Préda Máté több mint 15 éves nemzetközi tapasztalattal rendelkezik az ügyfélélményfejlesztés, digitális transzformáció és a stratégiai tervezés területéről. A DODO-hoz való csatlakozása előtt a Delivery Hero Talabat regionális operációs igazgatójaként a techplatform utolsó kilométeres logisztikájáért felelt, és nyolc országban menedzselte a különböző transzformációs programok megvalósítását. Korábban vezető pozíciókat töltött be az Europ Assistance-nél (Generali Csoport), a Visa-nál, valamint a McKinsey & Company-nál is.

“A magyar piac látványos változásokon esik át, és ezzel együtt a kereskedők, illetve a fogyasztók elvárásai egyaránt egyre magasabbak. Ez nem csupán kiváló növekedési lehetőséget jelent számunkra: a vásárlók igényeit hatékonyabban kiszolgáló, innovatív kiszállítási megoldások bevezetésével a változás élére állhatunk. Az időablakos kiszállítás széleskörű elterjesztésével a DODO új fejezetet nyithat az e-kereskedelem magyarországi történetében. Vezetőként az a célom, hogy az átláthatóság, a gyorsaság és az ügyfélközpontúság jegyében újítsam meg a társaság működését, valamint, hogy a mindennapokban is érzékelhetővé váljanak ügyfeleink számára az általunk kínált innovatív megoldások előnyei” – mondta Préda Máté, a vállalat új vezetője.

A vezetőváltás új fejezetet nyit a DODO hazai növekedési stratégiájában. Az elmúlt években a vállalat jelentősen bővítette magyarországi jelenlétét: mára több mint 20 városban érhetőek el kiszállítási szolgáltatásai, a többi között Budapesten, Miskolcon, Debrecenben és Szegeden is. Ügyfelei között olyan meghatározó kereskedelmi szereplők is megtalálhatóak, mint a Tesco, az Euronics vagy a BENU. A DODO terjeszkedésének egyik kulcsa az időablakos kiszállítási modell, amely lehetővé teszi, hogy a vásárlók ne csak a kiszállítás napját, hanem egy konkrét, 1–2 órás idősávot is megjelölhessenek rendelésük átvételére. Ez kiszámíthatóbbá és kényelmesebbé teszi számukra a házhoz szállítást, de ezzel együtt a webáruházakat is segíti az értékesítési konverzió növelésében, a sikertelen kézbesítések számának csökkentésében és a vásárlói elégedettség javításában. A rugalmasság és megbízhatóság felértékelődésével a hazai e-kereskedelmi szektorban egyre nagyobb az érdeklődés az időablakos kiszállítás iránt.

Préda Máté a DODO új magyarországi vezetőjeként kiemelt figyelmet fordít a működési kiválóságra, a vásárlói élmény fejlesztésére, valamint a precíz, kiszámítható házhoz szállítási megoldások hazai elterjedését segítő szemléletformálásra.

“Egy tapasztalt, erős, rendszerezett gondolkodású vezetőt kerestünk, és biztosak vagyunk abban, hogy megtaláltuk a megfelelő embert. Azt várjuk Mátétól, hogy innovatív szolgáltatásainkra építve biztosítsa a DODO Magyarország további növekedését és új szintre emelje a logisztikai feladatok teljesítésének hatékonyságát” – mondta Peter Menky, a DODO Group operatív igazgatója.

A házhoz szállítás a legnépszerűbb kézbesítési mód minden korosztályban a csomagautomatákkal, átvételi pontokkal vagy üzleten belüli átvétellel szemben – ez derült ki az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO megbízásából több országban elvégzett, Magyarországra[1], Csehországra[2], Szlovákiára[3] és Németországra[4] kiterjedő kutatás eredményeiből. Számottevő eltérés van ugyanakkor a különböző korcsoportok között a házhoz szállítást preferálók arányaiban: míg Magyarországon a legfiatalabbak alig több mint fele vette igénybe ezt a szolgáltatást, addig az 50-59 évesek körében több mint kétharmada, a 60 felettieknek pedig több mint háromnegyede választotta online vásárlásai során ezt a kézbesítési módot. Csehországban a házhoz szállítást preferálók aránya korcsoportok szerint nem mutat hasonló eltérést, ott minden korosztály közel azonos, 50% körüli arányban veszi igénybe ezt a szolgáltatást. Szlovákiában ezzel szemben a magyar eredményekhez hasonló mértékben nő a házhoz szállítás népszerűsége az életkor előrehaladtával: a legfiatalabb korosztály fele ezt a kézbesítési módot kérte, míg a legidősebbek esetén ez az arány már 70% feletti. Hasonló tendencia figyelhető meg Németországban is, azzal a különbséggel, hogy a kiszállítást igénylők aránya itt a legmagasabb az összes korcsoportban, a 18 és 24 év közötti németek közel kétharmada, az 55 felettieknek pedig 89%-a jelölte be ezt a kézbesítési opciót.

