A kutatás szerint az impulzusvásárlás egyértelműen generációs jelenség: míg a 30 év alattiak 16%-a hetente több alkalommal is „elcsábul” valamilyen előre nem tervezett termékre, addig az 50 év felettieknél ez az arány mindössze 6%. Összességében a magyar lakosság 15%-a havonta legalább egyszer vásárol impulzívan, míg 10% heti rendszerességgel teszi ezt.

Nem terveztem, de jött egy akció…

A vásárlási döntések mögött leggyakrabban a jó ár-érték arány (62%) és az akciók (52%) állnak. Minden harmadik impulzusvásárlás valamilyen kedvezményes ajánlat hatására történik. Ezt követik a pozitív érzelmek (17%) – boldogság, jutalmazás, izgatottság –, nem utolsósorban pedig a stressz (11%) befolyásolja az impulzusvásárlásokat. A nők nagyobb arányban hajlamosak „stresszvásárlásra”, míg a férfiaknál az unalom is jelentős tényező.

A digitális tér a kísértések melegágya?

Bár manapság azt gondolnánk, hogy az impulzusvásárlások döntő többsége online környezetben történik, a válaszadók jelentős többsége (28%) mégis a fizikai boltokat jelölte meg a leggyakoribb helyszínként. Ezt szorosan követik a webáruházak (24%), és a válaszadók mindössze pár százaléka vallotta, hogy a közösségi média platformokon hozná meg a gyors döntést. A 16–29 évesek több mint fele vallotta be, hogy gyakran rendel úgy online, hogy azt előzetesen nem tervezte be.

Mit veszünk meg hirtelen felindulásból?

A felmérés szerint az impulzusvásárlások terén a konyhai gépek a legnépszerűbbek: a válaszadók közel ötöde (19%) nyilatkozta, hogy egy jól kinéző air fryer vagy kávéfőző könnyen elcsábíthatja, még akkor is, ha nagyobb összegről van szó. Népszerűek a technológiai kiegészítők is, például az okosórák, vezeték nélküli fülhallgatók vagy powerbankek (17%), illetve a szórakoztatóelektronikai eszközök (13%), mint a Bluetooth hangszórók vagy tévék. A fiatalabb korosztály – különösen a 30 év alattiak – körében a gamer kiegészítők és okosotthon-eszközök is gyakori „gyenge pontnak” számítanak. Ugyanakkor minden harmadik ember (29%) azt vallja, hogy drágább műszaki cikkekre kizárólag tudatosan, nem impulzívan költ – vagyis az észérvek még mindig sokaknál felülírják a hirtelen vágyakat.

Vásárlás utáni megbánás – vagy mégsem?

Bár az impulzusvásárlás gyakran hirtelen döntés eredménye, a legtöbben mégsem bánják meg. A válaszadók 21%-a kifejezetten jó érzéssel gondol vissza ezekre a vásárlásokra, míg 25% ugyan érez némi bűntudatot, de összességében nem sajnálja a döntést. Mindössze 13% vallotta be, hogy többször előfordult már vele, hogy megbánta, amit impulzívan vett meg. Ugyanakkor sokan vannak, akiknél az élmény inkább semleges vagy épp változó – minden ötödik válaszadó (18%) szerint a hangulata és a konkrét termék is befolyásolja, hogyan éli meg utólag az impulzív döntést.

„A technológia felgyorsította és átalakította a vásárlási folyamatokat – sokszor már egyetlen kattintással döntünk. Éppen ezért fontos, hogy mi, kereskedők is felelősségteljesen alakítsuk ezt a folyamatot. Célunk, hogy a vásárlóink még impulzív döntések esetén is megalapozottan választhassanak: szakértői segítséggel, átlátható információkkal, széles kínálattal és pozitív vásárlási élménnyel támogatjuk őket” – tette hozzá Szilágyi Gábor, a MediaMarkt Magyarország ügyvezetője.

Photo by Artem Beliaikin on Unsplash