A kilencvenes évek elején a reklámszakmának óriási presztízse volt. Te azonban az ezredforduló táján kerültél a szakmába, amikor már lecsengőben volt a hype, bár magát a szót akkor még nem használtuk.

Még pont elcsíptem az aranykor végét, csillogó, színes, izgalmas világ volt. Szerintem húsz évvel ezelőtt viszont több pénzért is dolgoztunk, mint most. Néha elgondolkodom azon, hogy az akkori hangulatot, életérzést, lelkesedést hogyan tudnánk visszacsempészni a reklámvilágba. Nehéz tetten érni, hogy ez mikor és miért tűnt el, nyilván rengeteg tényezője van. Nekem az egyik célom az, hogy olyan ügynökségi világot teremtsek legalább a VMLY&R berkein belül, amit ez az életérzés jellemez. Ez egy kemény szakma, és azok maradnak meg benne, akik maximális lelkesedéssel művelik.

Pályakezdőként mi fogott meg elsősorban?

Azt láttam, hogy ez egy izgalmas világ, ahol mindennap valami más történik, nincsenek rutinszerű feladatok, ahol lehet gondolkozni, egyszerre kreatívnak és analitikusnak lenni.

A reklámszakma meghatározó vezetőinek igen nagy hányada közgazdász, vagy valamilyen művészeti előképzettsége és vénája van. Te a Budapest Business Schoolon végeztél. Mi vonzott éppen abba az intézménybe?

A reklám.

Most megleptél.

Tudom, meglepő fordulat, de már nagyon fiatalon a reklám világa vonzott, semmi más. Az egyik legszínvonalasabb reklámszakmai képzés már akkor is a Budapest Business Schoolon, azon belül is a Külkeren folyt. A szakma legjobbjai közül hívtak előadókat, rengeteg gyakorlatorientált óránk, helyszíni gyakorlatunk volt, rengeteg reklámverseny volt, magam is több ilyenen részt vettem, ami aztán még inkább megerősítette az érdeklődésemet – ez lehet az oka, hogy mind a mai napig nagyon lelkesen dolgozom.

Szakmai pályafutásodban az a legfeltűnőbb, hogy sokféle cégnél megfordultál ugyan, de azért mindvégig az Ogilvy volt az igazodási pont: hosszú évek után távoztál és nagyon hamar visszamentél.

Én a hálózati ügynökségben találtam meg igazán önmagam. Adott a nagy globális tér, ahol bármikor találok szakértőket, munkatársakat, segítőket, tanácsadókat – hatalmas tudásbázist, amit itthon is lehet hasznosítani. Az Ogilvy hatalmas márka volt és maradt mindmáig. A mai napig emlékszem, milyen volt az első napom az ügynökségnél, kikkel találkoztam, mit csináltam.

Nemcsak az Ogilvy, hanem a Young & Rubicam is igen nagy presztízsű név a reklámiparban. Miért lett belőlük VMLY&R?

Mindkét nagy márka a WPP holding része, az anyacég döntött az összevonásról. A piaci helyzet sokat változott, az egy istállóhoz tartozó márkákat nem érte meg egymással is versenyeztetni az olyan kis piacokon, mint például Magyarország, az ügyfélköltések csökkenése miatt konszolidálni kellett a tevékenységeket. A környező országokban ugyanez történt a WPP-cégekkel, de más cégcsoportoknál is ezt láthatjuk. Az is fontos, hogy a szaktudást, a kompetenciákat koncentrálni tudjuk egy nagyobb cégben. A márkanevek nem szűntek meg, az Ogilvy továbbra is képviseli azt a speciális márkafókuszú tudást, ami évtizedek óta jellemzi, a VMLY&R pedig a „versenylovunk”, amely nagyon friss, nagyon mai, digitálisan orientált szervezet.

Reklámügynökségként definiálja még magát a cég?

Attól függ, mit nevezünk reklámnak, nagyon sokat változott a szó definíciója. Ez a terminus kicsit már elavultnak tűnik, amikor olyan dolgokról beszélgetünk, mint a performance marketing vagy a business consultancy. Ma már inkább a kommunikációs ügynökség kifejezést használnám magunkra, a reklám szó nagyon elviszi a fókuszt ATL-irányba.

Hogyan ment végbe az ügynökségi márkáitok összevonása a magyar piacon?

Tavaly év elején egyesült a Geometry (és az akkor már a részeként működő Ogilvy) a VMLY&R-ral (vagyis az ex-Y&R-ral), ami mindannyiunk számára új helyzetet teremtett. Az érintett csapatok azonban akkor már legalább egy éve nagyon szorosan együttműködtek nagyon sok területen, például már elkezdtük építeni a közös produkciós csapatot, a stratégiai területeket összevontuk, a formális egyesülés tehát nem hozott létre vadonatúj helyzetet. Mára már összeállt a húszfős technológiai csapatunk, amelybe mindkét korábbi cégtől érkeztek szakértők, és hatalmas erőt képvisel a piacon. A tavalyi évünk arról szólt, hogy konszolidáljuk a csapatokat, megtaláljuk a megfelelő szakembereket, és közösen toljuk tovább a szekeret.

A Y&R mellett volt egy Wunderman nevű cég is. Hány ügynökségi márka maradt meg végül a hazai fúzió után?

