Az Európa legnagyobb üzleti versenyeként is számon tartott megmérettetés azért jött létre, hogy az európai üzleti közösség legkiforrottabb üzleti megoldásainak népszerűsítését célozza.
Az immáron 10. alkalommal megrendezett és Európa-szerte üzleti döntéshozók, akadémikusok és politikusok által támogatott díjra idén 34 ország 33.000 vállalata adta be jelentkezését.

A 2007 óta megrendezésre kerülő European Business Awards díjátadón eddig olyan magyar cégeknek sikerült elnyerniük a Nemzet Bajnoka címet, mint a Szállás.hu Kft., a Henkel Magyarország Kft., a Provident Hungary, az OTP Bank, az NNG, és ezen táborhoz csatlakozott most a Skoopy Kft. is.

„Nagyon büszkék vagyunk rá, hogy mi képviselhetjük Magyaroszágot a European Business Awards-on és, hogy Európa legdinamikusabb, leginnovatívabb cégei közt jegyeznek bennünket” – mondta Donáth Fruzsina, a Bónusz Brigádot is üzemeltető Skoopy Kft. operatív ügyvezetője.

A következő körben a nemzeti bajnokoknak egy prezentációval kell előállniuk, melyben szót kell ejteniük egyedülálló életútjukról és bemutatniuk üzleti sikerük titkát. A díjátadó független zsűritagjai ‘Ruban d’Honneur’ kitüntetéssel jutalmazzák a legjobbnak ítélt művek készítőit. Ezen kiválasztott cégek jutnak majd be a 2017-es gála döntőbe.

A 2015/16-os kiírásban minden egyes EU tag részt vett, kiegészülve Törökországgal, Norvégiával, Svájccal, Szerbiával és Macedóniával. A résztvevők összbevétele meghaladta az 1,2 ezer milliárd eurót, valamint együttesen több mint 2,5 millió főt foglalkoztatnak.
A Skoopy Kft. a Bónusz Brigád révén bekerült a TOP 10 hazai e-kereskedelmi vállalat közé a GKI Digital 2015-ös kimutatásában – a listán egyedüliként magyar tulajdonban, termékek mellett szolgáltatást is értékesítve a 9. helyen.

A Bónusz Brigád mellett jelenleg több projekten is dolgozik a cégcsoport, melyek közül a Goood nevű közösségi ajándékozó weboldalt érdemes kiemelni. Emellett egy másik kezdeményezést még 2016 végéig elindítanak.

Donáth Fruzsinával készült korábbi interjúnk itt olvasható.

Pár évvel ezelőtt a bónuszos-kuponos világ reflektorfényben volt, mindenhol lehetett róla olvasni, mostanában viszont kevésbé van szem előtt, a közösségi gazdaság viszi a prímet. Feltételezem, a háttérben azért él és virágzik a szektor – miközben a versenytársak közül sokan kihulltak.

Így van. Jó pár éve nagy vehemenciával elindult ez a piac két fő játékossal és nagy long taillel. Sok kis cég is elindult, mert óriási üzleti potenciált látott benne, így nagyon rövid időn belül saját magát fújta fel a piac. A Bónusz Brigád mellett volt még egy, akkor erősnek tűnő versenytárs, a KuponVilág, de mára már egyetlen nagy szereplő maradt. A Bónusz Brigádnak volt olyan életképes üzleti modellje, amely hosszabb távon is biztosította a cégnek a likviditást és a saját növekedésének finanszírozását, valamint nagyon egyértelműen meg tudta különböztetni magát a piacon. A kezdetektől igyekezett elválasztani magát a nagy többségtől, és egyértelműen bónusznak hívta ezt a kedvezményt, amit a vásárlóknak átadunk. Maga az üzleti modell is a markáns, kétszámjegyű, gyakran 20-30 százalékos kedvezményekről szól. A piac a nagy hype-tól időközben kicsit elaludt, de ez a cég továbbra is képes milliárdos forgalmat bonyolítani és évről évre növekedni. Lehet, hogy úgy látszik, mintha ennek az üzleti modellnek leáldozott volna, de igenis van létjogosultsága. Az egyik titka a nagyon egyszerű állítás: kedvezményt ad a vásárlóknak, és semmi mást nem is akar elhitetni. És ez működik. Korábbi munkatapasztalatomnak köszönhetően ismerem a kelet-közép európai régió piacait, és talán még Lengyelország hozzánk hasonlóan árérzékeny. Nálunk mindig volt, van és lesz igény a jó dealre. A mai napig döbbenetes látogatottsága van az oldalnak, több millióan keresik fel havonta.

Fontos elem még, hogy a tulajdonosoknak sikerült felépíteniük egy nagyon erős márkát. Rövid idő alatt nagyon ismert és kedvelt lett, és ez a márkaérték a mai napig töretlen és önmagában pénzt termel. Ráadásul úgy tudták ezt elérni, hogy nem állt mögöttük tőkeerős külföldi befektető, mint a legtöbb e-kereskedő mögött, amelyekbe öntik a pénzt.