Az okokat vizsgálva kiderül, hogy Magyarországon a fiatalabb korosztályok, vagyis a 18-29 és a 30-39 közöttiek kevésbé elégedettek a házhoz szállításokkal, mint a negyven felettiek. Vagyis az ő esetükben különösen fontos a házhoz szállítási szolgáltatás színvonalának javítása. Ennek megítélése a különböző korcsoportokban Csehországban és Szlovákiában is hasonló mintát mutat, a fiatal generáció tagjai kisebb arányban elégedettek az otthoni vagy munkahelyi címen teljesülő kézbesítésekkel az idősebb korosztályok tagjaihoz képest.

Korcsoportok szerint változik, ki mennyire tartja fontosnak, hogy előre megjelölhesse, mikor veszi át a futártól a megrendelt terméket. Magyarországon az életkor előrehaladtával egyre többen élnek ezzel a lehetőséggel: míg a 18–29 év közöttiek 64%-a, addig a 30 felettieknek már 70%-a várja el, hogy előzetesen kiválasztott idősávban kézbesítsék számára a csomagot. Csehországban hasonló a tendencia: a 45–59 évesek kétharmada, míg a 18–29 és a 30–44 év közöttiek több mint fele számára fontos az időablakos kiszállítás. Ezzel szemben Németországban épp a fiatalok körében magasabb ez az arány: a 18-24 és 25-34 éves korosztályokban minden második válaszadó igényli ezt, a 45-54 év közöttiek körében viszont már csak 39% várja ezt el a webshopoktól. Szlovákiában a többi országhoz képest kisebbek a korcsoportok közötti különbségek ebben a kérdésben: a válaszadók életkortól függetlenül átlagon felül magas, 77-80% közötti arányban szeretnék az általuk preferált időszakban átvenni online rendeléseiket.

„Már a legfiatalabb, 18-29 év közötti online vásárlók többsége is fontosnak tartja, hogy a rendelés leadásakor megjelölt idősávban vehesse át a terméket, de a 30–49 éves korcsoportba tartozók közül még többen, közel háromnegyedük várja ezt el. Valószínűleg elfoglaltabb életvitelük áll a jelenség mögött: sokan ebben az életszakaszban próbálják összeegyeztetni a karrierépítést és a családi kötelezettségeket, ezért számukra különösen értékesek az olyan rugalmas, mégis kiszámítható szállítási lehetőségek, mint például az időablakos kiszállítás. Ezek az eredmények jól mutatják, hogy az időablakos kézbesítés egyre fontosabb fogyasztói elvárás, ami a jövőben az eddiginél is meghatározóbb jelentőségű tényező lesz a webshopok piaci versenyében” – mondta el Préda Máté, a DODO magyarországi ügyvezetője.

Érdekes módon az életkor előrehaladtával a valós idejű csomagkövetés iránti igény is növekszik. Magyarországon a legfiatalabb korosztály 59%-a várja el ezt a szolgáltatást, míg a 30–39 évesek körében ez az arány 72%, a 40–49 éveseknél pedig már eléri a 75%-ot. Bár ez az eredmény az egyes korosztályok digitális jártasságát tekintve elsőre meglepő lehet, a kutatás alapján a 30 és 49 év közötti fogyasztók különösen nagyra értékelik azt a kiszámíthatóságot és ellenőrzési lehetőséget, amelyet a valós idejű nyomon követés kínál számukra, még akkor is, ha nem feltétlenül ugyanúgy használják ezeket az eszközöket, mint a legfiatalabb generációk. Mindez rámutat arra, hogy nemcsak maga a valós idejű csomagkövetés elérhetővé tétele fontos, hanem az is, hogy a szállítási értesítések minden korosztály számára egyszerűen használhatóak és könnyen értelmezhetőek legyenek.

Németországban a 18-29 és a 45-59 év közötti korosztályok számára fontosabb az átlagosnál a megrendelt termék kiszállításának valós idejű nyomon követése, az ő esetükben a válaszadók közel kétharmada igényli ezt, míg a 30-44 közöttiek körében már csak 54%-os, a 60-64 évesek esetén pedig 57%-os ez az arány. A kutatás eredményei megerősítették, hogy az időablakos kézbesítés mellett a valós idejű csomagkövetés lehetőségének biztosítása is az olyan szolgáltatások közé tartozik, amelyre az online vásárlók többsége igényt tart.