Kettő, a VMLY&R és az Ogilvy. A Wunderman neve már korábban Wunderman Thompsonra változott, miután összevonták a J. Walter Thompsonnal. A Y&R irodájában nevesített magyar Wunderman évek óta már csak egy jogi entitás volt.

Egy cégbe kerültek tehát a korábbi ügynökségek és aktivitásaik. Létszámban mit jelentett az összevonás?

Nagyjából ugyanannyian vagyunk, mint korábban, a szakértői csapatokban, szakterületekben van nagyobb változás, de ezt az iparági változások generálják. A digitális, technológiai, social mediás aktivitások növekszenek nagymértékben, ez a létszámban is visszatükröződik. A klasszikus client service ezzel párhuzamosan kicsit csökkent, a kreatívcsapat nagyjából ugyanolyan létszámú, de olyan feladatkörök kerültek a fókuszba, mint a motion designer vagy a UX designer. Összességében nem lettünk kevesebben, és nagyon büszkék vagyunk arra, hogy ügyfelet sem veszítettünk.

Az aranykorban a reklámügynökségek még rengeteg kreatívanyagot, szpotokat, plakátokat gyártottak. Mekkora mozgásterük van még a hazai kreatívoknak a nemzetközi direktívák árnyékában?

Sok lokális ügyfelünk van, nem csak nemzetköziek, sőt, az előbbiek vannak többségben. Ennek megfelelően kifejezetten hangsúlyos a hazai gyártás. Egyre inkább az a jellemző azonban, hogy a gyártást már nem az ügynökség végzi, hanem a megbízó saját beszállító partnerei, ez az utóbbi időszak egyik markáns trendje.

Milyen állapotban van a hazai piac a Covid után, a háború árnyékában?

Egyik válságból megyünk a másikba. Mire az egyikből kilábalnánk, jön a másik, és visszalök minket. Most megint óvatosabbak az ügyfelek, a Covid végre kezdett lecsengeni, mindenki bátrabban lépett, ebbe szólt bele a háború. Egyeseknek komoly beszállítói gondjaik vannak, mint például az autóipari szereplőknek, de az FMCG-cégek sem tudnak úgy termelni, mint kellene, termékbevezetéseket, promóciókat halasztanak el. Megint óvatosabb lett a piac, senki nem látja, mennyire húzódhat el a háborús helyzet, mi lesz közép- és hosszú távon, egyelőre az óvatosság a jellemző.

A bizonytalanság idején is tervezni kell. Neked mi a prognózisod a következő hónapokra? A gazdaság és a reklámköltések együtt mozognak, és a magyar gazdaságnak nemrég még 5 százalékos növekedést jósoltak az idei évre.

Mi jelentősen növekedni nem fogunk, nem is ez a terv, alapvetően konszolidálni és stabilizálni szeretnénk a helyzetünket. A WPP-sztenderdnek megfelelő profitrátát természetesen hoznunk kell, hogy megfelelő lábakon álljunk, és ennek teljesítésére minden esélyünk megvan.

Melyek az ügynökség fejlődését meghatározó legfontosabb tényezők?

Ma már nem feltétlenül reklámot vagy kommunikációt tervezünk, hanem konzultálunk, együtt gondolkodunk az ügyféllel arról, hogyan lehetne a fogyasztókat jobban megmozgatni. Ez már nem egyszerűen kommunikációs feladat, sokszor belefolyunk a marketinggondolkodásba is. Most egy retailpartnerünkkel a disztribúcióról meg az árazásról beszélgetünk. Azt látom, az ügyfelek sokkal nyitottabbak arra, hogy a teljes tevékenységüket áttekintsük, nem csak azt kell megbeszélnünk, hogy a tévészpotban a nyuszi ugráljon-e, vagy sem. Minden tevékenységünk arra irányul, hogyan lehet jobban megfogni a fogyasztót, hogyan lehet többet eladni a digitális és az offline térben.

Húsz-egynéhány évvel ezelőtt a nagy reklámügynökségek médiaosztályai önállósodtak, médiaügynökséggé váltak, és hamarosan túlnőttek a felmenőiken, mellettük pedig felnőtt a PR. Többé-kevésbé mind kommunikációs ügynökségként definiálják magukat, és mindegyiknél megjelennek a social media szakértők, a digitális szakemberek. Vannak még egyértelmű határvonalak, vagy lassan megint összenő, ami egykor szétvált?

A határok alapvetően megmaradtak, mi nem foglalkozunk médiatervezéssel, médiavásárlással, a médiaügynökségek pedig nem gyártanak kreatív ötleteket nagy kampányokhoz. De az igaz, hogy a social media vagy az influencer marketing területekre befolynak a médiaügynökségek is. Az ügyfelek most inkább hozzánk, kreatívügynökségekhez szállingóznak vissza, mert azt látják, hogy stratégia mentén, fogyasztói igények alapján tervezzük a kommunikációt. Ahol viszont nagyon szorosan együttműködünk a médiaügynökségi partnerekkel, azok valóban a digitális/social területek, mert rengeteg adat van mindkét ügynökségtípusnál, és ezeket jó rendszerben tudjuk egymással megosztani.

Az adatorientáltság, a PPC, az azonnali konvertálás igénye nem viszi be a kegyelemdöfést a kreatívmunkának?

