Ezen belső erőfeszítések mellett stratégiai szövetségeik olyan globális technológiai vezetőkkel, mint a Google Cloud, az AWS, a CrewAI és az Uniphore, tovább erősítik ezt a modellt. Ezek a partnerségek lehetővé teszik számukra, hogy fejlett mesterséges intelligencia megoldásokat fejlesszenek ki, és rugalmasan és nagy léptékben terjeszkedjenek a gyorsan növekvő piacokra.

„Ez az előremutató megközelítés közvetlenül szorosabb kapcsolatokat eredményez ügyfeleinkkel. 96%-os szerződésmegújítási arányunk egyértelműen bizonyítja a mérhető hatásunkat és a hosszú távú, bizalmon alapuló partnerségeket, amelyeket ápolunk. A kulcsfontosságú iparágakra, többek között a telekommunikációra, a pénzügyi szolgáltatásokra, az e-kereskedelemre és az egészségügyre összpontosítva biztosítjuk, hogy minden piac profitáljon mind az állandóságból, mind a helyi relevanciából.” – írja a Konecta.

„A Konecta BPO-vezetőből technológiabarát ügyfélélmény-átalakítási partnerré válása nemcsak ambiciózus, hanem már működőképes folyamat is. Ez a stratégiai váltás a Katalyst 2028-ban, a vállalat 2025 januárjában bemutatott ambiciózus, hároméves ütemtervében testesül meg. A digitális első megközelítés természetes fejlődését képviselő kezdeményezés célja, hogy a GenAI diszruptív erejének kiaknázásával, a terjeszkedés felgyorsításával és a jövőre felkészült munkaerő kinevelésével biztosítsa a Konecta vezető szerepét az ügyfélélmény-iparban.” – mondta Bernardine Arnanson, a Frost & Sullivan iparági igazgatója.

Az Amazon Bedrock AgentCore egy átfogó megoldás, amely hét kulcsfontosságú szolgáltatásból áll, amelyek együttesen szilárd alapot teremtenek az AI-ügynökök fejlesztéséhez és telepítéséhez. Ezek az alábbiak :

1. AgentCore Runtime – Az iparág leghosszabb aszinkron feladat-futtatási idejét kínálja. Akár 8 órát. Ez az egyetlen olyan megoldás a piacon, amely bármilyen fejlesztői platformmal kooperál, ahol minden ügynök teljesen elkülönített, biztonságos környezetben működik. A Runtime támogatja mind az interaktív folyamatokat minimális késleltetéssel, mind az összetett aszinkron feladatokat.

2. AgentCore Memory – Fejlett, az emberi agyról mintázott memória-infrastruktúra, amely rövid és hosszú távú memóriát is kínál. A rendszer vezető pontosságot biztosít az iparágban és lehetővé teszi környezettudatos ügynökök létrehozását. 

3. AgentCore Identity – Átfogó biztonságos hitelesítési rendszer az ügynökök számára, integrálva olyan szolgáltatókkal, mint az Amazon Cognito, Microsoft Entra ID és Okta. 

4. AgentCore Gateway – Biztonságos eszköz-hozzáférési kapu, amely lehetővé teszi az ügynökök számára különböző erőforrások felfedezését és használatát. A Gateway megkönnyíti a meglévő API-k, Lambda funkciók és szolgáltatások átalakítását ügynök-kompatibilis eszközökké. 

5. AgentCore Code Interpreter – Biztonságos környezet kódfuttatáshoz izolált környezetekben, lehetővé téve az ügynökök számára összetett számítások végrehajtását, következtetések validálását, adatfeldolgozást és vizualizációk generálását. 

6. AgentCore Browser Tool – Modellfüggetlen böngésző, amely lehetővé teszi az AI-ügynökök számára a weboldalakkal való nagy léptékű interakciót, ideális olyan feladathoz, mint az űrlapok kitöltése. 

7. AgentCore Observability – Fejlett megfigyelési rendszer az Amazon CloudWatch alapján, beépített műszerfalakkal és telemetriával a kulcsfontosságú metrikákhoz, integrálható a meglévő megfigyelési rendszerekkel.

Minden szolgáltatás az AgentCore-ban kompatibilis olyan népszerű nyílt forráskódú keretrendszerekkel, mint a CrewAI, LlamaIndex és Strands Agents, biztosítva a maximális rugalmasságot és integrációs lehetőségeket a fejlesztők számára.

Az AWS megduplázza befektetéseit az AI innovációs központba

Az AWS megduplázza befektetését az AWS Generative AI Innovation Centerbe további 100 millió dollárral. A központ már most is impresszív implementációkkal büszkélkedhet, mint például az az AI-rendszer, amely kerékpárverseny-kommentátorokat támogat a Warner Bros. Discovery Sports Europe-nál, vagy a hálózati problémák diagnosztizálására szolgáló megoldás több mint 23 millió csatlakoztatott járműben a BMW számára.

A vállalat elindítja az AWS AI League programot 2 millió dolláros AWS kredit díjalappal, ahol a fejlesztők versenyezhetnek valós problémák megoldásában generatív AI segítségével. Emellett az AWS 3 millió dollárt fordít fiatal szakemberek AI területen való munkára való felkészítésére, ingyenes hozzáférést biztosítva az AWS Skill Builder képzési tartalmaihoz és AWS tanúsítvány utalványokat kínálva diákoknak több mint 6600 AWS Academy intézményben.