Az ügyfélkapcsolati szakma az ügynökségi működés egyik legfontosabb pillére, mégis eddig nem létezett olyan átfogó, strukturált képzés Magyarországon, amely kifejezetten erre a területre fókuszált volna. A MAKSZ Client Service munkacsoportja a hazai reklámszakma vezető ügynökségeinek – Greenroom, Havas Creative, Mito, ACG, Café, McCann, feat, Human Telex, Progressive, Bold, Publicis, IPG Mediabrands, Dentsu, Mediator – összefogásával létrehozott egy egységes alapozó programot az ügyfélkapcsolati szakemberek számára.

A MAKSZ Account Academy különlegessége, hogy a tananyagot és az előadásokat ügynökségi vezetők és senior szakemberek közösen állították össze. A program a teljes account működést lefedi: a briefírástól és stratégiai gondolkodástól kezdve a project managementen, pénzügyi és jogi alapismereteken át egészen a produkciós folyamatokig és az AI ügynökségi alkalmazásáig.

A képzés elsősorban azoknak a junior account managereknek szól, akik már ügynökségnél dolgoznak, 0-3 év tapasztalattal rendelkeznek, és tudatosan ezt a pályát választották.

A két nap során a résztvevők valós ügynökségi példákon keresztül láthatják át az account folyamatmenedzsment teljes spektrumát. Ez a bootcamp hiánypótló lehetőséget ad arra, hogy a mindennapi operatív feladatok mellett a juniorok rendszerszinten is belelássanak abba a sokszínű szakmai környezetbe, amelyben egy modern ügynökségi accountnak mozognia kell.

A program nemcsak a résztvevőknek, hanem az ügynökségeknek is kézzelfogható előnyöket kínál. A MAKSZ Account Academy egységes, szakmailag validált alapozó tudást biztosít, miközben időt és erőforrást takarít meg az ügynökségi vezetők számára.

A képzés részletei és a jelentkezés a www.accountacademy.hu oldalon érhetők el.

A feladat mindezek mellett magába foglalta a márkaépítéshez kapcsolódó médiastratégia kialakítását is, így a Greenroom az IPG Mediabrands-el karöltve nyújtotta be a nyertes anyagot.

Pál Tibor, a Várda Drink Zrt. ügyvezető igazgatója elmondta: „A Várda likőrmárka számunkra nagyon fontos, itt volt az ideje, hogy megújuljon a kommunikáció és országos szintre lépve minőségi alternatíva legyen a termék a keserűlikőr piacon, Izgalmas volt a tender, a nyertes anyag szuper volt, közösen alakítjuk ki a végleges kommunikációt.”

„Különösen örülünk a győzelemnek, ami egyben izgalmas kihívás is. Jól ismert, bevezetett márkák mellett kell érvényesülnie és bizonyítania a Várdának. Nagyon szeretjük és erősnek ítéljük a koncepciót, a marketing csapattal az első pillanattól kezdve is nagyon jó a kémia, így minden adott ahhoz, hogy egy a Várdához méltó kommunikáció születhessen” – tette hozzá Benesch Ferenc, a Greenroom kreatív vezetője.

A közös munka már tavaly elkezdődött, az elő kommunikáció tavasszal várható.

Fotó: Várda Keserű

A St. Nicolaus csoporthoz tartozó Várda-Drink Zrt., a magyar szeszesital és pálinkapiac egyik meghatározó szereplője azért írta ki a tendert, hogy megújítsa egyik legfontosabb márkájuk – a Várda likőr – márkastratégiáját és kommunikációját. A feladat mindezek mellett magába foglalta a márkaépítéshez kapcsolódó médiastratégia kialakítását is, így a Greenroom az IPG Mediabrands-el karöltve nyújtotta be a nyertes anyagot.

Pál Tibor, a Várda Drink Zrt. ügyvezető igazgatója elmondta: „A Várda likőrmárka számunkra nagyon fontos, itt volt az ideje, hogy megújuljon a kommunikáció és országos szintre lépve minőségi alternatíva legyen a termék a keserűlikőr piacon. Izgalmas volt a tender, a nyertes anyag szuper volt, közösen alakítjuk ki a végleges kommunikációt.”

