Az ügyfélkapcsolati szakma az ügynökségi működés egyik legfontosabb pillére, mégis eddig nem létezett olyan átfogó, strukturált képzés Magyarországon, amely kifejezetten erre a területre fókuszált volna. A MAKSZ Client Service munkacsoportja a hazai reklámszakma vezető ügynökségeinek – Greenroom, Havas Creative, Mito, ACG, Café, McCann, feat, Human Telex, Progressive, Bold, Publicis, IPG Mediabrands, Dentsu, Mediator – összefogásával létrehozott egy egységes alapozó programot az ügyfélkapcsolati szakemberek számára.

A MAKSZ Account Academy különlegessége, hogy a tananyagot és az előadásokat ügynökségi vezetők és senior szakemberek közösen állították össze. A program a teljes account működést lefedi: a briefírástól és stratégiai gondolkodástól kezdve a project managementen, pénzügyi és jogi alapismereteken át egészen a produkciós folyamatokig és az AI ügynökségi alkalmazásáig.

A képzés elsősorban azoknak a junior account managereknek szól, akik már ügynökségnél dolgoznak, 0-3 év tapasztalattal rendelkeznek, és tudatosan ezt a pályát választották.

A két nap során a résztvevők valós ügynökségi példákon keresztül láthatják át az account folyamatmenedzsment teljes spektrumát. Ez a bootcamp hiánypótló lehetőséget ad arra, hogy a mindennapi operatív feladatok mellett a juniorok rendszerszinten is belelássanak abba a sokszínű szakmai környezetbe, amelyben egy modern ügynökségi accountnak mozognia kell.

A program nemcsak a résztvevőknek, hanem az ügynökségeknek is kézzelfogható előnyöket kínál. A MAKSZ Account Academy egységes, szakmailag validált alapozó tudást biztosít, miközben időt és erőforrást takarít meg az ügynökségi vezetők számára.

A képzés részletei és a jelentkezés a www.accountacademy.hu oldalon érhetők el.

A feladat mindezek mellett magába foglalta a márkaépítéshez kapcsolódó médiastratégia kialakítását is, így a Greenroom az IPG Mediabrands-el karöltve nyújtotta be a nyertes anyagot.

Pál Tibor, a Várda Drink Zrt. ügyvezető igazgatója elmondta: „A Várda likőrmárka számunkra nagyon fontos, itt volt az ideje, hogy megújuljon a kommunikáció és országos szintre lépve minőségi alternatíva legyen a termék a keserűlikőr piacon, Izgalmas volt a tender, a nyertes anyag szuper volt, közösen alakítjuk ki a végleges kommunikációt.”

„Különösen örülünk a győzelemnek, ami egyben izgalmas kihívás is. Jól ismert, bevezetett márkák mellett kell érvényesülnie és bizonyítania a Várdának. Nagyon szeretjük és erősnek ítéljük a koncepciót, a marketing csapattal az első pillanattól kezdve is nagyon jó a kémia, így minden adott ahhoz, hogy egy a Várdához méltó kommunikáció születhessen” – tette hozzá Benesch Ferenc, a Greenroom kreatív vezetője.

A közös munka már tavaly elkezdődött, az elő kommunikáció tavasszal várható.

Fotó: Várda Keserű

A St. Nicolaus csoporthoz tartozó Várda-Drink Zrt., a magyar szeszesital és pálinkapiac egyik meghatározó szereplője azért írta ki a tendert, hogy megújítsa egyik legfontosabb márkájuk – a Várda likőr – márkastratégiáját és kommunikációját. A feladat mindezek mellett magába foglalta a márkaépítéshez kapcsolódó médiastratégia kialakítását is, így a Greenroom az IPG Mediabrands-el karöltve nyújtotta be a nyertes anyagot.

Pál Tibor, a Várda Drink Zrt. ügyvezető igazgatója elmondta: „A Várda likőrmárka számunkra nagyon fontos, itt volt az ideje, hogy megújuljon a kommunikáció és országos szintre lépve minőségi alternatíva legyen a termék a keserűlikőr piacon. Izgalmas volt a tender, a nyertes anyag szuper volt, közösen alakítjuk ki a végleges kommunikációt.”