Úgy vélem, inkább nagyobb kihívások elé állítja. Egy kreatívnak, aki ahhoz volt szokva, hogy a legszebb layoutok győznek, talán nem mindig könnyű megemészteni, ha a számok mást mutatnak. Mi viszont nagyon szeretünk ilyen anyagokon, ilyen projekteken dolgozni. Mi az adatalapú kreativitásban hiszünk. Ezt a megközelítést a kreatívvezetőnk is vallja, mert annyi minden mérhető, annyira jól látható, hogy megfogtuk-e a fogyasztót, vagy nem, hogy butaság lenne ezt nem kihasználni. Ehhez néha hozzátartozik, hogy nem a legizgalmasabb kreatív fog futni az adott csatornán, mert annak a célközönsége nem azt kívánja meg. Annál jobb nincs, mint amikor az eredményt azonnal látod.

Térjünk vissza oda, hogy egyesültek a cégek, mindenki ideköltözött. Milyen állapotban vetted át az ügynökséget?

Nagyon jó alapokról indultunk, de most van az a pillanat, amikor ki tudunk lőni. Az idei első negyedév még a csapatok, a rendszerek összefésülésével telt. Kétszer ötven főt egy csapattá összeboronálni igényel némi időt és energiát.

A globális VMLY&R is most talál magára. Épp egy globális callból jöttem ide, nagyon jó volt látni, hogy mennyi minden történik, pezseg a szervezet. Kicsit olyan, mint egy most születő startup, tele tervekkel. Nagy öröm, hogy itthon én vezethetem tovább ezt a hajót.

A most összefésült cégek eddig is egy nagy cégcsoporthoz tartoztak. Voltak azért a cégkultúrák között olyan különbségek, amelyekkel foglalkozni kellett?

Természetesen, már csak azért is, mert a VMLY&R a Young & Rubicam alapjaira épült, a Geometry–Ogilvy pedig a saját hagyományait hozta. Nagyon más típusú szervezetek voltak. És ne felejtsük el, hogy közbeszólt a Covid, úgy kellett új cégkultúrát építeni, hogy közben nem találkoztunk egymással. Most is félig home office-ban vagyunk, két nap az irodában, három nap otthon, sok kolléga az elmúlt hónapban fogott kezet először. Most lesz az első személyes, nem online all-staff meetingünk a Covid óta.

Hosszú távon is számoltok a home office megmaradásával?

Igen. Senki nem gondolta volna, hogy egy reklámügynökség képes home office-ban működni, és lám, két évig gyakorlatilag így csináltuk. Működik, de azért nem ez az optimális, kellenek az emberi kapcsolatok, kell az összetartás. Szükség van azonban arra is, hogy az ember egy kicsit egyedül lehessen, ne kelljen annyit ingáznia. A kettőt próbáljuk egyensúlyban tartani.

Mi a következő kiemelt cél, amit vezetőként kitűztél magad elé?

Kis ambíciókkal jöttem: a legjobb ügynökséget szeretném vezetni, nagyon hamar, ami nekem egy-két évet jelent. Mindent ennek akarok alárendelni. A legjobb ügynökség az, amelyik az ügyfelekkel a legjobban tud együttműködni, profi szolgáltatást nyújt, amiben mindenki jól érzi magát, és ami befelé is tükröződik. A kettő egyébként összefügg.

Milyen az utánpótlás helyzete, hogy fejlődik a következő ügynökségi generáció?

Sokan beszéltek már arról, hogy egy nagyon más generáció lépett színre. Azt a csillogást, amit az én generációm tagjai szemében láttunk a hajdani reklámversenyeken, ma már ritkábban fedezem fel. Van néhány kiemelkedően tehetséges fiatal, mi is dolgozunk ilyen ígéretes kollégákkal. Sokkal többet kell azonban a beérkező fiatalokkal foglalkozni, mert nagyon más a munkához, a szakmához való hozzáállásuk, nagyon másak az elvárásaik. Nehéz a középvezetők fejébe átvinni, hogy a legfiatalabbak nem úgy viszonyulnak a szakmához, ahogy ők, mi annak idején. Más értékeik viszont vannak, ezek keretein belül próbálunk egy értékelési rendszert kitalálni. Több-kevesebb sikerrel. Nehéz a tehetségeket megtalálni, és még nehezebb megtartani.

Térjünk vissza a reklámszakma globális helyzetére. Merre tart, mivé válik ez a szakmabokor?

A háború, a gazdasági helyzet, a politika miatt rengeteg a kérdőjel a rendszerben a marketingesek számára is. Vannak már közhelyszámba menő állítások, itt a digitalizáció, még mindig hasít a social media. Nagyon sok ügyfelünk most kezdi komolyan gondolni az adatalapúságot, a digitális rendszerek összekapcsolását, az e-commerce-t. Egyre erősebb a technológiai irány, ami elég messze van attól a klasszikus reklámtól, amiben mi dolgoztunk. Az ügyfeleink legnagyobb problémája, hogy komoly technikai kihívások előtt állnak, amelyeket nehezen lépnek meg, ebben próbálunk nekik segíteni.

Az interjú eredetileg a Márkamonitor magazin 2022/2. számában jelent meg. 