„Különösen örülünk a győzelemnek, ami egyben izgalmas kihívás is. Jól ismert, bevezetett márkák mellett kell érvényesülnie és bizonyítania a Várdának. Nagyon szeretjük és erősnek ítéljük a koncepciót, a marketing csapattal az első pillanattól kezdve is nagyon jó a kémia, így minden adott ahhoz, hogy egy a Várdához méltó kommunikáció születhessen – tette hozzá Benesch Ferenc, a Greenroom kreatív vezetője. 

A közös munka már tavaly elkezdődött, az elő kommunikáció tavasszal várható.

A műszaki áruház kampánya április 26-án indul és három hónapig fut majd, amelynek során a MediaMarkt áruházakban és az online márkaoldalakon is várnak minket a hazai fiatalok és a slágerrajongók talán legkedveltebb előadói.

A kampány alapvető célja, hogy szélesebb körben megismertesse és népszerűsítse a MediaMarkt új Let’s Go! Vodafone előfizetés elnevezésű mobiltelefonos szolgáltatását, ugyanakkor a márka generációkon átívelő láthatóságának növelése is szempont volt.

A kampány/reklám fő üzenete egy mondatban összefoglalva: Ha szükséged van egy új, használatra kész okostelefonra, a MediaMarkt a te helyed!

„Az ötletet, hogy Korda György és Balázs Klári bevonásával mutassuk be a MediaMarkt termékeit és szolgáltatásait már tavaly javasoltuk. Végül idén áprilisra – a Let’s Go! Vodafone előfizetés szolgáltatáscsomagra igazítva – meg is valósulhatott.

Abból indultunk ki, hogy egy új okostelefon szuper dolog, de leginkább akkor, amikor már sikerült használatra késszé tennünk. Ez viszont nem egyszerű feladat, főleg, ha nem vagyunk mobilguruk. Szerencsére a MediaMarktban az előfizetéstől az adatköltöztetésen keresztül a kijelzővédelemig mindent intéznek a kollégák, így nekünk nincs is más dolgunk, mint eldicsekedni a kiextrázott, új készülékünkkel.

Hiszünk ebben az együttműködésben, mert a Korda házaspár szinte minden réteget meg tud itthon szólítani, a velük való együttműködés pedig egy új, emlékezetes és szerethető momentum lehet a márka életében” – mesélt a kampányról a Greenroom csapata.

„Az első perctől kezdve szerettük az ötletet, hogy a Korda házaspárral dolgozzunk együtt” – mondja Karczub-Lehoczky Fanni, a MediaMarkt Magyarország marketing vezetője. „Azt gondoljuk, hogy kevés olyan ismert és elismert, általános népszerűségnek örvendő páros van ma Magyarországon, mint amilyenek ők. Ráadásul minden korosztálynak fűződik hozzájuk élménye, aminek a kommunikációs stratégiánkban fontos szerepe van, hiszen termékeinket és szolgáltatásainkat is mindenki számára kínáljuk. Az új Vodafone mobilszolgáltatásunk, valamint a kapcsolódó kényelmi és biztonsági szolgáltatásaink bemutatására minden szempontból egy szerencsés és nagyszerű választásnak gondoljuk a párosukat. Kedves, szórakoztató és pozitív személyiségükkel pedig könnyedén és szívesen azonosulunk.”

A kampány közösségi média integrációja A Hatodik szék feladata volt: „A jelenleg futó kampányhoz és a stratégiához illeszkedő social kiterjesztést fejlesztettünk, melynek posztjai a kampány landing oldalára vezetnek, és arra biztatnak, hogy egy kvíz kitöltésével segítsünk a Korda házaspárnak egy új telefon vásárlásban és a megfelelő szolgáltatások kiválasztásában.  Ezeken keresztül láthatjuk, milyen kihívásokkal szembesült a Korda házaspár egy új mobil beszerzésénél, majd bemutatjuk, hogy ezeket milyen könnyen meg tudják oldani a MediaMarkt Okospultjában” – fűzte hozzá az ügynökség.

A kampányhoz kapcsolódó pr-kommunikációért a Republic Group felel. Mivel a házaspár a való életben nagyon közvetlen, ezért már a tárgyalások során rengeteg személyes sztorit és vicces történetet megosztottak magukról, amik közül van is, ami gagként helyet kapott a filmben.

