálják a leendő vásárlók, ügyfelek és az értékelt vállalkozások érdekeit. Ám itt nem csupán rideg számításról van szó, hanem az emberek egymás iránt érzett érzelmeiről és a közösségről is – mondta Szvetelszky Zsuzsanna vitaindító előadásában.

A jószándékú ajánlások megerősítik a biztonságérzetet és az egymás iránt érzett bizalmat: az ajánlót tájékozottá teszik mások szemében, a vállalkozás jó szolgáltatásai vagy termékei jutalmául megérdemelt előnyhöz jut, csakúgy, mint az ügyfél, aki a hasznos információnak köszönhetően talál megoldást egy mindennapi dologra, ez pedig elégedetté teszi. Vagyis a teljes folyamat az egész közösségre pozitív hatást fejt ki. Az internet korában ez a hatás pedig megsokszorozódik – hangzott el a beszélgetésen. A szájról szájra, barátok, ismerősök, szomszédok körében továbbadott tudás, információcsere már az internetet megelőzően is jelen volt a társadalomban. A járványhelyzet miatt egyre inkább az online térbe költöző kommunikáció is ugyanezt a régi és alapvető funkciót tölti be. A tapasztalatok megosztása és megvitatása közben az emberek kapcsolatba kerülnek és akár együtt is működnek egymással, szolidaritást érznek egymás iránt, jót akarnak tenni másokkal.

„A digitális tér minden korábbinál szélesebb fórumot biztosít a vásárlói vélemények megosztására, de a menedzselésükre is, éppen ezért elkerülhetetlen, hogy ez a vállalkozások fókuszába kerüljön” – mondta Szabó Béla, a Telekom márka- és kereskedelmi kommunikációs igazgatója. Tomán Szabina olyan területen vezet vállalkozást – életmódtanácsadást ad fogyni vágyó embereknek – ahol az ügyfél-véleményeknek kiemelkedő jelentősége van az üzletfejlesztésben. Az ő szolgáltatásait, már jóval a webes jelenlétet megelőzően az ügyfelek ajánlásai népszerűsítették, ezzel segítve a vállalkozása növekedését – mesélte a kerekasztal beszélgetésen.

A követők elintézik a trollokat

Az internetes kommunikációnak megvan a sajátos nyelvezete és stílusa, amit nehéz elsajátítani és nehéz hozzá alkalmazkodni is. Munkájából fakadóan a többieknél gyakrabban volt kénytelen szembesülni trollokkal, rosszindulatú kommentelőkkel is. A tőlük származó bejegyzésekre azért nehéz válaszolni, mert nem lehet tudni, ki áll egy-egy profil mögött, mi a hozzászóló valódi szándéka – vetette fel Máté Krisztina producer. Szépségipari termékeket forgalmazó, Liluval közös webshopja kapcsán pedig azt tapasztalja, hogy a vevők tiszta szándékot és világos beszédet várnak el a kereskedőtől, szolgáltatótól, és nem csak azt akarják érezni, hogy jól jártak, de kötődni akarnak egy közösséghez, értékrendhez is. A becsület értéke a kereskedelemben is óriási.

Mit kezdjünk a negatív véleményekkel? – merült fel a kérdés, ami bizonyára már sok vállalkozóban is felmerült, aki publicitást ad, vagy tervez adni a fogyasztói visszajelzéseknek.

„Én egy szigorú szabályt állítottam fel ezzel kapcsolatban magamnak: ha mások emberi méltóságába gyalogolnak bele, akkor kíméletlenül kitiltom az illetőt a felületeinkről. Az összes többivel kapcsolatban, azt gondolom, oldják meg a kommentelők a vitáikat egymás között” – mondta Máté Krisztina, hozzátéve, hogy saját tapasztalata az, hogy az interneten az álságosság úgyis hamar lelepleződik és hogy hosszútávon mindenképp megéri becsületesnek maradni.

„Nincs annál erőteljesebb védelem az ártó szándékú kommentekkel szemben, mint ha egy vállalkozás elegendő számú követővel rendelkezik, vagyis képes egy közösséget építeni maga köré. Ami nem jelenti azt, hogy időnként nem árt válaszolni bizonyos kritikákra” – véli Tomán Szabina. Az ő vállalkozásában felelőse is van a vásárlói visszajelzések kezelésének.

