„A közelmúlt válsághelyzetei, akár a koronavírus-járvány, akár az inflációs helyzet megmutatta, hogy noha a magyar kkv-k sok technológiai fejlesztést kényszer hatására lépnek meg, a jövőben a pénzügyeink intézése egyre inkább az online térbe terelődik, ami pedig előrevetíti, hogy minél előbb szükséges rálépniük a digitális fejlődés útjára. Ezek az innovatív megoldások nemcsak rendkívül hasznosak, de hatékonyak, gyorsak, biztonságosak, ráadásul esetenként még ingyenesek is” – mondja Várkonyi Gábor, a CMO24 Zrt. vezérigazgatója. A kapott adatokban a felhasználók könnyedén szűrhetnek, naprakészen láthatják az egyes termékek, árucikkek fogyásának mértékét is. A CMO szakemberei gyakorlatilag egy komplett kereskedelmi rendszert építettek fel a vendéglátó egységek üzemeltetői számukra, amivel már rövidtávon is rengeteg időt, ezáltal pedig pénzt spórolhatnak meg.

ePénztárgép – megérkezett a NAV új csodafegyvere

Az online pénztárgépeket 2024-től kezdődően az ePénztárgépek fogják váltani, amelyek már eNyugta adásra is alkalmasak lesznek. A CMO eszközei szoftveres alapokra épülve már most illeszthetőek a kereskedelmi rendszerekhez, valamint biztosítják az eNyugta, az NTAK adatküldés és a felhő alapú cikkek csatlakozását is. A jövőben az eszközökben a mesterséges intelligencia és a kvantum számítógépek megjelenésével megjelenő új veszélyforrások ellen kvantum biztonsági megoldás is beépítésre kerül, hogy a vállalkozó adatai ne kerülhessenek illetéktelen kezekbe. Mindezeken túlmenően az ePénztárgépekből egyszerűen kinyerhetőek lesznek – akár egy gombnyomással – a nyugta és forgalmi adatok, ezzel is támogatva a NAV fejlesztési irányvonalát – hangzott el a teljes egészében magyar tulajdonú CMO technológiai vállalkozás találkozóján, ahol elsőként mutatták be a NAV koncepciójára épülő forradalmian új innovációjukat, az ePénztárgépet, amely a NAV új csodafegyvere lesz a gazdaság fehérítésében.

„A több hónapos fejlesztésünknek köszönhetően sikerült egy olyan megoldást bemutatnunk, amely Android operációs rendszerrel, érintőképernyővel, két méretben (a kisebb 6, a nagyobb 10 colos) biztosítja a jövő pénzügyi eszközét a magyar vállalkozások széles rétege számára” – mondja Várkonyi Gábor. „Nem túlzás kijelenteni, hogy egyszerre három nagy lépést tettünk előre, hiszen nemcsak az új pénztárgép rendeletnek, valamint az eNyugtának megfelelő eszközöket mutattunk be, hanem egy kiskassza árban kapható, ám szoftveres megoldást is. A negyedik generációs, felhőszolgáltatással összekötött pénztárgépeinket pedig már úgy alkottuk meg, hogy a bankkártyát közvetlenül ehhez az eszközhöz szükséges érinteni, tehát nincs szükség semmilyen más gépre” – teszi hozzá.

Rendkívül magas kvantumvédelemmel bíró eszközök

Kutatók, szakértők – köztük olyan neves személyiségek, mint a Twitter, a Tesla és a SpaceX tulajdonosa, Elon Musk, vagy az Apple társalapítója, Steve Wozniak – nyílt levélben fejtették ki a közelmúltban, hogy ugyan a mesterséges intelligenciának jelentős haszna lehet a jövőben, de ha a jelenlegi módszerekkel folytatódik az új modellek programozása, akkor az emberi intelligenciával versengő MI-rendszerek komoly kockázatot jelenthetnek a társadalomra és az emberiségre.

