Minden várakozást felülmúl a BARTA-promóció a repülőtér, a duty free üzlet és a légitársaság között

Alig egy hónapja indult útjára, de máris nagy sikert arat a Budapest Airport, a Heinemann Duty Free és a Wizz Air közös promóciója. A BARTA (angolul: Brands-Airlines-Retailers-Technology-Airports) elnevezésű kezdeményezés a három hónapos tesztidőszak első harmadában rendkívül népszerűnek bizonyult az utasok körében, és jó úton halad a repülőtér-kereskedő-légitársaság hármas kapcsolat újraértelmezése is.

Március eleje óta találkozhatnak az utasok a Budapest Airport, a Heinemann Duty Free és a Wizz Air új kereskedelmi koncepciójával, amely a márka, a légitársaság, a kereskedő, a technológia és a repülőtér kulcsszavak angol megfelelőinek felhasználásával kapta a BARTA elnevezést. A promóció lényege, hogy a Wizz Air minden utasa, aki a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren található Heinemann Duty Freeben 50 vagy 75 euró feletti értékben vásárol, 4.50 illetve 7.50 eurós vouchert kap ajándékba. A kupont a repülőgép fedélzetén, a Wizz Caféban válthatják be az utasok, az általuk választott forró italra, friss szendvicsre, snackre, üdítőre vagy más italokra.

„A BARTA promóció elsődleges célja, hogy az online hirdetési platformok térnyerése korában növelje a repülőtéri kereskedelem szerepét az új piaci helyzetben két fontos partner, a Heinemann Duty Free és a Wizz Air bevonásával.” – emelte ki Kam Jandu, a Budapest Airport kereskedelmi igazgatója. Hozzátette: „Még csak a tesztidőszak felénél járunk, máris elmondhatjuk, hogy a BARTA minden várakozásunkat felülmúlta. A kísérleti jelleggel indult, forradalmi kezdeményezés a jövőben mérföldkő és iránymutató lesz a repülőtéri vásárlások területén.”

A repülőtér-márka-légitársaság együttműködésében létrejött promóció úgy teremt többletbevételt a résztvevők számára, hogy az utazás összes fázisában kiváló kereskedelmi ajánlatokat kínál az utasoknak: az otthonuktól kezdve a repülőtéri üzleten át egészen a repülőgép fedélzetig. Ennek a folyamatnak az első állomása a jegyvásárlás: az utas ekkor kerül kapcsolatba a Wizz Air légitársasággal, és már ekkor értesül a BARTA kínálta lehetőségekről.

„A Wizz Air folyamatosan törekszik arra, hogy termékei és szolgáltatásai körét bővítse és fejlessze az ügyfelek igényeinek megfelelően. Utasaink visszajelzése és a BARTA népszerűsége alapján a hármas promóció kiváló eszköze az utas-élmény emelésének.” – hangsúlyozta George Michalopoulos, a Wizz Air kereskedelmi igazgatója.

„A BARTA már az első hetekben ígéretes eredményeket hozott mind a Heinemann Duty Free kereskedelmi forgalma, mind a vásárlásért cserébe adott kuponok számát illetően. Emellett a statisztikák azt mutatták, hogy a Wizz Air utasai a szokásosnál többet vásároltak a Heinemann üzleteiben a promóció kezdete óta.” – hangsúlyozta Jankovich Ildikó, a Heinemann Duty Free budapesti ügyvezető igazgatója. Így folytatta: „Szeretnénk a magunk eszközeivel, kiemelkedő ajánlatokkal és új módszerekkel növelni a Budapestről indulók utazási élményét. A Budapest Airporttal és a Wizz Airrel kialakított együttműködés kiválóan alkalmas erre, ezért örömmel folytatjuk a megkezdett közös munkát.”

Egyedülálló kereskedelmi koncepciót vezet be a Budapest Airport, a Heinemann Duty Free és a Wizz Air: a BARTA elnevezésű kezdeményezés a jelenlegi repülőtér-kereskedő-márka hármas kapcsolat újragondolása, ezúttal egy légitársaság bevonásával.

Márka, légitársaság, kereskedő, technológia és repülőtér: ezen szavak angol megfelelőjéből (brand, airline, retailer, technology, airport) áll össze a BARTA mozaikszó, amely a Budapest Airport, a Heinemann Duty Free és a Wizz Air új kereskedelmi koncepciójának elnevezése. A március 1-én kezdődő három hónapos időszak alatt a Wizz Air minden utasa, aki a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren található Heinemann Duty Free üzletben 50 vagy 75 eurót meghaladó értékben vásárol, 4.50 illetve 7.50 eurós vouchert kap ajándékba. A kupont a repülőút során a fedélzeti Wizz Caféban válthatják be az utasok, a széles kínálatból tetszőlegesen választható forró italra, friss szendvicsre, snackre, üdítőre vagy alkoholos italra.

A koncepciót elsőként a tavalyi évben Dublinban megrendezett Future Travel Experience Europe and Ancillary elnevezésű turisztikai konferencián jelentették be. „Az utasok az utazás során a légitársasággal lépnek kapcsolatba elsőként, már a jegyvásárlás és a becsekkolás alkalmával, ráadásul a két fél közötti digitális összeköttetés mindvégig megmarad.” – emelte ki Kam Jandu, a Budapest Airport kereskedelmi igazgatója. Hozzátette: „Azáltal, hogy a légitársaságot is bevonjuk az utasokkal kialakított kereskedelmi kapcsolatba – felhasználva a légitársaság az utasokkal kiépített igen hatékony összeköttetési rendszerét – minden résztvevő tovább növelheti értékesítéseit.”