„Az esetleges negatív vélemények kockázatának kiiktatása nem jár akkora előnnyel, mint amekkora hátrányt jelent a vélemények hiánya. Ezt támasztja alá a felmérésünk is. A pozitív értékelések viszont kifejezetten jót tesznek a cégnek, a negatív vélemények megválaszolása, tudatos kezelése pedig tompítja a kockázatokat és akár a cég előnyére is válhat. A fogyasztók értékelik, ha a negatív visszajelzéseket is megköszöni egy vállalkozás és gondoskodik a problémák megoldásáról.” – fejtette ki Iski István, a Telekom kis-és középvállalkozások szegmens igazgatója.

Arra is figyelmeztetett, hogy a csak és kizárólag pozitív visszajelzések hitelteleníthetik is a vállalkozást, amint egy jogos kritika akár hitelesíthet is. Iski István arra bíztatta a résztvevőket és az esemény hallgatóságát, hogy bátran értékeljenek, ajánlanak, mert ezzel feltétlenül jót tesznek másoknak és az adott vállalkozásnak.

Panaszkultúra helyett legyen az elismerés kultúrája!

„Érdemes megkérdezni az ügyféltől, vásárlótól utólag, hogy mennyire volt elégedett a szolgáltatással és hogy ezt a véleményét megosztaná-e másokkal. Érdemes a korábbi ügyfelekkel e-mailen is kapcsolatot tartani, hogy lojálisak maradjanak egy olyan vállalkozáshoz, amelyhez egyébként kellemes élmények fűzik őket. Sőt, akár jutalmazni is szabad a visszajelzéseket, még akkor is, ha ezek nem csak dicséretet tartalmaznak” – fogalmazta meg javaslatait Szabó Béla.

Magyarországon tapasztalható egyfajta panaszkultúra, amely már helyi sajátosság, és amin a magyar társadalomnak ideje volna túllépni – véli Szvetelszky Zsuzsanna. A szociálpszichológus szerint vásárlóként, ügyfélként nekünk is tisztában kell lennünk az online ajánlások jelentőségével. „Fontos, hogy a vállalkozók között és a közvéleményben is megteremtsük az elismerés kultúráját. A mostani, válsággal sújtott időszakban talán még nagyobb az értéke annak, ha kedvező értékeléssel, ajánlással, hangsúlyosan a saját tapasztalatunk megosztásával segítjük azt a boltot, éttermet vagy panziót, ahol jó kiszolgálásban részesültünk. Az online ajánlás valódi segítség a vállalkozók számára, hiszen az ajánlásból a digitális térben üzlet lehet.

A tudatos jelenlét az online térben minden vállalkozás számára elengedhetetlen

A Telekom felmérése szerint, minden második ember az interneten keres termékeket, partnert, üzletet vagy szolgáltatásokat magának, de a pozitív vélemények hiánya eltántorítja a potenciális ügyfeleket és vásárlókat – derül ki a Telekom korábbi kutatásából. A felmérés szerint a szépségápolás és az egészségügy területén a vásárlói értékeléseknek még annál is nagyobb a szerepe a vásárlói döntésekben, hogy egyáltalán van-e honlapja az adott vállalkozásnak. Ha pedig van ilyen, a megkérdezettek azt tartják az egyik legnagyobb előnyüknek, hogy elérhetővé teszik a korábbi vásárlók értékeléseit – ez ugyanolyan fontos számukra, mint a regisztráció nélküli vásárlás lehetősége.

A saját weboldalon összegyűjtött ajánlások mellett kiváló platform lehet a vállalkozást értékelő, népszerűsítő vélemények megosztására a szélesebb körben használt térképalkalmazás vagy egy népszerű közösségi oldalon létrehozott üzleti oldal. Ezek kialakítása a vállalkozások részéről nem túl bonyolult és nem is időigényes feladat.

A Telekomnál a szolgáltatásokon és eszközökön túl tudással, szemlélettel, információval is segítik a hazai vállalkozásokat. A kerekasztal-beszélgetés után három online workshop keretében workshoponként 20-20 érdeklődő vállalkozásnak adtak hasznos tippeket és tanácsokat a Telekom Hello Biznisz szakértői. Marketing tervezés, PR és social média szempontból hasznos gyakorlati, a mindennapi életben könnyen alkalmazható tanácsokkal segítették a résztvevőket, akik a workshop során élőben és a chaten tudtak kérdezni szakértőiktől.

