„A tavalyi évben folytattuk a beruházási programunkat: új áruházakat nyitottunk és jelentős összegeket fordítottunk a meglévők felújítására. Emellett fontos mérföldkőhöz érkeztünk azzal, hogy megnyílt a 300. SPAR franchise üzlet Magyarországon. Törekvéseinket idén is számos díjjal ismerték el: a SPAR Magyarországé lett „Az Év szupermarket üzletlánca 2024” cím, ezen felül 2023 után 2024-ben is vállalatunk nyerte el a Magyar Termékekért Vásárlói Nívódíjat. A 2025-ös év is kihívásokkal telinek ígérkezik: idén jelentős áruház-modernizációs programot indítunk és újabb településeken nyílnak majd franchise üzletek. Mindez azonban nem valósulhatna meg és nem lenne fenntartható munkatársaink nélkül. Éppen ezért 2017 és 2024 között 74,3 milliárd forint értékű bérfejlesztést hajtottunk végre saját forrásból és erre a célra 2025-ben közel 10 milliárd forintot fordítunk” – mondta Maczelka Márk, a SPAR Magyarország kommunikációs vezetője.

A SPAR Magyarországnál tavaly bevezetett bérstruktúrának köszönhetően minden, az üzlethálózatban dolgozó eladó és pénztáros munkatárs 2025. január 1-jétől bruttó 30 ezer forint havi pluszjuttatásban részesül, mint alapbér elem. Ennek értelmében az áruházakban dolgozók elérhető legalacsonyabb alapbére havi bruttó 395 ezer forint. A gazdasági szempontból jelentős térségekben, valamint a kiemelkedő teljesítményt nyújtó üzletek vonatkozásában a legalacsonyabb bruttó alapbér – pénztáros és eladó munkakörökben – pedig 465 ezer forint.

Az üzletek méretétől, forgalmától és üzleti teljesítményétől függően az áruházak középvezetői (szupermarket részlegvezető, szupermarket műszak-részlegvezető, szupermarket boltvezető-helyettes, INTERSPAR üzemvezető, INTERSPAR áruházvezető-helyettes) alapbére ezzel egy időben a havi bruttó 455 ezer és 990 ezer forint közötti sávban foglal helyet.

Az alapbért a vállalat természetesen a jövőben is kiegészíti saját hűségprogramjának elemeivel, melyek vonatkozásában a munkavállalók számára előnyös változtatást eszközölt. 2025-ben a SPAR Hűségprogram révén a munkatársak továbbra is kihasználhatják a jubileumi juttatás és a SZÉP kártya előnyeit. Ezután is megmarad a 13. havi juttatás, valamint rendelkezésre áll a 15%-os dolgozói vásárlási kedvezmény, – 2025-től már havi 150 ezer forint vásárlási összeghatárig – amely természetesen jár az új belépő kollégák számára is. A gépkocsival történő munkába járás költségét pedig 40 Ft/km díj megfizetésével téríti meg a SPAR.

A folyamatot minél egyszerűbbre tervezte a vállalat: a vásárlók egy rövid online felmérést kitölthetnek, mely alapján egy előzetes árkalkulációt kapnak. Regisztrálniuk kell a megfelelő termék visszaszolgáltatását, majd azonnal ajánlatot kapnak. Ezután személyesen szükséges, hogy leadják a terméket a legközelebbi Decathlon áruházban, ahol az ügyletért cserébe ajándékkártyát kapnak.

A Decathlon hazai viszonylatban, új szereplőként lép be a használt kerékpárok piacára. A Buyback szolgáltatás célja, a termékek életciklusának növelése, a kihasználatlan vagy kinőtt sporteszközök visszahozása a körforgásba.

„A Decathlon arra szeretne ösztönözni mindenkit ezzel a szolgáltatással, hogy bátran gondolkodjanak fenntarthatóbb, tudatosabb fogyasztási szokások kialakításában. Egy kétgyermekes családnál jelentős kiadást jelenthet a folyamatosan növésben lévő gyermekek kerékpárjainak beszerzése, tárolása, így a termékek életciklusának, használatának meghosszabbítása mellett, valódi alternatívát tudunk kínálni a felmerülő anyagi terhek csökkentésére is” – mondta el Herczeg Lilla, a Decathlon marketing és brand igazgatója.