A növekedés miből származik? A felhasználószám bővül, vagy a lojális felhasználók vesznek több mindent?

Is-is. Az organikus növekedés egyrészt abból táplálkozik, hogy egyre többen vásárolnak az interneten, és az új belépők számára a Bónusz Brigád vonzereje, hogy viszonylag alacsony átlagárakon, kevés kockázattal kipróbálhatja, hogyan is működik ez a világ. A másik, hogy az általunk kínált ajánlatok száma évről-évre exponenciálisan nő, tavalyról idénre például megduplázódott. Ezen belül bizonyos alszektorokban igyekszünk elmenni a magasabb árú kínálat felé is, ami növeli az egy kosárra jutó átlagárat. Ezekből tevődik össze a növekedés. Emellett cégen belül nagyon komoly műhelymunka folyik, amely azt célozza, hogy minél optimálisabb módon kínáljuk az ajánlatainkat a vásárlók felé. Ma mindenki, aki felmegy a Bónusz Brigád oldalára, más-más ajánlattal találkozik, és nincs két egyforma hírlevél sem. Mindkét felület a felhasználóink historikus adatait, preferenciáit veszi figyelembe és próbál személyre szabott ajánlatot adni.

Külső ajánlórendszer-szolgáltatóval dolgoznak?

Igen, specialistákkal, és nem is eggyel, hanem több fajtával kísérletezünk, hogy csökkentsük a meddőszórást.

Az új ügyfelekkel hogyan ismertetik meg a Bónusz Brigádot? Klasszikusnak mondható reklámtevékenység még van?

Van, de nem jellemző. Inkább olyan csatornákon költünk reklámpénzt, ami egyértelműen mérhető. Minden, ami nem internetes, egyre kevésbé – vagy sehogy sem, vagy áttételesen – mérhető, ezért jellemzően tartózkodunk tőlük. Volt már a Bónusz Brigád életében imidzshirdetés, offline médiacsatornákon is, de nem tudjuk mérni, hogy ez pontosan mihez járul hozzá. Viszont az interneten számos lehetőség adódik széles közönségnek is hirdetni. A büdzsénk egy részét mindig elkülönítjük a megismertetésre. Illetve indítunk édesgető kampányokat is, amikor játékos megoldásokkal, például a Bónuszkerékkel igyekszünk vonzóvá tenni a Brigádot az új belépőknek és cserébe regisztrációt kérünk. Nincs kizárva, hogy a jövőben megjelenünk offline csatornákon, de szeretnénk ezt nagyon költséghatékonyan tenni.

Az ajánlati oldalon – az ajánlatok számának növekedésén túl – milyen változások vannak? Történt átrendeződés a termékkörök között?

Igyekszünk reagálni a piaci változásokra. A szolgáltatások terén nincs versenytársunk, ott az történik, amit mi csinálunk, és ott próbálunk is trendszetterek lenni, irányt mutatni a piacnak. Az utazási piacon nagyon nagy a verseny, itt igyekszünk olyan unikális megoldásokat kínálni, amelyek nem jellemzőek a versenytársakra. Egyre több dolgot keresnek organikusan is az interneten, idén például nagyon megugrott a kulturális és oktatási ajánlatok iránti igény. Ilyenkor szélesítjük a kínálatot ezeken a területeken is. És bár a belföldi piac a legfontosabb számunkra, technológiában, kínálati ötletekben, kommunikációs eszközökben a külföldi megoldásokat is figyelemmel kísérjük. Sokat kísérletezünk, mert gyakran egy-egy nem tervezett lépésből is komoly bevételi forrásokra akadunk. Mindig keressük az új megoldásokat, mert különben futhatunk a növekedés után. Nagyon turbulens ez a piac: ami fél éve jó volt, az ma egyáltalán nem biztos, hogy jó.

Ez a típusú iparág nem is mindenkinek felel meg. Többszörös fordulatszámon kell pörögni, van aki hamar kiég benne és van, akit ez motivál. Egy idő után a cég kiválasztja azokat az embereket, akik ebben jól érzik magukat. A szaktudás önmagában kevés, a csapat számít igazán, és a Bónusz Brigád mindig is nagy hangsúlyt fektetett a Brigád-arcok kiválasztására.

Milyenek ezek az arcok?

Jellemzően fiatalok, az átlagéletkor 25-30 között van, fiatalos lendülettel, fiatalos felfogással. Ők már az a generáció, akik ebben a világban otthonosan mozognak. Lelkesek, nagyon lazák, óriásiakat buliznak, rengeteget nevetnek, öröm rájuk nézni. Természetesen van rajtuk nyomás is, hiszen ambiciózusak a tervek, sokat kell dolgozni. Alapvetően igyekszünk egyéniségeket kiválasztani, akiknek vannak gondolataik, kiállnak az igazukért és hozzá tudnak tenni a nagy egészhez.