A Hello Biznisz Tudásbázisában külön kategória dolgozza fel az ajánlások fontosságát és használatát, ami a kezdőtől a haladó szintig komplett tudásanyagot és inspirációt biztosít a vállalkozóknak.

A Telekom, a vállalkozások digitális fejlődését segítő partnereként arra hívja fel a vállalkozók és a vállalkozók ügyfeleinek, vevőinek, vagyis a fogyasztók figyelmét, hogy a pozitív ügyfélajánlásból a digitális térben üzlet lehet, ezért minden vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy abban tudatosan legyen jelen.

Digitális megoldások nélkül sokkal döcögősebben ment volna a járványhelyzethez való alkalmazkodás és az alternatív megoldásokra való, olykor kényszerű átállás. A digitális megoldások azonban már koronavírus előtt is az egyszerűbb, hatékonyabb megoldást jelentették sok problémára, és az üzleti életben még nagyobb szerepük lesz a járvány időszakot követően is. Ezt felismerve újította meg a kis- és középvállalkozói (kkv) ügyfélkörnek kínált mobil csomagjait a Telekom, hogy mind inkább elősegítse a vállalkozásokat üzletük előre mozdításában: a rugalmasan kombinálható csomagokkal a Telekom hatékony választ ad az üzleti élet kihívásaira. Az új ajánlatokkal kiegészíti azt a szakmai közösségi kezdeményezést, amely a kis- és középvállalkozásoknak segít digitálissá válni. A Telekom Hello Biznisz Klub ennél is több: támogató és szakértő partnerség az üzletet előre vivő digitális megoldások alkalmazásához.

A kkv-k digitális térhódításához a Telekom célul tűzte ki, hogy új és meglévő üzleti előfizetői a lehető legjobban kihasználhassák a digitalizáció előnyeit. Az új ajánlat-csomag négy hang- és négy mobilnet csomag tetszőleges kombinációját teszi lehetővé, minden eddiginél kedvezőbb feltételek mellett. Már az alap hangcsomag is korlátlan beszélgetést tartalmaz belföldön a Telekom mobilhálózatán belül, az XL-es konstrukcióban pedig az EU Roaming korlátlanság mellett a nemzetközi 1-3 díjzónák felé sincs mennyiségi korlát az alapdíjas beszélgetésekre, még EU-roaming helyzetből sem. Így például a szomszédos országok mellett olyan országok is 0 Ft-ért hívhatók Magyarországról, mint az Amerikai Egyesült Államok, Svájc, Kanada, Kína és Törökország.  Az új ajánlatok azzal is támogatják a kkv-k digitálissá válását, hogy nem kell korlátlan hangcsomagra előfizetni a korlátlan mobilnethez, az minden hangcsomaghoz elérhetővé válik.

Újdonság az is, hogy a mobilnet csomagoknál már az 5GB-os legkisebb kategória is limit nélkül foglalja magában a Facebook, a Messenger, az Instagram, a WhatsApp és a Waze használatát, azaz ezek országhatárokon belüli alkalmazása nem csökkenti az adatkeretet. Az új csomagok bevezetésére még kedvezőbb árú készülékekkel is készült a Telekom. Természetesen még több lehetőséget ad a korlátlan belföldi, EU-zónán belül pedig 30 GB-t nyújtó adatcsomag, amely időkorlát nélkül 5G-képes. Most 5G-képes mobiltelefon vásárlása esetén promóciósan azok az üzleti előfizetők is tesztelhetik az újgenerációs mobiltechnológia előnyeit 3 hónapig, amelyek a 10 vagy a 15 GB-os adatcsomagok mellett döntenek. Minimum egy üzleti mobil díjcsomag előfizetéssel és legalább egy üzleti vezetékes szolgáltatással pedig igénybe vehető a Magenta 1 Business kedvezmény, amely nem csupán a bevont mobil- és vezetékes szolgáltatásokra jelent 30%-os havidíj-kedvezményt, hanem a választott netcsomag adatkeretét is megduplázza belföldön. A csak mobilelőfizetéssel rendelkezők már két SIM-kártyától jogosultak Flottakedvezményre, amellyel 10%-kal kell kevesebbet fizetniük a hang- és netszolgáltatásokért valamennyi üzleti előfizetésükre.