„Különösen örülünk a győzelemnek, ami egyben izgalmas kihívás is. Jól ismert, bevezetett márkák mellett kell érvényesülnie és bizonyítania a Várdának. Nagyon szeretjük és erősnek ítéljük a koncepciót, a marketing csapattal az első pillanattól kezdve is nagyon jó a kémia, így minden adott ahhoz, hogy egy a Várdához méltó kommunikáció születhessen – tette hozzá Benesch Ferenc, a Greenroom kreatív vezetője. 

A közös munka már tavaly elkezdődött, az elő kommunikáció tavasszal várható.

Az első MRI 2020 augusztusában készült és azokra a közösségi média platformokat érintő aggodalmakra igyekezett választ adni, amelyek szerint ezek a médiumok nem tesznek eleget azért, hogy felismerjék, felmérjék és mérsékeljék a hozzájárulásukat az online térben és a való világban bekövetkező káros jelenségekért. Ezek között a káros hatások, veszélyek között említhető a félretájékoztatás, adathalászat és gyűlöletbeszéd terjedése is.

Az MRI 4.0 az adott iparág által elfogadott ESG (környezetvédelmi, szociális és vállalat irányítási irányelvek) keretrendszerrel összhangban minden médiumot négy, az elszámoltathatóságot meghatározó szempont mentén értékelt: biztonság, befogadás, fenntarthatóság és etikus adatkezelés. 15 országból több mint 150 kiemelt partnert vontak be a kutatásba, közöttük szerepeltek a helyi sugárzású és kábel adók, a tévékészülékhez csatlakoztatható médiumok (CTV – Connected TV), online videó, és a márkaüzeneteket megjelenítő egyéb platformok.

A kutatás legfontosabb megállapításai között szerepel, hogy a közösségi média platformok átlagosan 3 pontot javítottak a négy fő értékelési szempontokban. Kiemelendő, hogy a vizsgálatban résztvevők 10 százalékpontos javulást értek el a befogadás tekintetében. Példaként lehet említeni a Snap-et, amely egyik évről a másikra 6 pontos javulást ért el és ezzel túlszárnyalta az összes többi platformot az emberek védelme, a félretájékoztatás és a dezinformáció elleni harc terén – köszönhetően annak, hogy a publikálási gyakorlatukban rendkívül szigorúan betartották az alapelveiket. A TikTok egyre magasabbra teszi a lécet, és ezúttal 8 pontos emelkedést könyvelt el a márka biztonsági mutatói terén és 24 pontos javulást ért el a gyerekek jólétének erősítése terén. A YouTube az online videók piacán meghatározó minden kategóriában, de leginkább a befogadás tekintetében, ahol 60 százalékos diverzitási mutatóval rendelkezik a saját készítésű tartalmak stábjának összeállításában és a tartalmak sokszínűségében. Ugyancsak jól teljesített a YouTube a biztonság terén, az irányelveik és azoknak a felhasználói tartalmakban való érvényesítése okán.

„Az MRI-nek fontos szerepe van a Media for Good stratégiánk pozícionálásában. Az MRI a felelősségvállalást helyezi minden médiavásárlásra vonatkozó döntésünk középpontjába, hisz egyre nagyobb az aggodalom a hirdetések, a médiumok és a félretájékoztatás szerepét és társadalmi hatásait illetően” – mondta el Eileen Kiernan, a Mediabrands globális elnök-vezérigazgatója. „Az ügyfeleink egyre nagyobb figyelmet fordítanak az ESG céljaik teljesülésére a mindennapi üzleti gyakorlatukban, mi pedig erőforrásokat biztosítunk számukra ahhoz, hogy elérjék a céljaikat azáltal, hogy szigorúbb és nagyobb biztonságot jelentő standardokat honosítunk meg a média világában.”

Spielmann Katalin, az Initiative Hungary operatív vezetője a kutatás eredményeivel kapcsolatban hangsúlyozta, hogy ugyan az MRI 4.0 index magyarországi médiaszereplőket nem vizsgált, de a nemzetközi kutatás üzenete és tanulsága itthon is érvényes: az iparági szereplőknek nagyobb figyelmet kell fordítaniuk azokra a módszerekre, amelyek képesek csökkenteni a hirdetésekhez köthető káros hatásokat. A felelős viselkedés a hazai vállalatoknál is egyre fontosabb, ami a médiaipar aktív szerepvállalását is sürgeti. „Mi az Initiative-nél tervező szoftvereinkben már most tudunk úgy optimalizálni, hogy csökkentse az ügyfelünk médiamegjelenése kapcsán az ökológiai lábnyomot”. A hasonló kezdeményezésekre és megoldásokra az iparágnak egyre nagyobb szüksége van a fogyasztók érdekében.”