A Skoopy Kft. új irodája

Az e-kereskedelemben általában milyen trendek látszódnak? Mennyire fontos például ezen a területen, hogy márkázott oldalak működjenek? Miközben sok cégbe öntik a pénzt, ott mintha még létezne a long tail, milliónyi kisebb-nagyobb, megbízhatóbb-megbízhatatlanabb szolgáltató működik.

Jellemző a piacra, hogy nagyon sokan vérszemet kaptak és összebarkácsoltak egy webshopot. Komoly, félkomoly szinthez viszont már tőke és elsősorban szaktudás kell. Akadnak persze cégek, akik igyekeznek minél gyorsabban haszonra szert tenni és nem gondolnak a jövőre, de általános jelenség, hogy az emberek egyre tudatosabban vásárolnak, így ezek szerencsére kikopóban vannak. Közben egyre többféle dolgot vásárolnak az interneten, már nem csak könyvet meg számítástechnikai eszközöket, hanem gyakran gyorsan mozgó cikkeket – pelenkát, állateledelt – is. Az egyre edukáltabb fogyasztók pedig hosszabb távon inkább kiadnak pár ezer forinttal többet is egy termékért, ha az árösszehasonlító oldalon egy ismert márka kínálatában jelenik meg. A márka egyre jobban számít. Aki nem tud márkát építeni, az csak tiszavirág-életű sikerre számíthat. Az üzleti oldalon pedig azt lehet látni, hogy sok nagy, hagyományos offline márka megnyitotta az online felületét attól tartva, hogy ha nem lépnek időben, más szolgálja majd ki a fogyasztóikat. Egyre többen és egyre jobban csinálják, de az árkonfliktus –hogy egy hagyományos boltban drágább ugyanaz a termék – a mai napig jellemző, és ez felvet megoldandó üzletpolitikai kérdéseket. Ezzel együtt egyre többen kombinálják egy multi-channel modellben a hagyományos és az online kereskedelem előnyeit, és ahogy nőnek fel az új generációk, ez egyre természetesebbé válik. Nyilván nem fog mindenki mindent az interneten vásárolni, nem fog kihalni a hagyományos vásárlás, hiszen annak is megvannak az előnyei, de észre sem fogjuk venni idővel, hogy egyes termékeket az interneten vásárolunk. Ma például már egészen ritka, hogy valaki klasszikus utazási irodában vásárol repülőjegyet.

A Brigádnak vannak klasszikus, nagy FMCG partnerei?

Páran vannak, de ez nem feltétlenül jellemző még. Viszont a termékértékesítésben most nyitott új stratégiai irányunk – saját raktározás helyett kiszervezett szolgáltatással dolgozunk majd – abszolút lehetőséget biztosít majd a csatlakozásra. A nagy márkák eleinte nem feltétlenül értik meg, hogy nem probléma, ha nagyon kedvezményes ajánlatot adnak. De az tévhit, hogy ha valami kedvezményes, akkor nem értékes. Sokan ugródeszkának is használják a cégünket egy új termék vagy szolgáltatás bevezetésére, mert óriási elérést tudunk biztosítani. Megcsináljuk a profi tartalmat is, elkészítjük az ajánlati oldalt, a szöveget, a jó minőségű képeket.

A tartalomgyártás házon belül működik?

Igen, teljes mértékben. Azt szoktuk mondani, hogy mi adjuk a marketinget –ami nem elhanyagolható – és a sok látogatót, akár globálisan, akár célzottan, a partner csak a terméket vagy szolgáltatást kell, hogy hozza. Nagyon sok múlik azon, mi kerül bele abba az egy oldalba. Hivatásos íróink vannak, akik a sales szempontokat is ismerve jó minőségű szövegeket készítenek, nem mellékesen pedig olyan kulcsszavakat is elrejtenek bennük, amelyeket a Google kedvel.

A Skoopy Kft-ben egyelőre a Bónusz Brigád és a Goood.hu található?

Egyelőre igen, de izgalmasabbnál izgalmasabb projektek vannak a csőben. A Goood.hu a legfiatalabb a csoportban, szintén nagyon egyszerű modellen alapul: közösségi pénzgyűjtést tesz lehetővé a neten keresztül saját célra, barátoknak vagy jótékonyságra. Erre már létezett számos részmegoldás, de így egybegyúrva még nem volt elérhető Magyarországon. Az összegyűjtött érték pedig átutalásra kerülhet vagy partneroldalainkon, akár a Bónusz Brigádon levásárolható. Azért jó a Skoopy Kft., mert azon túl, hogy már felnevelt egy jól működő céget, nagy ötletgenerátorként is működik. A Bónusz Brigád mellett az új projekteken is nap mint nap dolgozunk, kihasználva azt a szinergiát emberekben és tudásanyagban, ami a Brigád működtetése során összegyűlt.

Merre lehet továbbfejlődni, merre van az előre?