„Miközben a Telekom Hello Biznisz Klub egyszerre jelent tudásbázist és keretrendszert ahhoz, hogy a kkv-k digitális megoldásokkal indíthassák újra vagy erősíthessék meg további működésüket, a mobilszolgáltatáspaletta megújítása, testre szabhatóvá tétele épp ezek célirányos használatához jelent számukra egyfajta digitális ugródeszkát. Bízunk benne, hogy a kkv-k is egyre nagyobb számban ismerik fel, hogy a digitális az egyetlen út az üzleti sikerességhez” – mondta Iski István, a Telekom SoHo-SMB Experience terület vezetője.

Az első évadból megismert Cápák (Balogh Levente, a Szentkirályi-Kékkúti Ásványvíz Kft. elnöke, a PepsiCo termékek forgalmazója, Balogh Péter, angyalbefektető, a Baconsult Kft. ügyvezetője, Fehér Gyula, a Ustream alapítója, az Oktogon Ventures befektető cég elnöke, Moldován András, a Mangal Ilona Sertáshizlalda Kft., a Jack’s Burger Étteremlánc, valamint az Animalsoft Állattenyésztési szoftver-fejlesztő cég tulajdonosa) mind készen állnak, hogy újra „körbeúszhassák” a vállalkozókat és döntést hozzanak arról, hogy kibe érdemes belekóstolni

Kolosi Péter, az RTL Magyarország vezérigazgató-helyettese és programigazgatója a műsor indulásával kapcsolatban kiemelte, hogy a Cápák között első szériája a tavalyi év egyik legnagyobb sikere volt. Egy régi terv vált valóra a formátum honosításával, ami sikerrel zárult. Saját sávjában a legnézettebb műsorként futott, népszerűségét jól mutatja, hogy idén több mint kétszer annyi vállalkozó jelentkezett, mint egy évvel korábban, hogy a Cápák előtt pitch-elve mutassák be terméküket, üzleti tevékenységüket.

Máté Krisztina, a műsor gyártócégének producere a külföldi szériák sikereit emelte ki: az Egyesült Királyságban a 17. évadán van túl a formátum, ahol eddig több mint 170 millió fontot fektettek be. Az első magyar évadban 35 cég szerepelt, a befektetésre érdemesnek vélt vállalkozások mintegy 300 millió forint értékben kaptak ajánlatokat.

Varró Szabolcs, a produkció kreatív producere a Cápák között üzleti showműsor jellegét fejtette ki, ami alapján a műsor több szempontból is érdekessé válik: akiket a business érdekel, azok megtalálják benne az üzleti jelleget, hiszen itt – hiánypótló jelleggel – bemutatásra kerül, hogy milyen a jó és a rossz pitch. Akiket pedig az emberi történetek érdekelnek igazán, azok is megtalálják benne a szórakoztató pillanatokat, például egy izgalmas Cápa-reakcióban, egy érdekes személyes sztoriban vagy Cápa és „kishal” kapcsolatának alakulásában. A kreatív producer szerint a jó műsorhoz Magyarországon adottak a feltételek: nagyszerű Cápák, rámenős vállalkozók. A Cápák tavaly bebizonyították, hogy üzletileg rátermettek, érdekesek és felkészültek, a vállalkozók pedig idén is azon lesznek, hogy bebizonyítsák nekik, hogy az ő üzletük a legjobb a világon.

A műsor kiemelt stratégiai partnereként Kökény Roland, a K&H Bank KKV szegmens marketing vezetője a következőképpen értékelt: „Több mint 110 ezer vállalkozói ügyfelünket jól ismerve azt látjuk, hogy a cégek folyamatosan keresik a fejlődési lehetőségeket, ez a jelenlegi egészségügyi helyzetben különösen igaz. Nekünk pedig az a célunk, hogy a klasszikus banki szolgáltatásokon túl részesei legyünk a vállalkozói élet körforgásának, igaz ez a sikerekkel teli, felfelé ívelő gazdasági időszakokban és a nehézségekkel tarkított periódusokban egyaránt. Mindig a cégek igényeihez igazodva, velük együtt gondolkodva próbáljuk segíteni őket, hogy megtalálják saját útjukat és sikeres vállalkozássá váljanak. Ehhez kaphatnak szakmai támogatást a 4 évvel ezelőtt indított K&H Bank: üzletet ide! vállalkozásösztönző programunkon keresztül, amely program szellemiségében nagyon jól összepasszol a Cápák között műsorral. Így az első széria után idén is úgy döntöttünk, hogy a K&H Bank továbbra is pénzügyi mentorként segíti a Cápák között versenyzőit. Bízunk benne, hogy a műsor által átadott szakmai tapasztalatunkkal ebben a vállalkozások számára oly nehéz időszakban is hatékony támogatást nyújthatunk mind a műsorba jelentkezőknek, mind pedig az éppen a vállalkozásukat tervezgető nézőknek.”