„Bár első pillantásra meglepőnek tűnhet, hogy az idősebb vásárlók számára kiemelten fontos a valós idejű csomagkövetést, mindez érthetővé válik, ha figyelembe vesszük, mi a meghatározó számukra, amikor egy házhoz szállításról véleményt alkotnak. A legtöbb esetben nem maga a technológia a lényeg, hanem a nyugalom érzése: tudni szeretnék, mikor érkezik meg a rendelés, hogy ennek ismeretében tervezhessék meg a napirendjüket. Logisztikai szolgáltatóként a mi feladatunk az, hogy ezt az átláthatóságot mindenki számára könnyen elérhetővé és érthetővé tegyük – életkortól és digitális jártasságtól függetlenül” – tette hozzá Préda Máté.

[1] Magyarország: a kutatást az Ipsos Zrt. végezte a DODO Hungary Kft. megbízásából, 2025. január 30. és február 6. között, 1000 fős reprezentatív mintán (18+ internetező népesség).

[2] Csehország: A kutatást a STEM/MARK végezte a DODO Group SE megbízásából, 2025. január 13-17. között, 500 fős mintán (18-64 közötti internezető népesség).

[3] Szlovákia: A kutatást a RES Solution végezte a DODO Group SE megbízásából, 2025. január 21-28. között, 507 fős mintán (15+ internetező népesség).

[4] Németország: A kutatást a YouGov végezte a DODO Group SE megbízásából, 2025. április 11-14. között, 2069 fős mintán (18+ internetező népesség).

Önmagunknak lenni nem egyszerű, a különböző társadalmi szerepekből fakadó külső elvárások és a közösségi média hatása folyamatos megfelelési kényszert okoz, aminek alapja a másokkal való összehasonlítás okozta belső konfliktus. Külső elvárás, hogy mindig tökéletes képet mutassunk az életünkről. Mindezek az elvárások a túlterheltség érzéséhez vezethetnek, mivel gyakran ellentmondásban állnak egymással.

„Arra akarunk buzdítani, hogy önmagunkról gondolkodjunk és a szerepek adta elvárásokra reflektáljunk – fogalmazza meg a kampány célját Kanyó Roland, a magyarországi dm marketing és PR vezetője. – Minden embernek lehetőséget kell kapnia arra, hogy elszakadjon a társadalmi normáktól, és a saját útját járja anélkül, hogy folyamatosan egy ideálképnek kellene megfelelnie – ez az #egészenén mögötti gondolat.”

Az ember legyen önmaga az egyediségében

A dm értékeli a sokszínűséget és az egyediséget. „Számunkra a külső jellemzők vagy az egyéni háttér nem számít – ami fontos, az az ember egyedisége – hangsúlyozza a marketingvezető. – A dm-nél az embert nem az alapján ítéljük meg, hogy fiatal vagy idősebb, milyen életutakat járt be, vagy milyen személyes tapasztalatok formálták az életét. Ugyanígy nem határozzuk meg az embereket a képzettség vagy a foglalkozás alapján, vagy hogy hogyan élnek. Az #egészenén kampányban nemcsak a reklámvilág ideálképei szerint megjelenő emberek szerepelnek, hanem tudatosan olyan emberek is, akik idősebbek vagy akiknek a testi fogyatékossága látható.”

Ezzel a kampánnyal a dm olyan társadalmi környezetet szeretne elősegíteni, amelyben mindenki jól érzi magát és kibontakozhat. „Mert a sokszínűség, a kölcsönös tisztelettel és érdeklődéssel párosulva gazdagítja az életet, és a jó együttélés alapja. Meggyőződésünk, hogy a különbségeink nem választanak el minket, hanem erősítik és összekapcsolják közösségünket.”

Fókuszban a szépség és az egészség

A dm kozmetikai szortimentje támogatja az embereket abban, ahogy a külsőjükhöz viszonyulnak, hogy a bőrükben jól érezzék magukat. Bátorít, hogy megéljék a kreativitásukat.  Ahhoz, hogy önmagunk lehessünk a testi, mentális és lelki egészség nagyon fontos. A dm tabukat feszeget és dönt, nyíltan tárgyalja a női egészség kérdéseit. Ezzel ösztönzi a nőket, hogy az egészségükre és a jóllétükre figyeljenek. A dm az #egészenén kampány révén ezt a célt újraértelmezte, és folytatja a női egészségért folytatott sikeres kezdeményezését.