 „Gyakran vásárolunk a MediaMarktban, hiszen rengeteg számunkra is hasznos dolgot tudunk megvenni. Az új szolgáltatást pedig különösen hasznosnak tartjuk, mert még a fiataloknak is tud újat mutatni, hát még az idősebbeknek” – mondja Balázs Klári az együttműködés kapcsán.

„Eddig Klárika értett igazán az okostelefonokhoz, de most már előttem sincs nagy titok. Szóval semmi sem lehetetlen a MediaMarktban” – teszi hozzá mosolyogva Korda György. „A kampány videóban nemcsak az tetszett, hogy szakértői segítséggel dolgozhattunk, hanem az is, hogy humoros vonulata is volt a forgatásnak. Mi nagyon élveztük és reméljük, hogy a közönségnek is tetszeni fog.”

Behind the scenes:

A film rendezője Spáh Dávid volt, aki egy olyan ötlettel állt elő, ami a forgatott anyag mellett magát a forgatást is szórakoztatóvá tette: „a Dollyra rendhagyó módon nem a kamerát, hanem a sztárpárunkat ültette. Ettől tűnik úgy, mintha Kordáék mindvégig siklanának a filmben, és ennek köszönhetünk jó pár vicces werk fotót is” – avat be a kulisszatitkokba a Greenroom.

Másik érdekesség, hogy a filmben szereplő szaktanácsadó, a valóságban is MediaMarkt alkalmazott. „Mindig rizikós, ha nem profi színészekkel forgatunk, de Héli Döme olyan bravúros alakítást nyújtott, hogy nála keresve sem találhattunk volna alkalmasabbat a szerepre.”

A Korda házaspár a forgatást és az azt követő fotózást hihetetlen energiával és jókedvvel vitte végig. A stáb felé mutatott közvetlenségük és a rengeteg történet a régi időkről, megalapozta az egész közös munka hangulatát. A fotóstúdióba lépve, Balázs Klári azonnal skálázott egyet, hogy kipróbálja a terem akusztikáját, Korda György pedig az egyik forgatási kelléket, egy szamurájkardot, külön el is kért, hogy készíthessen vele egy képet.

Alkotók listája:

Megrendelő – MediaMarkt

Karczub-Lehoczky Fanni – Head of Marketing

Kabai Fanni – PR coordinator

Monostori Mária – Social Media Manager

MediaMarkt Marketing osztály

Creative Lead ügynökség – Greenroom

Benesch Ferenc – Chief creative consultant

Senkó Alexandra – Senior copywriter

V. Németh Viktor – Head of art

Ferencz Mónika Linda – Account director

Valkai Vivien – Senior account manager

Szereplők

Korda György

Balázs Klári

Héli Döme – értékesítő

Kiss-Badran Gábor – rajongó

Influenszer marketing

(Korda György és Balázs Klári képviseletében)

PResston PR

Terdik Adrienne, ügyvezető igazgató

Social ügynökség – A hatodik szék

Kreatív: Rácz Fruzsina, Falvay László, Takács András

Account: Tóth Melitta

PR ügynökség – Republic Group

Content Director: Zámbó Anna

Head of client service: Bene Nikoletta

Head of content: Sipka Emese

Group account director: Ferencz-Pavuk Sophie

Senior PR manager: Fenyvesi Dorottya

PR manager: Karras Szofi

Produkció – Umbrella, Compact Crew

Producer: Csizmadia Bengedúz

Rendező: Spáh Dávid

DOP: Kiszler Dániel

Gyártásvezető: Szabó Juci

Account manager: Tallódi Emese

GRIP: Kirchknopf Mátyás

Social unit: Csizmadia Bendegúz

Fővilágosító: László Benedek

Világosító AS PER: László Benedek

Kellék: Silling Zsófi

PA: Buday Bendi

Smink: Szántó Petra

Focus puller: Darmos János

Werk: Gaál Dániel

Videó: Szabó László

Hang: Gyöngyösi Ádám

Ronin: Holecz Balázs

Utómunka

Editor: Pinczés Réka, Pirk Rita

Colorist: Csurka László

Zeneszerző:
V. Németh Viktor

Fotós:

Kocsis Judit

 A biztosítótársaság a tavaszi, a fair alapon való működést hangsúlyozó kampányának gondolatiságát vette alapul, amikor megalkotta legújabb, a nyugdíjcélú megtakarításokra bátorító kampányát, amelynek középpontjában az öngondoskodás fontossága áll. Az öngondoskodás kulcsszó a modern, magáért, élete alakulásáért felelősséget vállalni képes ember életében. A szemlélet annak a felismerésén alapul, hogy az egészségünk, emberi kapcsolataink minősége és ugyanígy az anyagi lehetőségeink is nagyrészt rajtunk múlnak. Az anyagi öngondoskodás fontosságáról egyre aktívabban kommunikálnak a pénzpiaci szereplők, hol a veszélyekre, hol az elérhető előnyökre helyezve a hangsúlyt, a biztosítótársaság célja azonban, hogy félelemkeltés helyett bizalmat építsen az emberekben a biztosítási védelem-forma iránt.

Mindezt új, letisztultabb logóval és látványosabb grafikai megoldásokkal teszi, mellyel a Groupama Biztosító ügyfelei számára még egyszerűbben és még közérthetőbben szeretné bemutatni szolgáltatásait.

„A márka új arculata és a márkastratégiát megalapozó „Fair alapon” platform a NEXT kampány kidolgozása során is fontos szerephez jutott. Az arculat erős, karakterközpontú jellegéből adódóan a kampány fókuszába a márka célcsoportját képező 40-es, középosztálybeli szereplők kerültek, akik a nem várt gazdagság megnyugtató – bár kevéssé valószínű – gondolatával játszadoznak el a kreatívokon. Az abszurd és figyelemfelkeltő alaphelyzetet a Groupama üzenete hozza vissza a valóság talajára: bár megvan rá az esély, hogy életünk váratlanul pozitív fordulatot vesz, ha meg akarjuk alapozni a boldog nyugdíjas éveket, annak az előtakarékoskodás a legjobb eszköze” – hangsúlyozta a Greenroom.

A kampány részeként a biztosítótársaság a sajtóban és a közösségi médiában ismertette egy témába vágó lakossági reprezentatív kutatás eredményét is. Ennek eredménye megmutatja, hogy az emberek többsége azt gondolja, hogy igényeihez képes szűkösen, vagy egyáltalán nem lesz elegendő a jövedelme a nyugdíjas éveiben, ugyanakkor csupán minden negyedik aktív felnőtt rendelkezik valamilyen nyugdíjcélú megtakarítással.  „Ezért is fontos ezt a témát folyamatosan napirenden tartani – vallja Koháry András, a Groupama Biztosító kommunikációs és PR vezetője. – Egy megtakarításokat kínáló fair márkának kötelessége megismernie a fogyasztók attitűdjét, egyrészt, hogy minél többeknek segítsen megtalálni az egyéni élethelyzetek szerint járható út egyikét a biztonságos időskor eléréséhez, másrészt, hogy termékeit a valós igényeknek megfelelően fejlessze tovább. Legújabb biztosításunk esetében a rugalmasság kulcsfontosságú, ennek jegyében a piacon egyedülálló konstrukciót vezetünk be, amely esetében nincs szerződéskötési költség, és a havonta befizetendő összeg is alakítható ügyfeleink aktuális élethelyzete és lehetősége szerint.”

Kreatívkoncepció:

„Nagyapámnak pulóverboltja volt a körúton. Az ő nagy mondása volt: „Az udvariasságra nem lehet ráfizetni.” Bár az ötlet a kollegámtól jött, mégis azonnal ez az emlék jutott róla az eszembe, mert egy gáláns gesztus ingyen van, de a pozitív következményei beláthatatlanok lehetnek. Ez a Groupama Biztosító hitvallása is, ezt járjuk körbe ebben a tavaszi kampányban” – mesélt az alapgondolatról Jávor Bence, a Greenroom kreatívigazgatója. – A „Fair alapon” gondolat az image film mellett print és online megjelenések formájában is életre kel, a kampány során social média aktivációt, szponzori együttműködést, influenszer bevonást is megvalósítunk, valamint a vállalat saját belső kommunikációs csatornáin a Groupama Biztosító kollégáit is bevonjuk – ezekkel szolgáltatva inspirációt a mindennapi fairségekhez és korrekt döntésekhez.”