Fotó: Austin Distel/unsplash.com

Németh Béla a világ 3. legnagyobb médiaügynökségi csoportjának, az IPG Mediabrands Magyarországnak ügyvezető igazgatója volt 2019-ig, ahol egyben a CEE Regionális igazgató pozícióját is betöltötte. A cégcsoport magyarországi vezetőjeként a 8 fős médiaosztályból egy több mint 100 fős, komplex, minden kommunikációs területet lefedni képes ügynökségi csoportot hozott létre, amelyhez többek között a Universal McCann, az Initiative és a Magna is tartozott. Közép-kelet európai regionális vezetőként egy 14 országot magába foglaló regionális hálózat kiépítése volt a legfőbb feladata, amelyben az egyes országokban működő ügynökségi partnerek a különböző tulajdonosi szerkezet ellenére is sikeresen tudtak együtt dolgozni, kiszámítható és magas színvonalú szolgáltatást biztosítva a nemzetközi ügyfelek számára.  Vezetése alatt olyan kiemelt ügyfelekkel dolgozott együtt, mint az Unilever, a Béres, a Porsche Hungária, a TEVA, az Euronics, vagy a Tesco.

„Multinacionális szemlélet helyi tapasztalattal megtámogatva egy hálózat központi nyűgje nélkül. Hatalmas előnyt jelent ügyfeleink számára, hogy magyar ügynökségként dinamikus, reszponzív és költséghatékony megoldásokat nyújtunk nemzetközi színvonalon.” Röviden így hangzik a szakember víziója, melyet már az elmúlt másfél évben külső tanácsadóként a Republic-kal közös munkája során alkalmazott, és nagy szerepet játszott a CHERRISK németországi piacra lépésben. Ezalatt az idő alatt megismerhette testközelből a Republic Group működését, a vezetőségét, valamint a középvezetői csapatát, ami megkönnyítette a döntését, hogy az idén 24 éves ügynökséghez igazoljon.

„Célom, hogy a Republic Group továbbra is megkerülhetetlen kreatív- és stratégia szaktekintélye legyen a magyar kommunikációs iparnak, akivel mindenki szeretne együtt dolgozni, és aki vezető szerepénél fogva méltó módon segíti az egész iparágát, annak közös céljai elérése érdekében” – mondta a kinevezés kapcsán az új ügyvezető igazgató. – A Republic-tól azt remélem, hogy hasonlóan az előző munkahelyemhez, itt is minden nap örömmel kezdjem a munkát, várjam a kollégákkal és ügyfelekkel való interakciót, és minél többször éljük át együtt a siker libabőrös, semmihez sem fogható érzését” – tette hozzá.

Barna Tamás továbbra is aktívan részt vesz az ügynökség életében, kommunikációs stratégiai és márkázással kapcsolatos tanácsadással támogatva az ügyfeleket, illetve a csapatot. Az új vezető érkezéséről elmondta: „Nagyon örülünk Béla érkezésének, ez egy komoly lépés a Republic életében. A következő évek egyértelmű stratégiai célja a nemzetközi terjeszkedés, illetve az ehhez szükséges új típusú professzionális cégmodell kialakítása. Ahogy eddig, úgy a következő időszakban is folyamatos fejlesztéseket tervezünk, így például a tartalomcentrikus megoldásokban nagy lehetőséget látunk, amiben a produkciós, digitális és PR csapatunk innovatív termékei is komoly szerepet kapnak majd.”

A szakember 27 évig dolgozott az ügynökség kötelékében.  „A közép-európai (CEE) régió az EMEA (Európa/Közel-Kelet/Afrika) legnagyobb piacai közé tartozik és kiemelt jelentőségű a Mediabrands számára. A Mediabrands EMEA vezetése arról állapodott meg, hogy mostantól még nagyobb figyelmet fordít Európa hatodik legnagyobb piacára, Lengyelországra, ezért a CEE régió központját Budapestről Varsóba költözteti” – olvasható az IPG közleményében.