Fotó: Réti Dóra, Márkamonitor

Bordé mostantól személyesen felel a VMLY&RCOMMERCE globális kreatív stratégiájáért, amelynek elsődleges célja, hogy a kreatív kereskedelmi megoldások még jobban ötvözzék a fizikai, a digitális és a social értékesítési formákban rejlő lehetőségeket. Meghatározó szerepet kap a januártól új néven működő ügynökség működtetésében, globális kreatívigazgatóként pedig közvetlenül a globális vezérigazgatóval, Beth Ann Kaminkow-val dolgozik együtt. Bordé a nemzetközi szerepvállalása mellett az észak-amerikai piacon dolgozó csapatot is irányítja.

Beth Ann Kaminkow elmondta: „Az általunk képviselt kreatív kereskedelmi célok folyamatosan új utakat kereső vezetői attitűdöt és képzelőerőt igényelnek. Ezek által képesek lehetünk az új kommunikációs csatornákban rejlő lehetőségek még hatékonyabb használatára. Manuel hisz abban, hogy a kereskedelemben rejlik jelenleg a legnagyobb kreatív potenciál, és ezáltal a márkák növekedésének lehetősége. Munkájának hatása ebben az évben igen jelentős volt globális kreatív közösségünkben, és képes volt saját csapatainkat és ügyfeleinket is arra ösztönözni, hogy új kreatív energiákat szabadítsanak fel a tervezésben és a napi munkában is. Nagyon várom a közös munkát, amellyel azt gondolom, jelentős segítséget nyújthatunk ügyfeleinknek abban, hogy a tevékenységüket a kreatív kereskedelem prioritásainak megfelelően fejlesszék.”

A kolumbiai származású Manual Bordé olyan nemzetközi szinten elismert ügynökségeknél dolgozott, mint a TBWA, a DDB és az Ogilvy. Több országban, így Dubajban, Puerto Ricoban, Panamában és Kolumbiában is alkotott, jelentős nemzetközi ügyfelek díjnyertes kampányai köthetők a nevéhez. Bordé munkáit az elmúlt években több jelentős nemzetközi díjjal ismerték el, így például Cannes Lions, D&AD, One Show, Clio Awards, Effie, Dubai Lynx, WARC díjakat is magáénak tudhat. A B&W Report kreatív vezetőkről szóló összesítésében három egymást követő évben is első helyen végzett a kelet-közép és észak-amerikai régióban, 2019-ben pedig a Communicate „40 Under 40” rangsorában Bordé lett a legsikeresebb kreatív.

„Határozott elképzelésekkel érkeztem a Geometryhez” – nyilatkozta Manual Bordé. „Olyan új generációs ügynökséget akarok ugyanis építeni, amelynek középpontjában a kreatív kereskedelmi megoldások állnak. Jómagam ebben látom most a marketingkommunikáció új frontvonalát. A Geometrynél 2019-ben ambiciózus célokat fogalmaztunk meg, amelyekkel lényegében újraértelmeztük magát a kreatív kiszolgálást, hogy a fogyasztóknak még vonzóbb, a vállalatok célteljesüléseit pedig még hatékonyabban támogató megoldásokat dolgozhassunk ki. Nagyon motivált és izgatott is vagyok, hogy mindezekért a továbbiakban személyesen felelek, partnerségben erős regionális kreatívvezetőinkkel.”

A Geometry észak-amerikai vezérigazgatója, Tyler Murray hozzátette: „Manuel kulcsfontosságú szereplője volt annak a transzformációs folyamatnak, amellyel a kreatív kereskedelmi prioritásunkat meghonosítottuk az észak-amerikai piacon. Folyamatosan keresi azokat a lehetőségeket, amelyekkel a legmagasabb szintű kreatív teljesítményt biztosíthatjuk ügyfeleinknek, és számtalan sikeres ügyfél akvizíciót köszönhetünk neki. Nem csak a legmagasabb szintű minőség iránt elkötelezett, de kiváló vezető is. Egy olyan nehéz évben, mint az idei, képes volt friss energiát vinni kreatív közösségünkbe, és csapatával valamennyi belső ügynökségi programunkban aktív szerepet vállalt, inspirálva munkatársainkat és ügyfeleinket.”

Az EyeEm stockfotó és -videó oldal és a nemzetközi Geometry együttműködésében létrejött felület a márkák és az ügynökségek számára egyaránt nyitott, így hatékonyan hozhatja össze a szabad kapacitással rendelkező szakembereket a potenciális megbízókkal.

Az #UpForCollab felületre a kreatív szakemberek díjmentesen regisztrálhatnak és tölthetik fel az önéletrajzukat, a portfóliójukat, valamint az elérhetőségeiket. A napokban indult oldalra (ahogyan az EyeEmre eddig is) kép-és videoanyagok is feltölthetők: ezekért a platform stock szolgáltatásait használók letöltései után licencdíjat kapnak a fotósok és a filmesek.

Till Hohmann, az ötletgazda, a Geometry EMEA régióért felelős kreatívigazgatója elmondta: „A világjárvány nagyon komoly próbatétel a kreatíviparnak. A szakma megbízói és ügynökségei egyaránt folyamatosan keresik az új, megváltozott világhoz és fogyasztáshoz alkalmazkodó megoldásokat, illetve dolgoznak azon, hogy a korábbival azonos, magas színvonalon juttassák el üzeneteiket az emberekhez. Az EyeEm crowdsourcing modelljének hála az #UpForCollab az iparág egészének segítséget jelenthet.”