Az előre nem biztos, hogy egyenesen van. Egyrészt ha egy cég sokáig egyetlen modellt követ, nem biztos, hogy magától meg tud újulni. Ha el tudjuk fordítani a kaleidoszkóp tükreit és ugyanazt a helyzetet más szempontból megvizsgálni, akkor érdemi változás – például új emberek felvétele – nélkül is pluszbevételt generálhatunk. Ilyen típusú gondolkodásból több is elindult. Emellett igyekszünk elmenni egy jóval komplexebb irányba, ami az üzleti partnereinknek a felhasználóinkról nyújtott átfogó információhalmazzal megkerülhetetlenné tesz minket. Nem fogjuk feltalálni a spanyolviaszt, azokat az adatokat rakjuk össze, amelyekkel most is rendelkezünk, de egymásra rétegezve ezek újabb üzleti modellé állnak majd össze, amely nagyobb eredményhez juttat.

Internetes időszámítással mérve egy év egy hagyományos iparág némi túlzással tíz évével ér fel, és így a Bónusz Brigád 2010 óta felhalmozódott szaktudásához kevés mérhető a piacon. Igyekszünk olyan megoldásokat találni, amelyekben jók vagyunk és mások nem jók, és ebből pénzt csinálni és értéket létrehozni. De önmagában nem a pénzcsinálás a lényeg: mindig adni kell valami önértéket a partnereknek és a vásárlóknak, hogy azt érezzék, igen, itt jó helyen vannak. A Brigádra jellemző az is, hogy az elejétől fogva adományozott és mindig áldoz arra, hogy a rászorulóknak segítséget nyújtson.

A cég teljes éves forgalma közel négymilliárd forint lett, mely a szolgáltatás, utazás és termékértékesítés üzletágakból áll össze. A Bónusz Brigád ezzel felkerült a GKI Digital2015-ös webshop-toplistájára is, a 10 legnagyobb e-kereskedő közé, miközben működése tartósan nyereséges.

„A közel száz fős cégben a siker titka a profi és családias csapat, a folyamatos megújulás a management, valamint a webes megoldások területén és a sziklaszilárd márkaérték. A Bónusz Brigád elismertsége töretlen, ezért végtelenül örülünk és büszkék vagyunk, hogy vásárlóink szavazatai által átvehettük az Év Internetes Kereskedője 2016 II. helyezettnek járó díját nagyvállalati kategóriában” – kommentálta Donáth Fruzsina, a Kft operatív ügyvezetője (a képen).

A cég a kezdetektől nagy figyelmet fordított a fizetési megoldások széles kínálatára, már régóta lehetséges az ún. egykattintásos bankkártyás fizetés, illetve futáros szállítás esetén is opció a készpénz mellett a bankkártya használata. A Bónusz Brigád hűséges vásárlói pedig egyre több extra tartalomhoz és többlet kedvezményhez juthatnak.

A Skoopy Kft. emellett 2015-ben útnak indította közösségi pénzgyűjtő oldalát, a www.goood.hu-t, amely kisebb közösségek, családok, társaságok, baráti körök, ismerősök közös pénzgyűjtését teszi lehetővé, például esküvői, születésnapi vagy búcsúajándékokra.

2015-ben Magyarországon elsőként a GKI Digital készített az iparági szereplőkről nyilvános rangsort a forgalmi adatok alapján. Az összeállítás során azokat a cégeket vették figyelembe, melyek magyar tulajdonban vannak, vagy hazánkban hivatalos képviselettel, leányvállalattal rendelkeznek.

A rangsor kiinduló alapját a GKI Digital negyedéves rendszerességű Online Kiskereskedelmi Index kutatássorozata és szakértői modellezés adta. A végső eredmények egymástól függetlenül, de minden érintett szereplővel egyeztetésre kerültek, így azok teljes mértékben a valós forgalmi adatokat tükrözik.

10 kereskedő = 92 milliárd forint forgalom

A TOP10 súlya a teljes online kiskereskedelmen belül jelentősen nőtt 2015-ben. A 10 legnagyobb e-kereskedő összesített, online értékesítésből származó árbevétele elérte a 92 milliárd forintot, ami a teljes hazai online kiskereskedelmi forgalom 34%-át jelenti, ehhez együttesen közel 4,7 millió vásárlás társult (ami a teljes vásárlásszám 21%-a).

A lista szereplőinek mindegyikére elmondható, hogy a maga területén kiemelkedő eredményeket ért el, függetlenül az értékesített termékek körétől, a működés modelljétől, vagy épp a hátországtól és az anyagi lehetőségektől.

Élen az Extreme Digital

A lista első helyére 2015 után ismét az Extreme Digital került, ezzel továbbra is Magyarország legnagyobb forgalmú e-kereskedője.