Fényfestéssel indul a kampány

Az #egészenén kampány 2025 év elején indul egy új képi világgal, amely a kommunikáció széles eszköztárát alkalmazza a klasszikus marketing elemektől kezdve a belvárosi épületekre vetített fényfestésig a dm csoport tizenkét országának fővárosaiban. Budapesten a városligeti Műjégpálya épületére vetítették ki a munkatársak gondolatait arról, hogy mit is jelent számukra #egészenén-nek lenni. További helyszíneken szintén készül a drogéria ilyen jellegű aktivitással immáron a vásárlók bevonásával. A kampány fejlesztésére és megvalósításával a bécsi DODO ügynökséget bízták meg.

„A #ganzich (#egészenén) kampánnyal közösen fontos stratégiai lépést teszünk a dm-mel, és egy integrált kampányt hozunk létre, amely a dm márka filozófiájából fakad – nevezetesen, hogy mindig az ember áll a középpontban. Pontosan ez az autentikusság lesz látható a 360°-os kommunikáció minden érintkezési pontján. A kampány az optimizmus, az egyediség, a sokszínűség és a természetesség jegyében zajlik” – mondják Katharina Maun és Georg Feichtinger, a DODO alapítói.

Az országos, reprezentatív kutatás szerint a lakosság 29 százaléka legalább havi rendszerességgel, további 15% pedig évente többször házhoz szállítással vásárol élelmiszereket. Ez azt jelenti, hogy az internetező magyarok 44 százaléka már az online szupermarketek vásárlói közé tartozik. Magyarországon az online bevásárlás népszerűbb, mint Szlovákiában, ahol egy hasonló, friss kutatás eredményei alapján 35 százalék rendelt az interneten keresztül élelmiszert az elmúlt egy évben.

Érdekesség, hogy a nemek szerinti megoszlás eltérő: kismértékben, alig 6 százalékkal, de magasabb a férfi felhasználók aránya az online bevásárlók körében a nőkével szemben. Életkor szerint viszont ennél jelentősebb eltérés figyelhető meg, a webes vásárlási hajlandóság negyven felett fokozatosan csökken: míg a 18-39 év közöttiek kétharmada használja az online szupermarketeket, addig a 40-49 év közöttiek 41 százaléka, az 50-59 közöttiek harmada, a 60 felettieknek pedig mindössze 28 százaléka vásárol élelmiszereket az interneten keresztül. A településtípusok közül a vármegyeszékhelyeken a legnépszerűbb az online bevásárlás, ahol 53 százalék él ezzel a lehetőséggel. A fővárosban ennél valamivel alacsonyabb, az országos átlagot kismértékben meghaladó, vagyis 45% feletti az élelmiszereket online rendelők aránya, de ez az érték a községekben is meghaladja a 41 százalékot. Az online bevásárlási hajlandóság tekintetében nincs számottevő eltérés a hazai régiók között: a Közép-Dunántúl és az Észak-Alföld mutat az országos átlagnál magasabb érdeklődést az internetes szupermarketek iránt.

A házhoz szállítás feltételei meghatározó jelentőségűek a felhasználók számára, amikor arról döntenek, mely online élelmiszerüzletnél intézik a bevásárlást. A megkérdezettek kétharmada például kifejezetten igényli, hogy előzetesen megválaszthassa a kiszállítás pontos időpontját, és hogy ebben az előre megjelölt idősávban érkezzen a futár a megrendelt termékekkel. Számukra ez az egyik legfontosabb érv az online bevásárlás mellett. Hasonlóan magas azok aránya, akik elvárják, hogy a futár az ajtóig hozza a megrendelt élelmiszereket. A vásárlók több okot is megneveztek, amelyek a bevásárlás online lebonyolítására ösztönzik őket:

• a válaszadók több mint fele időt takarít meg ezzel
• hasonló arányban vannak azok, akik így előzik meg, hogy előzetesen nem tervezett, szükségtelen termékek is a kosarukba kerüljenek
• minden második vásárló az üzemanyag vagy a közlekedés költségén spórol az élelmiszerek online megrendelésén és házhoz szállításán
• a megkérdezettek közel fele szerint az online bevásárlás stresszmentes, nyugodt körülmények között, zavartalanul tudnak így válogatni
• minden második válaszadó könnyebben ki tudja így választani a kínálatból a legkedvezőbb ár / érték arányú termékeket

A kézbesítés preferált időpontjait vizsgálva kiderül, hogy a hét napjai közül a péntek és a szombat a legnépszerűbb a vásárlók körében, a megkérdezettek háromnegyede erre a két napra időzíti a megrendelt termékek házhoz szállítását: 37 százalékuk a pénteket, 36 százalék pedig a szombatot részesíti előnyben. Ez alapján a többség számára a hétvégi sütés-főzések, családi összejövetelek előkészítését, illetve a hétvége gondtalan nyugalmát szolgálja a nagybevásárlás kiváltása az online élelmiszer-rendeléssel. Az egy napon belüli időpontok tekintetében már nagyobb a szórás, legtöbben (27%) a reggel 9-11 közötti időablakot választják, de az átlagosnál azonos arányban népszerűbbek a 11-13 óra (13,7%) és a 17-19 óra (13,6%) közötti időablakok is.

