Nyolcadszor kapta meg a K&H „Az év bankja Magyarországon” díjat, a The Financial Times gondozásában megjelenő The Banker nemzetközi pénzügyi magazin szakértői által odaítélt elismerést.

„Nagy megtiszteltetés számunkra ez az elismerés, amely visszaigazolja az ügyfélközpontúság, a digitális innováció és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségünket. Az elmúlt évben tovább erősítettük egyedülálló bank–biztosító üzleti modellünket, és a legmodernebb technológiákat alkalmazzuk annak érdekében, hogy ügyfeleink azt a kényelmet kapják, amelyet elvárnak: gyors és könnyű ügyintézést. Digitális asszisztensünk, Kate jól mutatja, hogyan képes az AI egyszerre javítani az ügyfélélményt és növelni a belső hatékonyságot. Emellett továbbra is teljes mértékben elkötelezettek vagyunk a fenntartható gazdaságra és társadalomra való átállás támogatása iránt, és vezető szerepet töltünk be a hazai fenntartható finanszírozás és felelős befektetések területén.” – mondta Peter Roebben, a K&H Csoport vezérigazgatója. 

A zsűri értékelésében kiemelte, hogy a K&H az elmúlt évben tovább erősítette digitális szolgáltatásait, amelyeknek köszönhetően az ügyfelek számára még gyorsabbá, egyszerűbbé és biztonságosabbá vált a bankolás. A magazin külön felhívta a figyelmet arra is, hogy a K&H digitalizációs stratégiájában kiemelt szerepet játszik a mesterséges intelligencia alkalmazása. Ennek egyik legjelentősebb példája a Kate digitális asszisztens, amely a magyar piacon a legfejlettebb AI-alapú ügyfélkiszolgálási megoldásnak számít. A zsűri szerint Kate működésében, az ügyfelek számára nyújtott élményben és a háttérfolyamatok hatékonyságának növelésében egyaránt új mércét állít.

A magazin értékelésében hangsúlyozta, hogy az AI-alapú ügyfélkiszolgálás ma már a bankszektor egyik meghatározó iránya, a K&H megoldása azonban mélységében és komplexitásában is kiemelkedik. A bank–biztosító integrált üzleti modellje pedig továbbra is stabil és hatékony működést tesz lehetővé, amely egyensúlyt teremt a digitalizáció, a személyes ügyfélkiszolgálás és a felelős üzleti döntéshozatal között.  A K&H ezen a téren elsőként vezette be a teljesen digitális nyugdíjbiztosítást is, amelyhez automatizált befektetési stratégiák, előrejelző kalkulátor és zöld, felelős befektetési alapokra épülő portfólió tartozik. A megoldás sikerét jól jelzi, hogy a termékértékesítés több mint ötöde már digitális csatornán keresztül történik.

A világ több mint 100 országában jelenlévő The Banker angol nyelvű havilap a bankszektor egyik legrangosabb nemzetközi pénzügyi folyóirata, a pénzpiacok egyik meghatározó hírforrása és elemzője, „Az Év Bankja” díjjal pedig hagyományosan minden évben a világ legkiemelkedőbb pénzügyi intézményeit tüntetik ki. A K&H korábban  2008-ban, 2011-ben, 2013-ban, 2014-ben, 2016-ban, 2017-ben és 2019-ben is megkapta „Az év bankja Magyarországon” címet.

A mai beszélgetés apropója, hogy a Hungarian Business Leaders Forum idén ősszel ünnepelte alapításának 30. évfordulóját. Talán nem sokan tudják, hogy a szervezetet Charles walesi herceg, azaz ma már III. Károly király alapította, aki a királynő halála miatt nem vehetett részt az idei ünnepi rendezvényen.

A HBLF aktivitásai 3 fő pillérre épül: fenntartható gazdaság, sokszínűség, értékelvű közösség. Ennek kapcsán kitérünk a HBLF kiemelt programjaira, főbb munkacsoportjainak tevékenységére. A szervezet aktivitásainak egyik zászlóshajója a Sokszínűségi Karta, amelynek már több mint 60 aláíró tagvállalata van.

Részletesen beszélünk a HBLF Oscar díjas XMentor programjára, tisztázzuk, miben más, mint a többi mentor program, miről szól, kik vehetnek részt benne, mi a küldetése.

Végül, de nem utolsó sorban beszélünk a soron következő programokról, projektekről, és a hallgatóink azt is megtudhatják, hogyan lehet csatlakozni a szervezethez.

Hangoljatok este 7-kor a 90.9 Jazzy rádióra!