Az Országgyűlés 2013-ban alkotta meg az állami és önkormányzati szervek elektronikus információbiztonságáról szóló 2013. évi L. törvényt (Ibtv.), amely 2013. július 1-én lépett hatályba. Ebben célként fogalmazzák meg a nemzeti elektronikus adatvagyon, valamint az állami- és önkormányzati szervek elektronikus információs rendszereinek, illetve a létfontosságú információs rendszerek és rendszerelemek biztonságának erősítését, továbbá deklarálja, hogy az elektronikus információs rendszerek biztonságáért az üzemeltető, működtető állami szerv a felelős. Ezzel együtt létrehozták a hazai kibervédelmi szervezetrendszert, amelynek alapvető rendeltetése, hogy az állami szervek információbiztonsági feladatainak végrehajtását biztonsági szolgáltatásokkal támogassa, ellenőrizze, az állami szervezetrendszer egésze tekintetében a biztonságtudatosságot fejlessze.

„Ez gyakorlatilag azt jelenti, hogy rendkívül magas kvantumvédelemmel bíró eszközöket szükséges fejlesztenünk, amelyek hatásosan fogják kivédeni a támadásokat. Mi, a CMO-nál azt valljuk, hogy egy innovatív vállalkozásnak nem a múltat, hanem a jövőt kell képviselnie, amely egyre több kihívást tartogat, de számos lehetőséget is teremt arra, hogy pozitív irányba befolyásoljuk a világot” – zárja gondolatait a CMO24 Zrt. vezérigazgatója, Várkonyi Gábor.

Január elsejétől már mindegyik, a magánszemélyek számára kiállított számlákról is adatot kell szolgáltatni az adóhatóság részére, nem csak a cégek között történő számlázásról. A CMO által megalkotott ingyenes számlázó applikáció megoldást jelent erre, azonban a cég itt nem állt meg. A másik jogszabály értelmében pedig az online kasszát használó kereskedők kötelesek elektronikus fizetési lehetőséget is biztosítani, melyre szintén megoldást kínál a startup.

Ki lehet kerülni a bankkártyahasználat költségeit is

A készpénzmentes fizetés biztosítása általánosságban kétféleképpen történhet: bankkártya terminállal vagy elektronikus pénztárcával, vagyis QR kóddal. A CMO mindkettőre megoldást nyújt: az elsőre egy harmadik generációs pénztárgéppel és hozzá kapcsolható bankkártya terminállal. A másodikra pedig szoftvergyártó partnerével, a CAPSYS-szal közösen alakítottak ki egy QR kódos, azonnali fizetési platformot, mely elérhető a CMO applikációjából és kompatibilis az online pénztárgépekkel. Ezt azért hozták létre, hogy gyorsabbá tegyék a fizettetést a vállalkozók számára, akik emellett még spórolhatnak is a bankkártyahasználat kikerülésével.

Akár offline is kiállítható számla

Az adatszolgáltatáshoz leggyakrabban használt programok csak a számlázásban tudnak segíteni, ráadásul kizárólag webes felületen. Velük szemben a CMO az ország legegyszerűbb számlázó applikációjával és felhőalapú rendszerével biztosítja az automatikus online számlázást. A CMO megoldásának előnye ezenfelül, hogy nem eszközhöz vagy interneteléréshez kötött, így bárhonnan használható és offline is kiállítható vele számla.

Nem csak számlázási applikáció, hanem kereskedelmi rendszer

A CMO emellett egy online kiskereskedelmi rendszert is megalkotott. A mesterséges intelligenciára épülő, valós idejű készletfigyelés segítségével a vállalkozó láthatja, sőt akár otthonról is irányíthatja boltjai készletét, ráadásul a rendszer tájékoztat, ha például fogyóban van egy termék. Az ilyen jellegű megoldások eddig csak a multik számára voltak elérhetőek, azonban a CMO segítségével most már a kisvállalkozók számára is. A cég jelenleg egy központi áruadatbázist épít fel, melyből a kereskedők egy kattintással be tudják húzni saját boltjuk online készletébe a termékeket, vagy akár újakat is fel tudnak vinni.