Érdekesség, behind the scenes:

„A fair hozzáállás nemcsak a kampányüzenetet, de a munkafolyamatot is áthatotta. A tendernyerés után rövid időnk volt arra, hogy leforgassuk a filmet és kidolgozzuk a különböző kampányelemeket, illetve folyamatosan figyelembe kellett vennünk a korlátozások miatti speciális helyzeteket. Ez egy olyan adottság volt, amit csak úgy sikerült megugrani, hogy mind ügyfél-, mind produkciós oldalról nagyon korrekt csapat és gyors, flott munkafolyamatok jellemezték a gyártási időszakot. Végül sikerült véghez vinni a lehetetlent!” – fűzte hozzá a Greenroom.

ALKOTÓK LISTÁJA:

Megbízói oldal

Megbízó: Groupama Biztosító

Kommunikációs és PR vezető: Koháry András

Kampánymenedzser: Hanka Nóra, Kerekes Mónika

PR, sajtó, kutatás: Hirmann-né Czakói Andrea

Social media: Horváth Luca

Szponzorációs kapcsolatok: Óbert Ágnes

Belső kommunikáció: Kozma Klaudia

Ügynökségek

Reklámügynökség: Greenroom

Kreatívigazgató: Jávor Bence

Szövegíró: Senkó Alexandra

Head of Studio: V. Németh Viktor

Senior Designer: Murányi Kristóf

Animator: Szász Enikő

Senior Account Manager: Iricsek Zsuzsanna

Junior Account Manager: Zaj Enikő

Produkció:

Produkciós cég: Im Film

Producer: Csernai Judith

Rendező: Vereckei Zsolt

Operatőr: Tajti Krisztián

Gyártásvezető: Szále Ferenc

Utómunka:

Vágó: Szórád Máté

Colorist: Gaál László

Zene: Magashegyi Underground

Integrált közösségimédia-kampányt indított a Groupama Biztosító, mellyel egy szerethető karaktert, a minden szuperképességgel megáldott Titán kapitányt hívta életre, akivel ezentúl főleg a vállalat Facebook és Instagram csatornáin találkozhatunk.

A koncepció kidolgozásáért a Greenroom felelt, akik egyenesen a szuperhősök világába repültek, hogy ihletet merítsenek. „Úgy gondoltuk, egy szuperhős formájában a Groupama Biztosító megerősítheti a fogyasztókban, hogy biztosításra mindenkinek szüksége van” – mondta Jávor Bence, a Greenroom kreatív igazgatója a kampány hátteréről, majd hozzá tette: „Ráadásul megmutatja azt is, hogy a Groupama rendkívül jól ismeri ügyfelei elvárásait, igényeit, épp ezért tudja a lehető legjobb és testhezállóbb biztosítási megoldásokat kínálni szinte mindenkinek.”

„Titán kapitány végtelen erejénél és szuperképességeinél már csak a szíve nagyobb. A karakter egyik kedves, de annál viccesebb tulajdonsága, hogy míg hősködésben verhetetlen, a magánéletében, a hétköznapi szituációkban esetlen és ügyetlen. Itt érkezik a Groupama Biztosító, aki segít a kapitánynak, és nem csak támogatja az élet különböző területein, de az öngondoskodásra is megtanítja” – mondta Koháry András, a Groupama Biztosító kommunikációs és PR vezetője az új karakterről.  – Óriási megtiszteltetés, hogy egy szuperhős szavazott nekünk bizalmat, és vált ügyfelünkké. Számos szolgáltatásunk van Titán kapitány számára, így magabiztosan állíthatom, hétköznapjait biztonságban tudhatja velünk.”

„Azt hiszem, kívánni sem lehet jobbat, mint hogy egy szuperhős közösségimédia-jelenlétén dolgozhatunk együtt a Groupamával. Azon túl, hogy Titán kapitány megkötötte földi élete első biztosítását, engedélyt adott arra is, hogy bepillantsunk az életébe” – nyilatkozta Jávor Bence. „Persze néha nehéz lépést tartani egy ilyen hős tempójával, de ennek jó oldala, hogy sok olyan tartalmat is megoszthatunk a biztosítóról, amit eddig nem láttak az emberek!” – tette hozzá a kreatívigazgató.