„A tavalyi évhez hasonlóan idén is lesz K&H Bank az innovációért különdíj. A kiválasztott vállalkozó a műsor befejeztével egy 1 millió forintos mentorporgramot nyer, melynek keretében a K&H szakértői támogatják majd ötlete vagy vállalkozása további fejlesztését, hozzásegítve ezzel a további sikerekhez” – tette hozzá Kökény Roland.

A Magyar Telekom az idei évadban is stratégiai partnere lesz az innovációra nyitott kkv-kat támogató Cápák Között programnak, és az idén is elismeri és díjazza a digitalizációra nyitott vállalkozókat a Digitálisan Tettrekész Díjjal.  A díj egyik új, fontos eleme, hogy a díjazottak digitális mentoring program keretében szakmai segítséget is kapnak a Telekomtól terveik megvalósításához. Most, amikor sokan távmunkában tudnak csak tovább dolgozni, amikor az ügyfelekkel, beszállítókkal való kapcsolattartás sem valósulhat meg másként, csak digitális eszközökkel, különös jelentőséget kapnak azok a célok, amelyek miatt a Magyar Telekom ismét a műsor mögé áll.

„Magyarországon rohamosan növekszik azoknak a vállalkozásoknak a száma, amelyek felismerik a digitalizációban rejlő előnyöket. A Cápák között című műsorban minden bizonnyal sokan fogják képviseltetni magukat közülük”– mondta Szabó Béla, a Magyar Telekom márka és kereskedelmi kommunikációs  igazgatója. – Nemcsak a kezdő lépéseket tanuló vállalkozások érezhetik most megszólítva magukat. A digitalizáció egy olyan folyamat, amelyben mindig lehet még hatékonyabb módszereket találni, egyszerűsíteni, tovább fejlődni – bármilyen iparágban”.

Kiemelte: a Telekom társadalmilag releváns márkát kíván építeni, amelynek része, hogy a kkv-k számára is megmutatja, hogy megfelelő tettrekészséggel párosulva a digitális megoldások előrébb viszik vállalkozásukat. Adott helyzetben a túlélésüket biztosíthatja, hogy képesek fenntartani az üzletmenetük folytonosságát. A Telekom által üzemeltetett HelloBiznisz oldalon máris rengeteg tippet, hasznos információt találnak azok a vállalkozások, amelyek a rendkívüli időszakot a digitális átállás felgyorsítására szeretnék felhasználni.

Iski István, a Magyar Telekom SoHo-SMB Experience Unit vezetője, videóüzenetében hangsúlyozta: „A vállalkozások költséget takaríthatnak meg, hatékonyabbá tehetik a működésüket és az ügyfélkiszolgálásukat, javíthatják a vásárlói élményt a digitalizáció révén. Az egész ország válságtűrő, munkahelymegtartó képessége szempontjából is nagy jelentősége lesz annak, hogy a vállalkozások mennyire lesznek képesek átállni a digitális működésre.  A Magyar Telekom számára kiemelten fontos annak bemutatása, felismertetése, hogy a digitális az egyszerűbb vagy akár az egyetlen út és célja, hogy támogassa ebben a kis- és középvállalkozásokat.”

„A BMW Group és ezen belül is a BMW márka számos alkalommal vállalt kezdeményező, úttörő szerepet több mint 100 éves története során, mellyel aktívan alakította az iparág vagy egy adott technológia fejlődését. A Cápák között című tv-show tavalyi indulásánál is új lehetőséget meglátva álltunk támogatóként a produkció mellé. A döntés sikeresnek bizonyult, hiszen a Cápák között új adással indul idén, így a BMW Group Magyarország folytatja a partneri együttműködést. A vállalat több, fenntarthatóságot és előremutató technológiát szimbolizáló plug-in hibrid modelljével – többek között a BMW 530e-vel támogatja a műsort, mely videókban, kisfilmekben és promóciós anyagokban is megjelenik majd. Az üzleti prémium szegmens kiemelkedően sikeres szereplője megújult, negyedik generációs akkumulátorral több mint 60 km megtételére képes elektromos üzemmódban és akár xDrive összekerékhajtással is elérhető, így tökéletesen illik az RTL Klub start-up-okat, üzleti vállalkozásokat felkaroló sorozatához” – mondta el Salgó András, a BMW Group Magyarország kommunikációs vezetője az együttműködés kapcsán.