Egykattintásos webshoppal reagál a CMO a koronavírusra

A CMO vezetősége a koronavírus által okozott krízishelyzetre reagálva elkezdett egy olyan megoldáson dolgozni, amivel segítheti a fizikai korlátok közé szorult kereskedőket az online térbe átlépni egyetlen kattintással. A CMO felhőalkalmazását használó vállalkozások 2021-ben egykattintásos webshopot tudnak majd létrehozni, amennyiben termékeik korábban már felkerültek, a fent említett, bolti árusításhoz szükséges központi adatbázisba.

Kockázati tőkéből pörgették fel a fejlesztést, hogy segíthessék a vállalkozókat

„A koronavírus miatt most kiemelten fontos, hogy a vállalkozások zökkenőmentesen tudják kivitelezni a digitális váltás következő szakaszát – említette meg a CMO vezérigazgatója, Várkonyi Gábor, aki korábban az IVSZ online pénztárgép rendeletén dolgozó munkacsoport vezetője volt. – Célunk, hogy a leghatékonyabban segíthessük ebben a vállalkozásokat. 2019-ben a Vespucci Partnerstől bevont többszáz milliós befektetés segítségével szerencsére már 2020 júniusában piacra tudtuk dobni a terméket, hogy a július elsején életbe lépő kötelezettségeknek eleget tudjanak tenni. Azóta pedig bővítettük szolgáltatási csomagunkat, hogy a legújabb törvényeknek is megfelelhessenek” – tette hozzá.

Sam Shaw, a Canvas8 kutatási vezetője szerint a célcsoport életének és környezetének mélyebb megértése lehet a kulcs az innovációs kényszerben szenvedő marketingvezetők számára.

Az innováció egyre nyomasztóbb tétel a marketingvezetők feladatlistáján, miközben azt is ki kellene találniuk, hogy a fogyasztóiknak milyen igényeik lesznek a jövőben. Ráadásul egy átlagos CMO-nak ma már csak 44 hónapja van a bizonyításra, így az inspirálódás szerepe kulcsfontosságú. A válasz a fogyasztók életének és a szélesebb értelemben vett versenynek a mélyebb megértésében rejlik.

Új versenykörnyezet

A Facebook szerint „minden mindennel versenyez”. A több száz márka természetesen nem feltétlenül a közvetlen piacrészért küzd, hanem a fogyasztói elvárások alakításáért. És ebben rejlik a lehetőség is. A McDonald’s például túllépett azon, hogy csak a Burger Kinget figyelje és a food truck divat nyomán újabb alapanyagokból szebb, jobb és a közösségi média fotóin is jobban mutató szendvicseket alkotott. Ehhez a fogyasztói környezetről és kultúráról kell – gyakran nem számszerűsíthető, de fontos – információkat gyűjtenünk.

Innovációk a résben

A Harvard Business School professzora, Clayton Christensen szerint a fogyasztók egy feladat elvégzésére „alkalmazzák” a márkákat. Az innováció pedig a megoldandó feladat és a márkák által nyújtott megoldás közötti résből fakadhat. Ehhez a hagyományos piackutatáson túlmutató módszerekkel lehet feltárni a fogyasztói viselkedést és elvárásokat. A Dollar Shave Club például a potenciális vásárlói körében népszerű trendekre – az előfizetésre, az e-kereskedelemre és a közösségi médiára – alapozva kínált egyszerű és költséghatékony megoldást az alapproblémára, a borotválkozásra.

A marketingmunka

A fogyasztók nem csak a márkákat „alkalmazzák” egy-egy feladat megoldására, de magát a marketinget is. A McDonald’s például a vlogok népszerűségére reagálva először létrehozta a Channel Us csatornát, de nem gondolta végig, az miért is lenne hasznos az ezredforduló környékén születettek számára és nem is ért el vele sikereket. Második nekifutásra a városi legendákat leromboló „Our Food, Your Questions” sorozattal már ráérzett a valós fogyasztói igényekre és sikerült bizalmat építenie, valamint a vásárlóit megerősítenie abban, hogy jó döntést hoztak. A P&G az Always márka BeingGirl csatornájával még ennél is kevésbé funkcionális megközelítést választott, és célcsoportja tagjai számára lehetővé tette, hogy a pubertással kapcsolatos általános tapasztalataikat megosztva segítsék egymást.