„Nagyszerű látni, hogy az online bevásárlás országszerte közkedveltté vált, és örülünk annak, hogy a Tesco-val közösen dolgozhatunk ezen. Hiszem, hogy az online szupermarketek népszerűségének növekedésében kulcsszerepet játszik a házhoz szállítás minősége és a pontos kézbesítési időpontok szabad megválasztása. A kezdetektől ezt szem előtt tartva fejlesztjük adatvezérelt okoslogisztikai megoldásainkat, egy vagy kétórás kiszállítási időablakokat kínálva partnereink és a vásárlók számára. Emellett lehetővé tesszük a rendelések nyomon követését a vevői elégedettség fokozása érdekében. Szolgáltatásunk egy másik fontos eleme a megfelelő hőmérsékleti értékek folyamatos fenntartása a házhoz szállítás során, így a vásárlók biztosak lehetnek abban, hogy még a jelenlegi, meleg időben is mélyhűtve vehetik át jégkrémjüket. De természetesen nem minden a technológia körül forog: nagyon sok múlik futárjainkon, akik gyakran kifejezetten nehéz csomagokat juttatnak el a megrendelő ajtajáig, ezért szeretnék ezúton is köszönetet mondani a kemény munkájukért” – mondta el a felmérés eredményeit értékelve Lukáš Gold, a DODO magyarországi vezérigazgatója.

Photo by leonie wise on Unsplash

Számottevő eltérés mutatkozik az online rendelések gyakoriságában is a különböző korcsoportok között: a Z-generációba tartozók hetente (10 százalék) és havonta is (59 százalék) többször vásárolnak online, mint az X-generáció tagjai. A gyakoribb házhoz rendelések tükrében nem meglepő, hogy a megkérdezett 18-26 évesek 57 százaléka lenne hajlandó plusz összeget – 1500-2500 forintot – fizetni az aznapi kiszállításért, ami egybecseng azzal, hogy 67 százalékuk a kiszállítás gyorsaságát tartja az egyik legfontosabb tényezőnek az online vásárlás során. Amiben mindkét generáció képviselői megegyeznek, hogy elsősorban az otthonukba vagy a munkahelyükre rendelnek, az online vásárlás gyakoriságban azonban már tapasztalható eltérés.

A kutatásban résztvevő 44-58 évesek 35 százaléka, míg a 18-26 évesek 42 százaléka szakított meg a tavalyi évben olyan online vásárlást, amely során már legalább egy terméket kiválasztott, de a kiszállítási lehetőségek között nem szerepelt elég gyors kézbesítés, továbbá a Z-generáció tagjai közül tízből hárman azért nem vásároltak újra egy webáruházban, mert korábban túl lassúnak érezték a kézbesítést.

Az időablakos házhoz-szállítás lehetősége az idősebbek kétharmadának, míg a fiatalabbak több mint felének fontos. Ez jól mutatja, hogy az X-generáció számára fontosabb, hogy a saját időbeosztásához tudja igazítani az online rendelés átvételét. A Z-generáció tagjai ezzel szemben inkább a megrendeléstől számított lehető leggyorsabb, 90 percen belüli vagy aznapi kézbesítést várják el. Minél fiatalabbak a vásárlók, annál gyorsabb házhoz-szállítási lehetőségeket keresnek. Ez összefüggésben állhat azzal, hogy a Z-generáció fele impulzusvásárló, vagyis havonta többször vásárolnak úgy, hogy azt nem tervezték meg előre, szemben az idősebb generáció képviselőivel, akiknek alig több mint negyedére jellemző ez.

Az online vásárlás generációs különbségei a termékkategóriákban és megrendelésük gyakoriságában is érezhetőek. Az élelmiszerek házhoz-szállítását inkább a Z-generáció tagjai preferálják 75 százalékkal, akiknek többsége 90 percen belül szeretné kézhez kapni a rendelését. A kutatásból az is kiderül, hogy a fiatalabbak nagyobb részben vásárolnak online ruházati cikkeket és kisállat-felszereléseket, továbbá kétszer olyan gyakran sportfelszereléseket és kozmetikumokat, mint az idősebbek. Bármilyen termékről is legyen szó, a kiszállítás környezetre gyakorolt hatása sem mellékes tényező. Ez főként a fiatalabbak számára fontos, hiszen több mint kétszer annyi Z-generációs számára jelent döntő tényezőt a vásárlás során a környezetbarát kiszállítás, mint az idősebbek körében.