Simon Cox, az EyeEm vezérigazgatója hozzátette: „Senki sem volt felkészülve arra, ami ebben az évben történt. A kreatív szakma pedig a kifejezetten komoly károkat elszenvedő iparágak között van, még akkor is, ha az ügyfelek jobbára már alkalmazkodtak az új helyzethez. Örömmel dolgoztunk a Geometryvel, hiszen az #UpForCollab olyan megoldás, ami nagyon jól kihasználja az oldalunk mögötti technológiát és amivel mi is támogathatjuk a közösséget: összehozzuk a márkákat a legjobb szakemberekkel.”

Az #UpForCollab hashtagnek köszönhetően az oldalon célzottan is lehet keresni a stock tartalmak között, így a fotó- és videó letöltésekkel is támogathatók azok a kreatívok, akiknek erre a legnagyobb szüksége van.

Az #UpForCollab platform itt érhető el.

Will Good új szerepkörében a globális üzletfejlesztési infrastruktúra további erősítéséért és annak lokális new business tevékenységekkel való összehangolásáért felel.

„A Geometry Beth Ann Kaminkow és Stacey Ryan-Cornelius 2019-es érkezése óta nagyszabású, izgalmas átalakuláson ment keresztül. Ennek részeként finomhangoltuk szakmai megoldásainkat annak érdekében, hogy hatékonyabb, gyorsabb ütemű növekedéshez segítsük új és meglévő ügyfeleinket. Büszke vagyok, hogy egy ilyen erős és határozott jövőképpel rendelkező menedzsment csapat tagja lehetek, amely új platformra helyezi a kereskedelemről és a kreativitásról való gondolkodást” – nyilatkozta kinevezése kapcsán Will Good.

Beth Ann Kaminkow, a a Geometry globális vezérigazgatója hozzátette: „A kereskedelem előtt új távlatok nyíltak mind média-, mind marketing szempontból: a márkákat korábban nem használt, új eszköztárral lehet a fogyasztók számára láthatóvá tenni. Will Good egyaránt kimagasló szakértelemmel bír az úttörő megoldások fejlesztése és az ügyfélkapcsolatok hatékony kiépítése terén. A Geometry Coca-Cola csapatának fejeként és EMEA régiós new business vezetőként pedig már bebizonyította, hogy az általa képviselt szakmai értékek nagyban segítik a cégcsoportot abban, hogy a Geometry az üzleti lehetőségeket megragadva stabilan és fenntartható módon növekedhessen.”

A kinevezés része a Beth Ann Kaminkow által elindított, a több mint 40 piacot egységes hálózatba foglaló átalakulásnak, amelynek céljai között szerepel egy új globális Geometry-vezetés kialakítása. Kaminkow irányításával a Geometry új módszertani alapokra helyezte munkáját, és immár Creative Commerce ügynökségként, Living Commerce tervezési rendszere segítségével és a legújabb technológiák felhasználásával szolgálja ki az ügyfeleit.

A Geometry feladata a stratégiai tervezés mellett a kreatív koncepció kialakítása és a DT-ITS vonzó munkáltatói márkaként való pozicionálása. A scope-ba számos közösségimédia- és digitális kampányelem tartozik, melyet klasszikus belső- és külső PR kommunikációs tanácsadás egészít ki.

Az ügynökség kiválasztása kapcsán Civin Péter, a Deutsche Telekom IT Solutions Senior Brand and Communication Advisora elmondta: „Nagyon izgalmas projekt volt ez a Geometryvel és a DT-ITS HR szervezetével közösen. Egy employer brand sokkal fontosabb a kollégák számára, mint egy »sima« kereskedelmi márka az ügyfelek számára, de a felelősségünk nem csak ezért volt nagy, hanem azért is, mert a DT-ITS-hez évente több tízezren jelentkeznek és több százan felvételt is nyernek. Fontos volt, hogy a névváltás után is biztosítsuk, hogy a jelöltek megtalálják a cégünket. Az adatokból – a jelentkezők száma megkétszereződött – úgy tűnik, ez sikerült és a Geometry mellett nagy köszönet jár ezért Wavemaker csapatának, amely a médiatervezésért felelt.”

Báthori Katalin, a Deutsche Telekom IT Solutions Communication Specialist munkatársa hozzátette: „A projekt egyik legnagyobb kihívása az volt számunkra, hogy egyszerre mutassuk meg a névváltással a T-Csoporthoz való kötödésünket és azt, hogy miképp visszük tovább azokat a stratégiai érétkeket, amelyek mentén a DT-ITS-ben közel másfél évtizede dolgozunk. Izgalmas volt megtalálni a Geometryvel közösen ezt az utat.”

„Hihetetlenül izgalmasnak tartjuk, hogy ismét IT, illetve telekommunikációs ügyféllel dolgozhatunk. Már a tender alatt is nagyon élveztük a közös munkát, és éreztük, hogy megvan a kémia közöttünk. A Deutsche Telekom IT Solutions ráadásul a szektor egyik legnagyobb nemzetközi szereplőjének leányvállalata, így feladatunk különösen összetett. Nemcsak a hazai IT munkavállalói célcsoport egyedi igényeire kell reflektálnunk, hanem egy nemzetközi márkastruktúra dinamikus keretrendszeréhez igazodva kell a kampányt megvalósítanunk” – mondta Csirke Dániel, a Geometry csoport executive creative directora.