A célcsoport életének és valós problémáinak mély megértése nélkül a CMO-k számára egyre nehezebb feladat lesz a megfelelő irányú és ütemezésű innovációk szállítása – foglalja össze a tapasztalatokat Sam Shaw.

(Forrás: CMO.com)

A Harvard Business Review (HBR) négy alapvető vezetési stílust azonosított. A legjobb azonban, ha ezeket kombinálni tudjuk.

A Heineken N.V. által bejelentett legfontosabb változások a következők:

A működést négy régióba vonják össze. A korábbi Nyugat-Európa és Kelet-Közép Európa régió helyett Európát egységesen kezelik majd. A fókusz az uniós országokon lesz, a területet Stefan Orlowski, az amerikai régió jelenlegi elnöke vezeti majd. Az Afrika-Közel-Kelet régió kiegészül Oroszországgal és Fehéroroszországgal, ezáltal létrejön az Afrika, Közel-Kelet és Kelet-Európa régió, Roland Primez, a jelenlegi ázsiai-csendes-óceáni elnök vezetésével. Az amerikai és ázsiai-csendes-óceáni régió nem változik; előbbi vezetését Marc Busain (jelenleg CM/HEINEKEN Mexikó), utóbbiét Frans Eusman üzleti szolgáltatási igazgató veszi át.

A központi igazgatást áramvonalasítják. Ennek jegyében összevonják a marketing- és értékesítési igazgatói posztot, létrehozva a kereskedelmi igazgató (Chief Commercial Officer) állást, amelyet Jan Derck van Karnebeek, jelenlegi közép-kelet európai elnök és globális értékesítési igazgató (a képen) tölt majd be. (Alexis Nasard, a jelenlegi marketingigazgató, akinek vezetésével a cég az év hirdetője címet is elnyerte Cannes-ban, már korábban jelezte, hogy a cégen kívül folytatná karrierjét. Ő június 15-ével távozik.) A stratégiafejlesztési feladatokat elosztják a szervezeten belül és a stratégiai igazgató posztot megszüntetik. A globális üzleti szolgáltatásokat a pénzügyi igazgató alá szervezik át. Ezt követően az ügyvezetésnek jelentő menedzsment-csapatokat is átszervezik majd a döntéshozatal egyszerűsítése érdekében. A végső cél a működési profit évi 40 bázispontos növelése.

A Forbes Insights – 318 marketingvezető és marketingszakember megkérdezésével készített – nemzetközi kutatása alapján a CMO-k 90 százalékától a forgalom növelését várják, ugyanakkor a gyenge vállalati kultúra és a merev szervezeti keretek gátolják őket az érvényesülésben. A személyes készségek, képességek terén pedig az adatok értelmezése és a digitális világ ismerete jelentenek folyamatos kihívást számukra.

Az erősségek és gyengeségek alapján a kutatás készítői hat jellemző marketingvezetői típust azonosítottak:

• Stratégiai guru – Tapasztalt marketingszakember stratégiai szerepkörben egy nagyvállalatnál. Kiváló a hálózat építésében és működtetésében, jelentős a meggyőző képessége.
• Dinamikus karmester – Agilis, nagy személyiség, aki tehetséges emberekkel veszi körül magát, és szereti kezében tartani az irányítást.
• Szelektív védőjátékos – A kockázatkerülő CMO-ban nincs akkora ambíció vagy stratégiai érzék, mint a nagykutyákban, de tehetségesen választja meg azokat a küzdelmeket, amelyben a marketing jelentőségét megvédheti.
• Hagyományos edző – Jellemzően egy lassan növekedő, nagy szervezet alkalmazásában áll, feladata a statikus tervek megvalósítása a merev szervezeti keretek között.
• Keresletvezérelt – Általában értékesítési háttérrel rendelkezik, erős a koordináció terén, viszont gyenge a technológiai tudása. CRM-típusú feladatokban erős.
• Kiaknázatlan potenciál – Lassan növekvő, gyenge szervezeti kultúrájú nagyvállalatnál dolgozik, erős kontroll alatt. Gyakran szembesül csökkenő büdzsével is.