A műsor online is hallgatható a jazzy.hu oldalon. A korábbi adások podcast formában meghallgathatóak a Márkamonitoron.

A KBC a 2021-es fenntarthatósági jelentésében először közöl adatokat közvetlen és közvetett környezeti lábnyomáról. Előbbit 2021-re 71 százalékkal sikerült csökkenteni 2015 óta, és a cél, hogy 2030-ra elérje a 80%-os csökkenést. Emellett a bankcsoport 2021-től nettó klímasemlegesen működik, azaz a csökkentések után fennmaradt kibocsátásait semlegesíti is.

Nagy szavak helyett konkrétumok

“Ma már minden vállalatnak szinte kötelező a klímaváltozás elleni harcban részt vállalnia, fenntarthatósági stratégiát készítenie és ennek érdekében megtenni a különböző lépéseket. Sokszor azonban csak nehezen megfogható tervek látnak napvilágot, hogy egy-egy cég mindent megtesz a klímavédelem és a fenntartható gazdaság kialakítása érdekében. Fontos, hogy konkrét intézkedéseket is bemutassanak a vállalatok. Ezzel összhangban készült el a KBC-s fenntarthatósági jelentés, amely nyolc kiemelkedő gazdasági ágazatot nevesít, ahol szükség van intézkedésekre a fenntarthatóság érdekében. A szóban forgó szektorok közé tartozik a bankok számára a jelzáloghitelezés és kereskedelmi ingatlanok miatt kulcsfontosságú ingatlanfinanszírozás. Továbbá az energiaipar, a közlekedés, mezőgazdaság, élelmiszertermelés, fémipar és vegyipar” – mondta Suba Levente, a K&H fenntarthatóságért felelős vezetője.

A szakember beszédes számokat idézve közölte, a bankcsoportok finanszírozási szempontból megkerülhetetlen szerepet játszanak a fenntarthatósági átmenetben. Ezt a következő példával illusztrálta: Az uniós épületállomány rengeteget fogyaszt. A teljes uniós energiafelhasználás 40 százalékáért felel, miközben az üvegházhatású gázkibocsátás esetében egyharmados a részesedésük. „Ezen az energiafalánkságon kell változtatni. Az egyik irány, hogy olyan jelzáloghitel-konstrukciókat kell bevezetni a piacra, amelyek az energiatakarékos vagy közel nulla kibocsátású épületek építését részesítik előnyben, illetve arra ösztönzik az embereket, hogy a meglévő ingatlanaikat felújítsák” – emelte ki Suba Levente. Felértékelődik az ingatlanok energiahatékonysági tanúsítványának a szerepe, amely gyorsan elárulja a tulajdonosának, hogy mennyit fogyaszt a háza. Rengeteg hasznos adatot tartalmaz, például a jövőbeni környezetterhelésről, szén-dioxid-kibocsátásról, energiafelhasználásáról, és még arról is, hogy milyen felújítás lehet szükséges az adott ingatlanon.

“Kipufogóprojekt”

Szintén kiemelt szektor a közlekedés és az autóipar a fenntarthatósági szempontok miatt. A KBC Csoport célja, hogy ösztönözze a közlekedési portfóliójához kötődő kibocsátás csökkentését, első körben a lízingelt autóflotta esetében. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a bankcsoport által finanszírozott járművek 1 kilométerre vetített szén-dioxid-kibocsátását 2022-től évre évre csökkenteni fogja. A kiemelt figyelem itt azon lesz, hogy a finanszírozott flottában minél nagyobb számban jelenjenek meg az elektromos hajtással (is) rendelkező járművek. Ezek szintén fontos célok, tekintettel arra, hogy 2020-ban az Európai Unióban újonnan forgalomba helyezett személyautók 108,2 gramm szén-dioxidot bocsátottak ki kilométerenként. A KBC Csoport ezen a téren már megtette az első lépéseket, ugyanis dinamikusan növekszik portfóliójában az elektromos meghajtással (is) rendelkező járművek aránya.

Suba Levente kiemelte: “A KBC Csoport a finanszírozási oldalon főként az ingatlan és a járműfinanszírozás területén, illetve a megújuló energia finanszírozásával járul hozzá már a közeljövőben is a klímaváltozás elleni harchoz, de kiemelt figyelmet fordít arra is, hogy ügyfeleinek olyan befektetési lehetőségeket is tudjon ajánlani, ahol a befektetett pénz fenntarthatósági célokat is szolgál.”

Fotó: Tierra Mallorca, Unsplash