A korábbi IT Services Hungary (ITSH) július 1-jétől működik Deutsche Telekom IT Solutions néven: a változás célja a német anyavállalat Deutsche Telekom nemzetközi telekommunikációs üzleti struktúrájának egyszerűsítése.

Jeremy Cohen a Kantar Consulting Europe vezérigazgatói székéből érkezett a cégcsoporthoz. A tanácsadói és technológiai üzletfejlesztés terén széles körű tapasztalattal rendelkező szakember feladata a Geometry tanácsadói szolgáltatásainak továbbfejlesztése, a növekedési lehetőségek feltérképezése a kreatív kereskedelmi megoldások területén, valamint a piacralépési stratégiák fejlesztése.

A Geometry az új pozícióval azoknak a kommunikációs és kreatív kereskedelmi igényeknek kíván még jobban megfelelni, amelyeket a kereskedelemben zajló alapvető változások hoztak. A fogyasztói magatartás ugyanis gyökeresen megváltozott a közelmúltban, így a jelenlegi kereskedelmi modellek a korábbinál kevésbé hatékonyak, vagy sok esetben egyszerűen elavulttá váltak.

A nemzetközi cégcsoport kereskedelmi tanácsadói üzletágának az a célja, hogy a vállalat a márkákat az üzleti stratégiájukban foglalt valamennyi növekedési mutató esetében támogatni tudja. A Geometry több kulcsterületen is fejleszti szolgáltatásportfólióját, és olyan problémákra szeretne megoldást kínálni ügyfeleinek, mint például az új növekedési területek és értékesítési csatornák felkutatása, vagy a hatékonyság növelése. Az adatelemzés, a kreatív gondolkodás és a vásárlói attitűdök átfogó ismerete mellett a Geometry kreatív kereskedelmi megoldásokat kínál, amelyek fejlesztésében saját módszertanát és a legújabb technológiákat alkalmazza. A tanácsadói szolgáltatás először az EMEA régióban lesz elérhető, később pedig a teljes nemzetközi hálózatra is kiterjed majd.

„Az ügyfelek az új kereskedelmi viszonyok és lehetőségek között tovább szeretnének növekedni, és ehhez módosítani akarják a stratégiájukat, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a vállalatuk adta lehetőségekből. Mi pedig az elmúlt hónapokban azon dolgoztunk, hogy ebben a lehető leghatékonyabban segíthessük őket. Jeremy érkezése új korszakot nyit a Geometry történetében, illetve a kereskedelemről való gondolkodásban” – mondta Claus Adams, a Geometry EMEA régióért felelős vezérigazgatója.

Jeremy Cohen elmondta: „Az ügyfelek támogatása egy új gondolkodásmódra való átállásban olyan módon, hogy érvényesülhessenek a mai fragmentált piacon is, elképesztően izgalmas feladat. A Geometry látja és érti, hogyan változik a vásárlói út, a fogyasztói viselkedés és ez különösen igaz a koronavírus-járvány utáni világ esetében. A Geometry érti a márkák által megélt változásokat, és dinamikus, az átalakítandó folyamatokat jól azonosító megközelítése képessé teszi arra, hogy az ügyfeleket hatékonyan vezesse végig a növekedés útján”.

Az ügyfélbriefben meghatározott elsődleges üzleti prioritás a Samsung Members lojalitás programjában aktívan résztvevők számának hatékony növelése. Az ügynökség által megtervezett, illetve menedzselt kampányoknak így nemcsak a tagtoborzás, hanem az engagement növelése is stratégiai fontosságú célja.

Az ügynökség kiválasztása kapcsán Witsch Gerda, a Samsung Electronics Magyar Zrt. marketingigazgatója elmondta: „A világ egyik vezető elektronikai vállalataként mindig keressük az új megoldásokat, az innovatív technológiákat, amikkel a felhasználóinknak még több lehetőséget és kiváló szolgáltatásokat tudunk kínálni. Számunkra itt kezdődik a vásárlói élmény, a customer experience journey, melynek az egyik kiemelten fontos eleme a Samsung Members, amit az Ogilvy csapatával a jövőben tovább fogunk fejleszteni, hogy minél több ügyfelünk tapasztalja meg a platformban rejlő lehetőségeket.”

„A CRM menedzsmentre sokan technikai, és nem kreatív feladatként tekintenek. Mi viszont azt valljuk, hogy elsősorban a kreativitás határozza meg azt, hogy a rendelkezésre álló digitális ökoszisztémából mit tudunk kihozni, ami persze egyúttal feltételezi a különböző CRM rendszerek mélyreható ismeretét is. Nagyon örülök, hogy ezt a megközelítésünket a Samsungnál is eredményesnek tartják” – mondta el Heiszki László, a Geometry csoport PR, digitális és közösségi média üzletágának vezetője.

A munka a stratégiai, kreatív kampánytervezési és szövegírási feladatok mellett a digitális team analitikai képességeire is erősen támaszkodik, valamint szigorú mérés és ambiciózus KPI-ok mentén zajlik.