Bruce Rogers, a Forbes Media kutatási igazgatója szerint jellemzően a guruk és a karmesterek a legsikeresebbek, a két típus teljesítménye pedig attól függ, hogy az adott szervezet inkább konszenzusvezérelt vagy éppen individualista. A többi típus gyakran szembesül a hatáskörén kívüli akadályokkal, például az iparáguk visszaesésével. Ugyanakkor minden típusnak vannak olyan erősségei és gyengeségei, amelyek hasznosak lehetnek, elsősorban nem egyéni szinten, hanem egy kiegyensúlyozott marketingcsapat összeállításakor.

Ha kíváncsi arra, hogy Ön melyik típusba tartozik, a tesztet itt érheti el.

(Forrás: MarketingMag)

A Gap, Inc. megszüntette a Gap és Banana Republic márkák globális CMO-pozícióját, és a helyükre fogyasztóiélmény-vezetőket nevez majd ki, akiknek felelősségi köre az e-kereskedelemre is kiterjed majd, jelenteni pedig a márkák nemzetközi elnökeinek fognak – írja az AdAge.

A lépés illeszkedik a marketing és az e-kereskedelem közelítését célzó stratégiához, melytől dinamikusabb és integrált fogyasztói kapcsolatépítést vár a Gap márka globális elnöke, Jeff Kirwan (a képen). (A globális CMO pozíciókat néhány éve az Egyesült Államokon kívüli terjeszkedés elősegítése céljából hozták létre.)

A Gap márkát senior alelnöki és fogyasztói élményért felelős ügyvezetői munkakörben Scott Key, a Banana Republicot a korábba a Gap outletekért felelős Aimee Lapic fogja irányítani. Lapic a Banana Republic brand elnökének, Andi Owennek jelent majd.

A Gap eddigi CMO-ja, Seth Farbman egy ideig tanácsadói pozíciót tölt majd be. A Banana Republic CMO-i pozíciója még a márka egységesítésével megbízott Catherine Sandler tavalyi távozásával üresedett meg. A vállalatnál ezt követően egyetlen CMO marad, az Old Navy marketingtevékenységét irányító Ivan Wicksteed.

Azonnali hatállyal távozott továbbá a vállalattól Rebekka Bay kreatívigazgató, akit 2012-ben a márka relevánsabbá és vonzóbbá tétele érdekében alkalmaztak.

Az Econsultancy 171 igazgatói szinten lévő pénzügyest kérdezett meg számos szektorból, valamint mélyinterjúkat is készítettek pénzügyi és marketingvezetőkkel. A megkérdezettek többsége tudta ugyan, milyen marketingtevékenységeket végez a vállalata, de e tevékenységek megtérülését már nem tudta számszerűsíteni.

A kutatás is rávilágított arra, amit már tudni véltünk: a két funkció különböző nyelvet beszél és nem is igazán értékelik egymás munkáját. Így például, míg a pénzügyesek 62 százaléka fontosnak tartotta a marketingfunkciót, csupán 39 százalékuk érezte úgy, hogy a marketingesek helyes üzleti döntéseket hoznak. Igaz, harmaduk úgy vélekedett, hogy az elmúlt években kiszélesedett a marketingtevékenység köre, és egyre több stratégiai és pénzügyi felelősséget vállalnak fel a marketingesek. Ennek tükrében a pénzügyi vezetők 52 százaléka szeretné, hogy a marketingosztályok jobban megértsék a cég üzleti céljait, 48 százalékuk pedig azt, hogy hitelesebb előrejelzéseket adjanak. Ugyanakkor a pénzügyi igazgatók 24 százaléka nem tudja, hogy a szervezet bevételeinek mekkora hányada származik közvetlenül a marketingtevékenységből.

(Forrás: WARC)