Hogyan kerül a Számlázz.hu, egy online számlázószoftver a Cápák közé? Stygár László, a Számlázz.hu alapítója és szolgáltatásfejlesztési vezetője szerint: „A kármilyen kicsi hal valaki a vállalkozás világában, vagy éppen akármilyen hatalmas: ha megy az üzlet, ha dübörög a biznisz, egy feladatot mindenképp el kell végeznie: számláznia kell. Ebben segít a Számlázz.hu azoknak az ebihalaknak, repülőhalaknak és nagyhalaknak, akik beúsznak a cápák közé – hiszen számlázni muszáj, és ezt a legkönnyebben velünk tehetik meg. Bár ma már közel 200 000 vállalkozás számlázási igényét szolgáljuk ki, 15 éve mi is olyan bizonytalan kis halak voltunk, mint azok a vállalkozók, akik most belépnek a rivaldafénybe a cápák közé. Ezért jöttünk a Cápák Között műsorba – hogy lehetővé tegyük ezeknek a kishalaknak és nagyhalaknak, hogy azzal foglalkozzanak, amit szeretnek, és amihez igazán értenek (vagyis a vállalkozásukkal), ne pedig az idegőrlően unalmas adminisztrációval.”

A műsor további szakmai partnerei: Forbes Magyarország, FIVOSZ (Fiatal Vállalkozók Országos Szövetsége), BOKIK (Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kereskedelmi és Iparkamara), Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, Hajdú-Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara, iCentre, Bridge Budapest.

Az Invitel 3 évig használta a korábbi, sajátos hangulatú grafikus formát, amely ez alatt az idő alatt beváltotta a hozzá fűzött reményeket. Az új vizuális platform bevezetésével az Invitel szellemiségéhez közel álló, pozitív hangulatú világot jelenítenek meg, amely az érzelmekre hat és szerethető, emlékezetes stílusban mutatja be az Invitel régiós jelenlétét.
„Az Invitel az ország számos településén helyi szolgáltatónak számít, akihez az ott élő családok és az ott működő kisvállalatok bármikor bizalommal fordulhatnak. Cégtörténetünkből adódóan, elsősorban a főváros agglomerációs körzetében, illetve hazánk ettől távolabb eső régióiban vagyunk jelen. Az itt található kis- és nagyvárosokban, falvakban – a helyi közösségek részeként -, a helyben meglévő értékek hangsúlyozásával és a ’Mifelénk’ gondolat szellemében szeretnénk szolgáltatásainkkal támogatni ügyfeleinket” – mondta el Iski István, az Invitel marketingigazgatója.

A Mifelénk kampány imázsfilmje< A stratégia és a reklámanyagok megalkotása az Invitel marketingkommunikációs csapata, és a nemrég, tenderen kiválasztott Laboratory Group első közös munkája. „Az Invitel ’Mifelénk’ kampányának ötletét az a tapasztalat adta, hogy mindannyiunk mikrokörnyezetében, szűkebb pátriájában számos nagyszerű és fontos dolog történik nap mint nap, amelyekről úgy érezzük, beszélnünk kell. Kommunikációnk ezeket az értékeket hangsúlyozza a környezet közelségének és előnyeinek bemutatásával. A kiragadott helyi pozitívumok sorába illesztjük bele a márkát, valamint az egyes szolgáltatásokat” – idézte fel a reklámfilmek forgatásakor Haszon Sándor, a Laboratory Group kreatívigazgatója, a ’Mifelénk’ koncepció egyik megalkotója.

Mindkét csapat hosszútávon is sok lehetőséget lát az új kommunikációs irányban, és bíznak benne, hogy a reklámfilmekbe csempészett humor, és barátságos nyelvezet segít abban, hogy a márka közelebb kerüljön az ügyfelek szívéhez.