A kampány már elindult, így aki követni szeretné az első, intergalaktikus, influenszer-szuperhős kalandjait, látogasson el a biztosító közösségi oldalaira! Itt pedig megtekintheti, hogyan lett Titán kapitány groupamás:

ALKOTÓK LISTÁJA:

Megbízói oldal

Megbízó: Groupama Biztosító
Kommunikációs vezető: Koháry András
Online marketing manager: Hanka Nóra

Ügynökség:

Reklámügynökség: Greenroom
Kreatívigazgató: Jávor Bence
Szövegíró: Futó Roland

Head of Studio: V. Németh Viktor
Hand drawing artist: Kántor Péter
Senior designer & illustrator: Murányi Kristóf

Grafikus: Mészáros Fanny
Senior animator: Sándor József

Animator: Szász Enikő
Senior account manager: Iricsek Zsuzsanna

Junior account manager: Zaj Enikő

Mert bár minden kormányzati és nem-kormányzati csatorna a koronavírussal van tele, a rengeteg nyomasztó hír – és az időközben beindult tavasz – miatt a karanténban ülő lakosságban óhatatlanul kialakult egy közöny a hivatalos kommunikációval és regulációkkal szemben. Mémek készülnek Győrfiből és az operatív törzsből, elvicceljük a maszkok jelentőségét és lassan sutba vágjuk az első hetekben tanúsított pedáns és felelősségteljes viselkedést.

Tényleg eljutott a lakossághoz, hogy a koronavírus rövid idő alatt akár nagy távokat is megtehet, és bárkit képes megfertőzni? Megértették a vírus jellemzőit? Tudják, hogyan terjed? És talán a legfontosabb: a napi szintű tájékoztatás tényleg mindenkit elér?

A Greenroom szakemberei éppen ezt nem akarták a véletlenre bízni, nehogy az utolsó etapban komolytalankodjuk el a helyzetet! Ezért az alkotók gondoltak egy merészet és a vírust mindennapi fogyasztói cikkekké változtatva mondták ki a kimondatlant: EZT MOST NE SZEREZD MEG! A sörös/ parfümős/ telefonos stb. ellenreklámok infotainment funkcióját rövid üzenetekkel toldották meg: az unalomig ismert intelmeket a tetőzés idején sem szabad elfelejtenünk. Sőt…

A Greenroom plakátjainak budapesti kihelyezését a JCDecaux Hungary támogatta. A kreatívok a járókelők privát megosztásaival megtalálták útjukat a közösségi médiába is; jobb, ha csak a kommunikációs kampány terjed virálisan.

Az idén ősszel folyó kampány során október, november és december hónapban öt napon át próbálhatják ki és egyúttal fejleszthetik is tudásukat a mentőgépkocsi-vezetők a Groupama Tanpályán extrém közlekedési helyzetekben. A kampány fókuszában a közlekedésbiztonság javítása áll, melynek lényeges eleme a mentőautók gépkocsivezetőinek felkészültsége, hiszen munkájukban a gyorsaság és a biztonság egyszerre szempont. Legalább ilyen fontos azonban a közlekedésben részt vevő többi autós odafigyelése, segítsége is.

Az Országos Mentőszolgálat tapasztalatai alapján, a civil autósok sok esetben nem tudják, hogy mit kell tenniük, ha egy megkülönböztető jelzésű gépjármű közeledik feléjük. Ehhez kapcsolódóan szervezett a Groupama Biztosító a Café PR ügynökséggel közösen egy sajtónyilvános eseményt, ahol az újságírók és a forgatócsoportok testközelből megtapasztalhatták, milyen érzés egy száguldó mentőautóban ülni és hogyan kell reagálni a váratlan helyzetekre.

Emellett a kampány fontos szempontja volt megismertetni a legfiatalabb korosztállyal a mentősök szerepét a forgalomban, továbbá megmutatni számukra, hogyan kell biztonságosan közlekedni. Ezért a Groupama Biztosító Facebook-oldalán meghirdetett egy rajzpályázatot, melynek keretében megkérdezték a legkisebbeket, hogy ők hogyan látják a mentőgépkocsi-vezetők munkáját. A rajzot beküldő gyerekek személyesen adhatták át rajzaikat a mentősöknek, de gyakorolhatták a biztonságos vezetést is elektromos kisautókban, valamint kipróbálhatták, milyen élmény egy valódi mentőautóban ülni.

A sajtónyilvános rendezvényről készült egy összefoglaló videó is a Greenroom ügynökség jóvoltából, melyet az alábbi linken lehet megtekinteni.