Iván Anita az ügyfélkapcsolati osztály vezetése mellett a cégcsoport kreatív csapatával és a PR, közösségi média és digitális diszciplínákkal való hatékony szakmai együttműködésért felel, ugyanakkor az ügyfelekkel való kapcsolattartásban és az új üzleti lehetőségek feltérképezésében is részt vesz.

„Nagyon örülök, hogy vezetőként még nagyobb figyelmet fordíthatok az ügyfelek sikerének támogatására, szakmai módszertanunk, eszközeink magas színvonalú alkalmazására és a hosszú távú ügyfél-ügynökség partneri kapcsolatok elmélyítésére. Mindezek mellett kiemelten fontos számomra a tehetségek felkutatása, mentorálása, illetve a csapat tudásának és naprakészségének folyamatos fejlesztése” – mondta Iván Anita.

Az account team új vezetője a reklámszakmában 19 éve, a cégcsoportnál pedig 2004 óta dolgozik, pályafutását a McCann-Ericksonnál kezdte. A közel két évtized alatt több nagy márka teljes imázsváltásában és számos nemzetközi kampányban vett részt. Ügyfelei között olyan cégek szerepelnek, mint a P&G, a Teva, a GSK, az Allianz, a Malév, a Tesco, a Ford, a Wizz Air, a Pannon, az UniCredit vagy a DHL. Iván Anita marketing, idegenforgalmi és közgazdasági tanulmányait a Szegedi Tudományegyetemen és a Kodolányi János Főiskolán végezte.

Csirke Dániel egy évvel ezelőtt, associate creative directorként csatlakozott a Geometryhez, áprilistól a távozó Robin Smith pozícióját vette át.

“Célom, hogy az új szerepemben elősegítsem, hogy még több és bátrabb olyan kreatív digitális megoldással álljunk elő, ami nemcsak a hazai piacon újszerű, hanem a nemzetközi színtéren is megállja a helyét. Örülök, hogy ebben egy összeszokott, emberileg és szakmailag is belevaló csapatra támaszkodhatok” – mondta Csirke Dániel.

Csirke Dániel 12 éves pályafutása során számos hazai és nemzetközi ügynökséget is megjárt, karrierjét a BBDO-ban kezdte szövegíróként, a Geometry előtt pedig a Café Communications társ-kreatívigazgatói pozícióját töltötte be. Munkája mellett a jövő reklámosait a Budapesti Gazdasági Egyetemen és a Corvinus Egyetemen is oktatja, emellett Az Ügynökségek Éjszakájának egyik szervezője. Számos díjnyertes kampány kötődik a nevéhez, részt vett az Audi számára készített, számos nemzetközi díjjal is elismert Audio Studio megalkotásában, a többszörös Promax BDA nyertes Paramount – „Filmek, amiket így szeretünk” kampány létrejöttében, valamint több digitális munkájával nyert itthon grand prix-t.

A koronavírus-világjárvány kitörése óta kiemelt figyelmet kap a közös terek, a közös használatú tárgyak fertőtlenítése, de a személyes higiéniára is fokozottabban ügyelünk. Ennek megfelelően óriásit nőtt a kéz- és egyéb fertőtlenítőszerek, valamint a szappanok iránti kereslet. A nagy forgalmat bonyolító kiskereskedelmi egységek is komoly erőfeszítéseket tesznek a megfelelő tisztaság fenntartására, hiszen a vásárlói térben jellemzően sok ember tartózkodik egyszerre, illetve fordul meg a nap folyamán.

Beth Ann Kaminkow, a Geometry globális vezérigazgatója szerint „az ún. fizikai üzletek fontossága a járvány idején sem szűnt meg, pedig számos elemzés jósolta a hagyományos boltok végét. Az élelmiszerboltok, a közértek, a patikák vagy a kerékpárüzletek nagyon is életben maradtak: nemcsak a legalapvetőbb termékekhez és szolgáltatásokhoz segítik hozzá az embereket a lakóhelyük környezetében, hanem a járvány előtti élet helyszíneiként tekintünk rájuk. Ahogy a világban fokozatosan oldják fel a különféle járványügyi korlátozásokat, a fenntartható higiénés megoldások fontossága is egyre nagyobb lesz.”

A Geometry által kifejlesztett Handle on Hygiene hatékony támogatást nyújthat a kiskereskedelmi szektor számára, hiszen biztonságos, a vásárlók egészségmegőrzését támogató és a vírus terjedését akadályozó megoldásról van szó. Az egyedülálló eszközt öt évvel ezelőtt az ügynökségcsoport közel-keleti és észak-amerikai csapata, valamint a retail dizájner Barrows álmodta meg az Unileverhez tartozó Lifebuoy márka számára. A bevásárlókocsik fogantyúját egy mozdulattal fertőtlenítőszerrel bevonó, és azt a mikroorganiuzmusoktól 99,9 százalékban megszabadító megoldást több mint ötszáz szupermarketben használták sikeresen két éven keresztül. Miután a vásárló levette a polcról a megvásárolni kívánt terméket, a fertőtlenítő folyadékot tartalmazó eszközt a kocsi fogantyúján végighúzva, majd a fogantyút ismét megfogva mind a kéz, mind a fogó megtisztítható, így a higiénia a teljes bevásárlási folyamat alatt biztosított.