A dobogó 2. és 3. helyén a két másik webpláza, az eMAG és a MALL osztozik. Őket követi a Media Markt, amely idén is megőrizte 4. pozícióját. Egy év alatt három helyet javítva, idén 5. a Tesco. A műszaki szereplők által uralt listán még mindig stabilan tartja magát a Libri-Bookline csoport, amely immár dedikáltan a kultúrára koncentrál, ezúttal a 6. helyen. Hetedikként a tartalomszolgáltatást és az értékesítést ötvöző iPon áll, míg a 8. pozícióban – új belépőként – a nagy múltú Aqua szerepel, amely az egyik legrégebbi magyar tulajdonú online áruházként került fel a listára.

A rangsor 9. és 10. helyét két, a maga nemében egyedi cég foglalja el. A 9. helyen lévő Bónusz Brigád egyedüliként értékesít a termékek mellett szolgáltatást is, és építi üzleti modelljét a kedvezményekre. A rangsort pedig a Tchibo zárja, amely a mással nem összehasonlítható prémium életmód termékeinek köszönhetően immár második alkalommal bizonyította, hogy helye van a listán.

Erőteljesen nyílik az e-kereskedelmi olló

Az aktuális lista szereplői összesen több mint 70%-os bővülést értek el egy év alatt pusztán az online értékesítés tekintetében, miközben a teljes online kiskereskedelem növekedése „csupán” 16% volt.

A piacvezető áruházak és a kisebb szereplők között tehát mélyül a szakadék ami a növekedési lehetőségekben is megjelenik. Az egyre koncentráltabb piac eredményeképpen a kisebb online boltok kilátásai jelentősen átalakulnak. Amíg a legnagyobbak a termékpaletta szélesítésével és ezáltal a minél tágabb fogyasztói réteg megszólításával érnek el sikereket, a kisebb kereskedők a specializálódás és a szakosodás segítségével törhetnek ki a leginkább.

Folyamatos megújulás

Miközben a lista szereplői közül kilencen már tavaly is a legnagyobbak között szerepeltek, addig a háttérben egy év leforgása alatt is komoly változások történtek. A legnagyobb szereplők tulajdonosváltása mellett a kínálat – és raktárkapacitás – folyamatos bővítése, a szolgáltatások és a weboldalak megújítása, valamint a korábbi éveknél erőteljesebb marketing aktivitás jellemezte a szereplők tavalyi évét.

2015-ben a műszaki cikkeken belül egyértelműen a háztartási fehéráru online értékesítése volt a sláger. Emellett a mindennapi élelmiszerek internetes rendelése is látványos növekedésnek indult, ez pedig végső soron jó hatással van a többi online szektor fejlődésére is. Természetesen az igényes tartalom és a minőségi áruk fogyasztókhoz való eljuttatása, valamint a folyamatos megújulás is mind a siker záloga volt 2015-ben.

Változóban a vásárlói szokások is

A 10 legnagyobb szereplő kiemelt helyzetét a GKI Digital lakossági kutatásai is alátámasztják. A magyar vásárlók egyre tudatosabbak és fogékonyabbak az online vásárlásra, ugyanakkor rendeléseiket sokkal bátrabban adják le egy ismert, nagy választékkal, kiforrott és gyors működéssel rendelkező webáruháznál.

A siker záloga a TOP10 szemével

A kialakult ranglista mellett fontosnak tartottuk, hogy a legnagyobb szereplők maguk is megszólalhassanak és elmondhassák a véleményüket arról, hogy tapasztalataik szerint mi a saját sikerük kulcsa. A magyar piac legnagyobb e-kereskedőinek beszámolója ugyanakkor rávilágít arra, hogy a sikerhez vezető utat nem lehet egységesen és könnyedén meghatározni. Az elért eredmények nemcsak a hosszú és kitartó munkának, hanem a folyamatos és előretekintő szakmai elhivatottságnak is köszönhetőek.

A következőkben a 10 online áruház véleményét mutatjuk be a sikeresség titkairól.

„Hibrid modellünk mellett leginkább a folyamatos fejlődés, az újdonságok gyors adaptálása és a vásárlóinkkal való folyamatos kommunikáció az előnyünk oka. De a növekvő versenyben nagy hangsúlyt fektetünk beszállítói kapcsolatainkra is, hiszen ez biztosítja széles termékkínálatunk alapját és vásárlóink gyors kiszolgálását. Tavaly az Extreme Digital stratégiai partnerséget kötött egy multinacionális vállalattal, a Steinhoff Internationallal, mely házasság hosszú távon támogatni fogja a globális piaci szereplőkkel folytatott versenyt és a további külföldi terjeszkedésben is segít bennünket. A partnerségnek köszönhetően új termékkategóriák bevezetését tervezzük, így hamarosan akár bútorokat is lehet rendelni tőlünk.”