A vásárlók megtartásáért komoly versengés zajlik az áruházláncok között. A kereskedők egyik fontos célja az, hogy az alkalmi vevőkből visszatérő törzsvásárlók legyenek, a vásárlói hűséget pedig a nagyobb láncok hűségprogramokkal is elismerik.

Az Auchan hűségprogramja, a Bizalomprogram éppen tíz éve indult. A programhoz egy Bizalomkártya kapcsolódik, amivel kezdetben a vásárlások után összegyűjthető pontokat kettő az egy arányban lehetett levásárolni, azaz két pont ért egy forintot. Pár éve a vásárlók számára kedvező változást vezettek be a programba, azóta a pontokat egy az egyben le lehet vásárolni.

Most a jubileum alkalmából ismét megújul a Bizalomprogram, hogy az új, sávos pontgyűjtőrendszerrel még jobban igazodjon a vásárlási szokásokhoz és még több kedvezményben részesüljenek a hűséges vásárlók. A bronz szinten 75 ezer forintig terjedő havi költésnél minden 1000 forint után 1 pont jár, míg az ezüstön 75 és 150 ezer forint között 3 pont, és plusz havi 1000 pontot írnak jóvá a vásárlóknak. Az arany szinten pedig 1000 forintonként 5 ponttal gazdagodik a vásárló, valamint extraként havonta 2500 pontot kapnak pluszban. Pontok egyébként az Auchan benzinkutakon történő tankolás után is járnak, viszont ezeket a pontokat is az áruházban lehet levásárolni.

„Az a célunk, hogy a hozzánk betérő vevő elégedetten távozzon tőlünk, és újra hozzánk jöjjön vásárolni, majd a törzsvásárlónk legyen. Hiszem, hogy az Auchan megújult és egyedi Bizalomprogramja miatt érdemes minket választani és hűségesnek lenni hozzánk. A pontgyűjtés és az extra kedvezmények előnyeit időről időre olyan különleges vásárlói élményt adó aktivitásokkal gazdagítjuk, amelyeket kifejezetten a Bizalomkártyás vevőinknek találunk ki. Csakis nálunk vehetnek részt olyan kivételes alkalmakon, mint a VIP Vásárlók Éjszakája, a Kincseskosár akció vagy az Auchan aukciók” – mondta Széll Hajnalka, az Auchan Magyarország országos marketing és vásárlói kapcsolatok igazgatója.

A vendégeknek nincs más dolguk, csak regisztrálni Starbucks kártyájukat a Starbucks honlapján. A hagyományos Starbucks kártya feltöltésére így már nem lesz szükséges, azonban azok, akik ezt részesítik előnyben, azok továbbra is használhatják a kártyáikat a megszokott módon.

„Sokan kérték, hogy a Csillagokat előrefeltöltés nélkül is gyűjthessék, hogy ezáltal ingyen italokkal ajándékozhassuk meg őket. Mi pedig most ennek teszünk eleget, hiszen hűségprogramunk mindig is arról szólt, hogy még többet adjunk vendégeinknek, legyen szó akár kedvezményekről, akár a kényelmesebb használatról. Bízunk abban, hogy az új megoldásnak köszönhetően még többen csatlakoznak majd a Starbucks® Rewards-hoz, hiszen a Csillagok mindenkinek járnak” – mondta Nyéki Fanni, a Starbucks Magyarország brand managere.

Az ég és a Starbucks-élmény is szebb Csillagokkal

Valamennyi vásárláskor, amikor a vendégek a Starbucks Rewards kártyájukat használják, minden elköltött 160 forint után 1 Csillagot kapnak. Amint elérik a 100 Csillagot, a kávézólánc ajándék itallal kedveskedik, 200 csillag után pedig Arany fokozatú tagokká válnak, ami számtalan kedvezménnyel jár, többek között extra espresso shotot, ingyenesen szirupot vagy tejszínhabot választhatnak az italukhoz, születésnapjuk alkalmából pedig a kávézólánc vendégei kedvenc italukra vagy desszertjükre. Az hűségprogram tagjai további számos izgalmas, csak számukra elérhető ajánlatot élvezhetnek, mint például a szezonális italokhoz való korai hozzáférést – írják.