Elmondható tehát, hogy Magyarországon az X-, illetve a Z-generáció is elsősorban otthonra vagy a munkahelyére kéri az online megrendeléseit, de az egyre gyorsabb házhoz-szállítási igény elsősorban a 18-26 évesekre jellemző, akik körében a kézbesítés sebessége akár vásárlást befolyásoló tényező is lehet.

Az aznapi kiszállítás tehát nem csupán az ügyfélelégedettség miatt válik egyre fontosabbá, a vásárlói döntéseket és így az értékesítés volumenét is pozitívan befolyásolhatják a gyorsabb kézbesítési lehetőségek. A magyarok közel egyharmada szeretné, ha a vásárlását még a megrendelés napján kiszállítanák, jelenleg azonban a válaszadók csupán 19 százaléka tudja ténylegesen igénybe venni ezt a szolgáltatást. A gyors kiszállítás preferenciája egyre nő, elsősorban a fiatalabbak körében. A Z generáció tagjainak 32 százaléka, míg az X generáció csupán 23 százaléka részesíti előnyben a 90 perces vagy aznapi kézbesítést, miközben egyes termékkategóriákban a gyorsaság rendkívül fontos: a másfél órán belüli vagy aznapi kiszállítás igénye az online élelmiszervásárlás (75 százalék) és a gyógyszerek/gyógyhatású készítmények (40 százalék) esetében a legmagasabb. A fővárosiak és a kisebb városokban élők között is érzékelhető különbséget mutat az aznapi kiszállítás fontosságának megítélése: a budapesti válaszadók körében 7 százalékkal magasabb azok aránya, akik a gyors, a megrendelés napján megvalósuló kézbesítést tekintik ideálisnak.

Számtalan online vásárlást kínáló weboldal közül választhatnak az emberek, de mik azok a szempontok, amelyek a leginkább befolyásolják őket? A kutatásból az derül ki, hogy a kedvező árak és a termékek magas minősége mellett a házhoz-szállítás költsége és módja is döntő tényező. A felmérésben résztvevők több mint 90 százaléka leginkább a szállítás árát tartja fontosnak, de több mint négyötödüket az is befolyásolja, hogy van-e lehetőség a preferált szállítási mód kiválasztására. A gyors kiszállítás a válaszadók háromnegyede számára meghatározó jelentőséggel bír, ugyanakkor erős bázissal rendelkeznek azok a vásárlók, akik a környezetbarát szállítási módot is mérlegelik egy-egy rendelésük során, az ő arányuk meghaladja a 41 százalékot.

A hazai vásárlók is felismerték az aznapi kézbesítés nyújtotta előnyöket, amit az is jól tükröz, hogy a megkérdezettek közel harmada hajlandó lenne plusz összeget – 1600-2400 forintot – fizetni az aznapi kiszállításért, negyedük pedig akár ennél is többet fordítana erre. A felmérésből az is kiderül, hogy milyen főbb okok húzódnak meg az aznapi kézbesítés iránti igény mögött. A résztvevők több választ is jelölhettek, így került kétharmados többséggel az első helyre, hogy elfelejtettek valamit megvenni, amire még aznap szükségük lenne, utána 58 százalékkal áll, hogy valami elfogyott, és pótolni szeretnék, több mint a felük pedig egy elromlott, de használni kívánt terméket szeretne még a megrendelés napján megkapni. A legfőbb okok tehát valamilyen váratlan helyzetből adódnak, de az aznapi kiszállítás igénye egy előre eltervezett vásárlás esetén is magas (40 százalék), valamint a vásárlók saját kényelme is számottevő (30 százalék).

Elmondható tehát, hogy a magyarok az online megrendeléseiket inkább otthonra vagy a munkahelyükre kérik (63 százalék), így tehát az aznapi házhoz-szállítás lehetősége távolról sem elhanyagolható tényező, sőt, mint ahogy az a városi logisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO felméréséből is jól kirajzolódik, gyakran döntő érv lehet a vásárlás mellett.

„A franchise-program keretében a DODO hozzáférést biztosít partnerei számára a vállalat know-how-jához, egyedülálló logisztikai platformjához és egy erős, nemzetközi szinten is elismert márkához. Programunk a franchise-ügyletekre amúgy nem jellemző, egyedülálló üzleti garanciát biztosít azáltal, hogy egy már meglévő, prosperáló ügyfélkörhöz kínál hozzáférést a résztvevők számára. A DODO Partner segítségével, új, jól képzett futárok bevonásával tovább tudjuk tökéletesíteni szolgáltatásaink színvonalát és elérhetőségét. A programba bekapcsolódó partnerek minden szakmai támogatást megkapnak a DODO-tól, hiszen ennek keretében elérhetővé tesszük számunkra egyedülálló, mesterséges intelligencián alapuló fejlesztéseinket és tapasztalatainkat” – mondta el Dr. Sáfár Károly, a DODO magyarországi képviselője.