Várkonyi Balázs – ügyvezető igazgató, Extreme Digital

„Az eMAG.hu több mint 4.000 márka, 300.000 termékét kínálja, illetve 400 feletti partnerhálózattal rendelkezik, akik saját termékeiket értékesítik az eMAG Marketplace hálózatán. Webáruházunk jól ismert vevőközpontú szemléletéről, amelyet olyan szolgáltatásokkal értünk el, mint az ingyenes szállítás vagy a 30 napos termék-visszaküldési jog, illetve olyan, az eMAG nevéhez fűződő nagyszabású vásárlási események, mint a Black Friday vagy az Árak Forradalma.”

Hunyady László – marketing menedzser, eMAG

„A 10 éves MALL.hu 2015-ben profitábilis működésének megerősítésére fókuszált, amely során számos fejlesztést hajtott végre a felhasználói élmény növelése érdekében. A cég által képviselt értékesítési filozófia alapja, hogy az internetes piacra jellemző alacsony marginok mellett a lehető leghatékonyabb működést tudjuk megvalósítani, miközben a vásárlók számára az elérhető legjobb és legmegbízhatóbb szolgáltatást nyújtjuk. A hagyományos és mobil platform megújítását követően a MALL.hu a már megszokott jelentős arányú teljesítményalapú kampányok mellett számottevő ATL tevékenységgel erősítette márkaismertségét.”

Rédey Iván – ügyvezető igazgató, MALL

„Az ország egyik legnépszerűbb műszaki áruházláncaként, a Media Markt alig három éve kezdte el felépíteni ténylegesen az online jelenlétét. A gyors növekedésünk a fejlesztések mellett leginkább a márkanév – és az azzal párosuló bizalom – erejének, valamint a széles, és egyre növekvő választéknak is köszönhető.”

Szigeti Ferenc – ügyvezető igazgató, Media Markt

„Az elmúlt évben jelentős fejlesztéseket és bővítéseket hajtott végre a Tesco, hogy Online üzletága továbbra is a piac egyik meghatározó szereplője legyen. 2013 óta többszörösére növelte kapacitását, bővítette szolgáltatásának lefedettségét, szélesítette és mélyítette a termékkínálatát, mindezt tette úgy, hogy a legfontosabb szereplőt, a vásárlót tartotta mindig a fókuszban. Természetesen a fejlődés alapvető mozgatórugói, a Tesco márkanév, a kiszolgálás magas színvonala és a folyamatos megújuláskészség elengedhetetlen feltételei a sikernek. Az Online Bevásárlás mára az áruházlánc egyik legdinamikusabban fejlődő területe lett.”

Sebestyén Péter – e-kereskedelmi vezető, Tesco

„2015 kiemelkedően sikeres év volt a Libri-Bookline életében. Megújult a Bookline, arculatot váltott a Libri, a Libri könyvesbolt-hálózata pedig 46 boltra bővült. A cégcsoport szerint a világban és a cég életében bekövetkező változásokban egy dolog állandó: a kultúra iránti igény. A cégcsoport minden tagjánál ráadásul nagy horderejű változások valósultak meg. A Bookline új, fiatalos és lendületes arculatot kapott, a Libri online felületein és boltjaiban letisztult, elegáns külsővel találkozhatnak a könyvszerető vásárlók az immár 46 boltra bővült Libri könyvesbolt-hálózatban. A kultúra felé fordulását a cég a nevében is láttatni kívánja: 2016 májusától Libri-Bookline néven folytatja tovább működését.”

Kovács Péter – vezérigazgató, Libri-Bookline

„Az iPon számára a kezdetektől kiemelten fontos a látogatók, vásárlók számára biztosított szakmai tartalom. Online áruházunk mellett a hazai tech-oldalak egyik kiemelt szereplőjeként mindig is elkötelezettek voltunk és leszünk fogyasztóink magas szintű kiszolgálásában, mivel úgy véljük a megfelelő termék megtalálásához ez ma már egy elengedhetetlen segítség a látogatóinknak. A kiemelt garancia biztosítása, a szakmai hozzáértés igazolása mind olyan tényező, amely az online világban – az egyik legtelítettebb piac esetében – nélkülözhetetlen a dinamikus növekedéshez.”

Az iPon képviselője

„Az Aqua az egyik legrégebbi magyar, online áruházként, 1999 óta meghatározó szereplője a számítástechnikai piacnak. Webáruházunk mellett hozzáértő kollégáink 5 szaküzletünkben is a vevőink rendelkezésére állnak. Hiszünk abban, hogy a két értékesítési csatorna együtt erősíti egymást. Tapasztalataink szerint boltjaink vevőköre jellemzően korábban már tájékozódott weboldalunkon, csak nem foglalta le online a terméket, mivel tudja, hogy nálunk készletről vásárolhat (és ezt pontosan jelezzük is a weboldalunkon). Csak egyszerűen besétál és megveszi, amit korábban már kiválasztott online.”