A koncepció legfontosabb eleme, hogy a Budapest Airport legnagyobb légitársasági partnere, a Wizz Air is részt vesz az új kereskedelmi stratégiában. A felek – a márkák, a légitársaság és a budapesti repülőtér – az aktuális ajánlatokat minden, a rendelkezésükre álló csatornán keresztül népszerűsíteni fogják, így a promócióról az utasok már a légitársasággal való kapcsolatba lépésük alkalmával értesülhetnek.

A Budapest Airport kereskedelmi igazgatója arra is rámutatott: „a BARTA alapelvét felhasználó együttműködés úgy teremti meg a lehetőséget a bevételek további növelésére, hogy az utazás összes fázisában kiváló kereskedelmi ajánlatokat kínálunk az utasoknak, az otthonuktól kezdve az üzleten át a fedélzetig.”

Jankovich Ildikó, a Heinemann Duty Free budapesti ügyvezető igazgatója a hármas promócióval kapcsolatban kiemelte, hogy a cél közös: „szeretnénk minél élvezetesebbé tenni a repülőutat az utasok számára. A BARTA illeszkedik ebbe a filozófiába, hiszen lehetővé teszi, hogy az ügyfeleinket, az utasokat az összes kapcsolati ponton személyre szabott ajánlatokkal és szolgáltatásokkal lássuk el. Bízunk a kiváló eredményben és büszkék vagyunk rá, hogy ezt a forradalmi koncepciót hosszú távú partnereinkkel, a Budapest Airporttal és a Wizz Airrel közösen valósíthatjuk meg.”

„A Wizz Air arra törekszik, hogy az ügyféligények lehető legjobb kielégítése érdekében folyamatosan javítsa szolgáltatás- és termékkínálatát. A Budapest Airport legnagyobb, 66 célállomásra közlekedő légitársasági partnereként nagy örömmel veszünk részt egy újabb innovatív kezdeményezésben, ami további értéket teremt a Wizz Airt választó utasoknak” – mondta George Michalopoulos, a Wizz Air kereskedelmi igazgatója.

A promóció 2018. március 1-én, három hónapos próbaidőszakkal indul.

A Heinemann Duty Free üzletében kínált hungarikumokat leginkább az orosz, brit, finn és kínai utasok vásárolják.

A Budapest Airport által üzemeltetett ferihegyi repülőtéren tavaly több mint 11 millió utas fordult meg, akiknek közel a fele volt induló utas, és ebből körülbelül 1,5 millióan vásároltak a helyi duty free üzletben. A hungarikumok igen népszerűek a körükben: a legtöbb az Unicumból, illetve a Pick szalámiból fogy (átlagosan óránként egy rúd szalámit és néhány üveg Unicumot értékesítenek), az édességek közül a harmadik generációs családi vállakozás, a Szamos marcipánjai a legkelendőbbek, de más magyar csokoládé termékek is kiemelkedően teljesítenek a Heinemann Duty Free kínálatában.

Túlnyomóan magyar áruk

A Heinemann Duty Free shopjába belistázott élelmiszer kategóriájú termékeknek jelenleg nagyobb része magyar termék. A hungarikumnak nyilvánított 23 élelmiszerkategória közül 10 kapható a budapesti üzletben – fűszerekből, borokból, pálinkákból, likőrökből, édességekből és húskészítményekből,valamint lekvárokból áll össze az üzlet hazai árukínálata. A nemzetközi termékpalettán leginkább teákat, édességeket és fűszereket találunk. Olyan különlegességeket vásárolhatunk itt meg, mint a Lemon Curd nevű citromos vajkülönlegesség, a Unique Concept macaron termékei, a Compagnia dell’Arabica guatemalai kávéja vagy az Urban szarvasgomba szószai. A nemzetközi fine food termékek közül a Terramezzo só- és borsőrlői fogynak a legjobban.

Azért a magyar termékek a legkelendőbbek. A Heinemann Duty Free üzletben 16 tonna édes és erős paprikaőrleményt adtak el 2016-ban, de a liba- és kacsamájból készült termékek is népszerűségnek örvendenek: éves szinte körülbelül 11 tonnát értékesítenek ezekből.

De vajon kik rajonganak leginkább ezekért a finomságokért? Az üzemeltető elárulta: a regionális választékból leggyakrabban orosz, brit, finn és kínai utasok vásárolnak. A választék stabil, amit az értékesítési teljesítmény és a vásárlók esetleges igényei alapján minden évben felülvizsgálnak. A Heinemann Duty Free kollégái odafigyelnek arra, hogy mindig az igényekhez mérten bővítsék a termékkört, ilyenkor ők járnak utána a legjobb minőségű áruknak, de természetesen van, hogy egy hazai vállalkozó megkeresése alapján alakítanak ki együttműködést, így került be a kínálatba például a Chocome, amely azóta is az egyik legnépszerűbb csokoládé. A ferihegyi duty free sok visszatérő vásárlóval rendelkezik, ugyanis az üzlet figyel arra, hogy árait a hazai árakkal versenyképes szinten tartsa.