„Mindig az adott szezonnak megfelelő promóciókat szervezünk, hétről-hétre frissülő ajánlatokkal, a hűségprogramunk keretében pedig további nagyszerű ajánlatokkal várjuk vásárlóinkat. Kezdeményezéseinkkel igyekszünk támogatni vásárlóinkat az egészségesebb és gazdaságosabb döntések meghozatalában. Emellett szorosan együttműködünk a magyar beszállítókkal és termelőkkel, aminek köszönhetően az alapanyagárak csökkenését tovább érvényesítjük fogyasztóink felé” – fogalmazott Kazatsay Eszter, a Penny magyarországi kommunikációs vezetője.

A hagyományos, akciós újságban szereplő szezonális kedvezmények mellett a hűségprogramok is népszerűek; egyre több vásárló veszi igénybe a digitális Penny kártyát az applikáción keresztül. Emellett az áruházlánc honlapján, a Pénztárcabarát fogások menüpontban folyamatosan frissül a recepttár.

A válaszadók 44 százaléka előszeretettel regisztrál egy-egy üzlet hűségprogramjára, így élve a pontgyűjtő kártya, klubtagság vagy időszaki kedvezmény adta lehetőségekkel. Valamivel nagyobb azok aránya (51%), akik az adott áruháztól és/vagy a hűségprogram kínálta lehetőségektől függően regisztrálnak a programba – e csoportban szignifikánsan magas a diplomával rendelkezők és a fővárosban, illetve Kelet-Magyarországon élők aránya –, míg mindösszesen 7% az, aki semmilyen esetben sem vesz részt ilyen programban.

Alig van olyan vásárló, aki ne venne részt valamilyen hűségprogramban

Szinte a teljes hazai lakosság részt vesz valamilyen hűségprogramban: a magyar internetező, 15-59 éves korosztály 93 százaléka jelenleg él ezzel a lehetőséggel. A legnépszerűbbek az élelmiszereket árusító boltok programjai (a vásárlók 66 százaléknak van itt érdekeltsége), amelyet a drogéria/szépségápolás (56%), a könyv és írószer (29%), a műszaki cikk/számítástechnika (27%), divat (24%) és az optika/patika, egészség (18%) követ.

„Mind a meglévő vásárlói bázist, mind a hűségprogramokra, akciókra, kedvezményekre nyitott új fogyasztói rétegeket is szeretnénk megszólítani. Friss kutatásunk is igazolja, hogy aki részt vesz egy üzlet hűségprogramjában, nagyobb eséllyel (14% mindig, 68% többnyire) részesíti előnyben az adott cég termékeit a versenytársakéval szemben” – mondta el a hűségprogram bevezetéséről Hunyady László, az Euronics értékesítési és operációs igazgatója. „​A bevezetésnek több oka is van. Egyrészt szeretnénk vásárlóink lojalitását díjazni, másrészt a hűségprogramban résztvevő ügyfelek számára szokásaik megismerése nyomán személyre szabott ajánlatokat kínálni, így téve még kényelmesebbé a vásárlást egy, az üzleteinkben és a webshopunkban is használható hűségkártya segítségével” – teszi hozzá az Euronics szakembere.

A legvonzóbb lehetőségnek a törzsvásárlói kedvezmény számít, amelynek köszönhetően minden vásárlás alkalmával megtakaríthatnak egy adott összeget. Ezt követi a pontgyűjtéses rendszer, ahol a fizetéskor gyűjtenek hűségpontot, amelyeket később levásárolhatnak.

A magyarok 46 százalékának fontos, hogy minél gyakrabban érvényesíthessék a kedvezményeiket, és az a vásárlások gyakoriságától és összegétől függetlenül járjon számukra (43%). A válaszadók 42 százalékának fontos, hogy személyre szabott kedvezményhez jusson, aminél kevésbé jelentős, hogy exkluzív ajánlatban legyen részük, a hűségprogram keretében. A törzsvásárlói események lehetősége nem számít igazán népszerűnek.