Polgár Norbert – ügyvezető, tulajdonos, Aqua

„A TOP10 cég közül egyedül mi értékesítünk utazást és szolgáltatást, ami azért is érdekes, mert – annak ellenére, hogy a főleg elektronikai termékeket forgalmazó cégek nagyobb kosárértékekkel dolgoznak – fel tudtuk venni a versenyt árbevételben is. A tavalyi év tekintetében ajánlataink számát megtöbbszöröztük, valamint folyamatos fejlesztéssel biztosítjuk, hogy márkaértékünk tartósan erős maradjon. A közösségi ökoszisztéma kedvelt funkcióit ötvözve a bonuszbrigad.hu új köntöst kapott, aminek révén számos hasznos eszközzel kedveskedünk régi és új vásárlóinknak, hogy jól érezzék magukat vásárlás közben. Partnereinket többszintű minőségi kritérium során gondosan megválogatjuk és vásárlóink visszajelzései alapján rangsoroljuk. A közeljövőben több új projektünk indul, (pl: goood.hu) amivel új dimenziókat nyitunk a rendkívül gyorsan változó e-kereskedelmi piacon”

Donáth Fruzsina – operatív igazgató, Bónusz Brigád

„Véleményem szerint a Tchibo online sikerét öt tényező határozza meg. Az első, hogy az anyacég régóta és teljes vállszélességgel elkötelezett az e-commerce iránt. Emellett nagyon fontos, hogy tiszták a szervezeti viszonyok és a felelősségi körök, az online üzletág dedikált és lokalizált csapatokkal működik, saját büdzséből gazdálkodik. Harmadrészt értjük a modern kor vásárlói viselkedését, a cross-platfom és cross-channnel mechanizmusokat, tavaly óta már idehaza is építünk rá. Negyedik szempont a villámgyors nemzetközi tudásmegosztás, a vezetők több országért is felelnek. Végül, de nem utolsó sorban nagyon fontos szempont az egyediség, ami az üzleti modellünk fontos része: a Tchibo termékek egy az egyben nem összehasonlíthatók más márkák és kereskedők termékeivel, meghatározott időszakban, korlátozott ideig és mennyiségben árusítjuk őket. Nagyon büszke vagyok arra, hogy közel négy év alatt egy hihetetlenül erős high-value vásárlói bázist építettünk fel, akik a maguk körében véleményvezérek, kevésbé árérzékenyek és szeretik a Tchibo márkát.”

Németh Norbert – e-kereskedelmi vezető (HU & PL), Tchibo

Módszertan

A 10 legnagyobb online kiskereskedő sorrendjének kialakítása során a hazai székhellyel, vagy képviselettel rendelkező, aktív marketing-tevékenységet folytató, magyar nyelven jelenleg is működő, forintban árazó, fizikai terméket (is) értékesítő webáruházak 1400-as sokaságát vették alapul. A sorrendet kizárólag az online értékesítésből származó, 2015-ös naptári évre vonatkozó árbevétel alapján állapították meg. Az összeállítás elsődleges forrása a GKI Digital és az Árukereső.hu Online Kiskereskedelmi Index kutatássorozata, mely negyedéves rendszerességgel monitorozza a hazai e-kereskedők online teljesítményét. A gyűjtött, egyedi adatokat kutatóink szakértői elemzés, modellezés és az elérhető, nyilvános cégadatok segítségével összegezték, létrehozva ezzel a kiinduló alapként szolgáló sorrendet. A végső eredmények egymástól függetlenül, de minden érintett szereplővel egyeztetésre kerültek, így azok teljes mértékben a valós forgalmi adatokat tükrözik.

Heller Gábor és Kaprinay Zoltán 2010 januárjában azzal a céllal hozták létre a Skoopy Kft-t, hogy az offline világban jól működő kényelmi szolgáltatásokat honosítsanak meg az interneten. Az első „kuponos” oldalt, a Bónusz Brigádot 2010 szeptemberében indították el.

A cég születésekor megfogalmazott célt egy pillanatra sem veszítették szem elől az alapítók, és ennek szellemében tavaly decemberben új projekttel jelentkeztek. A Goood az első, zártkörben is működő közösségi pénzgyűjtő szolgáltatás Magyarországon. Ezt további projektek követik a következő években. Ehhez a nyitáshoz és a további növekedéshez van szüksége a 2015-ben 3,6 milliárd forint árbevételű cégnek egy tapasztalt, az online piacot jól ismerő vezetőre.

A Skoopy Kft fél év keresés után találta meg a megfelelő embert a cég operatív vezetői feladatainak ellátására, a SzEK.org korábbi elnökének, Kis Ervin Egon tanácsadónak köszönhetően, aki a kiválasztási folyamat megtervezéséért és lebonyolításáért volt felelős.

Donáth Fruzsina négyéves vezetése alatt a Mall.hu az évi másfél milliárd forint forgalmú cégből közel 15 milliárdos forgalmat generáló vállalattá nőtte ki magát. A cég 2015-ben 100 alkalmazott segítségével közel 90.000 termékfajtát 7.500 nm-es összterületű raktárból kínált.