A DODO 2021-ben indította el első franchise együttműködését Csehországban, és már a tesztidőszak-ban 14 további partnerrel bővült ügyfélköre.  A program hivatalos indulásával a franchise-hálózat tovább bővül, s immár Magyarországon is elérhetővé válik, s így újabb fuvarozók kapcsolódhatnak be a DODO Partner programjába.

„Kiugróan nagy az érdeklődés a DODO franchise programja iránt, számos új telephellyel, új partnerekkel és új alvállalkozókkal is bővültünk az elmúlt időszakban. A DODO Partner Program ideális minden olyan kreatív és vállalkozó szellemű partner számára, aki érdeklődik az e-kereskedelem, a világ egyik leggyorsabban fejlődő piaci szegmense iránt. Magyarországon a DODO egyedülálló üzleti konstrukciót kínál franchise partnerei számára. Úgy gondolom a legnagyobb előnye a programunknak, hogy megfelelő hozzáállással és a “megszokottnál” jóval kevesebb tőkével olyan vállalkozás indítható, amely akár már a kezdetektől rentábilisan működhet” – mondta Bakos Marcell, a DODO franchise ügyosztályának magyarországi vezetője.

A vásárlók körében az online leadott rendelések során a babaápolási és háztartási termékek, valamint a személyes ápolási cikkek a legnépszerűbbek. Budapesten és az agglomerációban akár öt órán belül, egy órás időablakkal is átvehetőek a rendelések. A Rossmann saját adataiból kiderül, hogy a hétfő a legnépszerűbb nap a házhoz szállítás szempontjából, a vásárlók jelentős része pedig az elérhető legközelebbi időablakot választja a rendelt termékek kiszállítására, aznapi vagy másnapi kézbesítéssel. A leginkább fejlődő terület Budapest, ahol a Rossmann saját futárszolgáltatásának köszönhetően sok új vásárlót tud elérni. Az üzletlánc a fogyasztói trendeknek megfelelve, eddig is jól működő házhoz szállítási szolgáltatást kínált online vásárló ügyfelei részére, azonban az e-kereskedelmi szektorban folyamatosan növekvő igények kielégítése céljából tovább kívánja erősíteni futárszolgáltatását.  A drogéria-parfüméria hálózat kiszállítási kapacitásainak növelése érdekében új logisztikai partnerrel bővített. A DODO mesterséges intelligencia alapú városi logisztikai megoldásai révén, akár aznapi házhoz szállítással eljuttatja a vásárlókhoz az online megrendelt termékeket Budapesten és az agglomerációban egyaránt.

„A fogyasztói trendek nyomon követése elengedhetetlen a logisztikai megoldások optimalizálásához. A vásárlói elvárások egyre inkább az online áruházakon keresztül kényelmesen elérhető széles termékpaletta, és a minél gyorsabb, akár aznapi kiszállítás felé mutatnak. Adatvezérelt logisztikai platformunk segítségével gyors és hatékony házhozszállítási szolgáltatást nyújtunk a Rossmann számára” – mondta Sáfár Károly, a DODO magyarországi képviselője.

„Magyarország egyik legdinamikusabban fejlődő drogéria-parfüméria hálózataként olyan logisztikai partnert kerestünk Rossmann Futár szolgáltatásunk számára, amely szakképzett és profi futárjai révén megfelelően képviseli vállalkozásunkat a fogyasztók előtt. A DODO-val való együttműködésünk a kezdeti időszakban Budapestre és az agglomerációra terjed ki, azonban folyamatosan azon dolgozunk, hogy kiaknázzuk a partnerségben rejlő további lehetőségeket” – tette hozzá Fürjes Ádám, a Rossmann Magyarország Kft. online marketing csoportvezetője.

A kiskereskedelmi szektor digitalizációja az elkövetkező években tovább szárnyal, ami ösztönzőleg hat a szállítási szolgáltatások további fejlődésére. A túlméretes és súlyos áruk esetében is egyre növekvő fogyasztói igény érzékelhető az online rendelt termékek akár aznapi kézhezvétele iránt. A fogyasztók egyre gyakrabban vásárolnak online úgynevezett „nagy fehér” elektronikai cikkeket, például hűtőszekrényeket, mosógépeket, egyéb háztartási nagygépeket, vagy nagyméretű sporteszközöket, például futópadot, kerékpárt, sífelszerelést, edzőgépeket. Az e-kereskedelem növekedésével egyidejűleg a kísérő szolgáltatások minőségével szemben támasztott vásárlói elvárások is nőnek, amelyek közül legjelentősebb a kiszállítás gyorsasága.