A telefonszám a legféltettebb adat a regisztráció során

A vásárlók többsége ugyan hajlandó regisztrációkor megadni az ehhez szükséges adatait, de több, mint kétharmaduk nem szívesen teszi ezt, csak ha elengedhetetlen a kedvezmények eléréséhez, 4% pedig inkább le is mond a lehetőségeiről adatainak védelmében. 13 százalék azok aránya, akiknek nem okoz gondot adataik beregisztrálása. Elsősorban a telefonszám számít hazánkban érzékeny adatnak, ezt a válaszadók 59 százaléka nem szívesen adja meg a regisztrációkor – jellemzően a 20-29 évesek; ezt követi a lakcím (52%), amelyre szintén a húszas éveikben járók és a nők ügyelnek különösen. Majd a születési dátum következik, a legkevesebb dilemmát pedig a név megadása jelenti a vásárlóknak (7%).

„Fontos tudni, hogy a hűségprogramba való regisztrációkor csupán azokat az adatokat kérjük el a vásárlóktól, amelyek feltétlenül szükségesek – ilyen például az elérhetőség gyanánt megadott email cím, amelyen keresztül értesíteni tudjuk a kedvezményes lehetőségekről, tájékoztatjuk az aktualitásokról, vagy éppen a személyes adatok a beazonosítás érdekében. És természetesen minden adatot a GDPR-nak megfelelően tárolunk és kezelünk, amely biztonságot nyújt a felhasználóknak” – magyarázza az Euronics értékesítési és operációs igazgatója.

A Tesco májusban végzett kérdőíves felmérése rávilágít arra, hogy az emberek túlnyomó többsége előre megtervezi vásárlásait. Míg a kitöltők közel egyharmada a legkedvezőbb ajánlatok után megy, több mint 60 százalékuk szeret visszatérni a jól megszokott helyekre. Nem meglepő tehát, hogy szinte ugyanilyen arányban (65,35%) vesznek részt akár kettő, de van, hogy több mint öt különböző üzlet törzsvásárlói programjában is. A vizsgálatból egyfajta fogyasztói tudatosság is kirajzolódik, közel ugyanolyan számban igényelnek ugyanis hűségkártyákat maguktól, mint ahányan az eladók ajánlására, de több mint 62 százalék csak akkor „adja be a derekát”, ha gyakran jár az adott helyre, és így ki is tudja használni a kedvezményeket. Mindössze 20 százalék azok aránya, akik ilyen esetben biztos, ami biztos alapon kérik a kártyát, de ők jellemzően gyakrabban is veszik igénybe az egyedi akciókat.

Hűségprogramok szempontjából a legnépszerűbbek a hipermarketek, az élelmiszerláncok és a drogériák. Őket követik közel 30 százalékkal a lakberendezési, illetve barkácsáruházak, majd közel 20-20 százalékkal a ruházati és sportboltok. A lista végén pedig a benzinkutak és a könyvkereskedések szerepelnek. A válaszadók 36,86 százaléka egy hónapon belül több mint háromszor, míg 31,71 százaléka kétszer-háromszor vesz igénybe törzsvásárlói kedvezményeket, amelyek közül a leginkább kedvelt forma a következő vásárlások végösszegét csökkentő pontgyűjtési lehetőség (50,27%).

A kitöltők több mint kétharmada ezért jellemzően így, vagyis a vásárlások végén használja fel a kedvezményeket, és csak közel 12 százalékuk ajándékozza meg magát olyan extra dologgal, amire egyébként nem költene, köztük is nagyobb a nők aránya. Jellemzően a gyakori kártyahasználók azok, akik akár egy plusz vásárlást is beiktatnak, hogy felhasználják a kedvezményeket, és előfordul, hogy ilyenkor még többet is költenek a megszokottnál.

„A legtöbb vásárló – a felmérés szerint 80 százalékuk – szereti szem előtt látni a műanyag- vagy papíralapú hűségkártyáit. Az is látszik azonban, hogy minél több kártyája van valakinek, annál inkább előnyben részesíti a digitális formátumot, hiszen másképp már nehéz ezeket kényelmesen hordozni, kezelni. Ugyanez igaz a férfiakra is, akik általában kis méretű tárcát hordanak maguknál. Ráadásul a válaszadók háromnegyede maradt már le kedvezményről azért, mert épp nem volt nála a kártyája, vagy, mert kifutott a beváltási határidőből. Nekik különösen hasznos az a megoldás, amit a plasztik kártya mellett mi is alkalmazunk: a Tesco Clubcard mobiltelefonos alkalmazással az összes utalvány és kupon egy helyen mindig velünk lehet, könnyedén átláthatjuk az egyenlegünket és az ajánlatokat, továbbá extra kedvezményeket is gyűjthetünk”– mondta Hatvani Gergely, a Tesco Magyarország Clubcard kampány- és operációs menedzsere.