„Fruzsinát keményen dolgozó, következetes, de nyitott vezetőnek ismertem meg. Hasonló értékrendet képviselünk, és ugyanolyan fontosnak tartjuk a vásárlóink és partnereink minőségi kiszolgálását“ – nyilatkozta Kaprinay Zoltán.

A Bónusz Brigád új operatív vezetője bizottsági tag a SzEK.org e-kereskedelmi érdekképviseleti szövetségben és számos konferencia előadója. Donáth Fruzsina az online kereskedelmi karrierje előtt 10 évig tévés és online piacvezető cégeknél szerzett médiaértékesítési tapasztalatot.

„Az elmúlt években volt alkalmam megismerni Fruzsinát, aki legalább annyira üdítő egyéniség, mint amilyen meggyőző az elmúlt években felmutatott üzleti, online tevékenysége“ – mondta el Heller Gábor.

Donáth Fruzsina a Skoopy Kft és annak két brandje, a Bónusz Brigád és a Goood operatív vezetéséért felelős, ahogy a jövőbeni márkákért is. Az alapítók továbbra is a cégben, elsősorban új projekteken dolgoznak. Heller Gábor a kreatív, Kaprinay Zoltán a stratégiai igazgató pozícióit tölti be a cégben.

„Számomra kiemelten fontos, hogy innovatív környezetben és inspiráló szakemberekkel tevékenykedhessek. A fentiek mellett a Bónusz Brigád eddigi eredményei, független lokális tevékenysége, vezetői gondolkodásmódja valamint a korábbi cégemhez közel álló cégkultúra miatt nem tudtam ellenállni az alapítók felkérésének“ – emelte ki Donáth Fruzsina.

2015-ben már ötödik éve rendezik meg Magyarországon az Internetes Vásárlás Napját, amely – az iparági összefogásnak köszönhetően – akár már nemzetgazdasági szinten is értelmezhető forgalomnövekedést eredményez. Idén november 6-án marketingkommunikációs cégek is támogatják a kezdeményezést azzal, hogy kétórás bevásárlási szünetet biztosítanak a munkavállalóik számára.

A szervező Neo Interactive mellett jelezte csatlakozását a Hinora Marketing, a Republic Group, a Professional Publishing, a Carbon Group, a Marketing & Média, az UP, a Próbakő, a Mediator Group és a Használtautó.hu is, a Magyar Marketing Szövetség pedig támogatóként jelenik meg a felhívásban.

Az Internetes Vásárlás Napja önmagában is mozgósító céllal jött létre: a környezet- és időkímélő online vásárlást, valamint a biztonságos és készpénzmentes online fizetési módokat kívánja minél szélesebb körben népszerűsíteni – ennek kapcsán egyik fő támogatója idén is a MasterCard.

Az esemény másik fő támogatójaként a Telenor erre a napra ingyenessé teszi a Hipernetet, így ügyfelei szabadon, adatmennyiségi korlátozás nélkül vásárolhatnak – vagy böngészhetnek – az interneten.

„Az akciók 2015. november 6-án a www.internetesvasarlasnapja.hu központi keresőoldalon találhatóak meg, és kereshetőek különböző szempontok alapján, ahol tavaly 411 webáruház aktiválta magát. Egyértelmű tendencia, hogy az ismertebb webáruházak mellett – Shopline, Butlers, JátékNet – egyre több „offline” cég online áruháza is részt vesz részt az eseményen. Visszatérő résztvevő például a Líra, a chocoMe, a Praktiker, az Office Depot, a Tchibo és a Csányi Pincészet” – mondta el Soós Gergely, az esemény ötletgazdája, a szervező Neo Interactive digitális ügynökség alapító-ügyvezetője.

Az alábbiakban néhány webáruház tapasztalata olvasható a tavalyi esemény kapcsán:

„A DotcommerceDay kiváló lehetőséget nyújtott, hogy egy új fórumon is megismertessük cégünket az internetes vásárlásra nyitott látogatókkal. A kampány során több ezer kattintást realizáltunk igen rövid idő alatt. Ezek a kattintások a médiaportálos hirdetésre jellemző konverziós rátát messze felülmúló hatékonyságot hoztak – ezáltal vásárlót is.” – Donáth Fruzsina, country manager, MALL.hu

„A lira.hu webáruház idén először vett részt az Internetes Vásárlás Napján. Elmondhatjuk, hogy ezen a napon négyszerese volt a forgalom egy átlagos novemberi pénteki naphoz képest, igaz, mi a saját vásárlóink között is erőteljesen propagáltuk.” – Deák Gyula István, marketing igazgató, Líra Könyv Zrt.

„Az Internetes Vásárlás Napján körülbelül ugyanannyi rendelés érkezik, mint egy vérbeli karácsonyi napon. Remek lehetőség ez nemcsak a vevőinknek, de az IT-rendszerünknek és minden munkatársamnak is, hogy leteszteljük: vajon tényleg jól felkészültünk a karácsonyra?” – Bognár Ákos, társtulajdonos-ügyvezető, JátékNet.hu