A vásárlók 84 százaléka a gyorsabb kiszállítást kínáló webshopot választja

A Perfect Crowd csehországi felmérése alapján a vásárlók számára döntő szempont a házhoz szállítás gyorsasága, amikor a hasonló árú termékekkel rendelkező webáruházak között választanak. A fogyasztók 84 százaléka a gyorsabb kiszállítást kínáló online üzletet választja, a kiszállítási idő gyorsasága ráadásul a válaszadók 90 százalékát újravásárlásra ösztönzi. Ezzel szemben a megkérdezettek 61 százaléka mondta azt, hogy a túl hosszú szállítási időt látva inkább félbeszakítja a webes vásárlást, és nem is tér vissza a webáruház oldalára. Erre a fogyasztói trendre építve vezette be az okoslogisztikai szolgáltatásokat kínáló DODO a gyors, megbízható és pontos házhoz szállítást biztosító „kétemberes” kézbesítési megoldását. A két futárt igénylő, nehéz árukat mozgató aznapi kiszállítást biztosító szolgáltatást először Csehországban indította el a vállalat, elsősorban bútorok és nagyméretű elektronikai gépek szállítására, mostantól pedig Magyarországon is ilyen formában kézbesítik például a Hervis sportáruházakból online rendelt, nehéz sporteszközöket.

Az új „kétemberes” kézbesítési szolgáltatás révén a DODO az e-kereskedelem azon területeire is szeretné eljuttatni színvonalas okoslogisztikai megoldásait, amelyekhez a hagyományos kézbesítési szolgáltatások nem elegendőek. A vállalat az élelmiszer- és melegétel kiszállítás szegmensében új iparági normákat alakított ki, olyan neves partnerekkel folytat együttműködést Magyarországon, mint a KFC, Alza.hu, SPAR vagy a ROSSMANN.

„A jövő okoslogisztikai megoldásait a „kétemberes” kiszállítási megoldásban látom. Azoknak a kiskereskedőknek, akik szeretnének sikeresek lenni az egyre gyorsabban fejlődő e-kereskedelem terén, alkalmazkodniuk kell a fogyasztói igényekhez. A logisztika több szegmensében kiemelkedő eredményeket értünk már el, sikerült jelentősen megváltoztatnunk a piaci normákat, és most a sportcikkek, bútorok, és nagyméretű elektronikai cikkek kiszállítása terén is új fejezetet nyitunk. Magyarországon is elindítottuk „kétemberes„ aznapi házhoz szállítási szolgáltatásunkat, amelyet az európai piac többi országában is szeretnénk meghonosítani” – mondta Peter Menky, a DODO kereskedelmi igazgatója.

„A rendelés napján egy adott órában történő kézbesítés olyan szolgáltatás, amelyet az ügyfelek hamar megszoktak az élelmiszer-kiszállítások során. Az e-kereskedelem látványos bővülése következtében már az online megrendelt, nagyméretű termékeket is a lehető leghamarabb szeretnék átvenni a vásárlók. Még a legnépszerűbb bútoráruházláncok esetében is előfordul viszont, hogy több napot kell várni a megrendelt darabra, ráadásul jelentős felár megfizetése mellett kézbesítik a túlsúlyos árut a vásárló részére. A DODO mindig is trendteremtő vállalatnak számított okoslogisztikai megoldásaival, most pedig a túlméretes csomagok gyors, pontos és kényelmes házhoz szállításával szeretnénk megváltoztatni a piacot” – tette hozzá Sáfár Károly, a DODO magyarországi képviselője.

A DoDo futárjai korábban a Nyugati pályaudvarra szállították a melegétel csomagokat, mivel a számos család és kisgyermekes anyuka érkezett ide, akik így melegételhez juthattak. Március 21-én a BOK Sportcsarnokban nyílt meg egy tranzitváró a menekültek számára, így azóta a DoDo oda kézbesíti a friss készételeket a rászorulók számára.

„A Nyugati pályaudvar, illetve a nemrég megnyílt tranzitváró a legforgalmasabb budapesti csomópont az ukrajnai menekültek számára: számos fiatal, nő és kisgyermek érkezik nap mint nap a háború sújtotta országból. Nekik szeretnénk segíteni azzal, hogy melegételhez jussanak. Futárjaink minden nap számos ételcsomagot szállítanak a rászorulók számára a vonatállomásra” – mondta el Sáfár Károly, a DoDo magyarországi képviselője.