A Clubcard hűségprogramban minden vásárló minden elköltött 100 forint után 1 pontot kap, az összegyűjtött pontokat pedig utalványok formájában használhatja fel a következő vásárlásai során. Az utalványok mellett a törzsvásárlói rendszerben személyre szabott kuponok is elérhetők, amelyeket a vásárlók kedvenc termékeikre válthatnak be.

*A Tesco Magyarország és a Szeretlek Magyarország.hu online magazin közös kérdőíves felmérése, amely 2020. május 11. és 21. között zajlott. A kérdőívet online 1.306 fő töltötte ki.

A Telenor legújabb promóciójában népszerű okostelefonokat kínál kedvező áron azoknak, akik szeretnék a Hipernet előnyeit maximálisan kihasználni, ha tartalomfogyasztásról és -rögzítésről van szó. A négy androidos készülék akár 0 forintért elérhető.

Közleményük szerint a Telenor csütörtöktől elérhető ajánlatában két-két olyan 4G-képes Huawei és Samsung okostelefon található meg, amelyek kiemelkedő digitális kamerával és jó minőségű érintőképernyővel rendelkeznek.

Az akciós készülékek azoknak lehetnek ideálisak, akik a Telenor villámgyors mobilinternet-hálózatán való netezés mellett például online videózáshoz, intenzív közösségimédia-jelenlétükhöz keresnek megbízható készüléket, vagy egyszerűen jó minőségű mobilos fotókat szeretnének készíteni.

A Huawei P9 Lite 2017 és a Samsung Galaxy J5 2017 készülékeket lakossági ügyfeleinek a Telenor a korlátlan hálózaton belüli beszélgetést tartalmazó Telenor Blue M, míg a Huawei P10 és a Samsung Galaxy S7 edge a korlátlan belföldi hívást biztosító Telenor Blue L havidíjas tarifacsomagokkal ajánlja. Az ajánlatok március 28-ig, vagy a készlet erejéig érvényesek két év hűség vállalása mellett, lakossági és kisvállalati havidíjas tarifacsomaggal rendelkező ügyfeleknek.

Az elmúlt évek népszerű ismeretterjesztő kiadványsorozatává vált hazánkban a Garfieldmatricagyűjtő albumsorozat, amely hűségpromóciók keretében jutott el az olvasókhoz a SPAR Magyarország üzleteiben. A Dzsungelmánia, a Szafarimánia, az Óceánmánia, a Magyarország, a Hegymánia, a Szigetmánia és az Állati Rekordok albumokból már több mint 2,1 millió darab fogyott országszerte, és csaknem 156 millió matricacsomag talált gazdára az áruházakban 2011 óta.

„A Garfield albumok sikere abban rejlik, hogy a vásárlóközönség hozzájuthatott egy tartalmas és értékes kiadványhoz, amit a napi fogyasztási cikkek vásárlásakor kapott, és amit a vásárolt matricák tettek teljessé. A SPAR Magyarország Kereskedelmi Kft. és beszállítói partnerei pedig vásárlásösztönző kampány keretében ráirányíthatták a figyelmet a minőségi árucikkeikre, s olyan értékek mentén tevékenykedhettek közösen, mint a természetszeretet, a környezetvédelem és a biodiverzitás fenntartása” – mondta Maczelka Márk, a SPAR kommunikációs vezetője. Hozzátette: a SPAR 8. matricagyűjtő albuma ezúttal a világ titokzatos érdekességei és megoldatlan rejtélyei közé kalauzolja az olvasókat.

A kiadvány 65 oldalán összesen 200 matricán keresztül mutat be titokzatos épületeket, eseményeket, természeti furcsaságokat, misztikus lényeket. Ezen kívül a világűr titkai is megjelennek benne. A Rejtélymánia segítségével játékos, szórakoztató formában bővül a gyermekek ismereteinek köre.

