Hogyan fizetünk majd pár év múlva? Milyen hatással lesz az ezekben a percekben is zajló fintech forradalom a mindennapi életünkre? Ángyán Balázs szerint jelentős fordulat előtt állunk. „Talán a legnagyobb változás az lesz, hogy – bármennyire is furcsa – mintha visszamennénk az időben. Régen is a kereskedő/tulajdonos és a vásárló között zajlott az üzlet, a termékek átadása és kifizetése – most lényegében újra ez lesz, hiszen az azonnali fizetési megoldásokkal, appokkal, QR-kódos fizetéssel a felek között köttetnek meg az üzletek. Sok esetben a résztvevők számára a bankok egyáltalán nem lesznek érintve a tranzakcióban” – mondta el Ángyán Balázs.

A háttérfolyamatokat tekintve bonyolult ugyan az embedded payment (beágyazott fizetési megoldások) rendszere, azonban a népszerűségét pont az adja, hogy a felhasználók ebből semmit sem észlelnek: számukra egyetlen gombnyomás a vásárlás, az ügyintézés. „Ezen pénzügyi szolgáltatások mögött nem feltétlenül bankok, hanem jelentős nemzetközi fintech cégek állnak, amelyek teljeskörű folyamatokat végeznek el tizedmásodpercek alatt. Felmérik az ügyfél hitelképességét, képesek a késleltetett fizetésre, átváltanak helyettünk. Ezekre a folyamatokra mindenképp figyelnünk kell, mert az embedded payment megoldásoké a jövő” – mondta el Ángyán Balázs. A Számlázz.hu ügyvezetője azt is kiemelte, hogy a jövőben az a szolgáltató tudja megtartani az ügyfeleit, amely a legjobb felhasználói élményt adja. A modern ügyfelek nagyon nem szeretik a felesleges időrablást, kattintást.

A változások az eladók, gyártók számára is új világot teremtenek. A döntéseket ugyanis sok esetben nem az ember hozza majd meg, hanem a gép. „Ha eddig valaki cipőt akart eladni, a potenciális vásárlóknak reklámozta a cipőt. Eddig. Egyre több vásárló azonban ma már a mesterséges intelligenciától kér tanácsot: mit vegyen, kitől és mennyiért? A pénzügyi szolgáltatók és a gyártók így már nem elsősorban a fogyasztókra céloznak majd, hanem a mesterséges intelligenciát kell befolyásolniuk” – mondta Ángyán Balázs.

Ha vásárlásról van szó, mindig felmerül a kérdés: meddig marad még a készpénz? Magyarországon jelenleg 50-50% százalék használ készpénzt, valamint digitális megoldásokat. Ausztriában még többen fizetnek papírpénzzel a boltban, mint nálunk, míg néhány ázsiai országban már szinte kizárólag az online fizetés létezik. Nem úgy tűnik, hogy a pénztárcák gyártását hamarosan be kellene szüntetni, legalábbis a következő években még biztosan marad a készpénz.

“A készpénz értékét évszázadok óta az a közös hitünk adja, hogy színes papírdarabokért dolgokat lehet vásárolni. Ugyanez a hit teszi értékessé egyre többek számára az egyeseket és nullákat, vagyis a bankszámlánkon nyilvántartott pénzünket is. Ebből a szempontból semmiféle különbség nincs, és kényelmi okokból az elektronikus fizetési megoldások további terjedése várható. Ugyanakkor a készpénz megfoghatósága sokak számára érték, amely miatt még várhatóan sokáig velünk marad” – mondta Ángyán Balázs.

Az embedded payment (beágyazott fizetés) olyan technológiai megoldásokra utal, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy közvetlenül fizessenek egy alkalmazáson vagy platformon belül, anélkül, hogy át kellene lépniük egy másik felületre, például egy külső banki alkalmazásba vagy egy fizetési oldalra. Az embedded payment rendszerek tehát integrált fizetési lehetőséget biztosítanak közvetlenül az adott platformon.

A Számlázz.hu kerekasztal-beszélgetést szervezett, amelyen részt vettek: Ács Zoltán (Magyar Fintech Szövetség elnök, MKIK Alapkezelő, vezérigazgató helyettes), Szombati Anikó (MNB, digitalizációért és a FinTech szektor fejlesztéséért felelős ügyvezető igazgató), Berényi Benjámin (PastPay, CEO & co-founder), Ángyán Balázs (Számlázz.hu, ügyvezető igazgató). A fintech szakértők egyetértettek abban, hogy a beágyazott fizetési megoldások megérkeztek, rohamosan terjednek, a technológia adott, és csak idő kérdése, hogy a magánszemélyek után a vállalkozások is áttérjenek ezekre a tranzakciós lehetőségekre. A technológiai képesség már adott, azonban megfelelő szabályozás mellett a bizalmat is folyamatosan építeni kell.

Ács Zoltán (Magyar Fintech Szövetség elnök, MKIK Alapkezelő, vezérigazgató-helyettes): „A beágyazott fizetési megoldásoké a jövő, ez nem is kérdés, hiszen ott kell lenni, ahol a tranzakció történik. A fogyasztói szokások folyamatosan változnak, de ez sosem magától jön. Először a technológia érkezik, utána egy átmeneti időszakban a szabályozó, a kereskedő és az ügyfél is reagál az új megoldásokra, majd a fiatal generáció felkapja, és onnantól semmi sem állhat az útjába.”

Berényi Benjámin (PastPay, CEO & co-founder): „Teljesen egyértelműen látszik, hogy az online csalások az elmúlt egy évben megsokszorozódtak. Egyre szofisztikáltabbak a csalók és ebből adódóan a kereskedőknek is egyre komplexebb rendszert kell üzemeltetniük, hogy biztonságosan kiszolgálhassák ügyfeleiket. A jövőben ez nem lesz egyszerűbb. Rengeteg csaló akad fenn a különböző szűröinken és azt látjuk, hogy egyre több kereskedő dönt úgy, hogy ezeket a folyamatokat és potenciális kockázatokat kiszervezi külső szolgáltatóknak. Nagyon nehéz a jó ügyfélélmény és a biztonság között egyensúlyozni.”    

Ángyán Balázs (Számlázz.hu, ügyvezető igazgató): „A technológiai képesség és a megfelelő szabályozás mellett az ügyfelek bizalmára is szükség van ahhoz, hogy a fizetési tranzakciók teljesen belesimuljanak a vásárlások folyamatába. Magánszemélyek esetén ez ma már napi rutin, és egyre több vállalkozás is felismeri annak előnyeit, ha egy-egy gazdasági eseményhez tartozó bármilyen pénzügyi tranzakciót közel automatikusan, de legalábbis a platformok váltogatása nélkül tud elvégezni. Hiszek abban, hogy a jövőben még inkább így lesz.”