„A Geometrynél más, friss szemmel nézünk a kereskedelemben rejlő lehetőségekre. Ma, amikor a kiskereskedelem példa nélküli átalakuláson megy keresztül, szeretnénk az iparágat innovatív és fenntartható és higiénikus shopper megoldásokkal is segíteni, akár globális szinten” – mondta Nick Walsh, a Geometry MENA, a cégcsoport közel-keleti és észak-amerikai irodájának vezérigazgatója.

A körültekintőbb higiénés igényeknek megfelelően a vásárlási élmény alapvetően megváltozott. Az Arizonai Egyetem kutatása szerint a bevásárlókocsik fogantyúján akár több mint 1 millió mikroorganizmus élhet, köztük veszélyes baktériumok is. Az ilyen felületek fertőtlenítési rendje a mostani járványhelyzet következtében a jövőben várhatóan tartósan szigorúbb lesz a korábbinál. A YouGov közvéleménykutató szerint például a vásárlók világszinten több mint 60 százaléka kerüli a tárgyak érintését, a Global WebIndex Report adatai pedig azt mutatják, hogy a fogyasztók fele a lehető legrövidebb időt igyekszik eltölteni az üzletekben. A Nielsen előrejelzése szerint a jövőben kiemelten fontos lesz továbbá a fogyasztók számára az ellátási lánc és annak egészségügyi és biztonsági tényezőinek átláthatósága.

 „Míg a világ nagy kereskedelmi láncai fontos lépéseket tettek a vásárlók támogatása és védelme érdekében, a Geometrynél úgy gondoljuk, hogy a jelenlegi helyzetre adott válaszoknak fenntarthatónak és hosszú távon használhatónak is kell lenniük. A szektor és a fogyasztók támogatása érdekében így újraindítjuk a Handle on Hygiene gyártását, jelentősen alacsonyabb egységár mellett” – tette hozzá Nick Walsh.

„Nagyon örülünk annak, hogy sikerült egy, a magyar piac számára is megfizethető gyártási megoldást találni erre az eszközre, amely a jelenlegi helyzetben különösen aktuális. Már elindult az egyeztetés néhány ügyfélpartnerünkkel a hazai piacon is a termékkel kapcsolatban, bízom benne, hogy hamarosan már itthon is biztonságosabban tudjuk majd használni bevásárlókocsinkat a legtöbb kereskedésben” – mondta Sályi Réka, a Geometry magyarországi ügynökségcsoportjának ügyvezető igazgatója.

A Geometry felkészült arra, hogy több mint 25 piacon akár több százezer darab terméket is legyártson. A technológia az elsődleges, már kipróbált áruházi alkalmazás mellett a reptéri poggyászkocsikon, a tömegközlekedési eszközökön elhelyezett kapaszkodó rudakon vagy egyéb kapaszkodókon, korlátokon is egyszerűen használható lehet.

Roy Armale feladata azon platformok és eszközök újratervezése és optimalizálása lesz, amelyek lehetővé teszik a globálisan működő Geometry Living Commerce^TM tervezési eszköz és módszertan sikeres működését. Ő felel majd az ügynökség innovációs folyamataiért is, beleértve a tech módszerek beépítését a stratégiai tervezési és kreatív folyamatokba.

„A technológia alapjaiban változtatja meg üzlet és ember kapcsolatát, a termékfejlesztést, a gyártást és a növekedés ritmusát is. Roy az EMEA régióban már új alapokra helyezte ügynökségi módszertanunkat. Globális szerepkörében pedig még erősebb stratégiai támogatást nyújt majd a Geometry számára, miközben egyesíti adatfelhő-megoldásainkat, digitális és projektmenedzsment eszközöket implementál, ezzel pedig új együttműködési és innovációs lehetőségeket teremt világszerte” – mondta a kinevezésről Beth Ann Kaminkow, a Geometry globális vezérigazgatója.

Roy Armale a Geometrynél kezdte karrierjét, ahol a shopper marketing viselkedésalapú átalakításán dolgozott, hogy felkészítse az ügyfeleket a kereskedelemben várható változásokra. A cégcsoportnál végzett munkája nyomán számos ügyfél vezetett be innovatív gyakorlatokat. A Geometry ügynökségcsoport pedig olyan, az együttműködést elősegítő eszközökbe fektetett be, amelyek közelebb hozzák az adatokat és a technológiát az ügyfelekhez és támogatják a mérhető kreatív kereskedelmi megoldások létrejöttét. Roy mindemellett a WPP CTO Tanácsának tagjaként részt vesz a holding technológiai fejlesztésében is.

Roy Armale elmondta: „Nagyon örülök a lehetőségnek, legfőbb célom, hogy tehetséges kollégáinkkal még eredményesebben szállíthassuk a kreatív ötleteket az ügyfelek részére, mind helyi, mind pedig globális szinten. Az emberek megértésének új megközelítésével, valamint az elkötelezettséget, majd végül a vásárlást ösztönző új magatartással a Geometry arra törekszik, hogy a hagyományos csatornákon túlmutató megoldásokat kínáljon és megtalálja azokat a lehetőségeket, amelyek az új piaci környezetben is garantálják az üzleti sikert. Alig várom, hogy a vezetőséggel elkezdhessük a közös munkát.”

Roy geometrys pályafutása alatt többször is megfordult Magyarországon, ahol a cégcsoport hazai ügyfeleinek technológia vezérelte stratégiai tervezését segítette.