A március 16-án induló, 8 héten át tartó promócióban a vásárlók minden elköltött 3 ezer forintjuk után 1 ingyenes, zöld matricacsomagot kapnak, amelyek 5 darab különböző matricát rejtenek. Az áruházakban hétről-hétre pedig számos kiemelt termék mellé ajándék zöld matricacsomag is jár.

A matricák között ezúttal is megtalálhatóak recés felületű, csillogó, és fémes hatású darabok is. Ezeket a Rejtélymánia albumban gyűjthetik, amely 599 forintért kapható a SPAR, INTERSPAR, City SPAR, SPAR Partner és SPAR Market áruházakban. Ezen kívül a kasszáknál kék színű matricacsomagot is lehet vásárolni 99 forintos csomagáron.

A promócióhoz ingyenesen letölthető mobilalkalmazás is készült, melynek segítségével még több rejtély fedezhető fel. Az okostelefonra fejlesztett applikáció segítségével beolvasható 20, a könyvben speciális ikonnal jelölt matrica és kép, sőt még az album borítója is, amelyek mögött extra tartalom – 3D Augmented Reality, audio tartalom, képgaléria – jelenik meg a felhasználók számára.

A Garfield 8 hivatalos weboldala ezen a linken érhető el.

2017 januárjától a REGIO JÁTÉK, a Katedra nyelviskolák és a Kärcher üzletek is csatlakoznak a törzsvásárlói programhoz.

Az új vállalkozások csatlakozásával már 16 partnernél veheti igénybe a kedvezmények folyamatosan bővülő körét a 2,8 millió SuperShop kártyabirtokos. (A SuperShop program tulajdonosai a SPAR Magyarország Kft. és az OMV Hungária Kft.)

„Magyarország legnépszerűbb többpartneres törzsvásárlói programjaként folyamatosan arra törekszünk, hogy kártyabirtokosaink életük minél több területén élvezhessék a program előnyeit. Másik fontos törekvésünk, hogy a programot folyamatosan megújítsuk, a változó vásárlói szokásokhoz igazítsuk, lehetőséget adjunk például az online térben való kártyahasználatra is. Az új partnerek csatlakozásával mindkét területen jelentős lépést tettünk” – mondta el Hovanyecz Norbert, a SuperShop Kft. ügyvezető igazgatója.

„Számunkra az a legfontosabb, hogy a játékaink által hozzájáruljunk a gyermekek testi-lelki fejlődéséhez. A SuperShop programhoz való csatlakozással lehetőséget teremtünk a szülők számára, hogy a mindennapi vásárlásaikkal gyűjtött pontokat minőségi, hasznos és szórakoztató játékokra váltsák be áruházainkban. A vevők hűségét szívesen jutalmazzuk, ezért fontosnak tartottuk a SuperShop programban való részvételt” – mondta el Gyaraki Dávid, a REGIO JÁTÉK marketingvezetője.

„A 27 éves Katedra Nyelviskolában már 500 ezren iratkoztak be, havonta 1000-nél több sikeres nyelvvizsgát tesznek le, külföldi nyelvtanfolyamain közel 5000-en vettek részt, egyedüli magyarországi szolgáltatója a Macmillan English Campus online nyelvoktatási rendszernek. A SuperShop program kitűnő lehetőség számunkra, hogy hallgatóinknak további előnyöket nyújthassunk folyamatosan megújuló képzési kínálatunk és akcióink mellett” – fogalmozott Nagy Zoltán, a Katedra Nyelviskola Kft. ügyvezető igazgatója.

„A Kärcher egy világszerte méltán ismert márkanév, mely egyenlő a minőséggel, megbízhatósággal a tisztítási technológiák területén. Ezen terület magyarországi vezetőiként reméljük, a SuperShop program lehetőséget nyújt, hogy szélesebb réteghez eljuttassuk innovatív, minőségi és az egészséget, illetve környezetünket védő megoldásainkat üzleti és lakossági felhasználók részére egyaránt” – nyilatkozott Juhász Tamás, a Kärcher Hungária Kft. ügyvezető igazgatója.